ER知識內(nèi)部培訓(xùn)

熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)、同事參加ERP知識培訓(xùn)！ERP項目小組2009-6-18主要議題一、ERP的形成與發(fā)展二、ERP原理三、ERP實施一、ERP的形成與發(fā)展1、ERP的形成20世紀(jì)60年代制造業(yè)為了打破“發(fā)出訂單，然后催辦”的計劃管理方式，設(shè)置了安全庫存量，為需求與提前期提供緩沖。20世紀(jì)70年代，企業(yè)的管理者們已經(jīng)清楚地認(rèn)識到，真正的需求是有效的訂單交貨日期對物料清單的管理與利用，形成了物料需求計劃——MRP。一、ERP的形成與發(fā)展20世紀(jì)80年代，企業(yè)的管理者們又認(rèn)識到制造業(yè)要有一個集成的計劃，來解決阻礙生產(chǎn)的各種問題，而不是以庫存來彌補(bǔ)，或緩沖時間去補(bǔ)償?shù)姆椒▉斫鉀Q問題，要以生產(chǎn)與庫存控制的集成方法來解決問題，于是MRP-II即制造資源計劃產(chǎn)生了。一、ERP的形成與發(fā)展20世紀(jì)90年代以來，企業(yè)信息處理量不斷加大，企業(yè)資源管理的復(fù)雜化也不斷加大，這要求信息的處理有更高的效率，傳統(tǒng)的人工管理方式已難以適應(yīng)，而只能依靠計算機(jī)系統(tǒng)來實現(xiàn)，信息的集成度要求擴(kuò)大到企業(yè)的整個資源的利用、管理，從而產(chǎn)生了新一代的管理理論與計算機(jī)系統(tǒng)——企業(yè)資源計劃ERP。一、ERP的形成與發(fā)展MRPMRPIIERPERPII2、ERP發(fā)展的歷程二十一世紀(jì)初二十世紀(jì)60’80’90’一、ERP的形成與發(fā)展MRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERP需求市場/制造企業(yè)/供應(yīng)市場信息集成面向供需鏈EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/資金信息集成面向企業(yè)ManufacturingResourcePlanningERPII協(xié)同商務(wù)(2004)MRPMRPIIERP的擴(kuò)展關(guān)系是發(fā)展/包羅不是取代/否定一、ERP的形成與發(fā)展MRP-MRPII-ERP

功能擴(kuò)展法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理銷售管理財務(wù)管理成本管理物流資金流信息集成

MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù)供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理

庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM協(xié)同商務(wù)MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代21世紀(jì)二、ERP的原理1、什么是ERPERP是英文EnterpriseResourcePlanning的簡寫，意思是企業(yè)資源規(guī)劃。它實際上是一個軟件系統(tǒng)，其作用是將企業(yè)內(nèi)部增值鏈上的各個功能部門的運(yùn)作過程系統(tǒng)化與優(yōu)化，并將它們集成為一體，使整個企業(yè)的運(yùn)作能夠有機(jī)地組合在一起，充分地實現(xiàn)部門間的協(xié)調(diào)與合作，通過對企業(yè)所有資源的整體規(guī)劃與調(diào)度，實現(xiàn)資源的優(yōu)化組合與分配。概括地說，ERP系統(tǒng)是用來管理企業(yè)數(shù)據(jù)的軟件工具；二、ERP的原理下面就讓一則小故事讓大家領(lǐng)略ERP全程！！二、ERP的原理理MPS計劃劃：主生產(chǎn)產(chǎn)計劃（MasterProductionSchedule，簡稱稱為MPS）是確定定每一個具具體的產(chǎn)品品在每一個個具體的時時間段的生生產(chǎn)計劃。。計劃的對對象一般是是最終產(chǎn)品品，即企業(yè)業(yè)的銷售產(chǎn)產(chǎn)品，但有有時也可能能是組件的的MPS計計劃，然后后再下達(dá)最最終裝配計計劃。主生生產(chǎn)計劃是是一個重要要的計劃層層次。故事里幾個個基本概念念二、ERP的原理理BOM：物物料清單（（BOM—BillOfMaterials）是描述產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)的文文件。工藝路線（Routing））主要說明物物料實際加加工和裝配配的工序順順序，每道道工序使用用的工作中中心，各項項時間定額額（如：準(zhǔn)準(zhǔn)備時間、、加工時間間和傳送時時間，傳送送時間包括括排隊時間間與等待時時間），及及外協(xié)工序序的時間和和費(fèi)用。二、ERP的原理理工作中心：：（WorkingCenter,簡簡稱WC））是生產(chǎn)加加工單元的的統(tǒng)稱，在在完成一項項加工任務(wù)務(wù)時同時也也發(fā)生了加加工成本。。它是由一一臺或幾臺臺功能相同同的設(shè)備，，一個或多多個工作人人員，一個個小組或一一個工段，，一個成組組加工單元元或一個裝裝配場地等等組成，甚甚至一個實實際的車間間也可作為為一個工作作中心，在在這種情況況下大大簡簡化了管理理流程。二、ERP的原理理供應(yīng)應(yīng)市場場采購加工銷售需求求市場場物流過過程資金流流過程程資金流入信信息息流資資金流出物料流入信信息息流物物料流出出ERP的信信息流、物物流、資金金流集成二、ERP的原理理2、ERP能給企業(yè)業(yè)帶來什么么？先進(jìn)的信息息系統(tǒng)平臺臺：信息作作為企業(yè)運(yùn)運(yùn)作的重要要要素,對對于企業(yè)經(jīng)經(jīng)營與運(yùn)作作的重要性性與日俱增增,信息系系統(tǒng)作為信信息運(yùn)作的的載體是企企業(yè)的重要要基礎(chǔ)設(shè)施施。而大多多數(shù)企業(yè)要要么沒有一一個集成的的信息系統(tǒng)統(tǒng),要么是是自己開發(fā)發(fā)的部分功功能,大多多數(shù)系統(tǒng)技技術(shù)手段落落后,一方方面很多業(yè)業(yè)務(wù)還停留留在手工操操作的層次次,另一方方面是在較較低水平上上自主、零零星開發(fā)建建設(shè),已不不能適應(yīng)公公司快速發(fā)發(fā)展的業(yè)務(wù)務(wù)需要。有有人形容是是“長了一一個粗壯的的身板,卻卻穿著一件件破舊的小小棉襖”。。而他們往往往不能滿滿足企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)的高速速增長。ERP專專業(yè)廠商提提供的系統(tǒng)統(tǒng)軟件相對對功能齊全全、集成性性強(qiáng)、穩(wěn)定定性好,能能提供及時時準(zhǔn)確的信信息,而且且具備可擴(kuò)擴(kuò)展性；二、ERP的原理理規(guī)范基礎(chǔ)管管理：在大多數(shù)企企業(yè)中,一一個新員工工上崗?fù)菐煾祹降?效效率低、信信息傳遞的的準(zhǔn)確性差差,導(dǎo)致管管理停留在在較低的層層次上徘徊徊不前;同同時,在大大多數(shù)企業(yè)業(yè)中,可能能缺乏科學(xué)學(xué)詳盡的崗崗位責(zé)任制制,工作在在很大程度度上靠人的的悟性與磨磨合,"人人治"的痕痕跡還很重重。而通過過實施ERP系統(tǒng),必須靠計計算機(jī)來實實現(xiàn),這意意味著企業(yè)業(yè)必須對各各種流程活活動、崗位位與制度等等作系統(tǒng)的的梳理與明明確,即使使不借助先先進(jìn)的模板板與顧問的的經(jīng)驗,也也在很大程程度上能促促使企業(yè)從從"人治"走向"法法治",有有利于規(guī)范范企業(yè)管理理。二、ERP的原理理整合企業(yè)各各種資源：：ERP的集集成性提高高資源運(yùn)作作效率,有有助于形成成合力。ERP系統(tǒng)統(tǒng)的管理理理論基礎(chǔ)是是供應(yīng)鏈管管理,它把把企業(yè)與供供應(yīng)商、客客戶有機(jī)聯(lián)聯(lián)系起來,并將企業(yè)業(yè)內(nèi)部的采采購、開發(fā)發(fā)設(shè)計、生生產(chǎn)、銷售售整合起來來,使得企企業(yè)能對人人、財、物物、信息等等資源進(jìn)行行有效管理理與調(diào)控,提高資源源運(yùn)作效率率。二、ERP的原理理從商業(yè)角度度看，ERP系統(tǒng)實實現(xiàn)許多重重要目標(biāo)，，比如對客客戶和供應(yīng)應(yīng)商相應(yīng)時時間達(dá)到最最小化，信信息利用價價值的最大大化，最重重要的是，，ERP系系統(tǒng)把供應(yīng)應(yīng)鏈從頭至至尾的相關(guān)關(guān)信息集成成在一起，，從企業(yè)角角度看，意意味著成本本減少、庫庫存減少，，從而運(yùn)營營水平得到到了提高?。∪缦聢D：：3、ERP的商業(yè)投投資價值二、ERP的原理理實施ERP前后的對對比：企業(yè)業(yè)層面

實施ERP之前實施ERP之后生產(chǎn)周期成本高昂的瓶頸業(yè)務(wù)流程的時間和成本都減少了交易處理一筆業(yè)務(wù)要進(jìn)行多次交易處理，用到多個數(shù)據(jù)文件更快的交易處理，使用共享數(shù)據(jù)；節(jié)約多處更新信息的時間和成本；財務(wù)管理不必要的庫存加大成本，預(yù)期的應(yīng)收賬款也加大成本運(yùn)營情況得到改善（例如減少不必要庫存，降低了應(yīng)收賬款）業(yè)務(wù)流程支離破碎的業(yè)務(wù)流程，事倍功半按某種符合“最佳實踐”要求的業(yè)務(wù)模型再造業(yè)務(wù)流程，事半功倍；工作效率難以對客戶和供應(yīng)商做出及時響應(yīng)財務(wù)管理和客戶服務(wù)都得到了改善信息缺乏完整全面的信息，難以對企業(yè)資源有效的監(jiān)管和控制允許在制定計劃和進(jìn)行調(diào)控時跨部門訪問同樣的數(shù)據(jù)；有用的信息可以被更多人訪問溝通與客戶和供應(yīng)商溝通不力，無序為供應(yīng)商和客戶提供一個有序的溝通平臺二、ERP的原理理以下列出ERP幾個個顯而易見見的商業(yè)投投資價值實施ERP之后案例加快了信息響應(yīng)時間IBM存儲產(chǎn)品公司：對客戶收費(fèi)查詢的響應(yīng)時間從原來的15-20分鐘縮短為立刻知道結(jié)果;加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的交流康寧公司：內(nèi)部協(xié)調(diào)程度得到提高；Diebold公司：企業(yè)上下可以實時訪問數(shù)據(jù)；改善訂單管理工作/訂單周期日本富士公司：報價準(zhǔn)備周期從原來的20天縮短到2天，減少90％；IBM存儲產(chǎn)品公司：從收到訂單開始算起的信用核查時間從原來的15-20分鐘縮短為立刻知道結(jié)果；縮短財務(wù)結(jié)算周期日本富士公司：財務(wù)結(jié)算周期從原來的10天縮短到5天；改善了與供應(yīng)商的交流ParIndustries公司：產(chǎn)品正點發(fā)貨率增加到90％減少了直接運(yùn)營成本Earthgrains公司：運(yùn)營毛利潤率從2.4％加大到3.9％降低了庫存水平ParIndustries公司：配件庫存降低了幾乎60％三、ERP的實施施1、ERP實施的分分階段性工工作需求調(diào)研軟件選型ERP實施系統(tǒng)測試驗收報告三、ERP的實施施2、什么是是需求調(diào)研研？需求調(diào)研是是企業(yè)在ERP系統(tǒng)統(tǒng)選型前以以及實施ERP系統(tǒng)統(tǒng)時所必須須經(jīng)過的一一個過程。。作為系統(tǒng)統(tǒng)實施開題題性的工作作，也可以以說需求調(diào)調(diào)研是ERP系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃、實施施過程中最最基礎(chǔ)、最最重要的工工作，調(diào)研研的好壞將將直接影響響到ERP系統(tǒng)實施施乃至應(yīng)用用的效果。。對于企業(yè)來來說上ERP最重要要的第一步步是了解：：自己有什么么、還缺什什么。如果果沒有對自自己情況的的詳細(xì)了解解何談選擇擇正確的ERP產(chǎn)品品？三、ERP的實施施3、如何形形成內(nèi)部需需求？第一步：成成立ERP項目小組組；企業(yè)高高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)擔(dān)任項目經(jīng)理，熟悉企業(yè)業(yè)管理流程程及ERP流程為項目直接負(fù)負(fù)責(zé)人，各部門的的最高主管管為項目小組組組員，IT技術(shù)術(shù)人員為項目內(nèi)部實實施顧問。第二步：各各部門整理理內(nèi)部作業(yè)業(yè)流程；整整理流程的的過程中應(yīng)應(yīng)注意兩點點:1)對流程的整整理應(yīng)該全全面，這也也就是說但但凡跟ERP相關(guān)的的部門所涉涉及到的流流程都應(yīng)該該歸納總結(jié)結(jié)。因為在在調(diào)研的過過程中所擔(dān)擔(dān)心的不是是資料多了了，而是有有遺漏。三、ERP的實施施2)流程的的整理也應(yīng)應(yīng)該更加細(xì)細(xì)致，所有有過程中的的特殊情況況、異常處處理都應(yīng)該該考慮到。。如果在選選擇ERP之前沒有有考慮到各各種特殊情情況的發(fā)生生，則會為為實施的失失敗埋下伏伏筆。很多多手工上處處理很簡單單的東西，，對于極其其講究數(shù)據(jù)據(jù)完整性的的ERP來來說無法處處理――在在這種問題題上不要想想當(dāng)然。第三步：整整理單據(jù)；；整理企業(yè)業(yè)的單據(jù)也也需要按步步驟進(jìn)行，，可以根據(jù)據(jù)單據(jù)收集集的固定格格式將各個個業(yè)務(wù)部門門目前在內(nèi)內(nèi)部使用審審核流程進(jìn)進(jìn)行歸類，，根據(jù)現(xiàn)有有單據(jù)的流流程，分析析流程延誤誤的癥結(jié)所所在；三、ERP的實施施第四步：各各部門所期期望實現(xiàn)的的目標(biāo)整理理，強(qiáng)調(diào)的的是對企業(yè)業(yè)未來需求求的“愿望望”，而這這個“愿望望”是企業(yè)業(yè)與咨詢公公司談判的的基點：企企業(yè)需要達(dá)達(dá)到這樣的的目標(biāo)，咨咨詢公司能能做到什么么，代價如如何等等。。三、ERP的實施施4、實施過程程中會有哪些些助力或困難難？增加工作量特別在實施初初期，大家要要整理數(shù)據(jù)，，初始設(shè)置等等。要在正常常工作之余進(jìn)進(jìn)行。對于有有些倉庫若原原來沒有工作作記錄的崗位位，現(xiàn)在工作作都需要錄入入數(shù)據(jù)，系統(tǒng)統(tǒng)使用需要學(xué)學(xué)習(xí)參加培訓(xùn)訓(xùn)，對于一些些員工來說是是一件很難的的事情。特別別是一些電腦腦操作素質(zhì)較較低的員工，，系統(tǒng)運(yùn)行初初期的達(dá)到數(shù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性性需要反復(fù)調(diào)調(diào)整；主要形成阻力力有兩個：一一是實施初期期工作量的驟驟然加大，引引來一些員工工的不理解和和抵制，一是是原有的落后后的工作方式式和低下的工工作效率所帶帶來的困難。。三、ERP的實施許多信息透明明化銷售員的客戶戶資源，采采購員的采購購廠商和價格格，庫存數(shù)數(shù)量，運(yùn)輸輸和物流成本本等等；利益的調(diào)整和和變化由于管理規(guī)范范堵住了一些些靠不規(guī)范謀謀利益的情形形，業(yè)務(wù)流流程重組造成成權(quán)力的再分分配，ERP實施會造造成一定程度度上的權(quán)力集集中和加強(qiáng)控控制，對于收收權(quán)，可能會會導(dǎo)致諸侯的的反對。三、ERP的實施工作失誤項目小組的成成員推動力不不夠，小組組內(nèi)部溝通不不夠，不能達(dá)達(dá)成一致意見見，小組的計計劃缺乏可行行性驗證，沒沒有傾聽反對對者的聲音，，小組成員沒沒有包含利益益觸動者和推推動著，出出于不可名名狀的原因，，管理者與顧顧問對于企業(yè)業(yè)真正的問題題缺乏溝通，，隱藏了許多多問題。后來來實施中才發(fā)發(fā)現(xiàn)，但是影影響到計劃的的可行性，甚甚至要重來。。三、ERP的實施5、ERP實實施成功要素素首先離不開企企業(yè)高層強(qiáng)有有力的支持。。如果