《組織行為學(xué)》第二章個(gè)體行為差異

第二章個(gè)體行為差異第一節(jié)個(gè)性概述一、個(gè)性的含義個(gè)性就是人的一組相對(duì)穩(wěn)定的心理特征，這些特征使得個(gè)體區(qū)別于他人，在實(shí)踐活動(dòng)中經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)并決定人的行為表現(xiàn)。二、個(gè)性的基本特征

整體性獨(dú)特性穩(wěn)定性傾向性社會(huì)性三、影響個(gè)性形成與發(fā)展的因素

⒈先天遺傳的生理素質(zhì)⒉社會(huì)環(huán)境⒊教育⒋社會(huì)實(shí)踐第二節(jié)個(gè)體心理特征與行為人的個(gè)性是由需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、興趣、理想、價(jià)值觀等一定的個(gè)性傾向和個(gè)性心理特征組成的。個(gè)性心理特征是在人的個(gè)性差異中比較穩(wěn)定的、具有決定意義的部分，表明一個(gè)人的典型心理活動(dòng)和行為。人的個(gè)性心理特征由能力、氣質(zhì)、性格構(gòu)成。這三個(gè)部分分別都對(duì)個(gè)體的行為產(chǎn)生著影響。一、氣質(zhì)與行為

（一）氣質(zhì)的含義氣質(zhì)主要具有以下幾個(gè)特征：⒈氣質(zhì)是先天的個(gè)性心理特征。氣質(zhì)的某些特點(diǎn)與生俱來(lái)，受制于生理因素。⒉其實(shí)是人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征。心理活動(dòng)的動(dòng)力特征是指心理過(guò)程的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性和指向性等特點(diǎn)。⒊氣質(zhì)與生俱來(lái)的自然屬性使得每個(gè)人增添了獨(dú)特的個(gè)人色彩。氣質(zhì)沒(méi)有好壞之分，只是要在實(shí)踐中注意氣質(zhì)與工作的搭配，揚(yáng)長(zhǎng)避短。⒋氣質(zhì)具有很大的穩(wěn)定性。（二）氣質(zhì)的類型與特征1.體液說(shuō)膽汁質(zhì)：這種氣質(zhì)的人興奮性很高，脾氣暴躁，性情直率，精力旺盛，能以很高的熱情埋頭事業(yè)，興奮時(shí)，決心克服一切困難，精力耗盡時(shí)，情緒又一落千丈。多血質(zhì)：這種氣質(zhì)的人熱情、有能力，適應(yīng)性強(qiáng)，喜歡交際，精神愉快，機(jī)智靈活，注意力易轉(zhuǎn)移，情緒易改變冷淡市辦事重興趣，富于幻想，不愿做耐心細(xì)致的工作。粘液質(zhì)：這種氣質(zhì)的人平靜，善于克制忍讓，生活有規(guī)律，不為無(wú)關(guān)事情分心，埋頭苦干，有耐久力，態(tài)度持重，不卑不亢，不愛(ài)空談，嚴(yán)肅認(rèn)真；但不夠靈活，注意力不易轉(zhuǎn)移，因循守舊，對(duì)事業(yè)缺乏熱情。抑郁質(zhì)：這種氣質(zhì)的人沉靜，深含，易相處，人緣好，辦事穩(wěn)妥可靠，做事堅(jiān)定，能克服困難；但比較敏感，易受挫折，孤僻、寡斷，疲勞不容易恢復(fù)，反應(yīng)緩慢，不圖進(jìn)取。（二）氣質(zhì)的類型與特征⒉高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)氣質(zhì)類型說(shuō)不可抑制型活潑型安靜型弱型（二）氣質(zhì)的類型與特征⒊血型說(shuō)A型：溫和，老實(shí)、穩(wěn)妥、多疑、順從。B型：感覺(jué)靈敏、鎮(zhèn)靜、喜歡社交、好管閑事。AB型：A型與B型的綜合。O型：意志堅(jiān)強(qiáng)、好勝、霸道、控制欲強(qiáng)，不吃虧。（三）氣質(zhì)與個(gè)體行為

氣質(zhì)本身沒(méi)有好壞之分，也不能決定人的成就的高低。但是，氣質(zhì)卻影響著個(gè)體的行為和工作效率。在組織管理工作中，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

⒈根據(jù)個(gè)體的氣質(zhì)類型進(jìn)行人員安排，合理用人⒉根據(jù)人的氣質(zhì)特征合理搭配和調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，提高組織的凝聚力和團(tuán)體戰(zhàn)斗力⒊根據(jù)人的氣質(zhì)特征做好教育培訓(xùn)和獎(jiǎng)罰工作二、性格與行為

（一）性格的概念和特點(diǎn)性格是一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣性的行為方式中所表現(xiàn)出來(lái)的較為穩(wěn)定的心理特征。它一方面代表人的行為方式，另一方面還可以反映出人的動(dòng)機(jī)和態(tài)度。性格主要體現(xiàn)在人們對(duì)事物的態(tài)度及言行上。（一）性格的概念和特點(diǎn)性格是在人的心理素質(zhì)基礎(chǔ)之上，在長(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐中逐漸形成和發(fā)展、變化的，它常具有以下特性：⒈復(fù)雜性⒉整體性⒊獨(dú)特性⒋持續(xù)性（二）性格的類型⒈向性說(shuō)向性說(shuō)是按照個(gè)體心理活動(dòng)的某種傾向性來(lái)劃分性格類型。外傾型：熱情主動(dòng)，活潑開(kāi)朗，喜歡交際，情感外露，對(duì)外部事物比較關(guān)心。但比較輕率，缺乏自我分析和自我批評(píng)的精神。內(nèi)傾型：沉靜謹(jǐn)慎，神思熟慮，反應(yīng)緩慢，內(nèi)在體驗(yàn)深刻，適應(yīng)性較差，比較孤僻。比較具有自我意識(shí)和自我批評(píng)精神，不太善于表露情感。⒉機(jī)能類型說(shuō)機(jī)能類型說(shuō)是根據(jù)理智、情緒和意志各自在性格結(jié)構(gòu)中所占優(yōu)勢(shì)的不同來(lái)劃分性格類型的。它是由英國(guó)心理學(xué)家培因（A.Bain,1818-1903）和法國(guó)心理學(xué)家里波特（T.Ribot,1839-1916）提出來(lái)的。理智型：以理智來(lái)支配自己的思想和行為，善于思考問(wèn)題，能夠三思而行。情緒型：情緒體驗(yàn)深刻，且容易產(chǎn)生情緒波動(dòng)，言談舉止受情緒影響很大，處理問(wèn)題喜歡感情用事。意志型：有明確的活動(dòng)目的，意志堅(jiān)定，能自覺(jué)支配自己的行動(dòng)，做事積極主動(dòng)并能持久，常有始有終。⒊獨(dú)立－順從說(shuō)

按照個(gè)體思想行為的獨(dú)立性來(lái)劃分性格類型，是由奧地利心理學(xué)家阿德勒（A.Adler,1870-1937）根據(jù)精神分析的觀點(diǎn)來(lái)劃分性格類型的學(xué)說(shuō)獨(dú)立型：獨(dú)立性強(qiáng)，有主見(jiàn)，善于獨(dú)立思考，有個(gè)人堅(jiān)定的信念，能自主解決問(wèn)題，但常常喜歡把自己的意志強(qiáng)加于別人。順從型：獨(dú)立性差，缺乏主見(jiàn)，易受暗示，容易盲從、隨波逐流，遇到困難或重大事件常驚惶失措，逃避現(xiàn)實(shí)。⒋行為模式說(shuō)A型：爭(zhēng)強(qiáng)好勝，具有雄心壯志，喜歡競(jìng)爭(zhēng)，事業(yè)心強(qiáng)，性情急躁，容易激動(dòng)，對(duì)外界環(huán)境適應(yīng)性較差，對(duì)人有一定的敵意。B型：情緒溫和穩(wěn)定、樂(lè)觀開(kāi)朗，與人為善，有良好的社會(huì)適應(yīng)能力，善于現(xiàn)實(shí)地對(duì)待生活中的挫折和困難，但往往缺乏活力。C型：感情內(nèi)向、肯忍讓自律，注重人際和諧，反應(yīng)慢，較為孤僻壓抑，充滿幻想，常處于被動(dòng)狀態(tài)。D型：為人活潑開(kāi)朗，積極樂(lè)觀，感情外向，善于交際，具有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，但粗獷豪放，做事缺乏計(jì)劃性。E型：勤于思考，感情豐富，情緒較為消極，常常逃避現(xiàn)實(shí)，自我評(píng)價(jià)較低，缺乏自信，遇事常悲觀失望，且不善于與人溝通。（三）性格與行為性格是具有核心意義的個(gè)性心理特征，貫穿于人的全部行為之中，既表現(xiàn)出人的態(tài)度，又反映出他習(xí)慣性的行為方式，并且直接影響著個(gè)體的人際關(guān)系和活動(dòng)效果，它與能力、氣質(zhì)相比，它更具有直接的社會(huì)意義。（三）性格與行為

在組織管理中應(yīng)特別注意對(duì)員工的性格的觀察、利用和培養(yǎng)。具體說(shuō)來(lái)：首先，在組織選人、用人方面，要注意性格適應(yīng)的合理性。其次，在做員工的思想工作時(shí)，要針對(duì)不同性格的人，采取不同的教育方式。再次，在日常工作中應(yīng)注意培養(yǎng)員工良好的職業(yè)性格。三、能力與行為

（一）能力的含義及其類型

能力是個(gè)性中極為重要的一個(gè)心理特征，它通常被定義為人能順利完成某種活動(dòng)所必須具備的心理特征，常指?jìng)€(gè)體從事一定的社會(huì)實(shí)踐的本領(lǐng)。中國(guó)大百科全書對(duì)這個(gè)詞的解釋是：“掌握和運(yùn)用知識(shí)與技能的條件并決定活動(dòng)的效率的個(gè)性心理特征?！蹦芰σ话惆瑑煞矫娴暮x：一是指?jìng)€(gè)體對(duì)某項(xiàng)任務(wù)或者活動(dòng)的現(xiàn)有成就水平；二是指?jìng)€(gè)體所具有的可造就性或潛力。按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以把能力分為不同的類別。第一，按照能力水平的不同可將其分為能力低下、一般能力、才能和天才四個(gè)層次。第二，按照能力的組成結(jié)構(gòu)和適用范圍的不同，可以把能力分為一般能力和特殊能力。第三，從生理和心理區(qū)分的角度可以把人的能力劃分為心理能力和體質(zhì)能力。第四，按照能力的指向不同，可以將能力劃分為認(rèn)知能力、操作能力、社交能力等。（二）能力差異第一，能力發(fā)展水平的差異。第二，能力類型的差異。第三，能力發(fā)展早晚的差異。第四，能力的性別差異。（三）能力與組織管理作為管理者，應(yīng)當(dāng)研究和掌握個(gè)體的能力結(jié)構(gòu)和差異，并合