SA金融銀行業(yè)解決方案

SAP金融銀行業(yè)解決方案議程簡介銀行業(yè)環(huán)境SAP業(yè)務(wù)解決方案SAP價值觀成功故事議程簡介銀行業(yè)環(huán)境SAP業(yè)務(wù)解決方案SAP價值觀成功故事金融服務(wù)：任務(wù)財務(wù)人員資本管理供應(yīng)鏈管理產(chǎn)品生命周期管理客戶關(guān)系管理商務(wù)智能&工作平臺消費者行業(yè)離散工業(yè)金融服務(wù)加工行業(yè)公共部門服務(wù)行業(yè)石油&天然氣行業(yè)焦點計劃執(zhí)行機(jī)構(gòu)將更加靈活優(yōu)化現(xiàn)有資源共同協(xié)作“成為銀行和金融業(yè)的第一解決方案提供商”行業(yè)焦點&協(xié)同效應(yīng)…銀行業(yè)銀行的戰(zhàn)略企業(yè)管理（SEM）PARASA銀行業(yè)CRM運作分析協(xié)同..核心銀行業(yè)核心客戶/帳戶(BCA).....

證券市場公司財務(wù)管理(CFM)金庫管理內(nèi)部現(xiàn)金管理交易管理市場風(fēng)險分析信貸風(fēng)險分析流動性計劃資產(chǎn)組合分析保險托收與支付（CD）保險單管理索賠管理委托業(yè)務(wù)計劃...協(xié)同（例如電子支付、市場…）E-CRM和電子商務(wù)(例如橫向銷售、門戶、工作平臺...)

公共要素（例如業(yè)務(wù)合作伙伴、業(yè)務(wù)倉庫…）行業(yè)職能（風(fēng)險管理、獲利能力、核心銀行業(yè)、委托...)我們的全面的金融銀行解決方案－工作平臺（mySAP

Workplace）企業(yè)門戶－業(yè)務(wù)支持：人力資源(HR)，采購(MM)，固定資產(chǎn) (AM)，不動產(chǎn)(RE)－金融戰(zhàn)略企業(yè)管理（SEM）：財務(wù)會計（FI）和管 理會計（CO），業(yè)務(wù)信息倉庫（BW）和法定報表，利潤分析器（PR）、風(fēng)險風(fēng)險器（RA）和策略分析器（SA）－金融客戶關(guān)系管理（CRM）：渠道管理、呼叫中心和客戶服務(wù)，市場調(diào)研、產(chǎn)品品牌推廣和推廣活動管理，銷售管理－金融業(yè)務(wù)應(yīng)用：銀行客戶/帳戶（BCA），貸款管理，保險費托收和支付（CD），公司財務(wù)管理（CFM）等金融服務(wù)組織概覽SAP董事會IBS金融服務(wù)IBS管理小組BerndDexheimerHenningKagermann業(yè)務(wù)發(fā)展BD新應(yīng)用程序開發(fā)NAD專業(yè)服務(wù)組織PSO安裝的基本開發(fā)IBD監(jiān)控助理地區(qū)行業(yè)組EMEAAPA美國地區(qū)行業(yè)組EMEAAPA美國地區(qū)行業(yè)組EMEAAPA美國領(lǐng)域支持銷售支持缺口分析Q&A金融服務(wù)的承諾芝加哥/多倫多地區(qū)行業(yè)組

PaloAlto

銀行業(yè)開發(fā)印度銀行業(yè)開發(fā)組亞洲地區(qū)行業(yè)組IBS管理

產(chǎn)品管理 開發(fā)組 地區(qū)行業(yè)組采用SAP的14個主要原因3簡便易行10覆蓋全球8銀行業(yè)解決方案的集成9功能性4專業(yè)團(tuán)隊6行業(yè)洞察力1實時競爭優(yōu)勢2電子商務(wù)解決方案5可靠性7Foresight7遠(yuǎn)見卓識12本地和全球支持11市場和技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者14低風(fēng)險13跟蹤記錄-ASAP銀行選擇SAP的六大戰(zhàn)略驅(qū)動因素（PWC研究報告）SAP提供和支持面向未來銀行的結(jié)構(gòu)全球化戰(zhàn)略新收入模型股東價值增值信貸評級升級及與政府法規(guī)一致性提高兼并和收購計劃

銀行選擇SAP的六大運營營驅(qū)動因素素（PWC研究報告））SAP解決方案具具有規(guī)模擴(kuò)展性性（Scalability）業(yè)務(wù)流程重重組與規(guī)范范功能運營數(shù)據(jù)整整合功能供應(yīng)鏈和結(jié)結(jié)存優(yōu)化功功能商務(wù)靈活性性強(qiáng)化功能能全球化：SAP獨有的銷售售特色全球客戶基基礎(chǔ)在120多個國國家，25,000多個安裝程序當(dāng)前可用全球解決方方案！可并行使用40多個國家的版本本可用28種語言當(dāng)前可支持持任何語言組組合（不受代碼頁頁限制/支持雙向語語言）在實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)安裝程序序后多種語言的的安裝簡便易行支持多種貨貨幣SAP的成功特色色公司成立于1972年，始終保持持企業(yè)應(yīng)用軟軟件業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)地位優(yōu)秀的上市公公司，強(qiáng)大的的財力銷售量大于全全世界三個最最大競爭對手手的總和客戶在120個國家中，擁擁有13,500個客戶前500強(qiáng)企業(yè)80%以上運行SAP全世界用戶超超過1,200萬解決方案表現(xiàn)最好的應(yīng)應(yīng)用軟件在23個專用行業(yè)中中業(yè)績最好的的電子商務(wù)解解決方案Eco-系統(tǒng)全球合作伙伴伴價值網(wǎng)議程簡介銀行業(yè)環(huán)境SAP業(yè)務(wù)解決方案案SAP價值觀成功故事業(yè)務(wù)進(jìn)展通過業(yè)務(wù)流程程的集成縮減減成本并提高高效益通過供應(yīng)鏈的的協(xié)作提高效效率通過業(yè)務(wù)團(tuán)體體間的協(xié)同創(chuàng)創(chuàng)造價值企業(yè)資源計劃劃企業(yè)間協(xié)作協(xié)同商務(wù)電子社區(qū)從ERP到協(xié)作業(yè)務(wù)企業(yè)資源計劃劃企業(yè)間協(xié)作協(xié)同商務(wù)電子社區(qū)ERP協(xié)同商務(wù)SAPR/3R/3ERP協(xié)同商務(wù)NewDimension&行業(yè)解決方案KWBWSEMCFMBBPAPOCRMESSIS..R/3ERP協(xié)同商務(wù)mySAP.com銀行業(yè)正在發(fā)發(fā)生巨大變革革myBANK競爭增強(qiáng)

管制放松

新競爭者

全球化技術(shù)

電子商務(wù)

協(xié)同商務(wù)

移動電子商務(wù)客戶行為忠誠度降低

更多的見聞

更高的期望成本壓力利潤減少服務(wù)的需求增增加...流程的重組和重構(gòu)

重整合并

銷售和市場營銷策略銀行業(yè)環(huán)境業(yè)務(wù)支持客戶關(guān)系管理理企業(yè)管理我的銀行業(yè)務(wù)合作伙伴渠道ATM分支呼叫中心銷售力量互聯(lián)網(wǎng)其他核心銀行業(yè)流程設(shè)計核心銀行業(yè)要素核心銀行業(yè)交易核心銀行業(yè)流程的支持(**來源:McKinsey)通過IT迷宮進(jìn)行管理理–涉及戰(zhàn)略/遠(yuǎn)見、體系結(jié)結(jié)構(gòu)和組織核心系統(tǒng)渠道支持?jǐn)?shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)中心抵押信用卡當(dāng)前帳戶系統(tǒng)2生產(chǎn)進(jìn)程&

當(dāng)前帳戶系統(tǒng)1互聯(lián)網(wǎng)分支ATM電話PCGL1GL2GL3采購管理報表接口基于主機(jī)面向批量處理舊代碼無集成非面向客戶無文檔今天銀行的狀狀況數(shù)據(jù)質(zhì)量問題題非常明顯數(shù)據(jù)質(zhì)量問題題阻礙了基于于精確數(shù)據(jù)做做出決策的管管理能力大量不必要的的資源用于修修正和監(jiān)控數(shù)數(shù)據(jù)質(zhì)量問題題過渡遺留的舊環(huán)境基于主機(jī)幾乎沒有文檔內(nèi)部開發(fā)

60s/70s面向批量處理無集成非面向客戶從到IT需求以客戶中心的的靈活體系結(jié)結(jié)構(gòu)即插即用的兼兼容性-對于新產(chǎn)品&渠道模塊化的效率率和靈活性高品質(zhì)服務(wù)等等級靈活、自自動化的處理理向更有效的供供應(yīng)商外購非非核心服務(wù)在M&A過程中高效可可靠的評估、、集成或劃分分業(yè)務(wù)、產(chǎn)品品、管理區(qū)域域和客戶帳戶戶快捷方便的全全球財務(wù)合并并使業(yè)務(wù)分析析更快更好利用實時的集集成信息更好好的進(jìn)行決策策和企業(yè)的發(fā)發(fā)展管理利用更多的機(jī)機(jī)會進(jìn)行業(yè)務(wù)務(wù)和經(jīng)營策略略的快速轉(zhuǎn)變變確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)的可伸縮性性，以管理空空前的業(yè)務(wù)量量和持續(xù)增長長采用最適合您您需要的靈活活漸進(jìn)的過渡渡路徑輕松適應(yīng)歷史史系統(tǒng)的界面面（包括您的的和M&A的合作伙伴））加速并控制您您的實施，跟跟蹤ROI和業(yè)績的變化化重整合并合并&收收購管理具有空前前規(guī)模和復(fù)雜雜性的組織業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)結(jié)結(jié)構(gòu)的集成SAP宗旨~提提供完善的商商務(wù)導(dǎo)航圖多渠道/產(chǎn)品組織客戶和市場份份額的主動競競爭客戶關(guān)系開發(fā)發(fā)上市速度邊際利潤的壓壓力管理連續(xù)的變變革管制放松SAP宗旨~提提供完善的商商務(wù)導(dǎo)航圖通過結(jié)構(gòu)設(shè)計計靈活性和特特殊分類帳掌掌握跨國全球球運營的復(fù)雜雜事務(wù)采用標(biāo)準(zhǔn)化的的報表模型和和要求，對企業(yè)內(nèi)的業(yè)業(yè)務(wù)信息進(jìn)行行全球化集成成并提供相關(guān)關(guān)訪問為所有用戶布布署單一信息息源，提供可可靠的全企業(yè)業(yè)范圍的信息息國際競爭全球運行管理理跨國管理能力力全球化SAP宗旨~提提供完善的商商務(wù)導(dǎo)航圖提供互聯(lián)網(wǎng)/企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)B2B應(yīng)用、戰(zhàn)略管管理和電子商商務(wù)24小時內(nèi)內(nèi)為新產(chǎn)品建建立科目和報報表更好地了解客客戶市場的獲獲利能力，致致力于產(chǎn)品開開發(fā)、銷售和和服務(wù)在銷售和服務(wù)務(wù)方面采用較較好的定價和和客戶信息可以實現(xiàn)迅速速的變化，獲獲得高度的組組織靈活性和和更迅速的市市場業(yè)績虛擬銀行客戶持久性/忠誠誠度市場分額和邊邊際利潤的壓壓力產(chǎn)品革新自助服務(wù)快速的技術(shù)布布署SAP宗旨~提提供完善的商商務(wù)導(dǎo)航圖技術(shù)中國金融業(yè)的的運營環(huán)境亞洲金融危機(jī)機(jī)銀行大量不良良貸款和環(huán)帳帳中國加入世貿(mào)貿(mào)（WTO）股份制銀行的的壯大證券市場的發(fā)發(fā)展開放基金的興興起中國銀行金融融界的選擇：開源節(jié)流、爭爭取客戶、防防范風(fēng)險、最最近實踐及智智能管理如何規(guī)范、整整合、控制和和利用金融企企業(yè)資源及開開源節(jié)流？如何開發(fā)、保保留和利用金金融客戶關(guān)系系及發(fā)展增值值服務(wù)和個性性化服務(wù)？如何評估、計計算和防范市市場風(fēng)險和信信貸風(fēng)險？如何采用國際際最佳金融實實踐、與國際際金融規(guī)范接接軌并開展跨跨國金融業(yè)務(wù)務(wù)？SAP銀行業(yè)：當(dāng)今今客戶在55個以上的國家家實現(xiàn)了多于518次的安裝裝德國銀行排名名前30位的銀行瑞士10家家最大的銀銀行英國4家家主要銀行中中的3家家世界前50家銀行的的25家家主要用途工作流

?業(yè)務(wù)倉庫業(yè)務(wù)管理和支持銀行的SEMCRM客戶渠道核心銀行業(yè)核心銀行業(yè)流流程設(shè)計核心銀行行要素業(yè)務(wù)支持客戶關(guān)系管理理企業(yè)管理核心銀行業(yè)交交易核心銀行業(yè)流流程支持議程簡介銀行業(yè)環(huán)境SAP業(yè)務(wù)解決方案案SAP價值觀成功故事SAP銀行業(yè)，版本2001人力資源管理采購固定資產(chǎn)管理不動產(chǎn)產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計業(yè)務(wù)流程實施設(shè)計客戶信息設(shè)計核心銀行業(yè)的要素業(yè)務(wù)支持客戶資源庫抵押品管理文檔服務(wù)托收清帳&資金轉(zhuǎn)移委托保管交易結(jié)算會計核算例外處理客戶服務(wù)/渠道市場調(diào)查

&分析產(chǎn)品/商標(biāo)市場推廣市場推廣活動管理銷售管理戰(zhàn)略計劃&成本控制利潤管理風(fēng)險管理財務(wù)會計商務(wù)智能&數(shù)據(jù)倉庫法定報表企業(yè)管理客戶關(guān)系管理核心銀行業(yè)的流程核心銀行業(yè)的交易核心銀行業(yè)流程的支持申請階段報價&合同階段合同/客戶管理會計核算例外處理銀行的戰(zhàn)略性企業(yè)管理(SEM)今天()PP

合作伙伴PPPP

遠(yuǎn)期范圍

遠(yuǎn)期版本企業(yè)管理核心銀行業(yè)流流程核心銀行業(yè)交交易核心銀行業(yè)流流程支持設(shè)計核心銀行行業(yè)要素銀行的戰(zhàn)略性性企業(yè)管理CustomerInformationCollateralManagementDocumentHandlingCollectionsClearing&

FundsTransferCustodyCustomerServiceMarketResearch&AnalysisProduct/BrandMarketingMarketingProgramManagementSalesManagementRequestPhaseOffer&ContractPhaseContract/AccountManagementAccountingException

HandlingDealingSettlementAccountingExceptionHandlingProducts/ServicesDesignBusinessProcessImplementationDesignCustomerInformationHumanResourceManagementProcurementFixedAssetManagementRealEstate戰(zhàn)略計劃&控制管理會計風(fēng)險管理財務(wù)會計商務(wù)智能&數(shù)據(jù)倉庫法定報表客戶關(guān)系管理理業(yè)務(wù)支持企業(yè)管理數(shù)據(jù)池結(jié)果業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)SAP銀行業(yè)/核心SEM結(jié)構(gòu)利潤分析器風(fēng)險分析器市場風(fēng)險信貸風(fēng)險訂約方風(fēng)險策略分析器銀行的SAP業(yè)務(wù)倉庫財務(wù)+成本數(shù)據(jù)SAP銀行業(yè)財務(wù)市場數(shù)據(jù)模擬財務(wù)+成本數(shù)據(jù)SAP業(yè)務(wù)管理SEM結(jié)果模塊業(yè)務(wù)系統(tǒng)SAP核心銀行業(yè)...和引引擎價格計算器內(nèi)部外部方法現(xiàn)金流引擎滾動市值（MarktoMarket)邊際貢獻(xiàn)計算市場數(shù)據(jù)internalexternal交易模擬虛擬交易輸入項交易生成授信額度引擎信貸風(fēng)險授信額度市場風(fēng)險授信額度SEM報表利潤分析器風(fēng)險分析器策略分析器報表和交互式式數(shù)據(jù)分析視圖銀行的SAP業(yè)務(wù)倉庫導(dǎo)航器Excel洞察力追溯報表工具CompanyCurrencyDivisionCustomerGroupProductgroupProfitCenterRegionCountryTradingbookDealerSAP戰(zhàn)略企業(yè)管理理公司業(yè)績監(jiān)控

(SEM-CPM)業(yè)務(wù)計劃&

模擬(SEM-BPS)業(yè)務(wù)信息采集(SEM-BIC)股東關(guān)系管理(SEM-SRM)SAPSEM業(yè)務(wù)合并(SEM-BCS)SAPBWTM集成獲利能力力管理、風(fēng)險險管理和策略略計劃策略分析器風(fēng)險分析器利潤分析器戰(zhàn)略企業(yè)管理理銀行的SAPSEMSAP銀行業(yè)解決方方案圖通過控制企業(yè)業(yè)范圍的成本本和收入實現(xiàn)現(xiàn)獲利能力管管理認(rèn)識、理解和和控制市場風(fēng)風(fēng)險及信貸風(fēng)風(fēng)險資產(chǎn)負(fù)債表計計劃和流動性性及利率風(fēng)險險管理的靈敏敏度分析銀行業(yè)面對的的復(fù)雜挑戰(zhàn)多渠道和多種種產(chǎn)品的環(huán)境境產(chǎn)生了企業(yè)業(yè)級管理信息息的額外費用用增加了與合并并實體交叉的的合并階段企企業(yè)級信息重大的損失增增加了對管理理市場和信貸貸風(fēng)險的需求求集成獲利能力力管理、風(fēng)險險管理和策略略計劃利潤分析器策略企業(yè)管理理銀行的SAPSEM-特征SAP銀行業(yè)解決方方案圖單筆業(yè)務(wù)成本本核算資金轉(zhuǎn)移定價價（FTP），凈現(xiàn)值（NPV）成本控制成本中心會計計、次級成本本分配以及基基于作業(yè)的成成本核算多級邊際貢獻(xiàn)獻(xiàn)會計核算多維銀行獲利利分析客戶、產(chǎn)品以以及組織獲利利能力集成的預(yù)算和和計劃系統(tǒng)靈活、交互式式的報表集成獲利能力力管理、風(fēng)險險管理和策略略計劃風(fēng)險分析器策略企業(yè)管理理市場風(fēng)險凈現(xiàn)值（NPV）、風(fēng)險值（VaR）、缺口分析破產(chǎn)及壓力測測試信貸風(fēng)險訂約方風(fēng)險、、授信額度管管理以及凈額額交易有價證券組合合結(jié)算企業(yè)視角的單單筆業(yè)務(wù)風(fēng)險險靈活、全面的的報表能力SAP銀行業(yè)解決方方案圖銀行的SAPSEM-特征集成獲利能力力管理、風(fēng)險險管理和策略略計劃策略分析器戰(zhàn)略企業(yè)管理理風(fēng)險/回報分析業(yè)務(wù)計劃資產(chǎn)負(fù)債管理理方案模型-與任何定義維維相關(guān)的綜合合資產(chǎn)負(fù)債表表和損益計劃劃資金分配提升的業(yè)績度度量‘基于價值’的的關(guān)鍵業(yè)績績指標(biāo)(平衡業(yè)務(wù)記分分卡、經(jīng)濟(jì)/市場附加值值)SAP銀行業(yè)解決方方案圖銀行的SAPSEM-特征信貸風(fēng)險––訂約方風(fēng)風(fēng)險未定交易檢查結(jié)果：正確交易結(jié)束，更新授信額度風(fēng)險分析器業(yè)務(wù)系統(tǒng)信貸風(fēng)險風(fēng)險8.5632.3728.712.3額度10.5700.7716.74.8公司SmithTradingDawesGrpCarltonBrightline訂約方風(fēng)險%計19.5%9.3%-1.7%-178%差額2.068.4-12.0-7.5BIS的服從標(biāo)準(zhǔn)靈活公式用以以計算訂約方方風(fēng)險及潛在在虧損結(jié)算、預(yù)付和和執(zhí)行風(fēng)險在線單筆業(yè)務(wù)務(wù)檢查和公司司范圍的計算算銀行總計計算算凈額交易，擔(dān)擔(dān)保物恢復(fù)費率可歸屬金額公式（例如，，信貸風(fēng)險）：ERtradingRR=FuturepotentialexposurexDPx(1-RR)ERcreditRR=max(0,NPV)xDPx(1-RR)ERtradingcollateral=max(0,FuturePotentialExposure-collateralamount)ERtradingcollateralRR=ERtradingcollateralxDPx(1-RR)ERcreditCollateral=max(0,abs(NPV)-collateralamount)ERcreditcollateralRR=ERcreditcollateralxDPx(1-RR)基本關(guān)鍵指標(biāo)標(biāo)NPV名義金額帳面值外部基本關(guān)鍵鍵指標(biāo)附加指標(biāo)違約概率(DP)恢復(fù)費率擔(dān)保確定可歸屬金金額（預(yù)期損失）額度管理DRSREXR風(fēng)險種類額度特性公司代碼經(jīng)紀(jì)人額度產(chǎn)品組有價證券組合合貨幣業(yè)務(wù)合作伙伴伴國家行業(yè)評級10個自定義特性性任意特性組合合使用額度類型型定義額度所所需的所有等等級。額度特性組合合執(zhí)行程序分配配；根據(jù)風(fēng)險險種類進(jìn)行區(qū)區(qū)別。額度對象和使使用免費和透支金金額概覽可以分支到單單筆記錄單筆業(yè)務(wù)檢查查交易系統(tǒng)SAP銀行業(yè)數(shù)據(jù)池模擬R/3保存檢查保存保留確認(rèn)回饋

接口在前端和SAP之間有或沒有有接口確定當(dāng)前使用檢查相關(guān)額度確定檢查的相關(guān)額度報告檢查結(jié)果記錄檢查結(jié)果更新使用交易系統(tǒng)系統(tǒng)測試SEM對于確定銀行行利潤的周期期性處理，您您每小時可計計算400萬個帳戶戶，或在1小小時內(nèi)確定一一種典型貿(mào)易易業(yè)務(wù)量的400萬萬筆交易的凈現(xiàn)值。連續(xù)400萬個NPV計算的能力表表明：在市場風(fēng)險控控制內(nèi)，每小小時可處理達(dá)達(dá)33.5萬筆交易易來確定風(fēng)險險值。在資產(chǎn)負(fù)債管管理的框架結(jié)結(jié)構(gòu)中，一家家具有綜合產(chǎn)產(chǎn)品的銀行，，在貿(mào)易帳簿簿和銀行帳簿簿兩個范圍內(nèi)內(nèi)，一個GAP(缺口)分析可以以在一個小時時內(nèi)處理70.64萬萬筆交易。。集成獲利能力力管理、風(fēng)險險管理和策略略計劃戰(zhàn)略企業(yè)管理理銀行的SAPSEM–受益在集成的框架架結(jié)構(gòu)中數(shù)據(jù)據(jù)、方法和報報表的一致性性總分類帳的調(diào)調(diào)節(jié)可伸縮、高效效的批數(shù)據(jù)處處理開放式體系結(jié)結(jié)構(gòu)用于：非SAP運行的銀行業(yè)業(yè)系統(tǒng)市場數(shù)據(jù)用戶定義的計計算方法和報報表類型合并風(fēng)險和回回報信息的集集成平臺單一、一致的的數(shù)據(jù)池：實際和歷史的的數(shù)據(jù)有關(guān)動態(tài)集合合的高性能靈靈活合并層數(shù)據(jù)饋送接口口SAP銀行業(yè)解決方方案圖以客戶為中心心的SAP遠(yuǎn)景金融企業(yè)SEM客戶(截止2000年6月)在10多個國家擁有50多個客戶

40次利潤分析器安裝17次風(fēng)險分析器安裝14次策略分析器安裝BancOne-超過1800萬個帳戶DeutscheBank-SEM-PA的全球首次展示澳大利亞國民銀行集團(tuán)-SEM/BWSAP銀行業(yè)，版本2001HumanResourceManagementProcurementFixedAsset

ManagementRealEstateProducts/ServicesDesignBusinessProcessImplementationDesignCustomerInformation設(shè)計核心銀行行業(yè)要素業(yè)務(wù)支持CustomerRepositoryCollateralManagementDocumentServicesCollectionsClearing&FundsTransferCustodyDealingSettlementAccountingExceptionHandling客戶服務(wù)/渠道市場調(diào)查

&分析產(chǎn)品/品牌市場推廣市場推廣活動管理銷售管理Strategic

Planning&ControllingProfitManagementRiskManagementFinancial

AccountingBusinessIntelligence&DataWarehousingRegulatory&StatutoryReporting企業(yè)管理客戶關(guān)系管理理核心銀行業(yè)流流程核心銀行業(yè)交交易核心銀行業(yè)流流程支持RequestPhaseOffer&ContractPhaseContract/AccountManagementAccountingExceptionHandlingStrategicEnterpriseManagement(SEM)forBanks客戶關(guān)系管理理客戶關(guān)系管理理StrategicEnterpriseManagementforBanksStrategicPlanning&ControllingManagerialAccountingRiskManagementFinancialAccountingBusiness

Intelligence&DataWarehousingRegulatory&StatutoryReporting企業(yè)管理CoreBankingProcessingCoreBankingTradingSupportofCoreBankingProcessingDesignCoreBankingElementsCustomerInformationCollateralManagementDocumentHandlingCollectionsClearing&

FundsTransferCustodyRequestPhaseOffer&ContractPhaseContract/AccountManagementAccountingException

HandlingDealingSettlementAccountingExceptionHandlingProducts/ServicesDesignBusinessProcessImplementationDesignCustomerInformationHumanResourceManagementProcurementFixedAssetManagementRealEstateBusinessSupport客戶服務(wù)市場調(diào)查&分析產(chǎn)品/品牌市場推廣廣市場推廣活動動管理銷售管理客戶關(guān)系管理理CustomerInformation全球化管制放松CoreBankingProcessing重整合并增強(qiáng)客戶競爭爭從整個企業(yè)范范圍的角度看看客戶和潛在在客戶發(fā)現(xiàn)并積極留留住有盈利的的客戶根據(jù)重要的特特性和行為，，把客戶分群群開展定向的市市場銷售活動動，獲得新客客戶以及向現(xiàn)現(xiàn)有客戶進(jìn)行行橫向銷售在所有的銷售售渠道中提供供一致的客戶戶服務(wù)管理客戶的生生命周期畫像和分類銀行業(yè)中CRM基本組成部件件渠道活動/聯(lián)系管理產(chǎn)品管理監(jiān)控和報告一對一市場銷售業(yè)務(wù)合作伙伴伴管理推廣活動管理理基于數(shù)據(jù)庫的的市場銷售CRM的首要條件是是對相關(guān)流程程的基本了解解客戶員工Business-Intelligence-Ebene獲得客戶銷售服務(wù)客戶保持力通用數(shù)據(jù)&知識倉庫管理理企業(yè)管理供應(yīng)鏈管理公司財務(wù)&資產(chǎn)管理人力資源管理理IT服務(wù)&業(yè)務(wù)技術(shù)銀行客戶關(guān)系管理理電話分支多渠道銀行業(yè)業(yè)需求客戶保持力獲得客戶銷售服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)電子郵件/信件推廣活動成功控制銷售成本控制業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)（例如平均余額）成功計量推廣活動觸發(fā)的生意銷售觸發(fā)的生意其他聯(lián)系人服務(wù)業(yè)務(wù)觸發(fā)的生意個性化產(chǎn)品報價橫向和垂直銷售的規(guī)則產(chǎn)品引發(fā)的服務(wù)唯一和銀行范范圍平臺中的的客戶中心流流程管理客戶員工面對面互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心智能化關(guān)系管管理同步Business-Intelligence-Ebene通用數(shù)據(jù)&知識倉庫管理理企業(yè)管理供應(yīng)鏈管理公司財務(wù)&

資產(chǎn)管理理人力資源管理理IT服務(wù)&業(yè)務(wù)技術(shù)銀行客戶關(guān)系管理理SAP業(yè)務(wù)合作伙伴伴為一個客戶定定義多個角色色定義關(guān)系檢查重復(fù)和避避免冗余數(shù)據(jù)據(jù)可以輕松集成成特定公司數(shù)數(shù)據(jù)無需修改的增增強(qiáng)功能靈活的用戶界面業(yè)務(wù)合作伙伴伴提供的基礎(chǔ)礎(chǔ)結(jié)構(gòu)無需修修改就可以無無縫集成多個個應(yīng)用程序，，甚至在分布布式環(huán)境下也也可以實現(xiàn)管理合作伙伴伴數(shù)據(jù)，如姓姓名、地址、、銀行明細(xì)等等?？蛻舢嬒窈头址诸愄卣鳟嬒?部部門前N個清單選擇界面選擇標(biāo)準(zhǔn)定義義用法定義業(yè)務(wù)合作伙伴（關(guān)鍵指標(biāo)）業(yè)務(wù)合作伙伴（主數(shù)據(jù)）客戶目標(biāo)組定義市場推廣/銷售活動內(nèi)部“特性”部門：零售年齡:20-27收收費所得(p.a.):2.000股票號#:>2.000

常駐駐:北京SAPBW作為活動管理理中的關(guān)鍵組組件活動執(zhí)行/作業(yè)管理電話手機(jī)Web電子郵件客戶目標(biāo)組選選擇建模畫像選擇計劃預(yù)算監(jiān)控活動分析SAPCRM活動管理成功度量（例如ROI）第3方數(shù)數(shù)據(jù)客戶畫像SAPBW活動時間人員內(nèi)容...市場銷售和活活動計劃活動動管管理理組件件活動動/聯(lián)系系信信息息SAP業(yè)務(wù)務(wù)合合作作伙伙伴伴日程程集集成成職責(zé)責(zé)......跨渠渠道道前端端/后后臺臺辦辦公公的的集集成成所有有渠渠道道的的客客戶戶聯(lián)聯(lián)系系歷歷史史記記錄錄任務(wù)務(wù)/聯(lián)系系組織織日程程業(yè)務(wù)務(wù)合合作作伙伙伴伴文檔文本

(SAPscript)使用用集集成成的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)信信息息倉倉庫庫進(jìn)進(jìn)行行報報表表和和監(jiān)監(jiān)控控呼叫叫中中心心代理理外部部數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)例例如如地址址地理理數(shù)據(jù)據(jù)CRM合作作伙伙伴伴聯(lián)系系歷史史記記錄錄產(chǎn)品品期限限關(guān)鍵鍵指指標(biāo)標(biāo)（余額額,……）...獲利利能能力力根根據(jù)據(jù)組織織單單位位產(chǎn)品品業(yè)務(wù)務(wù)線線客戶戶活動動銷售售成成本本控控制制市場場分分析析客戶戶關(guān)關(guān)鍵鍵指指標(biāo)標(biāo)......接觸觸點點相相關(guān)關(guān)信信息息的的有有效效性性管理理支支持持?jǐn)?shù)據(jù)據(jù)倉倉庫庫后臺臺部部門門工作作平平臺臺銀行行業(yè)業(yè)呼呼叫叫中中心心服服務(wù)務(wù)/銷銷售售方方案案聯(lián)系中心登錄到呼叫中心（特定組織單位）貨幣幣轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移聯(lián)系打開服務(wù)務(wù)呼呼叫叫中中心心代代理理后續(xù)活動銷售客戶銷售聯(lián)系產(chǎn)品品信信息息客戶呼叫銀行行業(yè)業(yè)集集成成的的CRM業(yè)務(wù)務(wù)方方案案銀行行電視視銷銷售售智能能化化關(guān)關(guān)系系管管理理產(chǎn)品品和和分支支管管理理服務(wù)務(wù)交交互互中心心互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)服務(wù)務(wù)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)銷售售交互互式式出出售售分支支服服務(wù)務(wù)...電視視銷銷售售活動動管管理理行銷銷分分析析銷售售管管理理和支支持持分支支銷銷售售一個個面孔孔業(yè)務(wù)務(wù)交交易易業(yè)務(wù)務(wù)執(zhí)執(zhí)行行銀行行控控制制績效效評評估估（客戶戶，，產(chǎn)產(chǎn)品品）業(yè)務(wù)務(wù)交交互互關(guān)系系管管理理交互互管管理理銀行行接接觸觸點點銷售售控控制制&度量量業(yè)務(wù)務(wù)合合作作伙伙伴伴活動動/聯(lián)聯(lián)系系管管理理產(chǎn)品品...客戶戶BCA客戶戶畫畫像像SEMCRMCRMSAP已擁擁有有銀銀行行中中CRM的主主要要組組成成部部件件一般般CRM利潤潤分分析析風(fēng)險險分分析析業(yè)務(wù)務(wù)合合作作伙伙伴伴產(chǎn)品品配配置置...現(xiàn)在在，，我我們們將將其其合合并并在在一一起起。。SAP銀行行業(yè)業(yè)，，版本本2001HumanResourceManagementProcurementFixedAsset

ManagementRealEstate產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計業(yè)務(wù)處理實施設(shè)計客戶信息設(shè)計計核核心心銀銀行行業(yè)業(yè)要要素素業(yè)務(wù)務(wù)支支持持客戶資源庫抵押品管理文檔服務(wù)托收清帳&資金轉(zhuǎn)移委托保管交易結(jié)算會計核算例外處理CustomerService/ChannelsMarketResearch

&AnalysisProduct/BrandMarketingMarketingProgramManagementSalesManagementStrategic

Planning&ControllingProfitManagementRiskManagementFinancial

AccountingBusinessIntelligence&DataWarehousingRegulatory&StatutoryReporting企業(yè)業(yè)管管理理客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理核心心銀銀行行業(yè)業(yè)流流程程核心心銀銀行行業(yè)業(yè)交交易易核心心銀銀行行業(yè)業(yè)處處理理支支持持申請階段報價&合同階段合同/帳戶管理會計核算例外處理StrategicEnterpriseManagement(SEM)forBanks核心心銀銀行行業(yè)業(yè)SAP了解解客客戶戶的的需需求求SAP了解解客客戶戶需需求求一個個源源業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)和和主主要要系系統(tǒng)統(tǒng)可能能需需要要一一個個主主要要的的系系統(tǒng)統(tǒng)，，例例如如客客戶戶數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫或或客客戶戶帳帳戶戶業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)量量的的結(jié)結(jié)算算面向向客客戶戶需需求求的的靈靈活活性性由于于市市場場變變革革，，因因此此需需要要靈靈活活定定義義新新產(chǎn)產(chǎn)品品的的版版本本或或條條件件銀行行寧寧愿愿雇雇用用產(chǎn)產(chǎn)品品管管理理員員挑挑選選備備用用品品，，也也不不愿愿用用IT開發(fā)發(fā)人人員員跟跟蹤蹤編編碼碼需需求求面向向自自身身業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)需需求求的的靈靈活活性性定義義不不同同視視圖圖的的集集合合管管理理報報表表使用用自自己己和和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)報報表表的的詳詳細(xì)細(xì)在在線線業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)報報表表SAP了解解客客戶戶需需求求處理理中中較較低低的的專專業(yè)業(yè)技技術(shù)術(shù)要要求求配置置中中應(yīng)應(yīng)該該注注重重了了解解的的是是市市場場運運營營方方式式，，而而不不是是編編碼碼專專業(yè)業(yè)技技術(shù)術(shù)最新新的的功功能能性性例如如，，在在帳帳戶戶處處理理中中的的高高級級條條件件配配置置在線線和和實實時時客客戶戶信信息息和和分分析析BCA集成成不同同的的分分銷銷渠渠道道提供供其其他他服服務(wù)務(wù)/產(chǎn)產(chǎn)品品的的其其他他子子分分類類帳帳業(yè)務(wù)務(wù)量量處處理理/業(yè)業(yè)績績不會會受受到到系系統(tǒng)統(tǒng)限限制制的的大大容容量量在數(shù)數(shù)小小時時（（不不是是幾幾天天））內(nèi)內(nèi)的的結(jié)結(jié)算算和和批批量量作作業(yè)業(yè)工作作流流?辦公公自自動動化化?業(yè)務(wù)務(wù)倉倉庫庫工作作平平臺臺產(chǎn)品配置置定義業(yè)務(wù)務(wù)流程核心銀行行業(yè)體系系結(jié)構(gòu)流程引擎擎客戶業(yè)務(wù)規(guī)則則執(zhí)行合同和協(xié)協(xié)議結(jié)算會計核算算呼叫中心互聯(lián)網(wǎng)銷售力量交易系統(tǒng)統(tǒng)ATM分支業(yè)務(wù)事件件管理者者一般申請抵押貸款服務(wù)解決方案案產(chǎn)生差差異的方方面通常SAP的詳細(xì)解解決方法法數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)構(gòu)和體系系結(jié)構(gòu)概概覽面向客戶戶的體系系結(jié)構(gòu)基于角色色的客戶戶創(chuàng)建確定周期期性特征征和條件件的帳戶戶主數(shù)據(jù)據(jù)可配置權(quán)權(quán)限和確確認(rèn)檢查查的在線線支付事事務(wù)總分類帳帳的一種種結(jié)算源源在線標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的開開放BAPI將BCA連接到分分銷渠道道和支付付事務(wù)系系統(tǒng)解決方案案產(chǎn)生差差異的方方面通常SAP的詳細(xì)解解決方法法配置工具具與客戶相相關(guān)圖形產(chǎn)品品配置器器被稱為定定制的面面向自由由編碼表表空間配配置與職員和和內(nèi)部流流程相關(guān)關(guān)根據(jù)用戶戶角色的的工作平平臺、個個性化菜菜單和屏屏幕釋放不靈靈敏的屏屏幕和字字段維護(hù)護(hù)的業(yè)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)工工具集解決方案案產(chǎn)生差差異的方方面通常SAP的詳細(xì)解解決方法法主數(shù)據(jù)的的運行工工具安裝運行行級別，，以使全全體工作作人員可可隨時為為客戶服服務(wù)在敏感區(qū)區(qū)雙重控控制用單屏方方法創(chuàng)建建/更改改/查看看主數(shù)據(jù)據(jù)并直接接鏈接到到相關(guān)的的信息解決方案案產(chǎn)生差差異的方方面通常SAP的詳細(xì)解解決方法法運行特征征和流程程業(yè)務(wù)在線和業(yè)業(yè)務(wù)的人人體工程程學(xué)條目目額度和可可用金額額的在線線確認(rèn)跟蹤付款款方式的的狀態(tài)（（例如支支票凍結(jié)結(jié)）過帳和起起息日將將被設(shè)置置在過去去、現(xiàn)在在和將來來關(guān)于業(yè)務(wù)務(wù)的預(yù)付付款暫記記和編輯輯的可能能性報表工具具信息系統(tǒng)統(tǒng)樹包含含業(yè)務(wù)合合作伙伴伴、帳戶戶、條件件和限制制的實時時報表總分類帳帳傳輸?shù)牡慕y(tǒng)馭我們的報報表解決方案案產(chǎn)生差差異的方方面通常SAP的詳細(xì)解解決方法法功能性超超出范圍圍和第三三方系統(tǒng)統(tǒng)支付業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)/外部和外外幣支付付前端/渠道技術(shù)術(shù)（信用卡））支付權(quán)權(quán)限打印硬件支持持客戶/服務(wù)器和和OS390支持?jǐn)?shù)據(jù)據(jù)庫和應(yīng)應(yīng)用程序序服務(wù)器器級別基準(zhǔn)測試試證明概概念的技技術(shù)證據(jù)據(jù)SAP銀行業(yè)解解決方案案能力一個開放放、靈活活的體系系結(jié)構(gòu)BAPI用于靈活活集成BTE用于無修修改的功功能性調(diào)調(diào)整BDT用于無修修改的主主數(shù)據(jù)調(diào)調(diào)整CBP作為以客客戶為中中心的基基礎(chǔ)工作流用于業(yè)務(wù)務(wù)流程的的靈活性性支持SAP銀行業(yè)提提供：帳戶管理理和會計計核算（（對于于當(dāng)前帳帳戶）基于帳戶戶的營業(yè)業(yè)額和余余額管理理功能：技術(shù)：一個源業(yè)業(yè)務(wù)和主主要系統(tǒng)統(tǒng)BCA主要用于于業(yè)務(wù)合合作伙伴伴數(shù)據(jù)庫庫BCA可作為其其他子分分類帳的的集成器器，用于于總分類類帳(SAPFI)的結(jié)算靈活性關(guān)于客戶戶需求：：提高客戶戶服務(wù)短期市場場用于產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)/單一一條件創(chuàng)創(chuàng)建關(guān)于銀行行業(yè)務(wù)需需求：更多的準(zhǔn)準(zhǔn)確信息息BW允許特定定客戶查查看管理理報表的的數(shù)據(jù)以以及實時時業(yè)務(wù)分分析的信信息系統(tǒng)統(tǒng)什么是客客戶獲利利的條件件？處理中較較低的專專業(yè)技術(shù)術(shù)要求圖形產(chǎn)品品配置器器可以方便便和分散散式的訪訪問運行行層的主主數(shù)據(jù)最新功能能性根據(jù)產(chǎn)品品/客戶戶分類的的靈活性性范圍實時客戶戶信息靈活的條條件系統(tǒng)統(tǒng)什么是客客戶獲利利的條件件？業(yè)務(wù)量處處理/業(yè)績在白皮書書“SEM基準(zhǔn)”和和“BCA基準(zhǔn)”中中記錄錄的基準(zhǔn)準(zhǔn)測試沒有造成成系統(tǒng)瓶瓶頸每小時數(shù)數(shù)百萬的的業(yè)務(wù)管理規(guī)則則-報表SAP業(yè)務(wù)信息息倉庫可用Web集合的圖圖形分析析什么是客客戶獲利利的條件件？互聯(lián)網(wǎng)銀銀行業(yè)平平臺的集集成SAP銀行業(yè)BCA（（銀行客戶戶帳戶））安全性非SAP后端系統(tǒng)統(tǒng)在線訪問問SAP核心銀行行業(yè)分銷渠道道：互聯(lián)網(wǎng)銀銀行業(yè)分行出納納員系統(tǒng)統(tǒng)移動電話話等等(OFX)NetlifeAG,*Siemens*等TPE業(yè)務(wù)處理引擎ATM網(wǎng)關(guān)SAPR/3銀行業(yè)網(wǎng)關(guān)通過全世世界的ATM訪問SAP銀行業(yè)TPE業(yè)務(wù)處理引擎SAPR/3銀行業(yè)網(wǎng)關(guān)SAP和QSI提供對所所有渠道道的訪問問Base24X400ATM網(wǎng)關(guān)ISO8583互聯(lián)網(wǎng)付款B2B互聯(lián)網(wǎng)銀行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主要贊助助商銀行業(yè)務(wù)務(wù)流程的的以客戶戶為中心心的解決決方案利用產(chǎn)品品配置器器，可以以靈活地地及由戶戶驅(qū)動定定義產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)可增強(qiáng)和和擴(kuò)展而而無需修修改，且且允許定定期升級級與第三方方產(chǎn)品和和輔助軟軟件提供供商的接接口支付系統(tǒng)統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)銀銀行業(yè)SAP銀行業(yè)/客戶帳帳戶––特征征SAP銀行業(yè)客客戶/帳帳戶-受益部分完整整的解決決方案與與銀行的的SEM集成提供高容容量的零零售銀行行業(yè)功能能；在后后臺辦公公室開始始（科目目管理）），但最最終達(dá)到到中間辦辦公室和和前端今天的核核心銀行行業(yè)客戶戶3個國家中中擁有30多個客戶戶實況運行行的SAP核心銀行行業(yè)9個使使用BCA25個使用金金融解決決方案例例如抵押貸款款、衍生生工具、、MM、FX.Products/ServicesDesignBusinessProcessImplementationDesignCustomerInformationSAP銀行業(yè)/業(yè)務(wù)支支持企業(yè)管理理客戶關(guān)系系管理核心銀行行業(yè)流程程核心銀行行業(yè)交易易核心銀行行業(yè)流程程支持設(shè)計核心心銀行業(yè)業(yè)要素CustomerInformationCollateralManagementDocumentHandlingCollectionsClearing&

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HandlingDealingSettlementAccountingExceptionHandling業(yè)務(wù)支持持人力資資源管管理采購固定資資產(chǎn)管管理不動產(chǎn)產(chǎn)StrategicEnterpriseManagementforBanksStrategicPlanning&ControllingManagerialAccountingRiskManagementFinancialAccountingBusinessIntelligence&DataWarehousingRegulatory&StatutoryReportingSAP銀行業(yè)業(yè)/業(yè)務(wù)支支持管理會計財務(wù)會計人力資源采購資產(chǎn)會計項目系統(tǒng)業(yè)務(wù)管管理工資核核算會會計時間&出席薪酬&福福利利管理理人員成成本計計劃招聘人員管管理組織管管理人員開開發(fā)&培訓(xùn)費用&差旅管管理申請/采采購訂訂單管管理合同/報價管管理供應(yīng)商商管理理和分分析貨物質(zhì)質(zhì)量/接收的的服務(wù)務(wù)全球協(xié)協(xié)商批準(zhǔn)/本地下下達(dá)庫存&倉庫管管理財產(chǎn)維維護(hù)租賃&轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)租租租金征征收服務(wù)管管理成本控控制項目管管理工廠維維護(hù)固定資資產(chǎn)投投資管管理固定資資產(chǎn)有有價證證券組組合管管理項目預(yù)預(yù)算項目成成本核核算資產(chǎn)會會計核核算資產(chǎn)生生命周周期管管理租賃預(yù)算服務(wù)成成本核核算項目管管理間接成成本核核算基于作作業(yè)的的成本本核算算獲利分分析總分類類帳會會計合資企企業(yè)會會計銀行會會計應(yīng)付科科目資產(chǎn)負(fù)負(fù)債表表財務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)監(jiān)監(jiān)控?fù)p益報報表調(diào)整SAP’sFunctionalOfferTodayATM分支呼叫中心銷售隊伍互聯(lián)網(wǎng)其他前端辦辦公室室結(jié)算后端GeneralLedger1GeneralLedger2ManagementReportingCurrentAccountLoans1Consumerloans安全Datawarehouse1Datawarehouse2Contact&ActivityMgmt貸款Deposit交易CurrentAccountLoansConsumerloansDeposit其他結(jié)算HRMMREAMCRMBCA/CMLSEM/FI銀行分析器業(yè)務(wù)支持業(yè)務(wù)信息倉庫公司邊邊界所有人人的個個性化化用戶戶門戶戶Web瀏覽器器訪問問工作平平臺特殊行行業(yè)基于角角色的的個性化化拖&相關(guān)INTERNET-BUSINESSFRAMEWORK

工作平臺單一簽字3.1HR/34.6FILOHRCRMBCAB2BSEMAPOBWCFMmySAP.com應(yīng)用程程序開放的的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)R/2非mySAP.com第三方方舊系統(tǒng)統(tǒng)合作伙伙伴SAP內(nèi)部外部mySAP.com互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)服務(wù)務(wù)其他互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)服務(wù)務(wù)艙室客戶員工供應(yīng)商商互補(bǔ)者者通過基基于角角色的的集成成方法法業(yè)務(wù)流流程視視圖ExecutiveBoardExecutiveOfficerStrategicPlannerManagerialAccountingManagerialAccountingManagerManagerialAccountingSpecialistManagerialAccountantProjectAccountantFinancialAccountingManagementFinancialAccountingManagerFinancialAccountantTaxAccountantJointVentureAccountantMarketingMarketingExecutiveProduct/BrandManagerMarketingResearch&AnalysisManagerProcurementSalesExecutive(Key)AccountManagerSalesRepresentativeSalesAdministratorServiceServiceExecutiveFieldServiceRepresentativeServiceCenterTechnicianResourceManagementResourceManagerProcurementProcurementExecutiveStrategicBuyerPurchasingAgent

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Intelligence&DataWarehousingRegulatory&StatutoryReportingSTRATEGICENTERPRISEMANAGEMENTFORBANKS議程簡介銀行業(yè)業(yè)環(huán)境境SAP商務(wù)解解決方方案SAP價值觀觀成功故故事我們可可以執(zhí)執(zhí)行并并提交交...SAP銀行業(yè)業(yè)解決決方案案圖...銀行業(yè)業(yè)遠(yuǎn)景景和承承諾完全集集成的的業(yè)務(wù)務(wù)平臺臺...速度、、靈活活性、、發(fā)展展、改改變和和提高高ASAP...實現(xiàn)的的速度度越快快，業(yè)業(yè)主的的成本本越低低?？煽墒广y銀行了了解成成本的的整體體狀況況，并并采用用對IT投資的的完整整計劃劃，避避免因因銷毀毀數(shù)據(jù)據(jù)和隱隱藏成成本而而造成成的問問題評估SAP...連續(xù)提提高新用戶戶界面面~易于使使用和和定制制SAP的亞洲洲承諾諾整個地地區(qū)的的長期期投資資策略略2001年繼續(xù)續(xù)增長長人數(shù)數(shù)：行業(yè)專專家、、顧問問、服服務(wù)和和支持持向新市市場擴(kuò)擴(kuò)展與銀行行業(yè)垂垂直相相一致致建立本本地組組織支支持?jǐn)U大培培訓(xùn)程程序設(shè)設(shè)備服務(wù)支支持將SapientCollege計劃培培訓(xùn)擴(kuò)擴(kuò)展到到團(tuán)體體中TeamSAPSSAP管理承承諾“SAP可以使使您真真正地地改變變您的的公司司，使使業(yè)務(wù)務(wù)和員員工發(fā)發(fā)揮最最大的的潛力力。我我們始始終致致力于于成為為您最最優(yōu)秀秀的長長期合合作伙伙伴，，并且且為提提升公公司的的價值值提供供所需需的工工具””。支持中中心：：地區(qū)性性支持持本地支支持SAP全天候候支持持SG/APAêUUSSAP：支持您您的全全球SAP運作SAP價值觀觀全面的銀行業(yè)解決方案集成的解決方案SAP銀行業(yè)提供財務(wù)主干我們對客戶的承諾全球和本地支持的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)合作伙伴風(fēng)險控制的過渡路徑SAP價值觀觀SAP財務(wù)力量和穩(wěn)定性綜合全球最好的商務(wù)實踐現(xiàn)代銀行業(yè)平臺啟用電子商務(wù)研究和開發(fā)承諾mySAP.com––電子商商務(wù)平平臺mySAP.com電子商商務(wù)平平臺是是系列列軟件件和服服務(wù)使客戶戶、合合作伙伙伴和和員工工的成功合合作得得以強(qiáng)強(qiáng)化–任何地地點、、任何何時間間。集成強(qiáng)化協(xié)同信息提交財務(wù)、HR、法定的等

提交視頻電視銷售銷售執(zhí)行分支機(jī)構(gòu)呼叫中心客戶ATM有線/TV第三方知識管理組件報表&查詢互聯(lián)網(wǎng)及企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)管理客戶關(guān)系支持功能互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)決策市場&銷售產(chǎn)品活動管理產(chǎn)品&服務(wù)服務(wù)客戶

數(shù)據(jù)客戶提交渠道產(chǎn)品經(jīng)營的財務(wù)的組織的外部的貸款組織個人，商業(yè)以及住房運作存款DDA,儲蓄CD,IRA卡信用卡，借記卡保險P&C,健康，人壽投資經(jīng)紀(jì)人基金最低損失托收，緩解和欺詐項目處理證明，記錄和匯兌風(fēng)險管理限額Securitization信貸，輔助和市場銷售階段II階段I階段III此處開始工作流中間件文檔管理.安全性系統(tǒng)管理支持技術(shù)SAPFI,CO,HRSEM-PACRMSEM解決方方案集集業(yè)務(wù)倉倉庫BCAIS-CD電子購購置SEM風(fēng)險富有遠(yuǎn)遠(yuǎn)見的的體系系結(jié)構(gòu)構(gòu)-SAP銀行業(yè)業(yè)策略略解決決方案案真正的的集成成...在實時時環(huán)境境中，，業(yè)務(wù)務(wù)、運運作和和財務(wù)務(wù)目標(biāo)標(biāo)同時時對一一個業(yè)業(yè)務(wù)感感到滿滿意方便快快捷的的全球球財務(wù)務(wù)合并并基于Web的B2B和電子子商務(wù)務(wù)最佳實實踐的的業(yè)務(wù)務(wù)流程程可實實現(xiàn)共共享服服務(wù)和和業(yè)務(wù)務(wù)重建建能夠更更好的的管理理風(fēng)險險、成成本、、獲利利能力力、繳繳納和和責(zé)任任的信信息可伸縮縮性適適于更更高的的業(yè)務(wù)務(wù)量和和增長長靈活漸漸進(jìn)的的過渡渡~風(fēng)險管管理以業(yè)主主的較較低成成本更更快速速度的的實施施議程簡介銀行業(yè)業(yè)環(huán)境境SAP商務(wù)解解決方方案SAP價值觀觀成功故故事全球成成功故故事成功故故事DeutscheBankAG是歐洲洲最大大的銀銀行，，擁有有€8400多億的的資產(chǎn)產(chǎn)。2000年年，，在意意大利利DeutscheBank已成功進(jìn)行行了SAP公司SEMPA的首期安裝裝，全球安安裝也將從從今年開始始。BankOne公司總部設(shè)設(shè)于芝加哥哥，在美國國銀行控股股公司中名名列第四，，擁有資產(chǎn)超過$2600億。在與FirstChicagoNBD合并后，于于1999年，在“新的”BankOne實現(xiàn)了SAP的SEMPA。在公司合并并后，要解解決的問題就是要處處理大量的的數(shù)據(jù)同時時滿足合并并產(chǎn)生的各各種需求。。成功故事KookminBank(KMB)是韓國的主主要銀行，，資產(chǎn)超過過$670億(1998)。。KMB正實施SEMPA和ALM。澳大利亞國國民銀行(NAB)是澳大利亞亞最大的銀銀行，擁有有資產(chǎn)$2500多億。NAB是世界上50個個最大的銀銀行之一。。除了SAP的FI、CO和HR以外，它在在2000年將將計劃實現(xiàn)現(xiàn)SEMPA和ALM。HypoVereinsbankAG(HVB)是德國第二二大銀行，，擁有資產(chǎn)產(chǎn)€4600多億。1999年年，在HypoVereinsbank倫敦開始始使用SAP的SEMPA首期安裝程序。。并且，SAP和HVB正在開發(fā)新新的SAP銀行分析器器。Postbank與SAP具有戰(zhàn)略開開發(fā)伙伴關(guān)關(guān)系綜合的核心心銀行業(yè)系系統(tǒng)包含往往來、儲蓄蓄和貸款帳帳戶德國最大的的零售銀行行240萬個帳戶(其中60萬個在在線帳戶)1.4萬個分支每天業(yè)務(wù)量量高達(dá)1000萬萬次1999年8月月簽定了合合同總目標(biāo)是減減少IT成本，提高高獲利能力力案例分析客戶案例分分析IBM澳大利亞國國民銀行集集團(tuán)澳大利亞BankofQueensland印度ICICI集團(tuán)印度信托公公司新加坡和馬馬來西亞聯(lián)聯(lián)合海外銀銀行泰國政府的的農(nóng)業(yè)銀行行和農(nóng)業(yè)合合作社IBM電子商務(wù)案案例IBM年收入-$800億IBM電子商務(wù)相相關(guān)收入-$200億億利潤大于所所有排名前前幾位的互互聯(lián)網(wǎng)公司司總和排名前25位的的互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)公司-總收入$50億億–損失$10億$200億$50億上一會計年年度電子商商務(wù)收入等IBM邁向電子商商務(wù)的變革革IBM公司在其全全球商務(wù)中中都已實現(xiàn)現(xiàn)了SAPR/3SAPR/3是向電子商商務(wù)變革中中關(guān)鍵的部部分通過基于Web的核心業(yè)務(wù)務(wù)處理，IBM已實現(xiàn)了效效率和商業(yè)業(yè)利潤的同同步增長IBM已經(jīng)擴(kuò)展了了R/3的解決方案案，諸如電電子商務(wù)、、電子采購購、客戶的的電子響應(yīng)應(yīng)（e－care）、員工的電子子響應(yīng)、業(yè)業(yè)務(wù)合作伙伙伴的電子子響應(yīng)、重重要人物的的電子響應(yīng)應(yīng)以及電子子市場通信信IBM改革進(jìn)程IBM改革始于1993年，是是公司轉(zhuǎn)危危為機(jī)的一一個轉(zhuǎn)折點點IBM具有20個相對對獨立的營營業(yè)單位，，每個單位位都具有自自己的流程程、系統(tǒng)和和IT結(jié)構(gòu)改革環(huán)境首首先需要一一個核心的的商業(yè)策略略以便決定定使IBM作為一個整整體走向市市場一個獨立統(tǒng)統(tǒng)一的全球球組織———可以更好好的服務(wù)于于客戶IBM必須簡化和和集成企業(yè)業(yè)內(nèi)部的所所有主要業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)程重新設(shè)計IT系統(tǒng)和體系系結(jié)構(gòu)，使使組織結(jié)構(gòu)構(gòu)更為緊密密使得IBM人通力協(xié)作作，為客戶戶提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)的服務(wù)IBM的改革成效效IBM已經(jīng)從其改改革中取得得顯著成效效。業(yè)務(wù)穩(wěn)定增增長且成本本下降。這些成效都都應(yīng)歸功于于業(yè)務(wù)重整整合并策略略、流程重重建以及使使用R/3平臺的電子子商務(wù)解決決方案。IBM5年中電電子商務(wù)的的改革已經(jīng)經(jīng)實現(xiàn)：累計節(jié)約$95億硬件開發(fā)周周期從4年縮減減到了16個月對于某些產(chǎn)產(chǎn)品，周期期降到6個月內(nèi)部信息技技術(shù)費用降降低了大約約三分之一一準(zhǔn)時提交率率當(dāng)前達(dá)到到了95%客戶滿足程程度上升了了5.5個百分分點澳大利亞國國家銀行集集團(tuán)澳大利亞國國民銀行集集團(tuán)7家銀行行的聯(lián)合集集團(tuán)NAB、BNZ、Michigan、、Yorkshire、Clysdale、Ulsterm、愛爾蘭國家家銀行4.9萬名員工1998年引入國民民商務(wù)模型型銀行資產(chǎn)排排名第32位（（核實）世界盈利最最多銀行排排名第9位國民商務(wù)模模型公司結(jié)構(gòu)和和報表系統(tǒng)統(tǒng)的重組從地理+產(chǎn)品中中心結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到全球球業(yè)務(wù)線需要新的報報表方案需要全球信信息-近近似實時時需要整個企企業(yè)的整體體視圖解決方案從產(chǎn)品觀點點看，NAG已購買的模模塊有SAP銀行業(yè)-企業(yè)管管理SAP銀行業(yè)-業(yè)務(wù)支支持SAP銀行業(yè)-策策略企業(yè)業(yè)管理全部SEMBW解決方案案BankofQueenslandBankofQueensland一個在Queensland建立的小小型金融融機(jī)構(gòu)在QLD州已建立立125年年850名員工95個辦事處處BankofQueensland-主要目標(biāo)標(biāo)針對1996-1997年年間稅稅后利潤潤下滑后后的強(qiáng)力力復(fù)蘇