企業(yè)端異常業(yè)務(wù)處理

1企業(yè)端異常業(yè)務(wù)處理中信二十一世紀(jì)（中國）科技有限公司2012年11月2第一部分重名文件的修改入出庫單類型的修改關(guān)于藥品直調(diào)單據(jù)單據(jù)編碼格式的修改3修改入出庫單據(jù)4重名文件的修改常見的錯(cuò)誤提示：5重名文件的修改重名文件的修改步驟一：

登陸平臺(tái)“入出庫管理”-“入出庫單查詢”界面下，確認(rèn)該單據(jù)號(hào)是否真的重復(fù)。6重名文件的修改步驟二：查找源單據(jù)默認(rèn)查找路徑：

D:\SFDA\InData\Bussiness文件夾

7重名文件的修改步驟三：修改單據(jù)號(hào)CorpOrderID字段代表入出庫單據(jù)號(hào)8重名文件的修改步驟四：文件保存后，還需要重命名該文件。910入出庫單類型的修改11單據(jù)剛剛掃描完成，還沒有導(dǎo)入到用戶電腦常見情況解決辦法入出庫單類類型的修改改單據(jù)已經(jīng)導(dǎo)入用戶電腦，還未上傳平臺(tái)單據(jù)已經(jīng)上傳平臺(tái)成功，還未處理單據(jù)已經(jīng)處理，但是監(jiān)管碼還未匹配成功單據(jù)中的監(jiān)管碼已經(jīng)匹配成功直接在掃描設(shè)備中修改單據(jù)，或者刪除單據(jù)重新掃描在用戶電腦的備份路徑中修改單據(jù)此階段無法修改單據(jù)，等待單據(jù)處理在平臺(tái)界面修改單據(jù)類型已經(jīng)無法修改單據(jù)了，只能刪單據(jù)重新上傳一次在用戶電腦腦中修改單單據(jù)類型步驟一：找找到單據(jù)，，用記事本本格式打開開12在用戶電腦腦中修改單單據(jù)類型步驟二：修修改單據(jù)類類型信息EVENTName代表具體的的入出庫類類型MainAction代表入庫或或出庫（出庫：WareHouseOut，入庫：WareHouseIn）13單據(jù)類型信信息—英文解釋生產(chǎn)入庫：：ProduceWareHouseIn采購入庫：：PurchaseWareHouseIn退貨入庫：：ReturnWareHouseIn調(diào)撥入庫：：AllocateWareHouseIn銷售出庫：：SalesWareHouseOut退貨出庫：：ReturnWareHouseOut調(diào)撥出庫：：AllocateWareHouseOut返工出庫：：ReworkWareHouseOut銷毀出庫：：DestoryWareHouseOut抽檢出庫:CheckWareHouseOut直調(diào)出庫:DirectAllocateWareHouseOut14在用戶電腦腦中修改單單據(jù)類型步驟三：保保存單據(jù)修改完成，，另存為一一個(gè)新的的的文件名，，然后將該該文件放入入操作電腦腦的D:\SFDA\InData\Bussiness下，再登入藥藥監(jiān)系統(tǒng)企業(yè)業(yè)端，上傳文文件即可。15在平臺(tái)上修改改單據(jù)類型修改步驟：登陸平臺(tái)，在在入出庫管理理-入出庫單查詢?cè)兘缑娌椴檎覇螕?jù)；查看入出庫單單詳細(xì)信息，，下方點(diǎn)擊““修改”按鈕鈕，可進(jìn)入修修改界面，進(jìn)進(jìn)行入出庫單單的修改；點(diǎn)“提交”按按鈕保存；1617在平臺(tái)上修改改單據(jù)類型18關(guān)于藥品直調(diào)調(diào)單據(jù)關(guān)于藥品直調(diào)調(diào)單據(jù)聯(lián)系手持終端端集成商升級(jí)級(jí)手持終端軟軟件，支持直直調(diào)出庫功能能，從根本上上解決此問題題手持終端未提提供直調(diào)出庫庫功能之前，，可臨時(shí)通過過如下步驟解解決：1、使用銷售出出庫類型采集集出庫信息；；2、將傳至電腦腦中但未上傳傳至監(jiān)管網(wǎng)的的出庫文件（（xml文件），使用用文本編輯軟軟件（記事本本、寫字板均均可）打開文文件，找到要要直調(diào)出庫的的單據(jù)號(hào)碼，，利用替換功功能（快捷鍵鍵Ctrl+H）將文件中包包含該單據(jù)號(hào)號(hào)碼的節(jié)點(diǎn)上上銷售出庫類類型（SalesWareHouseOut），替換為直直調(diào)出庫類型型（DirectAllocateWareHouseOut）。19關(guān)于藥品直調(diào)調(diào)單據(jù)步驟一：找到要修改的的單據(jù)文件，，并使用記事事本或?qū)懽职灏宓任谋揪庉嬢嬡浖蜷_20關(guān)于藥品直調(diào)調(diào)單據(jù)步驟二：利用“替換””功能，將SalesWareHouseOut（即銷售出庫庫），替換為為DirectAllocateWareHouseOut（即直調(diào)出庫庫）2122單據(jù)編碼格式式的修改單據(jù)編碼格式式的修改步驟一：到D:\SFDA\InData\Bussiness目錄下找個(gè)這這個(gè)文件，使使用記事本打打開23單據(jù)編碼格式式的修改步驟二：確認(rèn)文件的第第一行是下面面的內(nèi)容，如如紅色圓圈部部分所示，如如果不是，修修改成下面的的內(nèi)容24單據(jù)編碼格式式的修改步驟三：選擇“另存””文件為新的的文件名，文文件名后加上上.XML，編碼是UTF-825第二部分26數(shù)字證書相關(guān)關(guān)問題恒寶密鑰驅(qū)動(dòng)動(dòng)問題補(bǔ)辦數(shù)字證書書流程27恒寶密鑰驅(qū)動(dòng)安裝后使使用不了的解解決方法28第一步29適用于藥監(jiān)企企業(yè)恒寶新密密鑰（2011年11月18日起制作的密密鑰）30先用恒寶工具具檢測(cè)下能否否看到密鑰信信息，插上密鑰，點(diǎn)擊右下角角恒寶工具（（鎖的標(biāo)志），或或者在開始菜菜單里找到UranuSafeUserTool：雙擊查看。。若信息為空空，進(jìn)行下面面的操作。第二步“我的電腦””右鍵點(diǎn)擊，，“屬性”—“硬件”—“設(shè)備管理器””（此時(shí)一定要插插著恒寶密鑰鑰）31第三步找到UranuSafeKey（可能在其他他設(shè)備里，也也可能在智能能卡閱讀器里里），其中有有個(gè)驚嘆號(hào)或或問號(hào)標(biāo)示。。32第四步右擊帶驚嘆號(hào)號(hào)或問號(hào)的UranuSafeKey，點(diǎn)“更新驅(qū)驅(qū)動(dòng)程序”第五步33第六步34第七步35上圖里選擇填填寫的地址是是C\WINDOWS\system32\drivers\HB然后點(diǎn)擊下一一步，確定即即可。補(bǔ)辦數(shù)字證書書流程36企業(yè)用戶---方法一登陸企業(yè)端選選擇“續(xù)費(fèi)管理”菜單“補(bǔ)辦”選項(xiàng)卡，選擇擇要補(bǔ)辦的數(shù)數(shù)字證書，點(diǎn)點(diǎn)擊“補(bǔ)辦按鈕”。提交成功，系系統(tǒng)生成訂單單信息，并顯顯示應(yīng)繳金額額及提示信息息。用戶按照照系統(tǒng)生成的的訂單信息及及提示信息至至銀行匯款。。在匯款前，用用戶可通過訂訂單管理功能能查詢、修改改訂單信息，，修改完成后后按照訂單信信息及提示信信息至銀行匯匯款。37企業(yè)用戶---方法二問：若用戶只有一一把數(shù)字證書書且進(jìn)行補(bǔ)辦辦，無法登陸陸企業(yè)端，或或者需要變更更操作員信息息答：需下載并填寫寫《數(shù)字證書報(bào)損損/報(bào)失申請(qǐng)單》，蓋章郵寄至至中國藥品電電子監(jiān)管網(wǎng)運(yùn)運(yùn)營中心。38企業(yè)用戶---方法三39問：若用戶有一把把以上數(shù)字證證書，但有特特殊原因需要要藥監(jiān)網(wǎng)運(yùn)營營中心協(xié)助申申請(qǐng)補(bǔ)辦編號(hào)號(hào)的，怎么辦辦？答：則要提供《需協(xié)助申請(qǐng)補(bǔ)補(bǔ)辦訂單編號(hào)號(hào)的說明》和《數(shù)字證書報(bào)損損/報(bào)失申請(qǐng)單》蓋章郵寄至中中國藥品電子子監(jiān)管網(wǎng)運(yùn)營營中心。監(jiān)管網(wǎng)運(yùn)營中中心收到材料料，且收到企企業(yè)用戶數(shù)字字證書費(fèi)用后后，將制作并并派發(fā)數(shù)字證證書。第三部分40（生）常見問問題一企業(yè)已經(jīng)維護(hù)護(hù)藥品信息，，但是在藥品品基本信息查查詢里看不到到藥品是什么么原因？答：由于企業(yè)業(yè)維護(hù)完藥品品信息沒有申申請(qǐng)監(jiān)管碼所所以查詢不到到，在這里查查詢到的藥品品都是已經(jīng)申申請(qǐng)監(jiān)管碼的的藥品信息。。41（生）常見問問題二企業(yè)上傳關(guān)聯(lián)聯(lián)關(guān)系提示監(jiān)監(jiān)管碼重復(fù)激激活是什么原原因？答：企業(yè)可以以從提示的監(jiān)監(jiān)管碼里找出出一個(gè)監(jiān)管碼碼到企業(yè)端—監(jiān)管碼管理—監(jiān)管碼查詢里里查詢尋一下下是不是有藥藥品信息。如如果有藥品信信息就證明該該監(jiān)管碼已經(jīng)經(jīng)上傳過關(guān)聯(lián)聯(lián)關(guān)系。企業(yè)業(yè)可以自己查查詢一下是不不是監(jiān)管碼在在生產(chǎn)線建立立錯(cuò)誤。企業(yè)業(yè)可以修改原原文件修改文文件名再上傳傳該關(guān)聯(lián)關(guān)系系。42（生）常見問問題三企業(yè)申請(qǐng)監(jiān)管管碼審核未通通過提示“超超年賦碼量””該如何處理理？答：企業(yè)登陸陸—企業(yè)端—信息管理—藥品目錄，查查詢到該藥品品點(diǎn)擊開詳細(xì)細(xì)信息修改年年賦碼量，當(dāng)當(dāng)時(shí)修改當(dāng)時(shí)時(shí)生效。修改改后再重新申申請(qǐng)監(jiān)管碼。。43（生）常見問問題四監(jiān)管碼申請(qǐng)后后發(fā)現(xiàn)比例關(guān)關(guān)系申請(qǐng)錯(cuò)誤誤該如何修改改？答：告知企業(yè)業(yè)聯(lián)系客服中中心提交技術(shù)術(shù)修改比例關(guān)關(guān)系。修改后后，企業(yè)需要要將下載解密密后的TXT監(jiān)管碼文檔第第一行的錯(cuò)誤誤比例修改為為正確的比例例保存，刷新新藥品目錄重重新導(dǎo)出藥品品信息，將監(jiān)監(jiān)管碼TXT文檔和新下載載的藥品信息息交給生產(chǎn)線線在建立關(guān)聯(lián)聯(lián)關(guān)系即可。。44（生）常見問問題五已經(jīng)上傳關(guān)聯(lián)聯(lián)關(guān)系的藥品品在什么情況況下可以換新新包裝重新建建立關(guān)聯(lián)關(guān)系系再上傳？答：生產(chǎn)企業(yè)業(yè)已上傳關(guān)聯(lián)聯(lián)關(guān)系的藥品品出現(xiàn)問題更更換包裝重新新賦碼，重新新建立關(guān)聯(lián)關(guān)關(guān)系需要企業(yè)業(yè)進(jìn)行返工出庫的操作。企業(yè)業(yè)用手持終端端掃描監(jiān)管碼碼設(shè)置出庫類類型為“返工工出庫”。然然后將該藥品品重新包裝，，重新賦碼建建立新的關(guān)聯(lián)聯(lián)關(guān)系重新上上傳。45常見問題七企業(yè)上傳單據(jù)據(jù)已經(jīng)成功，，發(fā)現(xiàn)單據(jù)錯(cuò)錯(cuò)誤該如何修修改？答：企業(yè)上傳傳入出庫成功功后發(fā)現(xiàn)“入入出庫時(shí)間、、入出庫數(shù)量量、往來單位位”錯(cuò)誤，企企業(yè)可以先到到“入出庫單單處理狀態(tài)””里查詢是否否處理成功；；如果處理成成功，企業(yè)點(diǎn)點(diǎn)擊詳細(xì)信息息看看里面的的“修改”““刪除”按鈕鈕是否為綠色色，如果是綠綠色企業(yè)可自自行修改，修修改后即可生生效。如果是是灰色企業(yè)需需要聯(lián)系客服服中心發(fā)送““刪除”“修修改”申請(qǐng)?zhí)崽峤患夹g(shù)修改改。46常見問題八上傳入出庫提提示上傳的第第一個(gè)監(jiān)管碼碼找不到對(duì)應(yīng)應(yīng)的貨主信息息是什么原因因？答：由于企業(yè)業(yè)在手持終端端掃描數(shù)據(jù)時(shí)時(shí)設(shè)置了往來來單位，由于于往來單位的的自定義編碼碼與系統(tǒng)數(shù)據(jù)據(jù)庫中的不符符才會(huì)有該提提示，需要企企業(yè)以記事本本方式打開源源文件直接把把FromCorpID="000002524021"把該字段名后后的數(shù)字去掉掉該項(xiàng)變?yōu)榭湛誇romCorpID=""再上傳?；蛘哒呤堑较到y(tǒng)數(shù)數(shù)據(jù)庫中查詢?cè)冋_的往來來單位自定義義編號(hào)修改再再上傳。47常見問題九-1藥品在運(yùn)輸途途中監(jiān)管碼損損壞該如何處處理？監(jiān)管碼碼替換后該如如何處理？答：藥品在運(yùn)運(yùn)輸途中監(jiān)管管碼損壞，如如果允許經(jīng)營營企業(yè)可以聯(lián)聯(lián)系生產(chǎn)企業(yè)業(yè)讓生產(chǎn)企業(yè)業(yè)進(jìn)行監(jiān)管碼碼替換，也可可以進(jìn)行退貨貨處理。如果企業(yè)知道道損壞的監(jiān)管管碼可打印出出該監(jiān)管碼重重新貼到藥品品上不清楚該監(jiān)管管碼是什么企企業(yè)可以到企企業(yè)端—關(guān)聯(lián)關(guān)系查詢?cè)兺ㄟ^該箱的的其它監(jiān)管碼碼進(jìn)行查詢出出該損壞的監(jiān)監(jiān)管碼進(jìn)行替替換48常見問題九-2企業(yè)監(jiān)管碼替替換后需要將將：如果是大大箱碼、中箱箱碼、企業(yè)需需要到監(jiān)管碼碼注銷里進(jìn)行行注銷，小箱箱監(jiān)管碼替換換后可以不注注銷監(jiān)管碼替換后后會(huì)保持被替替換的監(jiān)管碼碼原有的關(guān)聯(lián)聯(lián)關(guān)系，企業(yè)業(yè)不需要在建建立關(guān)聯(lián)關(guān)系系上傳。如果果上傳會(huì)提示示關(guān)聯(lián)關(guān)系重重復(fù)。生產(chǎn)企業(yè)收到到下游企業(yè)的的退貨需要先先做退貨入庫庫，否則在做做監(jiān)管碼替換換和注銷時(shí)會(huì)會(huì)顯示“該監(jiān)監(jiān)管碼不是本本企業(yè)不可以以注銷”。監(jiān)管碼注銷那那個(gè)監(jiān)管碼就就是該一個(gè)監(jiān)監(jiān)管碼注銷，，其他級(jí)別的的監(jiān)管碼不受受影響。注銷銷監(jiān)管碼不會(huì)會(huì)影響庫存。。注銷監(jiān)管碼不不會(huì)影響該藥藥品的關(guān)聯(lián)關(guān)關(guān)系，只是注注銷的該監(jiān)管管碼不存在藥藥品信息。再再次掃描會(huì)顯顯示該監(jiān)管碼碼未被啟用、、或該監(jiān)管碼碼已注銷。49常見問題-十企業(yè)在上傳單單據(jù)時(shí)提示監(jiān)監(jiān)管碼沒有藥藥品信息企業(yè)業(yè)該如何處理理？答：企業(yè)可以以選擇三種方方法1、企業(yè)可以在在源文件中刪刪除提示沒有有藥品信息的的監(jiān)管碼，上上傳其他沒有有提示的監(jiān)管管碼。2、企業(yè)可以聯(lián)聯(lián)系到生產(chǎn)企企業(yè)的將該監(jiān)監(jiān)管碼提交生生產(chǎn)企業(yè)讓生生產(chǎn)企業(yè)建立立關(guān)聯(lián)關(guān)系再再上傳，如果果聯(lián)系不到生生產(chǎn)企業(yè)可聯(lián)聯(lián)系批發(fā)商退退貨。3、生產(chǎn)企業(yè)與與批發(fā)企業(yè)均均聯(lián)系不到企企業(yè)可以使用用報(bào)損溢報(bào)平平庫存。50常見問題--十51謝謝529、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。02:20:1902:20:1902:2012/31/20222:20:19AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2202:20:1902:20Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。02:20:1902:20:1902:20Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2202:20:1902:20:19December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20222:20:19上午午02:20:1912月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222:20上上午12月-2202:20December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/312:20:1902:20:1931December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。2:20:19上上午2:20上上午02:20:1912月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。02:20:1902:20:1902:2012/31/20222:20:19AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2202:20:1902:20Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。02:20:1902:20:1902:20Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2202:20:1902:20:19December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20222:20:19上午02:20:1912月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月222:20上上午12月-2202:20December31,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/312:20:1902:20:1931December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。2:20:19上上午2:20上上午午02:20:1912月月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。02:20:1902:20:1902:2012/31/20222:20:19AM11、越是沒有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。12月-2202:20:1902:20Dec-22