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文檔簡(jiǎn)介

VIP管理技巧門店制勝策略明確的顧客群及完整的顧客資料和諧的團(tuán)隊(duì)合作（忠實(shí)的人員）親切的店鋪形象（流暢的動(dòng)態(tài)規(guī)劃、美好的商品陳列、溫馨的氣氛塑造）優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方式（服裝、禮貌、狀態(tài)、技巧）門店的明確群體是什么？VIP顧客什么是VIP？VIP——“VeryImportantPerson”非常重要的人、貴賓的意思。

VIP的來源

VIP的用語起源于上個(gè)世紀(jì)80年代，當(dāng)時(shí)電子郵件在美國(guó)一些發(fā)達(dá)地區(qū)很流行，人們沒事就發(fā)一封快捷簡(jiǎn)單便宜的郵件向朋友問候，一個(gè)（我不清楚的）人在發(fā)送郵件的時(shí)候不想讓其他人知道郵件的內(nèi)容所以就把郵件標(biāo)名為Veryimportantperson。后來VIP這個(gè)詞被沿用到現(xiàn)在。第二種說法是在2次世界大戰(zhàn)后，印巴分制，其始作俑者蒙巴頓回印度，英國(guó)政府為保證其安全用VIP代表他。后來泛指貴賓。我們?yōu)槭裁匆鯲IP？增加喜歡我們品牌的顧客群提高顧客的忠誠(chéng)度增加品牌的推廣度固定提高店鋪銷售量更好的了解顧客的需求，并提早做好為她服務(wù)的方法。VIP管理為維護(hù)形象，我們必須做好VIP潛在消費(fèi)群消費(fèi)群引導(dǎo)消費(fèi)意愿VIP銷售evaouxiu喜好者VIP擴(kuò)大可能消費(fèi)群VIP發(fā)展培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度VIP維護(hù)售后回訪投訴處理VIP維護(hù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)VIP回訪總結(jié)VIP發(fā)展VIP管理員根據(jù)公司的VIP發(fā)展目標(biāo)制定門店VIP發(fā)展計(jì)劃，努力完成VIP發(fā)展目標(biāo)。擴(kuò)大可能消費(fèi)群，吸引EVAOUXIU喜好者成為VIPVIP維護(hù)VIP管理員進(jìn)行每月的VIP聯(lián)絡(luò)，以鞏固VIP的忠誠(chéng)度。加強(qiáng)與VIP的聯(lián)系，培養(yǎng)VIP忠誠(chéng)度，樹立品牌形象，建立潛在消費(fèi)群。VIP銷售VIP管理員(包括每一位銷售人員)積極進(jìn)行VIP銷售，促進(jìn)VIP銷售的穩(wěn)定成長(zhǎng)了解VIP的需求，引導(dǎo)消費(fèi)意愿，使會(huì)員成為忠實(shí)顧客。VIP回訪總結(jié)VIP

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