ER企業(yè)資源計劃系統(tǒng)概念與原理

ERP概念和原理1.企業(yè)信息化戰(zhàn)略2.信息集成3.MRP/MRPII4.供需鏈管理5.ERP6.項目實施主講人陳啟申01ERP概念和原理第二屆“企業(yè)資源計劃：原理.實施.應(yīng)用”高級研討暨培訓(xùn)會ERP概念和原理主講人陳啟申02ERP概念和原理1.

企業(yè)信息化戰(zhàn)略2.信息集成3.MRP/MRPII4.供需鏈管理5.ERP6.項目實施重點：

企業(yè)信息化是為經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)的

ERP在企業(yè)信息化中的位置 制定目標(biāo)

信息化管理同計算機系統(tǒng)

各級一把手工程 管理以人為本

信息化管理是競爭全球化的需要快速應(yīng)變

時間是第一位的競爭要素應(yīng)對內(nèi)外環(huán)境的瞬息萬變規(guī)范管理“人治”到“法治”國際慣例接軌合作競爭

優(yōu)化/強化企業(yè)的供需鏈協(xié)同運作，雙贏/多贏ERP概念和原理03p.17正確決策實時信息，決策有據(jù)面對挑戰(zhàn)，不失良機加入WTO以后，

我們面對掌握信息化武器的國際競爭對手以“小米加步槍”迎戰(zhàn)是打不贏的

緊迫感、危機感、使命感國情發(fā)達(dá)國家急起直追互聯(lián)網(wǎng)時代市場經(jīng)濟信息化革命工業(yè)革命互聯(lián)網(wǎng)時代信息化革命工業(yè)革命半封建半殖民經(jīng)濟計劃經(jīng)濟市場經(jīng)濟WTO04ERP概念和原理

加入世界貿(mào)易組織,面向全球市場競爭! 我們準(zhǔn)備好了嗎???

p.21

技術(shù)問題比較容易解決人們思想中的因循守舊是信息化最大的障礙

最大的敵人就是我們自己

企業(yè)信息化戰(zhàn)略05ERP概念和原理企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略確定企業(yè)的發(fā)展方向與目標(biāo)經(jīng)營戰(zhàn)略要適應(yīng)加入WTO/全球競爭形勢企業(yè)信息化是為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)的根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略需求確定信息化的目標(biāo)沒有經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)信息化會迷失方向文化素質(zhì)經(jīng)營戰(zhàn)略機制環(huán)境產(chǎn)品開發(fā)CAD/CAIDPDM

制造工藝CAPP/CAM/GT現(xiàn)代化管理TQM/DSS/TPM/OA低成本價格高性能質(zhì)量交貨期短優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶滿意ERP

利潤

06ERP概念和原理ERP與制造業(yè)信息化企業(yè)體制機制產(chǎn)權(quán)關(guān)系(國有/民營/合資/獨資,上市)自主權(quán)限(隸屬/歸口）現(xiàn)代企業(yè)制度高層經(jīng)理責(zé)權(quán)利任命方式/任期高層經(jīng)理班子的組成/一致性對企業(yè)信息化的認(rèn)識p.37企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略產(chǎn)品/業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃競爭對手（全球/潛在）優(yōu)勢：特色/成本/定位風(fēng)險與危機應(yīng)對策略經(jīng)營環(huán)境的穩(wěn)定性產(chǎn)品是否適銷對路

產(chǎn)品開發(fā)潛力/可持續(xù)發(fā)展

全球競爭意識客戶滿意為中心質(zhì)量意識/成本意識全局意識團隊精神 敬業(yè)和創(chuàng)新精神學(xué)習(xí)進(jìn)取精神凝聚力

ERP系統(tǒng)對利潤增長因素的影響利潤質(zhì)量(Q)服務(wù)(S)成本(C)生產(chǎn)周期(T)靈活適應(yīng)性和響應(yīng)速度(F)品牌（B）07ERP概念和原理

×

在企業(yè)信息化建設(shè)中ERP是不可少的，但不是萬能的。p.40

根據(jù)需求制定目標(biāo)目標(biāo)是判斷成功的標(biāo)尺目標(biāo)必須量化目標(biāo)必須積極可行目標(biāo)必須深入人心通過管理需求分析確定目標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)定位總體規(guī)劃，分步實施08ERP概念和原理p.12盲目性是不成功的主要原因：

無目標(biāo)

目標(biāo)不具體

目標(biāo)不一致

上下同欲者勝

孫子兵法

信息化管理與計算機的關(guān)系信息化管理（MRPII/ERP）離不開計算機

以管理人員為中心的管理系統(tǒng)，不是計算機系統(tǒng)要計算機做“手工管理做不到的事”做“從來沒這么干過”的事，是管理模式的重大變革管理人員與計算機人員配合默契才能成功軟件功能基于原理，但不等于原理運用信息技術(shù)的管理系統(tǒng)

09ERP概念和原理

信息化管理系統(tǒng)p.213項目成敗的主要責(zé)任者和支持者

觀念更新、深化改革各級一把手工程

憑證滿天飛，報表一大堆；一家一個數(shù)，責(zé)任相推委；決策無依據(jù)，老總難指揮。

信息化管理的最大受益者各級一把手決策的需要

只有理解自己是受益者才能成為有力的支持者10ERP概念和原理p.19人與信息化化管理系統(tǒng)統(tǒng)的關(guān)系縮短時空限限制——無須遠(yuǎn)行、、無須久等等信息的價值值——重在應(yīng)用信息的真實實、及時+企業(yè)業(yè)家雄才大大略ERP概念念和原理人主宰系統(tǒng)統(tǒng)——管管理以人人為本11p.42ERP概概念和原理理主講人陳陳啟申申12ERP概念和原理1.企企業(yè)信息化化戰(zhàn)略2.信息集成3.MRP/MRPII4.供供需鏈管理理5.ERP6.項項目實施重點：什么是是信息集成信息集成的的條件ERP的發(fā)展與信信息集成單項業(yè)務(wù)=信息息孤島電算會計合同管理配套表人事工資檔案管理庫存管理提高部門效率≠提高企業(yè)整整體效益局部優(yōu)化不不等于整體體優(yōu)化13ERP概念和原理p.23信息集成———信息化管理理必要特點點來源唯一任何數(shù)據(jù)，，只由一個個部門，一一位員工負(fù)負(fù)責(zé)輸入減少重重復(fù)勞動、、提高效率率、避免差差錯、責(zé)任任明確實時共享統(tǒng)一數(shù)數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)統(tǒng)一處理規(guī)規(guī)則授權(quán)人人員、共享享信息環(huán)境變變化、實時響應(yīng)；決策一致、減少少矛盾14ERP概念和原理p.24信息集成豐豐富了庫存存臺帳的信信息量信息來源帳帳面面記錄物料需求計計劃、盤點點現(xiàn)有庫存量量、預(yù)計庫庫存量銷售合同簽簽定下達(dá)已分配量（銷售成品）生產(chǎn)計劃下達(dá)已分配量（生產(chǎn)用原材料）生產(chǎn)或采購購定單下達(dá)計劃接受受量物料主文文件安全庫存存量成本系統(tǒng)統(tǒng)庫存價值值質(zhì)檢報告告未出不可動用用量共享預(yù)計的信息當(dāng)前/預(yù)預(yù)計記錄錄提示信息資金信息15ERP概念和原理p.26信息必須須規(guī)范信息處理理的流程程必須規(guī)范信息的采采集、處處理和報報告由專人負(fù)責(zé)范圍—供需鏈鏈及相關(guān)關(guān)系統(tǒng)時間—歷史、、當(dāng)前、、未來管理信息息集成的的條件16ERP概念和原理信息量充分完整更新觀念念、改革革管理p.29MRP建議計劃手工追加計劃認(rèn)證供應(yīng)商供應(yīng)商文檔預(yù)算/權(quán)限審查請購單采購單生成合并處理打印采購合同跟蹤采購單接受采購單檢驗/免檢退貨處理付款處理供應(yīng)商業(yè)績評價審批？其它采購購單？常規(guī)采購購規(guī)范化的的處理流流程采購作業(yè)業(yè)舉例始終補充？質(zhì)量？定單/質(zhì)質(zhì)量/價價格質(zhì)量/交交貨期/價格控制點計劃階段段執(zhí)行階段段財務(wù)及評評價17ERP概念和原理p.32信息集成成ERP概概念和原原理為什么要要信息集集成實時響應(yīng)全面分析正確決策整體優(yōu)化協(xié)同運作信息共享提高競爭優(yōu)勢18信息源于于人為人所用用MRPMRPIIERP的擴展關(guān)系ERP需求市場/制造企業(yè)/供應(yīng)市場信息集成面向供需鏈EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/資金信息集成面向企業(yè)ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII協(xié)同商務(wù)ERP概概念和原原理(1965)(1980)(1991)(2004)APICSGartner19p.46ERP：客戶、供供應(yīng)商、、制造商商信息的的集成優(yōu)化供需需鏈———協(xié)同運運營/合合作競爭爭供需鏈管管理/敏敏捷制造造/精益益生產(chǎn)/約束理理論/價價值鏈信息集成成范圍/解決的問問題/管理理思想ERP概概念和原原理MRP：銷-產(chǎn)-供部門門物料信信息的集集成既不出現(xiàn)現(xiàn)短缺，，又不積積壓庫存存優(yōu)先級計計劃/供需需平衡原原則MRPII：物料信息息同資金金信息的的集成“財務(wù)帳帳”與““實物帳帳”同步步生成管理會計計/模擬法支支持決策策20p.44ERP概概念和和原理主講人陳陳啟申21ERP概念和原理1.企企業(yè)信信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略2.信信息集集成3.MRP/MRPII4.供供需鏈鏈管理5.ERP6.項項目實實施重點：MRP的基本原原理MRP的運算方方法MRPII如如何實現(xiàn)現(xiàn)物流/資金流流信息集集成MRP既不出現(xiàn)現(xiàn)短缺，，又不積壓壓庫存。。銷、產(chǎn)、、供物料料信息集集成p.9113000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件1.0C11110m21.0O0123結(jié)構(gòu)層次次獨立需求求件相關(guān)需求求件11200D件4.0R12100m30.212000件4.0B11210Pm30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺釘膠油漆方木2銷產(chǎn)供產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)樹22ERP概概念和原原理p.97產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)樹是一一個集成銷－產(chǎn)－－供業(yè)務(wù)信息息的數(shù)據(jù)結(jié)結(jié)構(gòu)模型型X510152025交貨日期期時間ABE(2)時間坐標(biāo)標(biāo)上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)MRP：：簡化的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)計劃劃期量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的新概概念CD(4)(5)

O

(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)優(yōu)先級級計計劃關(guān)鍵路線ERP概概念和原原理23p.99工藝路線工序工序1主生產(chǎn)計計劃（MPS））2產(chǎn)品信息息，物料料清單（（BOM）3庫存信息息，物料料可用量量4建議的加加工及采采購計劃劃1生產(chǎn)什么？2用到什么？3已有什么？4還缺什么？何時定貨？（量）（期）MRP回答了4個制造業(yè)業(yè)的主要要問題問答24ERP概念和原理p.100

制造業(yè)的通用公式

（生產(chǎn)什么，用到什么）－已有什么＝還缺什么物料需求計劃MRP42產(chǎn)品信息

（物料清單）（工藝路線）庫存信息3（物料可用量）主生產(chǎn)計劃MPS

1潛在客戶預(yù)測合同MRP的邏輯輯流流程圖圖采購計劃生產(chǎn)計劃賣什么？？做什么？？買什么？？市場要什什么？25ERP概念和原理p.103設(shè)計：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)修改物料用量量增減材料代用用銷售：預(yù)測不準(zhǔn)準(zhǔn)品種變化化數(shù)量變化化交貨期變變化?庫存：現(xiàn)貨量已分配量量即將入庫庫量失竊、報報損??計劃生產(chǎn)廠長長的煩惱惱產(chǎn)品信息息主生產(chǎn)計計劃庫存信息息物料需求求計劃ERP概概念和原原理26p.103MRP：：處理動動態(tài)信息息的系統(tǒng)統(tǒng)001CHEN.039物料需求求計算(逐級展展開)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1時段段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112現(xiàn)有量=0時段段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112現(xiàn)有量=0現(xiàn)有量=0時段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112計劃接收量現(xiàn)有量=10時段段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112計劃接收量毛需求求凈需求求預(yù)計庫存量101010101010101051010101010101051010101020202020102020202010102020202030305101010304050404030301010004040MPSMRP加工計劃采購計劃4027ERP概念和和原理p.111主生產(chǎn)計劃的的重要性需求供應(yīng)承上啟下：將宏觀計劃劃轉(zhuǎn)換為微觀觀計劃溝通內(nèi)外：集成市場信信息與內(nèi)部信信息微觀計劃宏觀計劃28ERP概念和原理(p.98)編制主生產(chǎn)計計劃的主管計計劃員是一個極其重重要的崗位主生產(chǎn)計劃（（MPS）報表物料號號：100000物料名稱：X安全庫存量:提前期期：1周批量量：現(xiàn)有庫存量：8批量增量：51010計劃日期：計劃員：需求時界：計劃時界：2000/01/31CS38預(yù)測量合同量毛需求計劃接收量預(yù)計庫存量時段段當(dāng)期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127凈需求計劃產(chǎn)出量計劃投入量可供銷售量71010101010102020101025133826142888502/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14銷售銷售計劃計劃生產(chǎn)庫存29ERP概念和和原理逐個物料計劃p.105毛需求凈需求主生產(chǎn)計劃（（MPS）報表物料號號：100000物料名稱：X安全庫存量:提前期期：1周批量量：現(xiàn)有庫存量：8批量增量：51010計劃日期：計劃員：需求時界：計劃時界：2000/01/31CS38預(yù)測量合同量毛需求計劃接收量預(yù)計庫存量時段段當(dāng)期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127凈需求計劃產(chǎn)出量計劃投入量可供銷售量71010101010102020101025133826142888502/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/1430ERP概念念和原原理p.105時段根據(jù)需要人為設(shè)定計劃期不低于產(chǎn)品總提前期

計劃的預(yù)見性強時段控制計劃穩(wěn)定性物料料號號：10000計計量單單位：：件批量：：10現(xiàn)現(xiàn)有有量量：8物料名名稱：：X分類類碼碼：08提提前期期：2累累計提提前期期：28物料清清單(BOM)基本本內(nèi)容容1.2..3.2..3

1.2

1.層次物料號1100011100111101120011210120001210013000ACODP

BRE計量單位件件件件kg件件件數(shù)量1.02.02.01.00.51.01.01.0類型生效日期失效日期物料名稱成品率累計提前期ABC碼

MMBMB

MBB200001012000010120000101200001012000010120000101200001012000010199999999999999999999999999999999200012319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.05.0AABCCBCC根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)其余信信息來來自物物料主主文件件..311210/1P1kg0.5

B20010101999999991.0015.0C23設(shè)計更改通知或物料主文件31ERP概念和原理BOM是是企業(yè)業(yè)各個個部門門都要要共享享的管理理文件件準(zhǔn)確度度＝＝100％％生產(chǎn)流流水線線BOM與與工序序組合合工序10工序20工序30工序60工序90在制品品貨位10在制品品貨位20在制品品貨位30在制品品貨位60在制品品貨位90XXABCFP……倉庫庫數(shù)據(jù)采采集數(shù)據(jù)采采集反沖沖32ERP概念和原理扁平化化的產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)電子子掛掛鐘鐘機芯芯花紋1花紋2花紋2花紋1紅黑電池池特征件件與可可選件件鐘盤盤指針盤面面秒針針短針針長針針鐘框框塑料(紅)塑料(白)塑料(金)金屬(壓花）金屬(平)木雕(鷹)木雕(屋)木雕(輪)配不配金白黑金通用件件特征件件（基基本組組件））可選件件（必必選其其一、、可選選其一一）33ERP概念和原理“X””型產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)按訂單單配置置（ATO)聚酯酯精對苯苯二甲甲酸氫氣氣石腦腦油油乙醇醇醋酸酸對二甲甲苯鄰二甲甲苯苯滌綸短短纖維維B聚酯薄薄膜D滌綸長長絲C(聯(lián)聯(lián)產(chǎn)品品)(物物料平平衡A+B+C+D=100%)(芳烴烴裝置置)(PTA裝裝置)A(聚酯酯裝裝置)出廠產(chǎn)產(chǎn)品批流程程連續(xù)流流程包裝材材料石化產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)與與生產(chǎn)產(chǎn)流程程34ERP概念和原理(p136)倒錐（（V））型產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)35ERP概念和原理冶金制制品產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)w=.400邊角余余料w=600t＝0.1t＝0.5t＝1.0t＝2.0板坯方坯板材管材型材連鑄冶煉廢鋼合金其它“T””型產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)“工””型型產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)36ERP概念和原理不同形形式的的產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)構(gòu)A型V型型X型T型機電產(chǎn)產(chǎn)品化化工產(chǎn)產(chǎn)品按按定單單選擇擇裝配配冶冶金材材料主要要數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)需求信信息物料清清單(BOM)工藝路路線和和提前期期物料可可用量量MRP的原理理與特特點原理理基于時時間坐坐標(biāo)產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)基于制造業(yè)業(yè)通用用公式式的需求優(yōu)優(yōu)先計劃特點點優(yōu)先級級計劃分時段段計劃快速修修訂的計劃劃37ERP概念和原理P.112物料需需求計計劃（（MRP））與能力需需求計計劃（（CRP））的關(guān)系系物料需需求計計劃：：對象：：物料物料1物料2物料3能力需需求計計劃：對象：：工作中中心工藝路線1工作中心1工序10工作中心2工序20工作中心4工序30工藝路線2工序10工序20工藝路線3工序10工序40工作中心3工序30工序2038ERP概念和原理潛在客戶主生產(chǎn)計劃(MPS)物料需求計劃(MRP)能力需求計劃(CRP)

執(zhí)行物料計劃(加工、采購)

執(zhí)行能力計劃(投入/產(chǎn)出控制)物料清清單庫存記記錄工作中中心工藝路路線可行？預(yù)測合同可行？粗能力計劃(RCCP)執(zhí)行層計劃層關(guān)鍵工工作中中心（瓶頸工工序）資源清清單閉環(huán)MRP邏輯輯流流程程圖圖自上而而下的的可行行計劃劃自下而而上的的執(zhí)行行反饋饋實時應(yīng)應(yīng)變約束理理論：：重點在在瓶頸頸工序序APS技術(shù)術(shù)：MRP/CRP同步步運行行庫存記記錄產(chǎn)品配配置39ERP概念和原理40成本會計經(jīng)營規(guī)劃業(yè)績評價決策層

計劃層

執(zhí)行控制層宏觀微觀物料系系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)市場計劃生產(chǎn)車間成本銷售技術(shù)供應(yīng)財務(wù)可行？可行？主生產(chǎn)計劃粗能力計劃物料需求計劃能力需求計劃采購作業(yè)車間作業(yè)MRPII邏輯流程圖實現(xiàn)企業(yè)整體效益資金流與物流的信息集成可行？產(chǎn)品規(guī)劃資源需求計劃銷售規(guī)劃銷售與運作計劃供應(yīng)商信息庫存信息物料清單工作中心工藝路線合同預(yù)測潛在客戶客戶信息成本中心會計科目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源清單應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳財務(wù)系統(tǒng)MRPERP概念念和原原理P.123DAPC物流與與資金金流信信息集集成41ERP概念念和原原理MRPII物流信信息與與資金金流信信息集集成財務(wù)帳帳與實實物帳帳同步步生成成物料與與資金金的靜態(tài)關(guān)關(guān)系計計算物物料成本、定義義物料料價值值定定義物物料類類別與與會計計科目目的關(guān)關(guān)系物料與與資金金的動態(tài)關(guān)關(guān)系定定義事務(wù)處處理類型定定義相相關(guān)會會計科科目及及借貸貸關(guān)系系P.128本層人工費本層間接費增加成本低層人工費低層間接費低層材料費低層采購間接費累計成本ACDX材料費采購間接費材料費采購間接費材料費采購間接費材料費采購間接費B本層人工費本層間接費增加成本低層材料費低層采購間接費累計成本EROP增加成本本層人工費本層間接費低層人工費低層間接費低層材料費低層采購間接費累計成本成本本累累加加42ERP概念和原理P.129成本本物物料料單單1.2..3.2..31.21.物料料號號：：10000物料料名名稱稱：：X成成本本類類型型：：標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)成成本本層次次物料料號號100001100011100111101120011210120001210013000XACODPBRE計量量單位位件件件件件件件Kg件數(shù)量量1.01.02.02.01.00.51.01.01.0物料料名稱稱0材料料費費人工工費費變動動間間接接費費(元元)(元元)(元元)合計計2.5001.9500.800----1.500----1.000--------24.500--------8.250----6.000----5.5004.750----7.750--------------------------------固定定間間接接費費(元元)合計計（（元元））47.75027.00010.6508.25010.5006.0008.5005.5004.750低層層累累本層層增增本層層合合計計8.2506.0005.5004.750（）43ERP概念和原理P.131消耗耗準(zhǔn)準(zhǔn)確確—工工時時定定額額準(zhǔn)準(zhǔn)確確—材材料料消消耗耗定定額額準(zhǔn)準(zhǔn)確確—間間接接費費分分?jǐn)倲偤虾侠砝恚ǎㄙM費率率、、ABC成成本本法法））—計計量量儀儀表表配配備備不不全全執(zhí)行行人人員員按按時時如如實實記記錄錄（（反反饋饋信信息息））建立立成成本本責(zé)責(zé)任任中中心心改變變傳傳統(tǒng)統(tǒng)粗粗放放管管理理習(xí)習(xí)慣慣實施施成成本本模模塊塊難難在在哪哪兒兒成本本不不準(zhǔn)準(zhǔn)定價價不不準(zhǔn)準(zhǔn)利潤潤不不準(zhǔn)準(zhǔn)盈虧虧不不清清產(chǎn)品品發(fā)發(fā)展展方方向向不不明明ERP概概念念和和原原理理44P.132物料料/資資金金動動態(tài)態(tài)集集成成———事務(wù)務(wù)處處理理事務(wù)務(wù)處處理理類型型物料料位置置變化化物料料數(shù)量量變化化物料料價值值變化化物料料狀態(tài)態(tài)變化化事務(wù)務(wù)處處理理的的作用用說明明物物流流同同資資金金流流的的集集成成關(guān)關(guān)系系自動動生生成成憑憑證證，，記記錄錄處處理理的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)對應(yīng)應(yīng)““帳帳務(wù)務(wù)處處理理””事務(wù)務(wù)處處理理定定義義的的數(shù)據(jù)據(jù)項項‘自自’’‘‘至至’’關(guān)關(guān)系系編碼碼/程程序序號號會計計科科目目及借貸貸關(guān)關(guān)系系45ERP概念和原理P.135事務(wù)務(wù)處處理理/帳帳務(wù)務(wù)處處理理（采采購購業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程舉舉例例））

事務(wù)處理事務(wù)代碼帳務(wù)處理采購訂貨C02借：在途材料貸：應(yīng)付款采購物品入庫C05 借：庫存材料 貸：應(yīng)付款付款 P01 借：應(yīng)付款貸：銀行存款車間領(lǐng)料 F11 借： 車間材料 貸：庫存材料46ERP概念和原理P.136管理理業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)事務(wù)務(wù)處處理理MRPII財財務(wù)務(wù)成成本本系系統(tǒng)統(tǒng)與與電電算算化化財財務(wù)務(wù)軟軟件件電算算化化財財務(wù)務(wù)軟軟件件報表表傳傳遞遞手工工錄錄入入登帳帳、、帳帳務(wù)務(wù)處處理理MRPII財財務(wù)務(wù)成成本本系系統(tǒng)統(tǒng)系統(tǒng)自動生成憑證自動/確認(rèn)過帳定義義科科目目及借借貸貸項項MRPII制制造造/供供銷銷系系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)收收帳帳、、應(yīng)應(yīng)付付帳帳總帳帳（集集成成））輸入入記帳帳憑憑證證財務(wù)務(wù)分分析析決策策支支持持、、指指導(dǎo)導(dǎo)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)方方向向財務(wù)務(wù)會會計計+管管理理會會計計集成成、、實實時時、、分分析析、、決決策策、、優(yōu)優(yōu)化化財務(wù)務(wù)會會計計47ERP概念和原理P.138ERP與供需鏈鏈管理運行中的的數(shù)據(jù)方案1方案2方案3修訂后的的數(shù)據(jù)模擬用的的原始數(shù)據(jù)據(jù)調(diào)整修改決策復(fù)制拷貝MRPII支持決策策的模擬擬功能什么時候候需要模模擬？新的銷售售定單計計劃變更更產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)變更工工藝變更更設(shè)設(shè)定新標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)成本本48ERP概念和原理P.140基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)相互互關(guān)系與與設(shè)設(shè)置順序序靜態(tài)信息工藝路線線/提提前期期成本/利利潤中心心倉庫貨位庫存信信息息需求信信息息運行供應(yīng)商/客客戶信息息車間/部門門工作日歷歷中間信息工作中心心會計科目目物料分類類/類型型物物料號物物料主文文件物物料料清單動態(tài)信息28AERP概念和原理49ERP概念和原理P.126充分運用用系統(tǒng)提提供的中間信息息改進(jìn)管理理工作制造數(shù)據(jù)據(jù)管理物料需求求計劃能力計劃劃間歇生產(chǎn)產(chǎn)成本控制制庫存管理理主生產(chǎn)計劃銷售管理理采購流水生產(chǎn)產(chǎn)應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳MRPII軟軟件基基本模塊塊配置系統(tǒng)管理理高層經(jīng)理信息系統(tǒng)EIS固定資產(chǎn)產(chǎn)50ERP概念和原理P.141按流程分分批實施施，滿足足信息集集成ERP與供需鏈鏈管理ERP概概念和原原理一種有效效規(guī)劃制造業(yè)所有資源源的方法以數(shù)量單單位來規(guī)規(guī)劃運營計劃劃以金額單單位來規(guī)規(guī)劃財務(wù)計劃劃具備模擬功能回答答：“如如果…將將要…””問題把眾多功功能聯(lián)結(jié)結(jié)到一起起如經(jīng)營營規(guī)劃、、銷售與與運作規(guī)規(guī)劃、主生產(chǎn)計計劃、物物料需求求計劃、、能力需需求計劃劃、以及及支持物料和能能力的執(zhí)執(zhí)行系統(tǒng)的輸輸出是同財務(wù)報報告集成成的APICS對MRPII的定義(美國生生產(chǎn)與庫庫存管理理協(xié)會《《詞匯》》)51物流資金金流信息息集成規(guī)劃所有有內(nèi)部資資源、整整合主要要業(yè)務(wù)模擬：：如果果…將會會…1.計劃的一一貫性與與可行性性2.管理系統(tǒng)統(tǒng)性3.數(shù)據(jù)共享享性4.動態(tài)應(yīng)變變性5.模擬預(yù)見見性6.物流、資資金流、、信息流流的統(tǒng)一一MRPII管理模式式特點管理模式式的變革革要求人的行為規(guī)范范相應(yīng)的的變革全廠上下下、服從從企業(yè)總總體目標(biāo)標(biāo)各職能部部門業(yè)務(wù)務(wù)聯(lián)成一一體協(xié)同合作作、發(fā)揚揚團隊精精神統(tǒng)一數(shù)據(jù)據(jù)庫、統(tǒng)統(tǒng)一工作作程序人人自覺覺維護(hù)數(shù)數(shù)據(jù)、及及時、準(zhǔn)準(zhǔn)確、完完整閉環(huán)系統(tǒng)統(tǒng)、響應(yīng)應(yīng)迅速各崗位及及時輸入入反饋信信息無限時間間跨度、、防范于于未然充分運用用模擬功能能輔助決決策生產(chǎn)活動動直接產(chǎn)產(chǎn)生財會會數(shù)據(jù)通過資金金流分析析監(jiān)控物物流、指指導(dǎo)經(jīng)營營生產(chǎn)活活動全廠一個個計劃、、層層落落實ERP概概念和原原理52P.144管理以人人為本效益是人人用出來來的ERP概概念和和原理1.企企業(yè)信信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略2.信信息集集成3.MRP/MRPII4.供供需鏈鏈管理5.ERP6.項項目實實施主講人陳陳啟申01ERP概念和原理第二屆““企業(yè)資資源計劃劃：原理.實實施.應(yīng)應(yīng)用”高高級研討討暨培訓(xùn)訓(xùn)會53ERP概概念和原原理思考題題你是如何看看待以下兩兩個問題的的？？1.羊羊毛衫廠廠應(yīng)當(dāng)在羊羊毛價格最最低時采購購進(jìn)貨，但是MRP展開開計算的結(jié)結(jié)果是按照照什么時候候需要再進(jìn)進(jìn)貨，你是否因此此認(rèn)為MRP是是一種‘僵僵化’的系系統(tǒng)？2.客客戶要求求的交貨期期限比MRPII系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)置的制制造周期短很多，已已近似““無理要求求”，如果你采用用了MRPII系統(tǒng)，，打算如何何處理？ERP概念和原理理主講人陳陳啟申申54ERP概念和原理1.企企業(yè)信息化化戰(zhàn)略2.信信息集成3.MRP/MRPII4.供供需鏈管理理5.ERP6.項項目實施重點：供需需鏈管理基基本原理為什什么要研究究供需鏈管管理供需需鏈管理同同其它先進(jìn)進(jìn)管理思想想的關(guān)系原始的供需需鏈農(nóng)夫裁縫客官織女棉花布匹衣裳自從有了商商品交換，，供需鏈就就在無形中中形成了各個個交換實體體聯(lián)接在一一起，形成成最原始的的供需鏈55ERP概念和原理原料供應(yīng)商半成品供應(yīng)商制造商客戶SCM銷售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP（供需鏈管理/Internet）主體企業(yè)（盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)供需鏈管理理與信信息技術(shù)的的應(yīng)用批發(fā)商代理商維修服務(wù)辦事處內(nèi)銷外銷MRP/MRPIIDRPCRM電子商務(wù)（B2B）（B2B、B2C）供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點代銷點服務(wù)點代銷點直銷客戶客戶MIS系統(tǒng)理念技術(shù)模式運輸、倉儲運輸、倉儲、配送虛擬企業(yè)(動態(tài)聯(lián)盟盟)56ERP概念念和原理P.56供

應(yīng)市

場財務(wù)與與成本本控制制（資金流））資金流入資金流出供應(yīng)信息/物流/增值流原材料采購半成品產(chǎn)成品需

求市

場分銷商商品加工裝配銷售產(chǎn)成品企業(yè)（資金）企業(yè)（物料）需求信息支持因素：全球競爭意識／知識管理/資本運營管理/……供需鏈上的的5種流及其支支持因素用一個主導(dǎo)導(dǎo)企業(yè)來解解說運輸倉庫運輸倉庫搬運存儲搬運存儲搬運存儲運輸倉庫ERP概念念和原理/業(yè)務(wù)流）/業(yè)務(wù)流/業(yè)務(wù)流57主導(dǎo)企業(yè)同其上下游的合作伙伴組成交叉錯綜的供需長鏈5種在流流上下游之之間連續(xù)流流動P.64需求市場企業(yè)供應(yīng)市場資本市場人才市場企業(yè)面對的四種市場58ERP概念和原理研究供需鏈鏈管理的目目的實時時獲取需求快速組組織供應(yīng)系統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)化當(dāng)前的競爭爭是供需需鏈對供供需鏈的的競爭ERP是是實現(xiàn)供需需鏈競爭的的有力工具具樹立相應(yīng)應(yīng)的文化理理念(全球競爭爭、合作競競爭）合作競爭、、協(xié)同商務(wù)務(wù)信用互守、、利益互享享、優(yōu)勢互補、、信息互通通、困難互助、、風(fēng)險共擔(dān)、長期戰(zhàn)略伙伙伴。P.59供需鏈管理理同各先進(jìn)進(jìn)管理思想想精益生產(chǎn)(LeanProduction)1989上/下游協(xié)協(xié)作關(guān)系敏捷制造（（AgileManufacturing））1988-1991虛擬工廠，，合作伙伴伴約束理論（（TOC））1990找準(zhǔn)并消除除瓶頸制約約因素價值鏈（M.Porter教授授）1985競爭優(yōu)勢準(zhǔn)時制生產(chǎn)產(chǎn)（JIT）1985消除一切無無效勞動與與浪費/進(jìn)進(jìn)取不懈全面質(zhì)量管管理（TQM）1980’’質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：客戶滿滿意度ERP概念和原理59上上下游合作作伙伴關(guān)系系價價值創(chuàng)新滿滿足客戶消消除無效作作業(yè)與浪費費重重點解決制制約因素（（瓶頸）持持續(xù)優(yōu)化ERP軟軟件是先進(jìn)進(jìn)思想的““載體”P.67精益生產(chǎn)方方式要點（1985-1989““國際汽汽車計劃””研究報告告）豐田生產(chǎn)方方式和JIT的延延續(xù)重視發(fā)揮人人的創(chuàng)造力力關(guān)注增值流流程的改進(jìn)進(jìn)加強同合作作伙伴的協(xié)協(xié)同與交流流滿足消費者者個性化需需求ERP概念和原理60P.69基本原理---將自自主分散的的企業(yè)集成成為協(xié)同運運作的整體體,對市場機遇遇做出快速速響應(yīng)依據(jù)據(jù)核心競爭爭優(yōu)勢和信信譽，選擇擇合作伙伴伴，組成虛擬企業(yè)把知知識、技術(shù)術(shù)和信息作作為最重要要的財富，，發(fā)揮人的創(chuàng)造性性為共共同目標(biāo)協(xié)同合作，增強整體體競爭力以客戶滿意度度作為產(chǎn)品/服務(wù)的業(yè)業(yè)績評價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和報酬酬依據(jù)敏捷制造要要點（AgileManufacturing））背景1988年年美國通用用汽車公司司和里海大大學(xué)的雅柯柯卡研究所所共同提出的的振興與發(fā)發(fā)展美國制制造業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略。1991年年在《21世紀(jì)制制造企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略》的研究報報告中公布布。61ERP概念和原理P.70約束理論的的要點（TheoryofConstraint,TOC)企業(yè)是一個個系統(tǒng)，系系統(tǒng)要有個個目標(biāo)（持持續(xù)贏利））一切防礙企業(yè)實實現(xiàn)整體目目標(biāo)的因素素都是制約約因素企業(yè)的有效產(chǎn)出受受企業(yè)瓶頸頸資源的制制約(有效產(chǎn)出出=可可以售出并并獲利的產(chǎn)產(chǎn)品的貨幣幣值）找出瓶頸，，消除制約約因素一個瓶頸解解決了，次次要的瓶頸頸出現(xiàn)，再再消除………62ERP概念和原理P.72M.E.Porter教授授的價值鏈鏈摘自：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985成本優(yōu)勢特色優(yōu)勢定位優(yōu)勢企業(yè)基礎(chǔ)（（管理/計計劃/財會會/法律/政府事務(wù)務(wù)/質(zhì)量））采購管管理理入廠物流人力資源管管理技術(shù)發(fā)展與與調(diào)研開發(fā)發(fā)加工制造出廠物流市場營銷服務(wù)毛利潤支持作業(yè)主要作作業(yè)ERP概念念和原理63P.76★供應(yīng)商★客戶★替代趨勢★新威脅增值值鏈鏈增值作業(yè)與與無效作業(yè)業(yè)增值作業(yè)：增加成本本同時增加加價值（控控制成本））無效作業(yè)：增加成本本不增增加價值（（成本失控控）價值的定義義價值是客戶定義的，客客戶購買可可以帶來效效益的價值值客戶滿意度是衡衡量價值的的標(biāo)志客戶的價值觀決決定產(chǎn)品的的壽命周期期（產(chǎn)品更更新?lián)Q代））不同客戶群有不同的的價值觀（（個性化、、市場定位位）64ERP概念和原理P.76客戶價值與與企業(yè)價值值客戶戶價值與企企業(yè)價值是是對立統(tǒng)一一客戶價價值：質(zhì)量量/價價格（性性能價格比比）企業(yè)價價值：利潤潤企業(yè)業(yè)必須：在在滿足客戶戶價值的前前提下，提高產(chǎn)品和和服務(wù)質(zhì)量量，降低成成本，獲取取利潤客戶價值質(zhì)量價格產(chǎn)品服務(wù)成本利潤企業(yè)提供企業(yè)控制企業(yè)價值65ERP概念和原理客戶愿意支支付的金額額整體體總成本雙贏/多多贏P.81JIT的的哲理與方方法主要哲理——適用于任何何企業(yè)消除一切無無效作業(yè)與與浪費進(jìn)取不懈、、永無止境境全面質(zhì)量管管理（TQM）員工授權(quán)參參與管理控制物流主要方法——多適用于重重復(fù)生產(chǎn)拉動作業(yè)———看板均衡生產(chǎn)———日產(chǎn)計計劃庫存記錄———反/倒倒沖50ERP概念和原理66P.83質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)客戶需求產(chǎn)品實現(xiàn)管理職責(zé)資源管理測量分析改進(jìn)客戶滿意2000年版ISO9000過程模式圖圖產(chǎn)品輸入輸出摘自：ISO/DIS9001：2000ERP概念和原理67P.88ERP概念和原理理主講人陳陳啟申申68ERP概念和原理1.企企業(yè)信息化化戰(zhàn)略2.信信息集成3.MRP/MRPII4.供供需鏈管理理5.ERP6.項項目實施重點：ERP產(chǎn)生的背景景及定義ERP系統(tǒng)的主要要新增功能能ERP同業(yè)務(wù)流程重重組ERP的發(fā)展趨勢勢我國國推行ERP系統(tǒng)的的問題MRPII不足足之處MRPII是以以面向企業(yè)業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)務(wù)為主的管管理系統(tǒng)，，不能適應(yīng)市市場競爭全全球化、管管理整個供供需鏈的需需求；多數(shù)MRPII軟軟件主要要是按管理理功能開發(fā)發(fā)設(shè)計的，，不能適應(yīng)業(yè)業(yè)務(wù)流程變變化的需求求靈活調(diào)整整；MRPII的一一些假定（（批量、提提前期）不不靈活運算效率低低（MRP/CRP）不能滿滿足實時應(yīng)應(yīng)答69ERP概念和原理ERP概念念和原理GartnerGroup公司是如何何提出ERP1991年4月：：《設(shè)設(shè)想下一代代的MRPII》企業(yè)經(jīng)經(jīng)營范圍拓拓展需要的的信息系統(tǒng)統(tǒng)實現(xiàn)內(nèi)內(nèi)部集成與與外部集成成1993年：《ERP設(shè)設(shè)想定量量化》1是什么促使使了ERP的發(fā)展2ERP與MRPII如何區(qū)區(qū)別3計算機技術(shù)術(shù)對ERP的作用4ERP的的功能5用戶應(yīng)如何何采用ERP70P.1521991-1993陸續(xù)發(fā)表多多次分析報報告、對各各家軟件的的評價全球競爭、、供需鏈制制造企業(yè)內(nèi)外集集成、管理理整個供需需鏈面相對象技技術(shù)、數(shù)據(jù)據(jù)庫、中間間件圍繞“面向向客戶”，，支持業(yè)務(wù)務(wù)流程同步步化從戰(zhàn)略、戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)兩方面面需求考慮慮ERP核心思思想●企業(yè)內(nèi)外集成●管理整個供供需鏈●同步（協(xié)協(xié)同）ERP—企業(yè)資源計計劃71ERP概念念和原理ERP客戶、供應(yīng)應(yīng)商、制造造商信息的的集成。優(yōu)化供需鏈鏈——協(xié)同同合作競爭爭。背景：—全球化經(jīng)濟濟和競爭的的出現(xiàn)—企業(yè)集團多多元化經(jīng)營營—計算機和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信技技術(shù)的迅猛猛發(fā)展特點：—面向供需鏈鏈管理、面面向流程的的信息集成成—采用最新計計算機及網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信技技術(shù)—支持企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流程重重組（BPR）性質(zhì)：—合作競爭信息溝通的的手段—信息/互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)時代企企業(yè)管理革革命P.152MRP-MRPII-ERP功能擴展MRPMRPIIERPERPII70年代80年代90年代21世紀(jì)銷售管理財務(wù)管理成本管理物流資金流信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù)供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù)72ERP概念和原理P.159Gartner分分析家對ERPII的的定義73ERP概念和原理摘自:B.Bond等“ERPisDead--LongLiveERPII””GartnerResearchNote4Oct.2000ERPERPII角色企業(yè)優(yōu)化價價值鏈，，協(xié)同商務(wù)務(wù)領(lǐng)域制造，分銷銷所所有領(lǐng)領(lǐng)域功能制造，銷售售，跨跨行行業(yè)及特殊殊行業(yè)分銷，財務(wù)務(wù)處理內(nèi)部信息外外部信息平臺封閉，關(guān)注注Web基基于Web，開放放，組件技技術(shù)數(shù)據(jù)內(nèi)部集成和和使用內(nèi)內(nèi)部部及外部，，公開及共共享

？

？

？

？

？

？對ERPII的的種種觀觀點看起起來就象是是供應(yīng)鏈管管理（SCM）的另另一種叫法法ERPII只是是ERP的擴充充，不是替替代，ERP并沒沒有死對ERPII功功能的定義義都是ERP已已經(jīng)有的功功能ERPII不過過是舊瓶子子里的新酒酒許多多問題ERP已已經(jīng)解決了了有有個EAI（企業(yè)業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)集成）就就夠了關(guān)鍵是是經(jīng)營模式的的改變，不要要糾纏名稱叫叫法不如叫叫XRP———擴展的資資源計劃74ERP概念和原理值得得關(guān)注的趨勢勢——協(xié)同商務(wù)技術(shù)條條件：不同平平臺的信息溝溝通文化理念：誠誠信管理需求ERP功能應(yīng)用技術(shù)市場開拓、商商業(yè)情報客客戶關(guān)系管理理（CRM）） 電話呼呼叫中心電子商務(wù)Internet、瀏覽器器/服務(wù)器銷售分析聯(lián)聯(lián)機分分析處理（OLAP）數(shù)數(shù)據(jù)倉庫庫，數(shù)據(jù)挖掘掘增值服務(wù)/質(zhì)質(zhì)量反饋售售后服服務(wù)，備品備備件管理Internet/Intranet虛擬企業(yè)電電子商商務(wù)Internet/Extranet/Web整體計劃先先進(jìn)計劃與調(diào)調(diào)度（APS） 約束理理論算法流通管理運運輸管管理、倉庫管管理 Intranet跨國經(jīng)營多多語種種/幣制/稅稅制多工廠管理異異構(gòu)構(gòu)平臺互操作作 CORBA多元化經(jīng)營行行業(yè)業(yè)解決方案組組件開開發(fā)技術(shù)生產(chǎn)保障質(zhì)質(zhì)量/實驗室/設(shè)設(shè)備管理決策支持領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決決策系統(tǒng)（EIS）數(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)術(shù)、人工智能能知識管理人人力資資源計劃自自助服務(wù)務(wù)管理需求/ERP功功能/應(yīng)應(yīng)用技術(shù)75ERP概念和原理P.161重點介紹———同ERP的的關(guān)系1.APS(高高級計劃與排排程)2.CRM(客客戶關(guān)系管理理)3.OLAP(聯(lián)機分析處處理)4BI（商務(wù)智智能系統(tǒng)）5.電子商務(wù)高級計劃與排排程系統(tǒng)(AdvancedPlanningandScheduling，APS)作用快速應(yīng)答客戶的要求，，承諾與落實實優(yōu)化供需需鏈資源利用用可供銷售售量（ATP)/可可利用能力（（CTP)/可承諾交交貨期(DTP)彌補MRP/CRP運算之不足足原理基于約束條件（物料、人力力、能力資源源）基于規(guī)則則（供應(yīng)優(yōu)先先級)基于模型型、模擬及數(shù)數(shù)學(xué)算法（如如線性規(guī)劃、、目標(biāo)函數(shù)））客戶定單單與車間定單單同步76ERP概念和原理P.166ERP與客客戶關(guān)系管管理（CRM）ERP功能的的延伸溝通前后方業(yè)務(wù)、共享客客戶信息客戶工作作策略（SFA)/銷銷售自助服服務(wù)區(qū)別對待制造業(yè)類類型（MTS/ATO））重點不同同的CRM產(chǎn)品供應(yīng)應(yīng)商主要應(yīng)用技術(shù)術(shù)計算機電電話集成技術(shù)術(shù)（CTI，，呼叫中心））數(shù)據(jù)倉庫庫、數(shù)據(jù)挖掘掘、在線分析析處理（OLAP）互聯(lián)網(wǎng)、、電子商務(wù)ERP概念和原理77P.168聯(lián)機分析處理理（OLAP）作用向管理人員提提供決策支持持實時分析手手段特點面向矩陣數(shù)據(jù)據(jù)，多維查詢詢動態(tài)的總結(jié)性性數(shù)據(jù)交互式分析方方法：數(shù)據(jù)切切片、旋轉(zhuǎn)、、鉆取可視化：多維維表格、多維維圖形支持技術(shù)聯(lián)機事務(wù)處理理（OLTP）數(shù)據(jù)倉庫（DW）數(shù)據(jù)挖掘（DM）Internet-Web-瀏覽器器舉例（銷售）產(chǎn)品系列-產(chǎn)產(chǎn)品，時間-年季月，地地點-大區(qū)-省-城市銷售量-金額額-價格，銷銷售渠道-直直銷-代理-客戶，促銷、利潤分分析，……我的產(chǎn)品都銷銷到哪里？哪種產(chǎn)品銷路路最好？什么時刻？什什么地點？什什么渠道？我應(yīng)當(dāng)如何改改進(jìn)我的營銷銷策略？p.175ERP概念和原理78柳州產(chǎn)品系列產(chǎn)品組規(guī)格F5M42地區(qū)區(qū)國外國內(nèi)大區(qū)省份城市時間間年-季-月-周-日日4G63MPI4G64R5M214G63CARB上海廣州一季二季三季四季銷售量OLAP數(shù)據(jù)據(jù)分析與挖掘掘沈陽長春福州p.176ERP概念和原理79ERP與電電子商商務(wù)ERP是開展電電子商務(wù)的基基礎(chǔ)——自身規(guī)范/響響應(yīng)迅速采用B2B和B2C都是需方方/供方關(guān)系系，統(tǒng)一規(guī)劃劃考慮的的原則：交易對對象的數(shù)量及及其業(yè)務(wù)處理理量企業(yè)性性質(zhì)：MTS/ATO/MTO/ETO條件信息資源豐富富（供需各方方都上網(wǎng)，信信息充分）信用驗證、安安全保密、配配送系統(tǒng)、結(jié)結(jié)算支付、法律保護(hù)、企企業(yè)文化、基基礎(chǔ)設(shè)施80ERP概念和和原理正確理解電子子商務(wù)的作用用我們需要運行行哪一類電子子商務(wù)？運行電子商務(wù)務(wù)的條件是否否具備？經(jīng)濟全球化的的必然結(jié)果/必由之路積極準(zhǔn)備P.179電子商務(wù)應(yīng)用用的階段第一階段：宣傳——企業(yè)網(wǎng)站向全球宣宣傳產(chǎn)品（中中英文）客戶登錄錄，發(fā)現(xiàn)潛在在用戶互動式，，了解需求，，解答問題選好門戶戶網(wǎng)站，注意意經(jīng)常維護(hù)第二階段：交易——網(wǎng)上訂貨第三階段：客戶——個性化服務(wù)81ERP概念和原理P.183業(yè)務(wù)信息智能能系統(tǒng)（BusinessIntelligence，BI））作用從浩如煙海的的數(shù)據(jù)中摘取取和篩選決策策有價值的信信息性質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)時時代的“高層層經(jīng)理信息系系統(tǒng)”（EIS)技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫庫、數(shù)據(jù)挖掘掘、在線分析析處理82ERP概念和原理P.177業(yè)務(wù)流程程重組組（BusinessProcessRe-engineering,BPR）從根本上重新考慮并并徹底從新設(shè)計業(yè)務(wù)務(wù)流程，以實現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)績上，如成本、、質(zhì)量、服務(wù)和響應(yīng)速速度，取得突破性的進(jìn)展展”。—M.Hammer&JamesChampy（1991）BPR是一種改進(jìn)哲理。它的目標(biāo)是通通過重新設(shè)計計組織經(jīng)營的的流程，以便使這些流流程地增值內(nèi)容最大大化，……從而獲得績效效改善地不斷漸進(jìn)。這種做法既適適用于單獨一一個流程，也適用于整個個組織。JoePeppard&PhilipRowlandTheEssenceofBusinessRe-engineering,1995《業(yè)務(wù)流程再再造》，中信信出版社，1999年“激進(jìn)”“漸漸進(jìn)”都是改改革著眼于流程增增值思維：習(xí)以為為常的事不一定是理所所當(dāng)然的事追求卓越永無無止境83ERP概念和原理P.188ERP與業(yè)務(wù)務(wù)流程重組銷售處計劃處生產(chǎn)處廠級年計劃班組計劃車間月計劃傳統(tǒng)手工管理理MRP系統(tǒng)統(tǒng)管理銷售處銷售/運作計計劃（SOP）生產(chǎn)計劃處MPS/MRPERP概念和和原理BOM采購加工MRPMPSINV84業(yè)務(wù)流程重組組需要信息技術(shù)術(shù)支持實現(xiàn)信息化管理伴生業(yè)務(wù)流程程重組P.193有需求、有目標(biāo)，成為全體員員工自覺的行動；成立指導(dǎo)性的權(quán)威組織織；注意信息資源的開拓和采集集；圍繞供需鏈業(yè)務(wù)流流程進(jìn)行重組；以提高客戶的滿意度為準(zhǔn)準(zhǔn)則；推行平行作業(yè)，加速信息處處理時間；授權(quán)員工決策，實時處理和控控制;充分估計和妥善處理負(fù)面影響。85ERP概念和原理業(yè)務(wù)流程重組組注意事項P.194采購訂單下達(dá)跟蹤檢驗原料庫、發(fā)料接收銷售訂單制造檢驗發(fā)貨需方供方1.傳統(tǒng)模式供需鏈管理下下的采購流程程86ERP概念和和原理成品庫電子商務(wù)/EDI制造檢驗生產(chǎn)線（使用用點）供需合作伙伴伴（業(yè)務(wù)流程程重組）2.供需鏈管理模模式VMI運輸運輸P.195實施ERP的預(yù)期效效益快速響應(yīng)、實時決策、、不誤商機管理規(guī)范、信息溝通、、高效低差錯錯按需生產(chǎn)/采采購、降低庫存、提高資金周周轉(zhuǎn)優(yōu)先級級計劃、合理理利用資源、、提高生產(chǎn)力力供需平平衡、計劃可可行、履約率提高降低成本、增加利潤財務(wù)帳帳與實物帳同同步生成，實實時控制經(jīng)營活動合作伙伙伴之間協(xié)同運作87ERP概念和原理ERP是以人為本的信息化管理理系統(tǒng)，它實時地提供供了極其豐富富的信息，但是，如何建建立和運用這這些信息，取決于使用ERP系系統(tǒng)的管理人員；效益是人用出來的，不是系統(tǒng)自動動生成的。P.148聯(lián)想集團實施施ERP的的效益平均交交貨時間（（天）115.7庫存周周轉(zhuǎn)天數(shù)（（天）3519.2應(yīng)收帳帳周轉(zhuǎn)天數(shù)（（天）2315訂單人人均處理量（（件）13314全集團團結(jié)帳天數(shù)（（天）306實施前1996實施后2000對比項目根據(jù)聯(lián)想集團團副總裁王曉曉巖報告88ERP概念和原理NERP的發(fā)發(fā)展趨勢同互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合合，徹底改變變企業(yè)的經(jīng)營營管理模式適應(yīng)各種行業(yè)業(yè)和企業(yè)的需需求，配置、、裁剪模塊開放性，不同同軟件公司產(chǎn)產(chǎn)品的混合選選用（EAI）協(xié)同商務(wù)人工智能基礎(chǔ)礎(chǔ)上的決策支支持各種計算機最最新技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用中小企業(yè)應(yīng)用用面擴大89ERP概念和原理P.196對企業(yè)高層經(jīng)理理普及ERP基本知識需要公正、經(jīng)經(jīng)驗豐富的咨咨詢隊伍需要大量復(fù)合合型人才體現(xiàn)先進(jìn)管理理思想/技術(shù)術(shù)的管理軟件件重視管理思想想/策略的研研究開展各各種形式的交交流討論我國應(yīng)用ERP系統(tǒng)的主要問問題90ERP概念和原理P.272培育市場：企企業(yè)決策層壯大隊伍：復(fù)復(fù)合型人才合作開發(fā)：技技術(shù)前瞻ERP概念和和原理抓住ERP要點點企業(yè)內(nèi)外信息息集成供需鏈管理與與合作競爭協(xié)同與同步運運作在五彩繽紛的的IT術(shù)術(shù)語和概念環(huán)環(huán)境下★按照企業(yè)的競競爭特點和管管理需求★制定企業(yè)信息息化管理的戰(zhàn)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)★選擇企業(yè)適用用的信息系統(tǒng)統(tǒng)91NER