供應(yīng)鏈管理基本思想及策略

第二章供應(yīng)鏈管理基本思想及策略第一節(jié)供應(yīng)鏈管理基本思想第二節(jié)基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈策略定位第三節(jié)供應(yīng)鏈集成管理與相關(guān)模型第四節(jié)供應(yīng)鏈管理的兩種途徑第五節(jié)供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)界面管理方法第六節(jié)ECR、QR、CM和CPFR介紹第一節(jié)供應(yīng)鏈管理基本思想1.1供應(yīng)鏈管理的概念1.2供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容1.3供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)1.4實(shí)施供應(yīng)鏈管理的意義1.1供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理是借助信息技術(shù)(IT)和管理技術(shù)，將供應(yīng)鏈上業(yè)務(wù)伙伴的業(yè)務(wù)流程相互集成，從而有效地管理從原材料采購、產(chǎn)品制造、分銷，到交付給最終用戶的全過程，在提高客戶滿意度的同時(shí)，降低整個(gè)系統(tǒng)的成本、提高各企業(yè)的效益。供應(yīng)鏈管理不是供應(yīng)商管理的別稱，而是一種新的管理策略，它把不同企業(yè)集成起來以增加整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，注重企業(yè)之間的合作。1.1供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理可以被看成是由兩部分組成的：對(duì)供應(yīng)方運(yùn)作的管理對(duì)需求方運(yùn)作的管理物料管理是一個(gè)比供應(yīng)鏈管理更狹義的術(shù)語物料管理指對(duì)物料和信息在直接供應(yīng)鏈中的流程的管理，采購管理庫存管理運(yùn)作計(jì)劃與控制分銷管理等。表1幾種典型的供應(yīng)鏈管理的定義Monczka,Trent和Handfiel(1998)供應(yīng)鏈管理(SCM)要求傳統(tǒng)上分離的職能物料匯報(bào)到一個(gè)負(fù)責(zé)的經(jīng)理人員協(xié)調(diào)整個(gè)物流過程，并且還要求與橫貫整個(gè)流程各個(gè)層次上的供應(yīng)商形成伙伴關(guān)系。SCM是這樣一個(gè)概念，“它的主要目標(biāo)是以系統(tǒng)的觀點(diǎn)，對(duì)多個(gè)職能和多層供應(yīng)商進(jìn)行整合和管理外購、業(yè)務(wù)流程和物料控制。LaLonde和Masters(1994)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略包括：“……供應(yīng)鏈上的兩個(gè)或更多企業(yè)進(jìn)入一個(gè)長期協(xié)定，……信任和承諾發(fā)展成伙伴關(guān)系，……需求和銷售信息共享的物流活動(dòng)的整合，……提升對(duì)物流過程運(yùn)動(dòng)軌跡控制的潛力?！盨tevens(1989)“管理供應(yīng)鏈的目標(biāo)是使來自供應(yīng)商的物流與滿足客戶需求協(xié)同運(yùn)作，以協(xié)調(diào)高客戶服務(wù)水平和低庫存、低成本的相互沖突的目標(biāo)。Houlihan(1988)供應(yīng)鏈管理和傳統(tǒng)物料制造控制的區(qū)別：1)供應(yīng)鏈被看成是一個(gè)統(tǒng)一的過程。鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)不能分割成諸如制造、采購、分銷、銷售等職能部門。2)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略決策?！肮?yīng)”是鏈上每一個(gè)職能的共同目標(biāo)并具有特別的戰(zhàn)略意義，因?yàn)樗绊懻麄€(gè)鏈的成本及市場(chǎng)份額。3)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)以不同的觀點(diǎn)看待庫存，將其看成新的平衡機(jī)制。4)一種新系統(tǒng)方法——整合而不是接口連接。Cooperetal(1997)供應(yīng)鏈管理是“……一種管理從供應(yīng)商到最終客戶的整個(gè)渠道的總體流程的集成哲學(xué)?！盡entzeretal(2001)供應(yīng)鏈管理是對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門間及企業(yè)之間的職能從整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行系統(tǒng)的、戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào)，目的是提高供應(yīng)鏈及每個(gè)企業(yè)的長期績效。集成化供應(yīng)鏈管理同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃基于Internet/Intranet的全球信息網(wǎng)絡(luò)（信息共享）各種技術(shù)支持回流供應(yīng)生產(chǎn)作業(yè)物流需求1.2供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容核心企業(yè)供應(yīng)鏈中的成員企業(yè)n231211n213n121n2n12n13－n層的客戶顧客/最終客戶n3－n層的供應(yīng)商最初的供應(yīng)商核心企業(yè)第一層用戶第二層用戶3－n層的顧客/最終用戶第二層的供應(yīng)商第一層的供應(yīng)商3－最初的供應(yīng)商n1n采購與供應(yīng)管理分銷管理物料管理后勤供應(yīng)供應(yīng)鏈管理1.2供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程信息流制造商產(chǎn)品流客戶關(guān)系管理客戶服務(wù)管理需求管理訂單配送制造流程管理采購產(chǎn)品開發(fā)與商品化反向物流(回流)物流財(cái)務(wù)生產(chǎn)采購營銷R&D第二層供應(yīng)商第一層供應(yīng)商用戶消費(fèi)者/最終用戶來源：DouglasM.Lambert,MarthaCooperandJanusD.Pagh,“SupplyChainManagement:ImplementationIssuesandResearchOpportunities”,TheInternationalJournalofLogisticsManagement9,No.2,1998供應(yīng)鏈管理流程結(jié)構(gòu)1.2供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容供應(yīng)鏈管理的理念強(qiáng)調(diào)核心競爭力資源外用(Outsourcing)合作性競爭(Win-Win)以顧客滿意度為目標(biāo)的服務(wù)化管理物流、信息流、資金流、工作流、增值流的集成借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)延遲策略(Postponement)更加關(guān)注物流企業(yè)的參與縮短物流周期與縮短制造周期同等重要1.3供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)的供應(yīng)系統(tǒng)的區(qū)別：傳統(tǒng)的供應(yīng)系統(tǒng)(Logistics后勤體系)是“從采購到銷售”，供應(yīng)鏈?zhǔn)恰皬男枨笫袌?chǎng)到供應(yīng)市場(chǎng)”。供應(yīng)鏈管理的概念是一個(gè)觀念上的創(chuàng)新，需要人們摒棄以往妄自尊大的觀念。供應(yīng)鏈對(duì)企業(yè)資源管理的影響是一種資源配置的創(chuàng)新。供應(yīng)鏈應(yīng)是集成系統(tǒng)。1.3供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)雖然然整整車車裝裝配配性性企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展緩緩慢慢，，出出現(xiàn)現(xiàn)衰衰退退，，但但是是汽汽車車零零部部件件制制造造企企業(yè)業(yè)卻卻發(fā)發(fā)展展迅迅速速，，尤尤其其是是那那些些制制造造高高功功能能零零件件和和中中間間材材料料的的企企業(yè)業(yè)。。日本本學(xué)學(xué)者者借借助助足足球球比比賽賽中中的的““中中場(chǎng)場(chǎng)””一一詞詞，，把把處處于于最最終終裝裝配配企企業(yè)業(yè)和和基基礎(chǔ)礎(chǔ)材材料料工工業(yè)業(yè)之之間間的的中中間間部部分分，，稱稱為為““中場(chǎng)場(chǎng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)”爭奪奪““中中場(chǎng)場(chǎng)””的的戰(zhàn)戰(zhàn)斗斗越越來來越越激激烈烈企業(yè)業(yè)之之間間的的競競爭爭已已不不再再是是一一個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)一一個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)的的競競爭爭，，而而是是已已經(jīng)經(jīng)發(fā)發(fā)展展成成為為一一個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈同同競競爭爭對(duì)對(duì)手手的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈之之間間的的競競爭爭供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理導(dǎo)導(dǎo)致致零零部部件件制制造造業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展迅迅速速，，“中場(chǎng)場(chǎng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)”正在在崛崛起起………1.3供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的特特點(diǎn)點(diǎn)供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理原原則則：：1、消消費(fèi)費(fèi)者者為為中中心心2、戰(zhàn)戰(zhàn)略略伙伙伴伴3、信信息息充充分分交交流流供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理與與傳傳統(tǒng)統(tǒng)管管理理的的區(qū)區(qū)別別：：1、系系統(tǒng)統(tǒng)觀觀念念：：總總體體2、戰(zhàn)戰(zhàn)略略策策略略：：顧顧客客中中心心3、動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)管管理理：：庫庫存存？？4、建建立立新新型型的的企企業(yè)業(yè)伙伙伴伴關(guān)關(guān)系系：：競競合合??！5、開開發(fā)發(fā)核核心心競競爭爭力力：：專專業(yè)業(yè)化化1.3供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的特特點(diǎn)點(diǎn)1.4實(shí)施施供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的意意義義庫存存成成本本高高：：以食食品品雜雜貨貨業(yè)業(yè)為為例例，，不不必必要要的的庫庫存存卷卷走走了了300億美美元元;物流流周周期期長長：：以麥麥片片粥粥為為例例，，從從工工廠廠到到超超級(jí)級(jí)市市場(chǎng)場(chǎng)，，途途經(jīng)經(jīng)一一連連串串各各有有庫庫房房的的批批發(fā)發(fā)商商、、分分銷銷商商、、集集運(yùn)運(yùn)人人，，居居然然要要走走104天。。物流流周周期期占占交交貨貨期期比比例例大大：在英英國國舉舉辦辦的的98‘‘供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理專專題題會(huì)會(huì)議議上上，，一一位位與與會(huì)會(huì)者者提提到到，，在在他他的的歐歐洲洲日日雜雜公公司司，，從從漁漁場(chǎng)場(chǎng)碼碼頭頭得得到到原原材材料料，，經(jīng)經(jīng)過過加加工工、、配配送送到到產(chǎn)產(chǎn)品品的的最最終終銷銷售售需需要要150天時(shí)時(shí)間間，，而而產(chǎn)產(chǎn)品品加加工工只只需需要要45分鐘鐘。。最常常見見的的現(xiàn)現(xiàn)象象：：訂貨貨量量在在供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈上上被被逐逐級(jí)級(jí)放放大大物流流支支出出大大：：1998年，，美美國國公公司司在在包包裝裝、、處處理理、、卸卸車車分分類類、、再再裝裝車車、、運(yùn)運(yùn)輸輸商商品品方方面面花花費(fèi)費(fèi)6700億美美元元(占GDP的10.5%);一、、實(shí)實(shí)施施供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的必必要要性性二、、訂訂貨貨量量在在供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈上上被被逐逐級(jí)級(jí)放放大大(Bullwhip)供應(yīng)商批量制造商批量分銷商訂貨零售商訂貨數(shù)量時(shí)間消費(fèi)者需求Bullwhip效應(yīng)應(yīng)產(chǎn)產(chǎn)生生的的原原因因需求求預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)修修正正：用下下一一級(jí)級(jí)定定單單量量來來預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)需需求求；；提提前前期期越越長長,訂貨貨量量越越大大訂貨貨批批量量決決策策：訂貨貨量量呈呈集集中中的的大大單單價(jià)格格波波動(dòng)動(dòng)：促銷銷使使零零售售商商在在低低價(jià)價(jià)時(shí)時(shí)大大量量訂訂購購，，加加劇劇牛牛鞭鞭效效應(yīng)應(yīng)短缺缺博博弈弈：零售售商商傾傾向向在在缺缺貨貨期期擴(kuò)擴(kuò)大大訂訂貨貨量量(定單單膨膨脹脹)1.4實(shí)施施供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的意意義義1.4實(shí)施施供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的意意義義啤酒酒游游戲戲(BeerGame)的模模擬擬結(jié)結(jié)果果1.4實(shí)施施供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的意意義義三、、物物流流與與企企業(yè)業(yè)競競爭爭力力物流流成成本本占占總總成成本本的的40%,生產(chǎn)產(chǎn)成成本本只只有有10%物流流時(shí)時(shí)間間為為90%,而制制造造時(shí)時(shí)間間僅僅為為10%資金金周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率率僅僅為為1.2成本本時(shí)間間資料料來來源源:國務(wù)務(wù)院院發(fā)發(fā)展展研研究究中中心心，，1999供應(yīng)商顧客采購生產(chǎn)經(jīng)營分銷物流,信息流返回物流,信息流企業(yè)物流服務(wù)市場(chǎng)物流服務(wù)市場(chǎng)1.4實(shí)施施供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的意意義義物流流成成本本的的分分解解大部部分分企企業(yè)業(yè)只只能能管理理物物流流運(yùn)運(yùn)作作成成本本?。∥锪骺偝杀疚锪鬟\(yùn)作成本物流相關(guān)成本反向物流成本存貨保有成本運(yùn)輸成本倉庫運(yùn)作成本管理費(fèi)用IT系統(tǒng)成本庫存風(fēng)險(xiǎn)成本資本占用成本庫存服務(wù)成本調(diào)價(jià)損失1.4實(shí)施施供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的意意義義決定定產(chǎn)產(chǎn)品品最最終終競競爭爭力力的的冰冰山山現(xiàn)現(xiàn)象象1.4實(shí)施施供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的意意義義四、、我我國國的的物物流流成成本本物流流時(shí)時(shí)間間是是加加工工和和制制造造時(shí)時(shí)間間的的9倍→效率率低低加工工和和制制造造是是總總時(shí)時(shí)間間的的10%物流時(shí)時(shí)間是是總時(shí)時(shí)間的的90%物流成成本是是直接接勞動(dòng)動(dòng)成本本的4倍→成本高高直接勞勞動(dòng)成成本是是總成成本的的10%物流成成本是是總成成本的的40%全社會(huì)會(huì)物流流費(fèi)用用占GDP的20%2000年全社會(huì)會(huì)物流流費(fèi)用用17880.8億，GDP為89404億2001年全社會(huì)會(huì)物流流費(fèi)用用19187億，GDP為95933億如果物物流費(fèi)費(fèi)用降降為15%,我們每每年可可節(jié)約約4796.7億1.4實(shí)施供供應(yīng)鏈鏈管理理的意意義我國庫庫存占占GDP的比例例大→庫存大大2000年我國國庫存存為4萬億元元占我我國GDP的50%物流對(duì)對(duì)資金金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率的的影響響→周轉(zhuǎn)慢慢資金周周轉(zhuǎn)率率=年銷售售額/庫存成成本庫存成成本越越大,資金周周轉(zhuǎn)率率越小小1999年我國國資金金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率為為1.2次海爾為為15次3萬億資資金就就相當(dāng)當(dāng)如45萬億元元日本制制造業(yè)業(yè)為15-18次美國流流通業(yè)業(yè)為20-30次1.4實(shí)施供供應(yīng)鏈鏈管理理的意意義降低成成本庫存下下降10-15%減少削削價(jià)處處理的的損失失40-50%提高資資源利利用率率10-20%改善客客戶服服務(wù)水水平改進(jìn)交交付可可靠性性99-99.9%縮短交交付時(shí)時(shí)間10-20%加快資資金周周轉(zhuǎn)比一般般企業(yè)業(yè)的資資金周周轉(zhuǎn)時(shí)時(shí)間縮縮短40-60%增加市市場(chǎng)占占有率率成為受受歡迎迎的業(yè)業(yè)務(wù)伙伙伴五、實(shí)實(shí)施供供應(yīng)鏈鏈管理理的效效益本節(jié)結(jié)結(jié)論供應(yīng)鏈鏈管理理目的的在于于提高服服務(wù)水水平降低總總成本本供應(yīng)鏈鏈管理理為什什么難難做供應(yīng)鏈鏈的成成員目目標(biāo)相相沖突突供應(yīng)鏈鏈?zhǔn)且灰粋€(gè)動(dòng)動(dòng)態(tài)的的系統(tǒng)統(tǒng)顧客需需求變變化供應(yīng)商商能力力變化化供應(yīng)鏈鏈成員員關(guān)系系變化化本節(jié)結(jié)結(jié)論為什么么要搞搞供應(yīng)應(yīng)鏈管管理提高企企業(yè)競競爭力力要成本本優(yōu)勢(shì)勢(shì)要價(jià)值值優(yōu)勢(shì)勢(shì)供應(yīng)鏈鏈上的的油水水比那那都大大物流成成本為為總成成本的的40%物流時(shí)時(shí)間為為總時(shí)時(shí)間的的90%供應(yīng)鏈鏈?zhǔn)抢麧櫟牡摹靶滦隆痹丛慈?yīng)鏈鏈上優(yōu)優(yōu)勢(shì)不不容易易復(fù)制制形成核核心能能力的的好地地方本節(jié)結(jié)結(jié)論供應(yīng)鏈鏈管理理倡導(dǎo)導(dǎo)的理理念從“縱縱向一一體化化”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向““橫向向一體體化””管理理從職能能管理理轉(zhuǎn)向向過程程管理理從產(chǎn)品品管理理轉(zhuǎn)向向顧客客管理理從企業(yè)業(yè)間交交易性性管理理轉(zhuǎn)向向關(guān)系系性管管理從物質(zhì)質(zhì)管理理轉(zhuǎn)向向信息息管理理從零和和競爭爭轉(zhuǎn)向向多贏贏競爭爭從實(shí)有有資源源管理理轉(zhuǎn)向向虛擬擬資源源管理理從簡單單的多多元化化經(jīng)營營轉(zhuǎn)向向核心心競爭爭力管管理第二節(jié)節(jié)基基于產(chǎn)產(chǎn)品的的供應(yīng)應(yīng)鏈策策略定定位2.1消費(fèi)者者全面面價(jià)值值矩陣陣2.2精益策策略與與敏捷捷策略略2.1消費(fèi)者者的全全面價(jià)價(jià)值矩矩陣這里采采用全全面價(jià)價(jià)值矩矩陣，，表示示產(chǎn)品品對(duì)最最終消消費(fèi)者者的價(jià)價(jià)值構(gòu)構(gòu)成，，產(chǎn)品品對(duì)最最終消消費(fèi)者者的價(jià)價(jià)值主主要表表現(xiàn)為為：產(chǎn)產(chǎn)品成成本、、產(chǎn)品品質(zhì)量量、交交貨周周期、、和服服務(wù)水水準(zhǔn)。。對(duì)于不不同類類型的的產(chǎn)品品，全全面價(jià)價(jià)值矩矩陣上上給出出的價(jià)價(jià)值要要素重重要性性排序序會(huì)有有所不不同。?！ぎa(chǎn)品功功能和和款式式·適于使使用·質(zhì)量保保證和和最小小變異異·連續(xù)改改善·消費(fèi)者者支持持系統(tǒng)統(tǒng)·產(chǎn)品服服務(wù)，，維修修支持持·面對(duì)消消費(fèi)設(shè)設(shè)需求求的柔柔性·面對(duì)市市場(chǎng)變變化的的柔性性產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量服務(wù)水水準(zhǔn)產(chǎn)品成成本交貨周周期·設(shè)計(jì)與與工程程·轉(zhuǎn)換效效率，，消除除浪費(fèi)費(fèi)·配送，，庫存存，備備料·流程整整合，，管理理費(fèi)用用·對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)的反反應(yīng)能能力·導(dǎo)入新新產(chǎn)品品的時(shí)時(shí)間·交貨周周期，，庫存存，備備料·配送的的理念念消費(fèi)者者的全面價(jià)價(jià)值=xx2.2精益策策略與與敏捷捷策略略策略定定義策略比比較策略定定位策略措措施根據(jù)消消費(fèi)品品分類類和消消費(fèi)者者價(jià)值值分析析，對(duì)對(duì)應(yīng)于于功能能性產(chǎn)產(chǎn)品和和創(chuàng)新新性產(chǎn)產(chǎn)品，，消費(fèi)費(fèi)品供供應(yīng)鏈鏈的基基本策策略可可以分分為兩兩種形形式：：精益益策略略和敏敏捷策策略。。精益策策略（LeannessStrategy)是指開開發(fā)價(jià)價(jià)值增增值流流，以以消除除所有有的浪浪費(fèi)，，包括括時(shí)間間浪費(fèi)費(fèi)，以以確保保實(shí)施施均衡衡型計(jì)計(jì)劃。。敏捷策策略（AgilityStrategy)是指在在核不不穩(wěn)定定的市市場(chǎng)環(huán)環(huán)境下下，應(yīng)應(yīng)用市市場(chǎng)知知識(shí)和和虛擬擬合作作，開開發(fā)有有價(jià)值值的市市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)。。面向產(chǎn)產(chǎn)品的的供應(yīng)應(yīng)鏈策策略定定位功能性性產(chǎn)品品精益策策略創(chuàng)新性性產(chǎn)品品敏捷策策略短產(chǎn)品品生命命周期期的商商品季節(jié)性性產(chǎn)品品節(jié)假日日商品品易腐商商品個(gè)性化化商品品對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)易變變性的的需求求低高日用品品一般飲飲料罐裝食食品中低檔檔服裝裝對(duì)產(chǎn)品品多樣樣性的的要求求精益策策略與與敏捷捷策略略的比比較關(guān)鍵詞精益敏捷應(yīng)用市場(chǎng)和營銷知識(shí)供應(yīng)鏈集成價(jià)值流和虛擬組織快速配置資源消除不增值的活動(dòng)壓縮交貨時(shí)間強(qiáng)壯性Robustness均衡需求和采用均衡生產(chǎn)計(jì)劃為關(guān)鍵鍵要素素，為第二二類要要素，，為一般般要素素。精益策策略和和敏捷捷策略略的定定位比比較消費(fèi)者滿意度的主要坐標(biāo)系精益策略敏捷策略產(chǎn)品成本產(chǎn)品質(zhì)量交貨時(shí)間服務(wù)水準(zhǔn)為第二二類要要素，，為一般般要素素。為關(guān)鍵要素素，從表中可見見，針對(duì)消消費(fèi)功能性性產(chǎn)品所采采用精益策策略，主要要目的在于降低整整個(gè)供應(yīng)鏈鏈的成本。。而針對(duì)創(chuàng)創(chuàng)新性產(chǎn)品品所采用的的敏捷策略，主要要目的在于于提高對(duì)于于消費(fèi)者的的服務(wù)水平平，如反應(yīng)應(yīng)能力和制造柔性性等?；诰娌卟呗缘墓芾砝泶胧┚娌呗允鞘且缘统杀颈鞠蛳M(fèi)者者提供的高高價(jià)值服務(wù)務(wù)需要供需雙雙方關(guān)系必必須從傳統(tǒng)統(tǒng)的輸贏交交易關(guān)系，，向雙贏型型伙伴關(guān)系系轉(zhuǎn)化在供應(yīng)鏈流流程的作業(yè)業(yè)過程中產(chǎn)產(chǎn)生最大的的附加值通過計(jì)算機(jī)機(jī)技術(shù)和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，，企業(yè)之間間迅速交換換信息和信信息共享提高整體的的運(yùn)營效果果基于敏捷策策略的管理理措施管理領(lǐng)域管理技術(shù)與方法銷售方面靈活的營銷計(jì)劃和促銷手段零售網(wǎng)絡(luò)的POS跟蹤多批量訂貨和快速交貨消費(fèi)需求連續(xù)預(yù)測(cè)減少零售初始訂貨量生產(chǎn)方面柔性生產(chǎn)和高技術(shù)生產(chǎn)JIT及時(shí)交貨新材料和新產(chǎn)品開發(fā)CAD計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)集成制造多批少量發(fā)貨信息系統(tǒng)EDI電子數(shù)據(jù)交換先期標(biāo)牌標(biāo)準(zhǔn)條形碼相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)與款式測(cè)評(píng)質(zhì)量管理產(chǎn)品多樣化降低庫存組織構(gòu)架企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)供銷一體化合同系統(tǒng)企業(yè)間合作政府倡導(dǎo)促進(jìn)企業(yè)間合作幫助企業(yè)間應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)第三節(jié)集集成管理與與相關(guān)模型型3.1集成管理概概念、特征征和內(nèi)容3.2回路型的供供應(yīng)鏈集成成管理3.3均衡型的供供應(yīng)鏈集成成管理3.1集成管理的的概念、特特征和內(nèi)容容集成管理是是一種管理理理念，既既是構(gòu)成管管理系統(tǒng)的的方式，又又是解決復(fù)復(fù)雜系統(tǒng)的的綜合方式式。整個(gè)系統(tǒng)的的集成管理理系統(tǒng)要素的的集成管理理系統(tǒng)功能的的集成管理理特征：整體優(yōu)化性性整合性協(xié)同性層次性動(dòng)態(tài)性內(nèi)容：系統(tǒng)目標(biāo)和和策略的集集成系統(tǒng)資源配配置的集成成經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和和流轉(zhuǎn)要素素的集成供應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)間組織構(gòu)構(gòu)架的集成成系統(tǒng)績效評(píng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的的集成3.2回路型供應(yīng)應(yīng)鏈集成管管理作業(yè)回路：：由顧客需需求、集成成化計(jì)劃、、業(yè)務(wù)流程程重組和面面向?qū)ο蟮牡倪^程控制制組成；策略回路：：顧客化策策略、新鄉(xiāng)鄉(xiāng)、調(diào)整適適應(yīng)性和創(chuàng)創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)隊(duì)組成；性能評(píng)價(jià)回回路：作業(yè)業(yè)性能評(píng)價(jià)價(jià)和提高回回路。供應(yīng)鏈集成成的控制回回路業(yè)務(wù)流程重重組面向?qū)ο筮^程控制顧客化需求求集成化計(jì)劃劃供應(yīng)鏈集成成調(diào)整適應(yīng)性性創(chuàng)造性顧客化策略略信息共享協(xié)調(diào)性評(píng)價(jià)價(jià)3價(jià)值增值評(píng)評(píng)價(jià)4同步性評(píng)價(jià)價(jià)2滿意度評(píng)價(jià)價(jià)13.3均衡型供應(yīng)應(yīng)鏈集成管管理第一步：供供應(yīng)鏈功能能定位第二步：供供應(yīng)鏈功能能和要素均均衡運(yùn)營目標(biāo)的的均衡運(yùn)營方式的的均衡第三步：供供應(yīng)鏈控制制和績效評(píng)評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈目標(biāo)標(biāo)均衡及功功能定位供應(yīng)鏈功能能定位產(chǎn)品定位消費(fèi)者需求求目標(biāo)與策略略控制與績效效評(píng)價(jià)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)業(yè)績目標(biāo)一一致性動(dòng)態(tài)平衡高服務(wù)水平平低運(yùn)營成本本低庫存成本本采購最大購購買折扣營銷高獲得得性運(yùn)營規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)外部物流降降低運(yùn)輸成成本內(nèi)部物流降降低運(yùn)輸成成本第四節(jié)供供應(yīng)鏈管管理的兩種種途徑4.1自上而下供供應(yīng)鏈管理理途徑4.2自下而上供供應(yīng)鏈管理理途徑4.1自上而下供供應(yīng)鏈管理理途徑四個(gè)步驟評(píng)估環(huán)境現(xiàn)有供應(yīng)鏈鏈診斷供應(yīng)鏈開發(fā)發(fā)與再造實(shí)施改進(jìn)方方案自上而下的的供應(yīng)鏈集集成管理戰(zhàn)略層面戰(zhàn)術(shù)層面運(yùn)作層面確定供應(yīng)鏈鏈的消費(fèi)者者、目標(biāo)和和基本策略略配置供應(yīng)鏈鏈的關(guān)鍵資資源提供跨越企企業(yè)邊界的的組織構(gòu)架架確定實(shí)施的的目標(biāo)策略略和方法確定要素及及內(nèi)在關(guān)聯(lián)聯(lián)和均衡確定管理措措施著重系統(tǒng)效效率的發(fā)揮揮系統(tǒng)的控制制措施系統(tǒng)的業(yè)績績?cè)u(píng)測(cè)方法法4.2自下而上步驟：分散化決策策形成內(nèi)部流流程內(nèi)部供應(yīng)鏈鏈集成將供應(yīng)鏈集集成擴(kuò)展到到企業(yè)的外外部經(jīng)營活活動(dòng)第五節(jié)供供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)場(chǎng)界面管理理5.1市場(chǎng)界面的的概念5.2市場(chǎng)界面5種類型5.3市場(chǎng)界面定定位策略5.4市場(chǎng)界面管管理的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)第六節(jié)ECR、CM、QR和CPFR介紹6.1ECR消費(fèi)者有效效反應(yīng)流通通模式6.2CM品類管理6.3QR快速反應(yīng)策策略6.4CPFR聯(lián)合計(jì)劃、、預(yù)測(cè)與補(bǔ)補(bǔ)貨6.1ECR消費(fèi)者有效效反應(yīng)流通通模式ECR是一種通過過對(duì)制造商商、批發(fā)商商和零售商商各自經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動(dòng)的整整合，以最最低成本，，最快、最最好地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)消費(fèi)者需需求的流通通模式。6.1.1ECR與傳統(tǒng)流通通模式比較較ECR把整個(gè)流通通過程視為為一個(gè)完整整的過程，，消除不必必要的環(huán)節(jié)節(jié)，以求整