預(yù)算單位公務(wù)卡業(yè)務(wù)介紹

預(yù)算單位公務(wù)卡

業(yè)務(wù)介紹建設(shè)銀行云南省分行2010年6月1/11/20231內(nèi)容提要一、公務(wù)卡制度實(shí)施的背景二、龍卡公務(wù)卡常用功能、服務(wù)三、龍卡公務(wù)卡賬務(wù)報(bào)銷流程及知識(shí)問答四、龍卡公務(wù)卡用卡注意事項(xiàng)五、龍卡公務(wù)卡業(yè)務(wù)辦理流程1/11/20232深化國(guó)庫集中支付制度改革，方便預(yù)算單位用款，減少現(xiàn)金支付結(jié)算，提高財(cái)政財(cái)務(wù)透明度。

推行公務(wù)卡制度的背景公務(wù)卡是一種現(xiàn)代化支付結(jié)算工具，攜帶方便、使用便捷，所有支付行為有據(jù)可查。

通過預(yù)算單位公務(wù)卡，在政府部門帶頭實(shí)現(xiàn)消費(fèi)用卡和公務(wù)用卡。1/11/20233

什么是“預(yù)算單位公務(wù)卡”？預(yù)算單位工作人員持有的、用于日常公務(wù)支出、財(cái)務(wù)報(bào)銷業(yè)務(wù)和個(gè)人消費(fèi)的信用卡，既具有一般信用卡的授信消費(fèi)等共同屬性，同時(shí)具有財(cái)政財(cái)務(wù)管理的獨(dú)特屬性?！?/11/20234中央預(yù)算單位公務(wù)卡卡樣1/11/20235卡號(hào)公務(wù)卡卡號(hào)的

前3位是628卡的有效期MM/YY持卡人姓名漢語拼音中國(guó)銀聯(lián)標(biāo)志–在紫外光燈的照射下，防偽標(biāo)志會(huì)產(chǎn)生立體感龍卡公務(wù)卡卡卡面信息1/11/20236

信用卡不同于需要先存款再消費(fèi)的借記卡(儲(chǔ)蓄卡)，信用卡的主要特點(diǎn)是持卡人在信用額度內(nèi)可以“先消費(fèi)、后還款”，購物消費(fèi)享有最長(zhǎng)50天免息待遇，持卡人在最后還款日前全額還款的，購物消費(fèi)享有免息期。。

預(yù)算單位公務(wù)卡是以信用卡為載體的銀行卡持卡人可使用循環(huán)信用額度1/11/20237信用額度用人民幣表示★1/11/20238先消費(fèi)后還款

免息期最長(zhǎng)50天,

最短20天全球通用

取現(xiàn)便利

境內(nèi)：ATM機(jī)、建行網(wǎng)點(diǎn)取現(xiàn)

境外：提取當(dāng)?shù)刎泿?/p>

銀行柜臺(tái)——有銀聯(lián)標(biāo)志

ATM機(jī)——有銀聯(lián)標(biāo)志。循環(huán)信用

信用額度循環(huán)周轉(zhuǎn)，伴您始終。1/11/20239一、公務(wù)卡制度實(shí)施的背景二、龍卡公務(wù)卡專享權(quán)益、服務(wù)三、龍卡公務(wù)卡賬務(wù)報(bào)銷流程及知識(shí)問答四、龍卡公務(wù)卡用卡注意事項(xiàng)五、龍卡公務(wù)卡業(yè)務(wù)辦理流程內(nèi)容提要1/11/202310①專享金卡額度。②專享價(jià)格優(yōu)惠：免公務(wù)卡年費(fèi)免掛失手續(xù)費(fèi)免損壞換卡手續(xù)費(fèi)免短信服務(wù)費(fèi)免溢繳款同城取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)③專享兩大特色服務(wù)：提供專屬的團(tuán)購優(yōu)惠和分期付款服務(wù)；提供指定商戶購買機(jī)票贈(zèng)送50-100萬元的高額航空意外險(xiǎn)，其中金卡100萬元，普卡50萬元。

專享權(quán)益1/11/202311①出卡短信，新卡寄出前短信通知②交易短信，500元以上消費(fèi)刷卡或取現(xiàn)發(fā)送告知短信③還款入賬短信，還款入賬后發(fā)送告知短信④賬單到期短信，賬單到期日前3天發(fā)送提醒短信專享短信通能1/11/202312專享VIP服務(wù)①400/800客戶服務(wù)熱線優(yōu)先受理②消費(fèi)爭(zhēng)議款項(xiàng)優(yōu)先處理③組織專屬的團(tuán)購優(yōu)惠和分期付款活動(dòng)1/11/202313①郵購分期－－郵寄分期付款手冊(cè)、折頁，800客戶服務(wù)平臺(tái)申請(qǐng)，無手續(xù)費(fèi)。（方便、實(shí)惠）②商場(chǎng)分期－－全國(guó)建行指定商場(chǎng)申請(qǐng)，有一定的手續(xù)費(fèi)。（放心、快捷）③消費(fèi)分期－－無指定商戶，刷卡消費(fèi)1000元以上通過800客戶服務(wù)平臺(tái)申請(qǐng)，有一定的手續(xù)費(fèi)。（靈活、自由）④專項(xiàng)商戶分期－－汽車銷售、裝修機(jī)構(gòu)提供分期服務(wù)，有一定手續(xù)費(fèi)。（靈活理財(cái)）分期付款服務(wù)1/11/202314①到期日前一個(gè)月內(nèi)，自動(dòng)免費(fèi)掛號(hào)信郵寄換卡，無需持卡人到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理。②享受商戶優(yōu)惠折扣在全國(guó)近千家龍卡特惠商戶消費(fèi)可享多項(xiàng)折扣優(yōu)惠③永久積分兌換超值好禮－－龍卡公務(wù)卡持卡人每消費(fèi)1元人民幣積1分（消費(fèi)1美元積10分）（購房、購車等批發(fā)類交易除外），積分永久有效，持卡人可在建行龍卡積分禮品庫中兌換多種產(chǎn)品。特色權(quán)益1/11/202315④一卡在手，輕松理財(cái)每月提供對(duì)賬單，交易明細(xì)清晰明了，理財(cái)倍感輕松⑤密碼可選，消費(fèi)安全國(guó)內(nèi)首推“境內(nèi)消費(fèi)密碼可選功能”（通過中國(guó)銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的境外交易，視同境內(nèi)交易），根據(jù)個(gè)人用卡習(xí)慣靈活選擇，密碼+簽名，用卡最安全⑥多種選擇，還款便利公務(wù)消費(fèi)，可單位批量還款；私人消費(fèi)，可在網(wǎng)點(diǎn)柜面、ATM、CDM、約定賬戶、網(wǎng)上銀行等眾多渠道還款，靈活方便特色權(quán)益1/11/202316⑦電話掛失，風(fēng)險(xiǎn)全免失卡后撥打24小時(shí)客戶服務(wù)熱線即可辦理掛失，掛失后個(gè)人不承擔(dān)盜刷風(fēng)險(xiǎn)，免除后顧之憂⑧網(wǎng)絡(luò)密布，服務(wù)周全1.4萬家建行網(wǎng)點(diǎn)，2.3萬余臺(tái)ATM機(jī)，10萬余臺(tái)商戶POS機(jī)，網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)各地特色權(quán)益1/11/202317網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)約定賬戶自助設(shè)備網(wǎng)上銀行ⅠⅣ便捷化ⅡⅢ自動(dòng)化個(gè)人消費(fèi)還款方式持卡人可選擇以下任一方式歸還銀行資金。1/11/202318網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)自助設(shè)備1、無存款手續(xù)費(fèi)2、全國(guó)均可還款3、支持無卡還款1、可轉(zhuǎn)賬還款2、可現(xiàn)金還款1/11/202319網(wǎng)上銀行約定賬戶1、可轉(zhuǎn)賬還款2、可查詢明細(xì)3、可查詢余額1、儲(chǔ)蓄卡2、存折

1/11/202320客服座席人員隨時(shí)為您提供熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)。400/800客戶服務(wù)電話1.

365天24小時(shí)服務(wù)2.手機(jī)、電信座機(jī)、小靈通免費(fèi)撥打3.

人工、自動(dòng)服務(wù)相結(jié)合1.

激活卡片2.

信用額度查詢3.

還款信息查詢4.

掛失、補(bǔ)卡5.

業(yè)務(wù)咨詢6.受理投訴1/11/202321一、公務(wù)卡制度實(shí)施的背景二、龍卡公務(wù)卡常用功能、服務(wù)三、龍卡公務(wù)卡賬務(wù)報(bào)銷流程及知識(shí)問答四、龍卡公務(wù)卡用卡注意事項(xiàng)五、龍卡公務(wù)卡業(yè)務(wù)辦理流程內(nèi)容提要1/11/202322龍卡公務(wù)卡賬務(wù)報(bào)銷操作流程⑦個(gè)人消費(fèi)還款③賬單寄至持卡人④持卡人公務(wù)消費(fèi)持簽購單、發(fā)票報(bào)銷（經(jīng)有權(quán)人簽字）⑥公務(wù)消費(fèi)報(bào)銷轉(zhuǎn)賬還款建行信用卡中心①持卡人刷卡消費(fèi)單位財(cái)務(wù)通過銀行批量轉(zhuǎn)賬還款⑤審核通過建行網(wǎng)點(diǎn)、ATM、網(wǎng)銀、約定賬戶還款②②交易信息傳送至建行單位財(cái)務(wù)審核、查詢公務(wù)消費(fèi)真實(shí)性1/11/202323配套支持系統(tǒng)—-保證中央預(yù)算單位授權(quán)支付額度有效控制和個(gè)人報(bào)銷還款準(zhǔn)確快捷

消費(fèi)明細(xì)信息查詢驗(yàn)證個(gè)人消費(fèi)隱私保護(hù)★快捷報(bào)賬還款、自動(dòng)生成還款明細(xì)信息和還款匯總報(bào)銷信息在線查詢預(yù)算單位零余額賬戶額度及支付信息查詢統(tǒng)計(jì)及時(shí)向財(cái)政部發(fā)送報(bào)銷數(shù)據(jù)等多項(xiàng)功能1/11/202324預(yù)算單位財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)中原使用現(xiàn)金結(jié)算的公用經(jīng)費(fèi)支出，包括差旅費(fèi)、招待費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)，以及單位授權(quán)個(gè)人辦理的零星物品采購支出等。1、龍卡公務(wù)卡的適用范圍是什么？

知識(shí)問答也可用于個(gè)人消費(fèi)1/11/202325公務(wù)卡的信用額度不超過5萬元。個(gè)人公務(wù)卡的具體透支額度，由單位財(cái)務(wù)部門根據(jù)每位職工的工作需要提出意見，發(fā)卡銀行根據(jù)本行規(guī)程辦理。經(jīng)常發(fā)生較高金額公務(wù)支出的個(gè)人，由單位出據(jù)情況說明，發(fā)卡銀行在5～10萬元范圍內(nèi)核定信用額度。2、龍卡公務(wù)卡信用額度怎樣確定？

知識(shí)問答1/11/202326知識(shí)問答個(gè)人類消費(fèi)需由持卡人使用銀行提供的其他渠道，如銀行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行進(jìn)行還款。3、個(gè)人類消費(fèi)能夠通過單位財(cái)務(wù)還款嗎？不能1/11/202327掛號(hào)信郵寄卡片先激活卡片，再行郵寄密碼函消費(fèi)、取現(xiàn)交易使用密碼24小時(shí)免費(fèi)客戶服務(wù)電話受理掛失大額交易提示短信4、龍卡公務(wù)卡的安全性如何得到保障？知識(shí)問答1/11/202328財(cái)政部相關(guān)制度規(guī)定，在公務(wù)卡結(jié)算范圍以內(nèi)，所有公務(wù)支出都應(yīng)當(dāng)使用公務(wù)卡結(jié)算。因此，從規(guī)范管理、方便工作的角度，單位職工原則上都應(yīng)開設(shè)個(gè)人公務(wù)卡。單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)從規(guī)范管理、控制現(xiàn)金的角度，鼓勵(lì)和提倡單位職工開設(shè)個(gè)人公務(wù)卡，但對(duì)從不發(fā)生公務(wù)消費(fèi)開支的個(gè)人可以不開設(shè)公務(wù)卡。

5、預(yù)算單位職工都要開設(shè)個(gè)人公務(wù)卡嗎？知識(shí)問答1/11/202329財(cái)政采集公務(wù)卡信息的要求公務(wù)卡享有年費(fèi)減免政策6、如果單位職工已經(jīng)持有其他種類的龍卡信用卡，還需要開設(shè)預(yù)算單位公務(wù)卡嗎？知識(shí)問答需要1/11/202330如果該職工調(diào)換到本地區(qū)本級(jí)次其他預(yù)算單位，且新單位的發(fā)卡銀行與原單位的發(fā)卡銀行為同一銀行，只需個(gè)人通過800客戶服務(wù)平臺(tái)更改個(gè)人單位信息。7、單位職工調(diào)換工作單位后，原公務(wù)卡怎么處理？知識(shí)問答換卡不換卡職工調(diào)換工作后的單位非財(cái)政預(yù)算單位時(shí)，銀行根據(jù)本行規(guī)程將職工的公務(wù)卡轉(zhuǎn)(換)為普通信用卡。

銷卡職工辭職后，銀行根據(jù)本行規(guī)程將職工的公務(wù)卡注銷。1/11/202331一、公務(wù)卡制度實(shí)施的背景二、龍卡公務(wù)卡常用功能、服務(wù)三、龍卡公務(wù)卡賬務(wù)報(bào)銷流程及知識(shí)問答四、龍卡公務(wù)卡用卡注意事項(xiàng)五、龍卡公務(wù)卡業(yè)務(wù)辦理流程內(nèi)容提要1/11/20233250～20天消費(fèi)免息交易日：指持卡人實(shí)際用卡消費(fèi)、取現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬的日期賬單日(月結(jié)日)：是我行每月對(duì)持卡人的累計(jì)未還消費(fèi)交易本金、取現(xiàn)交易本金、費(fèi)用等進(jìn)行匯總，結(jié)計(jì)利息，并計(jì)算出持卡人應(yīng)還款額的日期.還款日：指持卡人實(shí)際向我行償還其欠款的日期到期還款日：指我行規(guī)定的持卡人應(yīng)該償還其全部應(yīng)還款或最低還款額的最后日期。到期還款日為賬單日后的第20天1/11/202333信用卡免息期示意圖免息期是指銀行記賬日至到期還款日之間的時(shí)間。因?yàn)樗⒖ㄏM(fèi)的時(shí)間有先有后，所以享有的免息期長(zhǎng)短不同。龍卡公務(wù)卡單筆消費(fèi)免息期最短為20天，最長(zhǎng)可為50天。S1P20天T：記賬日S：賬單日P：到期還款日30天T08/107/0107/0227/02S007/03T107/02S21/11/202334統(tǒng)一由建設(shè)銀行總行信用卡中心制作，通過掛號(hào)信郵寄的方式寄送至客戶指定的地址?？ㄆ?、密碼函、對(duì)賬單領(lǐng)取1、卡片2、密碼信函3、對(duì)賬單通過400/800電話設(shè)置密碼，也可請(qǐng)400/800郵寄密碼信函當(dāng)期無交易的賬戶不產(chǎn)生對(duì)賬單，對(duì)賬單以普通信函郵寄至客戶指定的地址。1/11/202335通過人工、自助形式查詢余額、還款明細(xì)。如何查詢龍卡公務(wù)卡明細(xì)800客戶電話自助設(shè)備對(duì)賬單每月郵寄對(duì)賬單，顯示還款明細(xì)、交易記錄登陸建行網(wǎng)站，查詢余額、還款明細(xì)。網(wǎng)上銀行建行ATM、自助終端查詢余額1/11/202336

刷龍卡公務(wù)卡消費(fèi)后如果要退貨(消費(fèi)撤銷)，商戶是不能以現(xiàn)金方式退還給您的。如果是當(dāng)日當(dāng)批消費(fèi)撤銷，商戶當(dāng)日按照規(guī)定的程序完成消費(fèi)撤銷；如果不是當(dāng)日當(dāng)批消費(fèi)撤銷，商戶要通過書面通知的方式聯(lián)系銀聯(lián)，銀聯(lián)在收到商戶通知后按照規(guī)定流程內(nèi)完成退款，款項(xiàng)將退回公務(wù)卡。刷卡后要退貨怎么辦1/11/202337卡片遺失或被盜處理

通過電話辦理，撥打400-820-0588或當(dāng)?shù)?5533客戶服務(wù)電話辦理掛失掛失即時(shí)生效，掛失后發(fā)生的非持卡人所為交易將不再由持卡人承擔(dān)掛失補(bǔ)發(fā)的新卡卡號(hào)變化，要及時(shí)通知財(cái)務(wù)部門更新個(gè)人信息1/11/202338座機(jī)、小靈通撥打客戶服務(wù)電話8008200588

手機(jī)撥打400820058838784878

即可為其免費(fèi)補(bǔ)印密碼，并以平信的方式寄至持卡人的賬單地址密碼遺忘或丟失1/11/202339存、取現(xiàn)有關(guān)規(guī)定存款不收取手續(xù)費(fèi)溢繳款取現(xiàn)免收手續(xù)費(fèi)信用額度取現(xiàn)收取手續(xù)費(fèi)溢繳款不計(jì)付存款利息境外取現(xiàn)提取當(dāng)?shù)刎泿?/11/202340溢繳款使用溢繳款持卡人實(shí)際還款金額高于全部應(yīng)還款的部分不計(jì)利息可增加可用額度溢繳款信用額度可用額度1/11/202341取現(xiàn)個(gè)人卡在可用額度內(nèi)提取人民幣現(xiàn)金時(shí)，每卡每日累計(jì)取現(xiàn)金額不得超過人民幣2000元，溢繳款取現(xiàn)不受此限制（ATM取現(xiàn)另有要求除外）；1/11/202342一、公務(wù)卡制度實(shí)施的背景二、龍卡公務(wù)卡常用功能、服務(wù)三、龍卡公務(wù)卡賬務(wù)報(bào)銷流程及知識(shí)問答四、龍卡公務(wù)卡用卡注意事項(xiàng)五、龍卡公務(wù)卡業(yè)務(wù)辦理流程內(nèi)容提要1/11/202343業(yè)務(wù)流程簽訂協(xié)議團(tuán)隊(duì)辦卡、安裝系統(tǒng)審核發(fā)卡開卡用卡報(bào)銷還款預(yù)算單位統(tǒng)一組織員工填寫申請(qǐng)表，出據(jù)加蓋單位