CVRS管理員的使用- CVRS系統(tǒng)安裝、配置

CALIS虛擬參考咨詢系統(tǒng)本地系統(tǒng)1.0版

(CVRS_LS1.0)

管理員使用手冊金毅

上海交通大學(xué)

yjin@

2005.5CVRS的管理員的主要職責使用并維護管理模塊的功能，包括：配置管理、統(tǒng)計、問卷調(diào)查和用戶管理。

檔案庫管理，包括：專家檔案和成員館檔案管理。

管理模塊：配置管理

管理員在配置管理模塊中為系統(tǒng)設(shè)置參數(shù)和常用信息，包括：個人信息、常用語設(shè)置、咨詢臺設(shè)置、匿名登錄信息設(shè)置、IP登錄設(shè)置、答案郵件設(shè)置、歡迎信息設(shè)置、傳送密碼設(shè)置、服務(wù)政策設(shè)置、遠程協(xié)作咨詢館和其他設(shè)置。

管理模塊：配置管理→個人信息

查看、修改管理員的個人信息

管理模塊：配置管理→個人信息

查看角色信息管理模塊：配置管理→常用語設(shè)置

管理員負責設(shè)置咨詢員在與讀者的咨詢過程中使用的公共常用語。咨詢員只能設(shè)置個人常用語，個人常用語為每個咨詢員單獨使用，互相不共享，公共常用語可以被所有的咨詢員使用。管理模塊：配置管理→常用語設(shè)置

管理模塊：配置管理→咨詢臺設(shè)置

根據(jù)需要可開設(shè)一個或多個咨詢臺，每個咨詢臺都可以獨立開展實時咨詢服務(wù)。管理模塊：配置管理→匿名登錄信息設(shè)置

設(shè)置當用戶匿名登錄到系統(tǒng)后顯示的信息。管理模塊：配置管理→IP登錄設(shè)置

設(shè)置是系統(tǒng)否需要IP登錄認證管理模塊：配置管理→答案郵件設(shè)置

系統(tǒng)會將實時咨詢結(jié)果或問題的回復(fù)答案自動發(fā)送到讀者的信箱，郵件的內(nèi)容和格式可以在這里進行設(shè)置。管理模塊：配置管理→答案郵件設(shè)置

郵件里{}中的內(nèi)容為系統(tǒng)定義的變量，在具體信件會被替換為相應(yīng)的內(nèi)容，不可隨意修改或刪除。系統(tǒng)共定義了如下變量：{v:question}：問題名稱{v:content}：問題答案{v:degree}：問題回答程度{v:author}：回答人{v:date}：問題回答日期{v:poll}：調(diào)查問卷管理模塊：配置管理→歡迎信息設(shè)置

這里設(shè)置注冊讀者登錄后顯示的歡迎信息管理模塊：配置管理→傳送密碼設(shè)置

讀者如果遺忘了登錄系統(tǒng)的密碼，可以通過系統(tǒng)的取回密碼功能來重新獲取。這里用來設(shè)置傳送密碼的郵件內(nèi)容。{v:passwd}，讀者的密碼

管理模塊：配置管理→服務(wù)政策設(shè)置

設(shè)置讀者注冊時顯示的服務(wù)政策信息

管理模塊：配置管理→遠程協(xié)作咨詢館

顯示和編輯遠程協(xié)作咨詢館信息

管理模塊：配置管理→遠程協(xié)作咨詢館

增加遠程協(xié)作咨詢館管理模塊：配置管理→其他設(shè)置

設(shè)置系統(tǒng)運行所需要配置的一些參數(shù)管理模塊：統(tǒng)計

統(tǒng)計包括咨詢統(tǒng)計和知識庫使用統(tǒng)計。

咨詢統(tǒng)計涵蓋了咨詢過程中各種信息的統(tǒng)計，分為提問統(tǒng)計、解答統(tǒng)計、未解答統(tǒng)計、征答統(tǒng)計、用戶調(diào)查統(tǒng)計和用戶分布統(tǒng)計。

知識庫使用統(tǒng)計包括訪問統(tǒng)計和入庫量統(tǒng)計，每一類又細分為更詳細的統(tǒng)計。

管理模塊：統(tǒng)計

管理模塊：統(tǒng)計

管理模塊：統(tǒng)計

系統(tǒng)提供兩種統(tǒng)計途徑，匯總統(tǒng)計和分段統(tǒng)計。

匯總統(tǒng)計可以提供在用戶選定的一個時間段內(nèi)按小時、日、月或年為單位的統(tǒng)計信息。

分段統(tǒng)計可以提供從用戶選定的一個時間點開始的日報、周報、月報、季報或年報統(tǒng)計信息。

統(tǒng)計結(jié)果可以統(tǒng)計圖和表格的形式提供給用戶，也可以導(dǎo)出到一個文件中。管理模塊：統(tǒng)計→匯總統(tǒng)計

匯總統(tǒng)計可以提供在用戶選定的一個時間段內(nèi)按小時、日、月或年為單位的統(tǒng)計信息。管理模塊：統(tǒng)計→匯總統(tǒng)計

管理模塊：統(tǒng)計→匯總統(tǒng)計

管理模塊：統(tǒng)計→分段統(tǒng)計

分段統(tǒng)計可以提供從用戶選定的一個時間點開始的日報、周報、月報、季報或年報統(tǒng)計信息。管理模塊：統(tǒng)計→分段統(tǒng)計

管理模塊：統(tǒng)計→分段統(tǒng)計

管理模塊：問卷調(diào)查

調(diào)查問卷分為兩類：實時咨詢與郵件回復(fù)。適用于實時咨詢的調(diào)查問卷會在讀者與咨詢員咨詢結(jié)束后提交給用戶，適用于電子郵件的調(diào)查問卷會在發(fā)送給讀者的答案郵件中提供。

一條調(diào)查問卷可以同時使用于實時咨詢與郵件回復(fù)。管理模塊：問卷調(diào)查

管理模塊：問卷調(diào)查

添加一條新的調(diào)查問卷管理模塊：用戶管理用戶管理包括三部分：用戶、用戶組和角色管理。管理模塊：用戶管理→用戶

帳號分館員或普通用戶兩種。

館員帳號分配相應(yīng)權(quán)限就可以成為咨詢員、審核員或管理員，咨詢員要登錄實時咨詢臺還需要在檔案庫→專家檔案里設(shè)置相應(yīng)的檔案信息，只有設(shè)置了檔案的咨詢員才可以登錄實時咨詢臺解答讀者的提問。管理模塊：用戶管理→用戶

管理模塊：用戶管理→用戶

選擇一個用戶后可以編輯用戶信息，添加特長描述。通過上方的工具條為該用戶設(shè)置組、角色和權(quán)限信息。管理模塊：用戶管理→用戶

選擇編輯組可以將用戶添加到組中，這樣用戶就被賦予了相應(yīng)組中的權(quán)限。管理模塊：用戶管理→用戶

選擇編輯角色可以為用戶分配角色，這樣用戶就被賦予了相應(yīng)角色中的權(quán)限。管理模塊：用戶管理→用戶

選擇編輯權(quán)限可以為用戶分配權(quán)限。管理模塊：用戶管理→用戶

系統(tǒng)中的咨詢員、審核員和管理員的權(quán)限定義：咨詢員：管理模塊、網(wǎng)上咨詢、知識庫、檔案等模塊的查看權(quán)限

網(wǎng)上咨詢模塊的編輯權(quán)限審核員：管理模塊、網(wǎng)上咨詢、知識庫、檔案等模塊的查看權(quán)限

網(wǎng)上咨詢模塊的審核權(quán)限

知識庫模塊的編輯權(quán)限（手冊第18頁更正）管理員：管理模塊、網(wǎng)上咨詢、知識庫、檔案等模塊的查看權(quán)限

管理員級權(quán)限管理模塊：用戶管理→用戶組

輸入用戶組名稱和描述后點擊“添加”可以增加新的用戶組

管理模塊：用戶管理→用戶組

選擇一個用戶組可以編輯相應(yīng)信息，為用戶組分配角色和權(quán)限，或刪除該用戶組。管理模塊：用戶管理→用戶組

管理模塊：用戶管理→用戶組

選擇一個用戶組還可以為用戶組添加或刪除用戶。管理模塊：用戶管理→角色輸入角色名稱和描述后點擊“保存”可以增加新的角色管理模塊：用戶管理→角色選擇一個角色可以編輯相應(yīng)信息，并為其分配權(quán)限，添加用戶，或刪除該角色。管理模塊：用戶管理→角色管理模塊：檔案庫管理

檔案庫管理包括專家檔案管理和成員館檔案管理。

管理員負責為咨詢員或咨詢專家設(shè)置檔案，只有設(shè)置了專家檔案的館員才可以登錄咨詢臺解答讀者的提問，同時用戶可以瀏覽專家檔案和定制我的咨詢專家。

成員館檔案用于設(shè)置本地咨詢館的信息。

管理模塊：檔案庫管理→專家檔案

在專家檔案列表頁面會顯示全部館員的帳號，在咨詢館員/專家代碼一欄有代碼的為已經(jīng)建立了檔案的咨詢館員/專家，顯示有“添加為館員”的是還沒有創(chuàng)建檔案的館員。管理模塊：檔案庫管理→專家檔案

管理模塊：檔案庫管理→專家檔案

點擊“添加為館員”可以為館員創(chuàng)建檔案。系統(tǒng)會根據(jù)咨詢館代號自動生成一個代碼，然后可以依次設(shè)置具體內(nèi)容，包括：詳細信息、專業(yè)資格、咨詢特長和服務(wù)對象。