演示文稿－－班組長管理能力提升訓練

班組長管理能力提升培訓班組長管理能力提升培訓一.班組長的角色認知二.班組長的能力建設三.班組長的影響力四.“6S〞管理的根本概念一、班組長的角色認知

1、班組長的地位和使命2、班組長的素質要求3、班組長角色的轉型4、班組長正面的工作態(tài)度5、學員自檢:自己為什么要擔任班組長1.班組長的地位和使命班組長是企業(yè)最基層的管理者，班組長的水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力；班組長是品質Q、本錢C、交貨期D、士氣M、平安S指標達成最直接的責任人；班組長素質直接影響企業(yè)的經(jīng)營效益和競爭力。

決策者管理者督導者

操作執(zhí)行者組織的層次班組長的作用班組長下屬公司上司同級

是最基層的管理員

是公司目標達成的直接責任人

是工作上的協(xié)作配合者

是職務晉升的競爭對手

是命令的貫徹執(zhí)行者

是上下溝通的橋梁

是直接領導

是作業(yè)教練

是績效考官1.班組長的地位和使命(續(xù))

-----班組長的承上啟下1.班組長的地位和使命(續(xù))面對部下應站在代表經(jīng)營者的立場上,用領導者的聲音說話;面對經(jīng)營者他又應站在反映部下呼聲的立場上,用部下的聲音說話;面對他的直接上級又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話.

指揮家的手懂管理，會帶兵打仗，會使用兵法

專家的腦

懂技術，會指導生產(chǎn)，會運用劍法

慈悲家的心

懂人情，會體貼員工，會運用心法2.班組長的素質要求■由技術型人才到管理型人才技術型人才的關注點管理型人才的關注點①.重視管“物”①.重視管“人”②.知識技能的“深度”②.知識技能的“廣度”③.重視“過程”③.重視“結果”④.“專才”④.“通才”⑤.自然科學⑤.人文科學；⑥.個人干⑥.集體干⑦.自己干⑦.團隊干3.班組長角色的轉型3.班組長角色的轉型〔續(xù)〕班組長影響決策的實施因為決策再好,如果執(zhí)行者不得力,決策很難落到實處.所以班組長影響著決策的實施,影響著企業(yè)目標的最終實現(xiàn);班組長既是承上啟下的橋梁,又是員工聯(lián)系領導的紐帶;班組長是生產(chǎn)的直接組織和參與者,所以班組長既應是業(yè)務上的多面手,又是生產(chǎn)組織的管理者.4.班組長的工作態(tài)度◆能力高，意愿高→〔精品〕

◆能力高，意愿低→〔毒品〕

◆能力低，意愿高→〔半成品〕◆能力低，意愿低→〔報廢品〕提個醒:1.態(tài)度決定行為,行為決定結果2.人品決定產(chǎn)品，思路決定出路優(yōu)秀的班

組長就是

“精品〞4.班組長的工作態(tài)度工作態(tài)度派生六種類型班組長綜合管理性〔主動想事綜合協(xié)調〕生產(chǎn)技術型(對待設備的方法對待人)盲目執(zhí)行型(態(tài)度強硬官僚作風)放任自流型(得過且過缺乏責任)勞動模范型(勤懇務實缺乏領導)哥們義氣型(感情用事缺乏原那么)4.班組長的工作態(tài)度

態(tài)度決定一切細節(jié)決定成敗知識改變命運學習成就未來

二、班組長管理能力建設杰出的班組長應該具備哪些能力?班組長管理能力建設〔續(xù)〕

如果是一只綿羊在率領一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了?！闷苼觥嘟M長管理能力建設〔續(xù)〕扎實的專業(yè)知識根底豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗正確的作業(yè)管理方法卓越的組織協(xié)調能力良好的交流溝通技巧獨立分析和解決問題的能力二、班組長管理能力建設〔續(xù)〕扎實的專業(yè)知識根底專業(yè)知識的短板懂平面調車，不懂駝峰作業(yè)懂調車作業(yè)，不懂接發(fā)列車怕－－分而管之躲－－退避三舍二、班組長管理能力建設〔續(xù)〕豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗現(xiàn)場管理經(jīng)驗欠缺新職班組長管理經(jīng)驗的積累不敢管，不善抓放棄－－好人主義面對－－矛盾激化二、班組長的能力建設〔續(xù)〕良好的交流溝通技巧1.交流的根本技巧2.當好領導，管理下屬3.做好下屬，輔助上司交流的根本技巧交流的根本技巧當好領導，管好部下1.了解掌握班組每個職工：出生年月性格特征興趣愛好家庭狀況業(yè)務水平當好領導，管好部下2.嚴格管理，關愛職工從關愛職工的角度出發(fā)嚴格要求二、班組長管理能力建設〔續(xù)〕良好的交流溝通技巧做好下屬，輔助上司1.與上司處好關系的原那么2.如何向上司報告工作3.向上級報告工作應注意的原那么4.怎樣與上司溝通5.下屬的戒律上司是最重要的客戶①.毫無怨言接受工作任務；

②.主動向上司報告工作進度；③.主動提出改善提案，讓上司進步；④.多傾聽上司的看法；⑤.要改變上司不如改變自己；⑥.下屬的天職就是協(xié)助上司工作。1.與上司處好關系的原那么⑴.完成報告才是完成使命，工作完成未向命令者報告等于工作未完成；⑵.如果命令者非直屬上司，應向直屬上級、命令者同時匯報；⑶.必要時應使用書面報告；⑷.匯報好事要說細節(jié)，匯報壞事只說結果；⑸.事前問清楚，事后負責任；⑹.報告時讓上司多做選擇題，少做判斷題。2.如何向上司報告工作①.尊敬上級，至少禮讓三分才公平；②.上級想聽才說，不想聽要想方法轉換；③.只說過程及方法，不能代替他做決定；④.不能從頭說起，拉扯太遠，要說重點；⑤.只說差不多就好，上級想問才接著講；⑥.無論上級怎么反響，都先說是再調整。3.向上級報告工作應注意的原那么問題：能跟上司說“不〞嗎？怎樣跟上司說“不〞？班組長與上司溝通的要點：①.從他幫你想到你幫他想；②.多匯報—注意上司的不平安感；③.多溝通—主動讓上司了解你；④.多稱贊—上司也需要鼓勵。4.怎樣與上司溝通5.下屬的戒律①.不介入上司之間的矛盾糾紛；②.本職內事情少請示，非本職內事情一定要呈報；③.不能只帶問題去見上司；④.不要讓上司感覺到你的威脅；⑤.消除你工作中的自卑感；⑥.不要讓上司幫你唱“黑臉〞;⑦.不要讓抱怨與牢騷的矛頭指向上司與公司；⑧.不要將對上司的“贊美〞變成“拍馬屁〞。成功的現(xiàn)場管理者雖有壓力，但仍保持積極的態(tài)度將自己知道的知識，肯花時間傳授給下級以身作那么，說到做到，不失信合理而一貫的權限關系懂得權限委任善于學習、接受新知識為和上司、員工交流與溝通而努力會調動下屬工作積極性。失敗的現(xiàn)場管理者一遇到困難就退卻，意志消沉。對新知識和管理技巧漠不關心。不善組織協(xié)調和與上司溝通交流。只會給下屬下達很多指示，而不會做事后管理對下屬的要求無動于衷。陶醉于自身的權利。過于武斷專制或優(yōu)柔寡斷。三.如何提高影響力服人者，德服為上，才服為中，力服為下。什么是“6S〞？6S就是整理〔SEIRI〕整頓〔SEITON〕清掃〔SEISO〕清潔〔SETKETSU〕素養(yǎng)〔SHITSUKE〕平安(SAFETY)六個工程，因日語的羅馬拼音均以"S"開頭，簡稱為6S。六、“6S〞管理的根本概念整理〔SEIRI〕*將需要與不需要物品區(qū)別開。撤除不需要的物品，保證工作場所只放置需要物品。*需要物品中，還要將現(xiàn)在需要的物品與現(xiàn)在不需要的物品區(qū)別開?，F(xiàn)在需要的物品放置在近處；現(xiàn)在不需要的物品暫時放置別處保管。整理的目的：

a.騰出珍貴空間

b.防止誤用

c.防止變質和積壓資金

d.創(chuàng)造清潔的工作場所整頓〔SEITON〕

把需要的物品加以定位放置，并保持在需要時能立即取出的狀態(tài)。

a.定位之后，要明確標示。

b.用完之后，要物歸原位。整頓的目的:

a.縮短前置作業(yè)時間。

b.壓縮庫存量。

c.防止誤用、誤送。

d.塑造目視管理的工作場所。

清掃〔SEISO〕

將不要的東西加以去除、丟棄，以保持工作場所無垃圾、無污穢之狀態(tài).

a.勤于清掃機器設備。

b.勤于維護工作場所。清掃的目的：

a.減少工傷。

b.保證品質。

c.維護機器設備。

d.制造高效率的工作場所。

清潔〔SEIKETSU〕

維持工作場所整潔美觀，使員工覺得干凈、衛(wèi)生而產(chǎn)生無比干勁。

a.現(xiàn)場時刻保持美觀狀態(tài)

b.維持前面3S之效果清潔的目的：

a.提高產(chǎn)品品質

b.塑造潔凈的工作場所

c.提升公司形象

素養(yǎng)〔SHITSUKE〕

通過進行上述4S，養(yǎng)成遵守紀律、規(guī)那么的好習慣，做到“以廠為家，以廠為校〞的地步。

a.改造人性

b.提升道德

c.使人的素質上升素養(yǎng)的目的：

a.養(yǎng)成良好習慣。

b.塑造守紀律的工作場所。平安(SAFETY)隨時保持平安防護意識，及時改善平安隱患，杜絕事故發(fā)生平安的目的：保障企業(yè)平安生產(chǎn)，確保員工人身平安平安生產(chǎn)大于一切平安生產(chǎn)大于一切儀容不整或穿著不整的工作人員：

a有礙觀瞻，影響工作場所氣氛。

b缺乏一致性，不易塑造團結精神。

c看起來懶散，影響工作士氣。

d易發(fā)生危險。

e不易識別，阻礙溝通協(xié)調。二、“6S〞的重要性機器設備擺放不當

a作業(yè)流程不順暢

b增加搬運距離

c虛耗工時增多

機器設備保養(yǎng)不良

a不整潔的機器，就如同開或坐一部臟亂的汽車，

開車及坐車的人均不舒服，影響工作士氣。

b機器設備保養(yǎng)不講究，對產(chǎn)品的品質就隨著不講

究。機器設備保養(yǎng)不良，使用壽命及機器精度直

接影響生產(chǎn)效率及品質無法提升。故障多，減少

開機時間及增加修理本錢。確定需要的東西分類劃定存放區(qū)標示養(yǎng)成習慣、用后歸位目視管理定位，定物，定量易見，易取，易還整頓的原那么三、推行6S的原那么清掃的原那么掃除垃圾，塵垢，油污，水漬干凈亮麗清掃范圍清掃時間〔每天〕誰負責〔人人參與〕工具查找根源素養(yǎng)之原那么作風和紀律上崗培訓崗上培訓宣傳與展示比賽活動批評和表揚培養(yǎng)習慣，催促行動平安意識總結—6S之含義整理—空間效率化原那么整頓—時間效率化原那么清掃—找出問題根源，預防問題產(chǎn)生清潔—標準化原那么素養(yǎng)—6S始于素養(yǎng)，終于素養(yǎng)平安—員工人身平安化原那么6S清掃守那么★清掃垃圾及隱蔽性塵垢，例如墻角、工作臺底下等地方?！锊潦么皯?、門板、設備、工具等的灰塵、污垢?！飶氐壮ダ?、碎屑、油污、水漬、銹跡、灰塵、廢料、臭味及其它污染物。★工衣、工鞋及個人防護用品保持干凈、整潔的狀態(tài)?！飶那鍜咧邪l(fā)現(xiàn)臟污來源，并采取措施消除污染的源頭?！锇才殴潭〞r間每天進行清掃，人人參與，養(yǎng)成良好習慣?！飫澏▍^(qū)域，責任到位，責任到人，各盡其力，各負其責。★專人監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題，隨時改善。如何實施“6S〞1.“3定〞原那么：定點、定容、定量2.“3要素〞管理：場所、方法、標識“3定〞原那么：定點、定容、定量★定點：放在哪里適宜★定容：用什么容器、顏色★定量：規(guī)定適宜的數(shù)量“3要素〞：場所、方法、標識放置場所：★物品的放置場所原那么上要100%設定★物品的保管要定點、定容、定量