企業(yè)供應(yīng)鏈管理報告書

1.產(chǎn)生背景2.供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理3.當(dāng)前供應(yīng)鏈管理的研究熱點：供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇

供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價與激勵供應(yīng)鏈管理與ERP

供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理

主講人鄭詩田001供應(yīng)鏈管理002供應(yīng)鏈管理

70-80年代的“縱向一體化”及其特征

市場環(huán)境變化導(dǎo)致單個企業(yè)資源無法快速滿足用戶需求

90年代后“橫向一體化”的要求

1.產(chǎn)生背景縱向一體化“變是永恒的”，響應(yīng)瞬息萬變環(huán)境時間成為第一位的競爭要素：

“快魚吃慢魚”、“速度勝規(guī)?！睕Q策依據(jù)準(zhǔn)確及時的集成信息經(jīng)濟全球化——信息量猛增加入世界貿(mào)易組織——競爭強手眾多在“變、快、多”的動態(tài)環(huán)境下比對手更快地做出正確的決策

處理問題需要準(zhǔn)確及時的集成信息全球市場競爭、生死關(guān)頭003供應(yīng)鏈管理

各級一把手工程信息化管理的最大受益者各級一把手決策的需要項目成敗的主要責(zé)任者

觀念更新、深化改革

企業(yè)出于管理和控制上的目的，對為其提供原材料、半成品或零部件的其他企業(yè)一直采取投資自建、投資控股或兼并的“縱向一體化”(VerticalIntegration)管理模式，即某核心企業(yè)與其它企業(yè)是一種所有權(quán)關(guān)系。例如，美國福特汽車公司擁有一個牧羊場，出產(chǎn)的羊毛用于生產(chǎn)本公司的汽車坐墊；美國某報業(yè)大王擁有一片森林，專為生產(chǎn)新聞用紙?zhí)峁┠静摹?/p>

脫胎于計劃經(jīng)濟體制下的中國企業(yè)更是如此，"大而全"、"小而全"的思維方式至今仍在各級企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者頭腦中占據(jù)主要位置，許多制造業(yè)企業(yè)擁有從毛坯鑄造、零件加工、裝配、包裝、運輸、銷售等一整套設(shè)備、設(shè)施、人員及組織機構(gòu)。

縱向一體化潛在的弊端004供應(yīng)鏈管理

推行“縱向一體化”的目的，是為加強核心企業(yè)對原材料供應(yīng)、產(chǎn)品制造、分銷和銷售全過程的控制，使企業(yè)能在市場競爭中掌握主動，從而達(dá)到增加各個業(yè)務(wù)活動階段的利潤。在市場環(huán)境相對穩(wěn)定的條件下，采用“縱向一體化”戰(zhàn)略是有效的，但是，在高科技迅速發(fā)展、市場競爭日益激烈、顧客需求不斷變化的今天，“縱向一體化”戰(zhàn)略已逐漸顯示出其無法快速敏捷地響應(yīng)市場機會的薄弱之處。薄弱之處表現(xiàn)在：（1）承受一定的投資風(fēng)險（2）企業(yè)不得不從事一些不擅長的業(yè)務(wù)活動

（3）整個行業(yè)不景氣，承受的風(fēng)險將更大。ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理橫向一體化供應(yīng)鏈管理是"橫向一體化"管理思想的一個典型代表005供應(yīng)鏈管理1、摒棄了過去那種從設(shè)計、制造直到銷售都自己負(fù)責(zé)的經(jīng)營模式2、轉(zhuǎn)而在全球范圍內(nèi)與供應(yīng)商和銷售商建立最佳合作伙伴關(guān)系

供應(yīng)鏈管理強調(diào)核心企業(yè)與最杰出的企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，委托這些企業(yè)完成一部分業(yè)務(wù)工作，自己則集中精力和各種資源，通過重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，做好本企業(yè)能創(chuàng)造特殊價值、比競爭對手更擅長的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作，這樣不僅大大地提高本企業(yè)的競爭能力，而且使供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)都能受益。缺乏供應(yīng)鏈管理方面的評價標(biāo)準(zhǔn)與激勵機制

制造商、供應(yīng)商和經(jīng)銷商都缺乏合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系

研究供應(yīng)鏈管理對我國企業(yè)的理論和現(xiàn)實意義

我國傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)管理體制與運作模式

“大而全”、“小而全”、"萬事不求人"供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)沒有形成"鏈"

管理信息處理手段落后

大多數(shù)企業(yè)仍采用手工處理方式，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)不健全、數(shù)據(jù)處理技術(shù)落后沒有充分利用EDI、Internet等先進技術(shù)006供應(yīng)鏈管理2、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理

共享007供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍钠髽I(yè)原材料和零部件采購、運輸、加工制造、分銷直至最終送到顧客手中的這一過程被看成是一個環(huán)環(huán)相扣的鏈條。供應(yīng)鏈就是通過計劃、獲得存儲、分銷、服務(wù)等這樣一些活動而在顧客和供應(yīng)商之間形成的一種銜接，從而使企業(yè)能滿足內(nèi)外部顧客的需求。供應(yīng)鏈管理就是指對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程，其目標(biāo)是要將顧客所需的正確的產(chǎn)品、能夠在正確的時間、按照正確的數(shù)量、正確的質(zhì)量和正確的狀態(tài)送到正確的地點，并使總成本最小。供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型及其特征集成化的供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理模式的戰(zhàn)略性問題

供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論

008供應(yīng)鏈管理

常見的幾種供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)模型

供應(yīng)鏈體系的設(shè)計策略

供應(yīng)鏈設(shè)計的原則供應(yīng)鏈的構(gòu)建009供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型010供需鏈管理從上圖供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型可以看出，供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點企業(yè)組成，其中一般有一個核心企業(yè)。節(jié)點企業(yè)在需求信息的驅(qū)動下，通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作，以資金流、物流或/和服務(wù)流為媒介實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的不斷增值。

供應(yīng)鏈的特征：（1）復(fù)雜性（2）動態(tài)性（3）面向用戶需求（4）交叉性011供需需鏈鏈管管理理集成成化化的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理集成成化化供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理理理論論模模型型集成成化化供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的實實現(xiàn)現(xiàn)集成成化化供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理實實現(xiàn)現(xiàn)的的步步驟驟階段段1：：基礎(chǔ)礎(chǔ)建建設(shè)設(shè)階段段2：：職能能集集成成階段段3：：內(nèi)部部供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈集集成成階段段4：：外部部供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈集集成成階段段5：：集成成化化供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈動動態(tài)態(tài)聯(lián)聯(lián)盟盟012供需需鏈鏈管管理理供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理模模式式的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略性性問問題題戰(zhàn)略略性性思思考考的的原原因因戰(zhàn)略略的的主主要要內(nèi)內(nèi)容容建立立供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略略系系統(tǒng)統(tǒng)制定定供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的實實施施戰(zhàn)戰(zhàn)略略推動動式式和和牽牽引引式式的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈運運作作方方式式供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理信信息息支支持持技技術(shù)術(shù)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略績效效測測量量與與評評價價把供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理看看作作企企業(yè)業(yè)間間資資源源集集成成的的橋橋梁梁（1））組組織織戰(zhàn)戰(zhàn)略略（2））改改革革企企業(yè)業(yè)的的經(jīng)經(jīng)營營思思想想（3））共共享享信信息息戰(zhàn)戰(zhàn)略略（4））利利用用先先進進技技術(shù)術(shù)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略（5））績績效效度度量量問問題題（6））供供應(yīng)應(yīng)庫庫戰(zhàn)戰(zhàn)略略013供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理常見見的的幾幾種種供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈體體系系結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)模模型型供應(yīng)應(yīng)鏈鏈模模型型Ⅰ014供需需鏈鏈管管理理常見見的的幾幾種種供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈體體系系結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)模模型型供應(yīng)應(yīng)鏈鏈模模型型Ⅱ015供需需鏈鏈管管理理供應(yīng)應(yīng)鏈鏈體體系系的的設(shè)設(shè)計計策策略略費舍舍爾爾（（Fisher））認(rèn)認(rèn)為為供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的設(shè)設(shè)計計要要以以產(chǎn)產(chǎn)品品為為中中心心。。供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的設(shè)設(shè)計計首首先先要要明明白白用用戶戶對對企企業(yè)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品品的的需需求求是是什什么么？？產(chǎn)產(chǎn)品品壽壽命命周周期期、、需需求求預(yù)預(yù)測測、、產(chǎn)產(chǎn)品品多多樣樣性性、、提提前前期期和和服服務(wù)務(wù)的的市市場場標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等等都都是是影影響響供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈設(shè)設(shè)計計的的重重要要問問題題。。必必須須設(shè)設(shè)計計出出與與產(chǎn)產(chǎn)品品特特性性一一致致的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈，，也也就就是是所所謂謂的的基于于產(chǎn)產(chǎn)品品的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈設(shè)設(shè)計計策策略略（Product-BasedSupplyChainDesign，，PBSCD））。。016供需需鏈鏈管管理理基于于產(chǎn)產(chǎn)品品的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈設(shè)設(shè)計計策策略略當(dāng)知知道道產(chǎn)產(chǎn)品品和和供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的特特性性后后，，就就可可以以設(shè)設(shè)計計出出與與產(chǎn)產(chǎn)品品需需求求一一致致的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈。。設(shè)設(shè)計計策策略略如如下下圖圖所所示示：：017供需需鏈鏈管管理理供應(yīng)應(yīng)鏈鏈設(shè)設(shè)計計的的原原則則自頂頂向向下下和和自自底底向向上上相相結(jié)結(jié)合合的的設(shè)設(shè)計計原原則則簡潔潔性性原原則則集優(yōu)優(yōu)原原則則(互互補補性性原原則則)協(xié)調(diào)調(diào)性性原原則則動態(tài)態(tài)性性(不不確確定定性性)原原則則創(chuàng)新新性性原原則則戰(zhàn)略略性性原原則則018供需需鏈鏈管管理理3、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的幾幾個個研研究究熱熱點點：：1、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈合合作作伙伙伴伴的的選選擇擇：：供應(yīng)應(yīng)鏈鏈系系統(tǒng)統(tǒng)中中影影響響合合作作伙伙伴伴選選擇擇的的基基本本因因素素：：產(chǎn)品品因因素素交易易因因素素價格格因因素素質(zhì)量量因因素素品種種因因素素技術(shù)術(shù)研研發(fā)發(fā)能能力力交貨貨準(zhǔn)準(zhǔn)時時性性因因素素交貨貨提提前前期期與與交交貨貨提提前前量量合作作伙伙伴伴的的管管理理水水平平和和商商業(yè)業(yè)信信譽譽019供需需鏈鏈管管理理供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的幾幾個個研研究究熱熱點點：：1、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈合合作作伙伙伴伴的的選選擇擇：：供應(yīng)應(yīng)鏈鏈系系統(tǒng)統(tǒng)中中影影響響合合作作伙伙伴伴選選擇擇的的基基本本因因素素：：產(chǎn)品品因因素素交易易因因素素價格格因因素素質(zhì)量量因因素素品種種因因素素技術(shù)術(shù)研研發(fā)發(fā)能能力力交貨貨準(zhǔn)準(zhǔn)時時性性因因素素交貨貨提提前前期期與與交交貨貨提提前前量量合作作伙伙伴伴的的管管理理水水平平和和商商業(yè)業(yè)信信譽譽020供需需鏈鏈管管理理供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的幾幾個個研研究究熱熱點點：：供應(yīng)鏈合合作伙伴伴選擇的的評價模模型---平衡記分分卡模型型平衡記分分卡的四四方面內(nèi)內(nèi)容：平衡記分分卡認(rèn)為為組織績績效應(yīng)該該從以下下四個方方面進行行度量：：1).顧顧客滿意意度2).財財務(wù)狀狀況.3).內(nèi)部運運營4).學(xué)習(xí)和和創(chuàng)新平衡記分分卡評價價模型利用上述述四個方方面的評評價指標(biāo)標(biāo)來評價合作作伙伴,被認(rèn)為為是比較較全面的的.它不不僅有衡衡量合作作伙伴的的財務(wù)因因素,也也有涵蓋蓋了非財財務(wù)因素素,如客客戶滿意意度,流流程效率率,員工工培訓(xùn)等等非財務(wù)務(wù)指標(biāo);不僅有有衡量短短期的指指標(biāo)也有有長遠(yuǎn)的的指標(biāo);不僅有有衡量內(nèi)內(nèi)部狀況況也有衡衡量外部部狀況的的指標(biāo).021供需鏈研研究熱點點2、供應(yīng)應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)績效評評價與激激勵機制制供應(yīng)鏈績績效評價價指標(biāo)體體系：反映整個個供應(yīng)鏈鏈業(yè)務(wù)流流程的績績效評價價指標(biāo)有：產(chǎn)銷率指指標(biāo)、平平均產(chǎn)銷銷絕對偏偏差指標(biāo)標(biāo)、產(chǎn)需率指指標(biāo)、、供應(yīng)鏈鏈產(chǎn)品出出產(chǎn)（或或投產(chǎn)））循環(huán)期（（CycleTime）或或節(jié)拍指指標(biāo)、供供應(yīng)鏈總運營成成本指標(biāo)標(biāo)、供應(yīng)應(yīng)鏈核心心企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品成本本指標(biāo)、供供應(yīng)鏈產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量指標(biāo)反映供應(yīng)應(yīng)鏈上、、下節(jié)點點企業(yè)之之關(guān)系的的績效評評價指標(biāo)標(biāo)反映供應(yīng)應(yīng)鏈上、、下節(jié)點點企業(yè)之之關(guān)系的的績效評評價指標(biāo)標(biāo)022供需鏈研研究熱點點供應(yīng)鏈激激勵機制制激勵機制制的內(nèi)容容：主要包括括以下內(nèi)內(nèi)容：激勵的主主體與客客體激勵的目目標(biāo)激勵的手手段023原始的的供需需鏈農(nóng)夫裁縫客官織女棉花布匹衣裳供需鏈鏈管理理與ERP自從有有了商商品交交換，，供需需鏈就就在無無形中中形成成了各各個個交換換實體體聯(lián)接接在一一起，，形成成最原原始的的供需需鏈SCM銷售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP（供需鏈管理/Internet）主體企業(yè)（盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)供需鏈鏈管理理與與信信息技技術(shù)的的應(yīng)用用批發(fā)商代理商維修服務(wù)辦事處內(nèi)銷外銷MRP/MRPIIDRPCRM電子商務(wù)（B2B）（B2B、B2C）供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點代銷點服務(wù)點代銷點直銷客戶客戶MIS系統(tǒng)理念技術(shù)模式運輸、倉儲運輸、倉儲、配送024供需鏈鏈管理理與ERP虛擬企企業(yè)(動態(tài)態(tài)聯(lián)盟盟)023供需鏈鏈管理理同各各先進進管理理思想想精益生生產(chǎn)(LeanProduction)1989虛擬工工廠，，合作作伙伴伴敏捷制制造（（AgileManufacturing））1990虛擬工工廠，，合作作伙伴伴約束理理論（（TOC））1990找準(zhǔn)并并消除除瓶頸頸制約約因素素價值鏈鏈（M.Porter教教授授）1985競爭優(yōu)優(yōu)勢準(zhǔn)時制制生產(chǎn)產(chǎn)（（JIT））1985消除一一切無無效勞勞動與與浪費費/進進取不不懈全面質(zhì)質(zhì)量管管理（（TQM））1980’’質(zhì)量的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：客客戶滿滿意度度ERP軟軟件是是先進進思想想的““載體體”供需鏈鏈管理理與ERP精益生生產(chǎn)方方式要要點（1985-1989““國國際汽汽車計計劃””研究究報告告）豐田生產(chǎn)方方式和JIT的延延續(xù)發(fā)揮人的創(chuàng)創(chuàng)造力關(guān)注增值流流程的改進進加強同合作作伙伴的協(xié)協(xié)同與交流流滿足消費者者個性化需需求024供需鏈管理理與ERP基本原理---將自自主分散的的企業(yè)集成成為協(xié)同運運作的整體體,對市場機遇遇做出快速速響應(yīng)依據(jù)競爭優(yōu)優(yōu)勢和信譽譽，選擇合合作伙伴，，組成虛擬擬企業(yè)把知識、技技術(shù)和信息息作為最重重要的財富富，發(fā)揮人人的創(chuàng)造性性為共同目標(biāo)標(biāo)協(xié)同合作作，增強整整體競爭力力以客戶滿意意度作為產(chǎn)產(chǎn)品/服務(wù)務(wù)的業(yè)績評評價標(biāo)準(zhǔn)和和報酬依據(jù)據(jù)025敏捷制造要要點（AgileManufacturing））供需鏈管理理與ERP背景1988年年美國通用用汽車公司司和里海大大學(xué)的雅柯柯卡研究所所共同提出的的振興與發(fā)展展美國制造造業(yè)的戰(zhàn)略略。1991年年在《21世紀(jì)制制造企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略》的研究報報告中公布布。約束理論的的要點（TheoryofConstraint,TOC)企業(yè)是一個個系統(tǒng)，系系統(tǒng)要有個個目標(biāo)一切防礙企企業(yè)實現(xiàn)整整體目標(biāo)的的因素都是是制約因素素企業(yè)的有效效產(chǎn)出(可以售出出并獲利的的產(chǎn)品的貨貨幣值），，受企業(yè)瓶頸頸資源的制制約在瓶頸資源源上損失1小時等于于整個企業(yè)業(yè)系統(tǒng)在收收益上損失失1小時，，而且是無法法彌補的重要的是平平衡物流，，使物流與與需求平衡衡；而不是是平衡能力力。026供需鏈管理理與ERP1找出系統(tǒng)的的制約因素素。分清重重要性順序序2千方百計挖挖掘制約因因素的潛力力3調(diào)整其它相相關(guān)的各種種因素。按按照瓶頸工工序的“行行軍鼓點””安排計劃劃4運用各種分分析方法，，找出緩解解系統(tǒng)制約約因素的措措施5若第4步改改變了原有有的制約因因素，則回回到第1步步反復(fù)運行行處理制約因因素五個步步驟027供需鏈管理理與ERPM.E.Porter教授授的價值鏈鏈摘自自：：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985成本本優(yōu)優(yōu)勢勢特色色優(yōu)優(yōu)勢勢定位位優(yōu)優(yōu)勢勢028供需需鏈鏈管管理理與與ERP企業(yè)業(yè)基基礎(chǔ)礎(chǔ)（（管管理理/計計劃劃/財財會會/法法律律/政政府府事事務(wù)務(wù)/質(zhì)質(zhì)量量））采購購管管理理入廠廠物物流流人力力資資源源管管理理技術(shù)術(shù)發(fā)發(fā)展展與與調(diào)調(diào)研研開開發(fā)發(fā)加工工制制造造出廠廠物物流流市場場營營銷銷服務(wù)務(wù)毛利潤支持持作業(yè)業(yè)主要要作作業(yè)業(yè)增值值鏈鏈增值值作作業(yè)業(yè)與與無無效效作作業(yè)業(yè)增值值作作業(yè)業(yè)：：增增加加成成本本同同時時增增加加價價值值（（控控制制成成本本））無效效作作業(yè)業(yè)：：增增加加成成本本不不增增加加價價值值（（成成本本失失控控））價值值的的定定義義價值值是是客客戶戶定定義義的的，，客客戶戶購購買買可可以以帶來來效效益益的的價價值值客戶戶滿意意度度是衡衡量量價價值值的的標(biāo)標(biāo)志志客戶戶的的價價值值觀觀決決定定產(chǎn)產(chǎn)品品的的壽命命周周期期（產(chǎn)產(chǎn)品品更更新新?lián)Q換代代））不同同客客戶戶群群有有不不同同的的價價值值觀觀（（個性性化化、市市場場定定位位））029供需需鏈鏈管管理理與與ERP客戶戶價價值值與與企企業(yè)業(yè)價價值值客客戶戶價價值值與與企企業(yè)業(yè)價價值值是是對對立立統(tǒng)統(tǒng)一一客戶價值值：質(zhì)量/價格（（性能價格比比）企業(yè)價值值：利潤企業(yè)必必須：在滿足客戶價值值的前提下，提高產(chǎn)品和服服務(wù)質(zhì)量，降降低成本，獲獲取利潤客戶價值質(zhì)量價格產(chǎn)品服務(wù)成本利潤企業(yè)提供企業(yè)控制企業(yè)價值030ERP概念和原理客戶愿意支付付的金額整體總總成本雙贏/多多贏站在客戶的立立場，用客戶戶的眼光看待待經(jīng)營生產(chǎn)最大限度滿足足客戶需求，，開拓市場在供需鏈的每每一個環(huán)節(jié)杜杜絕一切無效效勞動與浪費費增加技術(shù)含量量投入，增加加服務(wù)投入，，價值創(chuàng)新競競爭按照增增值的的要求求進行行企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程程重組組制造業(yè)業(yè)觀念念的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變031供需鏈鏈管理理與ERP034供應(yīng)鏈鏈管理理集成化化供應(yīng)應(yīng)鏈理理論模模型：：035供應(yīng)鏈鏈管理理JIT的的哲理理與方方法主要哲理——適用于于任何何企業(yè)業(yè)消除一一切無無效作作業(yè)與與浪費費進取不不懈、、永無無止境境全面質(zhì)質(zhì)量管管理（（TQM））員工授授權(quán)參參與管管理控制物物流主要要方法法———適用用于于一一定定條條件件拉動動作作業(yè)業(yè)————看看板板均衡衡生生產(chǎn)產(chǎn)————日日產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃庫存存記記錄錄————反反/倒倒沖沖JIT的的發(fā)發(fā)展展階階段段豐田田生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式準(zhǔn)時時制制生生產(chǎn)產(chǎn)————JIT精益益生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式（（LeanProduction））032供需需鏈鏈管管理理與與ERPCHEN.001JIT的應(yīng)應(yīng)用用范范圍圍單機機離散散機機群群成組組單單元元流水水線線單件件小小批批生生產(chǎn)產(chǎn)重重復(fù)復(fù)生生產(chǎn)產(chǎn)大大量量生生產(chǎn)產(chǎn)多種種產(chǎn)產(chǎn)品品系系列列產(chǎn)產(chǎn)品品標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)產(chǎn)產(chǎn)品品MRPMRP原理理方方法法JIT哲理理方方法法原理理方方法法JIT哲理理CPM網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計計劃劃JIT哲理理033供需需鏈鏈管管理理與與ERPJIT的管管理理措措施施供應(yīng)應(yīng)商商：：合作作伙伙伴伴，，交交貨貨條條件件與與運運輸輸條條件件員工：多面手，，參與管管理工作單元元：U型布置置，成組組技術(shù)工藝：：適應(yīng)品種種和數(shù)量量搭配變變化工裝：快速更換換，靈活活適應(yīng)品品種變化化質(zhì)量：全面質(zhì)量量管理（（TQM），廢廢品率?10-6級設(shè)備維護護：預(yù)防性維維護，保保持完好好率物流：有效計劃劃，負(fù)荷荷均衡，，拉動作作業(yè)庫存：反沖（減減少事務(wù)務(wù)處理））協(xié)作關(guān)系系：按單層物物料清單單034供需鏈管管理與ERP質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進客戶需求產(chǎn)品實現(xiàn)管理職責(zé)責(zé)資源管理測量分析改進客戶滿意2000年版ISO9000過程模式圖（覆蓋了本國際標(biāo)準(zhǔn)的所有要求）035產(chǎn)品輸入輸出供需鏈管管理與ERP摘自：ISO/DIS9001：2000客戶滿意程度欣喜一般失望精心服務(wù)務(wù)使客戶意意外滿足足盡力滿足足基本標(biāo)準(zhǔn)漫不經(jīng)心心經(jīng)營特特色色036質(zhì)量是客客戶定義義的無投訴≠≠客客戶滿意意質(zhì)量與客客戶滿意意度符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)供需鏈管管理與ERP物料的的管管理特特性性相關(guān)性性任何物料料都由于某種種需要而而存在品種、規(guī)規(guī)格、性性能、質(zhì)質(zhì)量、數(shù)數(shù)量、時時間的約約束流動性性流動性是是相關(guān)性性的結(jié)果果，由供方向向需方流流動不流動是是一種浪浪費價值物料是有有價值的的，庫存存要占用用流動資資金資金是有有時間價價值的，使用用資金應(yīng)應(yīng)實現(xiàn)利利潤庫存既是是資產(chǎn)，，也是負(fù)負(fù)債039供需鏈管管理與ERP定貨點點法法定貨提前前期定貨提前前期定貨提前前期定貨提前前期數(shù)量時間安全庫存存量均衡消費費消消費加加快消消費減慢慢定貨點定貨點不變定貨點升高定貨點降低增加定貨量定貨量不變T最大庫存存批量TTT040供需鏈管理與與ERP13000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件1.0C11110m21.0O0123結(jié)構(gòu)層次獨立需求件件相關(guān)需求件件11200D件4.0R12100m30.212000件4.0B11210Pm30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺釘膠油漆方木2銷產(chǎn)供產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)樹樹041供需鏈管理理與ERPX510152025交貨日期時間ABE(2)時間坐標(biāo)上上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)MRP：簡化的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計劃期量標(biāo)準(zhǔn)的的新概念CD(4)(5)

O

(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)042供需鏈管理理與ERP以計劃與控控制為主線線優(yōu)先級級計劃劃1生產(chǎn)什么？2用到什么？3已有什么？4還缺什么？何時定貨？（量）（期）MRP回答了制造業(yè)的通通用公式問答043供需鏈管理理與ERP1主生產(chǎn)計劃劃（MPS）2產(chǎn)品信息，，物料清單單（BOM）3庫存信息，，物料可用用量4建議的加工工及采購計計劃物料需求計劃MRP42產(chǎn)品信息

（物料清單）（工藝路線）庫存信息3（物料可用量）主生產(chǎn)計劃MPS

1潛在客戶預(yù)測合同MRP的邏輯輯流程程圖采購計劃生產(chǎn)計劃賣什么？做什么？買什么？市場要什么么？044供需鏈管理理與ERP設(shè)計：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)修修改物料用量增增減材料代用銷售：預(yù)測不準(zhǔn)品種變化數(shù)量變化交貨期變化化?庫存：現(xiàn)貨量已分配量即將入庫量量失竊、報損損??計劃生產(chǎn)廠長的的煩惱產(chǎn)品信息主生產(chǎn)計劃劃庫存信息物料需求計計劃045供需鏈管理理與ERP主生產(chǎn)計劃劃（MPS）報報表物料號號：100000物料名稱：：X安全庫存量量:提前期期：1周批量量：現(xiàn)有庫存量量：8批量增量：：51010計劃日期：：計劃員：需求時界：：計劃時界：：2000/01/31CS38預(yù)測量合同量毛需求計劃接收量量預(yù)計庫存量量時段段當(dāng)期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127凈需求計劃產(chǎn)出量量計劃投入量量可供銷售量量71010101010102020101025133826142888502/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14銷售銷售計劃計劃生產(chǎn)庫存046供需鏈管理理與ERP物料號號：10000計計量單單位：件批量：10現(xiàn)現(xiàn)有量量：8物料名稱：：X分類碼碼：08提提前期：2累累計提提前期：28物料清單(BOM)基本內(nèi)容1.2..3.2..3

1.2

1.層次物料號1100011100111101120011210120001210013000ACODP

BRE計量單位件件m2件

m3件m3套數(shù)量1.01.01.04.00.24.00.21.0類型生效日期失效日期物料名稱成品率累計提前期ABC碼

MMBMB

MBB199901011999010119990101199901011999010119990101199901011999010199999999999999999999999999999999199912319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.05.0AABCCBCC..311210/1P1m30.2

B20000101999999991.0015.0C23047供需鏈管理理與ERP物料可可用量量計算算某個時段物物料的可用量=該時段的現(xiàn)有庫存量生產(chǎn)用分配量(車間定定單將使用用的原材料料或半成品品，尚未未出庫)[銷售用分配量(提貨單將將使用的成品品或備件，尚尚未出庫)]+計劃接收量(執(zhí)行中中的定單，預(yù)預(yù)期到貨，即即將入庫)不可動用量(不參參與凈需求計計算的庫存量量)安全庫存量（最小庫存量量)必必要時可動用用，但系統(tǒng)會會建議補充048供需鏈管理與與ERP001CHEN.039物料需求計算算(逐級展開)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期期=2提前期期=1提前期期=1批量=40批量=1批量=1X提前期期=1批量=1時段段計劃投投入量量計劃產(chǎn)產(chǎn)出量量123456789101112現(xiàn)有有量量=0時段段計劃劃投投入入量量計劃劃產(chǎn)產(chǎn)出出量量123456789101112現(xiàn)有有量量=0現(xiàn)有量=0時段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112計劃接收量現(xiàn)有量=10時段段計劃投入入量計劃產(chǎn)出出量123456789101112計劃接收收量毛需需求求凈需需求求預(yù)計庫存存量101010101010101051010101010101051010101020202020102020202010102020202030305101010304050404030301010004040MPSMRP加工計劃采購計劃04940供需鏈管管理與ERP主要數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)需求信息息物料清單單(BOM)工藝路線線和提前期物料可用用量MRP的的原理理與特點點050原理基于時間間坐標(biāo)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)基于制造業(yè)通通用公式式的需求計計劃反映生產(chǎn)產(chǎn)管理的的客觀規(guī)規(guī)律特點需求優(yōu)先級計劃分時段計劃可快速修訂訂的計劃供需鏈管管理與ERP051供需鏈管管理與ERP1.信息集成成2.供供需鏈鏈管理3.MRP——不出現(xiàn)短短缺又不不積壓庫庫存4.MRPII——財務(wù)帳與與實物帳帳同步生生成5.ERP——經(jīng)濟全球球化時代代合作競競爭6.ERP的的實施——成功的關(guān)關(guān)鍵供需鏈管管理與ERP主講人鄭鄭詩田田重點：物料計劃劃同能力力計劃的的關(guān)系MRPII管理模式式的特點點實現(xiàn)物流流信息同同資金流流信息集集成運行MRPII系系統(tǒng)的的基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)MRPII系統(tǒng)產(chǎn)生生效益的的機理MRP還還沒有有做到：：僅說明需需求，沒沒有說明明可能僅說明計計劃要求求，沒有有說明計劃的執(zhí)執(zhí)行結(jié)果果052供需鏈管管理與ERP潛在客戶主生產(chǎn)計劃(MPS)物料需求計劃(MRP)能力需求計劃(CRP)

執(zhí)行物料計劃(加工、采購)

執(zhí)行能力計劃(投入/產(chǎn)出控制)物料清單單庫存記錄錄工作中心心工藝路線線可行？預(yù)測合同可行？粗能力計劃(RCCP)執(zhí)行層計劃層關(guān)鍵工作作中心（瓶頸工序序）資源清單單閉環(huán)MRP邏輯流流程程圖自上而下下的可行行計劃自下而而上的的執(zhí)行行反饋饋實時應(yīng)應(yīng)變約束理理論：：重點在在瓶頸頸工序序APS技術(shù)術(shù)：MRP/CRP同步步運行行053供需鏈鏈管理理與ERP庫存記記錄產(chǎn)品配配置

對流水生產(chǎn)類型的行業(yè)（汽車、家電、食品…）生產(chǎn)線的日產(chǎn)量決定了企業(yè)的產(chǎn)出能力采用“有限能力順排計劃”物料需需求計計劃（（MRP））與能力需需求計計劃（（CRP））的關(guān)關(guān)系物料需需求計計劃：：對象：：物料物料1物料2物料3能力需需求計計劃：對象：：工作中中心工藝路線1工作中心1工序10工作中心2工序20工作中心4工序30工藝路線2工序10工序20工藝路線3工序10工序40工作中心3工序30工序20054供需鏈鏈管理理與ERP能力需需求計計劃邏輯流流程圖圖加工任任務(wù)計劃/確認(rèn)認(rèn)/下下達(dá)定定單工藝路路線能力需需求計計劃工作中中心能力需用能力可用能力需用負(fù)荷工作中中心平平均能能力小時時段(日期期）1.多多少負(fù)負(fù)荷？？2.需需用能能力？？3.可可用能能力？？4.平平衡負(fù)負(fù)荷/能力力。平衡負(fù)荷未結(jié)定定單計劃定定單055供需鏈鏈管理理與ERP閉環(huán)MRP還沒沒有做做到：執(zhí)行結(jié)結(jié)果為為企業(yè)業(yè)帶來來什么么效益？執(zhí)行結(jié)結(jié)果是是否符符合企企業(yè)總體目目標(biāo)？056供需鏈鏈管理理與ERP057可行？可行？主生產(chǎn)計劃粗能力計劃物料需求計劃能力需求計劃采購作業(yè)車間作業(yè)MRPII邏輯流流程圖圖成本會計經(jīng)營規(guī)劃業(yè)績評價決策層

計劃層

執(zhí)行控制層宏觀微觀物料系系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)市場計劃生產(chǎn)車間成本銷售技術(shù)供應(yīng)財務(wù)實現(xiàn)企業(yè)整整體效效益資金流流與物物流的的信息集集成可行？產(chǎn)品規(guī)劃資源需求計劃銷售規(guī)劃銷售與運作計劃供應(yīng)商信息庫存信息物料清單工作中心工藝路線合同預(yù)測潛在客戶客戶信息成本中心會計科目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源清單應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳財務(wù)系統(tǒng)MRP供需鏈鏈管理理與ERP基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)相相互互關(guān)系系與與設(shè)設(shè)置順順序靜態(tài)信息工藝路路線/提提前前期成本/利潤潤中心心倉庫庫貨位位庫存存信信息息需求求信信息息運行行供應(yīng)商商/客客戶信信息車間/部部門門工作日日歷中間信息工作中中心會計科科目物料分分類/類型型物物料號號物物料料主文文件物物料清清單動態(tài)信息058供需鏈鏈管理理與ERP物流與與資金金流信信息集集成物料與與資金金的靜態(tài)關(guān)關(guān)系計計算物物料成本、定義義物料料價值值定定義物物料類類別與與會計計科目目的關(guān)關(guān)系物料與與資金金的動態(tài)關(guān)關(guān)系定定義事務(wù)處處理類型定定義相相關(guān)會會計科科目及及借貸貸關(guān)系系059供需鏈鏈管理理與ERP材料費費采購間間接費費材料費費采購間間接費費材料費費采購間間接費費本層人工費本層間接費增加成本低層人工費低層間接費低層材料費低層采購間接費累計成本ACDX材料費費采購間間接費費B本層人工費本層間接費增加成本低層材料費低層采購間接費累計成本EROP增加成本本層人工費本層間接費低層人工費低層間接費低層材料費低層采購間接費累計成本成本本累累加加060供需鏈管理與ERP成本本物物料料單單1.2..3.2..31.21.物料料號號：10000物料名稱：：X成本類型：：標(biāo)準(zhǔn)成本本層次物料號1100011100111101120011210120001210013000ACODPBRE計量單位

件件件件件件Kg件數(shù)量1.02.02.01.00.51.01.01.0物料名稱本層材料費費人工費費變動間接費費合計計(元元)(元元)(元元)(元元)合計計2.5001.9500.800----1.500----1.000--------24.500--------8.250----6.000----5.5004.750----7.750--------------------------------7.5005.8502.4008.2504.5006.0003.0005.5004.75047.750固定間接費(元)061供需鏈管理與與ERP消耗準(zhǔn)確—工時定額額準(zhǔn)確—材料消耗耗定額準(zhǔn)確—間接費分分?jǐn)偤侠恚ㄙM費率、ABC成本法）—計量儀表表配置問題執(zhí)行人員按時時如實記錄（（反饋信息））建立成本責(zé)任任中心改變傳統(tǒng)粗放放管理習(xí)慣實施成本模塊塊難在哪兒成本不準(zhǔn)定價不準(zhǔn)利潤不準(zhǔn)盈虧不清產(chǎn)品發(fā)展方向向不明062供需鏈管理與與ERPERP加強強了成本控制制功能成本核算區(qū)別不同核算算對象區(qū)別不同生產(chǎn)產(chǎn)類型合理分?jǐn)傞g接費作業(yè)成本法責(zé)任中心投資中心、利利潤中心、成成本中心獲利性分析總成本及成本本分析區(qū)分產(chǎn)品、營營銷渠道、時時期每種產(chǎn)品的真真實成本？誰負(fù)責(zé)控制和和實現(xiàn)目標(biāo)成成本？哪幾種產(chǎn)品賺賺錢？我應(yīng)當(dāng)開發(fā)和和擴展哪類產(chǎn)產(chǎn)品？管理會計的應(yīng)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)成成本體系責(zé)任會會計制度事前計計劃、事中控控制、事后分分析063供需鏈管理與與ERP物料/資金動動態(tài)集成——事務(wù)處理事務(wù)處理的作用說明物流同資資金流的集成成關(guān)系自動生成憑證證，記錄處理理的業(yè)務(wù)對應(yīng)“帳務(wù)處處理”事務(wù)處理類型物料位置變化物料數(shù)量變化物料價值變化物料狀態(tài)變化事務(wù)處理定義義的數(shù)據(jù)項‘自’‘至至’關(guān)系編碼會計科目及借貸關(guān)系064供需鏈管理與與ERP事務(wù)處理/帳務(wù)處理理（采購業(yè)務(wù)流流程舉例）

事務(wù)處理事務(wù)代碼帳務(wù)處理采購訂貨C02借：在途材料貸：應(yīng)付款采購物品入庫C05 借：庫存材料 貸：應(yīng)付款付款 P01 借：應(yīng)付款貸：銀行存款車間領(lǐng)料 F11 借： 車間材料 貸：庫存材料065供需鏈管理與與ERP外購能源應(yīng)收帳應(yīng)付帳外購材料在制品成品工資應(yīng)付雜項資產(chǎn)折舊企管費11122889944333556677資金流動與會會計科目示意圖066供需鏈管理與與ERP管理業(yè)務(wù)事務(wù)處理MRPII財務(wù)成本系系統(tǒng)與電算化化財務(wù)軟件電算化財務(wù)軟軟件報表傳遞手工錄入登帳、帳務(wù)處處理MRPII財務(wù)成本本系統(tǒng)系統(tǒng)自動生成憑證自動/確認(rèn)過帳定義科目及借貸項MRPII制造/供供銷系統(tǒng)應(yīng)收帳、應(yīng)付付帳總帳（集成）輸入記帳憑證財務(wù)分析決策支持、指指導(dǎo)業(yè)務(wù)方向向?qū)崟r、集成、、分析、決策策、優(yōu)化067供需鏈管理與與ERPERP與供需鏈管理理運行中的數(shù)據(jù)方案1方案2方案3修訂后的數(shù)據(jù)模擬用的原始數(shù)據(jù)調(diào)整修改決策復(fù)制拷貝MRPII的模擬功能什么時候需要要模擬？新的銷售定單單計劃變變更產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)變更工藝變變更設(shè)定新新標(biāo)準(zhǔn)成本068供需鏈管理與與ERP制造數(shù)據(jù)管理物料需求計劃能力計劃間歇生產(chǎn)成本控制庫存管理主生產(chǎn)計劃銷售管理采購流水生產(chǎn)應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳MRPII軟件基本本模塊配置高層經(jīng)理信息系統(tǒng)EIS系統(tǒng)管理也是ERP軟件對制造業(yè)業(yè)的基本配置置069供需鏈管理與與ERP1.計劃的一貫性性與可行性2.管理系統(tǒng)性3.數(shù)據(jù)共享性4.動態(tài)應(yīng)變性5.模擬預(yù)見性6.物流、資金流流、信息流的的統(tǒng)一MRPII管理模式特點管理模式的變變革要求行為規(guī)范相應(yīng)應(yīng)的變革全廠上下、服服從企業(yè)總體體目標(biāo)各職能部門業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)成一體體協(xié)同合合作、、發(fā)揚揚團隊隊精神神統(tǒng)一數(shù)數(shù)據(jù)庫庫、統(tǒng)統(tǒng)一工工作程程序人人自自覺維維護數(shù)數(shù)據(jù)、、及時時、準(zhǔn)準(zhǔn)確、、完整整閉環(huán)系系統(tǒng)、、響應(yīng)應(yīng)迅速速各崗位位及時時輸入入反饋饋信息息無限時時間跨跨度、、防范范于未未然模擬功功能輔輔助決決策生產(chǎn)活活動直直接產(chǎn)產(chǎn)生財財會數(shù)數(shù)據(jù)通過資資金流流監(jiān)控控物流流、指指導(dǎo)經(jīng)經(jīng)營生生產(chǎn)活活動全廠一一個計計劃、、層層層落實實070供需鏈鏈管理理與ERPMRPII與與ISO9000的的關(guān)關(guān)系(舉舉例例)ISO9000MRPII強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)承諾領(lǐng)導(dǎo)掛帥滿足客戶期望和企業(yè)利益滿足客戶要求，提高企業(yè)效益客戶第一業(yè)務(wù)部門各司其責(zé)專人采集處理信息責(zé)任清晰不做不必要的事情無需求，不生產(chǎn)需求導(dǎo)向書面程序有章可循記錄可查工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程、歷史記錄文檔齊全重視培訓(xùn)培訓(xùn)是成功的重要因素重視培訓(xùn)預(yù)防為主模擬預(yù)見性預(yù)防為主物料可追溯性批號跟蹤跟蹤監(jiān)控選擇合格供方建立供應(yīng)商文檔、進行業(yè)績評價把關(guān)源頭控制工藝修改通知單制度變動有據(jù)原因分析設(shè)置各種原因碼分析改進071都是規(guī)范化化管理都為了提高高企業(yè)效益益相互支持、、相互補充充MRPII：：1981ISO9000：：1987（第一版））1994（第二版））2000（第三版））供需鏈管理理與ERP實施ERP的的預(yù)期期效益072按需生產(chǎn)產(chǎn)/采購購、降低庫存存、提高資資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)優(yōu)先級計計劃、合合理利用用資源、、提高生產(chǎn)力供供需平衡衡、計劃劃可行、、履約率提高降低成本本、增加利利潤財財務(wù)帳與與實物帳帳同步生生成，實實時控制經(jīng)營活動動合合作伙伴伴之間協(xié)同運作作快速響應(yīng)、實時決策、不誤商機管理規(guī)范、信息溝通、高效、低差錯ERP是以人為本本的信息化化管理系系統(tǒng)，它實時地地提供了了極其豐豐富的信信息，但是，如如何建立立和運用用這些信信息，取決于使使用ERP系系統(tǒng)的的管理人員員；效益是人用出來的，，不是系統(tǒng)統(tǒng)自動生生成的。供需鏈管管理與ERP073供需鏈管管理與ERP1.信息集成成2.供供需鏈鏈管理3.MRP——不出現(xiàn)短短缺又不不積壓庫庫存4.MRPII——財務(wù)帳與與實物帳帳同步生生成5.ERP——經(jīng)濟全球化時時代合作競爭爭6.ERP的實施施——成功的關(guān)鍵供需鏈管理與與ERP主講人鄭鄭詩田重點：ERP產(chǎn)生的背景及及定義ERP系統(tǒng)的主要新新增功能電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程重組組ERP的發(fā)展趨勢074MRPII不足之處處MRPII是以面向向企業(yè)內(nèi)部業(yè)業(yè)務(wù)為主的管管理系統(tǒng)，不能適應(yīng)市場場競爭全球化化、管理整個個供需鏈的需需求；多數(shù)MRPII軟件件主要是按管管理功能開發(fā)發(fā)設(shè)計的，不能適應(yīng)業(yè)務(wù)務(wù)流程變化的的需求靈活調(diào)調(diào)整；MRPII的一些假假定（批量、、提前期）不不靈活運算效率低（（MRP/CRP）不能能滿足實時應(yīng)應(yīng)答供需鏈管理與與ERP背景：—經(jīng)濟全球化和和全球市場的的出現(xiàn)—企業(yè)集團多元元化經(jīng)營—計算機和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通信技術(shù)（（互聯(lián)網(wǎng)）的的迅猛發(fā)展—美國GartnerGroup90年代初提出出特點：—面向供需鏈管管理、面向流流程的信息集集成—采用最新計算算機及網(wǎng)絡(luò)通通信技術(shù)—支持企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程重組（（BPR）性質(zhì)：—合作競爭信息溝通的的手段—信息/網(wǎng)絡(luò)絡(luò)時代企業(yè)業(yè)管理革命命ERP—企業(yè)資源計計劃075供需鏈管理理與ERPMRP-MRPII-ERP功能擴展MRPMRPIIERPERPII70年代80年代90年代21世紀(jì)銷售管理財務(wù)管理成本管理物流資金流信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù)供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM076供需鏈管理理與ERP法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù)管理需求/ERP功能/應(yīng)用用技術(shù)管理有需求軟件提供功能實現(xiàn)功能需需要技術(shù)的支持077供需鏈管理理與ERP管理需求ERP功能應(yīng)用技術(shù)市場開拓、、商業(yè)情報報客客戶戶關(guān)系管理理（CRM）CTI，APS電子商務(wù)Internet、、瀏覽器/服務(wù)器銷售分析聯(lián)聯(lián)機分分析處理（（OLAP）數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)倉庫，數(shù)數(shù)據(jù)挖掘多工廠管理理異異構(gòu)構(gòu)平臺互操操作CORBA流通管理運運輸管管理、倉庫庫管理Intranet多元化經(jīng)營營行行業(yè)業(yè)解決方案案組組件件開發(fā)技術(shù)術(shù)質(zhì)量反饋、、增值服務(wù)務(wù)售售后后服務(wù)，備備品備件管管理Internet/Intranet虛擬企業(yè)電電子商商務(wù)Internet/Extranet/Web決策支持領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決決策（EIS）商務(wù)智能(BI)數(shù)數(shù)據(jù)庫庫技術(shù)、人人工智能跨國經(jīng)營多多語種種/幣制/稅制生產(chǎn)保障質(zhì)質(zhì)量管管理、實驗驗室管理設(shè)備維護管管理ERP主主要特特點078供需鏈管理與ERP重點介紹1.APS(高級計劃劃與排程)2.CRM(客戶關(guān)系系管理)3.OLAP(聯(lián)機分分析處理)4BI（商務(wù)務(wù)智能系統(tǒng)統(tǒng)）5.電子商務(wù)079供需鏈管理與ERP高級計劃與與排程系統(tǒng)統(tǒng)(AdvancedPlanningandScheduling，APS)作用快速應(yīng)答客客戶的要求求，承諾與與落實優(yōu)化資源利利用可供銷售量量（ATP)/可可利用能能力（CTP)/可承諾諾交貨期(DTP)彌補MRP/CRP運算之不不足原理基于約束條條件（物料料、人力、、能力資源源）基于規(guī)則（（供應(yīng)優(yōu)先先級、基于模型、、模擬及數(shù)數(shù)學(xué)算法（（如線性規(guī)規(guī)劃）客戶定單與與車間定單單同步客戶關(guān)關(guān)系管管理（CRM）指導(dǎo)導(dǎo)思思想想以““客客戶戶滿滿意意度度””為為中中心心，，關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞““關(guān)系系”作用用穩(wěn)定定老老客客戶戶，，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)新新客客戶戶客戶戶滿滿意意度度及及企企業(yè)業(yè)利利潤潤雙雙贏贏溝通通前前后后方方業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)、、共共享享客客戶戶信信息息主要要功功能能市場場管管理理銷售售管管理理客戶戶服服務(wù)務(wù)技術(shù)術(shù)支支持持主要要應(yīng)應(yīng)用用技技術(shù)術(shù)計算算機機電電信信集集成成技技術(shù)術(shù)（（CTI，，呼呼叫叫中中心心））數(shù)據(jù)據(jù)倉倉庫庫、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)挖挖掘掘；；（（OLAP））互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、、電電子子商商務(wù)務(wù)我的的客客戶戶在在哪哪里里？？他們需要要什么？？如何使他他們滿意意？如何保持持老客戶戶的“忠忠誠度””080供需鏈管管理與ERP聯(lián)機分析析處理（OLAP）作用向管理人人員提供供決策支支持實時時分析手手段特點面向矩陣陣數(shù)據(jù)，，多維查查詢動態(tài)的總總結(jié)性數(shù)數(shù)據(jù)交互式分分析方法法：數(shù)據(jù)據(jù)切片、、旋轉(zhuǎn)、、鉆取可視化：：多維表表格、多多維圖形形支持技術(shù)術(shù)聯(lián)機事務(wù)務(wù)處理（（OLTP）數(shù)據(jù)倉庫庫（DW）數(shù)據(jù)挖掘掘（DM）Internet-Web-瀏覽器器舉例（銷售））產(chǎn)品系列列-產(chǎn)品品，時間間-年季季月，地地點-大大區(qū)-省省-城市市銷售量-金額-價格，，銷售渠渠道-直直銷-代代理-客客戶，促銷、利利潤分析析，………我的產(chǎn)品品都銷到到哪里？？哪種產(chǎn)品品銷路最最好？什么時刻刻？什么么地點？？什么渠渠道？我應(yīng)當(dāng)如如何改進進我的營營銷策略略？081供需鏈管管理與ERP柳州產(chǎn)品品系列列產(chǎn)品品組規(guī)格格F5M42地區(qū)區(qū)國國外國國內(nèi)大大區(qū)省省份城城市時間間年年-季季-月月-周周-日日4G63MPI4G64R5M214G63CARB上海廣州一季二季三季四季銷售量量OLAP數(shù)數(shù)據(jù)分分析與與挖掘掘沈陽長春福州082供需鏈鏈管理理與ERP083供需鏈管理理與ERP商務(wù)智能系系統(tǒng)（businessintelligence，BI）作用從浩如煙海海的數(shù)據(jù)中中摘取和篩篩選決策有有價值的信信息性質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)時代代的“總裁裁信息系統(tǒng)統(tǒng)”（EIS)技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫、、數(shù)據(jù)挖掘掘、在線分分析處理電子商商務(wù)特點基于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，鏈鏈接企業(yè)同同供應(yīng)商及及客戶的業(yè)業(yè)務(wù)流程的的商務(wù)模式式買方有更大大的主動權(quán)權(quán)，全球競競爭優(yōu)勢減少中間環(huán)環(huán)節(jié)，加快快響應(yīng)速度度，降低管管理成本基本類型B2B：企業(yè)業(yè)對企業(yè)（（采購）B2C：企業(yè)業(yè)對客戶（（銷售、服務(wù)務(wù)）條件信息資源豐富富（供需各方方都上網(wǎng)，信信息充分）企業(yè)內(nèi)部管理理規(guī)范，有MRPII/ERP系系統(tǒng)支持信用驗證、安安全保密、配配送系統(tǒng)、結(jié)結(jié)算支付、法法律保護、企業(yè)文化、基基礎(chǔ)設(shè)施正確理解電子子商務(wù)的作用用我們需要運行行哪一類電子子商務(wù)？運行電子商務(wù)務(wù)的條件是否否具備？？084供需鏈管理與與ERP經(jīng)濟全球化的的必然結(jié)果/必由之路積極準(zhǔn)備開展電子商務(wù)務(wù)模式的階段段第一階段：廣告——企業(yè)網(wǎng)站第二階段：交易——網(wǎng)上訂貨第三階段：客戶——個性化電子商商務(wù)085供需鏈管理與與ERP各類電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用范圍客戶多客戶少業(yè)務(wù)處理少/客戶業(yè)務(wù)處理多/客戶B2CB2R（經(jīng)銷商）B2B業(yè)務(wù)量極大信用卡一對一交易吸引新客戶呼叫中心供需鏈簡潔業(yè)務(wù)量大發(fā)票量大簡化銷售員工工作專業(yè)化服務(wù)供需鏈簡潔業(yè)務(wù)量適中發(fā)票經(jīng)濟成本溝通通協(xié)調(diào)著手準(zhǔn)備業(yè)務(wù)量相對少少發(fā)票/信用卡卡便宜方便入市時間短（資料來源：：1998IFSAB）086供需鏈管理與與ERP電子商務(wù)應(yīng)用用的關(guān)鍵問題題——GarterGroup研究報告實時事務(wù)處理理能力——IT鏈電子商務(wù)對不不同行業(yè)的影影響不同盡可能選用同同時適合B2B/B2C的的應(yīng)用平臺B2B側(cè)重重于集成B2C強調(diào)調(diào)界面及方便便使用企業(yè)內(nèi)部事務(wù)務(wù)處理速度必必須與基于Web的的外部處理速速度相匹配不要低估電子子商務(wù)應(yīng)用所所需的開銷087供需鏈管理與與ERP業(yè)務(wù)流程程重組組（BusinessProcessRe-engineering,BPR）從根本上重新考慮并并徹底從新設(shè)計業(yè)務(wù)務(wù)流程，以實現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)績上，如成本、、質(zhì)量、服務(wù)和響應(yīng)速速度，取得突破性的進展展”。—美國哈佛大學(xué)學(xué)教授M.Hammer（1991）088供需鏈管理與與ERPBPR是一種改進哲理。它的目標(biāo)是是通過重新新設(shè)計組織織經(jīng)營的流流程，以便使這些些流程地增值內(nèi)容最最大化，……從而獲得績績效改善地地不斷漸進。這種做法既既適用于單單獨一個流流程，也適用于整整個組織。。JoePeppard&PhilipRowlandTheEssenceofBusinessRe-engineering,1995為什么要業(yè)業(yè)務(wù)流程重重組（BPR）有了ERP系統(tǒng)，好好比有輛好好車；有了經(jīng)過培培訓(xùn)的員工工，好比有有了好司機機。但是如果不不改變不合合理的業(yè)務(wù)務(wù)流程，就好比沒有有良好的道道路；再好的車、、再好的司司機，也跑跑不起來。。最后，還需需要一個合合理的交通通規(guī)則———競爭游戲戲規(guī)則089供需鏈管理理與ERP業(yè)務(wù)流程重重組的條件件響應(yīng)速度客戶滿意度度“有什么必要要一定要干我們現(xiàn)在在在干的事””？“為什么一定要用現(xiàn)現(xiàn)在這種工作方方式來干”？？“為什么一定要由這這個崗位來來做這件工工作”？思想解放和改革決心：關(guān)鍵前提提信息技術(shù)的的支持有障礙：條件：思維方式：：觀念、技術(shù)術(shù)追求卓越，，永無止境境競爭壓力090供需鏈管理理與ERP不要把習(xí)以為常的事當(dāng)成是是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖掠媱潓哟?/p>