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一級建造師培訓(xùn)項目管理理論與實務(wù)

2013.3

講師介紹解本政山東建筑大學(xué)管理學(xué)院工程造價教研室主任副教授碩士生導(dǎo)師博士后曾任中國青建集團股份公司項目管理部副總經(jīng)理企業(yè)發(fā)展部副總經(jīng)理培訓(xùn)主要內(nèi)容培訓(xùn)的誤區(qū)管理應(yīng)該從哪里入手項目（部門）經(jīng)理的技能管理的“紅綠燈”理論提高項目管理的主要途徑----

培訓(xùn)提高管理意識的主要途徑----培訓(xùn)

關(guān)于培訓(xùn)的三個誤區(qū)之一技術(shù)出身的管理者自認(rèn)為不學(xué)管理也能管理好企業(yè)關(guān)于培訓(xùn)的三個誤區(qū)之二學(xué)的用不上，管理理論太高深案例：某企業(yè)“擦玻璃”關(guān)于培訓(xùn)的三個誤區(qū)之三授之以魚，授之以漁？很多管理者的困惑----管理應(yīng)該從哪里入手管理的切入點企業(yè)的迷茫----現(xiàn)代管理理論的叢林知道要管理，不知如何管理（提高管理意識）管理的切入點？員工最討厭什么？“泰勒制”的核心----“胡蘿卜加大棒”從“做績效”入手“做績效”的切入點？八榮八恥管理的的切入入點黨中央央為什什么提提出“八榮八八恥”？以企業(yè)業(yè)管理理的思思想分分析“八榮八八恥”實際上上就是是我們們作為為中華華人民民共和和國合合格公公民的的職責(zé)只有我我們每每個公公民職職責(zé)清清楚了了，黨黨中央央、國國務(wù)院院治理理國家家的方方針、、政策策才能能得以以順利利實施施對企業(yè)業(yè)來說說，“做績效效”就要從從職責(zé)責(zé)入手手職位分分析常常見問問題員工對對本職職職責(zé)責(zé)不清清楚，，多依依照師師帶徒徒模式式進行行參照照，導(dǎo)導(dǎo)致員員工工工作程程序性性與穩(wěn)穩(wěn)定性性波動動不定定；崗位設(shè)設(shè)置不不合理理，崗崗位的的增減減隨意意性較較強；；缺乏具具體的的分析析與描描述，，沒有有規(guī)范范的崗崗位說說明書書；沒有統(tǒng)統(tǒng)一的的工作作與任任職資資格標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；；關(guān)鍵崗崗位可可替代代性差差：關(guān)關(guān)鍵崗崗位、、技術(shù)術(shù)人員員缺乏乏可接接替人人員，，當(dāng)這這些崗崗位人人員流流動時時，給給企業(yè)業(yè)帶來來管理理上的的問題題。管理的的切入入點對職責(zé)責(zé)的進進一步步梳理理，根根據(jù)邏邏輯關(guān)關(guān)系引引出企企業(yè)管管理最最關(guān)鍵鍵的內(nèi)內(nèi)容之之一流程流程管管理流程是是工作作每次次都正正確的的保障障“把每一一件簡簡單的的事情情做好好就不不簡單單，把把每一一件平平凡的的事情情做好好就不不平凡凡”。如何保保證都都做好好----流程流程是是技術(shù)術(shù)與處處理過過程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化的保保障流程比比結(jié)果果重要要（實實際上上也是是闡述述了過過程與與結(jié)果果的關(guān)關(guān)系））案例：：麥當(dāng)當(dāng)勞流程管管理在中國國，很很多老老板天天天打打著燈燈籠找找“能人”，卻很很少有有企業(yè)業(yè)愿意意投資資流程程，老老板們們很少少有時時間去去考慮慮設(shè)計計運營營或管管理流流程。。沒有有一套套真正正成熟熟的執(zhí)執(zhí)行體體系，，其結(jié)結(jié)果是是：要要么企企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人累個個半死死，要要么企企業(yè)短短命??！流程管管理80%的中國國企業(yè)業(yè)問題題跟系系統(tǒng)或或流程程的缺缺陷有有關(guān)，，而不不是個個別員員工。。領(lǐng)導(dǎo)者者在責(zé)責(zé)怪員員工“為什么么把事事情搞搞砸？？”的時候候，卻卻忽略略了一一個基基本的的事實實：企企業(yè)根根本就就沒有有為員員工準(zhǔn)準(zhǔn)備一一套高高品質(zhì)質(zhì)的執(zhí)執(zhí)行工工具。。流程Vs.員工----好的流流程產(chǎn)產(chǎn)生優(yōu)優(yōu)秀的的員工工流程管管理誤誤區(qū)一是企企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人不懂懂或不不重視視流程程?！爸袊嗟牡钠髽I(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人，，尤其其是民民營企企業(yè)家家通過過機會會和拼拼搏完完成了了一定定的資資本積積累后后，卻卻不知知道怎怎樣把把企業(yè)業(yè)帶到到體系系化管管理的的新臺臺階”；二是很很多人人誤以以為流流程就就是業(yè)業(yè)務(wù)流流程；；三是企企業(yè)流流程品品質(zhì)不不高。。流程管管理流程的的關(guān)鍵鍵點反饋時效性性簡單化化----ManaginglessisManagingbetter項目（（部門門）經(jīng)經(jīng)理的的技能能項目（（部門門）經(jīng)經(jīng)理的的技能能項目（（部門門）經(jīng)經(jīng)理最最重要要管理理意識識----目標(biāo)意意識只有明確目目標(biāo)（投資資、進進度、、質(zhì)量量、安安全））的工工程才才稱為為項目目管理理意義義上的的“項目”；沒有明明確目目標(biāo)的工程程不是“項目目”，，因而而不需需要控控制，，也無無法控控制。。有目標(biāo)標(biāo)與沒沒有目目標(biāo)的的區(qū)別別“指哪打打哪”與“打哪指指哪”項目（（部門門）經(jīng)經(jīng)理的的技能能目標(biāo)論論證與與目標(biāo)標(biāo)分解解人們對對目標(biāo)標(biāo)重要要性的的“下意識識”理解如對孩孩子的的教育育問題題項目（（部門門）經(jīng)經(jīng)理的的技能能計劃意意識計劃與與目標(biāo)標(biāo)之間間的關(guān)關(guān)系項目（（部門門）經(jīng)經(jīng)理對對計劃劃的普普遍理理解----“計劃趕趕不上上變化化，因因此做做計劃劃沒用用，到到時候候再說說”項目一一開始始，就就決心心訂定定有效效的計計劃項目（（部門門）經(jīng)經(jīng)理的的技能能明了進進度管管理與與成本本管理理的關(guān)關(guān)系對工期期拖延延的進進一步步理解解1、工期期拖延延僅僅僅是因因為建建設(shè)單單位拖拖欠工工程款款嗎？？2、工期期拖延延會造成成系統(tǒng)統(tǒng)性、、綜合合性的的成本本增加加人、材材、機機管理費費用、、物流流成本本、溝溝通成成本、、資金金的時時間價價值（（貸款款利息息、現(xiàn)現(xiàn)金流流）項目（（部門門）經(jīng)經(jīng)理的的技能能項目經(jīng)經(jīng)理要要有編編制施施工進進度計計劃及及控制制的能能力要掌握握使用用Project、夢龍龍軟件件編制制施工進進度計計劃單純依依賴手手工無無法及及時、、有效效地修修正計計劃項目（（部門門）經(jīng)經(jīng)理的的技能能項目經(jīng)經(jīng)理要要有編編制施施工預(yù)預(yù)算、、施工工成本本計劃劃的能能力----成本的的有效效控制制（標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化的計計算表表格））要掌握握使用用EXCEL、廣聯(lián)聯(lián)達(dá)等等主流流軟件件編制制施工預(yù)預(yù)算項目（（部門門）經(jīng)經(jīng)理能能力的的進一一步提提高的的方向向----編制項項目投投資計計劃項目經(jīng)經(jīng)理的的技能能項目經(jīng)經(jīng)理要要有基基本的的繪圖圖能力力要掌握握使用用AUTOCAD繪圖的的能力力項目（（部門門）經(jīng)經(jīng)理的的技能能項目（（部門門）經(jīng)經(jīng)理要要有公公文寫寫作的的能力力----報告、、總結(jié)結(jié)、會會議紀(jì)紀(jì)要等等專業(yè)業(yè)寫作作能力力要掌握握使用用計算算機處處理建建設(shè)工工程文文檔信信息管管理的的能力力----管理知知識的的能力力項目（（部門門）經(jīng)經(jīng)理的的技能能項目（（部門門）經(jīng)經(jīng)理要要有談?wù)労贤憣懞贤?、管管合同同（主主要指指索賠賠）的的能力力要有處處理風(fēng)風(fēng)險與與危機機的能能力（（風(fēng)險險的來來源、、風(fēng)險險的辨辨識、、風(fēng)險險的應(yīng)應(yīng)對））項目（（部門門）經(jīng)經(jīng)理的的技能能項目（（部門門）經(jīng)經(jīng)理要要有編編寫招招、投投標(biāo)文文件的的能力力招、投投標(biāo)文文件的的注意意事項項項目（（部門門）經(jīng)經(jīng)理的的技能能項目（（部門門）經(jīng)經(jīng)理要要“既要見見林，，又要要見木木”項目（（部門門）經(jīng)經(jīng)理要要注意意對工工程細(xì)細(xì)節(jié)的的把握握項目（（部門門）經(jīng)經(jīng)理的的技能能項目（（部門門）經(jīng)經(jīng)理要要有能能描繪繪美好好的愿愿景，，激勵勵成員員積極極進取取的能能力愿景舉舉例（（以本本人對對一些些企業(yè)業(yè)的培培訓(xùn)及及青建建集團團為例例）

企業(yè)愿愿景：：學(xué)習(xí)型型森信信、服服務(wù)型型森信信、卓卓越的的森信信經(jīng)營理理念：：誠信鑄鑄品質(zhì)質(zhì)、管管理為為根本本、效效益作作保障障、創(chuàng)創(chuàng)新求求發(fā)展展企業(yè)精精神：：團結(jié)、、實干干、創(chuàng)創(chuàng)新、、服務(wù)務(wù)企業(yè)作作風(fēng)：：高效有有序、、令行行禁止止企業(yè)核核心價價值觀觀：不懈追追求、、真誠誠奉獻(xiàn)獻(xiàn)企業(yè)業(yè)愿愿景景我們們的的核核心心是是管管道道工工程程機機械械，，我我們們要要為為全全球球石石油油天天然然氣氣管管道道工工程程建建設(shè)設(shè)提提供供最最優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)的的機機器器設(shè)設(shè)備備和和服服務(wù)務(wù)方方案案。。要要將將岱岱峰峰品品牌牌建建設(shè)設(shè)成成全全球球的的管管道道施施工工首首選選專專家家。。山東東電電力力建建設(shè)設(shè)第第二二工工程程公公司司企企業(yè)業(yè)文文化化中國國青青建建企企業(yè)業(yè)文文化化企業(yè)業(yè)使使命命建筑筑藝藝術(shù)術(shù)精精品品，，創(chuàng)創(chuàng)造造和和諧諧空空間間企業(yè)業(yè)愿愿景景成為為一一個個顧顧客客滿滿意意、、員員工工自自豪豪、、公公眾眾尊尊敬敬的的中中國國一一流流、、世世界界知知名名的的建建設(shè)設(shè)品品牌牌企業(yè)業(yè)核核心心價價值值觀觀誠信信敬敬業(yè)業(yè)，，創(chuàng)創(chuàng)造造卓卓越越，，合合作作共共贏贏，，和和諧諧發(fā)發(fā)展展企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展的的核核心心要要素素企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展----五年年靠靠機機遇遇企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展----十年年靠靠領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展----十五五年年靠靠制制度度企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展----三十十年年靠靠文文化化管理理層層次次與與企企業(yè)業(yè)文文化化的的形形成成發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問問題題，，不不管管不不問問----放任任型型發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問問題題，，推推諉諉扯扯皮皮----不負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)任任發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問問題題，，上上交交領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)----太極極推推手手、、技技能能不不強強發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問問題題，，立立即即解解決決----基本本技技能能（（本本分分））將解解決決辦辦法法告告知知周周圍圍的的員員工工----具備備基基本本管管理理意意識識將經(jīng)經(jīng)驗驗、、教教訓(xùn)訓(xùn)進進行行總總結(jié)結(jié)，，形形成成制制度度或或標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)----管理理形形成成了了體體系系，，成成果果有有了了基基本本保保障障培訓(xùn)訓(xùn)，，宣宣貫貫----可持持續(xù)續(xù)發(fā)發(fā)展展每件件工工作作的的解解決決都都按按照照以以上上良良好好的的思思路路開開展展，，成成為為每每位位員員工工的的工工作作習(xí)習(xí)慣慣----企業(yè)業(yè)文文化化的的形形成成項目目（（部部門門））經(jīng)經(jīng)理理的的技技能能策劃劃會會議議、、組組織織會會議議、、主主持持會會議議、、駕駕馭馭會會議議的的能能力力一定定程程度度上上來來說說----“搞管管理理就就是是開開會會”屏除除無無效效益益的的會會議議----開會會的的誤誤區(qū)區(qū)（（列列舉舉例例會會及及其其它它會會議議的的誤誤區(qū)區(qū)））項目目（（部部門門））經(jīng)經(jīng)理理的的技技能能項目（部部門）經(jīng)經(jīng)理要有有清欠意意識清欠工作作要成為為日常管管理的常態(tài)！項目經(jīng)理理的技能能施工組織織方案編編寫的能能力項目經(jīng)理理的技能能編寫項目目管理規(guī)規(guī)劃的能能力項目管理理規(guī)劃主主要包括括目標(biāo)論論證、目目標(biāo)分解解、組織織結(jié)構(gòu)策策劃、工工作流程程組織策策劃、合合同結(jié)構(gòu)構(gòu)策劃、、風(fēng)險管管理策劃劃等，它它與傳統(tǒng)統(tǒng)的施工工組織設(shè)設(shè)計有很很大的區(qū)區(qū)別。施工組織織設(shè)計向向項目管管理規(guī)劃劃方向發(fā)發(fā)展是技技術(shù)標(biāo)的的必然方方向項目（部部門）經(jīng)經(jīng)理的技技能思考：我國工程程師與西西方發(fā)達(dá)達(dá)國家工工程師的的最大差差距是什什么？解決工程程項目的的所有問問題均應(yīng)應(yīng)從技術(shù)術(shù)與經(jīng)濟濟（財務(wù)務(wù)）兩方方面來考考慮我國工程程師要加加強工程程經(jīng)濟（（財務(wù)））方面的的基礎(chǔ)知知識的培培養(yǎng)項目（部部門）經(jīng)經(jīng)理的技技能項目建議議書、可可行性研研究報告告編寫的的能力既要計劃劃，又要要變化既要見林林，又要要見木既要冷靜靜分析，，又要相相信直覺覺既要有原原則性，，又要有有靈活性性綿里藏針針項目經(jīng)理理的辯證證法提高職業(yè)業(yè)生涯的的技能兩個最基基本的技技能（兩兩個翅膀膀）操作計算算機的能能力外語掌握握水平兩項最重重要的管管理能力力人力資源源管理舉例：海海爾用人人機制：：“賽馬不相相馬”財務(wù)管理理管理的“紅綠燈”理論管理的“紅綠燈”理論一個村莊莊或小鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)不需要交交通“紅綠燈”----效率最高高、成本本最低村莊或鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展展變成了了縣城就需要有有“紅綠燈”管制系統(tǒng)統(tǒng)----司機們的的行為就就需要規(guī)規(guī)范管理的“紅綠燈”理論縣城發(fā)展展變成了了城市并并且隨著著城市規(guī)規(guī)模越來來越大，，成為一一個大城城市時城市不僅僅要設(shè)置置多個“紅綠燈”，各個路路口的“紅綠燈”之間就需需要溝通通、協(xié)調(diào)調(diào)（綠波波帶）管理的“紅綠燈”理論交通“紅綠燈”的啟示在這個“紅綠燈”系統(tǒng)發(fā)展展過程中中，從沒沒有“紅綠燈”到有“紅綠燈”這個階段段是比較較關(guān)鍵的的；這個過程程對某些些司機（（特別是是元老級級司機））是非常常痛苦的的，因為為在原來來沒有“紅綠燈”時，他僅僅僅是觀觀察一下下就過去去了，沒沒有約束束，感覺覺很爽，，個人成成本付出出很少。?？梢坏┙ń⑵鹆肆恕凹t綠燈”系統(tǒng)，就就會有50％的可能能遇到紅紅燈，這這時有的的司機就就會抱怨怨，就會會懷念沒沒有“紅綠燈”的時代，，認(rèn)為現(xiàn)現(xiàn)在比以以前麻煩煩了、付付出多了了、成本本大了，，殊不知知此時的的鄉(xiāng)鎮(zhèn)已已經(jīng)變成成了縣城城甚至城城市，沒沒有“紅綠燈”制度，是是無法維維持一個個較大的的城市交交通系統(tǒng)統(tǒng)的順暢暢的。管理的“紅綠燈”理論交通“紅綠燈”對企業(yè)管管理的啟啟示一個村莊莊或小鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)慢慢慢變成了了縣城、、城市乃乃至大城城市的過過程，何何嘗不是是一個企