2023年物業(yè)工作計(jì)劃范文結(jié)尾

第24頁(yè)共24頁(yè)2023年物業(yè)工作方案范文結(jié)尾2023年物業(yè)工作方案范文結(jié)尾。根據(jù)×城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，××物業(yè)管理正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立××物業(yè)新形象，不斷進(jìn)步物業(yè)管理效勞程度和效勞質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和進(jìn)步綜合管理才能，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間理解，滿(mǎn)足業(yè)主的需求，不斷進(jìn)步管理處的業(yè)主滿(mǎn)意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的本錢(qián)為公司獲取的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作方案：一﹑充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)發(fā)動(dòng)工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。1﹑每半月召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng)。2﹑不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)展愛(ài)衛(wèi)生﹑保護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主(住戶(hù))效勞意識(shí)。轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹(shù)立以業(yè)主為中心全新的效勞理念。三﹑激活管理機(jī)制1﹑管理處實(shí)行內(nèi)局部工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目的責(zé)任書(shū)》。2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，進(jìn)步辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音。3﹑制定實(shí)在可行的管理措施，推行“首問(wèn)責(zé)任制”。4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守那么、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化，建立鼓勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。6﹑完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、才能出眾的員工提供開(kāi)展的空間與時(shí)機(jī)。7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建立高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。四﹑嚴(yán)格管理，進(jìn)步管理程度和效勞質(zhì)量。1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%，投訴處理回訪(fǎng)率100%。2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)效勞工作的滿(mǎn)意率達(dá)90%以上。3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%。4﹑治安﹑車(chē)輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按方案保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。6﹑管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊【摘要】：^p等內(nèi)容的板報(bào)。7﹑本年度記錄﹑資料保存完好，及時(shí)歸檔。8﹑物業(yè)管理效勞費(fèi)收繳率達(dá)98%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以主任為主的培訓(xùn)施行小組,對(duì)新入職及在職員工進(jìn)展培訓(xùn)：1.新入職培訓(xùn)為新招員工提供的根本知識(shí)和根本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工理解公司的根本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及開(kāi)展趨勢(shì))，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等)，掌握根本的效勞知識(shí)(如職業(yè)思想、行為標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、禮貌常識(shí)等)，掌握崗位工作的詳細(xì)要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀標(biāo)準(zhǔn)》、公司的開(kāi)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防平安知識(shí)、物業(yè)管理根底知識(shí)等內(nèi)容。2.在職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：1、××物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度2、××公司的《員工手冊(cè)》3、企業(yè)開(kāi)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)4、各部門(mén)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和進(jìn)步綜合管理才能。六、提升××物業(yè)效勞品牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)效勞新形象。1、人力資整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將局部崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。2、客戶(hù)效勞：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重標(biāo)準(zhǔn)員工效勞禮儀、工作效率和效勞質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、平安、舒適的優(yōu)質(zhì)效勞。3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原那么，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)展層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有方案，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大平安責(zé)任事故。4、清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)展較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄明晰，檢索方便，樓層各住戶(hù)資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。6、車(chē)輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)展嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車(chē)輛按固定車(chē)位停放;臨時(shí)車(chē)輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;對(duì)需要保管的車(chē)輛采取保管措施，簽訂車(chē)輛保管合同，車(chē)主支付保管費(fèi)。7、平安、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶(hù)搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)展檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)展。七、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與措施管理處將加大對(duì)欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶(hù)采取一定措施,每月統(tǒng)計(jì),落實(shí)到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開(kāi)展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)立“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介效勞中心和成立便民效勞點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民效勞統(tǒng)一搞活管好。2、利用廣場(chǎng)地面資，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。3、節(jié)約管理本錢(qián)，減少不必要的開(kāi)支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購(gòu)與支出。4、修訂管理處有償效勞標(biāo)準(zhǔn)，增加有償效勞工程。八、其它工作。1、關(guān)注、催促房地產(chǎn)公司對(duì)小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問(wèn)題的解決。2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制?！疽韵聻橘?zèng)送相關(guān)文檔】精選工作方案閱讀物業(yè)公司2023年工作方案結(jié)尾一、完善平安管理體系，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制為了做好平安管理工作，物業(yè)部方案在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門(mén)，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的全盤(pán)平安工作。下設(shè)執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時(shí)公司實(shí)行主管級(jí)以上人員夜間巡崗制度，使工程在夜間公司各工程的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理，平安隱患得以消除。詳細(xì)到每人晚上在工程住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。二、實(shí)行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。(一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，狠抓根本功。首先，在保安招聘過(guò)程中公司一直堅(jiān)持“寧缺毋濫”的原那么，建立了一套完好的保安員招聘、培訓(xùn)和使用機(jī)制。對(duì)公開(kāi)招聘和定點(diǎn)定向輸送來(lái)的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司，在入職后試用期一個(gè)月，培訓(xùn)期間滿(mǎn)后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊(duì)員能盡快的熟悉工作情況，進(jìn)入工作狀態(tài)。(二)有為才有位，實(shí)行帶班、隊(duì)長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。競(jìng)爭(zhēng)上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克制用人上的不正之風(fēng)。過(guò)去挑選班長(zhǎng)，實(shí)行的是一種“伯樂(lè)相馬”的用人方式，難免存在看關(guān)系、講來(lái)頭、憑交情、論親疏的情況。而公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)上崗是一種“賽場(chǎng)比馬”的用人方式，它為廣闊保安員提供了一試身手，一比上下的平等時(shí)機(jī)，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績(jī)。今后只要努力工作，不斷進(jìn)步自己，在公平競(jìng)爭(zhēng)中就有獲得留用或晉升的時(shí)機(jī)。采取科學(xué)用人的機(jī)制。同時(shí)物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當(dāng)拉開(kāi)保安員、班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)的工資待遇，廉價(jià)層級(jí)管理，穩(wěn)定員工。(三)保安食宿訓(xùn)練一體化。為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實(shí)行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練，到達(dá)了公司半軍事化管理的目的。內(nèi)容詳細(xì)化，要求每天定點(diǎn)、定時(shí)訓(xùn)練，適時(shí)有序。三、細(xì)化內(nèi)部管理，提升平安效勞品質(zhì)。(一)施行保安管理標(biāo)準(zhǔn)化。面對(duì)目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢(shì)，為了使平安管理進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)立新城一流保安隊(duì)伍的管理目的。物業(yè)部將制定《員工手冊(cè)》和《保安管理制度》等，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)平安管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安效勞管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;平安應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;平安管理工作考核及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)化等。標(biāo)準(zhǔn)化的施行有效的推動(dòng)了整體平安工作的提升，使公司平安管理更加標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)致。(二)加強(qiáng)消防管理，減少火災(zāi)隱患。在消防管理過(guò)程中，以堅(jiān)持“預(yù)防為主”、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)效勞的特點(diǎn)出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問(wèn)題作為一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實(shí)目前租戶(hù)的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人，使租戶(hù)在消防管理要有認(rèn)識(shí)，在第一時(shí)間能與物業(yè)效勞人員，特別是保安的聯(lián)絡(luò)。第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實(shí)際、實(shí)效性強(qiáng)的火災(zāi)應(yīng)急處理方案，使整個(gè)工程的滅火救災(zāi)工作處于有序的運(yùn)行狀態(tài)。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度，對(duì)存在的問(wèn)題隱患及時(shí)上報(bào)維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時(shí)刻處于完好狀態(tài)。(二)強(qiáng)化技防系統(tǒng)運(yùn)用，將人防、技防有機(jī)結(jié)合。在做好人防管理的同時(shí)，物業(yè)部將運(yùn)用各類(lèi)技防系統(tǒng)做到操作標(biāo)準(zhǔn)、及時(shí)報(bào)修。對(duì)物業(yè)部的技防系統(tǒng)實(shí)行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)操作、問(wèn)題報(bào)修、維修養(yǎng)護(hù)等，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分進(jìn)步。同時(shí)為了使人防與技防的有機(jī)結(jié)合，要不定期組織進(jìn)展各類(lèi)綜合演練，通過(guò)演練與培訓(xùn)增強(qiáng)保安員的實(shí)戰(zhàn)才能，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)平安和人身平安。(三)成立專(zhuān)職巡邏監(jiān)視崗。為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)視和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)視崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)視崗的成立，一方面對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正，并對(duì)違紀(jì)人員給予教育批評(píng)，嚴(yán)重者報(bào)公司給予處分，從而嚴(yán)整隊(duì)伍作風(fēng)，有效進(jìn)步值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)視崗良好的機(jī)動(dòng)性使夜間工程的外圍平安得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時(shí)調(diào)度、及時(shí)處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng)。綜上所述，物業(yè)部今年的重點(diǎn)工作放在平安管理上，包括對(duì)資產(chǎn)的重點(diǎn)清點(diǎn)與臺(tái)賬管理，同時(shí)在防汛、防寒上為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)視和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)視崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律開(kāi)展工作。在平安管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)歷，進(jìn)展充分總結(jié)，汲取經(jīng)歷教訓(xùn)。同時(shí)，物業(yè)部充分認(rèn)識(shí)到目前的管理平安工作間隔現(xiàn)實(shí)的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的平安管理工作將仍以效勞為重點(diǎn)，進(jìn)步平安效勞品質(zhì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，使整體平安效勞工作再上一個(gè)新臺(tái)階，爭(zhēng)取201x年以嶄新的相貌為新城奉獻(xiàn)為量。2023年物業(yè)保潔年度工作方案范文結(jié)尾一、清潔綠化日常管理工作1、一年來(lái)本著對(duì)員工同等公平、公正、公開(kāi)的原那么，加強(qiáng)員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng)。2、員工培訓(xùn)工作員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大局部是新員工，皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作)，利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔根本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作平安》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不連續(xù)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)展了基層管理才能培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和進(jìn)步。3、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋(員工自購(gòu))等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大進(jìn)步。4、日常保潔工作加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按方案完成，并按周方案、月方案定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)開(kāi)工作，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃，垃圾搜集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改良和進(jìn)步、垃圾搜集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。5、工具物料管理為控制本錢(qián)，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按方案用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰(shuí)喪失誰(shuí)賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購(gòu)進(jìn)展物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開(kāi)節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以進(jìn)步機(jī)械設(shè)備的使用壽命。二、清潔開(kāi)荒工作在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開(kāi)荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開(kāi)放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理調(diào)發(fā)動(dòng)工，進(jìn)展合理安排清潔開(kāi)荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿(mǎn)完成并安排員……來(lái)年方案同樣可以根據(jù)部門(mén)職責(zé)來(lái)說(shuō)，詳細(xì)到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)施行，進(jìn)度及控制方案，并對(duì)今年的缺乏采取改善方案及預(yù)防措施，同時(shí)結(jié)合公司的開(kāi)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點(diǎn)，做到事前方案，事中控制，事后總結(jié)，使部門(mén)工作融入公司的開(kāi)展大計(jì)中。物業(yè)保潔年度工作方案范文結(jié)尾2023年202_年，保潔部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，秉承公司"您的滿(mǎn)意是我們永久的追求"的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。202_年，除了要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)決"效勞"的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，今年我部門(mén)工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：1、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)視機(jī)制。___年，我們將在原來(lái)的根底上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，改變以前"人管人"的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)視，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持"定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)"的"五定"方針，對(duì)詳細(xì)的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員構(gòu)造，更有利于以后工作的開(kāi)展。2、樹(shù)立效勞品牌。效勞品牌的樹(shù)立，有利于企業(yè)的知名度，對(duì)一個(gè)部門(mén)也是一樣，有利于進(jìn)步部門(mén)的影響力，更有利于增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶(hù)，干凈一戶(hù)，滿(mǎn)意一戶(hù)"的原那么，為業(yè)主提供家政效勞，得到業(yè)主的好評(píng)，在業(yè)主心中樹(shù)立了良好的形象。3、確定兩個(gè)工作目的。即到達(dá)青島市A類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和到達(dá)經(jīng)濟(jì)效率化的目的。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)效勞定位，我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行A類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并才能爭(zhēng)創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí)，我們會(huì)做好廢品收買(mǎi)及家政效勞工作，限度地減員增效，進(jìn)步物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。4、外掛一個(gè)家政效勞公司。一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政效勞的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。外掛家政公司，在保證效勞質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部管理的同時(shí)，我們還可以提取一定的效勞費(fèi)用。5、建立一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站。6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一局部，小區(qū)分開(kāi)了保潔，就會(huì)出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)分開(kāi)了綠化，就不會(huì)有花草樹(shù)木。假如兩者屬于不同的部門(mén)，就會(huì)出現(xiàn)年前兩者互相矛盾、互相推委、互相扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。2023年物業(yè)工作方案范文根據(jù)×城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，××物業(yè)管理正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立××物業(yè)新形象，不斷進(jìn)步物業(yè)管理效勞程度和效勞質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和進(jìn)步綜合管理才能，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間理解，滿(mǎn)足業(yè)主的需求，不斷進(jìn)步管理處的業(yè)主滿(mǎn)意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的本錢(qián)為公司獲取的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作方案：一﹑充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)發(fā)動(dòng)工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。1﹑每半月召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng)。2﹑不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)展愛(ài)衛(wèi)生﹑保護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主(住戶(hù))效勞意識(shí)。轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹(shù)立以業(yè)主為中心全新的效勞理念。三﹑激活管理機(jī)制1﹑管理處實(shí)行內(nèi)局部工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目的責(zé)任書(shū)》。2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，進(jìn)步辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音。3﹑制定實(shí)在可行的管理措施，推行“首問(wèn)責(zé)任制”。4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守那么、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化，建立鼓勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。6﹑完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、才能出眾的員工提供開(kāi)展的空間與時(shí)機(jī)。7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建立高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。四﹑嚴(yán)格管理，進(jìn)步管理程度和效勞質(zhì)量。1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%，投訴處理回訪(fǎng)率100%。2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)效勞工作的滿(mǎn)意率達(dá)90%以上。3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%。4﹑治安﹑車(chē)輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按方案保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。6﹑管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊【摘要】：^p等內(nèi)容的板報(bào)。7﹑本年度記錄﹑資料保存完好，及時(shí)歸檔。8﹑物業(yè)管理效勞費(fèi)收繳率達(dá)98%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以主任為主的培訓(xùn)施行小組,對(duì)新入職及在職員工進(jìn)展培訓(xùn)：1.新入職培訓(xùn)為新招員工提供的根本知識(shí)和根本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工理解公司的根本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及開(kāi)展趨勢(shì))，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等)，掌握根本的效勞知識(shí)(如職業(yè)思想、行為標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、禮貌常識(shí)等)，掌握崗位工作的詳細(xì)要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀標(biāo)準(zhǔn)》、公司的開(kāi)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防平安知識(shí)、物業(yè)管理根底知識(shí)等內(nèi)容。2.在職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：1、××物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度2、××公司的《員工手冊(cè)》3、企業(yè)開(kāi)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)4、各部門(mén)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和進(jìn)步綜合管理才能。六、提升××物業(yè)效勞品牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)效勞新形象。1、人力資整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將局部崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。2、客戶(hù)效勞：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重標(biāo)準(zhǔn)員工效勞禮儀、工作效率和效勞質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、平安、舒適的優(yōu)質(zhì)效勞。3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原那么，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)展層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有方案，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大平安責(zé)任事故。4、清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)展較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄明晰，檢索方便，樓層各住戶(hù)資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。6、車(chē)輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)展嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車(chē)輛按固定車(chē)位停放;臨時(shí)車(chē)輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;對(duì)需要保管的車(chē)輛采取保管措施，簽訂車(chē)輛保管合同，車(chē)主支付保管費(fèi)。7、平安、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶(hù)搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)展檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)展。七、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與措施管理處將加大對(duì)欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶(hù)采取一定措施,每月統(tǒng)計(jì),落實(shí)到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開(kāi)展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)立“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介效勞中心和成立便民效勞點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民效勞統(tǒng)一搞活管好。2、利用廣場(chǎng)地面資，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。3、節(jié)約管理本錢(qián)，減少不必要的開(kāi)支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購(gòu)與支出。4、修訂管理處有償效勞標(biāo)準(zhǔn)，增加有償效勞工程。八、其它工作。1、關(guān)注、催促房地產(chǎn)公司對(duì)小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問(wèn)題的解決。2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制。2023物業(yè)管理工作方案結(jié)尾一、202_年工作方案的指導(dǎo)思想與工作目的xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深化改革和開(kāi)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)效勞中心作為后勤公司“一體兩翼”開(kāi)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門(mén)，擔(dān)負(fù)著改革和開(kāi)展的重任。根據(jù)后勤公司三年開(kāi)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn)，物業(yè)效勞中心xx年度工作的根本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持開(kāi)展就是硬道理的根本原那么，以人為本、強(qiáng)化管理，進(jìn)步效勞質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和開(kāi)展，做到市場(chǎng)有新的開(kāi)展，管理效勞程度有新的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)效益有新的打破，中心相貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。二、202_年工作方案的根本工作思路今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深化進(jìn)展體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資，努力做強(qiáng)做大。因此，年度工作方案的重點(diǎn)是物業(yè)效勞中心，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比擬科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、完好的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目的。三、202_年工作方案的詳細(xì)施行方法〔一〕進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管