供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理

1.產(chǎn)生背景2.供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理3.當前供應(yīng)鏈管理的研究熱點：供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇

供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價與激勵供應(yīng)鏈管理與ERP

供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理

主講人鄭詩田001供應(yīng)鏈管理002供應(yīng)鏈管理

70-80年代的“縱向一體化”及其特征

市場環(huán)境變化導致單個企業(yè)資源無法快速滿足用戶需求

90年代后“橫向一體化”的要求

1.產(chǎn)生背景縱向一體化“變是永恒的”，響應(yīng)瞬息萬變環(huán)境時間成為第一位的競爭要素：

“快魚吃慢魚”、“速度勝規(guī)?！睕Q策依據(jù)準確及時的集成信息經(jīng)濟全球化——信息量猛增加入世界貿(mào)易組織——競爭強手眾多在“變、快、多”的動態(tài)環(huán)境下比對手更快地做出正確的決策

處理問題需要準確及時的集成信息全球市場競爭、生死關(guān)頭003供應(yīng)鏈管理

各級一把手工程信息化管理的最大受益者各級一把手決策的需要項目成敗的主要責任者

觀念更新、深化改革

企業(yè)出于管理和控制上的目的，對為其提供原材料、半成品或零部件的其他企業(yè)一直采取投資自建、投資控股或兼并的“縱向一體化”(VerticalIntegration)管理模式，即某核心企業(yè)與其它企業(yè)是一種所有權(quán)關(guān)系。例如，美國福特汽車公司擁有一個牧羊場，出產(chǎn)的羊毛用于生產(chǎn)本公司的汽車坐墊；美國某報業(yè)大王擁有一片森林，專為生產(chǎn)新聞用紙?zhí)峁┠静摹?/p>

脫胎于計劃經(jīng)濟體制下的中國企業(yè)更是如此，"大而全"、"小而全"的思維方式至今仍在各級企業(yè)領(lǐng)導者頭腦中占據(jù)主要位置，許多制造業(yè)企業(yè)擁有從毛坯鑄造、零件加工、裝配、包裝、運輸、銷售等一整套設(shè)備、設(shè)施、人員及組織機構(gòu)。

縱向一體化潛在的弊端004供應(yīng)鏈管理

推行“縱向一體化”的目的，是為加強核心企業(yè)對原材料供應(yīng)、產(chǎn)品制造、分銷和銷售全過程的控制，使企業(yè)能在市場競爭中掌握主動，從而達到增加各個業(yè)務(wù)活動階段的利潤。在市場環(huán)境相對穩(wěn)定的條件下，采用“縱向一體化”戰(zhàn)略是有效的，但是，在高科技迅速發(fā)展、市場競爭日益激烈、顧客需求不斷變化的今天，“縱向一體化”戰(zhàn)略已逐漸顯示出其無法快速敏捷地響應(yīng)市場機會的薄弱之處。薄弱之處表現(xiàn)在：（1）承受一定的投資風險（2）企業(yè)不得不從事一些不擅長的業(yè)務(wù)活動

（3）整個行業(yè)不景氣，承受的風險將更大。ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理橫向一體化供應(yīng)鏈管理是"橫向一體化"管理思想的一個典型代表005供應(yīng)鏈管理1、摒棄了過去那種從設(shè)計、制造直到銷售都自己負責的經(jīng)營模式2、轉(zhuǎn)而在全球范圍內(nèi)與供應(yīng)商和銷售商建立最佳合作伙伴關(guān)系

供應(yīng)鏈管理強調(diào)核心企業(yè)與最杰出的企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，委托這些企業(yè)完成一部分業(yè)務(wù)工作，自己則集中精力和各種資源，通過重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，做好本企業(yè)能創(chuàng)造特殊價值、比競爭對手更擅長的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作，這樣不僅大大地提高本企業(yè)的競爭能力，而且使供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)都能受益。缺乏供應(yīng)鏈管理方面的評價標準與激勵機制

制造商、供應(yīng)商和經(jīng)銷商都缺乏合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系

研究供應(yīng)鏈管理對我國企業(yè)的理論和現(xiàn)實意義

我國傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)管理體制與運作模式

“大而全”、“小而全”、"萬事不求人"供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)沒有形成"鏈"

管理信息處理手段落后

大多數(shù)企業(yè)仍采用手工處理方式，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)不健全、數(shù)據(jù)處理技術(shù)落后沒有充分利用EDI、Internet等先進技術(shù)006供應(yīng)鏈管理2、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理

共享007供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈是指從企業(yè)原材料和零部件采購、運輸、加工制造、分銷直至最終送到顧客手中的這一過程被看成是一個環(huán)環(huán)相扣的鏈條。供應(yīng)鏈就是通過計劃、獲得存儲、分銷、服務(wù)等這樣一些活動而在顧客和供應(yīng)商之間形成的一種銜接，從而使企業(yè)能滿足內(nèi)外部顧客的需求。供應(yīng)鏈管理就是指對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程，其目標是要將顧客所需的正確的產(chǎn)品、能夠在正確的時間、按照正確的數(shù)量、正確的質(zhì)量和正確的狀態(tài)送到正確的地點，并使總成本最小。供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型及其特征集成化的供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理模式的戰(zhàn)略性問題

供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論

008供應(yīng)鏈管理

常見的幾種供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)模型

供應(yīng)鏈體系的設(shè)計策略

供應(yīng)鏈設(shè)計的原則供應(yīng)鏈的構(gòu)建009供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型010供需鏈管理從上圖供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型可以看出，供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點企業(yè)組成，其中一般有一個核心企業(yè)。節(jié)點企業(yè)在需求信息的驅(qū)動下，通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作，以資金流、物流或/和服務(wù)流為媒介實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的不斷增值。

供應(yīng)鏈的特征：（1）復雜性（2）動態(tài)性（3）面向用戶需求（4）交叉性011供需鏈鏈管理理集成化化的供供應(yīng)鏈鏈管理理集成化化供應(yīng)應(yīng)鏈管管理理理論模模型集成化化供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的實現(xiàn)現(xiàn)集成化化供應(yīng)應(yīng)鏈管管理實實現(xiàn)的的步驟驟階段1：基礎(chǔ)建建設(shè)階段2：職能集集成階段3：內(nèi)部供供應(yīng)鏈鏈集成成階段4：外部供供應(yīng)鏈鏈集成成階段5：集成化化供應(yīng)應(yīng)鏈動動態(tài)聯(lián)聯(lián)盟012供需鏈鏈管理理供應(yīng)鏈鏈管理理模式式的戰(zhàn)戰(zhàn)略性性問題題戰(zhàn)略性性思考考的原原因戰(zhàn)略的的主要要內(nèi)容容建立供供應(yīng)鏈鏈戰(zhàn)略略系統(tǒng)統(tǒng)制定供供應(yīng)鏈鏈管理理的實實施戰(zhàn)戰(zhàn)略推動式式和牽牽引式式的供供應(yīng)鏈鏈運作作方式式供應(yīng)鏈鏈管理理信息息支持持技術(shù)術(shù)的戰(zhàn)戰(zhàn)略績效測測量與與評價價把供應(yīng)應(yīng)鏈管管理看看作企企業(yè)間間資源源集成成的橋橋梁（1））組織織戰(zhàn)略略（2））改革革企業(yè)業(yè)的經(jīng)經(jīng)營思思想（3））共享享信息息戰(zhàn)略略（4））利用用先進進技術(shù)術(shù)的戰(zhàn)戰(zhàn)略（5））績效效度量量問題題（6））供應(yīng)應(yīng)庫戰(zhàn)戰(zhàn)略013供應(yīng)鏈鏈管理理常見的的幾種種供應(yīng)應(yīng)鏈體體系結(jié)結(jié)構(gòu)模模型供應(yīng)鏈鏈模型型Ⅰ014供需鏈鏈管理理常見的的幾種種供應(yīng)應(yīng)鏈體體系結(jié)結(jié)構(gòu)模模型供應(yīng)鏈鏈模型型Ⅱ015供需鏈鏈管理理供應(yīng)鏈鏈體系系的設(shè)設(shè)計策策略費舍爾爾（Fisher））認為為供應(yīng)鏈鏈的設(shè)設(shè)計要要以產(chǎn)產(chǎn)品為為中心心。供供應(yīng)鏈鏈的設(shè)設(shè)計首首先要要明白白用戶戶對企企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品的的需求求是什什么？？產(chǎn)品品壽命命周期期、需需求預預測、、產(chǎn)品品多樣樣性、、提前前期和和服務(wù)務(wù)的市市場標標準等等都是是影響響供應(yīng)應(yīng)鏈設(shè)設(shè)計的的重要要問題題。必必須設(shè)設(shè)計出出與產(chǎn)產(chǎn)品特特性一一致的的供應(yīng)應(yīng)鏈，，也就就是所所謂的的基于產(chǎn)產(chǎn)品的的供應(yīng)應(yīng)鏈設(shè)設(shè)計策策略（Product-BasedSupplyChainDesign，PBSCD）。。016供需鏈鏈管理理基于產(chǎn)產(chǎn)品的的供應(yīng)應(yīng)鏈設(shè)設(shè)計策策略當知道道產(chǎn)品品和供供應(yīng)鏈鏈的特特性后后，就就可以以設(shè)計計出與與產(chǎn)品品需求求一致致的供供應(yīng)鏈鏈。設(shè)設(shè)計策策略如如下圖圖所示示：017供需鏈鏈管理理供應(yīng)鏈鏈設(shè)計計的原原則自頂向向下和和自底底向上上相結(jié)結(jié)合的的設(shè)計計原則則簡潔性性原則則集優(yōu)原原則(互補補性原原則)協(xié)調(diào)性性原則則動態(tài)性性(不不確定定性)原則則創(chuàng)新性性原則則戰(zhàn)略性性原則則018供需鏈鏈管理理3、供供應(yīng)鏈鏈管理理的幾幾個研研究熱熱點：：1、供供應(yīng)鏈鏈合作作伙伴伴的選選擇：：供應(yīng)鏈鏈系統(tǒng)統(tǒng)中影影響合合作伙伙伴選選擇的的基本本因素素：產(chǎn)品因因素交易因因素價格因因素質(zhì)量因因素品種因因素技術(shù)研研發(fā)能能力交貨準準時性性因素素交貨提提前期期與交交貨提提前量量合作伙伙伴的的管理理水平平和商商業(yè)信信譽019供需鏈鏈管理理供應(yīng)鏈鏈管理理的幾幾個研研究熱熱點：：1、供供應(yīng)鏈鏈合作作伙伴伴的選選擇：：供應(yīng)鏈鏈系統(tǒng)統(tǒng)中影影響合合作伙伙伴選選擇的的基本本因素素：產(chǎn)品因因素交易因因素價格因因素質(zhì)量因因素品種因因素技術(shù)研研發(fā)能能力交貨準準時性性因素素交貨提提前期期與交交貨提提前量量合作伙伙伴的的管理理水平平和商商業(yè)信信譽020供需鏈鏈管理理供應(yīng)鏈鏈管理理的幾幾個研研究熱熱點：：供應(yīng)鏈鏈合作作伙伴伴選擇擇的評評價模模型---平衡記記分卡卡模型型平衡記記分卡卡的四四方面面內(nèi)容容：平衡記記分卡卡認為為組織織績效效應(yīng)該該從以以下四四個方方面進進行度度量：：1).顧客客滿意意度2).財財務(wù)務(wù)狀況況.3).內(nèi)內(nèi)部運運營4).學習習和創(chuàng)創(chuàng)新平衡記記分卡卡評價價模型型利用上上述四四個方方面的的評價價指標標來評價合合作伙伙伴,被認認為是是比較較全面面的.它不不僅有有衡量量合作作伙伴伴的財財務(wù)因因素,也有有涵蓋蓋了非非財務(wù)務(wù)因素素,如如客戶戶滿意意度,流程程效率率,員員工培培訓等等非財財務(wù)指指標;不僅僅有衡衡量短短期的的指標標也有有長遠遠的指指標;不僅僅有衡衡量內(nèi)內(nèi)部狀狀況也也有衡衡量外外部狀狀況的的指標標.021供需鏈鏈研究究熱點點2、供供應(yīng)鏈鏈企業(yè)業(yè)績效效評價價與激激勵機機制供應(yīng)鏈鏈績效效評價價指標標體系系：反映整整個供供應(yīng)鏈鏈業(yè)務(wù)務(wù)流程程的績績效評評價指指標有：產(chǎn)銷率率指標標、平平均產(chǎn)產(chǎn)銷絕絕對偏偏差指指標、、產(chǎn)需率率指標標、、供應(yīng)應(yīng)鏈產(chǎn)產(chǎn)品出出產(chǎn)（（或投投產(chǎn)））循環(huán)期期（CycleTime））或節(jié)節(jié)拍指指標、、供應(yīng)應(yīng)鏈總運營營成本本指標標、供供應(yīng)鏈鏈核心心企業(yè)業(yè)產(chǎn)品品成本本指標、、供應(yīng)應(yīng)鏈產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量指指標反映供供應(yīng)鏈鏈上、、下節(jié)節(jié)點企企業(yè)之之關(guān)系系的績績效評評價指指標反映映供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈上上、、下下節(jié)節(jié)點點企企業(yè)業(yè)之之關(guān)關(guān)系系的的績績效效評評價價指指標標022供需需鏈鏈研研究究熱熱點點供應(yīng)應(yīng)鏈鏈激激勵勵機機制制激勵勵機機制制的的內(nèi)內(nèi)容容：：主要要包包括括以以下下內(nèi)內(nèi)容容：：激勵勵的的主主體體與與客客體體激勵勵的的目目標標激勵勵的的手手段段023原始始的的供供需需鏈鏈農(nóng)夫夫裁縫客官織女棉花布匹衣裳供需需鏈鏈管管理理與與ERP自從從有有了了商商品品交交換換，，供供需需鏈鏈就就在在無無形形中中形形成成了了各各個個交交換換實實體體聯(lián)聯(lián)接接在在一一起起，，形形成成最最原原始始的的供供需需鏈鏈SCM銷售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP（供需鏈管理/Internet）主體企業(yè)（盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)供需需鏈鏈管管理理與與信信息息技技術(shù)術(shù)的的應(yīng)應(yīng)用用批發(fā)商代理商維修服務(wù)辦事處內(nèi)銷外銷MRP/MRPIIDRPCRM電子商務(wù)（B2B）（B2B、B2C）供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點代銷點服務(wù)點代銷點直銷客戶客戶MIS系統(tǒng)理念技術(shù)模式式運輸、倉儲運輸、倉儲、配送024供需需鏈鏈管管理理與與ERP虛擬擬企企業(yè)業(yè)(動動態(tài)態(tài)聯(lián)聯(lián)盟盟)023供需需鏈鏈管管理理同同各各先先進進管管理理思思想想精益益生生產(chǎn)產(chǎn)(LeanProduction)1989虛擬擬工工廠廠，，合合作作伙伙伴伴敏捷捷制制造造（（AgileManufacturing））1990虛擬擬工工廠廠，，合合作作伙伙伴伴約束束理理論論（（TOC））1990找準準并并消消除除瓶瓶頸頸制制約約因因素素價值值鏈鏈（M.Porter教教授授））1985競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢準時時制制生生產(chǎn)產(chǎn)（（JIT））1985消除除一一切切無無效效勞勞動動與與浪浪費費/進進取取不不懈懈全面面質(zhì)質(zhì)量量管管理理（（TQM））1980’’質(zhì)量量的的標標準準：：客客戶戶滿滿意意度度ERP軟軟件件是是先先進進思思想想的的““載載體體””供需需鏈鏈管管理理與與ERP精益益生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式要要點點（1985-1989““國國際際汽汽車車計計劃劃””研研究究報報告告））豐田田生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式和和JIT的的延延續(xù)續(xù)發(fā)揮揮人人的的創(chuàng)創(chuàng)造造力力關(guān)注注增增值值流流程程的的改改進進加強強同同合合作作伙伙伴伴的的協(xié)協(xié)同同與與交交流流滿足足消消費費者者個個性性化化需需求求024供需需鏈鏈管管理理與與ERP基本本原原理理---將將自自主主分分散散的的企企業(yè)業(yè)集集成成為為協(xié)協(xié)同同運運作作的的整整體體,對市市場場機機遇遇做做出出快快速速響響應(yīng)應(yīng)依據(jù)據(jù)競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢和和信信譽譽，，選選擇擇合合作作伙伙伴伴，，組組成成虛虛擬擬企企業(yè)業(yè)把知知識識、、技技術(shù)術(shù)和和信信息息作作為為最最重重要要的的財財富富，，發(fā)發(fā)揮揮人人的的創(chuàng)創(chuàng)造造性性為共共同同目目標標協(xié)協(xié)同同合合作作，，增增強強整整體體競競爭爭力力以客客戶戶滿滿意意度度作作為為產(chǎn)產(chǎn)品品/服服務(wù)務(wù)的的業(yè)業(yè)績績評評價價標標準準和和報報酬酬依依據(jù)據(jù)025敏捷捷制制造造要要點點（AgileManufacturing））供需鏈鏈管理理與ERP背景1988年年美國國通用用汽車車公司司和里里海大大學的的雅柯柯卡研研究所所共同提提出的的振興與與發(fā)展展美國國制造造業(yè)的的戰(zhàn)略略。1991年年在《《21世世紀制制造企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略》的研研究報報告中中公布布。約束理理論的的要點點（TheoryofConstraint,TOC)企業(yè)是是一個個系統(tǒng)統(tǒng)，系系統(tǒng)要要有個個目標標一切防防礙企企業(yè)實實現(xiàn)整整體目目標的的因素素都是是制約約因素素企業(yè)的的有效效產(chǎn)出出(可以以售出出并獲獲利的的產(chǎn)品品的貨貨幣值值），，受企業(yè)業(yè)瓶頸頸資源源的制制約在瓶頸頸資源源上損損失1小時時等于于整個個企業(yè)業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)在收收益上上損失失1小小時，，而且是是無法法彌補補的重要的的是平平衡物物流，，使物物流與與需求求平衡衡；而而不是是平衡衡能力力。026供需鏈鏈管理理與ERP1找出系系統(tǒng)的的制約約因素素。分分清重重要性性順序序2千方百百計挖挖掘制制約因因素的的潛力力3調(diào)整其其它相相關(guān)的的各種種因素素。按按照瓶瓶頸工工序的的“行行軍鼓鼓點””安排排計劃劃4運用各各種分分析方方法，，找出出緩解解系統(tǒng)統(tǒng)制約約因素素的措措施5若第4步改改變了了原有有的制制約因因素，，則回回到第第1步步反復復運行行處理制制約因因素五五個步步驟027供需鏈鏈管理理與ERP教教授授的價價值鏈鏈摘自：：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985成本優(yōu)優(yōu)勢特色優(yōu)優(yōu)勢定位優(yōu)優(yōu)勢028供需鏈鏈管理理與ERP企業(yè)基基礎(chǔ)（（管理理/計計劃/財會會/法法律/政府府事務(wù)務(wù)/質(zhì)質(zhì)量））采購購管管理理入廠物物流人力資資源管管理技術(shù)發(fā)發(fā)展與與調(diào)研研開發(fā)發(fā)加工制制造出廠物物流市場營營銷服務(wù)毛利潤支持作業(yè)主要要作作業(yè)業(yè)增值值鏈鏈增值作作業(yè)與與無效效作業(yè)業(yè)增值作作業(yè)：：增加加成本本同時時增加加價值值（控控制成成本））無效作作業(yè)：：增加加成本本不不增增加價價值（（成本本失控控）價值的的定義義價值是是客戶戶定義義的，，客戶戶購買買可以以帶來效效益的的價值值客戶滿意度度是衡量量價值值的標標志客戶的的價值值觀決決定產(chǎn)產(chǎn)品的的壽命周周期（產(chǎn)品品更新新?lián)Q代代）不同客客戶群群有不不同的的價值值觀（（個性化化、市場場定位位）029供需鏈鏈管理理與ERP客戶價價值與與企業(yè)業(yè)價值值客客戶戶價值值與企企業(yè)價價值是是對立立統(tǒng)一一客客戶價價值：：質(zhì)量量/價價格（（性性能價價格比比）企企業(yè)價價值：：利潤潤企企業(yè)業(yè)必須須：在在滿足客客戶價價值的前提提下，，提高產(chǎn)產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)質(zhì)量量，降降低成成本，，獲取取利潤潤客戶價價值質(zhì)量價格產(chǎn)品品服務(wù)務(wù)成本本利潤潤企業(yè)提提供企業(yè)控控制企業(yè)價價值030ERP概念和原理客戶愿愿意支支付的的金額額整整體體總成成本雙贏/多多贏贏站在客客戶的的立場場，用用客戶戶的眼眼光看看待經(jīng)經(jīng)營生生產(chǎn)最大限限度滿滿足客客戶需需求，，開拓拓市場場在供需需鏈的的每一一個環(huán)環(huán)節(jié)杜杜絕一一切無無效勞勞動與與浪費費增加技技術(shù)含含量投投入，，增加加服務(wù)務(wù)投入入，價價值創(chuàng)創(chuàng)新競競爭按照增增值的的要求求進行行企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程程重組組制造業(yè)業(yè)觀念念的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變031供需鏈鏈管理理與ERP034供應(yīng)鏈鏈管理理集成化化供應(yīng)應(yīng)鏈理理論模模型：：035供應(yīng)鏈鏈管理理JIT的的哲理理與方方法主要哲理——適用于于任何何企業(yè)業(yè)消除一一切無無效作作業(yè)與與浪費費進取不不懈、、永無無止境境全面質(zhì)質(zhì)量管管理（（TQM））員工授授權(quán)參參與管管理控制物物流主要方法——適用于于一定定條件件拉動作作業(yè)———看看板均衡生生產(chǎn)———日日產(chǎn)計計劃庫存記記錄———反反/倒倒沖JIT的發(fā)發(fā)展階階段豐田生生產(chǎn)方方式準時制制生產(chǎn)產(chǎn)———JIT精益生生產(chǎn)方方式（（LeanProduction））032供需鏈鏈管理理與ERPCHEN.001JIT的應(yīng)用用范圍圍單機機離散機機群成組單單元流水水線線單件小小批批生產(chǎn)產(chǎn)重重復復生產(chǎn)產(chǎn)大大量生生產(chǎn)多種產(chǎn)產(chǎn)品系系列列產(chǎn)品品標標準產(chǎn)產(chǎn)品MRPMRP原理方方法JIT哲理方方法原理方方法JIT哲理CPM網(wǎng)絡(luò)計劃劃JIT哲理033供需鏈管管理與ERPJIT的管理措措施供應(yīng)商：：合作伙伴伴，交貨貨條件與與運輸條條件員工：多面手，，參與管管理工作單元元：U型布置置，成組組技術(shù)工藝：：適應(yīng)品種種和數(shù)量量搭配變變化工裝：快速更換換，靈活活適應(yīng)品品種變化化質(zhì)量：全面質(zhì)量量管理（（TQM），廢廢品率?10-6級設(shè)備維護護：預防性維維護，保保持完好好率物流：有效計劃劃，負荷荷均衡，，拉動作作業(yè)庫存：反沖（減減少事務(wù)務(wù)處理））協(xié)作關(guān)系系：按單層物物料清單單034供需鏈管管理與ERP質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進客戶需求產(chǎn)品實現(xiàn)管理職責責資源管理測量分析改進客戶滿意2000年版ISO9000過程模式圖（覆蓋了本國際標準的所有要求）035產(chǎn)品輸入輸出供需鏈管管理與ERP摘自：ISO/DIS9001：2000客戶滿意程度欣喜一般失望精心服務(wù)務(wù)使客戶意意外滿足足盡力滿足足基本標準漫不經(jīng)心心經(jīng)營特特色色036質(zhì)量是客客戶定義義的無投訴≠≠客客戶滿意意質(zhì)量與客客戶滿意意度符合標準準供需鏈管管理與ERP物料的的管管理特特性性相關(guān)性性任何物料料都由于某種種需要而而存在品種、規(guī)規(guī)格、性性能、質(zhì)質(zhì)量、數(shù)數(shù)量、時時間的約約束流動性性流動性是是相關(guān)性性的結(jié)果果，由供方向向需方流流動不流動是是一種浪浪費價值物料是有有價值的的，庫存存要占用用流動資資金資金是有有時間價價值的，使用用資金應(yīng)應(yīng)實現(xiàn)利利潤庫存既是是資產(chǎn)，，也是負負債039供需鏈管管理與ERP定貨點點法法定貨提前前期定貨提前前期定貨提前前期定貨提前前期數(shù)量時間安全庫存存量均衡消費費消消費加加快消消費減慢慢定貨點定貨點不變定貨點升高定貨點降低增加定貨量定貨量不變T最大庫存批量TTT040供需鏈管理與與ERP13000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件1.0C11110m21.0O0123結(jié)構(gòu)層次獨立需求件相關(guān)需求件11200D件4.0R12100m30.212000件4.0B11210Pm30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺釘膠油漆方木2銷產(chǎn)供產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)樹041供需鏈管理與與ERPX510152025交貨日期時間ABE(2)時間坐標上的的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)MRP：簡化的網(wǎng)絡(luò)計計劃期量標準的新新概念CD(4)(5)

O

(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)042供需鏈管理與與ERP以計劃與控制制為主線優(yōu)先級計計劃1生產(chǎn)什么？2用到什么？3已有什么？4還缺什么？何時定貨？（量）（期）MRP回答了制造業(yè)的通用用公式問答043供需鏈管理與與ERP1主生產(chǎn)計劃（（MPS）2產(chǎn)品信息，物物料清單（BOM）3庫存信息，物物料可用量4建議的加工及及采購計劃物料需求計劃MRP42產(chǎn)品信息

（物料清單）（工藝路線）庫存信息3（物料可用量）主生產(chǎn)計劃MPS

1潛在客戶預測合同MRP的邏輯流流程圖圖采購計劃生產(chǎn)計劃賣什么？做什么？買什么？市場要什么？？044供需鏈管理與與ERP設(shè)計：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)修改改物料用量增減減材料代用銷售：預測不準品種變化數(shù)量變化交貨期變化?庫存：現(xiàn)貨量已分配量即將入庫量失竊、報損??計劃生產(chǎn)廠長的煩煩惱產(chǎn)品信息主生產(chǎn)計劃劃庫存信息物料需求計計劃045供需鏈管理理與ERP主生產(chǎn)計劃劃（MPS）報報表物料號號：100000物料名稱：：X安全庫存量量:提前期期：1周批量量：現(xiàn)有庫存量量：8批量增量：：51010計劃日期：：計劃員：需求時界：：計劃時界：：2000/01/31CS38預測量合同量毛需求計劃接收量量預計庫存量量時段段當期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127凈需求計劃產(chǎn)出量量計劃投入量量可供銷售量量71010101010102020101025133826142888502/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14銷售銷售計劃計劃生產(chǎn)庫存046供需鏈管理理與ERP物料號號：10000計計量單單位：件批量：10現(xiàn)現(xiàn)有量量：8物料名稱：：X分類碼碼：08提提前期：2累累計提提前期：28物料清單(BOM)基本內(nèi)容1.2..3.2..3

1.2

1.層次物料號1100011100111101120011210120001210013000ACODP

BRE計量單位件件m2件

m3件m3套數(shù)量1.01.01.04.00.24.00.21.0類型生效日期失效日期物料名稱成品率累計提前期ABC碼

MMBMB

MBB199901011999010119990101199901011999010119990101199901011999010199999999999999999999999999999999199912319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.05.0AABCCBCC..311210/1P1m30.2

B20000101999999991.0015.0C23047供需鏈管理理與ERP物料可可用量量計算算某個時段物物料的可用量=該時段的現(xiàn)有庫存量生產(chǎn)用分配量(車間定定單將使用用的原材料料或半成品品，尚未未出庫)[銷售用分配量(提貨單單將使用的的成品或備備件，尚未未出庫)]+計劃接收量(執(zhí)行行中的定單單，預期到到貨，即將將入庫)不可動用量(不不參與凈需需求計算的的庫存量)安全庫存量量（最小庫存存量)必必要時時可動用，，但系統(tǒng)會會建議補充充048供需鏈管理理與ERP001CHEN.039物料需求計計算(逐級展開開)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1時段段計劃投入量量計劃產(chǎn)出量量123456789101112現(xiàn)有量=0時段段計劃投入量量計劃產(chǎn)出量量123456789101112現(xiàn)有有量量=0現(xiàn)有有量量=0時段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112計劃接收量現(xiàn)有有量量=10時段段計劃劃投投入入量量計劃劃產(chǎn)產(chǎn)出出量量123456789101112計劃劃接接收收量量毛需需求求凈需需求求預計計庫庫存存量量101010101010101051010101010101051010101020202020102020202010102020202030305101010304050404030301010004040MPSMRP加工計劃采購計劃04940供需需鏈鏈管管理理與與ERP主要要數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)需求求信信息息物料料清清單單(BOM)工藝藝路路線線和和提前前期期物料料可可用用量量MRP的的原原理理與與特特點點050原理理基于于時時間間坐坐標標產(chǎn)品品結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)基于于制造造業(yè)業(yè)通通用用公公式式的需需求求計計劃劃反映映生生產(chǎn)產(chǎn)管管理理的的客客觀觀規(guī)規(guī)律律特點點需求求優(yōu)先先級級計劃劃分時時段段計劃劃可快速速修修訂訂的計計劃劃供需需鏈鏈管管理理與與ERP051供需需鏈鏈管管理理與與ERP1.信息息集集成成2.供供需需鏈鏈管管理理3.MRP———不出出現(xiàn)現(xiàn)短短缺缺又又不不積積壓壓庫庫存存4.MRPII———財務(wù)務(wù)帳帳與與實實物物帳帳同同步步生生成成5.ERP———經(jīng)濟濟全全球球化化時時代代合合作作競競爭爭6.ERP的的實實施施———成功功的的關(guān)關(guān)鍵鍵供需需鏈鏈管管理理與與ERP主講講人人鄭鄭詩詩田田重點點：：物料料計計劃劃同同能能力力計計劃劃的的關(guān)關(guān)系系MRPII管理理模模式式的的特特點點實現(xiàn)現(xiàn)物物流流信信息息同同資資金金流流信信息息集集成成運行行MRPII系系統(tǒng)統(tǒng)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)MRPII系統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)產(chǎn)生生效效益益的的機機理理MRP還還沒沒有有做做到到：：僅說說明明需需求求，，沒沒有有說說明明可能能僅說說明明計計劃劃要要求求，，沒沒有有說說明明計劃劃的的執(zhí)執(zhí)行行結(jié)結(jié)果果052供需需鏈鏈管管理理與與ERP潛在在客戶戶主生產(chǎn)計劃(MPS)物料需求計劃(MRP)能力需求計劃(CRP)

執(zhí)行物料計劃(加工、采購)

執(zhí)行能力計劃(投入/產(chǎn)出控制)物料料清清單單庫存存記記錄錄工作作中中心心工藝藝路路線線可行？預測合同可行？粗能力計劃(RCCP)執(zhí)行層計劃層關(guān)鍵鍵工工作作中中心心（瓶頸頸工工序序）資源源清清單單閉環(huán)環(huán)MRP邏輯輯流流程程圖圖自上上而而下下的的可可行行計計劃劃自下下而而上上的的執(zhí)執(zhí)行行反反饋饋實時時應(yīng)應(yīng)變變約束束理理論論：：重點點在在瓶瓶頸頸工工序序APS技技術(shù)術(shù)：：MRP/CRP同同步步運運行行053供需需鏈鏈管管理理與與ERP庫存存記記錄錄產(chǎn)品品配配置置

對流水生產(chǎn)類型的行業(yè)（汽車、家電、食品…）生產(chǎn)線的日產(chǎn)量決定了企業(yè)的產(chǎn)出能力采用“有限能力順排計劃”物料料需需求求計計劃劃（（MRP））與與能力力需需求求計計劃劃（（CRP））的的關(guān)關(guān)系系物料料需需求求計計劃劃：：對象象：：物料料物料1物料2物料3能力力需需求求計計劃劃：對象象：：工作作中中心心工藝路線1工作中心1工序10工作中心2工序20工作中心4工序30工藝路線2工序10工序20工藝路線3工序10工序40工作中心3工序30工序20054供需需鏈鏈管管理理與與ERP能力力需需求求計計劃劃邏輯輯流流程程圖圖加工工任任務(wù)務(wù)計劃劃/確確認認/下下達達定定單單工藝藝路路線線能力力需需求求計計劃劃工作作中中心心能力力需用用能力力可用用能力力需用用負荷荷工作作中中心心平平均均能能力力小時時時段段(日日期期））1.多多少少負負荷荷？？2.需需用用能能力力？？3.可可用用能能力力？？4.平平衡衡負負荷荷/能能力力。。平衡衡負荷荷未結(jié)定單單計劃定單單055供需鏈管管理與ERP閉環(huán)MRP還沒沒有做到到：執(zhí)行結(jié)果果為企業(yè)業(yè)帶來什什么效益？執(zhí)行結(jié)果果是否符符合企業(yè)業(yè)總體目標標？056供需鏈管管理與ERP057可行？可行？主生產(chǎn)計劃粗能力計劃物料需求計劃能力需求計劃采購作業(yè)車間作業(yè)MRPII邏輯流程程圖成本會計經(jīng)營規(guī)劃業(yè)績評價決策層

計劃層

執(zhí)行控制層宏觀微觀物料系統(tǒng)統(tǒng)領(lǐng)導市場計劃生產(chǎn)車間成本銷售技術(shù)供應(yīng)財務(wù)實現(xiàn)企業(yè)整體體效益資金流與與物流的的信息集成成可行？產(chǎn)品規(guī)劃資源需求計劃銷售規(guī)劃銷售與運作計劃供應(yīng)商信息庫存信息物料清單工作中心工藝路線合同預測潛在客戶客戶信息成本中心會計科目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源清單應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳財務(wù)系統(tǒng)MRP供需鏈管管理與ERP基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)相互互關(guān)系與與設(shè)設(shè)置順序序靜態(tài)信息工藝路線線/提提前期期成本/利利潤中心心倉庫貨位庫存信信息息需求信信息息運行供應(yīng)商/客客戶信息息車間/部門門工作日歷歷中間信息工作中心心會計科目目物料分類類/類型型物物料號物物料主文文件物物料料清單動態(tài)信息058供需鏈管管理與ERP物流與資資金流信信息集成成物料與資資金的靜態(tài)關(guān)系系計算算物料成本、定義物物料價值值定義義物料類類別與會會計科目目的關(guān)系系物料與資資金的動態(tài)關(guān)系系定義義事務(wù)處理理類型定義義相關(guān)會會計科目目及借貸貸關(guān)系059供需鏈管管理與ERP材料費采購間接接費材料費采購間接接費材料費采購間接接費本層人工費本層間接費增加成本低層人工費低層間接費低層材料費低層采購間接費累計成本ACDX材料費采購間接接費B本層人工費本層間接費增加成本低層材料費低層采購間接費累計成本EROP增加成本本層人工費本層間接費低層人工費低層間接費低層材料費低層采購間接費累計成本成本累累加加060供需鏈管理與ERP成本物物料料單1.2..3.2..31.21.物料料號號：10000物料名稱稱：X成本類型型：標準準成本層次物料號1100011100111101120011210120001210013000ACODPBRE計量單位

件件件件件件Kg件數(shù)量1.02.02.01.00.51.01.01.0物料名稱本層材料費費人工費費變動間接接費合計計(元)(元)(元)(元)合計2.5001.9500.800----1.500----1.000--------24.500--------8.250----6.000----5.5004.750----7.750--------------------------------7.5005.8502.4008.2504.5006.0003.0005.5004.75047.750固定間接接費(元)061供需鏈管管理與ERP消耗準確確—工時時定額準準確—材料料消耗定定額準確確—間接接費分攤攤合理（（費率、、ABC成本法法）—計量量儀表配配置問題題執(zhí)行人員員按時如如實記錄錄（反饋饋信息））建立成本本責任中中心改變傳統(tǒng)統(tǒng)粗放管管理習慣慣實施成本本模塊難在哪兒成本不準準定價不準準利潤不準準盈虧不清清產(chǎn)品發(fā)展展方向不不明062供需鏈管管理與ERPERP加加強了了成本控控制功能能成本核算算區(qū)別不同同核算對對象區(qū)別不同同生產(chǎn)類類型合理分攤間接接費作業(yè)成本本法責任中心心投資中心心、利潤潤中心、、成本中中心獲利性分分析總成本及及成本分分析區(qū)分產(chǎn)品品、營銷銷渠道、、時期每種產(chǎn)品品的真實實成本？？誰負責控控制和實實現(xiàn)目標標成本？？哪幾種產(chǎn)產(chǎn)品賺錢錢？我應(yīng)當開開發(fā)和擴擴展哪類類產(chǎn)品？？管理會計計的應(yīng)用用標標準成本本體系責責任會計計制度事事前計劃劃、事中中控制、、事后分分析063供需鏈管管理與ERP物料/資資金動態(tài)態(tài)集成——事務(wù)處理理事務(wù)處理理的作用說明物流流同資金金流的集集成關(guān)系系自動生成成憑證，，記錄處處理的業(yè)業(yè)務(wù)對應(yīng)“帳帳務(wù)處理理”事務(wù)處理理類型物料位置變化物料數(shù)量變化物料價值變化物料狀態(tài)變化事務(wù)處理理定義的的數(shù)據(jù)項‘自’‘‘至’’關(guān)系編碼會計科目目及借貸關(guān)系系064供需鏈管管理與ERP事務(wù)處理理/帳帳務(wù)處處理（采購業(yè)業(yè)務(wù)流程程舉例））

事務(wù)處理事務(wù)代碼帳務(wù)處理采購訂貨C02借：在途材料貸：應(yīng)付款采購物品入庫C05 借：庫存材料 貸：應(yīng)付款付款 P01 借：應(yīng)付款貸：銀行存款車間領(lǐng)料 F11 借： 車間材料 貸：庫存材料065供需鏈管管理與ERP外購能源源應(yīng)收帳帳應(yīng)付帳帳外購材料料在制品品成品品工資資應(yīng)付雜項項資產(chǎn)折舊舊企管費費11122889944333556677資金流動動與會計計科目示意圖066供需鏈管管理與ERP管理業(yè)務(wù)務(wù)事務(wù)處理理MRPII財財務(wù)成本本系統(tǒng)與與電算化化財務(wù)軟軟件電算化財財務(wù)軟件件報表傳遞遞手工錄入入登帳、帳帳務(wù)處理理MRPII財財務(wù)成成本系統(tǒng)統(tǒng)系統(tǒng)自動生成憑證自動/確認過帳定義科目目及借貸項項MRPII制制造/供銷系系統(tǒng)應(yīng)收帳、、應(yīng)付帳帳總帳（集成））輸入記帳憑證證財務(wù)分析析決策支持持、指導導業(yè)務(wù)方方向?qū)崟r、集集成、分分析、決決策、優(yōu)優(yōu)化067供需鏈管管理與ERPERP與供需鏈鏈管理運行中的的數(shù)據(jù)方案1方案2方案3修訂后的的數(shù)據(jù)模擬用的的原始數(shù)據(jù)據(jù)調(diào)整修改決策復制拷貝MRPII的模擬功功能什么時候候需要模模擬？新的銷售售定單計計劃變更更產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)變更工工藝變更更設(shè)設(shè)定新標標準成本本068供需鏈鏈管理理與ERP制造數(shù)數(shù)據(jù)管理物料需需求計劃能力計計劃間歇生生產(chǎn)成本控控制庫存管管理主生產(chǎn)產(chǎn)計劃銷售管管理采購購流水生生產(chǎn)應(yīng)收帳帳總帳帳應(yīng)付帳帳MRPII軟軟件件基本本模塊塊配置置高層經(jīng)經(jīng)理信息系系統(tǒng)EIS系統(tǒng)管管理也是ERP軟件對對制造造業(yè)的的基本本配置置069供需鏈鏈管理理與ERP1.計劃的的一貫貫性與與可行行性2.管理系系統(tǒng)性性3.數(shù)據(jù)共共享性性4.動態(tài)應(yīng)應(yīng)變性性5.模擬預預見性性6.物流、、資金金流、、信息息流的的統(tǒng)一一MRPII管理模模式特點管理模模式的的變革革要求行為規(guī)規(guī)范相相應(yīng)的的變革革全廠上上下、、服從從企業(yè)業(yè)總體體目標標各職能能部門門業(yè)務(wù)務(wù)聯(lián)成成一體體協(xié)同合合作、、發(fā)揚揚團隊隊精神神統(tǒng)一數(shù)數(shù)據(jù)庫庫、統(tǒng)統(tǒng)一工工作程程序人人自自覺維維護數(shù)數(shù)據(jù)、、及時時、準準確、、完整整閉環(huán)系系統(tǒng)、、響應(yīng)應(yīng)迅速速各崗位位及時時輸入入反饋饋信息息無限時時間跨跨度、、防范范于未未然模擬功功能輔輔助決決策生產(chǎn)活活動直直接產(chǎn)產(chǎn)生財財會數(shù)數(shù)據(jù)通過資資金流流監(jiān)控控物流流、指指導經(jīng)經(jīng)營生生產(chǎn)活活動全廠一一個計計劃、、層層層落實實070供需鏈鏈管理理與ERPMRPII與與ISO9000的的關(guān)關(guān)系(舉舉例例)ISO9000MRPII強調(diào)領(lǐng)導責任強調(diào)領(lǐng)導承諾領(lǐng)導掛帥滿足客戶期望和企業(yè)利益滿足客戶要求，提高企業(yè)效益客戶第一業(yè)務(wù)部門各司其責專人采集處理信息責任清晰不做不必要的事情無需求，不生產(chǎn)需求導向書面程序有章可循記錄可查工作準則與工作規(guī)程、歷史記錄文檔齊全重視培訓培訓是成功的重要因素重視培訓預防為主模擬預見性預防為主物料可追溯性批號跟蹤跟蹤監(jiān)控選擇合格供方建立供應(yīng)商文檔、進行業(yè)績評價把關(guān)源頭控制工藝修改通知單制度變動有據(jù)原因分析設(shè)置各種原因碼分析改進071都是規(guī)規(guī)范化化管理理都為了了提高高企業(yè)業(yè)效益益相互支支持、、相互互補充充MRPII：：1981ISO9000：：1987（第一一版））1994（第二二版））2000（第三三版））供需鏈鏈管理理與ERP實施ERP的的預預期效效益072按需生生產(chǎn)/采購購、降低庫庫存、提高高資金金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)優(yōu)先先級計計劃、、合理理利用用資源源、提提高生產(chǎn)力力供供需需平衡衡、計計劃可可行、、履約率率提高降低成成本、增加加利潤潤財財務(wù)務(wù)帳與與實物物帳同同步生生成，，實時時控制經(jīng)營活活動合合作作伙伴伴之間間協(xié)同運運作快速響應(yīng)、實時決策、不誤商機管理規(guī)范、信息溝通、高效、低差錯ERP是以人為為本的信息息化管管理系系統(tǒng)，，它實時時地提提供了了極其其豐富富的信信息，但是，，如何何建立立和運運用這這些信信息，，取決于于使用用ERP系系統(tǒng)的的管理人人員；效益是是人用出來的的，不是系統(tǒng)自自動生成的的。供需鏈管理理與ERP073供需鏈管理理與ERP1.信息集成2.供供需鏈管理理3.MRP——不出現(xiàn)短缺缺又不積壓壓庫存4.MRPII——財務(wù)帳與實實物帳同步步生成5.ERP——經(jīng)濟全球化化時代合作作競爭6.ERP的實實施——成功的關(guān)鍵鍵供需鏈管理理與ERP主講人鄭鄭詩田田重點：ERP產(chǎn)生的背景景及定義ERP系統(tǒng)的主要要新增功能能電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程重重組ERP的發(fā)展趨勢勢074MRPII不足足之處MRPII是以以面向企業(yè)業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)務(wù)為主的管管理系統(tǒng)，，不能適應(yīng)市市場競爭全全球化、管管理整個供供需鏈的需需求；多數(shù)MRPII軟軟件主要要是按管理理功能開發(fā)發(fā)設(shè)計的，，不能適應(yīng)業(yè)業(yè)務(wù)流程變變化的需求求靈活調(diào)整整；MRPII的一一些假定（（批量、提提前期）不不靈活運算效率低低（MRP/CRP）不能滿滿足實時應(yīng)應(yīng)答供需鏈管理理與ERP背景：—經(jīng)濟全球化化和全球市市場的出現(xiàn)現(xiàn)—企業(yè)集團多多元化經(jīng)營營—計算機和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信技技術(shù)（互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)）的迅迅猛發(fā)展—美國GartnerGroup90年年代初提出出特點：—面向供需鏈鏈管理、面面向流程的的信息集成成—采用最新計計算機及網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信技技術(shù)—支持企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流程重重組（BPR）性質(zhì)：—合作競爭信息溝通的的手段—信息/網(wǎng)絡(luò)絡(luò)時代企業(yè)業(yè)管理革命命ERP—企業(yè)資源計計劃075供需鏈管理理與ERPMRP-MRPII-ERP功能擴展MRPMRPIIERPERPII70年代80年代90年代21世紀銷售管理財務(wù)管理成本管理物流資金流信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù)供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM076供需鏈管理理與ERP法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù)管理需求/ERP功能/應(yīng)用用技術(shù)管理有需求軟件提供功能實現(xiàn)功能需需要技術(shù)的支持077供需鏈管理理與ERP管理需求ERP功能應(yīng)用技術(shù)市場開拓、、商業(yè)情報報客客戶戶關(guān)系管理理（CRM）CTI，APS電子商務(wù)Internet、、瀏覽器/服務(wù)器銷售分析聯(lián)聯(lián)機分分析處理（（OLAP）數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)倉庫，數(shù)數(shù)據(jù)挖掘多工廠管理理異異構(gòu)構(gòu)平臺互操操作CORBA流通管理運運輸管管理、倉庫庫管理Intranet多元化經(jīng)營營行行業(yè)業(yè)解決方案案組組件件開發(fā)技術(shù)術(shù)質(zhì)量反饋、、增值服務(wù)務(wù)售售后后服務(wù)，備備品備件管管理Internet/Intranet虛擬企業(yè)電電子商商務(wù)Internet/Extranet/Web決策支持領(lǐng)領(lǐng)導決決策（EIS）商務(wù)智能(BI)數(shù)數(shù)據(jù)庫庫技術(shù)、人人工智能跨國經(jīng)營多多語種種/幣制/稅制生產(chǎn)保障質(zhì)質(zhì)量管管理、實驗驗室管理設(shè)備維護管管理ERP主主要特特點078供需鏈管理與ERP重點介紹1.APS(高級計劃劃與排程)2.CRM(客戶關(guān)系系管理)3.OLAP(聯(lián)機分分析處理)4BI（商務(wù)務(wù)智能系統(tǒng)統(tǒng)）5.電子商務(wù)079供需鏈管理與ERP高級計劃與與排程系統(tǒng)統(tǒng)(AdvancedPlanningandScheduling，APS)作用快速應(yīng)答客客戶的要求求，承諾與與落實優(yōu)化資源利利用可供銷售量量（ATP)/可可利用能能力（CTP)/可承諾諾交貨期(DTP)彌補MRP/CRP運算之不不足原理基于約束條條件（物料料、人力、、能力資源源）基于規(guī)則（（供應(yīng)優(yōu)先先級、基于模型、、模擬及數(shù)數(shù)學算法（（如線性規(guī)規(guī)劃）客戶定單與與車間定單單同步客戶關(guān)關(guān)系管管理（CRM）指導思想以“客戶滿滿意度”為為中心，關(guān)關(guān)鍵詞“關(guān)系”作用穩(wěn)定老客戶戶，發(fā)現(xiàn)新新客戶客戶滿意度度及企業(yè)利利潤雙贏溝通前后方方業(yè)務(wù)、共共享客戶信信息主要功能市場管理銷售管理客戶服務(wù)技術(shù)支持主要應(yīng)用技技術(shù)計算機電信信集成技術(shù)術(shù)（CTI，呼叫中中心）數(shù)據(jù)倉庫、、數(shù)據(jù)挖掘掘；（OLAP）互聯(lián)網(wǎng)、電電子商務(wù)我的客戶在在哪里？他們需要什什么？如何使他們們滿意？如何保持老老客戶的““忠誠度””080供需鏈管理理與ERP聯(lián)機分析處處理（OLAP）作用向管理人員員提供決策策支持實時時分析手段段特點面向矩陣數(shù)數(shù)據(jù)，多維維查詢動態(tài)的總結(jié)結(jié)性數(shù)據(jù)交互式分析析方法：數(shù)數(shù)據(jù)切片、、旋轉(zhuǎn)、鉆鉆取可視化：多多維表格、、多維圖形形支持技術(shù)聯(lián)機事務(wù)處處理（OLTP）數(shù)據(jù)倉庫（（DW）數(shù)據(jù)挖掘（（DM）Internet-Web-瀏覽器舉例（銷售）產(chǎn)品系列-產(chǎn)品，時時間-年季季月，地點點-大區(qū)-省-城市市銷售量-金金額-價格格，銷售渠渠道-直銷銷-代理-客戶，促銷、利潤潤分析，………我的產(chǎn)品都都銷到哪里里？哪種產(chǎn)品銷銷路最好？？什么時刻？？什么地點點？什么渠渠道？我應(yīng)當如何何改進我的的營銷策略略？081供需鏈管理理與ERP柳州產(chǎn)品品系列產(chǎn)品組組規(guī)格F5M42地區(qū)區(qū)國外國內(nèi)大區(qū)省份城市市時間間年-季-月月-周-日4G63MPI4G64R5M214G63CARB上海廣州一季二季三季四季銷售量OLAP數(shù)據(jù)分分析與挖挖掘沈陽長春福州082供需鏈管管理與ERP083供需鏈管管理與ERP商務(wù)智能能系統(tǒng)（businessintelligence，BI）作用從浩如煙煙海的數(shù)數(shù)據(jù)中摘摘取和篩篩選決策策有價值值的信息息性質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)時時代的““總裁信信息系統(tǒng)統(tǒng)”（EIS)技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫庫、數(shù)據(jù)據(jù)挖掘、、在線分分析處理理電子商商務(wù)務(wù)特點基于互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)標準準，鏈接接企業(yè)同同供應(yīng)商商及客戶戶的業(yè)務(wù)務(wù)流程的的商務(wù)模模式買方有更更大的主主動權(quán)，，全球競競爭優(yōu)勢減少中間間環(huán)節(jié)，，加快響響應(yīng)速度度，降低低管理成成本基本類型型B2B：：企業(yè)對對企業(yè)（（采購購）B2C：：企業(yè)對對客戶（（銷售售、服務(wù)務(wù)）條件信息資源源豐富（（供需各各方都上上網(wǎng)，信信息充分分）企業(yè)內(nèi)部部管理規(guī)規(guī)范，有有MRPII/ERP系統(tǒng)統(tǒng)支持信用驗證證、安全全保密、、配送系系統(tǒng)、結(jié)結(jié)算支付付、法律律保護、、企業(yè)文化化、基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施正確理解解電子商商務(wù)的作作用我們需要要運行哪哪一類電電子商務(wù)務(wù)？運行電子子商務(wù)的的條件是是否具備備？？084供需鏈管管理與ERP經(jīng)濟全球球化的必必然結(jié)果果/必由由之路積極準備備開展電子子商務(wù)模模式的階階段第一階段段：廣告———企業(yè)網(wǎng)站第二階段段：交易———網(wǎng)上訂貨第三階段段：客戶———個性化電電子商務(wù)務(wù)085供需鏈管管理與ERP各類電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用范圍圍客戶多客戶少業(yè)務(wù)處理理少/客戶戶業(yè)務(wù)處理理多/客戶戶B2CB2R（經(jīng)銷商）B2B業(yè)務(wù)量極極大信用卡一對一交交易吸引新客客戶呼叫中心心供需鏈簡簡潔業(yè)務(wù)量大大發(fā)票量大大簡化銷售售員工作作專業(yè)化服服務(wù)供需鏈簡簡潔業(yè)務(wù)量適適中發(fā)票經(jīng)濟成本本溝通協(xié)調(diào)著手準備備業(yè)務(wù)量相相對少發(fā)票/信信用卡便宜方便便入市時間間短（資料來來源：1998IFSAB）086供需鏈管管理與ERP電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用的的關(guān)鍵問問題——GarterGroup研究報告告實時事務(wù)務(wù)處理能能力———IT鏈鏈電子商務(wù)務(wù)對不同同行業(yè)的的影響不不同盡可能選選用同時時適合B2B/B2C的應(yīng)應(yīng)用平臺臺B2B側(cè)側(cè)重于于集成B2C強強調(diào)界界面及方方便使用用企業(yè)內(nèi)部部事務(wù)處處理速度度必須與與基于Web的外外部處理理速度相相匹配不要低估估電子商商務(wù)應(yīng)用用所需的的開銷087供需鏈管管理與ERP業(yè)務(wù)流流程程重組組（BusinessProcessRe-engineering,BPR）從根本上重新考慮并并徹底從新設(shè)計業(yè)務(wù)務(wù)流程，以實