大學生就業(yè)指導-無領導小組討論

第九講

無領導小組討論模擬畢業(yè)生就業(yè)指導辦公室1、什么是無領導小組討論？(一)是指將一定數(shù)量的被評人（5－8人）集中起來，讓他們就給定的問題進行一定時間長度的討論。討論中各個成員處于平等的地位，并不指定小組的領導者。評委根據(jù)被評人左右局勢的能力和發(fā)言的內(nèi)容，對被評人進行評價。總體上來講，這是一種利用松散群體討論的形式，快速誘發(fā)人們的特定行為，并通過對這些行為的定量分析與人際相互比較，來判斷每個被評人能力水平和個性特征的人事評價方法。無領導小組討論這種方法最先用于德國，二戰(zhàn)期間用于軍官的選擇。戰(zhàn)后被企業(yè)所采用，成為僅次于文件筐和案例分析的第三大人才選拔方法。據(jù)統(tǒng)計，在世界500強企業(yè)中，有80以上的企業(yè)在高級人才的招聘和職務晉升中使用這種方法。這種方法被人為是招聘和選拔高級管理人才的最佳方法，尤其適用于評價分析問題、解決問題以及決策等具體的領導素質(zhì)測評。另外，在黨政干部的素質(zhì)評價中也得到認可。1、什么是無領導小組討論？(二)A無領導小組討論優(yōu)點：討論角色的公平性：沒有核心人物，地位上的去中心化，討論時參與者可以不受約束，為人們提供了一個充分展示自己的機會。由于中國人的權(quán)威和權(quán)利觀念比較重，所以沒有中心人物可以在一定程度上使個體更好地發(fā)揮自己。2.1無領導小組討論的特點(一)測評方式地仿真模擬性：傳統(tǒng)的考試和面試往往是以過去預測未來，但它忽視了環(huán)境對個體行為的影響。無領導小組可以克服這種局限，討論圍繞著一個實際問題展開，在整個過程中，每個人表達自己的觀點，以理服人，最后形成一個統(tǒng)一的意見。這種群體討論的方式，與實際的決策情境非常相似。盡管在討論中沒有指定領導，但是個體如何表達自己的觀點、如何說服別人、如何爭取他人的認可、如何對待不同意見、如何巧妙地控制討論進程等，都能反映出一個人的素質(zhì)。2.2無領導小組討論的特點(二)評價的公平客觀性：考官在對面試者加以評價的時候，主要是依據(jù)三個方面的品質(zhì)：好與壞、強與弱、主動與被動。其中的好與壞又是最重要的。也就是說，人的認識喜歡作出判斷，一旦作出判斷，人的印象就形成了。因此在傳統(tǒng)的面試中，考官容易犯各種各樣的偏誤，如暈輪效應、刻板印象、第一印象等。而在無領導小組討論中，考官主要從可觀察、可比較的行為表現(xiàn)中去評判求職者，因此有別于一般的價值判斷，可以較好的克服認知偏差，得到公平而科學的判斷。2.3無領導小組討論的特點(三)總結(jié)：能測出筆試和單一面試不能檢測出的能力和素質(zhì)能觀察個體之間的相互作用能依據(jù)求職者的行為特征對其進行全面合理的評價能夠涉及到求職者的多種能力和個性特征使求職者在無意中顯露自己的各方面的特點使求職者有公平的競爭機會節(jié)省時間，并且便于比較應用范圍廣2.4無領導小組討論的特點(四)A考生參與有效發(fā)言的次數(shù)B考生是否有隨時消除緊張氣氛、說服別人、調(diào)解爭議，并且創(chuàng)造一個使不愛講話的人也想發(fā)言的能力，并使眾人的意見達到一致。C考生能不能提出自己的見解和方案，同時敢于發(fā)表不同意見，并支持肯定他人的意見，在堅持自己正確意見的基礎上，根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點。D考生能夠傾聽別人的意見，并且相互尊重，在被人發(fā)言時不強行插嘴。E考生語言表達、分析問題、概括或者歸納總結(jié)不同方面意見的能力。F考生反應的靈敏性、概括的正確性和發(fā)言的主動性。3、無領導小組討論的評價標準A開放式問題是指答案的范圍可以很廣、很寬泛的題目?？疾欤嚎忌伎紗栴}時是否全面，有針對性，思路是否清楚，是否有新的觀點和見解。舉例：你認為什么樣的領導是好的領導？回答：可以從很多方面，如領導的魅力、才能、親和力、管理取向等方面回答。既要有一定的全面性，又要強調(diào)重點。4.1無領導小組討論的試題形式(一)B兩難問題讓考生在兩種互有利弊的答案中選擇一種。考察：考生分析能力，語言表達能力，以及說服能力。舉例：你認為工作取向的領導好，還是以關(guān)系取向的領導好？回答：有說服力地證明自己的觀點。4.2無領導小組討論的試題形式(二)C多項選擇問題是指讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或者對備選答案的重要性進行排序。考察：考生分析問題的實質(zhì)，抓住問題本質(zhì)的能力。舉例：某個市場研究部門收集到了15條關(guān)于市場動態(tài)的信息，只能向主管經(jīng)理上報5條，請討論出結(jié)果？回答：分析是否透徹有理（題目難出，但容易引發(fā)爭論）4.3無領導小組討論的試題形式(三)D操作性問題給考生一些材料，工具或者道具，讓他們利用這些給定的材料，設計出一個或者一些由考官指定的物體來?？疾欤褐饕疾熘鲃有?、合作能力以及在實際操作任務中所充當?shù)慕巧?。舉例：如給考生一些材料，讓他們相互配合，構(gòu)建一座房屋的模型回答：主要針對操作能力。4.4無領導小組討論的試題形式(四)E資源爭奪問題適用于指定角色的無領導小組討論，讓處于同等地位的考生就有限的資源進行分配。考察：主要考察考生的語言表達能力，分析問題能力，概括與總結(jié)能力，發(fā)言的積極性和反應的靈敏性。舉例：讓考生擔當各個分部門的經(jīng)理，并就有限的資源進行分配?；卮穑阂氆@得多的資源，必須說服別人，要有理有據(jù)。4.5無領導小組討論的試題形式(五)A準備階段時間控制在3－5分鐘，考生準備進入角色，考官會向考生宣讀指導和語文試題。指導語：大家好！歡迎大家參加面試，本次面試是采取開座談會的辦法，就一個主題展開討論。希望大家在討論中就自己的看法積極發(fā)言。考官將根據(jù)你們在討論中的表現(xiàn)，對你們進行評價。在討論過程中，考官只作為旁觀者，不參與討論，不發(fā)表任何意見，完全由你們自主進行。注意在討論開始后，請不要再向考官詢問任何問題。討論時間為40分鐘。5.1無領導小組討論的過程控制(一)本次座談討論的主題：如何用人？題目的背景材料：前進研究所的實驗室，只有2名工作人員，一個是30歲的小陳，另一個是45歲的女工程師。這個崗位技術(shù)性強，工作環(huán)境幽雅。一般人認為，年輕人能到這里工作該心滿意足了，但是，小陳對這里的工作興趣不大，工作幾年沒什么進步。小陳這個精力旺盛，善交際、善言談，好動不好靜。他走進安靜的實驗室就坐不住。特別是在工作量不大的時候，那位女工程師利用時間看書學習，他卻安不下心有機會就出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。因而，他給人留下了工作散漫的印象。有一次，一種新研制出來的防腐涂料急需進行各種性能測試。因為有些設備供應不上，眼看要影響工作。這時，小陳主動提出籌辦此事。他不辭辛苦，多方奔走，終于在短期內(nèi)完成了任務，保證了試驗工作按計劃進行。這件事使人們認識到小陳是有事業(yè)心的，而且頗有“外交”才能，肯吃苦，辦事效率也高。于是，后來進行機構(gòu)改革時，領導上把小陳調(diào)到供應科，專搞科研項目的設備材料供應工作。小陳到那里后如魚得水，工作相當出色。問題：（1）從個性心理特征分析小陳干不好試驗工作的主要原因是什么？請簡要說明。（2）小陳調(diào)到供應科后工作出色，領導在用人問題上應注意什么？5.2無領導小組討論的過程控制(二)請你們首先用3－5分鐘的時間，把以上兩個問題的答案寫在答題卡上交給考官。在考官說討論開始之后再進行討論，討論時間為40分鐘。你們的任務是：1、經(jīng)過討論，小組最后必須形成一致性的意見，就第一個問題說明主要原因有哪些，最好要有先后次序，就第二個問題說明領導需要注意的是讓職員最大限度地發(fā)揮其潛能，還是要設定一條界限以防止日后撬了自己。2、小組選派一名代表，在討論結(jié)束后向考官報告討論的情況和結(jié)果。5.3無領導小組討論的過程控制(三)注意事項：1、如果你們小組在規(guī)定時間內(nèi)沒有形成一致的意見，那么你們各自的成績將受到很大影響。2、選派代表報告完之后，其他成員可以進行補充。3、代表和其他人員的報告時間不包括在40分鐘之內(nèi)?，F(xiàn)在請大家開始考慮，并把選擇結(jié)果及簡明理由，寫在答題卡上，3－5分鐘后上交。5.4無領導小組討論的過程控制(四)B自由發(fā)言階段時間控制在10分鐘內(nèi)，考生準備輪流發(fā)言，闡明各自的觀點。發(fā)言的順序可以是隨機的，以保證每個人都有機會發(fā)言。評委會根據(jù)考生的發(fā)言，記錄發(fā)言的觀點。5.5無領導小組討論的過程控制(五)C討論辯駁階段時間控制在30分鐘，考生發(fā)言結(jié)束后，小組成員的討論辯駁開始。這個階段是最重要的階段，考生必須充分展示自己的聰明和才智。表現(xiàn)優(yōu)秀的人往往在這個階段脫穎而出，成為小組的核心人物。同時考生的優(yōu)點和缺點也一清二楚。尤其是人際溝通能力、決策能力、應變能力和組織領導能力充分展露出來。5.6無領導小組討論的過程控制(六)D總結(jié)階段時間控制在3－5分鐘，討論結(jié)束后，小組成員推薦一名小組長，對所討論的問題進行總結(jié)性的發(fā)言。這時候考官會寫一份評定報告，內(nèi)容包括此次討論的整體情況，所問的問題以及每個人的表現(xiàn)和錄用建議等。5.7無領導小組討論的過程控制(七)A溝通能力：口頭表達清晰，流暢清楚善于運用語言、語調(diào)、目光和手勢等敢于主動打破僵局（人際技巧）能夠傾聽他人的合理意見遇到?jīng)_突保持冷靜，并能夠想出緩解的辦法6.1無領導小組討論與能力的對應(一)B分析能力：理解問題的本質(zhì)解決問題的思路清楚，角度新穎能夠綜合不同的信息，深化自己的認識有悟性，理會問題的速度會6.2無領導小組討論與能力的對應(二)C應變能力：遇到壓力和矛盾時積極尋求解決方法情境發(fā)生變化時能夠調(diào)整自己的行為方式在遇到挫折時仍然積極面對在難題面前能夠從多角度考慮問題6.3無領導小組討論與能力的對應(三)D團隊精神：很快融入到小組討論中為小組的整體利益著想有獨立的意見，但必要時會妥協(xié)為他人提供幫助尊重他人，善于傾聽他人意見6.4無領導小組討論與能力的對應(四)E人際影響力以及自信心：觀點得到小組成員的認可小組成員愿意按照其建議行事不靠命令方式壓制他人善于把大家的意見引向一致積極發(fā)言，敢于發(fā)表不同的意見強調(diào)自己觀點時有說服力6.5無領導小組討論與能力的對應(五)討論過程過程記錄無領導小組討論面試指導語：

大家好！歡迎大家參加面試，本次面試是采取開座談會的辦法，就一個主題展開討論。希望大家在討論中就自己的看法積極發(fā)言?？脊賹⒏鶕?jù)你們在討論中的表現(xiàn)，對你們進行評價。在討論過程中，考官只作為旁觀者，不參與討論，不發(fā)表任何意見，完全由你們自主進行。注意在討論開始后，請不要再向考官詢問任何問題。討論時間為40分鐘。討論的主題：“鵬程小學”是否應該撤銷？題目的背景材料：某大城市外來務工人員較多，為了解決外來務工人員的子女就學問題，一些外來務工人員子弟學校開辦了，“鵬程小學”就是其中之一。但是由于外來務工人員收入不高，所以學校的教育設施比較簡陋，師資力量薄弱，衛(wèi)生狀況很差。而且鵬程小學未在該城市教育部門登記備案，屬于擅自開辦。根據(jù)教育部門已有的文件，凡是未登記備案的教學機構(gòu)一律要予以取締。但是一旦取締鵬程小學這樣的外來務工人員子弟學校，大量外來務工人員的子女將面臨失學輟學的危險。現(xiàn)在該城市教育部門對此事作了認真地研究，在研究中出現(xiàn)了如下兩種意見：情境要求：1、撤銷鵬程小學的教學資格。2、破例保留鵬程小學的教學資格。如果你們是該城市教育部門的負責人，將按哪種意見處理？請你們首先用5分鐘的時間，從上述兩種意見中選擇一種并將選擇的結(jié)果及簡要理由寫在答題卡上交給考官。在考官說討論開始之后再進行討論，討論時間為40分鐘。討論的任務是：1、經(jīng)過討論，小組最后必須形成一個一致性的明確意見，即你們認為是撤銷，還是保留鵬程小學的教學資格（記?。褐挥幸豁椷x擇）。2、小組選派一名代表，在討論結(jié)束后向考官報告討論的情況和結(jié)果。注意事項：1、如果你們小組在規(guī)定時間內(nèi)沒有形成一致的意見，那么你們各自的成績將受到很大影響。2、選派代表報告完之后，其他成員可以進行補充。3、代表和其他人員的報告時間不包括在40分鐘之內(nèi)?，F(xiàn)在請大家開始考慮，并把選擇結(jié)果及簡明理由，寫在答題卡上，5分鐘后上交。（5分鐘后，考官宣布）討論現(xiàn)在開始，40分鐘后結(jié)束。專家點評一一、撤銷鵬程小學教學資格的理由：1、由于鵬程小學軟硬件設施很差，影響外來務工人員子弟的教育質(zhì)量。同時危棚簡屋和不衛(wèi)生的伙食條件，對學生人身安全構(gòu)成威脅。按文件規(guī)定，應該撤銷鵬程小學教學資格；2、停學后的學生可以安排到周邊其它的教育部門下屬公辦學校就讀，對低收入家庭的學生實行減免書雜費，對接收外來務工人員子弟就讀的中小學提供額外財政補貼。專家點評二二、破例保留鵬程小學教學資格的理由：1、撤銷鵬程小學教學資格意味著要把學生轉(zhuǎn)到其它學校，由于教材、課時存在差異，教學銜接會出現(xiàn)問題，同時會增加接受學校的教學壓力；2、可以將市政動遷后準備拆除的舊廠房、舊倉庫改造后提供給鵬程小學作為校舍，市財政提供適當補貼。并鼓勵師范院校的學生前往鵬程小學進行教學實習或參加志愿教學。某集團校園招聘無領導小組討論

案例情景：假設你作為一個分公司的業(yè)務經(jīng)理，星期四下午，分公司總經(jīng)理給你打電話：我們在本地區(qū)最具威脅的競爭對手即將于本周末舉行一場較大規(guī)模的產(chǎn)品促銷活動，為此，分公司總經(jīng)理要你立即返回公司開會討論商議，迅速制定對策，以應對來自競爭對手的威脅;隨后，你又接到電話;一個顧客購買到我們的產(chǎn)品，由于產(chǎn)品起火引發(fā)顧客家里火災，顧客要求進行巨額賠償并威脅如果處理不滿意的話就向媒體曝光，并且火災現(xiàn)場已經(jīng)有人通知電視臺了；此時，你所負責區(qū)域的最大經(jīng)銷商也打來電話，希望能馬上見面談判，他提出：在銷售我們產(chǎn)品的的同時，能獲得更大的優(yōu)惠政策，否則，他將不再把我們作為主推品牌，而將我們在本地區(qū)最具威脅的競爭對手列為主推品牌。案例要求：請討論確定這幾件事的處理順序、具體措施與理由。案例操作程序：閱讀案例，然后用五分鐘個人思考，準備討論。自動進入討論，并達成一致意見。由小組共同推舉一名代表陳述最終觀點

某集團校園招聘無領導小組討論

案例情景：您剛被任命為某公司的銷售經(jīng)理，您面臨的首要問題是進行團隊重組。目前團隊中有3位銷售主管，分別是張明、李東和劉長強。張明今年43歲了，是部門里的老員工，工作非常勤懇，在部門內(nèi)非常有威望；但因為年齡的原因，銷售業(yè)績一直差強人意，業(yè)績只占到25%，為了改善業(yè)績，他正準備報名參加在職MBA。李東今年30歲，去年剛從競爭對手廠家跳槽過來，很有沖勁和創(chuàng)新精神，但因為負責的市場地域發(fā)生了變化，業(yè)績目前只占30%且上升緩慢，月增長率3%；但他已經(jīng)私下里找你溝通過幾次，要求調(diào)整到張明負責的區(qū)域，因為那邊有豐富的客戶資源。劉長強、