知識(shí)點(diǎn)：電子商務(wù)快遞服務(wù)平臺(tái)認(rèn)知教學(xué)PPT

電子商務(wù)與快遞服務(wù)主講教師：朱曉娜快遞運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)2知識(shí)點(diǎn)電子商務(wù)快遞服務(wù)平臺(tái)認(rèn)知3圖形完成情況工作不足明年計(jì)劃工作概述電子商務(wù)快遞服務(wù)平臺(tái)認(rèn)知任務(wù)引入：學(xué)生討論（分組）：1、什么是電子商務(wù)快遞服務(wù)平臺(tái)？2、電子商務(wù)快遞服務(wù)平臺(tái)有哪些特點(diǎn)？社會(huì)化快遞物流趨勢(shì)下，傳統(tǒng)快遞物流平臺(tái)的電商化開(kāi)啟快遞物流行業(yè)線上競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)縱深發(fā)展時(shí)代，社會(huì)化物流是大勢(shì)所趨，從阿里巴巴、京東和亞馬遜的電商物流平臺(tái)開(kāi)放共享便可以印證。電商化快遞物流平臺(tái)由于社會(huì)化程度高，因此具備規(guī)模成長(zhǎng)快，響應(yīng)速度快，單位成本低，可視化和自動(dòng)化水平高，可拓展增值空間大，用戶(hù)體驗(yàn)好等一系列的優(yōu)點(diǎn)，快遞物流平臺(tái)的線下拼規(guī)模，拼價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)將逐步過(guò)渡到線上拼服務(wù)，拼體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)，線上競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代全面開(kāi)啟。4完成情況工作不足明年計(jì)劃工作概述電子商務(wù)快遞服務(wù)平臺(tái)認(rèn)知

電子商務(wù)快遞服務(wù)平臺(tái)是以加工處理信息為主的系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和資料資源組成，其目的是及時(shí)正確的收集、處理、存儲(chǔ)、傳輸和提供快遞服務(wù)信息。電子商務(wù)快遞服務(wù)平臺(tái)可以看作是快遞企業(yè)信息系統(tǒng)中的一類(lèi)，是通過(guò)對(duì)快遞服務(wù)信息的收集、存儲(chǔ)、加工處理、共享等來(lái)達(dá)到物流和資金流的有效控制和管理，為企業(yè)提供快遞活動(dòng)中信息分析與決策支持的人機(jī)一體化系統(tǒng)。一、電子商務(wù)快遞服務(wù)平臺(tái)的定義5完成情況工作不足明年計(jì)劃工作概述電子商務(wù)快遞服務(wù)平臺(tái)認(rèn)知

電子商務(wù)快遞服務(wù)平臺(tái)的實(shí)質(zhì)是使快遞活動(dòng)中的信息流不僅是現(xiàn)實(shí)活動(dòng)中的信息反映，更重要的是通過(guò)信息的分析、判斷和決策控制實(shí)現(xiàn)快遞活動(dòng)的電子化指揮系統(tǒng)。通過(guò)平臺(tái)的使用，可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間、企業(yè)之間及資金流、物流、信息流之間的無(wú)縫連接。同時(shí)，由于全面應(yīng)用了客戶(hù)關(guān)系管理、商業(yè)智能、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成、地理信息系統(tǒng)、全球定位系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線互聯(lián)技術(shù)等先進(jìn)的信息技術(shù)手段，以及配送優(yōu)化調(diào)度、動(dòng)態(tài)監(jiān)控、智能交通、倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)化配置等管理技術(shù)和模式，電子商務(wù)快遞服務(wù)平臺(tái)提供了一套先進(jìn)的、集成化的服務(wù)管理系統(tǒng)，從而為企業(yè)建立敏捷的快遞服務(wù)提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。二、電子商務(wù)快遞服務(wù)平臺(tái)的實(shí)質(zhì)6圖形完成情況工作不足明年計(jì)劃工作概述電子商務(wù)快遞服務(wù)平臺(tái)認(rèn)知開(kāi)放性為實(shí)現(xiàn)快遞企業(yè)管理的一體化和資源的貢獻(xiàn)，系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)具備可與公司內(nèi)部其他系統(tǒng)如財(cái)務(wù)、人事等管理系統(tǒng)相連接的性能，不僅要在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的整合和順暢流通，還應(yīng)具備與企業(yè)外部的供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的能力，實(shí)現(xiàn)各方面無(wú)縫的連接。靈活性如果快遞企業(yè)進(jìn)行了流程再造，采用了新的流程，則原先的系統(tǒng)已不能適應(yīng)新的流程，企業(yè)還需再進(jìn)行投資，重新對(duì)新的流程進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，這將造成資源的極大浪費(fèi)。因此，在建設(shè)系統(tǒng)平臺(tái)時(shí)，應(yīng)充分考慮系統(tǒng)的靈活性。三、電子商務(wù)快遞服務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)7圖形完成情況工作不足明年計(jì)劃工作概述電子商務(wù)快遞服務(wù)平臺(tái)認(rèn)知安全性?xún)?nèi)聯(lián)網(wǎng)的建立、互聯(lián)網(wǎng)的接入使得快遞企業(yè)觸角延伸更遠(yuǎn)、數(shù)據(jù)更集中，但安全性的問(wèn)題也隨之而來(lái)。在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的初期，這個(gè)問(wèn)題往往被人們所忽略。但隨著系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的深入，特別是網(wǎng)上支付的實(shí)現(xiàn)，電子單證的使用，安全性逐漸成為電子商務(wù)快遞服務(wù)平臺(tái)的首要問(wèn)題。協(xié)同性第一是與客戶(hù)的協(xié)同，第二是與企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間的協(xié)間，第三是與供應(yīng)鏈上的其他環(huán)節(jié)協(xié)同。三、電子商務(wù)快遞服務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)8圖形完成情況工作不足明年計(jì)劃工作概述電子商務(wù)快遞服務(wù)平臺(tái)認(rèn)知?jiǎng)討B(tài)性系統(tǒng)反映的數(shù)據(jù)應(yīng)是動(dòng)態(tài)的，隨著快件運(yùn)輸狀態(tài)的變化，能實(shí)時(shí)地反映各個(gè)快件的各種狀況，支持客戶(hù)、公司員工等用戶(hù)的在線動(dòng)態(tài)查詢(xún)，這就需要公司內(nèi)部與外部數(shù)據(jù)通信的及時(shí)、順暢?？焖俜磻?yīng)系統(tǒng)應(yīng)能對(duì)用戶(hù)、客戶(hù)的在線查詢(xún)、修改、輸入等操作做出快速和及時(shí)的反應(yīng)。電子商務(wù)快遞服務(wù)平臺(tái)是快遞企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，系統(tǒng)的每一神經(jīng)元滲入到供應(yīng)鏈的每一末梢，每一末梢受到剌激都能引起系統(tǒng)快速、適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。三、電子商務(wù)快遞服務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)9圖形完成情況工作不足明年計(jì)劃工作概述電子商務(wù)快遞服務(wù)平臺(tái)認(rèn)知信息的集成性快遞業(yè)務(wù)過(guò)程涉及的環(huán)節(jié)多，分布廣，信息隨著快遞業(yè)務(wù)在供應(yīng)鏈上的流動(dòng)而流動(dòng)，信息在地理上往往具有分散、范圍廣、量大等特點(diǎn)，信息的管理應(yīng)商度集成，同樣的信息只需一次輸入，以實(shí)現(xiàn)資源共事，減少重復(fù)操作，減少差錯(cuò)。支持遠(yuǎn)程處理快遞業(yè)務(wù)過(guò)程往往包括的范圍廣、涉及不同的部門(mén)并跨越不同的地區(qū)，在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)間、企業(yè)同客戶(hù)間的物理距離都將變成鼠標(biāo)距離。電子商務(wù)快遞服務(wù)平臺(tái)應(yīng)支持遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)的查詢(xún)、輸入、人機(jī)對(duì)話等事務(wù)處理。三、電子商務(wù)快遞服務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)10圖形完成情況工作不足明年計(jì)劃工作概述

電子商務(wù)快遞服務(wù)平臺(tái)認(rèn)知1．基礎(chǔ)知識(shí)：掌握電子商務(wù)快遞服務(wù)平臺(tái)的定義，理解電子商務(wù)平臺(tái)的實(shí)質(zhì)，了解電子商務(wù)快遞服務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)。2．工作任務(wù)：調(diào)研某快遞企業(yè)電子商務(wù)快遞服務(wù)平臺(tái)的基本形式。四、總結(jié)11圖形完成情況工作不足明年計(jì)劃工作概述電子商務(wù)快遞服務(wù)平臺(tái)認(rèn)知電子商務(wù)快遞服務(wù)平臺(tái)的基本形式。要求：由4-6人一