領(lǐng)導(dǎo)管理能力

課程用時(shí)：90分鐘課程目的：通過(guò)讓晉升人員學(xué)習(xí)管理方法、管理藝術(shù)和管理風(fēng)格方面的相關(guān)知識(shí)來(lái)提高其管理能力。

領(lǐng)導(dǎo)管理能力

---晉升教育一、管理基礎(chǔ)二、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格類型三、領(lǐng)導(dǎo)的工作方法四、領(lǐng)導(dǎo)的工作技巧目錄一、管理基礎(chǔ)管理的定義在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便實(shí)現(xiàn)既定組織目標(biāo)的過(guò)程。1、不同于作業(yè)工作2、科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一

管事---規(guī)律性、科學(xué)性管人---靈活性、藝術(shù)性管理的性質(zhì)高層領(lǐng)導(dǎo)者（戰(zhàn)略性）中層領(lǐng)導(dǎo)者（戰(zhàn)術(shù)性兼戰(zhàn)略性）基層領(lǐng)導(dǎo)者（戰(zhàn)術(shù)性非戰(zhàn)略性）管理者的作用對(duì)管理人員的管理技能要求技術(shù)技能：專業(yè)技術(shù)、知識(shí)、能力。人際技能：溝通、理解、協(xié)調(diào)、激勵(lì)。概念技能：感知和發(fā)現(xiàn)環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅的能力，理解事物的相互關(guān)聯(lián)性并找出關(guān)鍵影響因素的能力，以及權(quán)衡不同方案的優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力。二、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格類型指揮行為支持行為命令型教練型支持型放任型領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格類型你是何種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)人呢？小測(cè)試放任型特點(diǎn)結(jié)果指揮性、支持性行為全低團(tuán)隊(duì)形成“驢式文化”命令型特點(diǎn)指揮性行為偏高，支持性行為偏低決策方式使組織成員處于被動(dòng)狀態(tài)團(tuán)隊(duì)形成“鷹式文化”結(jié)果支持型指揮性行為偏低，支持性行為偏高特點(diǎn)能使下屬很好的參與團(tuán)隊(duì)形成“蟻群文化”結(jié)果指揮性、支持性行為都高特點(diǎn)促進(jìn)新的意見(jiàn)和想法提出團(tuán)隊(duì)形成“狼群文化”結(jié)果教練型三、領(lǐng)導(dǎo)的工作方法1、目標(biāo)管理定義

所謂目標(biāo)管理就是在一定時(shí)期內(nèi)組織活動(dòng)的預(yù)期成果，也就是組織使命在一定時(shí)期內(nèi)的具體化，是有效衡量活動(dòng)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。明確你的工作目標(biāo)制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃在工作中實(shí)踐的計(jì)劃確認(rèn)你的計(jì)劃的操作性確認(rèn)你的目標(biāo)的合理性修正你的目標(biāo)和計(jì)劃目標(biāo)管理的過(guò)程（PDCA）怎樣確立目標(biāo)一切管理行為的開(kāi)始是確定目標(biāo)。確定目標(biāo)要從人事、安全、成本、生產(chǎn)、品質(zhì)五個(gè)方面進(jìn)行考慮制定自己的工作目標(biāo)。目標(biāo)的定位應(yīng)是通過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)的，并要有相應(yīng)激勵(lì)。每名成員都能為團(tuán)隊(duì)做出一些貢獻(xiàn)，也可能影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。將長(zhǎng)期目標(biāo)轉(zhuǎn)化成短程計(jì)劃。為每個(gè)計(jì)劃設(shè)定明確的期限，并認(rèn)真對(duì)待和執(zhí)行。對(duì)待支援者如同對(duì)待自己的成員一樣。尊重每一個(gè)成員，包括給你制造過(guò)麻煩的人。盡量避免與成員直接沖突，處理問(wèn)題對(duì)事不對(duì)人。每名成員都要參與目標(biāo)的設(shè)定，以達(dá)成團(tuán)隊(duì)合作的共識(shí)。目標(biāo)管理幾點(diǎn)建議2、人員管理管理管人管理的真正魅力人本管理來(lái)自不要用自己的標(biāo)準(zhǔn)衡量員工不要以為自己永遠(yuǎn)是對(duì)的。不要用過(guò)高的標(biāo)準(zhǔn)要求你的部下。注意點(diǎn)①不要光用形容詞評(píng)價(jià)部下，一定要用數(shù)據(jù)或具體事實(shí)。②盡可能做多方觀察、調(diào)查后，再下評(píng)語(yǔ)。③贊揚(yáng)也好，批評(píng)也好，一定要有一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)，不要忽此忽彼，這樣部下才會(huì)在心底里接受。善于委派工作①選定要委派他人做的工作。②選定勝任人。③確定委派工作的時(shí)間、條件和方法。④制定委派計(jì)劃。⑤說(shuō)明委派原因。⑥檢查委派工作進(jìn)展情況。⑦檢查和評(píng)價(jià)委派系統(tǒng)。不要與部下?lián)尮ο矚g搶奪部下功勞的領(lǐng)導(dǎo)不可能成功相信部下，不要總自己沖鋒陷陣當(dāng)指揮，留給部下更多的機(jī)會(huì)。把部下提出的好建議或做出的業(yè)績(jī)，不要作為自己或全體成員的功績(jī)上報(bào)。向他們描繪遠(yuǎn)景授予他們權(quán)力給予他們好評(píng)聽(tīng)他們?cè)V苦獎(jiǎng)勵(lì)他們的成就提供必要的訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)要有感召力激發(fā)員工干勁的六種途徑：不要總樂(lè)觀對(duì)待身邊的每一件事一名新員工問(wèn)老員工：“我努力工作，表現(xiàn)突出，但加薪只有7%？”老員工說(shuō)：“有7%已經(jīng)比很多人高了?！毙聠T工說(shuō)：“那為什么不是8％、9％？”老員工說(shuō)：“只要你將7看成是繪畫(huà)的7種顏色，音樂(lè)的7個(gè)音符，你的工作就都是繽紛的，你的生活就都充滿跳躍了。”四、領(lǐng)導(dǎo)的工作技巧如何與上級(jí)進(jìn)行溝通發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及異常，及時(shí)與上級(jí)溝通，多傾聽(tīng)上級(jí)的看法和意見(jiàn)。了解上級(jí)的處境上級(jí)因?yàn)槌袚?dān)的壓力和肩負(fù)的責(zé)任更大，所以，他考慮問(wèn)題也許是從整個(gè)團(tuán)隊(duì)的角度來(lái)進(jìn)行的，很多決策也可能不利于自己的組織，甚至犧牲局部的利益來(lái)保證團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成，所以我們應(yīng)從上級(jí)的立場(chǎng)和角度思考和認(rèn)識(shí)問(wèn)題，就可以多些理解和共識(shí)，減少不滿。經(jīng)常向上級(jí)報(bào)告工作。讓計(jì)劃和數(shù)據(jù)說(shuō)話1、工作中的溝通溝通的注意點(diǎn)面對(duì)各種各樣的部下自身比較年輕，而組織內(nèi)成員很多都是資深的老員工。組織內(nèi)的成員來(lái)源不同，時(shí)常有沖突。組織成員沒(méi)有工作的積極性和熱情。耐心了解員工的想法，如果你對(duì)部下的想法一無(wú)所知，就無(wú)法做好溝通，管理者必須了解部下的想法，向他們提出問(wèn)題，然后耐心的聆聽(tīng)，使雙方的溝通更加有效。與部下溝通的注意事項(xiàng)

在與部下打交道的時(shí)候，作為上級(jí)要不惱怒、不苛求、不偏袒，要有主動(dòng)姿態(tài)，實(shí)際工作時(shí)要注意：①率先表明自己的態(tài)度和做法。②夸獎(jiǎng)要在人多的場(chǎng)合，批評(píng)要單獨(dú)談話，如果在現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)著大家的面訓(xùn)斥部下的話，會(huì)深深挫傷其自尊心，認(rèn)為你不再信任他，從而產(chǎn)生極大的抵觸情緒。③應(yīng)多與部下交流溝通，使部下更容易感到親近，知道你在注意他、關(guān)心他。④要想人服，先讓人言，縱使有一百條理由，也別忘記讓員工先說(shuō)完自己的看法，不要連聽(tīng)都不聽(tīng)，不聽(tīng)等于取消別人的發(fā)言權(quán)，是不信任的最直接的表現(xiàn)。與部下溝通的原則維持自尊，加強(qiáng)自信

維持員工的自尊，小心避免傷害員工，不要攻擊和埋怨、威脅、恐嚇員工。如：你這個(gè)人怎么就這么笨，你要不聽(tīng)我的，我就開(kāi)除你…專心聆聽(tīng)，表示了解員工的感覺(jué)要求員工幫助解決問(wèn)題有效運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的寶貴資源，調(diào)動(dòng)員工的參加積極性，共同解決問(wèn)題，獲得員工的支持。2、怎樣激勵(lì)部下怎樣激勵(lì)追查原因個(gè)人因素小組因素個(gè)人因素小組因素③安排適當(dāng)措施或工作調(diào)整②溝通交流，消除心理障礙①指出工作上的問(wèn)題及后果③拒