公關系的組織機構及其從業(yè)人員

塑造形象的學問——

公共關系學黃功勤

第六章公共關系的組織機構和從業(yè)人員教學目的和要求：通過公共關系組織機構和從業(yè)人員的學習，掌握公共關系部在組織中的地位、不同類型公關部的優(yōu)點和劣勢以及公關公司的特點，了解公關人員應具備的基本素質和知識結構。第一節(jié)公共關系的組織機構公共關系組織機構-----是指由專職公關人員組成的、專門從事公共關系工作的專業(yè)部門或機構。

三種類型：組織內部的公共關系部門(一般稱公關部)是不從屬于任何組織的專業(yè)性社會機構(一般稱公關公司)公共關系專業(yè)組織。一、公共關系部公共關系部----組織內部設立的、專門從事公共關系活動的職能部門。它是組織的“參謀部”、“聯絡部”、“情報部”、“外交部”和“宣傳部”。(一)公共關系部的主要職能

信息收集和處理新聞傳播協(xié)調溝通處理突發(fā)事件和舉辦專門活動(二)公共關系部的組建原則

1、精簡原則2．效能原則3．靈活機動原則(三)公共關系部的組織類型

1．按公共關系部在組織內部的位置來分類公關經理直接向總經理報告工作，對總經理負責，與最高決策層直接聯系；也有的由最高領導(總經理)直接兼任公關經理，與二級職能部門平行協(xié)作又垂直領導，溝通協(xié)調各部門。公共關系部是是組織的一個個二級職能部部門，與生產產部、財務部部等業(yè)務部門門處于并列地地位，公關經經理向其主管管領導報告工工作?？芍苯咏佑绊憶Q策層層但不影響二二級職能部門門，而且容易易因為職責不不分與其他部部門扯皮。公關部只是組組織二級部門門下的一個附附屬機構，即即組織的三級級機構。對決決策層不產生生實質性的影影響和作用。。組織不設常設設的公關部門門，也沒有專專職的公關人人員，而是成成立一個公關關委員會，負負責組織的重重大公關事務務，一些日常常工作則分散散到各職能部部門。公關委委員會的成員員一般包括最最高負責人及及各位副職、、各職能部門門第一負責人人及相關人員員。2．按公關部部的內在結構構來分類1)按公共關系過過程設置2)按公共關關系對象設置置3)按公共關關系手段設置置二、公共關系系公司公共關系公司司-------是專門從從事公共關系系方面的咨詢詢服務或代客客戶進行公共共關系活動的的服務性公司司。與組織內部的的公關部不同同，公關公司司是一個獨立立的盈利性機機構，它依靠靠為客戶提供供服務所收取取的費用而生生存。(一)公共關關系公司的公公務范圍公關信息的搜搜集、分析整整理和處理公共關系業(yè)務務培訓提供咨詢建議議為客戶編寫各各種公關資料料為客戶提供形形象策劃、專專題活動策劃劃方案客戶要求的其其他公關業(yè)務務工作(二)客戶為為什么會選擇擇公共關系公公司旁觀者身份使使其觀察和分分析問題更客客觀外來者身份使使其建議和方方案更權威一次性付費使使組織公關活活動價效比更更優(yōu)知名公關公司司的形象具有有擴散效應1．公關公司司具有顯著優(yōu)優(yōu)點2．組織的自自身原因管理層先前沒沒有開展過正正式的公共關關系活動項目目；總部所在位置置也許與傳播播與金融中心心相距甚遠；；公司有著范圍圍廣泛的不斷斷更新的接觸觸；外部公司可以以為有經驗的的行政主管和和有創(chuàng)造力的的專家提供服服務。這些行行政主管和專專家或是不愿愿意搬遷到其其他城市，或或是他們的工工資沒有一個個單獨的組織織可以承擔得得起；卡特李普：《《公共關系教教程》：一家擁有自己己的公共關系系部門的組織織很可能還需需要一些高度度專業(yè)化的服服務，而這種種服務是公共共關系部門所所不能提供的的，或者是不不需要在全日日制和持續(xù)不不斷的基礎上上提供的；至關重要的政政策問題要求求外部旁觀者者的獨立判斷斷。(三)公共關關系公司的工工作原則維護委托者的的利益嚴守委托者秘秘密，不干涉涉委托者的內內部事務嚴格禁止同時時為互相競爭爭的委托者提提供服務(四)組織利利用公關公司司的方式聘請專職或兼兼職的公關顧顧問，對組織織的公共關系系工作進行指指導；委托公共關系系公司，策劃劃或實施公共共關系專題活活動；委托公共關系系公司，進行行組織形象策策劃；在開展跨國、、跨地區(qū)服務務時，委托當當地公關公司司開展公共關關系業(yè)務。三、公共關系系的專業(yè)組織織公共關系的專專業(yè)組織-------是指那些些自發(fā)組織起起來的、從事事公共關系理理論研究與實實務活動的非非盈利性群眾眾團體或組織織，主要包括括公共關系學學會、公共關關系協(xié)會及其其他專業(yè)協(xié)會會。公共關系專業(yè)業(yè)協(xié)會的工作作內容：會員服務制定職業(yè)道德德及行業(yè)準則則對外服務：：專業(yè)培訓和資資格認證，公公關理論和實實務知識、技技巧的普及宣宣傳，以及積積極健康的公公關意識和公公關觀念的宣宣傳推廣。編輯出版公共共關系方面的的報刊、書籍籍或其他印刷刷品、電子出出版物第二節(jié)公共共關系從業(yè)人人員一、公共關系系從業(yè)人員的的基本要求（一）公共共關系從業(yè)人人員的知識結結構公共關系的基基本理論知識識公共關系的基基本實務知識識相關學科專業(yè)業(yè)知識及開展展特定公共關關系工作所需需的專業(yè)知識識（二）公共共關系從業(yè)人人員的能力結結構成功的公關從從業(yè)人員的十十大特征：①對于緊張狀狀態(tài)做出反應應；②個人主主動性；③好好奇心和學習習；④精力、、活力和抱負負；⑤客觀的的思考；⑥靈靈活的態(tài)度；；⑦為其他人人提供服務；；⑧友善；⑨⑨多才多藝；；⑩缺乏自我我意識。------坎坎托曾曾：《《公共共關系系雜志志》公關人人員應應具備備的能能力：：表達能能力社交能能力組織管管理能能力自控應應變能能力創(chuàng)新能能力（三））公公共關關系從從業(yè)人人員的的生理理和心心理素素質興趣廣廣泛意志堅堅強性格開開朗保持良良好的的儀表表和風風度（四））公公共關關系從從業(yè)人人員的的道德德修養(yǎng)養(yǎng)《中國國公共共關系系職業(yè)業(yè)道德德準則則》總則：：中國公公共關關系事事業(yè)的的發(fā)展展，是是中國國改革革開放放的必必然趨趨勢。。它以以新型型的管管理科科學．．協(xié)調調社會會各方方面關關系，，密切切黨和和廣大大人民民群眾眾的聯聯系，，調動動各種種積極極因素素，維維護安安定團團結，，促進進社會會主義義建設設。因因此此公公共共關系系工作作者肩肩負看看時代代的使使命．．公共共關系系工作作者必必須具具有高高尚的的職業(yè)業(yè)道德德作為為完善善自身身形象象的行行為準準則。。條款：：1．公公共關關系工工作者者應當當堅持持社會會主義義方向向，自自覺地地遵守守我國國的憲憲法、、法律律和社社會道道德規(guī)規(guī)范。。2、公公共關關系工工作者者開展展公關關活動動首先先要注注重杜杜社會會效益益，努努力維維護公公關職職業(yè)的的整體體形象象。3．公公共關關系工工作者者在公公共關關系活活動中中，應應當力力求真真實、、準確確、公公正和和對公公眾負負責。。4．公公共關關系工工作者者應努努力提提高自自己的的政治治水平平、文文化修修養(yǎng)和和公關關的專專業(yè)技技能。。5．公公共關關系工工作者者應當當將公公關理理論聯聯系中中國的的實際際，以以嚴肅肅、認認真、、誠實實的態(tài)態(tài)度來來從事事公共共關系系學教教育。。6．公公共關關系工工作者者應當當注意意傳播播信息息的真真實性性和準準確性性，防防止和和避免免使人人誤解解的信信息。。7．公公共關關系工工作者者不能能有意意損害害其他他公關關工作作者的的信譽譽和公公關實實務。。對不不道德德、不不守法法的公公關組組織及及個人人予以以制止止并通通過有有關組組織采采取相相應的的措施施。8．公公共關關系工工作者者應當當對公公關事事業(yè)具具有高高度的的責任任感。。不得得利用用賄賂賂或其其他不不正當當手段段影響響傳播播媒介介人員員進行行真實實、客客觀的的報道道。9．公公共關關系工工作者者在國國內外外公共共關系系實務務中應應該嚴嚴守國國家和和各自自組織織的有有關機機密。。公共職職業(yè)道道德的的最基基本規(guī)規(guī)范公平、、公正正、公公開誠實、、客觀觀、信信用維護職職業(yè)形形象和和聲譽譽二、公公共關關系人人員的的培養(yǎng)養(yǎng)和考考評重點、、難點點：1、公公共關關系部部的不不同類類型特特點2、、公共共關系系公司司的優(yōu)優(yōu)勢思考題題：1、公公共關關系部部在組組建時時應遵遵循哪哪些原原則?2、公公共關關系部部的組組織類類型有有哪幾幾種?3、試試比較較公共共關系系公司司與公公共關關系部部的優(yōu)優(yōu)缺點點?討論題題：在一些些企業(yè)業(yè)中，，公共共關系系部是是作為為一個個三級級機構構而存存在的的(即即部門門附屬屬型)。你你認為為公關關部應應附屬屬于哪哪一個個部門門呢?是辦辦公室室、宣宣傳部部、營營銷部部，還還是市市場開開發(fā)部部呢?為什什么?謝謝！謝謝謝12月-2203:47:5003:4703:4712月-2212月-2203:4703:4703:47:5012月月-2212月月-2203:47:502022/12/313:47:509、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。03:47:5003:47:5003:4712/31/20223:47:50AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2203:47:5003:47Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。03:47:5003:47:5003:47Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2203:47:5003:47:50December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月20223:47:50上上午03:47:5012月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月223:47上午午12月-2203:47December31,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/313:47:5003:47:5031December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。3:47:50上上午3:47上上午午03:47:5012月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。03:47:5003:47:5003:4712/31/20223:47:50AM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2203:47:5003:47Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。03:47:5003:47:5003:47Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數里里入云峰。。。12月-2212月-2203:47:5003:47:50December31,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20223:47:50上上午午03:47:5012月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月223:47上午午12月-2203:47December31,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/313:47:5003:47:5031December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。3:47:50上上午3:47上上午03:47:5012月-229、楊柳散散和風，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。03:47:5003:47:5003:4712/31/20223:47:50AM11、越是沒有本本領的就越加加自命不凡。。12月-2203