大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告【Daxueshengwanggoudiaochabaogao】【Daxueshengwanggoudiaochabaogao】【Daxueshengwanggoudiaochabaogao】【Daxueshengwanggoudiaochabaogao】【Daxueshengwanggoudiaochabaogao】CompanyLogo&調(diào)查部分&

一&預(yù)測部分&二CompanyLogo@調(diào)查部分@1調(diào)查的背景#2調(diào)查的目的￥調(diào)查的主要內(nèi)容%調(diào)查研究的方法……調(diào)查結(jié)果分析&調(diào)查總結(jié)*CompanyLogo1調(diào)查的背景

隨著電腦的普及，網(wǎng)上購物這一方便、快捷的購物形式也被很多人所接受。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，對網(wǎng)上購物更容易接受。為了更加清楚的了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，配合市場調(diào)查與預(yù)測的課程要求，在航大展開了這次關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查。調(diào)查部分CompanyLogo

2調(diào)查的目的

大學(xué)生中有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的同學(xué)的比例*；未來網(wǎng)上購物在大學(xué)生中是否會有更大的發(fā)展空間，及其潛力*；大學(xué)生在網(wǎng)上購物會經(jīng)常碰到哪些困難，該怎么樣解決*。

調(diào)查部分CompanyLogo3調(diào)查的主要內(nèi)容~

大學(xué)生經(jīng)常在哪些網(wǎng)站上購物~

大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)還有哪些不足之處~

購物網(wǎng)站需要在哪些方面改進(jìn)~

大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因~

Text大學(xué)生網(wǎng)購普及程度~

大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購經(jīng)常買些什么產(chǎn)品~

調(diào)查部分CompanyLogo4調(diào)查研究方法~

大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查首先感謝您參與我們的問卷調(diào)查。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，人民的物質(zhì)生活水平迅速提高，網(wǎng)上購物以其快捷、方便的優(yōu)勢正日益受到人們的青睞。在當(dāng)代的大學(xué)校園里，網(wǎng)上購物更成為一種時(shí)尚。本問卷針對當(dāng)代大學(xué)生，旨在通過調(diào)查，了解網(wǎng)上購物在當(dāng)代大學(xué)生中的普及程度。1、您的性別是（）Ａ男Ｂ女2、目前您所在的年級時(shí)（）Ａ大一Ｂ大二Ｃ大三Ｄ大四3、您平均每月的生活費(fèi)用大約在（）Ａ500元以下Ｂ500－1000元Ｃ1000－1500元Ｄ大于1500元4、您是否有過網(wǎng)購的經(jīng)歷（）Ａ有Ｂ沒有5、您是通過何種方式接觸到網(wǎng)上購物這種購物方式的（）Ａ聽朋友介紹B翻閱書籍C上網(wǎng)時(shí)偶然接觸到D其他6、您在網(wǎng)購時(shí)，一般選擇那個(gè)網(wǎng)站（）（可多選）Ａ淘寶網(wǎng)Ｂ拍拍網(wǎng)Ｃ易趣網(wǎng)Ｄ當(dāng)當(dāng)網(wǎng)Ｅ卓越F其他7、您選擇網(wǎng)上購物的原因是（）（可多選）Ａ節(jié)省時(shí)間Ｂ價(jià)格低Ｃ可以異地購物Ｄ出于好奇Ｅ可以送貨上門8、您網(wǎng)購主要集中在那些產(chǎn)品（）（可多選）Ａ化妝或保養(yǎng)品Ｂ學(xué)習(xí)或工作用品Ｃ服飾Ｄ電子產(chǎn)品E購票F其他9、您最常用的網(wǎng)上購物支付方式是（） Ａ銀行轉(zhuǎn)賬Ｂ貨到付款Ｃ支付寶Ｄ郵局匯款10、您一般受到的貨物與網(wǎng)上描述的相符嗎（）Ａ非常相符Ｂ基本相符Ｃ不相符11、從填寫訂單到受到物品，您最能接受的時(shí)間是（）Ａ２天以內(nèi)Ｂ２－４天Ｃ一周以內(nèi)Ｄ大于一周12、您認(rèn)為網(wǎng)上購物還存在那些隱患或不足（）（可多選）Ａ產(chǎn)品質(zhì)量Ｂ網(wǎng)絡(luò)安全Ｃ商家欺騙Ｄ配送時(shí)效Ｅ個(gè)人信息泄露13、您在選擇貨物時(shí)最注重的是（）（可多選）Ａ質(zhì)量Ｂ價(jià)格Ｃ賣家聲譽(yù)Ｄ售后服務(wù)Ｅ送貨方式14、您認(rèn)為購物網(wǎng)站最需改進(jìn)的地方是什么?調(diào)查部分CompanyLogo5調(diào)查結(jié)果分析~

調(diào)查部分@基本情況@@對網(wǎng)上購物有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生進(jìn)行分析@

CompanyLogo*調(diào)查結(jié)果分析*

--基本情況*

本次共調(diào)查50人。男女各發(fā)放問卷25份。在有效地45份問卷中，男生21份，女生24份。從表1中可以看出，在樣本中有購物經(jīng)歷的大學(xué)生比例高達(dá)95.5%，表明網(wǎng)上購物在大學(xué)生中趨于普及。從表2可以看出，大學(xué)生月平均生活費(fèi)主要集中在500-1000元，由于大學(xué)生收入來源有限，消費(fèi)能力較低。如何選擇有效的購物方式，購買物美價(jià)廉的商品，是大學(xué)生必須考慮的問題。人數(shù)比例有網(wǎng)購經(jīng)歷4395.55%無網(wǎng)購經(jīng)歷24.45%月均生活費(fèi)（元）人數(shù)比例小于500511%500-10003578%1000-1500511%大于150000%表1在校大學(xué)生生網(wǎng)上購物普及情況表表2大學(xué)生月平均生活費(fèi)調(diào)查部分CompanyLogo調(diào)查結(jié)果分析

--對網(wǎng)上購物有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生進(jìn)行分析

1大學(xué)生接觸網(wǎng)購的途徑2大學(xué)生網(wǎng)購動機(jī)分析3大學(xué)生網(wǎng)購商品分布4大學(xué)生購物網(wǎng)站的選擇5大學(xué)生網(wǎng)購支付方式6網(wǎng)購商品質(zhì)量7配送時(shí)效8大學(xué)生在購物時(shí)最看重的因素9網(wǎng)上購物存在的不足與隱患10購物網(wǎng)站需要改進(jìn)的方面調(diào)查部分CompanyLogo@調(diào)查結(jié)果分析@

--大學(xué)生接觸網(wǎng)購的途徑

@#從圖中可以看出大學(xué)生接觸網(wǎng)購主要途徑是通過朋友介紹（49%），其次是上網(wǎng)偶爾接觸到（27%），表明網(wǎng)上購物宣傳力度不夠，購物網(wǎng)站可以加大廣告宣傳力度，比如在各大學(xué)校園聘請大學(xué)生代理，贊助大學(xué)生社團(tuán)活動，讓更多的大學(xué)生了解網(wǎng)上購物#。圖1接觸網(wǎng)購的途徑49%4%27%20%朋友介紹翻閱書籍上網(wǎng)偶然接觸到其他調(diào)查部分CompanyLogo#調(diào)查結(jié)果分析#

--大學(xué)生網(wǎng)購動機(jī)分析#

從表3中可以看出，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的主要原因是價(jià)格低廉，節(jié)省時(shí)間，其次是送貨上門，可異地購物。由于大學(xué)生月生活費(fèi)有限，網(wǎng)購產(chǎn)品價(jià)格低廉對大學(xué)生有很大吸引力，加之，網(wǎng)上購物可以享受送貨上門，異地購物等服務(wù)，不僅商品選擇范圍廣大而且可以節(jié)約時(shí)間。網(wǎng)上購物憑借其自身的優(yōu)越性，將會在大學(xué)生中逐步普及。網(wǎng)購的原因人數(shù)比例價(jià)格低廉2964.44%節(jié)省時(shí)間2657.78%送貨上門2146.67%可異地購物1533.33%出于好奇613.33%表3大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因表調(diào)查部分CompanyLogo#調(diào)查結(jié)果分析#

--大學(xué)生網(wǎng)購商品分布#大學(xué)生網(wǎng)購商品選擇人數(shù)比例化妝保養(yǎng)品511.11%學(xué)習(xí)工作用品2248.89%服飾3168.89%電子產(chǎn)品1635.56%購票613.33%其他24．44%從表4中可以看出大學(xué)生網(wǎng)上購物主要選擇的商品是服飾，學(xué)習(xí)工作用品，電子產(chǎn)品。原因是在網(wǎng)上購買服飾不僅價(jià)格便宜，而且可選擇的種類多樣，尤其受到女生歡迎。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)成為大學(xué)生購買圖書等學(xué)習(xí)用品的主要場所。

表4大學(xué)生網(wǎng)購商品選擇表調(diào)查部分CompanyLogo#調(diào)查結(jié)果分析#

--大學(xué)生購物網(wǎng)站的選擇#從表5中可以看出，大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站主要是淘寶網(wǎng)（93.33%），其次是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)。淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，截止2008年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超9800萬人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；2008年交易額為999.6億元，占中國網(wǎng)購市場80%的份額。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)受到大學(xué)生偏愛，主要是由于它們在圖書網(wǎng)購方面做得比較好。購物網(wǎng)站的選擇人數(shù)比例淘寶4293.33%拍拍48.89%易趣12.22%當(dāng)當(dāng)1635.56%卓越1737.78%其他36.67%表5大學(xué)生購物網(wǎng)站的選擇表調(diào)查部分CompanyLogo#調(diào)查結(jié)果分析#

--大學(xué)生網(wǎng)購支付方式#

從上圖中可以看出，大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要支付方式是支付寶。其次是銀行轉(zhuǎn)賬和貨到付款。主要考慮到支付的安全性，支付寶功能為“第三方擔(dān)保交易模式”，由買家將貨款打到支付寶賬戶，由支付寶向賣家通知發(fā)貨，買家收到商品確認(rèn)后指令支付寶將貨款放于賣家，至此完成一筆網(wǎng)絡(luò)交易。相比較其他方式更加安全便捷。圖2大學(xué)生網(wǎng)購支付方式22%13%65%0%銀行轉(zhuǎn)賬貨到付款支付寶郵局付款調(diào)查部分CompanyLogo#調(diào)查結(jié)果分析#

--網(wǎng)購商品質(zhì)量#從上圖中可以看出，在有網(wǎng)購經(jīng)歷的學(xué)生中96%的人認(rèn)為網(wǎng)購商品與網(wǎng)站描述基本相符，僅4%認(rèn)為不相符，表明網(wǎng)上購物商品質(zhì)量基本可以保證，但仍需進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管。圖3網(wǎng)購商品與網(wǎng)站描述是否相符0%96%4%非常相符基本相符不相符調(diào)查部分CompanyLogo調(diào)查結(jié)果分析

--配送時(shí)效從上圖中可以看出大多數(shù)人能夠接受的時(shí)間為2-4天，節(jié)約時(shí)間是網(wǎng)購的特色優(yōu)勢，這需要賣家與快遞公司，郵局等高效協(xié)調(diào)，以保證物品及時(shí)送達(dá)買家手中。圖4從下訂單到收到物品能接受的天數(shù)0726100510152025302天以內(nèi)2-4天一周以內(nèi)大于一周天數(shù)人數(shù)調(diào)查部分CompanyLogo調(diào)查結(jié)果分析

--大學(xué)生在購物時(shí)最看重的因素從表6中可以看出，大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)上購物時(shí)，最關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，買家的聲譽(yù)以及產(chǎn)品價(jià)格。商家應(yīng)本著誠信經(jīng)營的原則，為消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的商品。因素人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例產(chǎn)品質(zhì)量3782.22%產(chǎn)品價(jià)格2555.56%買家聲譽(yù)3168.89%售后服務(wù)1124.44%送貨上門48.89%表6大學(xué)生購物時(shí)最關(guān)注的因素調(diào)查部分CompanyLogo調(diào)查結(jié)果分析

--網(wǎng)上購物存在的不足與隱患

從表7中可以看出大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購物的隱患主要是產(chǎn)品質(zhì)量和商家欺詐，其次是個(gè)人信息泄露，商家欺騙，網(wǎng)絡(luò)安全。這需要消費(fèi)者，商家，購物網(wǎng)站，以及相關(guān)部門共同努力，構(gòu)建和諧安全放心的網(wǎng)購環(huán)境。因素人數(shù)比例產(chǎn)品質(zhì)量4088.89%網(wǎng)絡(luò)安全1328.88%商家欺騙2760%配送實(shí)效1737.78%個(gè)人信息泄露1737.78%表7網(wǎng)上購物的不足與隱患調(diào)查部分CompanyLogo#調(diào)查結(jié)果分析#

--購物網(wǎng)站需要改進(jìn)的方面#

由于這道題為選作題，只有部分被調(diào)查者填寫。從表8中可以看出購物網(wǎng)站應(yīng)從以以下方面改進(jìn)服務(wù)：保證信譽(yù)；提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)；規(guī)范商品分類；優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)安全。購物網(wǎng)站需要改進(jìn)的方面安全信譽(yù)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格商品分類不夠規(guī)范其他人數(shù)366348表8購物網(wǎng)站需要改進(jìn)的方面調(diào)查部分CompanyLogo6調(diào)查總結(jié)通過對大學(xué)生網(wǎng)購分析，可得結(jié)論如下

1、在調(diào)查樣本中有網(wǎng)購經(jīng)歷的學(xué)生占95.5%，表明網(wǎng)上購物已為大多數(shù)大學(xué)生所接受。

2、網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)購物方式相比明顯的優(yōu)點(diǎn)在于價(jià)格低廉、節(jié)約時(shí)間、送貨上門。3、網(wǎng)上購物存在的不足與隱患主要是產(chǎn)品的質(zhì)量和商家欺詐。4、大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)通常最關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、賣家聲譽(yù)、價(jià)格。5、網(wǎng)購市場有很大發(fā)展?jié)摿?。調(diào)查部分CompanyLogo6調(diào)查總結(jié)

在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的問題及對策

1、商家信譽(yù)。在交易過程中，商家應(yīng)堅(jiān)持誠信經(jīng)營原則。相關(guān)部門應(yīng)出臺有關(guān)網(wǎng)購方面的法律規(guī)范，對缺失誠信的商家進(jìn)行懲罰。2、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。商家應(yīng)竭力提高產(chǎn)品質(zhì)量，為消費(fèi)者提供滿意服務(wù)。比如在商品引進(jìn)時(shí)嚴(yán)格檢驗(yàn)，提供周到的售后服務(wù)等。3、商品分類。網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息，對商品進(jìn)行合理分類，使進(jìn)行網(wǎng)上購物的網(wǎng)民能輕松買到其稱心的商品。調(diào)查部分CompanyLogo預(yù)測部分1消費(fèi)品總額與網(wǎng)購總額比較預(yù)測2上網(wǎng)人數(shù)與網(wǎng)購人數(shù)比較預(yù)測3城鎮(zhèn)人均可支配金額、恩格爾系數(shù)和人均網(wǎng)購金額之間的關(guān)系CompanyLogo1消費(fèi)品總額與網(wǎng)購總額比較預(yù)測預(yù)測部分年份全國消費(fèi)品銷售總額（億元）全國網(wǎng)購總額（億元）網(wǎng)購比重200248136180.04%200352516390.08%200459501810.14%2005671771930.29%2006764103120.41%2007876945940.68%200810769214001.30%200912714326702.10%CompanyLogo1消費(fèi)品總額與網(wǎng)購總額比較預(yù)測以全國網(wǎng)購總額為y,全國消費(fèi)品銷售總額x。做回歸分析：從輸出結(jié)果中看出，p值=0.00034<0.05，則兩者之間線性相關(guān)：一元回歸方程y=0.03178x-1824.8

（方程1）預(yù)測部分CompanyLogo1消費(fèi)品總額與網(wǎng)購總額比較預(yù)測以年份為x（2代表2002,3代表2003，以此類推），全國消費(fèi)品銷售總額y。做回歸分析：從輸出結(jié)果中看出，p值=0.038516<0.05，則兩者之間線性相關(guān)：一元回歸方程y=10985.02x+17866.04

（方程2）則可以預(yù)測2010年全國消費(fèi)品總額=10985.02*10+17866.04=127716.2（億元）將2010年全國消費(fèi)品總額127716.2，代入方程1，可得到2010年全國網(wǎng)購總額預(yù)測值=2261.9（億元）

預(yù)測部分CompanyLogo2上網(wǎng)人數(shù)與網(wǎng)購人數(shù)比較預(yù)測預(yù)測部分年份上網(wǎng)人數(shù)（萬）網(wǎng)購人數(shù)（萬）比重（%）2002458084318.40%20036800152022.40%20048700224025.70%200511100325129.30%200613700431031.50%200721000550026.20%200829800800026.80%2009383481300033.90%CompanyLogo2上網(wǎng)人數(shù)與網(wǎng)購人數(shù)比較預(yù)測以網(wǎng)購人數(shù)為y，上網(wǎng)人數(shù)為x，它們之間的相關(guān)系數(shù)如右表：可知網(wǎng)購人數(shù)與上網(wǎng)人數(shù)相關(guān)系數(shù)為0.985638，兩者趨于線性相關(guān)。預(yù)測部分CompanyLogo2上網(wǎng)人數(shù)與網(wǎng)購人數(shù)比較預(yù)測預(yù)測2010年網(wǎng)購人數(shù)（萬人）由二次移動平均可得到2010年網(wǎng)購人數(shù)預(yù)測值=13571（萬）網(wǎng)購人數(shù)的急劇膨脹是中國網(wǎng)購市場蓬勃發(fā)展的群眾基礎(chǔ)。截止2009底，我國網(wǎng)購人數(shù)超過1.3億，比2009年增長33.90%，和2002年的843