20xx年終個人工作總結(jié)范文5篇精選

20xx年終個人工作總結(jié)范文5篇精選總結(jié)所要反映的是全局工作或某項工作的全貌，所以在內(nèi)容支配上要考慮到方方面面，全局工作不能遺漏哪個方面，單項工作不能遺漏哪個環(huán)節(jié)，否那么就會影響工作總結(jié)的客觀性和全面性。那你知道20xx年終個人工作總結(jié)范文都有那些嗎?下面是我為大家收集的關(guān)于20xx年終個人工作總結(jié)范文5篇精選。盼望可以協(xié)助大家。

20xx年終個人工作總結(jié)范文1

20xx年對公司而言是提升的一年，自從今年_月份的文件改編到員工的文件培訓，使大家的工作更趨標準化，內(nèi)部管理更趨標準化，我司的物業(yè)效勞得到業(yè)主認同，與業(yè)主形成良性互動。我有幸與公司各級領(lǐng)導和同仁共同經(jīng)驗，共享公司每一點勝利的喜悅。這也是我人生路上一段彌足寶貴的經(jīng)驗，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、工作方面

今年年初，__大廈的西立面LED幕墻燈進展整體修理改造，任務緊，工期短，狠追施工單位，按打算順當?shù)耐瓿闪耸┕けO(jiān)管任務，保證了工期，有效地限制了質(zhì)量。LED幕墻燈運行近一年以來，根本無故障，實現(xiàn)原定目標。

_月份左右，參加公司的文件改編，對原文件的缺乏之處提出改良看法，于_月份全部改編完成。在文件改編前的兩個月，已實行新老文件合用的現(xiàn)象，在此期間出現(xiàn)過新老文件不適應的過程，在經(jīng)過屢次的培訓、屢次的改正后，于新文件下發(fā)后根本已能遵照新標準、新規(guī)程進展操作。

做為強電領(lǐng)班，帶著員工遵照年度打算做好設(shè)備的保養(yǎng)工作，嚴格遵照新編文件的標準操作，并填寫相關(guān)的表格。并做好周工作打算、員工排班、材料選購打算等等。

今年_月，職位調(diào)整為運行主管以來，主要是對修理單的跟進及各部門之間的協(xié)調(diào)工作，合理支配，充分調(diào)發(fā)動工的工作踴躍性，在_月、_月班組缺人手的狀況下，進展各班組穿叉合作。高效率的完成前期的修理單，讓員工互幫互助，到達不拖單的良好習慣。當然，在初期，我也曾迷惘過，困惑過，我甚至疑心我不適合這份工作。后來我發(fā)覺，只要自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為工程總調(diào)度應當做的一些什么事情，一些不懂的東西也就迎刃而解了，忽然讓我豁然開朗。如今只要工作，我都會以充分的熱忱來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有開展才能、增長學問的時機。

_月公司進展客戶看法調(diào)查，我有幸參加其中，雖然做為一個運行主管要經(jīng)常與客戶進展溝通，但做為看法調(diào)查回訪這種事，我還是第一次，我以十二分的精神、熱忱的看法參與此次看法回訪，客戶對我們的回訪表示滿足，特殊是33F的新入住公司美國優(yōu)羅普洛對我司工程技術(shù)人員的修理質(zhì)量及工作的細心表示贊許，并提出多對員工進展客戶單元的效勞收費培訓，讓每一個員工都了解工程部的修理工作流程，標準化的完成修理工作。

二、團隊建立方面

作為工程部的總調(diào)度，要激發(fā)他人與你一起工作，以取得共同目標，而且能創(chuàng)立一種時機和成長并存的環(huán)境。在了解的根底上信任員工，不僅能夠讓員工體驗解決難題、共享勝利的樂趣，而且能夠讓員工相識到他們是這個團隊的一局部，每個人都是這個團隊有價值的奉獻者。通過剛好有效的溝通不僅能解決很多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題，更能讓團隊成員知道團隊須要他們，激發(fā)他們的工作熱忱，形成和諧的團隊。作為調(diào)度必需要了解團隊中每個人有形的和無形的需求，盡力滿意他們的需求或引導變更他們的需求。隨著這方面實力的加強，團隊成員會更有活力、更有凝合力、更有戰(zhàn)斗力。

三、缺乏之處與目標方向

過去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在日歷上記錄了自己前行的一些點滴，在看到自己成果的同時也醒悟的看到自己的缺乏，如在溝通方面有時主動性不夠，核心技術(shù)駕馭程度不夠，個人有些急躁，大局觀有些差距等等，自己的缺乏有時自己反而看不清晰，在工作中真誠盼望領(lǐng)導和同事多提珍貴看法。今后的工作中，我將接著堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過參與學習來進一步充溢自己，從而提高自己的管理實力。

四、小結(jié)

我始終遵崇這樣一句哲言——天行健，君子自強以不息。我自己也因此而進步。公司的輝煌須要我們用努力去締造，個人的開展須要自己用拼搏去實現(xiàn)，為了這些崇高的目標，我始終都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當中，我將接著戒驕戒躁、艱辛奮斗，與大家一道嚴密的團結(jié)在公司這個大家庭當中，用自己絢麗的青春去實現(xiàn)公司的目標。

20xx年終個人工作總結(jié)范文2

在這一年的時間里，自己在車間領(lǐng)導的帶著下，和同事團結(jié)合作下，學到了許多的學問，工作上取得圓滿勝利。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)歷，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將20__年的工作狀況總結(jié)如下：

一、工作方面

在這一年里，我從事機動的工作。我們?nèi)齻€品種，四個規(guī)格交替生產(chǎn)。順當完成了公司和車間交給的生產(chǎn)任務，一次性合格率101%，保證了市場的需求?，F(xiàn)場管理，工藝，衛(wèi)生，平安，質(zhì)量，紀律等在車間和公司檢查中保持零紀錄。這一年里也換了不少的新人，每來一位新人，我都謹慎教給他機器的平安操作，和現(xiàn)場工藝操作，以便他們很快適應裝配工作。在實際工作中，也存在一些缺乏的地方。主要是我們在裝車的過程中發(fā)覺配件有些損壞和裂紋的現(xiàn)象，影響了摩托車的美觀，也存在必須的質(zhì)量隱患。我和同事們謹慎排查找緣由，配件是主要的緣由。在不能更改配件的狀況下，我們只能謹慎檢查配件中有沒有碰傷、碰花，一有發(fā)覺不合格的配件立刻就更換，這樣稍稍有點改善，但還不能根本解決。其次班組建立，現(xiàn)場管理搞得不是很好，沒有抓到細處。

二、思想方面

車間屢次組織學習了軍訓和工藝裝配質(zhì)量等技術(shù)，還組織探討了“熱忱，責任，忠誠”和“增加工作責任心，推行責任追究制”。徹底洗滌了職工的心靈，大大提高了工作熱忱和工作責任心。從主觀意識到該為誰工作，怎樣工作。首先擺正看法，“看法確定一切”。有了正確的看法，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。我始終認為工作不該是一個任務或者負擔，應當是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生愛好，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的歡樂?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何勝利，期間來不得半點強求。其次，是實力問題，又可以分成專業(yè)實力和根本實力。詳細到人，專業(yè)實力確定了你適合于某種工作，根本實力，包括自信力，協(xié)作實力，擔當責任的實力，冒險精神，以及開展?jié)摿Φ?，將干脆確定工作的生命力。一個在事業(yè)上勝利的人，必是兩種實力能夠很好地協(xié)調(diào)開展和運作的人。

三、工作目標

在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)學問，駕馭更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基矗

在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹謹慎的工作看法和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。始終做到老誠實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導交給的任務。搞好班組建立，把每一項工作抓得細處，做到細化管理。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，嫻熟業(yè)務實力。踴躍響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

20xx年終個人工作總結(jié)范文3

我叫__，男，__年_月誕生于__省__縣，漢族。__年_月考入__大學__專業(yè)學習，__年_月畢業(yè)，學制_年，大學本科學歷，共青團團員。為了能更好的走向工作崗位，讓領(lǐng)導對我有更深的了解，現(xiàn)對自己以往的思想、學習、生活狀況做如下小結(jié)。

一、思想方面

長期以來，我思想上踴躍上進，行動上時刻以優(yōu)秀共青團員模范標兵為指引，時時到處嚴格要求自己。通過馬克思主義哲學等課程的學習，我樹立了一心一意為人民效勞的人生觀，堅決抵抗各種錯誤人生觀的侵蝕，反對拜金主義，享樂主義和個人主義。同時，用馬克思主義思想武裝自己，加強自己的理論修養(yǎng)，爭取在自己工作崗位上實現(xiàn)人生的價值。在日常的工作、學習和生活中，我能夠謹慎學習黨的根本路途方針政策，主動通過報紙、雜志、書籍、網(wǎng)絡等踴躍學習政治理論，不斷提高自己的理論和思想水平。作為一名公務員，要始終把黨和政府交給自己的任務放在第一位并堅決執(zhí)行，以實際行動踐行科學開展觀。多與群眾溝通溝通，謹慎傳達黨和政府的有關(guān)指示和精神，真正的解決人民群眾的最現(xiàn)實、最干脆、最根本的利益問題和沖突，為黨和政府樹立良好的形象。

二、學習方面

在校期間，我時刻將學習作為我的第一要務。我學的是臨床醫(yī)學專業(yè)，經(jīng)過五年的系統(tǒng)學習，我已具備扎實的專業(yè)學問，在學習課本學問、駕馭專業(yè)理論的同時，我踴躍造就自己的動手實踐實力和解決實際問題的技能。在課余生活中，我留意造就、開展自己的愛好和特長，在計算機操作和書法方面有必須功底。課余時間，我踴躍參與學校組織的社會實踐活動和志愿者效勞活動，謹慎完成專業(yè)實踐和實習支配，使自己能夠?qū)W習與實踐相結(jié)合，學以致用，在實踐過程中更提高了我發(fā)覺問題、分析問題、解決問題的實力，提高了我綜合運用學問的實力。對于學習，無論是在學校還是以后工作，我始終樹立全面學習、創(chuàng)新學習、終身學習的理念，因為只有這樣才能使自己的學問水平得到不斷的提高，才能更好做好本職工作，更好的完成各項任務。

三、生活方面

在生活上，我嚴格要求自己，與同學、摯友和諧相處，敬重領(lǐng)導和長輩。多年來，我始終堅持自我檢查和自我反省，生活上勤儉節(jié)約，不亂花一分錢。在學校和家庭，我總是友好對人，從不和同學摯友及家人爭吵打架。當同學在生活和學習上有困難的時候，我也總是盡自己的努力去協(xié)助他們。對于領(lǐng)導和長輩，我都非常敬重和敬重，因為他們傳授了我學問并在我成長的歷程中給了我指導和協(xié)助?？偨Y(jié)自己多

一年來的學習、生活狀況，盡管有了必須的進步和成果，但在一些方面還存在著缺乏。比方由于始終在校學習，工作經(jīng)歷缺乏，這就須要在今后的工作中不斷加強學習，向領(lǐng)導和同事就教，使自己的缺乏加以改良。生活是熬煉一個人整體素養(yǎng)的大舞臺，在生活的實踐中我會不斷提高自己的工作實力、應變實力、人際交往溝通實力等，加強自身修養(yǎng)，不斷完善和提高自己。

在今后的工作和生活中，我會不斷的學習理論專業(yè)學問，提高自己的業(yè)務素養(yǎng)。同時我會妥當處理好各種人際關(guān)系，為工作營造和諧有利的環(huán)境：在工作中團結(jié)協(xié)作，與領(lǐng)導同事保持良好的人際關(guān)系，形成和諧的工作環(huán)境，為各項工作的順當開展締造有利條件;在生活中，正確處理各種問題和沖突，始終堅持原那么性和敏捷性的統(tǒng)一，為工作締造良好環(huán)境?？傊?，我會力爭做好生活工作的每一個細微環(huán)節(jié)，精彩的完成黨和政府布置的任務，做一個組織放心，領(lǐng)導信任，群眾滿足的公務員。

20xx年終個人工作總結(jié)范文4

一年工作完畢，我們客房部，遵循領(lǐng)導的支配，做好工作，聽從調(diào)遣，在我們客房部全部人的共同努力下把工作做好，現(xiàn)對20__年工作簡潔總結(jié)如下：

一、遵守部門規(guī)章制度

我們客房部的規(guī)章制度與公司的總體制度有些出入，我們上班時間要更早，這也是的區(qū)分，因為我們的工作比擬重要須要我們剛好去給客戶供應協(xié)助，來到我們酒店的客戶有許多，對于上邊時間有時候是不確定的，因為我們的上班時間會顛倒，聽從支配是我來到崗位上的第一選擇，我也從不敢有所忘懷，始終都知道，對于晚班許多同事都不太情愿，因為晚班特別累人，但是假如大家都不情愿晚上值班也是不行的，為了能夠調(diào)整工作，我聽從客房部的要求值晚班，每天偶讀會忙到很晚知道其次天早上有人接班才會休息，隨著工作的延長也已經(jīng)習慣了，對于上晚班我也沒有任何的排斥。

除了上班之外我始終都聽從領(lǐng)導的調(diào)遣，聽從支配遵守我們部門的任務，從不會埋怨也不會怠慢工作，作為一個員工我始終把責任扛在肩上，始終認為想要有所收獲就要付出，每天須要付出的努力都須要我們加油付出，我從不敢有任何忘懷。

二、踴躍工作

在工作崗位上堅持上班，完成每天上級支配的任務這是必需的，每天的任務我都會在當天完成，不會拖延也不會袋面始終都奉行努力工作。在工作的時候我也會思索而不是光做不動腦，許多時候一些簡潔的申請只須要我們好好考慮一下就能夠得到很好的解決就能歐股獲得新的進展，對于這樣的結(jié)果我也始終都特別認同的，也始終這樣做，我會向他人學習，也會自己努力，在崗位上想要做的好就要不斷的增加自己的能量，公司不缺乏根底員工缺的是有實力的員工，想要做出成果就要實現(xiàn)自己的價值，在工作中實現(xiàn)自己的價值才是我們要做的。

三、面對困難不退縮

早任何時候，都會遇到困哪，在遇到困難的時候考驗的就是我們的心態(tài)，是選擇躲避還是選擇迎難而上，這就要我們自己努力，我想象只要英勇的去闖就必須會取得好成果，只要努力就必須會獲得勝利，不要因為一旦問題就埋怨，在困難面前服軟不見得是一件好事，敢于去面對問題，勇于去擔當責任去實現(xiàn)自己的目標不因為困哪就退縮這次啊是我們要做的。

四、效勞好客戶

在我們客房部，我們經(jīng)常與客戶接觸因為許多客戶有住房需求，我們會滿意他們的要求，對于客戶我們保持的是，努力做好自己的工作，不去與客戶做對，不去疑心客戶，只要客戶須要我們協(xié)助的時候我們就會第一時間去協(xié)助客戶，讓我們良好的效勞去打動客戶，讓客戶知道我們酒店的特別性。

在工作中想要完成工作任務，須要的是協(xié)作，須要大家努力，與同事一起工作以前完成任務，讓我知道了集體的力氣，在以后的工作中我會接著努力做好自己的工作。

20xx年終個人工作總結(jié)范文5

時間過得很快，我進入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是別致的，然而別致過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活迥然不同。

作為一名客戶效勞人員，我漸漸感受到客服工作是在平凡中不斷地承受各種挑戰(zhàn)，不斷地找尋工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，嫻熟的業(yè)務學問和超群的效勞技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的根底上把枯燥和單調(diào)的工作做得繪聲繪色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是摯友，真心為用戶供應切實有效地詢問和協(xié)助，這是開心工作的前提之一。其次，在為用戶供應詢問時要謹慎傾聽用戶的問題，具體地為之分析引導，防止因效勞看法問題引起客戶的不滿。

始終以來，公司都以微笑效勞為己任，以顧客滿足為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服效勞工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我的確還存在一些缺乏之處。一是工作經(jīng)歷欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時心情急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我須要加以克制和改良，努力做到以下幾點：

一、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為客服效勞人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實須要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注意用理論聯(lián)系實際，用實踐熬煉自己，為公司奉獻自己的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

1、作為客服人員，我始終認為“把簡潔的事做好就是不簡潔”。工作中謹慎對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是踴躍、努力的去做;當同事遇到困難須要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決聽從公司的支配，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、具體的了解、駕馭，只有這樣才能更好的答復顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深化的開展起來。

2、在工作中，每個人都應當嚴格遵照“顧客至上，效勞第一”的工作思路，對顧客提出的詢問，做到具體的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就踴躍、穩(wěn)妥的賜予解決，對自己不能解決的問題，踴躍向上級照實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記具體，每天查閱，發(fā)覺問題剛好解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經(jīng)歷和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的協(xié)助。

3、不遲到，不早退，不偷懶。能夠謹慎踴躍的完成領(lǐng)導支配的各項任務。

三、微笑效勞客服根本素養(yǎng)之一

當今社會，全部的效勞行業(yè)都在提倡微笑效勞。微笑是企業(yè)對于一名員工的根本要求，但微笑不僅僅是一個表達心情的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術(shù)技能與完備效勞一體化微笑是一把利劍，可以溶化堅冰?？梢姡⑿κ俏覀冊诠ぷ魃献晕覑圩o的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶須要我們供應協(xié)助時，我們剛好地傳遞一份微笑，收獲一份盼望。微笑效勞是一種力氣，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以締造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。

微笑效勞是人際交往的通行證，它不僅是縮當心理距離、達成情感溝通的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱忱、耐性、周到、細致、文明效勞的主徑，又是到達效勞語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑效勞，是安康的性格，樂觀的心情，良好的修養(yǎng)，堅決的信念等幾種心理根底素養(yǎng)的自然流露。只有酷愛生活、酷愛顧客、酷愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又安靜優(yōu)雅的微笑效勞。

與此同時，我對如何做好克制工作也有一些淺薄的見解：

一、做好售后效勞，不斷提高售后效勞人員的素養(yǎng)

客服效勞工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服效勞人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服效勞人員應具備以下根本素養(yǎng)：

1、盡力了解客戶需求，主動協(xié)助客戶解決問題。

2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的學問水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟識業(yè)務流程。

3、個人交際實力好，口頭表達實力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種狀況適合用何種語言表達，懂得必須的關(guān)系處理，或處理經(jīng)歷豐富，具有必須的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4、頭腦敏捷，現(xiàn)場應變實力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。

5、外表干凈大方，言行舉止得體。

6、工作看法良好，熱忱，踴躍主動，能剛好為客戶效勞，不計較個人得失。

二、處理顧客投訴與埋怨

1、建立客戶看法表或投訴登記表。接到客戶投訴或埋怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及緣由等;并剛好將表格傳遞到售后效勞人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。

2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進展面對面的溝通溝通，具體了解投訴或埋怨的內(nèi)容后探