定損技能培訓(xùn)人傷基礎(chǔ)知識及小額人傷現(xiàn)場調(diào)解培訓(xùn)

定損技能培訓(xùn)人傷基礎(chǔ)知識及小額人傷現(xiàn)場調(diào)解培訓(xùn)一、人傷基礎(chǔ)知識醫(yī)療費用死亡傷殘醫(yī)藥費、后續(xù)治療費、住院伙食費、營養(yǎng)費護(hù)理費、誤工費、殘疾賠償金、喪葬費、死亡補償費、被撫養(yǎng)人生活費等一、人傷基礎(chǔ)知識交強險人傷賠償限額有責(zé)：醫(yī)療費用1萬死亡傷殘11萬無責(zé)：醫(yī)療費用1千死亡傷殘1.1萬

一、人傷基礎(chǔ)知識一、人傷基礎(chǔ)知識皮膚擦傷主要表現(xiàn)：表皮剝脫、翻卷抓痕、擦痕、撞痕、壓痕、壓擦痕等一、人傷基礎(chǔ)知識皮膚挫傷主要表現(xiàn)：局部皮下或深部組織閉合性損傷輕者：血腫、瘀血重者：肌肉、肌腱斷裂，關(guān)節(jié)錯縫或血管神經(jīng)嚴(yán)重?fù)p傷一、人傷基礎(chǔ)知識二、小額人傷現(xiàn)場調(diào)解案件范圍現(xiàn)場查勘屬保險責(zé)任三者人員輕傷二、小額人傷現(xiàn)場調(diào)解調(diào)解標(biāo)準(zhǔn)1無體貌僅口述不適

200-300元開始500元封頂二、小額人傷現(xiàn)場調(diào)解2劃傷＜10cm500元開始1000元封頂淤血、擦傷、挫傷＜20cm2二、小額人傷現(xiàn)場調(diào)解3劃傷≥10cm1000元開始2000元封頂淤血、擦傷、挫傷≥20cm2二、小額人傷現(xiàn)場調(diào)解二、小額人傷現(xiàn)場調(diào)解調(diào)解技巧二、小額人傷現(xiàn)場調(diào)解一、調(diào)解方式技巧。

單獨調(diào)解共同調(diào)解直接調(diào)解間接調(diào)解聯(lián)合調(diào)解五大類型二、小額人傷現(xiàn)場調(diào)解二、調(diào)解語言技巧。

如何會說話？

環(huán)言語境宜少不宜多∨調(diào)解方法技巧×調(diào)解方法技巧宜緩不宜急調(diào)解方法技巧宜暗不宜明三、標(biāo)準(zhǔn)化操作要求語言標(biāo)準(zhǔn)動作標(biāo)準(zhǔn)錄入標(biāo)準(zhǔn)三、標(biāo)準(zhǔn)化操作要求電話語言標(biāo)準(zhǔn)您好！我是人保財險的××,您不要著急，我先了解一下傷者大概情況，好嗎？請問傷者姓名、聯(lián)系方式？請問您報交警了嗎？請您稍等，我盡快趕往現(xiàn)場。三、標(biāo)準(zhǔn)化操作要求現(xiàn)場語言標(biāo)準(zhǔn)傷到哪里了？還痛嗎？能讓我看一下您受傷的地方嗎？為了記錄您的傷情，讓我給您拍個照，可以嗎？三、標(biāo)準(zhǔn)化操作要求動作標(biāo)準(zhǔn)表明身份核實身份核實事故拍攝照片現(xiàn)場調(diào)解制作調(diào)解書三、標(biāo)準(zhǔn)化操作要求拍照標(biāo)準(zhǔn)全身照受傷部位照三、標(biāo)準(zhǔn)化操作要求拍照標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)尺對比照現(xiàn)場賠付照注：改照片需更換三、標(biāo)準(zhǔn)化操作要求調(diào)解書填寫標(biāo)準(zhǔn)項目必須填寫齊全三、標(biāo)準(zhǔn)化操作要求調(diào)解書填寫標(biāo)準(zhǔn)事故經(jīng)過必須填寫詳細(xì)三、標(biāo)準(zhǔn)化操作要求調(diào)解書填寫標(biāo)準(zhǔn)簽名必須規(guī)范三、標(biāo)準(zhǔn)化操作要求系統(tǒng)錄入標(biāo)準(zhǔn)8小時內(nèi)三、標(biāo)準(zhǔn)化操作要求撰寫留言標(biāo)準(zhǔn)三、標(biāo)準(zhǔn)化操作要求語言標(biāo)準(zhǔn)上傳資料標(biāo)準(zhǔn)三、標(biāo)準(zhǔn)化操作要求語言標(biāo)準(zhǔn)客戶急什么？1，如何處理人傷事故（擔(dān)心扣車，傷者漫天要價）？2，保