客服專員職責(zé)16篇

———客服專員職責(zé)16篇【導(dǎo)語(yǔ)】客服專員職責(zé)怎么寫受歡迎？本為整理了16篇優(yōu)秀的客服專員專員崗位職責(zé)范文，為便于您查看，點(diǎn)擊下面《名目》可以快速到達(dá)對(duì)應(yīng)范文。以下是我為大家收集的客服專員職責(zé)，僅供參考，盼望對(duì)您有所關(guān)心。

名目

【第1篇】售后客服|客服專員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司交易產(chǎn)品在推廣執(zhí)行工作的售后；

2、建立售后數(shù)據(jù)庫(kù)，跟蹤分析客戶相關(guān)信息；

3、各種售后問題的登記、緣由查明；

4、協(xié)作完成部門其它工作。

職位要求：

1、頭腦敏捷，溝通力量強(qiáng)，能隨機(jī)應(yīng)變與各種客戶溝通和處理售后問題；

2、有親和力，有急躁，能仔細(xì)傾聽客戶看法并為客戶解答疑問；

3、具備特別強(qiáng)的責(zé)任心，能和各崗位人員溝通，將各種問題由始至終處理；

4、擅長(zhǎng)總結(jié)，能對(duì)各種售后問題進(jìn)行歸納，并分析緣由，給出建議解決方案并上報(bào)；

5、可接受應(yīng)屆生

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

【第2篇】技術(shù)客服專員崗位職責(zé)任職要求

技術(shù)客服專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

發(fā)揮汽車售后服務(wù)領(lǐng)域工作閱歷，為馬自達(dá)車輛經(jīng)銷商及分銷商供應(yīng)修理技術(shù)支持服務(wù)，并收集市場(chǎng)品質(zhì)改善相關(guān)信息。

崗位要求:

【學(xué)歴】:本科或大專【專業(yè)】:汽車、機(jī)械、理工科相關(guān)專業(yè)

【語(yǔ)言】:日語(yǔ)2級(jí)以上

【工作経験】:有汽車行業(yè)或機(jī)械、電工制造業(yè)閱歷或其他工科類技術(shù)相關(guān)閱歷3年以上

【基本力量】:報(bào)告聯(lián)絡(luò)商談、溝通力量、基本pc力量(outlook/excel/word/powerpoint)

【專業(yè)技能】:具備汽車或機(jī)械、電工相關(guān)專業(yè)學(xué)問。并了解品質(zhì)工學(xué)基礎(chǔ)學(xué)問?！拘愿?氣質(zhì)?價(jià)值觀等】:

性格樂觀開朗、做事仔細(xì)、有急躁，能夠樂觀主動(dòng)地開展業(yè)務(wù)，并有良好地協(xié)調(diào)力量。且具有肯定的提案、企劃執(zhí)行力，將來(lái)有志于成為teamleader。崗位職責(zé):

發(fā)揮汽車售后服務(wù)領(lǐng)域工作閱歷，為馬自達(dá)車輛經(jīng)銷商及分銷商供應(yīng)修理技術(shù)支持服務(wù)，并收集市場(chǎng)品質(zhì)改善相關(guān)信息。

崗位要求:

【學(xué)歴】:本科或大?！緦I(yè)】:汽車、機(jī)械、理工科相關(guān)專業(yè)

【語(yǔ)言】:日語(yǔ)2級(jí)以上

【工作経験】:有汽車行業(yè)或機(jī)械、電工制造業(yè)閱歷或其他工科類技術(shù)相關(guān)閱歷3年以上

【基本力量】:報(bào)告聯(lián)絡(luò)商談、溝通力量、基本pc力量(outlook/excel/word/powerpoint)

【專業(yè)技能】:具備汽車或機(jī)械、電工相關(guān)專業(yè)學(xué)問。并了解品質(zhì)工學(xué)基礎(chǔ)學(xué)問。

技術(shù)客服專員崗位

【第3篇】韓語(yǔ)客服專員崗位職責(zé)

韓語(yǔ)客服專員上海游陸信息科技有限公司上海游陸信息科技有限公司,游陸,游陸聘請(qǐng)崗位職責(zé):

1.協(xié)作完成嬉戲的翻譯、校對(duì)工作;

2.負(fù)責(zé)日常工作相關(guān)的韓文郵件及其它材料的編寫、翻譯工作;

3.負(fù)責(zé)管理嬉戲官網(wǎng),處理和反饋嬉戲客服問題。

任職要求:

1.外語(yǔ)類相關(guān)專業(yè),持有韓語(yǔ)topik5級(jí)優(yōu)先考慮;

2.外語(yǔ)聽說(shuō)力量良好,筆譯功底深厚,精通中外互譯,中文文筆優(yōu)秀;

3.實(shí)習(xí)相關(guān)翻譯閱歷優(yōu)先,工作仔細(xì)細(xì)致、思維靈敏,責(zé)任心強(qiáng);

4.喜愛玩嬉戲,有嬉戲行業(yè)的編輯、筆譯相關(guān)工作閱歷優(yōu)先考慮。

【第4篇】客服專員（海盟國(guó)際旅行社）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)專線出境旅行團(tuán)組的支配、詢價(jià)、報(bào)價(jià)及綜合服務(wù)；

2、協(xié)作銷售根據(jù)客戶需求供應(yīng)線路和支配；

3、按季節(jié)準(zhǔn)時(shí)把握各條線路的成本及報(bào)價(jià)，確保對(duì)外報(bào)價(jià)的牢靠性、可行性及精確?????性。

職位要求：

1、需一年以上旅游行業(yè)專線同職工作閱歷（生手勿擾）；

2、把握旅游、酒店、機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)基本學(xué)問；

3、能嫻熟操作各類訂單電話操作及客戶服務(wù)技能；

4、嫻熟操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和相關(guān)的office軟件；

5、把握與合作地接社、酒店的談判技巧；

6、在制定線路、新產(chǎn)品的開發(fā)及選購(gòu)上要求計(jì)調(diào)必需具備劇烈的市場(chǎng)意識(shí)；

7、有出境團(tuán)隊(duì)操作工作閱歷或相關(guān)工作閱歷者可優(yōu)先考慮；

8、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)力量，工作仔細(xì)負(fù)責(zé)、細(xì)心、急躁、辦事效率高，能承受較大的工作壓力。

【第5篇】電商客服專員網(wǎng)易考拉崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：

1、參加公司跨境電商客服團(tuán)隊(duì)，通過在線客服或客服電話處理并解答用戶的問題；

2、準(zhǔn)時(shí)反饋和幫助處理平臺(tái)特別狀況，和用戶做好溝通；

3、對(duì)工作流程及平臺(tái)問題進(jìn)行分析總結(jié)，并提出改善建議；

4、挖掘用戶潛在需求，為每一位用戶供應(yīng)周到的購(gòu)物體驗(yàn)。

任職資格：

1.有較強(qiáng)的規(guī)律思維力量和問題分析力量，思維靈敏，擅長(zhǎng)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法；

2.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神，擅長(zhǎng)溝通，具有親和力；

3.具備良好的服務(wù)意識(shí)，適應(yīng)輪班工作時(shí)間，有電商類服務(wù)閱歷者優(yōu)先考慮;

4.熟識(shí)辦公軟件操作、打字速度50字/分、一般話標(biāo)準(zhǔn)。

5.喜愛工作，不把客服當(dāng)做渺小的職位，能樂觀熟識(shí)各種淘寶規(guī)章，面對(duì)客戶埋怨更能以美德回報(bào)。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

【第6篇】人事客服專員（光明）崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

1、員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)動(dòng)等事項(xiàng)的跟蹤、協(xié)調(diào)與相關(guān)手續(xù)的辦理；

2、負(fù)責(zé)員工人事相關(guān)手續(xù)、社保公積金、薪資核算、員工關(guān)系等；

3、負(fù)責(zé)員工檔案管理及erp系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護(hù)；

4、負(fù)責(zé)人力資源相關(guān)報(bào)表。

崗位職責(zé)職位要求要求

1、大專以上學(xué)歷，有1年以上的相關(guān)人事工作閱歷；

2、有良好的溝通、應(yīng)變和協(xié)調(diào)力量、團(tuán)隊(duì)合作精神、具有劇烈的服務(wù)意識(shí)；

3、能嫻熟操作辦公軟件，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能運(yùn)用各種函數(shù)公式；

4、有急躁、工作細(xì)致，能承受肯定的工作壓力；

5、熟識(shí)考勤制度及勞動(dòng)合同的制定；

6、熟識(shí)勞動(dòng)法和社會(huì)保險(xiǎn)等相關(guān)學(xué)問優(yōu)先；

7、工作細(xì)致、樂觀主動(dòng)，能夠獨(dú)立完成工作和具備較強(qiáng)的親和力。

福利待遇：

每天工作7.5小時(shí)，周末雙休，國(guó)定假期休息，五險(xiǎn)一金，額外商業(yè)保險(xiǎn)（含每年門診+住院2萬(wàn)報(bào)銷額度），不定期團(tuán)建活動(dòng)。

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無(wú)工作閱歷

【第7篇】新媒體客服專員崗位職責(zé)

客服專員(新媒體方向)誠(chéng)泰租賃誠(chéng)泰融資租賃(上海)有限公司，chengtay誠(chéng)泰租賃，誠(chéng)泰租賃，誠(chéng)泰職責(zé)描述:

1.通過平臺(tái)在線工具及400電話，準(zhǔn)時(shí)處理客戶業(yè)務(wù)訂單，收集客戶業(yè)務(wù)需求，解答客戶問題，并將有效客戶需求推送給業(yè)務(wù)經(jīng)理;

2.妥當(dāng)處理客戶服務(wù)中遇到的問題，對(duì)于無(wú)法處理或難以解決的問題，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)并后續(xù)跟蹤;

3.負(fù)責(zé)記錄、匯總、和整理分析客戶的詢問內(nèi)容、反饋看法和建議及其他需求;

4.負(fù)責(zé)公司新媒體內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動(dòng)，提高影響力和關(guān)注度。

任職要求:

1.大專以上學(xué)歷，2年以上客服工作閱歷;

2.口齒清楚，一般話標(biāo)準(zhǔn)，精通客服話述技巧，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通表達(dá)力量;

3.良好的服務(wù)意識(shí)，做事樂觀主動(dòng)、仔細(xì)負(fù)責(zé)、有團(tuán)隊(duì)合作精神和較強(qiáng)的應(yīng)變力量;

4.具有主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，較強(qiáng)的創(chuàng)意和獨(dú)立文字編輯力量。

【第8篇】產(chǎn)品客服專員崗位職責(zé)

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)-客服專員廣運(yùn)財(cái)寶管理(珠海)有限公司廣運(yùn)財(cái)寶管理(珠海)有限公司,廣運(yùn)財(cái)寶,廣運(yùn)客服崗:

1、負(fù)責(zé)客戶檔案及合同管理

2、負(fù)責(zé)日常的客戶回訪

3、負(fù)責(zé)接聽客戶電話,處理客戶的問題

【第9篇】客戶服務(wù)部客服專員崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1.高效受理客戶服務(wù)電話,了解客戶關(guān)于產(chǎn)品的詢問、需求、建議、投訴等,并準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理;

2.進(jìn)行客戶電話回訪、滿足度調(diào)查等;

3.供應(yīng)針對(duì)銷售人員的服務(wù)電話支持,直接處理或協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理;

4.供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)渠道的在線客服相關(guān)服務(wù),即受理互聯(lián)網(wǎng)端客戶服務(wù)電話及在線詢問,了解客戶關(guān)于產(chǎn)品的詢問、需求、建議、投訴等,并準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理;

5.各類投訴案件的統(tǒng)計(jì)與分析,準(zhǔn)時(shí)了解客戶需求并向相關(guān)部門反饋;

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

職位要求:

1.30歲以下,大專及以上學(xué)歷,擁有2年及以上相關(guān)工作閱歷(保險(xiǎn)業(yè)電話服務(wù)閱歷者、英語(yǔ)服務(wù)力量?jī)?yōu)先);

2.熟知保險(xiǎn)行業(yè)(尤其是健康醫(yī)療保險(xiǎn))專業(yè)學(xué)問和相關(guān)監(jiān)管政策要求,且有投訴處理工作優(yōu)先;

3.良好的溝通力量(一般話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜蜜)及應(yīng)變力量,專業(yè)的心理素養(yǎng)和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

4.個(gè)人力量、自我激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)意識(shí);

5.可接受排班(做五休二),能承接較強(qiáng)的工作任務(wù)。

【第10篇】交通銀行客服專員崗位職責(zé)任職要求

交通銀行客服專員崗位職責(zé)

交通銀行95559客服營(yíng)銷專員上海樂客瑪超市有限公司上海樂客瑪超市有限公司，樂客瑪職位描述:通過全國(guó)統(tǒng)一客服熱線針對(duì)交通銀行信用卡客戶進(jìn)行專業(yè)的理財(cái)規(guī)劃，人身風(fēng)險(xiǎn)處理

交通銀行客服專員崗位

【第11篇】物流客服專員崗位職責(zé)

國(guó)際物流客服專員浙江澤世供應(yīng)鏈管理有限公司浙江澤世供應(yīng)鏈管理有限公司,澤世供應(yīng)鏈,澤世職責(zé)描述:

1、協(xié)作操作完成公司貨物進(jìn)出口的整體操作,并幫助處理過程中消失的各種問題:

2、根據(jù)公司操作流程進(jìn)行整體正常操作

3、應(yīng)對(duì)操作過程中的突發(fā)及緊急大事

4、完整精確?????無(wú)誤的將各項(xiàng)數(shù)據(jù)錄入電腦系統(tǒng)

5、良好的工作態(tài)度,良好的服務(wù)態(tài)度

6、各項(xiàng)書面單據(jù)的完整留檔

7、準(zhǔn)時(shí)有效的反饋問題,并協(xié)作解決問題

任職要求:

1、嫻熟使用辦公軟件,

2、一般話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)順暢,

3、英文cet4水準(zhǔn)(基本看懂以及簡(jiǎn)潔英文郵件書寫),

4、細(xì)心,急躁,責(zé)任心強(qiáng)

【第12篇】嬉戲客服專員崗位職責(zé)任職要求

嬉戲客服專員崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)在線處理用戶的詢問、投訴、建議，確保信息傳遞的精確?????性和準(zhǔn)時(shí)性，保證玩家的滿足度;

2、精確?????記錄用戶信息，根據(jù)規(guī)定的流程、標(biāo)準(zhǔn)正確記錄用戶的需求和建議;

3、監(jiān)控嬉戲運(yùn)行狀態(tài)，維護(hù)嬉戲世界的正常秩序;

4、準(zhǔn)時(shí)反饋和幫助處理嬉戲特別狀況，并與玩家做好溝通。

任職條件:

1、大專及以上學(xué)歷;喜愛嬉戲，深化體驗(yàn)過至少一款嬉戲，熟識(shí)嬉戲的系統(tǒng)玩法;

2、具備良好的服務(wù)意識(shí)，能承受較大的工作壓力;

3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神，擅長(zhǎng)溝通，樂于助人;

4、具備良好的學(xué)習(xí)力量，擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)和把握新技能，有創(chuàng)新精神。

表現(xiàn)佳者可培育提升為組長(zhǎng)或者轉(zhuǎn)職其他職位工作。

嬉戲客服專員崗位

【第13篇】電信客服專員崗位職責(zé)

1、讓客戶了解更多中國(guó)電信業(yè)務(wù)的優(yōu)待信息;

2、對(duì)電信老客戶介紹其他升級(jí)套餐優(yōu)待;

2、對(duì)指定客戶介紹特定優(yōu)待產(chǎn)品。

任職資格

1、18-30歲,口齒清楚,一般話流利,語(yǔ)言富有感染力;

2、有肯定的電話客服閱歷;

3、有服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

4、急躁細(xì)致,工作仔細(xì)負(fù)責(zé),思維靈敏,具備良好的應(yīng)變力量和承壓力量;

5、嫻熟操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及office軟件。

上班地點(diǎn):廣州市白云區(qū)西槎路125號(hào)中國(guó)電信大樓

上班時(shí)間:09:00~18:00(中間休息兩小時(shí),一天工作七小時(shí))

注:公司免費(fèi)供應(yīng)住宿,宿舍就近支配

【第14篇】總部客服專員崗位職責(zé)

總部客服專員廈門豪客來(lái)廈門豪客來(lái)餐飲管理有限公司,廈門豪客來(lái),豪客來(lái),豪客來(lái)餐飲,豪客來(lái)崗位職責(zé):

1、針對(duì)餐廳訂餐的管理(訂單審核、餐廳訂貨輔導(dǎo));

2、客訴處理與餐廳關(guān)懷維護(hù);

3、收發(fā)貨日常客服事務(wù)處理;

崗位要求:

1、大專以上學(xué)歷;

2、嫻熟使用辦公軟件,特殊是excel|word;

3、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析力量;

4、了解餐廳運(yùn)作(有培訓(xùn)工作閱歷優(yōu)先考慮);

【第15篇】回訪客服專員崗位職責(zé)

銷售客服內(nèi)勤專員(數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)+客戶回訪)萬(wàn)華普曼萬(wàn)華普曼生物工程有限公司，w.h.p.m，萬(wàn)華普曼，萬(wàn)華普曼生物，萬(wàn)華普曼崗位職責(zé):

1、主要工作:與業(yè)務(wù)人員對(duì)接，溝通回款預(yù)算及銷售預(yù)算狀況并統(tǒng)計(jì)。

2、幫助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行日常銷售任務(wù)的辦理;

3、定期與客戶進(jìn)行有效溝通，了解我公司產(chǎn)品在客戶的庫(kù)存狀況;

4、定期電話回訪溝通客戶出貨事宜;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

崗位要求:

1.高中以上學(xué)歷，一年以上銷售支持或客服閱歷者優(yōu)先考慮;

2.嫻熟使用辦公軟件，一般話標(biāo)準(zhǔn);

3.具有較強(qiáng)的溝通力量，抗壓力量，學(xué)習(xí)力量，思路清楚，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神;

【第16篇】阿里巴巴推廣客服專員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)阿里巴巴平臺(tái)推廣工作，熟識(shí)阿里巴巴后臺(tái)管理及關(guān)鍵詞優(yōu)化；

2、充分利用各種免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源，對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行推廣；

3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站更新維護(hù)，準(zhǔn)時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容；

4、每天監(jiān)控并供應(yīng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，準(zhǔn)時(shí)提出優(yōu)化建議和執(zhí)行方案；

5、擅長(zhǎng)溝通，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作細(xì)致仔細(xì)。

職位要求：

1、具有1年以上阿里巴巴平臺(tái)管理閱歷；

3、熟識(shí)阿里巴巴優(yōu)化技巧，各種營(yíng)銷工具及推廣手段；

4、大專以上學(xué)歷，有設(shè)備行業(yè)推廣閱歷者優(yōu)先。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無(wú)工作閱歷

【導(dǎo)語(yǔ)】客服專員職責(zé)怎么寫受歡迎？本為整理了16篇優(yōu)秀的客服專員專員崗位職責(zé)范文，為便于您查看，點(diǎn)擊下面《名目》可以快速到達(dá)對(duì)應(yīng)范文。以下是我為大家收集的客服專員職責(zé)，僅供參考，盼望對(duì)您有所關(guān)心。

名目

【第1篇】售后客服|客服專員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司交易產(chǎn)品在推廣執(zhí)行工作的售后；

2、建立售后數(shù)據(jù)庫(kù)，跟蹤分析客戶相關(guān)信息；

3、各種售后問題的登記、緣由查明；

4、協(xié)作完成部門其它工作。

職位要求：

1、頭腦敏捷，溝通力量強(qiáng)，能隨機(jī)應(yīng)變與各種客戶溝通和處理售后問題；

2、有親和力，有急躁，能仔細(xì)傾聽客戶看法并為客戶解答疑問；

3、具備特別強(qiáng)的責(zé)任心，能和各崗位人員溝通，將各種問題由始至終處理；

4、擅長(zhǎng)總結(jié)，能對(duì)各種售后問題進(jìn)行歸納，并分析緣由，給出建議解決方案并上報(bào)；

5、可接受應(yīng)屆生

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

【第2篇】技術(shù)客服專員崗位職責(zé)任職要求

技術(shù)客服專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

發(fā)揮汽車售后服務(wù)領(lǐng)域工作閱歷，為馬自達(dá)車輛經(jīng)銷商及分銷商供應(yīng)修理技術(shù)支持服務(wù)，并收集市場(chǎng)品質(zhì)改善相關(guān)信息。

崗位要求:

【學(xué)歴】:本科或大專【專業(yè)】:汽車、機(jī)械、理工科相關(guān)專業(yè)

【語(yǔ)言】:日語(yǔ)2級(jí)以上

【工作経験】:有汽車行業(yè)或機(jī)械、電工制造業(yè)閱歷或其他工科類技術(shù)相關(guān)閱歷3年以上

【基本力量】:報(bào)告聯(lián)絡(luò)商談、溝通力量、基本pc力量(outlook/excel/word/powerpoint)

【專業(yè)技能】:具備汽車或機(jī)械、電工相關(guān)專業(yè)學(xué)問。并了解品質(zhì)工學(xué)基礎(chǔ)學(xué)問?！拘愿?氣質(zhì)?價(jià)值觀等】:

性格樂觀開朗、做事仔細(xì)、有急躁，能夠樂觀主動(dòng)地開展業(yè)務(wù)，并有良好地協(xié)調(diào)力量。且具有肯定的提案、企劃執(zhí)行力，將來(lái)有志于成為teamleader。崗位職責(zé):

發(fā)揮汽車售后服務(wù)領(lǐng)域工作閱歷，為馬自達(dá)車輛經(jīng)銷商及分銷商供應(yīng)修理技術(shù)支持服務(wù)，并收集市場(chǎng)品質(zhì)改善相關(guān)信息。

崗位要求:

【學(xué)歴】:本科或大專【專業(yè)】:汽車、機(jī)械、理工科相關(guān)專業(yè)

【語(yǔ)言】:日語(yǔ)2級(jí)以上

【工作経験】:有汽車行業(yè)或機(jī)械、電工制造業(yè)閱歷或其他工科類技術(shù)相關(guān)閱歷3年以上

【基本力量】:報(bào)告聯(lián)絡(luò)商談、溝通力量、基本pc力量(outlook/excel/word/powerpoint)

【專業(yè)技能】:具備汽車或機(jī)械、電工相關(guān)專業(yè)學(xué)問。并了解品質(zhì)工學(xué)基礎(chǔ)學(xué)問。

技術(shù)客服專員崗位

【第3篇】韓語(yǔ)客服專員崗位職責(zé)

韓語(yǔ)客服專員上海游陸信息科技有限公司上海游陸信息科技有限公司,游陸,游陸聘請(qǐng)崗位職責(zé):

1.協(xié)作完成嬉戲的翻譯、校對(duì)工作;

2.負(fù)責(zé)日常工作相關(guān)的韓文郵件及其它材料的編寫、翻譯工作;

3.負(fù)責(zé)管理嬉戲官網(wǎng),處理和反饋嬉戲客服問題。

任職要求:

1.外語(yǔ)類相關(guān)專業(yè),持有韓語(yǔ)topik5級(jí)優(yōu)先考慮;

2.外語(yǔ)聽說(shuō)力量良好,筆譯功底深厚,精通中外互譯,中文文筆優(yōu)秀;

3.實(shí)習(xí)相關(guān)翻譯閱歷優(yōu)先,工作仔細(xì)細(xì)致、思維靈敏,責(zé)任心強(qiáng);

4.喜愛玩嬉戲,有嬉戲行業(yè)的編輯、筆譯相關(guān)工作閱歷優(yōu)先考慮。

【第4篇】客服專員（海盟國(guó)際旅行社）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)專線出境旅行團(tuán)組的支配、詢價(jià)、報(bào)價(jià)及綜合服務(wù)；

2、協(xié)作銷售根據(jù)客戶需求供應(yīng)線路和支配；

3、按季節(jié)準(zhǔn)時(shí)把握各條線路的成本及報(bào)價(jià)，確保對(duì)外報(bào)價(jià)的牢靠性、可行性及精確?????性。

職位要求：

1、需一年以上旅游行業(yè)專線同職工作閱歷（生手勿擾）；

2、把握旅游、酒店、機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)基本學(xué)問；

3、能嫻熟操作各類訂單電話操作及客戶服務(wù)技能；

4、嫻熟操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和相關(guān)的office軟件；

5、把握與合作地接社、酒店的談判技巧；

6、在制定線路、新產(chǎn)品的開發(fā)及選購(gòu)上要求計(jì)調(diào)必需具備劇烈的市場(chǎng)意識(shí)；

7、有出境團(tuán)隊(duì)操作工作閱歷或相關(guān)工作閱歷者可優(yōu)先考慮；

8、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)力量，工作仔細(xì)負(fù)責(zé)、細(xì)心、急躁、辦事效率高，能承受較大的工作壓力。

【第5篇】電商客服專員網(wǎng)易考拉崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：

1、參加公司跨境電商客服團(tuán)隊(duì)，通過在線客服或客服電話處理并解答用戶的問題；

2、準(zhǔn)時(shí)反饋和幫助處理平臺(tái)特別狀況，和用戶做好溝通；

3、對(duì)工作流程及平臺(tái)問題進(jìn)行分析總結(jié)，并提出改善建議；

4、挖掘用戶潛在需求，為每一位用戶供應(yīng)周到的購(gòu)物體驗(yàn)。

任職資格：

1.有較強(qiáng)的規(guī)律思維力量和問題分析力量，思維靈敏，擅長(zhǎng)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法；

2.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神，擅長(zhǎng)溝通，具有親和力；

3.具備良好的服務(wù)意識(shí)，適應(yīng)輪班工作時(shí)間，有電商類服務(wù)閱歷者優(yōu)先考慮;

4.熟識(shí)辦公軟件操作、打字速度50字/分、一般話標(biāo)準(zhǔn)。

5.喜愛工作，不把客服當(dāng)做渺小的職位，能樂觀熟識(shí)各種淘寶規(guī)章，面對(duì)客戶埋怨更能以美德回報(bào)。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

【第6篇】人事客服專員（光明）崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

1、員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)動(dòng)等事項(xiàng)的跟蹤、協(xié)調(diào)與相關(guān)手續(xù)的辦理；

2、負(fù)責(zé)員工人事相關(guān)手續(xù)、社保公積金、薪資核算、員工關(guān)系等；

3、負(fù)責(zé)員工檔案管理及erp系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護(hù)；

4、負(fù)責(zé)人力資源相關(guān)報(bào)表。

崗位職責(zé)職位要求要求

1、大專以上學(xué)歷，有1年以上的相關(guān)人事工作閱歷；

2、有良好的溝通、應(yīng)變和協(xié)調(diào)力量、團(tuán)隊(duì)合作精神、具有劇烈的服務(wù)意識(shí)；

3、能嫻熟操作辦公軟件，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能運(yùn)用各種函數(shù)公式；

4、有急躁、工作細(xì)致，能承受肯定的工作壓力；

5、熟識(shí)考勤制度及勞動(dòng)合同的制定；

6、熟識(shí)勞動(dòng)法和社會(huì)保險(xiǎn)等相關(guān)學(xué)問優(yōu)先；

7、工作細(xì)致、樂觀主動(dòng)，能夠獨(dú)立完成工作和具備較強(qiáng)的親和力。

福利待遇：

每天工作7.5小時(shí)，周末雙休，國(guó)定假期休息，五險(xiǎn)一金，額外商業(yè)保險(xiǎn)（含每年門診+住院2萬(wàn)報(bào)銷額度），不定期團(tuán)建活動(dòng)。

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無(wú)工作閱歷

【第7篇】新媒體客服專員崗位職責(zé)

客服專員(新媒體方向)誠(chéng)泰租賃誠(chéng)泰融資租賃(上海)有限公司，chengtay誠(chéng)泰租賃，誠(chéng)泰租賃，誠(chéng)泰職責(zé)描述:

1.通過平臺(tái)在線工具及400電話，準(zhǔn)時(shí)處理客戶業(yè)務(wù)訂單，收集客戶業(yè)務(wù)需求，解答客戶問題，并將有效客戶需求推送給業(yè)務(wù)經(jīng)理;

2.妥當(dāng)處理客戶服務(wù)中遇到的問題，對(duì)于無(wú)法處理或難以解決的問題，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)并后續(xù)跟蹤;

3.負(fù)責(zé)記錄、匯總、和整理分析客戶的詢問內(nèi)容、反饋看法和建議及其他需求;

4.負(fù)責(zé)公司新媒體內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動(dòng)，提高影響力和關(guān)注度。

任職要求:

1.大專以上學(xué)歷，2年以上客服工作閱歷;

2.口齒清楚，一般話標(biāo)準(zhǔn)，精通客服話述技巧，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通表達(dá)力量;

3.良好的服務(wù)意識(shí)，做事樂觀主動(dòng)、仔細(xì)負(fù)責(zé)、有團(tuán)隊(duì)合作精神和較強(qiáng)的應(yīng)變力量;

4.具有主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，較強(qiáng)的創(chuàng)意和獨(dú)立文字編輯力量。

【第8篇】產(chǎn)品客服專員崗位職責(zé)

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)-客服專員廣運(yùn)財(cái)寶管理(珠海)有限公司廣運(yùn)財(cái)寶管理(珠海)有限公司,廣運(yùn)財(cái)寶,廣運(yùn)客服崗:

1、負(fù)責(zé)客戶檔案及合同管理

2、負(fù)責(zé)日常的客戶回訪

3、負(fù)責(zé)接聽客戶電話,處理客戶的問題

【第9篇】客戶服務(wù)部客服專員崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1.高效受理客戶服務(wù)電話,了解客戶關(guān)于產(chǎn)品的詢問、需求、建議、投訴等,并準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理;

2.進(jìn)行客戶電話回訪、滿足度調(diào)查等;

3.供應(yīng)針對(duì)銷售人員的服務(wù)電話支持,直接處理或協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理;

4.供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)渠道的在線客服相關(guān)服務(wù),即受理互聯(lián)網(wǎng)端客戶服務(wù)電話及在線詢問,了解客戶關(guān)于產(chǎn)品的詢問、需求、建議、投訴等,并準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理;

5.各類投訴案件的統(tǒng)計(jì)與分析,準(zhǔn)時(shí)了解客戶需求并向相關(guān)部門反饋;

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

職位要求:

1.30歲以下,大專及以上學(xué)歷,擁有2年及以上相關(guān)工作閱歷(保險(xiǎn)業(yè)電話服務(wù)閱歷者、英語(yǔ)服務(wù)力量?jī)?yōu)先);

2.熟知保險(xiǎn)行業(yè)(尤其是健康醫(yī)療保險(xiǎn))專業(yè)學(xué)問和相關(guān)監(jiān)管政策要求,且有投訴處理工作優(yōu)先;

3.良好的溝通力量(一般話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜蜜)及應(yīng)變力量,專業(yè)的心理素養(yǎng)和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

4.個(gè)人力量、自我激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)意識(shí);

5.可接受排班(做五休二),能承接較強(qiáng)的工作任務(wù)。

【第10篇】交通銀行客服專員崗位職責(zé)任職要求

交通銀行客服專員崗位職責(zé)

交通銀行95559客服營(yíng)銷專員上海樂客瑪超市有限公司上海樂客瑪超市有限公司，樂客瑪職位描述:通過全國(guó)統(tǒng)一客服熱線針對(duì)交通銀行信用卡客戶進(jìn)行專業(yè)的理財(cái)規(guī)劃，人身風(fēng)險(xiǎn)處理

交通銀行客服專員崗位

【第11篇】物流客服專員崗位職責(zé)

國(guó)際物流客服專員浙江澤世供應(yīng)鏈管理有限公司浙江澤世供應(yīng)鏈管理有限公司,澤世供應(yīng)鏈,澤世職責(zé)描述:

1、協(xié)作操作完成公司貨物進(jìn)出口的整體操作,并幫助處理過程中消失的各種問題:

2、根據(jù)公司操作流程進(jìn)行整體正常操作

3、應(yīng)對(duì)操作過程中的突發(fā)及緊急大事

4、完整精確?????無(wú)誤的將各項(xiàng)數(shù)據(jù)錄入電腦系統(tǒng)

5、良好的工作態(tài)度,良好的服務(wù)態(tài)度

6、各項(xiàng)書面單據(jù)的完整留檔

7、準(zhǔn)時(shí)有效的反饋問題,并協(xié)作解決問題

任職要求:

1、嫻熟使用辦公軟件,

2、一般話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)順暢,

3、英文cet4水準(zhǔn)(基本看懂以及簡(jiǎn)潔英文郵件書寫),

4、細(xì)心,急躁,責(zé)任心強(qiáng)

【第12篇】嬉戲客服專員崗位職責(zé)任職要求

嬉戲客服專員崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)在線處理用戶的詢問、投訴、建議，確保信息傳遞的精確?????性和準(zhǔn)時(shí)性，保證玩家的滿足度;

2、精確?????記錄用戶信息，根據(jù)規(guī)定的流程、標(biāo)準(zhǔn)正確記錄用戶的需求和建議;

3、監(jiān)控嬉戲運(yùn)行狀態(tài)，維護(hù)嬉戲世界的正常秩序;

4、準(zhǔn)時(shí)反饋和幫助處理嬉戲特別狀況，并與玩家做好溝通。

任職條件:

1、大專及以上學(xué)歷;喜愛嬉戲，深化體驗(yàn)過至少一款嬉戲，熟識(shí)嬉戲的系統(tǒng)玩法;

2、具備良好的服務(wù)意識(shí)，能承受較大的工作壓力;

3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神，擅長(zhǎng)溝通，樂于助人;

4、具備良好的學(xué)習(xí)力量，擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)和把握新技能，有創(chuàng)新精神。

表現(xiàn)佳者可培育提升為組長(zhǎng)或者轉(zhuǎn)職其他職位工作。

嬉戲客服專員崗位

【第13篇】電信客服專員崗位職責(zé)

1、讓客戶了解更多中國(guó)電信業(yè)務(wù)的優(yōu)待信息;

2、對(duì)電信老客戶介紹其他升級(jí)