年雙十一重點場所保障分析報告

2016雙十一南通重點場所保障分析報告NOKIA江蘇南通電信項目組2016-11-13【場所】南通市文峰大世界、八佰伴商場、蘇寧生活廣場【規(guī)?！?個大型商場，預(yù)計電信LTE網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)超過10000人【保障】重點保障和分析這3大場所雙十一的用戶行為線上監(jiān)控-感知平臺監(jiān)控線下保障-大商場保障監(jiān)控購物APP用戶/終端/流量監(jiān)控分析購物APP性能監(jiān)控分析雙十一品牌商品線上線下同價2016雙十一保障11/111/611/1111/13評估購物APP從用戶、流量和終端維度分析出TOP購物類APP，對TOPAPP的用戶感知性能進(jìn)行評估；對重點商場小區(qū)指標(biāo)進(jìn)行評估。輸出保障方案線上對購物類APP持續(xù)監(jiān)控；線下對覆蓋重點小區(qū)進(jìn)行指標(biāo)監(jiān)控，制定保障方案。輸出保障總結(jié)總結(jié)保障成效，多維度分析用戶行為，助力市場前端。實時監(jiān)控保障實時監(jiān)控URI指標(biāo)及小區(qū)告警、指標(biāo)趨勢、容量變化、用戶數(shù)變化等，根據(jù)應(yīng)急方案進(jìn)行實時調(diào)整。雙十一保障時間軸線上保障-購物APP分析用戶瀏覽購物APP時間購物軟件用戶數(shù)、百分比線上保障準(zhǔn)備-購物類APP分析南通用戶偏愛在中午12點和下午6點瀏覽購物類APP南通用戶網(wǎng)上購物主要用淘寶、京東和天貓這3款A(yù)PP線上保障準(zhǔn)備-購物類APP分析9大主流購物APP的HTTP成功率均超過99%，相對較差的是淘寶。HTTP響應(yīng)時延，天貓、淘寶和一號店最優(yōu)，國美、唯品會和京東體驗稍差，時延超過450ms。線下保障準(zhǔn)備-大商場保障監(jiān)控2個室分小區(qū)，預(yù)估人流量20002室分小區(qū)，預(yù)估人流量3000重點監(jiān)控4個室分小區(qū)，預(yù)估人流量到達(dá)6000核查重要小區(qū)參數(shù)，實時監(jiān)控狀態(tài)，故障零容忍雙十一整體指標(biāo)概覽線下大商場單個小區(qū)最大人流量雙十一淘寶APPHTTP成功率雙十一使用購物APP用戶數(shù)363774雙十一購物類APP總流量741.77GB雙十一人均購物類APP流量1.96MB雙十一流量最高APP：淘寶331.45GB線下大商場小區(qū)平均人流量1869雙十一購物類APPHTTP時延394.5ms注：此為南通全網(wǎng)11月11日24小時數(shù)據(jù)314598.82%線上監(jiān)控-購物APP分析雙十一當(dāng)天從7時到19時，單小時用戶數(shù)超過7萬人。12時達(dá)到峰值82834人；0時商品瘋秒，流量達(dá)到45.22GB，當(dāng)天最高流量出現(xiàn)在10時，為49.07GB。雙十一當(dāng)天購物APP的終端中，排名前二的分別是華為和蘋果。遠(yuǎn)高于緊隨其后的OPPO和VIVO。線上監(jiān)控-購物APP分析從用戶分布上來看，購物類APP中，使用淘寶的人數(shù)占據(jù)絕大部分，達(dá)到69.39%；從流量上來看，淘寶和京東2款A(yù)PP吸收了絕大部分流量。線上監(jiān)控-購物APP分析各APP感知時延在雙十一當(dāng)天和11月1日監(jiān)控結(jié)果相比，沒有隨用戶數(shù)增多而出現(xiàn)下降。在雙十一當(dāng)天，淘寶流量最高峰出現(xiàn)在0點，淘寶用戶數(shù)最多時出現(xiàn)在12點，同時HTTP成功率在12時最低。線上監(jiān)控-整體流量趨勢9大主流購物APP從11月7日開始，整體流量持續(xù)上升，到雙十一當(dāng)天達(dá)到峰值，總流量達(dá)到741.77GB，其中淘寶貢獻(xiàn)最大，達(dá)到331.45GB，京東貢獻(xiàn)303.13GB。線下監(jiān)控保障-大商場監(jiān)控大商場人流量監(jiān)控三大線下重點商場從11月9日開始，人流量和流量