小區(qū)物業(yè)職員工作計劃10篇范文

小區(qū)物業(yè)職員工作計劃10篇范文小區(qū)物業(yè)（工作方案）怎么寫才不會流于形式呢?方案工作,是指依據對組織外部環(huán)境與內部條件分析,提出在將來肯定時期內要達到組織目標以及實現目標方案途徑。下面是我為大家整理的關于小區(qū)物業(yè)職員工作方案，假如喜愛可以共享給身邊的伴侶喔!

小區(qū)物業(yè)職員工作方案篇1

我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現向__全體住戶書面匯報下半年工作展望狀況。

一、環(huán)境綠化

1.植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏。

2.對區(qū)域內的樹木進行整形修剪。

二、環(huán)境保潔

1.做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

2.小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關部門。

三、平安

1.原門崗24小時服務電話：“__”從x月x日起變更為“__”。

2.住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業(yè)平安秩序人員開展工作有很大關心。

3.管理處通過代租房屋，做好流淌人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務必找物業(yè)，必將令你滿足！電話：__（__）。

4.嚴格進出管理，請住戶在星期一至星期五（8：00—18：00），星期六至星期日（9：00—16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品。

5.大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調整，為行人、行車平安制造條件。

6.小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們盼望住戶自律自愛；文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避開鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般狀況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。

四、公共秩序

1.代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。

2.門崗向住戶供應公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢。

3.對于小區(qū)內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避開他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢”的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，盼望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。

4.避開電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶協作。

5.夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，削減對中心花園占用。

五、修理

我們在組織管理處人員進行上門修理服務業(yè)務培訓，下半年將更好、更快的為住戶服務。

六、（文化）宣揚

1.我們以后將在物業(yè)費通知單背面上，將小區(qū)住戶一些出租信息、平安提示、小區(qū)通告登出。

2.開放群：__，開通物業(yè)blog（群內有地址），發(fā)放物業(yè)聯系卡給住戶，增設服務質量管理信箱，開通各種（渠道），與住戶互動，請加群住戶設置“__物業(yè)”上線提示，便利我們準時溝通。

3.與社區(qū)聯合放露天電影，代發(fā)老年人活動票。

4.建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主供應免費量血壓、稱體重。

5.發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞，讓暖和匯聚。

6.對做文學、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務相關業(yè)務的住戶，請與我們聯系開展業(yè)務。

7.增設兩個公益宣揚欄（別墅區(qū)），通過每日不斷更新的天氣預報，把握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作供應科學依據。

8.調整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明（標語），與時俱進，制造文明環(huán)境。

9.為住戶供應物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布，體驗共享的歡樂，通過物品交換讓你結織更多伴侶。

10.節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。

七、（其它）

1.管道自然?氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求。

2.代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓。

3.方案開展向住戶供應網絡信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復印等業(yè)務。

我們的各方面已向正常軌道運行，但由于物價、工資等方面緣由，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為干凈的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉、物業(yè)職工流淌率下降、小區(qū)出租房價上漲了200-300元、免費修理得以連續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主修理服務費用。

我們的工作重心下半年將調整到在連續(xù)做好向業(yè)主供應原有服務（保潔、秩序、綠化維護、修理、代繳水電費、代租房屋）基礎上，加強與外聯單位橫向合作、對內部管理縱向求精，為__房屋升值、保值，提高業(yè)主滿足度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關懷的問題。

小區(qū)物業(yè)職員工作方案篇2

20__年，物業(yè)公司在__集團的領導下，稟承集團“__”的宗旨，努力工作，求實創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務。20__年，是集團提倡的優(yōu)質服務年，是集團進展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅決“服務”的理念外，還要開拓工作思路，精確?????分析公司進展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現集團各項工作全面健康有序地進展，為全面完成集團進展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

一、仔細貫徹執(zhí)行集團提倡的__貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質量

這對于物業(yè)公司來說有肯定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說假如想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為__、為集團爭光。

二、整頓干部隊伍

物業(yè)公司由原x個中心整合而成，員工許多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分力量還比較欠缺。經公司領導討論打算，今年會在適當時候進行調整，完善干部隊伍，選拔高素養(yǎng)、力量強的員工為基層領導。

三、合理規(guī)劃部門

公司建立之初部門的規(guī)劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特殊是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現暫確定為x個部門。

四、進行定編、定崗、減員增效

考慮到物業(yè)公司隊伍浩大，經費比較緊急，公司預備盡量把年輕有作為的人汲取到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。

五、有方案、有步驟地進行干部、員工的培訓

在__個星期之前，我們已經做了x級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了（心得體會），大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是由于我們公司的領導看到現在這個現象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高?；谶@種考慮，我們已經進行了第一輪培訓，接下來，我們會有方案、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參加其中。

六、調動全公司員工樂觀性，多渠道進行創(chuàng)收

在__集團全部公司當中，論創(chuàng)收力量，我們物業(yè)公司唯恐是最低的，由于全部的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法制造收益，“__”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。

小區(qū)物業(yè)職員工作方案篇3

依據×城市物業(yè)管理得現狀，__物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻得挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立__物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理力量，加強與業(yè)主得溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿意業(yè)主得需求，不斷提高管理處得業(yè)主滿足度，引進競爭上崗機制，以最小得成本為公司獵取最大得社會效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此擬定管理處工作方案：

一﹑充分發(fā)揮__物業(yè)公司得團結協作精神，調動員工得主觀能動性和增加仆人翁意識。

1﹑每半月召開一次工作例會，在（總結）工作得同時，樂觀充分聽取基層員工得呼聲﹑看法或合理化建議或批判。

2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛惜小區(qū)周邊環(huán)境得宣揚等活動，增加員工得分散力和向心力。

二﹑轉變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務意識。

轉變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”得思想，樹立以業(yè)主為中心全新得服務理念。

三﹑激活管理機制

1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標（責任書）》。

2﹑管理處實行定時值班制，轉變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話，全方位傾聽業(yè)主得聲音。

3﹑制定切實可行得管理（措施），推行“首問責任制”。

4﹑健全完善管理處（規(guī)章制度），如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，依據員工工作表現、工作成果、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現精彩、力量出眾得員工供應進展得空間與機會。

7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增加管理處員工得凝集力。

四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;