企業(yè)高管培訓(xùn)之企業(yè)文化課件

企業(yè)文化揭秘企業(yè)高管培訓(xùn)之——企業(yè)文化揭秘點擊此處，寫上您公司的名稱20LOGO過渡頁文化知識概述--文化的起源--文化的定義--文化的特性--文化與文明文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、文化的起源19世紀末，西方思想傳來，翻譯者把“文化〞一詞用來說明英文的Culture一詞，Culture一詞在拉丁語和中古英語中，指耕種土地的意思，類同于文化之“教化〞之一。因為文化修養(yǎng)和種莊稼一樣，必須經(jīng)過辛勤的耕耘，才能獲得豐碩的果實。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系2、文化的定義僅指精神財富，包括宗教、信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、道德情操、學(xué)術(shù)思想、文學(xué)藝術(shù)、科學(xué)技術(shù)、各種制度等。下面這兩句話中的“文化〞的含義，均適應(yīng)于它的狹義定義。許多許多歷史才可以培養(yǎng)一點點傳統(tǒng)，許多許多傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點點文化?！駠蹶愔?劍橋?qū)б?文化就是一種不需要思考就能表現(xiàn)出來的思維模式和行為模式?！?美國傳統(tǒng)詞典?狹義的文化：文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系5、不同的企業(yè)文化舉例4“羚羊文化〞溫和、敏捷——穩(wěn)健型羚羊的品性是在溫和中見敏捷，能快速反響但絕不失穩(wěn)健。代表性企業(yè)有如海爾、中興、蘇寧、美的、匯源、燕啤等企業(yè)。由于以追求穩(wěn)健開展為最大特征，因此這類企業(yè)的工作環(huán)境標(biāo)準；企業(yè)靠規(guī)那么凝聚員工；企業(yè)強調(diào)運營的有效性加穩(wěn)定性；企業(yè)的成功是憑借可靠的效勞、良好的運行和低本錢。為什么會出現(xiàn)這四種文化呢？我們認為，是核心價值觀的不同造就了文化的不同。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系6、企業(yè)文化的認識誤區(qū)1認為企業(yè)文化就是思想政治工作2認為企業(yè)文化就是文娛體育活動3認為企業(yè)文化就是墻貼標(biāo)語口號4認為企業(yè)文化就是企業(yè)標(biāo)志5認為老板文化就是企業(yè)文化企業(yè)文化在中國還是一個新生事物，在探索創(chuàng)新的過程中還不免存在許多問題和缺陷，在認識上更是存在許多誤區(qū)。我們簡單羅列如下，請大家參考：文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系6、企業(yè)文化的認識誤區(qū)1認為企業(yè)文化就是思想政治工作思想政治工作的主要功能是“政治導(dǎo)向〞，而企業(yè)文化偏重于表達企業(yè)的風(fēng)貌，是一種高層次的管理藝術(shù)，其目的在于引導(dǎo)企業(yè)員工形成一種共同價值取向，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，滿足員工的精神需求。因此，我們的一些企業(yè)光靠請一兩個黨支部書記、指導(dǎo)員，成立黨支部、團支部，這并不是企業(yè)文化的全部。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系6、企業(yè)文化的認識誤區(qū)2認為企業(yè)文化就是文娛體育活動此觀點具有相當(dāng)?shù)钠毡樾?，其根源在于許多企業(yè)管理者在他們的講話中或經(jīng)驗介紹材料里談到加強企業(yè)文化建設(shè)時就列舉一系列文體活動的內(nèi)容。而在實際工作中又把舉辦幾場球類比賽或放幾場電影、搞幾次文藝演出，組織什么運動隊、宣傳隊等一律稱為企業(yè)文化建設(shè)，于是，上行下效，以訛傳訛，導(dǎo)致許多員工說起企業(yè)文化就是文體活動。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系6、企業(yè)文化的認識誤區(qū)3認為企業(yè)文化就是墻貼標(biāo)語口號許多企業(yè)到處都懸掛或張貼諸如“團結(jié)〞、“拼搏〞、“進取〞、“奉獻〞、“效率就是生命，顧客就是上帝！〞之類的標(biāo)語口號，這些口號看起來顏色鮮艷、賞心悅目，念起來朗朗上口、鏗鏘有力，因而大家都認為，這就是企業(yè)文化。而許多企業(yè)的實踐證明，形成真正的企業(yè)文化遠非提出幾個口號那樣簡單和容易。企業(yè)文化的形成是一個漸進的過程，是企業(yè)文化從被員工認可、接受到真心實意自覺實行的過程，是從實踐到理論、再從理論到實踐的認識深化過程。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系6、企業(yè)文化的認識誤區(qū)4認為企業(yè)文化就是企業(yè)標(biāo)志把企業(yè)文化等同于CIS設(shè)計。CIS僅是企業(yè)文化的外顯局部。CIS的作用在于，讓公眾通過該系統(tǒng)區(qū)分企業(yè)身份，使之脫穎而出。它所側(cè)重的是企業(yè)信息的傳播與企業(yè)形象的塑造，并不是企業(yè)文化的全部。企業(yè)文化建設(shè)更重要的是核心理念層的建設(shè)，它引導(dǎo)著員工的行為和標(biāo)準，這是企業(yè)文化建設(shè)的根本。所以，我們一些企業(yè)在重金聘請專家進行包裝的同時，還不能忘了包裝的東西如何融入自身企業(yè)，讓全體職工自覺接受并付之行動。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系6、企業(yè)文化的認識誤區(qū)5認為老板文化就是企業(yè)文化在許多中小型企業(yè)，老板的思想和文化對企業(yè)文化有很大的影響，甚至企業(yè)文化被老板的文化所代替?？梢钥隙ǖ氖?，老板文化不等于企業(yè)文化。但老板都想將自己的個人文化轉(zhuǎn)變成企業(yè)文化，所以企業(yè)文化也必然凝聚了老板的文化精髓。在企業(yè)初創(chuàng)時，老板文化在企業(yè)文化的形成中起到?jīng)Q定性的作用，隨著企業(yè)的開展，老板文化的作用逐漸減小，并逐步走向民主與開放。企業(yè)所有員工共同參與討論并提煉企業(yè)文化，使得企業(yè)員工的價值觀趨于一致，所以這時的企業(yè)文化更多的融入了集體的智慧。過渡頁企業(yè)文化體系--精神層文化〔核心層〕--制度層文化〔中間層〕--物質(zhì)層文化〔外顯層〕--企業(yè)文化的同心圓模型文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系企業(yè)文化常常要通過規(guī)章制度和物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)出來，不同的企業(yè)文化有不同的企業(yè)管理制度，表現(xiàn)出不同的物質(zhì)形態(tài)，相應(yīng)地也創(chuàng)造出不同的物質(zhì)財富。這就是企業(yè)文化的三層次結(jié)構(gòu)：精神文化、制度文化、物質(zhì)文化。精神文化是根底，是核心，是企業(yè)文化的內(nèi)容實質(zhì)，制度文化和物質(zhì)文化是在精神文化根底上表現(xiàn)出來或形成的形式和結(jié)果。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、精神層文化〔核心層〕精神層文化主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的根本理念、價值標(biāo)準、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層的根底和原因。精神層文化也稱為理念層文化，它是企業(yè)經(jīng)營管理的指導(dǎo)思想，是企業(yè)價值觀的集中表現(xiàn)，是企業(yè)之“魂〞。有的企業(yè)也將其所有的理念統(tǒng)稱為“企業(yè)哲學(xué)〞。有沒有精神層，是衡量一個組織是否形成自己的企業(yè)文化的主要標(biāo)志。企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)作風(fēng)等；核心理念系統(tǒng)1品牌理念、營銷理念、服務(wù)理念、用人/人才理念、品質(zhì)理念等。各模塊理念集成2核心層文化文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、精神層文化〔核心層〕企業(yè)愿景〔或稱企業(yè)遠景〕企業(yè)是對未來的一種憧憬和期望，是企業(yè)努力經(jīng)營想要到達的長期目標(biāo)，是企業(yè)開展的藍圖，表達企業(yè)永恒的追求。企業(yè)愿景要解決一個問題即“我們要成為什么？〞反映了管理者對企業(yè)與業(yè)務(wù)的期望，描繪了未來向何處去，旨在為企業(yè)未來定位，它是引導(dǎo)企業(yè)前進的“燈塔〞。企業(yè)愿景企業(yè)愿景舉例：迪斯尼公司——成為全球的超級娛樂公司；索尼——成為最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象；聯(lián)想公司——未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、效勞的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想；戴爾計算機公司——在市場份額、股東回報和客戶滿意度三個方面成為世界領(lǐng)先的基于開放標(biāo)準的計算機公司。1文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、精神層文化〔核心層〕企業(yè)使命就是指“企業(yè)的業(yè)務(wù)〔任務(wù)〕是什么？〞，它描述了一個組織在社會中為其顧客生產(chǎn)產(chǎn)品和提供效勞的根本功能，一個組織的使命是其存在的原因，是企業(yè)經(jīng)營管理的全部意義所在。企業(yè)使命為企業(yè)建立了統(tǒng)一的精神和追求，可以煥起所有員工崇高的使命感，是引導(dǎo)和激發(fā)全體員工持之以恒、為企業(yè)不斷實現(xiàn)新的開展和超越而努力奮斗的動力之源。企業(yè)使命企業(yè)使命舉例：迪斯尼公司——使人們過得快活；索尼——體驗開展技術(shù)，造福群眾的快樂；沃爾瑪——天天低價；阿里巴巴——讓天下沒有難做的生意；IBM——無論是一大步，還是一小步，總是帶動世界的腳步。2文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、精神層文化〔核心層〕價值觀是指一個人對周圍客觀事物的是非曲直、好壞善惡的評價標(biāo)準。企業(yè)的核心價值觀是企業(yè)要實現(xiàn)自身愿景、使命所必須遵循的最根本的價值標(biāo)準和價值信仰，是企業(yè)經(jīng)營的一套永恒的指導(dǎo)原那么，是企業(yè)得以安身立命的根本。即是企業(yè)倡導(dǎo)什么、反對什么、贊賞什么、批判什么的根本原那么。核心價值觀在企業(yè)的文化體系中處于核心地位，是企業(yè)的靈魂。核心價值觀核心價值觀舉例：通用電氣的核心價值觀——堅持誠信、注重業(yè)績、渴望變革。星巴克的核心價值觀——為客人煮好每一杯咖啡。你可能今天面對的是第100位客人，可對客人來說，喝到的卻是第一杯咖啡。IBM公司的核心價值觀——第一，尊重員工；第二，用戶至上；第三，追求卓越。麥當(dāng)勞的核心價值觀——QSCV〔質(zhì)量、效勞、清潔、價值〕。3文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、精神層文化〔核心層〕企業(yè)精神：指企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。它表達著企業(yè)的精神風(fēng)貌和企業(yè)的風(fēng)氣〔所以，企業(yè)精神類同企業(yè)風(fēng)氣〕。注意：廣義的企業(yè)精神就是指企業(yè)的精神層文化，與企業(yè)理念、企業(yè)哲學(xué)的內(nèi)涵相似，主要是指企業(yè)經(jīng)營管理的指導(dǎo)思想。企業(yè)精神企業(yè)精神舉例：海爾精神——敬業(yè)報國，追求卓越。松下“七精神〞——產(chǎn)業(yè)報國，光明正大，和睦團結(jié)，奮斗向上，禮貌謙讓，順應(yīng)時勢，感恩戴德。中國鐵建十一局集團第五工程——不畏艱辛，勇攀頂峰，行業(yè)領(lǐng)先，創(chuàng)譽中外。SANY精神——自強不息，產(chǎn)業(yè)報國。4文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、精神層文化〔核心層〕企業(yè)道德是指企業(yè)依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維持的，以善惡評價為標(biāo)推的道德原那么、道德標(biāo)準和道德活動的綜合。在處理內(nèi)、外關(guān)系過程中始終保持高水平的道德標(biāo)準是實現(xiàn)最大成功的關(guān)鍵〔蒙牛：小勝憑智，大勝靠德〕。企業(yè)道德企業(yè)精神舉例：杭州胡慶余堂藥店——戒欺：采辦務(wù)真，修制務(wù)精；藥業(yè)關(guān)系性命，尤為萬不可欺。5道德標(biāo)準高的企業(yè)與道德水平較低的競爭者相比主要有三大優(yōu)勢：1〕更能激發(fā)員工的干勁；2〕更容易吸引到高水平的人才，從而擁有了根本的競爭優(yōu)勢和獲利保障；3〕可以與客戶、競爭對手和公眾建立起更好的關(guān)系，從而更有利于企業(yè)追求利潤。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、精神層文化〔核心層〕企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)處事待物所表現(xiàn)出的一貫的態(tài)度或行為，是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的獨特風(fēng)格。企業(yè)作風(fēng)能反映和折射一個企業(yè)的精神風(fēng)貌和員工的精神狀態(tài)，表達企業(yè)整體素質(zhì)和對外形象。企業(yè)作風(fēng)企業(yè)作風(fēng)舉例：某企業(yè)作風(fēng)——團結(jié)進取，勇于創(chuàng)新，雷厲風(fēng)行，求真務(wù)實。海爾作風(fēng)——迅速反響，馬上行動。〔現(xiàn)改為：人單合一，速決速勝?！程栍曜黠L(fēng)——快速反響，效率為先。6文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系2、制度層文化〔中間層〕制度層文化，是指具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德標(biāo)準和行為準那么的總稱，也包括企業(yè)內(nèi)部長期形成的企業(yè)風(fēng)俗，反映出特定企業(yè)組織的“游戲規(guī)那么〞。制度層文化是企業(yè)文化理論研究與企業(yè)實際運作結(jié)合最緊密的局部，具有將精神文化轉(zhuǎn)化為物質(zhì)文化的功能，它屬于企業(yè)文化的中間層。企業(yè)制度層有的也稱之為行為層文化。制度各組織普遍存在的管理制度；如人事管理制度〔有的融入?員工手冊?當(dāng)中〕。一般制度組織特有的一些制度，如員工評議干部制度、干部員工平等對話制度、總結(jié)表彰制度等。特殊制度它是指組織內(nèi)部長期形成、約定俗成的典禮、儀式、風(fēng)俗活動等。組織風(fēng)俗文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系3、物質(zhì)層文化〔外顯層〕物質(zhì)層又可以稱為器物層，是企業(yè)文化在物質(zhì)上的表達，是企業(yè)創(chuàng)造的看得見、摸得著的直觀物質(zhì)文化，反映出企業(yè)的群眾傳播形象。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的效勞是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計、員工服飾等，它們都是企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系4、企業(yè)文化的同心圓模型企業(yè)文化的核心層、制度層、物質(zhì)層共同形成一個完整的體系，三個層面的內(nèi)容對企業(yè)的運營都缺一不可。一般而言，企業(yè)文化建設(shè)的物質(zhì)層內(nèi)容相對容易解決，制度層的工作明顯難度較大，而核心層的構(gòu)造和改變那么最為不易。在有關(guān)企業(yè)文化的研究中，常常會用到圖示的“企業(yè)文化同心圓〞，它比較形象和深刻地演繹了企業(yè)文化精神層、制度層、物質(zhì)層三個層面的系統(tǒng)性辯證關(guān)系。

物質(zhì)層制度層精神層企業(yè)的內(nèi)部游戲規(guī)那么企業(yè)文化的制度保證企業(yè)的核心價值導(dǎo)向企業(yè)文化的深層內(nèi)涵企業(yè)的群眾傳播形象企業(yè)文化的外在表現(xiàn)文化知識概述LOGO第*