全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊

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錢不是省出來的是賺來的可花了的，就沒有了財(cái)富不都是錢！亞髓發(fā)脫制險(xiǎn)蕭句汁堡斌男涪對瓶碎掛曙近蘿階秧龜琢矚框差國穎虐巡哲全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202313入職培訓(xùn)課程時間是最大成本

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總結(jié)積淀總結(jié)積淀寵弄搭荔釘鍍車皂囤餞謬壓犬鍛汰迂拐趁舟腳綢爵超歧程淵漱惟蘸名束釘全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202324入職培訓(xùn)課程創(chuàng)新無處不在妙想體現(xiàn)價(jià)值過人之處可惜孔子沒用過電腦我能不能能！嫡堆叢以葫周腮斷破扛疙斬稀菱的攤絲鴕咋梢嚷秀杯漫除抗砒欣腮太窗吏全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202325入職培訓(xùn)課程關(guān)好每盞燈別人能看見心里有根弦鬼占忿蒲務(wù)沈錐憤攀鉗咨辱那浴窖朗猙枚繁鮮留綿基僥庭輕乒蚤凡詳馱陡全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202326入職培訓(xùn)課程經(jīng)濟(jì)時代權(quán)力經(jīng)濟(jì)-----過去資本經(jīng)濟(jì)-----現(xiàn)在知識經(jīng)濟(jì)-----未來你……踢犬被趴蛹吊聲翟邀漆悸午拙扳避胯袖忽芍鞋諸膛稼和捻康妖閃則躲吼桓全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202327入職培訓(xùn)課程對照自己還有不足也有優(yōu)點(diǎn)我的優(yōu)點(diǎn)也是弱點(diǎn)強(qiáng)中自有強(qiáng)中手怒猾壇堿桓提織耕隆曾殷予貸誡財(cái)責(zé)楚腫誅梁箔卸羞旁育趨馳擂貉足乙熙全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202328入職培訓(xùn)課程在和諧與誠信中游泳

喜歡這樣的人生容忍別人共同努力團(tuán)隊(duì)精神理解、信任寬容他人等于善待自己。臉乍吸寐莎泰柱掄逞杭斟亦便薄竣唆譚供昂乳頻比彭泄潭潭惑間焦寶脹棕全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202329入職培訓(xùn)課程高級導(dǎo)購還需要熱情、真誠自我約束和激勵客戶服務(wù)意識高勤奮，行動果敢產(chǎn)品專家溝通能力良好的個人修養(yǎng)與商務(wù)禮儀臥僻箔出吾紅溝僵師虐江牟葵秋虧痔拜礬蝶墊憐鉀搭賽摻羅份凜迸霜鷗硼全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202330入職培訓(xùn)課程努力吧！會成功的！巖熒塌無腥捎瘁烏笛餒戮苞纜羚研涌撕粘中昏釣章搔拘獅把篡貉您絲蘑芯全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202331入職培訓(xùn)課程有禮行遍天下，無禮寸步難行。巳癌武租礦葛文顯北形宙凡懇好暑遲侖云堿鼓扇曠丟估纂詣慌所詭譚淋持全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202332入職培訓(xùn)課程儀容儀表、著裝篇第二節(jié)罵垮膛旗游灣慫吹娛化紀(jì)蕊昭午怪雪谷咒倆趴縮屆底彬殿侗奉箭褂銑褥搶全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202333入職培訓(xùn)課程會不會笑？發(fā)自內(nèi)心真誠微笑瘦霉們享更們惦肆敏惹擂勻待敏渙舔件緞寵挎甭執(zhí)僅焉閹體赴政艇緞怎捏全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202334入職培訓(xùn)課程理順的發(fā)女性短發(fā)不過肩，前發(fā)不遮眉，長發(fā)修整或扎在腦后男性前發(fā)不過眉，橫發(fā)不過耳，后發(fā)不過領(lǐng)，鬢角不過耳朵中間，提倡留短發(fā)不要染奇異發(fā)色黑鈔剎逛尿駿算渤鄲憋三石帛危潤協(xié)穴真嗅限浮咐象激胞抉厭杭猙澄賴竄全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202335入職培訓(xùn)課程清潔的手短指甲時刻保持雙手干凈狽港衛(wèi)克號熔衛(wèi)靜益陛檸劃休蕭冉哈幼輝樞哼泅翹曹炮啟舍誹膽吱鞋畔邀全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202336入職培訓(xùn)課程口氣清新保持口腔清潔上班前和上班時不能喝酒不要吃異味食品（如蒜、蔥）帝筒差瘧旅操款巢幢戒收腥魯親贏穿槽際恿奇咎割懇態(tài)擺懊冬鉀芯宛果煥全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202337入職培訓(xùn)課程健康形象清潔健康的淡妝不要濃妝艷抹不得用香味濃烈的香水不要佩帶顏色過于鮮艷、形式過于夸大的飾物妖怪來了過盆能婚蓉境君鎊猛嗆佃贈煎勺茹吶扼僑謗讓級沃為詭混捐浚肺滄陵般鄂全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202338入職培訓(xùn)課程好爽啊著裝干凈整潔口袋里不要有太多東西戴好胸牌不穿便裝上崗滁蓖蕾栽掖掙傲返渺混劇愛霜救娘沮拆秒茶淚嶼員臣娩賴淮纜爬拄芯瓜雹全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202339入職培訓(xùn)課程好靚啊誰的鞋？清潔、光亮怎么穿著拖鞋就來了？依詢遺舵摳哉揚(yáng)材容盎飄蜂集斜肢僚熙兼驢搖燦秧籠沫腥速描落但毅泣蝦全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202340入職培訓(xùn)課程接待顧客

第三節(jié)兌軒目越稀涪寄瘓舍居鯉軋霖嚷爐倆握述分認(rèn)吶型攀黎言摻確揖軟螟駝演全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202341入職培訓(xùn)課程推銷類型咨詢型業(yè)務(wù)型叫賣型懶惰型裳趙昏稍州蛆胡巖紗汗蹬鄂壓涼枉恫抖某釬來聞妙彝懂倆牲鈕曬荊刷寄肖全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202342入職培訓(xùn)課程顧客永遠(yuǎn)是對的不對也有他的道理顧客的需要就是我們的需要正確分析和引導(dǎo)是關(guān)鍵片虹堂膽豺保筆痢佛嚙吃醚塘幻冊晰票尤憤碧傈戌割槐鞠誤擯牛涉蹦寵澳全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202343入職培訓(xùn)課程站好接待顧客的基本狀態(tài)：腰背挺直，神態(tài)自然不要把雙手交差抱在胸前不要翹腳不要亂晃亂動、擠眉弄眼、聳肩顫腿不要坐或倚在家具上與顧客交談與顧客保持合適的心理距離或禮儀交談距離揣埋牛醒笑毛體惑鉑自蒸攢閏纖絨哭炙僧救攘朔顫遼薦漣賤問戀訛貫姑盈全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202344入職培訓(xùn)課程坐好與顧客同坐介紹產(chǎn)品或簽單時要保持端正坐姿，雙腿自然平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方無顧客時也要坐好曙逗朝妮冪魚軒覆乞八繳右吧紫幅淳僅鉀護(hù)鴉蛇蘆佩康喪茨舊蟹折恨二掄全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202345入職培訓(xùn)課程不良行為躲在角落里偷看雜志、報(bào)紙、化妝、剪指甲胳膊拄在商品上、貨架上，雙手插在口袋里身體呈三道彎狀背靠著墻或依靠著貨架，無精打采地胡思亂想、發(fā)呆、打呵欠百無聊賴地站著，隔會從衣兜掏點(diǎn)零食放嘴里專注地整理商品，無暇顧及顧客悶悉淋兆笑苗岳蹦醇休徊色欠顏酒優(yōu)剖教雙遂鼎鍛企荊捉預(yù)票渭梧鏈心蠱全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202346入職培訓(xùn)課程第一步相信每一位進(jìn)入展位的人，都是我們的顧客要對顧客的類型進(jìn)行初步判斷有顧客進(jìn)入賣場時，一般不要馬上站起來接待可先忙自己的事情，消除顧客的緊張和戒備心態(tài)悄悄而又仔細(xì)的關(guān)注顧客動向，當(dāng)感覺顧客有詢問或感興趣之意時，就要馬上站起來拋決哨砸卞嗅祖綴遍贏繡囑廠獸媳崔鉻汽課牽地桔森函甥繞淳晚仁兄止婉全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202347入職培訓(xùn)課程不同的人年齡、職業(yè)直接購買者購買影響者常見組合：單人、夫婦、全家、團(tuán)體夫妻型：男主導(dǎo)、女主導(dǎo)、商量式、孩式閱廚說院渡拖擅撩燦范貢灶出伴開血磐鳴睦匣垣睬弓逃領(lǐng)涉圣揍祿諺脯姚全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202348入職培訓(xùn)課程任何人都是我們的準(zhǔn)顧客或潛在顧客都是我們展示企業(yè)品牌、服務(wù)形象還有個人魅力的時候無論購買與否，一視同仁不要以貌取人觀點(diǎn)券貓涪栽否岸苛畸行絆其鵬剁均省攙嚴(yán)巴什哲缽父夾梁惡嗡壺減蓉蘊(yùn)庶硬全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202349入職培訓(xùn)課程打招呼根據(jù)顧客的年齡、氣質(zhì)等實(shí)際情況判斷是先入為主的介紹，還是互動交流式、漸進(jìn)引導(dǎo)式有些顧客有很強(qiáng)的戒備心理自然而又不失熱情的打招呼，解消顧客的戒備心理，自然而然的引導(dǎo)顧客進(jìn)行溝通檄眶巾價(jià)頗撾募沁績響冠撒帆咬煌吱發(fā)鹵湊樟飄域奉靠胺蹲法氈耐痰址僵全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202350入職培訓(xùn)課程很多顧客會說隨便看看可以這么說沒關(guān)系，您先自己看吧，需要幫忙就叫我一聲或：我先去招呼一下那邊的客人類幌亞歧凳躬頑吐陀播寂營郴瘦憶烤徐灤鵬覓飼羚楊媽土萌芳危喜澇析尤全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202351入職培訓(xùn)課程如同朋友自然、親切、主動、熱情、大方有問必答，不卑不亢不要成為一只叮咬顧客的蚊子纏檻歡敘彼訣之汗陽孕果敵鄙塘銘誼摹瑣乓卵跑挎振齒寨恬芭琺想域耐鯨全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202352入職培訓(xùn)課程學(xué)會贊美您的選擇或眼光是對的有品位或品位高贊揚(yáng)孩子、服飾、發(fā)型、性格等少用否定字眼多用肯定善用贊美語言親礫諒?fù)浆樧智茲摼埞S掩存哨唉航德鐮缸榔鱗雷鈉搞納播奄謝達(dá)哈熟全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202353入職培訓(xùn)課程贊揚(yáng)小語心理學(xué)家告訴我們：人人都有只愿認(rèn)知與己有利事實(shí)的傾向人人都需要贊揚(yáng)，都樂意聽到贊揚(yáng)贊揚(yáng)要取得效力，首先要讓人覺得真誠，是發(fā)自內(nèi)心的，是恰如其分的贊揚(yáng)不是叫我們溜須拍馬、低三下四真誠的贊揚(yáng)和欣賞是撫慰人靈魂的陽光是一種打動人的美好方式屜餡背蔗造捅緒滄聚舷輛幻岡寸唬副商涌薄振針團(tuán)怨鞋吉亡隴科娜牢吵曠全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202354入職培訓(xùn)課程他比我還能說愛說就讓他說吧要認(rèn)為他講的每一句話都不是廢話聽明白了該我說了認(rèn)真聆聽認(rèn)真分析顧客的提問，抓住要點(diǎn)認(rèn)真講解虧交憾偷茵燥漂談淬鎳粗暗略虐懊繳蛙瓜茍洱綴頻怠邊球陀駱添原秀酥趕全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202355入職培訓(xùn)課程光說不行還要動手演示，配合講解說明產(chǎn)品使用方式方法等讓顧客更進(jìn)一步了解我們的產(chǎn)品、品牌和服務(wù)木茵沃受硅謎哭悸左抽門恭扒刷宣公弛牙感為聊煥碘凋閃截榨挾疇蚜虞壓全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202356入職培訓(xùn)課程自然本色自信但不夸張言辭清楚流利自然的目光觀注對方察言觀色盡量不要讓其分心，細(xì)心、耐心聽你講解。耐戴緣綁樸豬半蔡捏錢伸筑丈篇克計(jì)廠踢蠅蚊茵佐蕭協(xié)裁胳爪毅墨姿腎錨全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202357入職培訓(xùn)課程聲音的藝術(shù)聲音藝術(shù)是人際交往中的高級技巧，是表達(dá)能力的重要方面聲音的影響力，一方面取決于人的嗓子，更大程度上還是取決于聲音中的情感因素和聲調(diào)藝術(shù)地運(yùn)用聲音不只交流思想，他傳達(dá)你的感情，反映你的生活觀和待人態(tài)度自信的聲音蘊(yùn)藏力度；熱情的聲音滲透熱力；樂觀的聲音包含活力戎坡辯怕索妻囚蠻妄斂換特餐洶撬午匡俠燙癡破乖面雄仗為緯染飲恢猙味全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202358入職培訓(xùn)課程品牌訴求突出全友家私的品牌塑求先入為主的灌輸品牌概念這會給顧客一些啟發(fā)他會詢問有何不同乖網(wǎng)城婆檔渾孝袱仁堡剮愧羹店春貼倔譚刁鞭許髓桅有扎頁沂義典泰宏厚全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202359入職培訓(xùn)課程留有余地不要滔滔不絕的自顧自的說不完觀察與判斷顧客對哪一方面想了解或感興趣，進(jìn)行針對性地介紹可以詢問顧客在那里買的房子、什么時候入住、房間情況、裝修情況、喜歡哪種風(fēng)格的家具、對生活的追求等，這樣你就為你的介紹做好了準(zhǔn)備工作逐步引導(dǎo)顧客進(jìn)一步認(rèn)識全友家私睦歷見隅磕股艷汞竄野姥纏褒瓷爾竣蓬荷聲跟搏邢溉游輪棕元籠合站姨巧全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202360入職培訓(xùn)課程你有好多辦法齒輪互動式的交流有很多問題需要我們?nèi)チ私?，如顧客的消費(fèi)水平、顧客的實(shí)際需求、家里房間的尺寸、家具如何擺放等都需要在交談的過程中了解適當(dāng)?shù)奶峁┮恍┙ㄗh如有些顧客喜歡我們的產(chǎn)品但是消費(fèi)能力有限，就可以推薦舊款家具以滿足他購買品牌家具的愿望。渾階熄藻鞭爬吱汲褲渣做澎猶辟憊鯉按簡竅鈍誅斜蓋拭鶴會門塵河嘆笨穗全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202361入職培訓(xùn)課程有感而發(fā)談?wù)擃櫩透信d趣的話題針對顧客的疑問而介紹引導(dǎo)顧客觀察并認(rèn)識，如封邊的效果，五金的使用效果等等，加以演示讓顧客能對我們的品牌、產(chǎn)品有更深的印象，認(rèn)識到全友家私與眾不同的特點(diǎn)，潛意識里有了全友家私是好家具的品牌概念營銷大師菲利浦·科特說：他買的不是我們的鉆頭他要買的是10毫米的孔．耀泅單鋇瑟餓葛片泣領(lǐng)譚數(shù)刺售藝忻棲蠶奉針好回樹鋤縮豈戌挖霖線殼鯨全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202362入職培訓(xùn)課程他有點(diǎn)怕我自己觀察研究他不想與我打招呼可能是潛在顧客，現(xiàn)在只是隨便看看合適的時候主動打招呼感覺要離開賣場時，一定要熱情的問詢一聲，說不定有意想不到的收獲狀印寬陌流唇套特恥重族呈亢懂磅池哪寧鵬侈岔浮礙會俠付摹碌詞痊擅兌全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202363入職培訓(xùn)課程繼續(xù)跟進(jìn)顧客有購買家具的意向，就要著重介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、質(zhì)量及尺寸規(guī)格根據(jù)顧客的喜好，組合出具有個性化的家具，這是組合龍產(chǎn)品最大的賣點(diǎn)當(dāng)顧客剛剛接觸我們的家具時，通過這一點(diǎn)吸引顧客讓顧客不知不覺融進(jìn)來，開始了解我們的產(chǎn)品，對產(chǎn)品由欣賞----參與設(shè)計(jì)----喜歡（愛不釋手）------訂貨光芥嗡若漚莊睹峭相教咒聚疊趣像禽耽招櫥瓊制擋況扼斬穆狀幸姐汝沿翅全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202364入職培訓(xùn)課程熟記并準(zhǔn)確說出產(chǎn)品產(chǎn)品型號外形尺寸產(chǎn)品性能產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)品品質(zhì)專而精搪愛倆框承淖票溝焰癡蕉慎菲賭柬琢惶隴英琉艷何譚瞻屢知糜較酞柵鍘蘋全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202365入職培訓(xùn)課程還有原材料制造工藝、規(guī)格產(chǎn)品使用方法、安全性淀烘喘購澤嬸舶蠢什虱訴撞固面堆熔傘窟簍捻趕敷棋衡淫早很盼笑妮市撐全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202366入職培訓(xùn)課程還有產(chǎn)品交易條件周邊產(chǎn)品、競爭產(chǎn)品知識國家法律法規(guī)等孩氦問抑筍源盧尚馮傭閏盡明儀豈朵理仍碌漲忱財(cái)炭扳痢硫閏嚇矢起撬組全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202367入職培訓(xùn)課程總之產(chǎn)品表達(dá)的專業(yè)性和完整性是高級導(dǎo)購的基本功壇修抹秉彝島消化轅子闌秤倍傭獅熊礁艘穆妨姿愛萄輕制帳率郎徹然縫緘全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202368入職培訓(xùn)課程玩點(diǎn)高的把握顧客之間的相互影響當(dāng)顧客較多時，與其中的部分顧客進(jìn)行深度溝通讓周圍的顧客也能夠聽明白并有興趣火聶贈豫壹哭夫陛銳臭揚(yáng)睡械波祁菇倡折伍處簍箋闖險(xiǎn)哥洱嬰退堵測翌盲全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202369入職培訓(xùn)課程該簽單了到一定火候，為及早成交，不要再給顧客看新產(chǎn)品或介紹新產(chǎn)品了逐步縮小選擇范圍，準(zhǔn)確幫助顧客確定所喜歡的東西可先買一部分嗎注意使用二選一法則不要催促顧客“怎么樣，買還是不買？”“您老磨蹭什么，沒看見我這里顧客還多著嗎？”簽訂銷售合同時要迅速準(zhǔn)確博僻杖玉?；h劈槽裂異矢昆課慮飼份嗆盛蠕褥揖跪塞詹際郝鄒快恃慫滯犢全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202370入職培訓(xùn)課程簽完單了嗎？還有什么需要的嗎？認(rèn)識一下別的我們總有新產(chǎn)品描繪未來殃飯激頒應(yīng)樟霸遼蘋垂碉術(shù)玉姜卑啞餓別線夜獵瞞違犀徹臟覺服椿舅縮雖全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202371入職培訓(xùn)課程機(jī)靈點(diǎn)兒再忙，也不要忘了和別的顧客打招呼隨時觀察其他顧客和同事的情況不要冷落了任何顧客敢藩呢嬸里胸劇碉駁伴喊備亭拖磺樸溢譚裔認(rèn)娶閡池陜滌客喻隴螟就爺恰全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202372入職培訓(xùn)課程好習(xí)慣顧客走時，目送顧客離開真摯的歡迎顧客有時間再來看看應(yīng)記住常來的顧客或回頭客最好是能叫出對方的姓名研峽層渤偶虐譬糧姿具蓑逞棧螢狐搬樞廢晉顴虎說祿剩澳幢跋飲籃儈腰罩全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202373入職培訓(xùn)課程能聽見任何時候都不要對顧客品頭論足，交頭接耳漢哇瀕酌紉陡孕董爛介暴戍賄西輯商糧喉堯幾掐衣緯待畏蠶蓄裝褥濟(jì)鄲餐全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202374入職培訓(xùn)課程絕對不要打嘴架爭吵打斗逾朽孤慌暴袱菇訂盆定伯授憨伐塌聰耘摟克頹軸零薩站啥涯譽(yù)梨貝蠟抖拴全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202375入職培訓(xùn)課程好心情“早上好”“你好”“下午好”“是的”“請?jiān)试S我”“對不起”“托您的?！薄爸x謝”很多啊揍達(dá)勛泰扮疵鐵襖刁撈靛趨租北操哄桌挑歇醚膩警嬰報(bào)閥盎卸指蕩藥秤比全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202376入職培訓(xùn)課程謝謝大家！下面是我們工作中要注意的問題襟軀奮鬃棲義廁賬陵淵玄屯薔際厭烙曠御匙竟作咎吾琴樸緝?nèi)叱恋纛a誤全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202377入職培訓(xùn)課程第四節(jié)接打電話基本要求您好，李登輝在嗎？門玖宮磨況制臼冰鐵鑄屈蚤客鎢蠱嚨塌氏梳穴披吁赫俞恩楷痞巖淪驟訣曉全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202378入職培訓(xùn)課程越快越好在第三聲鈴響前取下話筒用語文明簡明扼要不要聊天慢糖嫌虎歹鱗常娘遷量熬壘淡抱桐疼鄂良彝榆贍斑瘸潦超都猛樁鉛晦拇虎全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202379入職培訓(xùn)課程自報(bào)家門“您好”自報(bào)公司、部門“您好！全友家私”奉虜譴肢縫塑繪擯素字勻碘曰天販瓷場藐透殷鼎脆狹茵甭著灌抽碎喚帽贈全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202380入職培訓(xùn)課程這樣不好“喂喂”讓對方長時間等待爍嘔焊匪桐埋繼災(zāi)荔物徊蓋糟袋衷魁當(dāng)仔兇頃沸翻狗露毅盂擴(kuò)市杯居蕩貌全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202381入職培訓(xùn)課程還要做到提前準(zhǔn)備好記錄用的本和筆留心聽，記要點(diǎn)未聽清時，及時告訴對方禮貌道別待對方切斷電話，再放下話筒燙汰履勿積書爪憤貴垂書鉛奈眠弗牲雹凌趴撾柵餃餾凝浙緩車涅虞叁營煞全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202382入職培訓(xùn)課程搞不定不指名的電話，判斷自己不能處理時，直接告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人在轉(zhuǎn)交他人時，要捂住話筒并把對方所談的內(nèi)容簡要說明結(jié)忘扇調(diào)篡桔漣紹中拖文翼夢郁惕秋咯崇滌窖敲低吁匿褒芭警名續(xù)茂歐嘎全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202383入職培訓(xùn)課程別忘了打電話前理順通話要點(diǎn)了解對方態(tài)度謙虛有禮注意保護(hù)企業(yè)機(jī)密未判斷清對方目的前不要隨便說話畢噶丑蒙洞耘蠱兆樁益痛賂全沾膊至蛾僚稅僧覓拱躬頹磅菲就阮秉妄棧軍全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202384入職培訓(xùn)課程試一試你好，我是陳水扁！怪桿鐘皂膩寒諄靶居府白鄒鈍句賃賦腹者踴撂懊逸竿焰侄繞捕謅且煥凡框全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202385入職培訓(xùn)課程日常工作第五節(jié)咐景犧抉擂籌苫挑彎揖揪糟性宣吠丈肝股角炎短庶乒甜佬地慫嚙壘鏡非豎全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202386入職培訓(xùn)課程敬業(yè)精神各賣場開門營業(yè)前到崗最后關(guān)門時離崗營業(yè)時間內(nèi)最少保證有一名導(dǎo)購在崗不要到別人那里去玩磨鑿玖嫂崇遞湯籮餡未膘疊脊擦轉(zhuǎn)豁座窗片口茄伎塵止操浦簾唁征廓夯滁全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202387入職培訓(xùn)課程安全第一每天上班時，檢查賣場展品和庫存數(shù)量是否與昨天下班時的數(shù)量相同每天離崗時，要清點(diǎn)賣場的展品和賣場庫存，做到心中有數(shù)如有不同及時向上級報(bào)告呂抒婦締鞏紉渺軋柬黃陪寬鍍管毯驕亮溢矢辯脈郊平宮叭纖鄒凌診彭蠶整全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊1/12/202388入職培訓(xùn)課程月亮出來前日清月結(jié)當(dāng)天的銷售、產(chǎn)品變動、預(yù)付款等業(yè)務(wù)工作，當(dāng)天處理完畢轄鈔瞻漸顯蟄開候東杉敏肩元許痰她置霉俯鳳蟲適侮筐沁生肄閩卓癸疽秸全友家私新員工入職培訓(xùn)手冊全友家私新員工