優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)3

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)2023/1/112優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)2023/1/113優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要性及必要性“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”被國家和政府確定為深化醫(yī)療體制改革一項(xiàng)重要任務(wù)，是公立醫(yī)院改革重要組成部分，護(hù)理是改革的先行兵不是擺形式，搞一陣子的事，是一項(xiàng)惠民便民措施。所以，必須開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。2023/1/114優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要性及必要性在《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015年）》例為重大工程項(xiàng)目之一?！?011醫(yī)改工作要點(diǎn)》兩項(xiàng)工程：國家臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)工作優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)2012年例為中醫(yī)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中重要考核項(xiàng)目之一。優(yōu)質(zhì)護(hù)理與我們息息相關(guān)2023/1/115優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵主要包括：要保證病人的安全，要滿足病人基本生活的需要，要保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會(huì)的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來提升病人與社會(huì)的滿意度。2023/1/116優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵優(yōu)質(zhì)護(hù)理總體目標(biāo)患者滿意——“三好一滿意”社會(huì)滿意政府滿意2023/1/117如何開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)改革護(hù)理模式履行護(hù)士職責(zé)提高護(hù)理水平提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)改革護(hù)理模式2023/1/118護(hù)理服務(wù)模式改革以實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理為切入點(diǎn)，為患者提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)患者滿意護(hù)士管理方式改革以實(shí)施崗位管理為切入點(diǎn)，為護(hù)士的配置、考核、分配、培訓(xùn)、晉升以及職業(yè)發(fā)展建立激勵(lì)機(jī)制護(hù)士滿意2023/1/119責(zé)任制護(hù)理是一種臨床護(hù)理制度，其特點(diǎn)是以病人為中心，由責(zé)任護(hù)士按護(hù)理程序?qū)Σ∪说纳硇慕】祵?shí)施有計(jì)劃、有目的的整體護(hù)理，即病人從入院到出院由專人負(fù)責(zé)全面計(jì)劃和實(shí)施護(hù)理。8小時(shí)在班直接管，24小時(shí)負(fù)責(zé)。排班：責(zé)任組長相對(duì)固定白班責(zé)任制整體護(hù)理2023/1/1110崗位管理

人力資源分配臨床護(hù)理工作量、崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求、實(shí)施彈性管理

分層級(jí)管理不同年資、不同學(xué)歷、不同職稱的護(hù)士、疾病的嚴(yán)重程度護(hù)理的級(jí)別、全程、全方位護(hù)理三級(jí)指控績效考核優(yōu)勞優(yōu)得2022/12/3111不再統(tǒng)一要求班次以工作為重

替病人著想以科室特點(diǎn)、尊重護(hù)士

替護(hù)士著想充分考慮節(jié)約人力資源

替醫(yī)院著想崗位位管管理理科學(xué)學(xué)排排班班2022/12/3112履行護(hù)士士職責(zé)專業(yè)照顧協(xié)助診療健康指導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)2022/12/3113專業(yè)照顧顧評(píng)估自理理能力提供幫助助促進(jìn)康復(fù)復(fù)心理支持持病病人、家家屬2022/12/3114專業(yè)照照護(hù)護(hù)護(hù)理走向向?qū)I(yè)發(fā)發(fā)展，才才談得上上護(hù)理學(xué)學(xué)科。骨干隊(duì)伍伍壯大，，護(hù)理隊(duì)隊(duì)伍才能能穩(wěn)定。。優(yōu)質(zhì)護(hù)理理的前途途，在于于?？谱o(hù)護(hù)理。專業(yè)為人人才提供供了廣闊闊的發(fā)展展空間。。有了專業(yè)業(yè)含金量量的提高高、專業(yè)業(yè)的不可可替代性性存在，，才有整整個(gè)隊(duì)伍伍地位的的提高。。專業(yè)必然然帶動(dòng)提提升服務(wù)務(wù)。2022/12/3115專業(yè)照照護(hù)護(hù)2022/12/3116專業(yè)照照護(hù)護(hù)專科健康康教育2022/12/3117專業(yè)照護(hù)護(hù)?？谱o(hù)理技術(shù)術(shù)2022/12/3118專業(yè)照護(hù)護(hù)護(hù)理查房規(guī)范范化專業(yè)化2022/12/3119專業(yè)照護(hù)護(hù)護(hù)理查房規(guī)范范化專業(yè)化2022/12/3120?？谱o(hù)理培訓(xùn)訓(xùn)專業(yè)照護(hù)護(hù)2022/12/3121協(xié)助診療協(xié)助診療觀察病情和治治療效果與醫(yī)生溝通2022/12/3122健康指導(dǎo)健康生活飲食康復(fù)預(yù)防疾病和并并發(fā)癥2022/12/3123溝通協(xié)調(diào)醫(yī)生、治療療師病人家屬2022/12/3124提高護(hù)理水水平護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)包括基本素質(zhì)建設(shè)和專業(yè)建設(shè)專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)包括崗前規(guī)范化培訓(xùn)、新技術(shù)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專業(yè)業(yè)務(wù)專業(yè)技術(shù)強(qiáng)化培訓(xùn)、流程護(hù)理規(guī)范管理護(hù)理科研2022/12/3125松滋市中醫(yī)醫(yī)院滿意度度調(diào)查表2022/12/31262022/12/31272022/12/31282022/12/31292022/12/3130松滋滋市市中中醫(yī)醫(yī)院院健健教教單單2022/12/3131過去時(shí)：——按功能制護(hù)理模式排班實(shí)行全院統(tǒng)一一排班的方式式，按功能制制護(hù)理方式分分配崗位：辦辦公班、治療療班、護(hù)理班班、等由行班、早班班、中班、夜夜班組成，循循環(huán)進(jìn)行；怎么科學(xué)排班班？優(yōu)質(zhì)護(hù)理排班班2022/12/3132現(xiàn)在時(shí)：——按整體護(hù)理模式排班將病區(qū)工作分分為臨床組與與辦公組。辦辦公組值白班班，臨床組實(shí)施：：1、復(fù)合模式：：高峰時(shí)段與與普通班相結(jié)結(jié)合的，如如增加早晚班班、早連班、、晚連班，12小時(shí)班等。2、單一模式：：各班時(shí)間連連續(xù)均等化，，如APN班。護(hù)理排班2022/12/3133松滋中醫(yī)院骨骨科APN排班表2022/12/3134將來時(shí)：——按責(zé)任制整體護(hù)護(hù)理模式排班責(zé)任包干原則則：堅(jiān)持實(shí)施扁扁平化分工，，做到人人管管病人。動(dòng)態(tài)管理原則則：綜合考慮每每天在崗護(hù)士士的人數(shù)、業(yè)業(yè)務(wù)能力、工工作責(zé)任心、、身體素質(zhì)等等多方面因素素。能級(jí)效率原則則：高年資負(fù)責(zé)危危重病人，低低年資負(fù)責(zé)病病情較輕的病病人。滿足需求原則則：每日根據(jù)病病人情況對(duì)班班次、人員做做適當(dāng)調(diào)整。。適當(dāng)考慮護(hù)護(hù)士的個(gè)人需需求。責(zé)任制整體護(hù)護(hù)理排班2022/12/31352022/12/3136儀表表和和態(tài)態(tài)度度主動(dòng)動(dòng)性性細(xì)節(jié)節(jié)住院院環(huán)環(huán)境境預(yù)見見性性業(yè)務(wù)務(wù)能能力力健康康宣宣教教患者者的的滿滿意意度度提供供優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)服服務(wù)務(wù)2022/12/3137病人人護(hù)護(hù)理理質(zhì)質(zhì)量量不不斷斷提提高高呼叫叫儀儀紅紅燈燈數(shù)數(shù)明明顯顯下下降降住院院患患者者護(hù)護(hù)理理滿滿意意度度明明顯顯提提高高醫(yī)生生護(hù)護(hù)士士患患者者家家屬屬關(guān)關(guān)系系融融洽洽試點(diǎn)點(diǎn)工工作作的的初初步步成成果果我們們面面臨臨的的困困難難2022/12/3138住院環(huán)境護(hù)理收費(fèi)人員因素績效分配支持系統(tǒng)護(hù)理用具2022/12/31399、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。02:35:3702:35:3702:3512/31/20222:35:37AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2202:35:3702:35Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。02:35:3702:35:3702:35Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2202:35:3702:35:37December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20222:35:37上午02:35:3712月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:35上上午午12月月-2202:35December31,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/312:35:3702:35:3731December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。2:35:37上上午2:35上上午02:35:3712月-229、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。02:35:3702:35:3702:3512/31/20222:35:37AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2202:35:3702:35Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。02:35:3702:35:3702:35Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2202:35:3702:35:37December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20222:35:37上午午02:35:3712月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月222:35上上午午12月月-2202:35December31,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/312:35:3702:35:3731December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。2:35:37上上午2:35上上午02:35:3712月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。02:35:3702:35:3702:3512/31/20222:35:37AM11、越是沒有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。12月-2202:35:3702:35Dec-2231-Dec-2212、越是是無能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯(cuò)錯(cuò)兒。。02:35:3702:35:3702:35Saturday,December31,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。勝勝人人者者有有力力，，自自勝勝者者強(qiáng)強(qiáng)。。12月月-2212月月-2202:35:3702:35:37December31,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20222:35:37上上午午02:35:3712月月-2215、最具挑挑戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)莫莫過于提提升自我我。。十二月222:35上午午12月-2202:35December31,202216、業(yè)余生生活要有有意義，，不要越越軌。2022/12/31