模塊三 市場(chǎng)營(yíng)銷管理

學(xué)習(xí)目標(biāo)主講內(nèi)容思考與練習(xí)模塊三市場(chǎng)營(yíng)銷管理

2．理解市場(chǎng)營(yíng)銷觀念演變【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1．掌握市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷的概念3．掌握企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念5．掌握市場(chǎng)細(xì)分的概念、依據(jù)6．理解目標(biāo)市場(chǎng)的選擇策略和市場(chǎng)定位策略7．掌握營(yíng)銷要素與4p組合

2．理解市場(chǎng)營(yíng)銷觀念演變4.理解微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境主講內(nèi)容項(xiàng)目1市場(chǎng)營(yíng)銷概述項(xiàng)目2市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境項(xiàng)目3目標(biāo)市場(chǎng)的選擇項(xiàng)目4市場(chǎng)定位項(xiàng)目5市場(chǎng)營(yíng)銷組合

項(xiàng)目1市場(chǎng)營(yíng)銷概述項(xiàng)目1市場(chǎng)營(yíng)銷概述一、市場(chǎng)的含義所謂市場(chǎng)，是指商品交換關(guān)系的總和，由一切具有特定欲望和求并且愿意和能夠以交換來(lái)滿足這些需求的潛在顧客所組成。市場(chǎng)包括3個(gè)主要因素，即有某種需要的人、為滿足這種需要的購(gòu)買能力和購(gòu)買欲望。用公式表示為市場(chǎng)＝人口＋購(gòu)買力＋購(gòu)買欲望市場(chǎng)的這3個(gè)因素是相互制約、缺一不可的。只有將三者結(jié)合起來(lái)，才能構(gòu)成現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)，才能決定市場(chǎng)的規(guī)模和容量。

項(xiàng)目1市場(chǎng)營(yíng)銷概述日本電視機(jī)為何能打入我國(guó)市場(chǎng)1979年，十一屆三中全會(huì)后，改革開放。此時(shí)，日本、歐洲等把電視機(jī)投放我市場(chǎng)。市場(chǎng)調(diào)查后，歐洲一些國(guó)家認(rèn)為中國(guó)人太窮，于是放棄進(jìn)入。日本調(diào)查后分析認(rèn)為：中國(guó)人太多，正在改革開放，人們的收入會(huì)逐步增加。中國(guó)人有購(gòu)買電視機(jī)的欲望。認(rèn)為其潛在市場(chǎng)很大，決定進(jìn)入，開發(fā)出符合中國(guó)市場(chǎng)需求的電視機(jī)。

案例分析：二、市場(chǎng)營(yíng)銷的含義市場(chǎng)營(yíng)銷“是對(duì)思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷及分銷的計(jì)劃和實(shí)施的過(guò)程，從而產(chǎn)生滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換?！敝饕憩F(xiàn)是：(1)產(chǎn)品概念擴(kuò)大了，它不僅包括產(chǎn)品或勞務(wù)，還包括思想；(2)市場(chǎng)營(yíng)銷概念擴(kuò)大了，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不僅包括贏利性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還包括非贏利組織的活動(dòng)；(3)強(qiáng)調(diào)了交換過(guò)程；(4)突出了市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的制定與實(shí)施。

此外,這一概念還表明：

1、市場(chǎng)營(yíng)銷是一種企業(yè)活動(dòng)，是企業(yè)有目的、有意識(shí)的行為。2、滿足和引導(dǎo)消費(fèi)者的需求是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和中心。

3、分析環(huán)境，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，確定和開發(fā)產(chǎn)品，產(chǎn)品定價(jià)、分銷、促銷和提供服務(wù)以及它們間的協(xié)調(diào)配合，進(jìn)行最佳組合，是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主要內(nèi)容。

4、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的目的。三、企業(yè)營(yíng)銷觀念的演變生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念

項(xiàng)目1市場(chǎng)營(yíng)銷概述

社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

推銷觀念

項(xiàng)目2市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境【案例導(dǎo)入】市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指影響企業(yè)與目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)系等營(yíng)銷管理能力的各種角色和力量。

1、人口環(huán)境：（1）人口總量（2）年齡結(jié)構(gòu)（3）地理分布（4）家庭組成（5）人口性別2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（1）消費(fèi)者收入的變化。（2）消費(fèi)者支出模式的變化3、自然環(huán)境。4、技術(shù)環(huán)境（1）新技術(shù)是一種“創(chuàng)造性的毀滅力（2）知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)5、政治和法律環(huán)境6、社會(huì)和文化環(huán)境1、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境2、市場(chǎng)營(yíng)銷中介：競(jìng)爭(zhēng)者、公眾企業(yè)的微觀環(huán)境企業(yè)的宏觀環(huán)境項(xiàng)目3目標(biāo)市場(chǎng)的選擇一、市場(chǎng)細(xì)分

市場(chǎng)細(xì)分是指營(yíng)銷者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過(guò)程。

（一）市場(chǎng)細(xì)分的作用

1、有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)和制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略。2、有利于發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開拓新市場(chǎng)。

3、有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場(chǎng)。

4、有利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。（二）市場(chǎng)細(xì)分的步驟

1、選定產(chǎn)品市場(chǎng)范圍。2、列舉潛在顧客的需求。

3、分析潛在顧客的不同需求。4、制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。項(xiàng)目3目標(biāo)市場(chǎng)的選擇項(xiàng)目3目標(biāo)市場(chǎng)的選擇

二、目標(biāo)市場(chǎng)選擇

（一）無(wú)差別性市場(chǎng)策略（二）差別性市場(chǎng)策略（三）集中性市場(chǎng)策略項(xiàng)目4市場(chǎng)定位一、市場(chǎng)定位的原則二、市場(chǎng)定位的策略三、市場(chǎng)定位的步驟項(xiàng)目4市場(chǎng)定位一、市場(chǎng)定位的原則二、市場(chǎng)定位的策略三、市場(chǎng)定位的步驟項(xiàng)目4市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位的原則

根據(jù)使用者類型定位

根據(jù)顧客得到的利益定位

根據(jù)具體的產(chǎn)品特點(diǎn)定位

根據(jù)特定的使用場(chǎng)合及用途定位

項(xiàng)目4市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位的策略

避強(qiáng)定位策略是指企業(yè)力圖避免與實(shí)力最強(qiáng)的或較強(qiáng)的其他企業(yè)直接發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)，而將自己的產(chǎn)品定位于另一市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，使自己的產(chǎn)品在某些特征或?qū)傩苑矫媾c最強(qiáng)或較強(qiáng)的對(duì)手有比較顯著的區(qū)別。

優(yōu)點(diǎn)：使企業(yè)較快地在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。樹立形象，風(fēng)險(xiǎn)小。

缺點(diǎn)：避強(qiáng)往往意味著企業(yè)必須放棄某個(gè)最佳的市場(chǎng)位置，很可能使企業(yè)處于最差的市場(chǎng)位置。創(chuàng)新定位

迎頭定位策略，是指企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)力，為占據(jù)較佳的市場(chǎng)位置，不惜與市場(chǎng)上占支配地位的、實(shí)力最強(qiáng)或較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生正面競(jìng)爭(zhēng)，而使自己的產(chǎn)品進(jìn)入與對(duì)手相同的市場(chǎng)位置。

優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)及其產(chǎn)品可以較快地為消費(fèi)者或用戶所了解，易于達(dá)到樹立市場(chǎng)形象的目的。

缺點(diǎn)：較大的風(fēng)險(xiǎn)性。重新定位

項(xiàng)目4市場(chǎng)定位

（一）分析目標(biāo)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，確認(rèn)本企業(yè)潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

（二）準(zhǔn)確選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)初步定位

（三）顯示獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和重新定位

企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上定位即使很恰當(dāng)，但在下列情況下，還應(yīng)考慮重新定位：(1)競(jìng)爭(zhēng)者推出的新產(chǎn)品定位于本企業(yè)產(chǎn)品附近，侵占了本企業(yè)產(chǎn)品的部分市場(chǎng)，使本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率下降。(2)消費(fèi)者的需求或偏好發(fā)生了變化，使本企業(yè)產(chǎn)品銷售量驟減。三、市場(chǎng)定位的步驟項(xiàng)目5市場(chǎng)營(yíng)銷組合

市場(chǎng)營(yíng)銷組合是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，是指將企業(yè)可控的基本營(yíng)銷措施組成一個(gè)整體性活動(dòng)。

市場(chǎng)營(yíng)銷的主要目的是滿足消費(fèi)者的需要，而消費(fèi)者的需要很多，要滿足消費(fèi)者需要所應(yīng)采取的措施也很多。

價(jià)格策略

產(chǎn)品策略分銷渠道策略

促銷策略

項(xiàng)目5市場(chǎng)營(yíng)銷組合(一)產(chǎn)品的整體概念1、核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品是指企業(yè)向消費(fèi)者提供的產(chǎn)品的基本效用或利益。2、形式產(chǎn)品。形式產(chǎn)品是指產(chǎn)品的基本形式，是核心利益的存在形式和載體。

3、期望產(chǎn)品期望產(chǎn)品是指消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)期望產(chǎn)品應(yīng)該具有的一些屬性。4、附加產(chǎn)品附加產(chǎn)品是指消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)所獲得的附加服務(wù)與利益，它包括產(chǎn)品介紹、提供信貸、送貨、安裝、調(diào)試、保養(yǎng)、保證、售后服務(wù)等。

5、潛在產(chǎn)品潛在產(chǎn)品是指某種產(chǎn)品將來(lái)可能的發(fā)展趨勢(shì)。圖產(chǎn)品的整體概念

項(xiàng)目5市場(chǎng)營(yíng)銷組合產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期圖（二）產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期1、產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期的概念

產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期，是指產(chǎn)品從投放市場(chǎng)到被淘汰出市場(chǎng)的全過(guò)程。是指產(chǎn)品在市場(chǎng)上的存在時(shí)間，其長(zhǎng)短受消費(fèi)者需求變化，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度等多種因素的影響。典型的生命周期過(guò)程，即從介紹期開始，經(jīng)過(guò)成長(zhǎng)期、成熟期，最后是走向衰落期。項(xiàng)目5市場(chǎng)營(yíng)銷組合2、產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期各階段的特點(diǎn)和策略（1）介紹期的特點(diǎn)介紹期，又稱引入期，試銷期，一般指產(chǎn)品從發(fā)明投產(chǎn)到投入市場(chǎng)試銷的階段。②由于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不熟悉，廣告促銷費(fèi)較高

③產(chǎn)品售價(jià)常常偏高。這是由于生產(chǎn)量小、成本高、廣告促銷費(fèi)較高所致

特點(diǎn)

①生產(chǎn)批量小，試制費(fèi)用大，制造成本高

④銷售量增長(zhǎng)緩慢，利潤(rùn)少，甚至發(fā)生虧損。

項(xiàng)目5市場(chǎng)營(yíng)銷組合（1）介紹期的策略其策略是根據(jù)市場(chǎng)具體情況，把促銷與價(jià)格組合運(yùn)用和選擇相應(yīng)的策略：①快速掠取策略。②緩慢掠取策略。③快速滲透策略。④緩慢滲透策略。（2）成長(zhǎng)期，又稱暢銷期。指產(chǎn)品通過(guò)試銷階段以后，轉(zhuǎn)入成批生產(chǎn)和擴(kuò)大市場(chǎng)銷售的階段。

特征如下：①銷售額迅速增長(zhǎng)；②生產(chǎn)成本大幅度下降，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝定型，可以大批量生產(chǎn)；③利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)；④由于同類產(chǎn)品，仿制品和代用品開始出現(xiàn)，使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。

項(xiàng)目5市場(chǎng)營(yíng)銷組合（3）成熟期，又稱飽和期，產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售已經(jīng)達(dá)到飽和狀態(tài)的階段。特征：①銷售額雖然仍在增長(zhǎng)，但速度趨于緩慢；②市場(chǎng)需求趨向飽和，銷售量和利潤(rùn)達(dá)到最高點(diǎn)，后期兩者增長(zhǎng)緩慢，甚至趨于零或負(fù)增長(zhǎng)；③競(jìng)爭(zhēng)最為激烈（4）衰退期，又稱滯銷期，產(chǎn)品不能適應(yīng)市場(chǎng)需求，逐步被市場(chǎng)淘汰或更新?lián)Q代的階段。特點(diǎn)：①產(chǎn)品需求量、銷售量和利潤(rùn)迅速下降；②新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)突出表現(xiàn)為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，且價(jià)格壓到極低的水平。該時(shí)期產(chǎn)品的銷售和利潤(rùn)直線下降的主要策略有：①立刻改革策略②逐步放棄策略。③自然淘汰策略。④集中策略。

項(xiàng)目5市場(chǎng)營(yíng)銷組合（二）品牌決策1、品牌的概念根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的定義：“品牌是產(chǎn)品的一個(gè)名稱、符號(hào)、象征、設(shè)計(jì)或其組合，用以識(shí)別一個(gè)或一群出售者的產(chǎn)品或勞動(dòng)，使其與同行業(yè)其他企業(yè)的同類產(chǎn)品相區(qū)別?！睆纳鲜鰞蓚€(gè)對(duì)品牌的表述中，我們可以看到品牌是一個(gè)復(fù)合概念，主要包括兩個(gè)部分：①品牌名稱。②品牌標(biāo)志。

項(xiàng)目5市場(chǎng)營(yíng)銷組合2、商標(biāo)（1）商標(biāo)的概念品牌與商標(biāo)是既相聯(lián)系又有區(qū)別的兩個(gè)概念。品牌或品牌中的某一部分在經(jīng)向政府有關(guān)部門依法注冊(cè)登記并獲得專用權(quán)后稱為商標(biāo)。所以商標(biāo)實(shí)際上是指受到法律保護(hù)的品牌或品牌的一部分。經(jīng)注冊(cè)登記的商標(biāo)有“

R”標(biāo)記，或“注冊(cè)商標(biāo)”的字樣。特征：①商標(biāo)是商品或服務(wù)的標(biāo)志。②商標(biāo)是受到法律保護(hù)的產(chǎn)權(quán)標(biāo)志，是經(jīng)商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊(cè)而取得的特殊權(quán)利，具有獨(dú)占性，不容他人或企業(yè)侵犯。③商標(biāo)是生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者的標(biāo)志，區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)者商品，它是企業(yè)聲譽(yù)和評(píng)價(jià)的象征。項(xiàng)目5市場(chǎng)營(yíng)銷組合3、商標(biāo)與品牌的區(qū)別與聯(lián)系聯(lián)系：商標(biāo)的實(shí)質(zhì)是品牌，兩者都是產(chǎn)品的標(biāo)記；區(qū)別：并非所有的品牌都是商標(biāo)，品牌的范圍等于或大于商標(biāo)；商標(biāo)必須辦理注冊(cè)登記，品牌則無(wú)須辦理；商標(biāo)是受法律保護(hù)的品牌，具有專門的使用權(quán)。為了研究方便，本書中討論的品牌指受到保護(hù)的商標(biāo)品牌。項(xiàng)目5市場(chǎng)營(yíng)銷組合4、品牌策略及其選擇

品牌策略是企業(yè)營(yíng)銷管理的重要方面。企業(yè)如何給其產(chǎn)品規(guī)定適當(dāng)?shù)拿Q，如何合理地使用品牌，發(fā)揮品牌的積極作用是企業(yè)營(yíng)銷部門首先考慮的問題。品牌的注冊(cè)策略（2）品牌使用策略①品牌的注冊(cè)策略即商標(biāo)策略。②商標(biāo)占位策略③商標(biāo)地域輻射策略④防御商標(biāo)注冊(cè)策略。①品牌化策略②品牌所有權(quán)策略③家族品牌策略④品牌更新策略⑤借用品牌策略項(xiàng)目5市場(chǎng)營(yíng)銷組合二、價(jià)格策略（一）影響企業(yè)定價(jià)的因素項(xiàng)目5市場(chǎng)營(yíng)銷組合（二）定價(jià)策略

1、新產(chǎn)品定價(jià)策略

【(1)撇脂定價(jià)策略(2)滲透定價(jià)策略】2、地區(qū)定價(jià)策略

【(1)FOB原產(chǎn)地價(jià)(2)統(tǒng)一交貨定價(jià)(3)分區(qū)定價(jià)(4)基點(diǎn)定價(jià)(5)運(yùn)費(fèi)免收定價(jià)】3、心理定價(jià)策略

【(1)聲望定價(jià)策略(2)尾數(shù)定價(jià)策略(3)招徠定價(jià)策略】4、折扣定價(jià)策略【（1）現(xiàn)金折扣（2）數(shù)量折扣（3）功能折扣（4）季節(jié)折扣（5）價(jià)格折扣】5、產(chǎn)品組合定價(jià)策略【（1）產(chǎn)品線定價(jià)策略（2）附帶產(chǎn)品定價(jià)策略（3）產(chǎn)品群定價(jià)策略】項(xiàng)目5市場(chǎng)營(yíng)銷組合三、分銷渠道策略（一）分銷渠道的概念分銷渠道，也稱為銷售渠道、分配渠道、流通渠道。它的起點(diǎn)是產(chǎn)品的生產(chǎn)者，終點(diǎn)是產(chǎn)品的最終消費(fèi)者（或用戶），中間環(huán)節(jié)則由一切協(xié)助產(chǎn)品進(jìn)行有效轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個(gè)人組成。（二）分銷渠道的類型

1、長(zhǎng)度不同的渠道①零級(jí)渠道（制造商―消費(fèi)者）②一級(jí)渠道（制造商―零售商―消費(fèi)者）③二級(jí)渠道（制造商―批發(fā)商―零售商―消費(fèi)者，或者是制造商―代理商―零售商―費(fèi)者）④三級(jí)渠道（制造商―代理商―批發(fā)商―零售商―消費(fèi)者）

2、直接渠道和間接渠道

3、寬度不同的渠道項(xiàng)目5市場(chǎng)營(yíng)銷組合（三）企業(yè)的銷售策略對(duì)渠道寬度的影響

覆蓋式銷售策略選擇式銷售策略壟斷式銷售（獨(dú)家銷售）策略項(xiàng)目5市場(chǎng)營(yíng)銷組合四、促銷策略（一）促銷及促銷組合的概念

促銷(Promotion)是指通過(guò)人員推銷或非人員推銷的方式，向目標(biāo)消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品或服務(wù)的存在及其性能、特征等信息，幫助消費(fèi)者認(rèn)識(shí)商品或勞務(wù)所帶給購(gòu)買者的利益，從而引起消費(fèi)者的興趣，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望及購(gòu)買行為的活動(dòng)。

促銷組合是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)通過(guò)人員推銷、廣告、公共關(guān)系、銷售推廣等促銷手段把企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳遞給消費(fèi)者，以影響和促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買行為，或使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生好感和信任。項(xiàng)目5市場(chǎng)營(yíng)銷組合四、促銷策略（二）促銷方式及其特點(diǎn)

1、人員推銷指企業(yè)通過(guò)銷售人員直接與消費(fèi)者溝通交流、傳遞信息并，說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買的促銷方式。優(yōu)點(diǎn)：①傳播信息的雙向性②促銷過(guò)程的靈活性③促銷目標(biāo)的針對(duì)性④銷售關(guān)系的長(zhǎng)期性缺點(diǎn)：①成本費(fèi)用高②流動(dòng)性高項(xiàng)目5市場(chǎng)營(yíng)銷組合2、廣告(1)廣告活動(dòng)的基本要素:廣告主體、廣告中介、廣告內(nèi)容和廣告客體廣告主體，指廣告活動(dòng)的提議者、策劃創(chuàng)作者、實(shí)施者。廣告主體是廣告活動(dòng)的基礎(chǔ)。廣告內(nèi)容，即廣告?zhèn)鬟f的基本信息，包括企業(yè)產(chǎn)品信息、管理信息、人才信息及其整體形象信息等。廣告媒體，指發(fā)布廣告的傳播媒介，如報(bào)紙雜志等，它是廣告?zhèn)鞑サ奈镔|(zhì)技術(shù)條件。廣告客體，指廣告?zhèn)鞑バ枰绊懙南M(fèi)者，包括顯在的消費(fèi)者和潛在的消費(fèi)者。項(xiàng)目5市場(chǎng)營(yíng)銷組合（2）廣告分類

按廣告內(nèi)容不同劃分①告知性廣告②說(shuō)服性廣③提示性廣告按廣告目的不同劃分①商品廣告②企業(yè)廣告按廣告性質(zhì)不同劃分①商業(yè)性廣告②公共服務(wù)性廣告按所使用的媒體不同劃分：①報(bào)紙廣告；②雜志廣告；③廣播廣告；④電視廣告。（3）廣告媒體選擇還應(yīng)該考慮以下因素：①產(chǎn)品的種類與特點(diǎn)②目標(biāo)消費(fèi)者接觸媒體的習(xí)慣③廣告媒體的覆蓋范圍和影響力④媒體的費(fèi)用項(xiàng)目5市場(chǎng)營(yíng)銷組合（4）廣告媒體評(píng)價(jià)指標(biāo)

①覆蓋域，指廣告媒體覆蓋的地域范圍，如中央電視臺(tái)覆蓋全國(guó)，《大河報(bào)》覆蓋河南省。②視聽率，廣播的、電視媒體的效果大小可以用視聽率來(lái)表示。

③閱讀率，閱讀率=（閱讀者/發(fā)行量）*100%④接觸率，指廣告播出后接觸到廣告的人數(shù)域覆蓋區(qū)域內(nèi)人數(shù)的比率。3、公共關(guān)系。公共關(guān)系指的是企業(yè)通過(guò)公共傳播和對(duì)特殊事件的處理，使自己與公眾保持良好關(guān)系的活動(dòng)。包括消費(fèi)者、供銷商、新聞媒體、政府相關(guān)部門、內(nèi)部員工、社會(huì)公眾、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等。項(xiàng)目5市場(chǎng)營(yíng)銷組合4、銷售