產(chǎn)品部門組織構(gòu)架及各崗位工作職能（課堂PPT）

產(chǎn)品部成立大會產(chǎn)品部工作內(nèi)容闡述及說明1產(chǎn)品部職能簡述大綱1產(chǎn)品部組織構(gòu)架體系及部門職責(zé)解析2產(chǎn)品部各崗位的工作職責(zé)3

設(shè)置產(chǎn)品部門的目的及意義產(chǎn)品部重點工作安排4產(chǎn)品部門2010銷售目標(biāo)521969年7月20日這是我個人的一小步，但卻是人類的一大步3產(chǎn)品部成立的意義以產(chǎn)品營銷為主線，將公司不同的以產(chǎn)品運營為主導(dǎo)的團隊進行整合，使相關(guān)的各產(chǎn)品運營部門充分的融合，無縫的銜接。通過功能職責(zé)的明確和細化以及流程的改善，將公司產(chǎn)品的運營進行精細及專業(yè)的運作，提升公司整體價值 4產(chǎn)品部成立的目的建立以客戶需求為基礎(chǔ)的，具有快速反應(yīng)能力的系統(tǒng)客戶價值公司整體競爭能力供應(yīng)鏈的運作效率提升5產(chǎn)品部組織構(gòu)架圖產(chǎn)品部經(jīng)理1人龍頭五金1人水槽1人浴室柜1人陶瓷件1人產(chǎn)品部經(jīng)理助理1人電器市場經(jīng)理1人采購專員3人技師5人市場業(yè)務(wù)5人業(yè)務(wù)5人采購專員1人護理市場助理1人護理技師1人用品市場經(jīng)理1人采購專員2人市場業(yè)務(wù)2人采購專員2人6產(chǎn)品部主要工作職責(zé)規(guī)劃(產(chǎn)品)市場研究上市推廣(產(chǎn)品)退出(產(chǎn)品)經(jīng)營分析(產(chǎn)品)核心工作開發(fā)(產(chǎn)品)7產(chǎn)品部工作職責(zé)解析市場研究對產(chǎn)品進行市場調(diào)研，跟蹤并研究相關(guān)產(chǎn)品用戶需求，收集和分析競爭對手信息，研究其發(fā)展動態(tài)和和行業(yè)動態(tài)，并提出市場研究成果報告；根據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略，對產(chǎn)品市場進行細分，選取目標(biāo)細分市場，確定產(chǎn)品定位；組織制訂細分市場的業(yè)務(wù)計劃，并將該業(yè)務(wù)計劃落實到具體產(chǎn)品的業(yè)務(wù)計劃中；承擔(dān)該職責(zé)的崗位：產(chǎn)品市場經(jīng)理，產(chǎn)品市場業(yè)務(wù)8產(chǎn)品部工作職責(zé)解析產(chǎn)品規(guī)劃制定產(chǎn)品戰(zhàn)略和產(chǎn)品平臺規(guī)劃制訂產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃，實施所負責(zé)產(chǎn)品的路線規(guī)劃，并定期提出修改意見；

在公司內(nèi)外收集有關(guān)新產(chǎn)品的創(chuàng)意，并組織論證；根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃或經(jīng)過論證的創(chuàng)意，提出新產(chǎn)品開發(fā)的計劃和進程，進行跟進實施承擔(dān)該職責(zé)的崗位：產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品采購專員，產(chǎn)品市場經(jīng)理9產(chǎn)品部工作職責(zé)解析產(chǎn)品開發(fā)指導(dǎo)和監(jiān)督產(chǎn)品開發(fā)過程，特別是需求分析和管理、產(chǎn)品定義、差異化分析等環(huán)節(jié)；（伊詩特）在產(chǎn)品開發(fā)過程中，組織對產(chǎn)品的市場調(diào)研工作，定期收集市場調(diào)研的結(jié)果以及競爭對手的市場信息，并為產(chǎn)品開發(fā)各階段評審提供決策依據(jù)；承擔(dān)該職責(zé)的崗位：產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品采購專員，產(chǎn)品推廣，技師10產(chǎn)品部工作職責(zé)解析產(chǎn)品上市組織和協(xié)調(diào)新產(chǎn)品試銷工作，提供產(chǎn)品試銷報告；負責(zé)產(chǎn)品的市場發(fā)布工作，對市場發(fā)布進行協(xié)調(diào)和跟蹤；制定新產(chǎn)品上市計劃，并組織新產(chǎn)品的上市推廣，確保新產(chǎn)品快速上市承擔(dān)該職責(zé)的崗位：產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品市場經(jīng)理，產(chǎn)品業(yè)務(wù)人員，技師11產(chǎn)品部工作職責(zé)解析產(chǎn)品生命周期管理分析產(chǎn)品的銷售和贏利情況，不斷更新和提升出新的產(chǎn)品營銷策略組織實施規(guī)劃，安排，落實產(chǎn)品銷售工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出解決方案；不斷推進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品本身的優(yōu)化和改進，并組織落實跟進實施提出產(chǎn)品退出的建議和方案，經(jīng)批準(zhǔn)后監(jiān)控實施；承擔(dān)該職責(zé)的崗位：產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品采購專員，產(chǎn)品推廣，技師12產(chǎn)品經(jīng)理需具備的能力及職責(zé)產(chǎn)品經(jīng)理能力1)對市場的準(zhǔn)確把握能力

符合用戶需求的產(chǎn)品定義、合理的價格、有效的銷售及市場建議；2)有效推動項目實施的能力

熟悉組織結(jié)構(gòu)和制度、熟悉合作人員、把握項目關(guān)鍵、熟悉項目細節(jié)； 3)有效溝通能力

想清楚、說清楚、聽清楚、做清楚，使團隊“勁往一處使”；產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)使企業(yè)的不同部門融合成一個戰(zhàn)略上的整體，在充分掌握市場需求的背景下，通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品并推向目標(biāo)市場的全過程，使產(chǎn)品的價值達到最大。（EX)13產(chǎn)品經(jīng)理主要工作內(nèi)容使不同部門融合成一個戰(zhàn)略上的整體，在充分掌握市場需求的背景下，通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品并推向目標(biāo)市場的全過程，使產(chǎn)品(線)的價值達到最大化1)制定產(chǎn)品銷售計劃及采購計劃2)開發(fā)并引入供應(yīng)商，簽訂供應(yīng)商合同3)開發(fā)并引入新產(chǎn)品，新項目4)對產(chǎn)品進行分析，維護并達成產(chǎn)品毛利指標(biāo)5)協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門，制定新品上市計劃及方案6)帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員進行新產(chǎn)品市場推廣7)將業(yè)務(wù)人員的市場反饋信息進行整理并做應(yīng)對措施14產(chǎn)品經(jīng)理溝通層面工作圖解策劃部供應(yīng)商售后部市場部品質(zhì)反饋解決方案形象廣宣支持方案思路市場信息新品訴求產(chǎn)品支持客戶反饋新品推廣方案產(chǎn)品經(jīng)理有效的聯(lián)系各部門，在與產(chǎn)品相關(guān)的議題上，成為溝通的橋梁15產(chǎn)品經(jīng)理重要工作新產(chǎn)品上市文件制定就以下方面達成一致：

制定產(chǎn)品推廣時間表/日期協(xié)同市場人員進行產(chǎn)品客戶細分并組織人員進行跟進供一線人員使用的銷售指導(dǎo)手冊進行產(chǎn)品培訓(xùn)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部及外部的資源配備就產(chǎn)品的定位及細分市場做出確定產(chǎn)品售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品大廳出樣的方式方法所需的信息反饋(EX)營業(yè)廳

產(chǎn)品經(jīng)理售后服務(wù)部

供應(yīng)商產(chǎn)品經(jīng)理推動整個流程

銷售財務(wù)部

在決定了新產(chǎn)品開發(fā)將推出市場后，產(chǎn)品經(jīng)理要和市場、供應(yīng)商、營業(yè)廳、后勤等合部門溝通協(xié)調(diào)并制定相關(guān)的可參照執(zhí)行的推廣步驟并書面化，確保產(chǎn)品上市取得預(yù)期效果維修部16產(chǎn)品市場經(jīng)理工作職責(zé)及內(nèi)容執(zhí)行公司既定的產(chǎn)品推廣方案及分解的業(yè)務(wù)指標(biāo)，并建立暢通的快速度反饋客戶實際需求的渠道。1)將既定的公司目標(biāo)進行分解到各片區(qū)2)督促分解到各片區(qū)的產(chǎn)品業(yè)務(wù)人員將指標(biāo)分解到各客戶3)會同產(chǎn)品業(yè)務(wù)人員對當(dāng)月的任務(wù)目標(biāo)進行落實和跟進4)月末對各片區(qū)銷售情況進行匯總并提出改進措施5)及時收集業(yè)務(wù)人員在市場層面反饋的各方面的信息6)及時向產(chǎn)品經(jīng)理反饋競品功能，價格，促銷等信息7)對客戶銷售本產(chǎn)品做出建議及指導(dǎo)8)協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理管理業(yè)務(wù)人員的日常工作9)對產(chǎn)品業(yè)務(wù)人員的技能進行相關(guān)培訓(xùn)10)對產(chǎn)品的質(zhì)量進行及時跟蹤及監(jiān)督并實時上報給產(chǎn)品(ex)17產(chǎn)品采購專員工作職責(zé)及內(nèi)容與供應(yīng)商進行基礎(chǔ)層面操作，維護產(chǎn)品相關(guān)信息，保證產(chǎn)品供應(yīng)，維護財務(wù)準(zhǔn)確性1)跟蹤產(chǎn)品銷售并下訂單2)及時準(zhǔn)確建立產(chǎn)品及供應(yīng)商信息3)新品審批表填寫及提交流程4)新供應(yīng)商審批表填寫及提交流程5)產(chǎn)品調(diào)價單填寫及提交流程6)產(chǎn)品入庫流程跟蹤并提交入庫單7)產(chǎn)品退貨流程跟蹤并提交退貨單8)與供應(yīng)商進行財務(wù)賬款核對9)提供供應(yīng)商開票明細

10)催繳供應(yīng)商增值稅票及時到達11)其他相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作(ex)18產(chǎn)品業(yè)務(wù)工作職責(zé)及內(nèi)容執(zhí)行產(chǎn)品經(jīng)理下達的業(yè)績指標(biāo),反饋市場信息,建立良好的在市場層面的信息反饋渠道,并且配合片區(qū)經(jīng)理支持其產(chǎn)品銷售1)將既定的公司目標(biāo)進行分解到本片區(qū)各客戶2)根據(jù)分解到客戶的任務(wù)目標(biāo)進行落實和跟進3)月末對目標(biāo)客戶進行總結(jié)并提出改進措施4)及時了解片區(qū)客戶現(xiàn)狀，掌握客戶產(chǎn)品及發(fā)展動向5)及時向產(chǎn)品經(jīng)理或助理反饋競品功能，價格，促銷等信息6)對客戶銷售本產(chǎn)品做出建議及指導(dǎo)7)對產(chǎn)品的質(zhì)量進行及時跟蹤及監(jiān)督并實時上報給產(chǎn)品經(jīng)理或助理(ex)19產(chǎn)品技師工作職責(zé)對產(chǎn)品進行技術(shù)層面的支持,進行產(chǎn)品培訓(xùn)和安裝1)合理安排、調(diào)配本責(zé)任區(qū)域以及主管指定客戶技師支持工作；2)定期學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品知識及技術(shù)3)對于客戶在安裝及施工中造成的技術(shù)問題給予解決指導(dǎo)；4)組織本責(zé)任區(qū)域客戶技師技術(shù)培訓(xùn)的安排，分集中和到店；5)接受公司定期考核關(guān)于技術(shù)工藝、理論基礎(chǔ)知識6)維系本責(zé)任區(qū)域客戶技師客情關(guān)系(ex)20產(chǎn)品部各崗位考核內(nèi)容產(chǎn)品經(jīng)理(ex)產(chǎn)品市場經(jīng)理(ex)產(chǎn)品采購專員(ex)產(chǎn)品業(yè)務(wù)(ex)產(chǎn)品技師(ex)21產(chǎn)品部工作重點一重點一:市場業(yè)務(wù)人員抓好產(chǎn)品層面的信息收集,調(diào)研和挖掘,及時掌握客戶對產(chǎn)品的需求及反饋,最終達成以下目的具體措施1)有意識的扎實的做好市場調(diào)查及調(diào)研在產(chǎn)品業(yè)務(wù)推進產(chǎn)品時對市場產(chǎn)品及競品的反饋2)各方面信息收集匯總及整理對市場各片區(qū)所反饋上來的信息進行匯總,把碎片的,不完整的,不全面的信息梳理成連貫,完整,全面的真實反映客觀情況的信息,把挖掘出關(guān)于對產(chǎn)品方面的需求或建議.(EX)應(yīng)對競品競爭提升產(chǎn)品品質(zhì)挖掘產(chǎn)品空白滿足客戶需求22產(chǎn)品部工作重點二重點二:徹底改進以往新產(chǎn)品引進及上市的流程及方式改進思路:凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢(禮記·中庸)改進方法:制訂新產(chǎn)品上市推廣手冊(EX) 讓一線人員以最簡便快捷的方法熟知產(chǎn)品明確目標(biāo)落實行動產(chǎn)品基本知識 產(chǎn)品定位,引進思路,溝通策略,產(chǎn)品賣點,售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),配送物資發(fā)放,競品分析;目標(biāo)客戶規(guī)劃 銷售激勵措施,操作注意細節(jié),目標(biāo)客戶的定位,產(chǎn)品推進日程;目標(biāo)客戶細分 各片區(qū)各目標(biāo)客戶的細分,首批進貨,客戶獲利分析;產(chǎn)品推進跟蹤 目標(biāo)落實情況,業(yè)績跟蹤,調(diào)整措施,改善提高等23產(chǎn)品部工作重點三重點三:充分利用各種資源,采取各種有效方法進行產(chǎn)品營銷,打造核心產(chǎn)品群,使產(chǎn)品價值最大化方法:1)將供應(yīng)商資源最大化有效化:最大化的爭取供應(yīng)商人力,資金,物品進行產(chǎn)品營銷;在推廣,在跟進,在促銷,在獎勵政策方面2)多手段運用進行產(chǎn)品線營銷季節(jié)性推廣;時段性推廣;產(chǎn)品組合手段;現(xiàn)場專業(yè)性的助銷;新品推廣會議;進貨獎勵;產(chǎn)品推廣海報(DM)......3)產(chǎn)品組全員考核,收入完全與業(yè)績掛鉤考核目標(biāo)明確細化,責(zé)任到人到崗,完成既定銷售及利潤指標(biāo)24產(chǎn)品部工作重點之四重點四:根據(jù)不同渠道的特點針對性進行產(chǎn)品推進推進步驟:層層遞進,環(huán)環(huán)相扣(4S)推進方法:1)新開發(fā)客戶產(chǎn)品推進:菜單式的產(chǎn)品整理,降低業(yè)務(wù)人