服務(wù)主導(dǎo) 機(jī)制保障模式力推深圳市

“服務(wù)主導(dǎo)+機(jī)制保障”模式力推深圳市政府網(wǎng)站貼民心順民意深圳市人民政府辦公廳2010.12.16匯報(bào)提綱深圳市政府網(wǎng)站建設(shè)主要做法深圳市政府網(wǎng)站建設(shè)幾點(diǎn)體會(huì)主要做法轉(zhuǎn)變網(wǎng)站功能定位健全內(nèi)容保障機(jī)制深化信息公開和政民互動(dòng)一、以用戶為中心，以需求為指導(dǎo)，網(wǎng)站功能由內(nèi)容主導(dǎo)型向服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變主要做法轉(zhuǎn)變功能定位梳理業(yè)務(wù)用戶調(diào)查組織資源轉(zhuǎn)變網(wǎng)站功能定位全面梳理部門業(yè)務(wù)，完善各部門服務(wù)目錄轉(zhuǎn)變網(wǎng)站功能定位深入開展用戶調(diào)查，準(zhǔn)確把握用戶需求網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷調(diào)查實(shí)地訪談?wù)骷脩粜枨筠D(zhuǎn)變網(wǎng)站功能定位合理組織網(wǎng)站內(nèi)容，提供人性化、場(chǎng)景化服務(wù)主要做法二、辦公廳統(tǒng)籌，健全機(jī)制，網(wǎng)站內(nèi)容保障工作科學(xué)規(guī)范有力內(nèi)容保障機(jī)制加強(qiáng)安全管理制定網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)建立信息員隊(duì)伍強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)年度評(píng)估考核健全內(nèi)容保障機(jī)制制訂網(wǎng)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)范設(shè)計(jì)規(guī)范運(yùn)維規(guī)范安全制度完善各單位分管領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)站信息員機(jī)制；轉(zhuǎn)變信息采編、審核和發(fā)布工作模式邀請(qǐng)網(wǎng)站專家集中授課；召開網(wǎng)站信息員座談會(huì)；建立即時(shí)溝通渠道，如QQ群；組織參觀考察健全內(nèi)容保障機(jī)制建立網(wǎng)站信息員隊(duì)伍強(qiáng)化網(wǎng)站業(yè)務(wù)培訓(xùn)健全內(nèi)容保障機(jī)制實(shí)施年度評(píng)估考核加強(qiáng)網(wǎng)站安全管理開展內(nèi)容保障積分任務(wù)；實(shí)施政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估構(gòu)建安全保障體系；完善信息審核制度；制訂安全應(yīng)急預(yù)案主要做法三、掌握主動(dòng)，尊重民意，不斷深化信息公開和政民互動(dòng)工作信息公開方面公開區(qū)、部門、公共企事業(yè)單位信息，完善信息公開目錄體系政民互動(dòng)方面健全工作機(jī)制，保障答復(fù)及時(shí)，提高答復(fù)質(zhì)量，提升互動(dòng)效果健全信息公開目錄體系突出公開業(yè)務(wù)工作信息深化信息公開和政民互動(dòng)深化信息公開和政民互動(dòng)健全工作機(jī)制，提升互動(dòng)效果及時(shí)答復(fù)，提升質(zhì)量共訪談80余次匯報(bào)提綱深圳市政府網(wǎng)站建設(shè)主要做法深圳市政府網(wǎng)站建設(shè)幾點(diǎn)體會(huì)主要體會(huì)1主管部門強(qiáng)有力的組織協(xié)調(diào)是政府網(wǎng)站建設(shè)的重要保證2堅(jiān)持人性化服務(wù)理念是政府網(wǎng)站建設(shè)的