第三章人格與價值觀

Chapter3

人格與價值觀

Personalityand

Values

EssentialsofOrganizationalBehavior,9/eStephenP.Robbins1?2005Prentice-Hall通過本章的學(xué)習(xí)，你應(yīng)該能夠:描述出邁爾斯－布里格斯人格指標(biāo)（MBTIpersonalityframework）的8個基本范疇說明大五人格維度（the“BigFive”personality）及其與組織行為的關(guān)系解釋如何借助人格預(yù)測工作行為對比終極價值觀與工具價值觀的差異列舉當(dāng)今勞動者的主要價值觀掌握霍夫斯泰德研究國家文化的五個價值維度2?2005Prentice-Hall

某劇院的演出正式開始了。五分鐘后，劇院門口來了四個遲到的觀眾。守門員按照慣例，禁止他們?nèi)雸?。先到的A面紅耳赤地與守門員爭執(zhí)起來，說：“戲劇時針走快了。我不會影響任何人?！贝蛩阃崎_守門員徑直跑到自己座位上去，鬧得不可開交。遲一點(diǎn)到來的B立刻明白，人家是不會放他進(jìn)入劇場里去的，但樓廳上還有個檢票口，從那里進(jìn)入或許便當(dāng)些，就跑到樓上去了。差不多同時到達(dá)的C看到不讓他進(jìn)入正廳就想：“第一場大概不太精彩，我暫且到小賣部轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，到幕間休息再進(jìn)去吧?！弊詈髞淼腄說：“我真不走運(yùn)，偶爾來一次戲院，就這樣倒霉?！苯又突丶胰チ?。為什么A、B、C、D會有這樣的行為表現(xiàn)呢？3?2005Prentice-Hall你是最重要的一個人，停下來，思考一下自己：在世界的歷史長河中，沒有人與你一模一樣，在未來所有無限的時間里，也沒有另一個人.....你可以指引自己的思想，控制自己的情緒，決定自己的命運(yùn)，以積極的心態(tài)去思考。

----拿破侖.希爾

4一、人格（Personality）個體的人格是我們用以對個人進(jìn)行分類的心理學(xué)特征的綜合。當(dāng)我們用諸如安靜、被動、活躍、進(jìn)取、雄心、忠誠和善于交際等特征詞描述人們的性格時，我們是在用人格特點(diǎn)對他們進(jìn)行分類。5?2005Prentice-Hall人格的特點(diǎn)：獨(dú)特性綜合性穩(wěn)定性6?2005Prentice-Hall人格的決定因素遺傳環(huán)境凡是基本的而又與身體或生理有關(guān)的人格特質(zhì)，其受遺傳的影響較大。如動機(jī)、情緒、害羞、畏懼等。屬于較為復(fù)雜的人格特質(zhì)，諸如興趣、態(tài)度、價值觀等，其形成則受環(huán)境較大的影響。環(huán)境因素包括：成長的文化背景、早年的生活條件、家庭、朋友和社會群體的規(guī)范、其他方面的經(jīng)歷。情境在不同的情境中，會要求一個人的人格表現(xiàn)出不同的側(cè)面。7?2005Prentice-Hall邁爾斯－布里格斯人格指標(biāo)

（

Myers-BriggsTypeIndicator，MBTI）最為普遍使用的人格框架之一。個體分類為：外向或內(nèi)向extrovertedorintroverted(EorI)感覺型或直覺型sensingorintuitive(SorN)思考型和情感型thinkingorfeeling(TorF)判斷型或知覺型judgingorperceiving(JorP)8?2005Prentice-Hall外向（Extroverted）vs.內(nèi)向（Introverted

）外向指善于交往、社交能力強(qiáng)、十分自信等類型；內(nèi)向指安靜而害羞的人。9?2005Prentice-Hall感覺型（Sensing）vs.直覺型（Intuitive

）

感覺型指很實(shí)際的人，他們偏愛例行公事，非常關(guān)注細(xì)節(jié)；直覺型指無意識做事的人，他們的頭腦中通常都有大局觀。10?2005Prentice-Hall思考型（Thinking）vs.情感型（Feeling）

思考型的人喜歡借助理性和邏輯去處理問題；情感型的人更依賴于他們的價值觀和情感。11?2005Prentice-Hall判斷型（Judging）vs.知覺型（Perceiving）

判斷型的人喜歡控制權(quán)，喜歡做事的條理性；知覺型的人更喜歡靈活性。12?2005Prentice-Hall“大五”模型（TheBig-FiveModel）外（內(nèi)）向性（Extroversion）宜人性（Agreeableness）盡責(zé)性（Conscientiousness）情緒穩(wěn)定性（EmotionalStability）經(jīng)驗(yàn)的開放性（OpenesstoExperience）13?2005Prentice-Hall外（內(nèi)）向性（Extroversion）

-

該尺度衡量人在人際交往中的自如度

具有這種特質(zhì)的人善于交往、關(guān)于言談、果斷自信、感情深厚、情緒積極。在工作中容易體驗(yàn)到積極心情，對工作容易感到滿意。具有這種特質(zhì)的人喜歡與他人交往，適合于從事推銷和處理與顧客的關(guān)系等工作。14?2005Prentice-Hall宜人性（Agreeableness）

-該尺度指的是尊重和順從他人的傾向。

具有這種特質(zhì)的人能與別人友好相處，討人喜歡，關(guān)心別人，寬厚仁慈。具有這種特質(zhì)在需要與人們建立良好關(guān)系的工作中是一種不可缺少的品質(zhì)，但并非所有的工作都需要這種特質(zhì)。15?2005Prentice-Hall盡責(zé)性（Conscientiousness

）-衡量可靠性。

具有這種特質(zhì)的人嚴(yán)密謹(jǐn)慎，堅忍不拔，做事有條不紊，嚴(yán)于律己，在許多組織中這是一種至關(guān)重要的品質(zhì)。這種特質(zhì)與個人的工作績效密切相關(guān)，可用是否具有這一特質(zhì)來預(yù)測其工作績效。16?2005Prentice-Hall情緒穩(wěn)定性（Emotionalstability）-衡量人承受壓力的能力。具有這種特質(zhì)的人對工作成績更苛求，在要求批判性思考和控制質(zhì)量的工作中精益求精，甚至能對集體已作出的決策直言不諱地指出其消極方面。17?2005Prentice-Hall經(jīng)驗(yàn)的開放性（Opennesstoexperience）

-該尺度衡量人對新奇事物的興趣和好奇心的大小。這種特質(zhì)表明一個人的創(chuàng)造精神和對外界各種事物的開放程度，具有這種特質(zhì)的人敢于冒險。具有這種特質(zhì)的人適合于從事需要經(jīng)常進(jìn)行變革，要求創(chuàng)新和冒險的工作。18?2005Prentice-Hall影響OB的其他主要人格屬性核心自我評價（Coreself-evaluation）

自我肯定（Self-esteem

）-表示一個人喜歡自己的程度?？刂泣c(diǎn)（Locusofcontrol

）-認(rèn)為命運(yùn)是受自己控制還是受外界的力量控制。19?2005Prentice-Hall影響OB的其他主要人格屬性馬基雅維里主義（Machiavellianism）

-傾向于高實(shí)效以及在情感上保持距離。自戀（Narcissism）-很自負(fù)，過多地期望被欣賞，有優(yōu)越感，傲慢自大。前瞻性人格（Proactivepersonality）-懂得識別機(jī)會，表現(xiàn)主動，行動積極、堅持不懈直到事情產(chǎn)生有意義的變化。20?2005Prentice-Hall其他主要人格屬性自控（Self-monitoring）

-對外部環(huán)境的敏感性以及根據(jù)不同情境采取不同行為的適應(yīng)性。

冒險傾向（Riskpropensity）

-進(jìn)行冒險獲取機(jī)會的意愿。

A型人格（TypeApersonality）

-持續(xù)不斷地奮斗以得到更多。21?2005Prentice-Hall對組織行為的影響內(nèi)控型與外控型外控型的人對工作更不滿意，缺勤率較高；比較愿意聽從別人的指揮，適合于從事按規(guī)章制度辦事。內(nèi)控型的人在工作中表現(xiàn)較好。適合于擔(dān)任管理工作和專業(yè)性較強(qiáng)的工作，完成較復(fù)雜的任務(wù)，并在工作中表現(xiàn)出創(chuàng)造性和獨(dú)立性。馬基雅維里主義馬基雅維里主義高的人適合于從事有競爭性的管理工作和經(jīng)銷工作自我肯定高自我肯定的人在選擇工作時，喜歡冒更大的風(fēng)險，不愿從事性質(zhì)單一的工作。對工作有更高的滿意感。低自我肯定的人很注意別人對自己的評價，在管理崗位上，易于采取為別人所接受的觀點(diǎn)和立場。22?2005Prentice-Hall自控這是一種個人及時調(diào)整自己的行為以便適應(yīng)外界的變化的能力自控能力高的人有很強(qiáng)的適應(yīng)能力，能在不同的情境中變換自己的行為方式，可能會成為出色的管理者。自控能力低的人不善于掩蓋自己，缺乏適應(yīng)環(huán)境變化的靈活性。冒險傾向高冒險傾向者比低冒險傾向者更能在掌握較少信息的情況下迅速作出選擇。而這兩種人在決策的準(zhǔn)確性方面并無很大區(qū)別。對組織行為的影響23?2005Prentice-HallA型人1、運(yùn)動、走路和吃飯的節(jié)奏很快；2、對很多事情的進(jìn)展速度感到不耐煩；3、總是試圖同時做兩件以上的事情；4、無法處理休閑時光；5、著迷于數(shù)字，他們的成功是以每件事中自己獲益多少來衡量的。B型人1、從來不曾有時間上的緊迫感以及其他類似的不適感。2、認(rèn)為沒有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績，除非環(huán)境要求如此。3、充分享受娛樂和休閑，而不是不惜一切代價實(shí)現(xiàn)自己的最佳水平。4、充分放松而不感內(nèi)疚。對組織行為的影響24?2005Prentice-Hall二、價值觀（Values）代表著人們最基本的信念。是一個人對周圍事物的是非、善惡和重要性的評價、看法，是個人對某種特定的行為方式或存在狀態(tài)的一種持久信念。25?2005Prentice-Hall可以從兩個方面評價價值觀1、內(nèi)容方面：確定哪種行為模式或生存的終極目標(biāo)是重要的，2、強(qiáng)度方面：確認(rèn)某種內(nèi)容具體有多重要。26?2005Prentice-Hall價值體系（ValueSystems）代表在一個人的思想里各種價值觀標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)先次序。這些要素因人們對其的重視程度不同可分為自由、愉悅、自尊、忠誠、服從和平等。27?2005Prentice-Hall價值觀對管理的影響價值觀的影響表現(xiàn)在：1、影響對其他個人及群體的看法，從而影響到人與人之間的關(guān)系；2、影響個人對所選擇的決策和解決問題的方法；3、影響個人對所面臨的形勢和問題的看法；4、影響工作態(tài)度和有關(guān)行為的道德標(biāo)準(zhǔn)；5、影響個人接受或抵制組織目標(biāo)和組織壓力的程度；6、影響對個人及組織的成功和成就的看法；7、影響對個人目標(biāo)和組織目標(biāo)的選擇；8、影響組織中激勵機(jī)制的建立和人力資源政策的制定。28?2005Prentice-Hall羅克奇價值觀調(diào)查

（RokeachValueSurvey）終極性價值觀（Terminalvalues）

-指對于生存的終極目的的探求這個目標(biāo)為一個人一生渴求的目標(biāo)工具性價值觀（Instrumentalvalues）-指為實(shí)現(xiàn)終極性價值而采取的行為方式與手段。29?2005Prentice-Hall終極性價值觀（TerminalValues）的范例TerminalValues舒適的生活（富足的生活）成就感（持久的貢獻(xiàn)）和平的世界（遠(yuǎn)離戰(zhàn)爭與沖突）美麗的世界（自然與藝術(shù)之美）平等（手足情誼、機(jī)會面前人人平等）家庭和睦（互助互愛）自由（獨(dú)立、自由抉擇）幸福（滿足）內(nèi)部和諧（無內(nèi)部矛盾）愉悅（輕松、快樂之人生）超度（永恒的生命）社會認(rèn)同（尊敬、欽偑）真誠的友誼（親密的個人關(guān)系）30?2005Prentice-Hall工具性價值觀（InstrumentalValues）的范例InstrumentalValues抱負(fù)（努力工作、積極上進(jìn)）能干（有能力、有效力）歡樂（愉快、喜悅）干凈（潔凈、整齊）勇敢（信念堅定）樂于助人（為他人謀福利）誠實(shí)（誠懇、可信任）想象力豐富（膽大、有創(chuàng)造性）有邏輯性（一致、合理）仁愛（摯愛、溫柔）孝敬（忠實(shí)、尊敬）禮貌（守禮、舉止得體）責(zé)任（可以依靠、值得信任）31?2005Prentice-Hall一些研究表明，相同職業(yè)或是范圍的人（如公司管理人員、某個行會內(nèi)部成員、父母、學(xué)生）傾向于持有近似的價值觀。32?2005Prentice-Hall當(dāng)代工作群體VeteransBoomersXersNexters33?2005Prentice-HallVeterans大多都會忠于雇主對他們最重要的是舒適的生活和家庭保障34?2005Prentice-HallBoomers強(qiáng)調(diào)事業(yè)成就和物質(zhì)成功相信結(jié)果決定一切最看重成就感和社會認(rèn)同35?2005Prentice-HallXers在全球化、雙職工父母、MTV、AIDS和計算機(jī)的影響下成長看重靈活性、多種生活選擇以及工作滿意度的獲得喜愛團(tuán)隊工作不愿為了公司和工作而犧牲個人自由36?2005Prentice-HallNexters生長在經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的年代尋求金錢的成功也喜愛團(tuán)隊工作但同時又非常獨(dú)立強(qiáng)調(diào)自由和舒適的生活37?2005Prentice-Hall跨文化價值觀在不同的文化背景下，人的價值觀也必然不盡相同，對于這種差異的認(rèn)識會有助于我們解釋和預(yù)期來自不同國家的員工們的行為。38?2005Prentice-Hall霍夫斯泰德評估文化框架（Hofstede’sFrameworkforAssessingCultures）權(quán)力距離（Powerdistance)個人主義與集體主義（Individualismvs.collectivism）男性化與女性化（Masculinityvs.femininity）不確實(shí)性回避（Uncertaintyavoidance）

長期和短期導(dǎo)向（Long-termvs.short-termorientation）

39?2005Prentice-Hall霍夫斯泰德評估文化框架（Hofstede’sFrameworkforAssessingCultures）權(quán)力距離：指在不同國家里，人們對于機(jī)構(gòu)或組織內(nèi)權(quán)力分配不平等這一事實(shí)的接納和認(rèn)可程度。它的范圍從相對平等（低權(quán)力距離）到極端不平等（高權(quán)力距離）個人主義與集體主義：個人主義指一個國家中人們的行為是以個人而非集體為中心；集體主義則相反。男性化與女性化：自我實(shí)現(xiàn)指人們對于獨(dú)自決斷的能力、激烈競爭等價值觀的重視程度；關(guān)注他人則指對人與人之間關(guān)系等價值觀重視的程度。不確實(shí)性回避：指一個國家的人們更偏好確定的形勢的程度。長期和短期導(dǎo)向：長期目標(biāo)導(dǎo)向的文化中人們更重視未來和價值觀的持久性；短期目標(biāo)導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)過去和現(xiàn)在，注重社會責(zé)任，尊重傳統(tǒng)。

40?2005Prentice-HallGLOBE評估文化的框架（GLOBEFrameworkforAssessingCultures）決斷性（Assertiveness

）未來導(dǎo)向（Futureorientation）

性別差異（Genderdifferentiation

）不確定性回避（Uncertaintyavoidance）

權(quán)力距離（Powerdistance

）個人主義/集體主義（Individualism/collectivism）

小集團(tuán)主義（In-groupcollectivism

）績效導(dǎo)向（Performanceorientation）人本取向（Humaneorientation

）41?2005Prentice-Hall1、人-職匹配2、人-組織匹配三、人格和價值觀與工作的關(guān)系

42?2005Prentice-Hall美國學(xué)者霍蘭德J?Holland對人格與工作匹配問題進(jìn)行了深入的研究。他認(rèn)為，一個人的人格與其所從事的工作是否匹配，決定著他的工作滿意感和離職傾向。他提出了6種人格類型及與之相匹配的職業(yè)。人職匹配

（MatchingPersonalitiesandJobs）43?2005Prentice-Hall人職匹配理論

（MatchingPersonalitiesandJobs）6種人格類型模型（Six-personality-typesmodel

）-員工的滿意度與離開工作的傾向依賴于個體人格與工作環(huán)境的匹配程度。44?2005Prentice-Hall類型個性特征相應(yīng)的職業(yè)現(xiàn)實(shí)型：喜歡從事技術(shù)、體力活動靦靦、誠實(shí)、有耐心、情緒穩(wěn)定、實(shí)際機(jī)械操作工、電器技術(shù)、木匠研究型：喜歡思考，從事組織和理解的腦力活動善于分析、創(chuàng)新、好奇、善于獨(dú)立思考、喜歡同觀念而不是人或事務(wù)打交道科學(xué)研究人員、醫(yī)生、新聞撰稿人、產(chǎn)品檢查員社會型：喜歡交往，樂于助人。喜交際，友善，合群，善解人意，喜歡與人而不是與事務(wù)打交道社會工作者、教師、咨詢?nèi)?/p>