公關(guān)系的起源與發(fā)展培訓(xùn)課件

第二章公共關(guān)系的起源與發(fā)展1公共關(guān)系的源與流公共關(guān)系作為一門獨(dú)立的學(xué)科出現(xiàn)于20世紀(jì)初的美國。但是，公共關(guān)系作為一種客觀存在的社會(huì)關(guān)系和一種思想與活動(dòng)方式卻源遠(yuǎn)流長。早在古代文明時(shí)期，那時(shí)的人類為了協(xié)調(diào)各個(gè)利益主體之間的關(guān)系，便有了不自覺的、類似的公共關(guān)系活動(dòng)。2公共關(guān)系的源與流世界公共關(guān)系前史:縱觀歷史，早在古代埃及、巴比倫、波斯、古希臘、古羅馬，統(tǒng)治者就一方面用武力、一方面用輿論手段來控制社會(huì)，處理與民眾的關(guān)系。

中國公共關(guān)系前史:中國是文明古國，“公共關(guān)系”的思想與活動(dòng)可以追溯到有文字記載的遠(yuǎn)古時(shí)代。

3古代公共關(guān)系的共同特點(diǎn)：

是一種“準(zhǔn)公共關(guān)系”、“類公共關(guān)系”層次、范圍較小盲目性最常使用的媒介是各種藝術(shù)表現(xiàn)形式4公關(guān)的四個(gè)階段巴納姆時(shí)期（愚弄公眾時(shí)期）單向吹噓式艾維李時(shí)期（單項(xiàng)灌輸時(shí)期）單項(xiàng)傳播式雙向溝通式雙向?qū)ΨQ式高級階段（卡特李普和森特）伯內(nèi)斯時(shí)期（“投公眾所好”時(shí)期5巴納姆時(shí)期

——公關(guān)思想的萌芽是公關(guān)史上一個(gè)不光彩的階段。費(fèi)尼斯?巴納姆（PhinesBarnum)是新聞代理人，因宣傳、推動(dòng)馬戲演出事業(yè)而聞名于世。觀點(diǎn)：以自己的利益為重，對公眾利益完全不考慮。不擇手段為自己編造神話。便士報(bào)運(yùn)動(dòng)6

報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)美國19世紀(jì)30年代開始“便士報(bào)運(yùn)動(dòng)”，其間本杰明·戴在紐約創(chuàng)辦的《紐約太陽報(bào)》領(lǐng)便士報(bào)風(fēng)氣之先。價(jià)廉量大的報(bào)紙成為了當(dāng)時(shí)真正的大眾化的傳播工具。報(bào)紙的大眾化促進(jìn)了報(bào)紙的商業(yè)化，發(fā)行量的大增，促進(jìn)了廣告價(jià)格的猛漲。為了節(jié)省廣告費(fèi)，一些工商企業(yè)主就聘請了一些報(bào)紙記者作為自己的新聞代理人，利用大眾傳媒進(jìn)行“免費(fèi)宣傳”。廉價(jià)的媒介便引發(fā)了一場“報(bào)刊宣傳活動(dòng)”，這種“報(bào)刊宣傳活動(dòng)”便是公共關(guān)系職業(yè)化的雛形,客觀上造就了一大批深諳新聞傳播的職業(yè)化的專業(yè)公關(guān)傳播人士。

7揭丑運(yùn)動(dòng)19世紀(jì)末20世紀(jì)初，美國進(jìn)入壟斷時(shí)期，出現(xiàn)了鋼鐵—卡內(nèi)基、石油—洛克菲勒、華爾街—摩根等超大型壟斷集團(tuán)。壟斷集團(tuán)巧取豪奪，肆意妄為，踐踏公眾利益。造成公眾輿論強(qiáng)烈不滿,關(guān)系空前緊張。于是,爆發(fā)了揭丑運(yùn)動(dòng)，新聞界從1903—1912年，10年間發(fā)表了2000余篇揭露文章，還出版了大量小冊子和漫畫。

8艾維?李時(shí)期

——公關(guān)事業(yè)的確立觀點(diǎn)：說真話、講實(shí)情口號：公眾必須被告知貢獻(xiàn)：現(xiàn)代公關(guān)事業(yè)的創(chuàng)始人，“公共關(guān)系之父”，創(chuàng)辦了第一家獨(dú)立的公關(guān)事務(wù)所。不足：公關(guān)思想只停留在憑經(jīng)驗(yàn)或直覺的基礎(chǔ)上，缺乏理論概括與科學(xué)抽象。艾維?李(Ivy.Lee)是紐約時(shí)報(bào)的記者，后創(chuàng)立了“宣傳顧問事務(wù)所”，專職為企業(yè)或社會(huì)組織提供傳播和宣傳服務(wù)。早期的客戶有：洛克菲勒集團(tuán)、無煙煤業(yè)的業(yè)主、美國電話電報(bào)公司等。9伯內(nèi)斯時(shí)期——公關(guān)學(xué)科的創(chuàng)建觀點(diǎn)：投公眾所好出發(fā)點(diǎn)：公眾態(tài)度契合點(diǎn)：了解公眾、創(chuàng)造公眾、服務(wù)公眾貢獻(xiàn)：撰寫了《輿論》一書，并在紐約大學(xué)開設(shè)公關(guān)課程，使公關(guān)科學(xué)化、職業(yè)化、納入高校專業(yè)教育軌道。10伯內(nèi)斯公關(guān)思思想的核心是是“投公眾所所好”。他認(rèn)認(rèn)為以公眾為為中心，了解解公眾的喜好好，掌握公眾眾對組織的期期待與要求的的態(tài)度，確定定公眾的價(jià)值值觀念應(yīng)該是是公關(guān)的基礎(chǔ)礎(chǔ)工作，然后后按照公眾的的意愿進(jìn)行宣宣傳工作，才才能做好公關(guān)關(guān)工作。伯內(nèi)斯對現(xiàn)代代公關(guān)的重要要貢獻(xiàn)主要表表現(xiàn)在：公關(guān)關(guān)活動(dòng)職業(yè)化化；公關(guān)擺脫脫了對新聞的的從屬，初步步建立了現(xiàn)代代公關(guān)的理論論體系。11愛德華·伯內(nèi)內(nèi)斯(Edward.L.Bernays)12強(qiáng)調(diào)“雙向溝溝通、雙向平平衡、公眾參參與”。代表人物是斯斯科特?卡特特李普和阿倫倫?森特。理論前提有兩兩個(gè)：一是把把公共關(guān)系看看作封閉系統(tǒng)統(tǒng)還是開放系系統(tǒng)；二是把把公共關(guān)系看看作一種“工工作”還是一一種“職能””?；舅枷耄阂灰环矫姘呀M織織的想法和信信息向公眾進(jìn)進(jìn)行傳播和解解釋；另一方方面又要把公公眾的想法和和信息向組織織進(jìn)行傳播和和解釋，目的的是使組織與與公眾結(jié)成一一種雙向溝通通和對稱和諧諧的關(guān)系?！半p向?qū)ΨQ””時(shí)期13討論怎樣看待“揭揭丑運(yùn)動(dòng)”?它與今天的的“3·15”有何異同同?14現(xiàn)代公共關(guān)系系的產(chǎn)生商品經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)條件社會(huì)民主化程度提高政治條件理論基礎(chǔ)科學(xué)技術(shù)條件大眾傳播事業(yè)的長足發(fā)展現(xiàn)代理論的發(fā)展15一、公共關(guān)系在國國外的發(fā)展?fàn)顮顩r美國公共關(guān)系系的新發(fā)展1、美國公共共關(guān)系教育逐逐漸普及2、美國的各各種公關(guān)協(xié)會(huì)會(huì)紛紛成立3、公共關(guān)系系職業(yè)化程度度越來越高4、公共關(guān)系系機(jī)構(gòu)和從業(yè)業(yè)人員迅速增增加現(xiàn)代公共關(guān)系系的發(fā)展【案例】安利公關(guān)1617歐洲公共關(guān)系系的發(fā)展亞洲公共關(guān)系系的發(fā)展國際性公共關(guān)關(guān)系組織的成成立一、公共關(guān)系在國國外的發(fā)展?fàn)顮顩r(續(xù))18二、國際性公公共關(guān)系組織織的成立1955年，，國際公共關(guān)關(guān)系協(xié)會(huì)（IPRA）在在英國倫敦成成立。1959年，，泛美公共關(guān)關(guān)系聯(lián)盟在墨墨西哥城成立立，美國和大大多數(shù)的拉丁丁美洲國家的的代表出席了了大會(huì)。1961年，，國際公關(guān)協(xié)協(xié)會(huì)在維也納納召開的第二二屆世界大會(huì)會(huì)制訂并通過過了《國際公公共關(guān)系行為為規(guī)則》。1965年，，在希臘雅典典召開的第三三屆世界大會(huì)會(huì)，又通過了了《國際公共共關(guān)系協(xié)會(huì)世世界大會(huì)行為為規(guī)則》。1967年，，泛亞太平洋洋地區(qū)公共關(guān)關(guān)系聯(lián)盟于夏夏威夷的檀香香山成立。19二、國際性公公共關(guān)系組織織的成立(續(xù)續(xù))1975年，，在國際公關(guān)關(guān)協(xié)會(huì)的贊助助下，在肯尼尼亞首都內(nèi)羅羅畢舉行了第第一屆全非公公共關(guān)系工作作會(huì)議。1978年，，在墨西哥世世界大會(huì)上通通過的《墨西西哥宣言》，，對公共關(guān)系系職業(yè)規(guī)范化化和交流都起起了積極的推推動(dòng)作用。國際公關(guān)協(xié)會(huì)會(huì)設(shè)立“金紙紙獎(jiǎng)”和“總總統(tǒng)獎(jiǎng)”。出出版了不定期期的《國際公公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)通訊》和季季刊《國際公公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)評論》。20公共關(guān)系在中中國的發(fā)展一、中國公共共關(guān)系的發(fā)展展歷程二、中國公共關(guān)系系發(fā)展中的問問題四、中國未來來公共關(guān)系的的發(fā)展與展望望三、中國公共共關(guān)系發(fā)展的的對策21一、中國公共共關(guān)系的發(fā)展展歷程1、20世紀(jì)紀(jì)50年代進(jìn)進(jìn)入港臺地區(qū)區(qū)。2、20世紀(jì)紀(jì)80年初代代進(jìn)入中國內(nèi)內(nèi)地。3、1980年，中國第第一家公共關(guān)關(guān)系性質(zhì)的公公司在深圳誕誕生。4、1987年，成立中中國公共關(guān)系系協(xié)會(huì)。5、2000年，全國范范圍內(nèi)推廣公公關(guān)人員上崗崗資格考試。。221、社會(huì)公眾眾對公共關(guān)系系的認(rèn)識存在在很多誤區(qū)。。2、本地公關(guān)關(guān)公司與國際際公關(guān)公司存存在較大差距距,缺乏職業(yè)業(yè)道德。3、高素質(zhì)公公關(guān)人才的嚴(yán)嚴(yán)重缺乏。4、宣揚(yáng)傳播播不夠,百姓姓無人喝彩。。二、中國公共關(guān)系系發(fā)展中的問問題23中國國際公共共關(guān)系協(xié)會(huì)網(wǎng)網(wǎng)界面圖2425《公關(guān)世界》》雜志封面《《公關(guān)雜志志》封面26政府有關(guān)部門門應(yīng)該率先建建立公共關(guān)系系意識,要在在宏觀上加強(qiáng)強(qiáng)指導(dǎo)和引導(dǎo)導(dǎo)。對公共關(guān)系職職業(yè),采取取有效的管理理措施。加大對公共關(guān)關(guān)系的宣傳力力度。對公共關(guān)系的的各種類型、、各個(gè)層次的的培訓(xùn)要專業(yè)業(yè)化、經(jīng)?；?、科學(xué)化、、規(guī)范化、實(shí)實(shí)用化。不斷吸收國外外成功的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。三、中國公共共關(guān)系發(fā)展的的對策27公關(guān)市場國際際化公關(guān)實(shí)務(wù)專業(yè)業(yè)化公關(guān)地位戰(zhàn)略略化公關(guān)手段高科科技化競爭更激烈，，行業(yè)更自律律四、中國未來來公共關(guān)系的的發(fā)展與展望望28討論題一、問答題1、在公共關(guān)關(guān)系發(fā)展早期期，艾維·李李就提出“講講真話”的思思想。但直到到今天，這一一思想在公共共關(guān)系實(shí)際工工作中仍然會(huì)會(huì)遭遇尷尬。。試討論，人人們?yōu)槭裁床徊辉敢庹f真話話?說真話話的阻力來自自何方?如何何克服這種阻阻力?2、你發(fā)現(xiàn)你你的一個(gè)最要要好的同學(xué)偷偷了本班同學(xué)學(xué)大筆錢，你你會(huì)怎么辦呢呢?二、分析題1、【案例】三個(gè)事件請問：上述案案例從正反兩兩個(gè)方面給我我們什么啟發(fā)發(fā)？29課后作業(yè)【案例三】一把椅子的問問候給你有哪哪些啟發(fā)？三、技能訓(xùn)練練1.某公司生生產(chǎn)車間為提提高生產(chǎn)效率率，采取邊聽聽音樂邊工作作勞逸結(jié)合的的措施，但嘈嘈雜的音樂聲聲傳到車間旁旁邊的教師宿宿舍，教師因因此無法正常常備課。這時(shí)時(shí)，你會(huì)如何何解決這個(gè)問問題?30本章放映結(jié)束束，謝謝大家家！31謝謝12月-2203:48:1003:4803:4812月-2212月-2203:4803:4803:48:1012月-2212月-2203:48:102022/12/313:48:109、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。03:48:1003:48:1003:4812/31/20223:48:10AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2203:48:1003:48Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。03:48:1003:48:1003:48Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2203:48:1003:48:10December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。31十十二二月20223:48:10上上午03:48:1012月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:48上上午12月-2203:48December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/313:48:1003:48:1031December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。3:48:10上午午3:48上午午03:48:1012月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。03:48:1003:48:1003:4812/31/20223:48:10AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2203:48:1003:48Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。03:48:1103:48:1103:48Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2203:48:1103:48:11December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20223:48:11上午午03:48:1112月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月223:48上上午12月-2203:48December31,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/313:48:1103:48:1131December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。3:48:11上上午午3:48上上午午03:48:1112月月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。03:48:1103:48:1103:4812/31/20223:48:11AM11、越是沒有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2203:48:1103:48Dec-2231-Dec-2212、越是無無能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯(cuò)兒。。03:48:1103:48:1103:48Saturday,December31,202213、知人人者