基于勝任能力的企業(yè)培訓(xùn)解決方案32個(gè)通用崗位

基于勝任能力的企業(yè)培訓(xùn)解決方案32個(gè)通用崗位目錄一、方案簡介二、方案優(yōu)勢(shì)三、領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)解決方案四、崗位勝任力培訓(xùn)解決方案五、員工職業(yè)化培訓(xùn)解決方案一、方案簡介1.企業(yè)培訓(xùn)存在的問題與困惑2.什么是勝任能力模型3.勝任能力素質(zhì)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)4.勝任能力素質(zhì)驅(qū)動(dòng)業(yè)績提升5.勝任能力提升與培訓(xùn)管理體系建設(shè)6.基于勝任能力的個(gè)性化課程設(shè)置7.時(shí)代光華基于勝任能力的培訓(xùn)解決方案培訓(xùn)工作缺乏規(guī)劃，不清楚要通過培訓(xùn)解決什么問題不清楚特定崗位員工學(xué)習(xí)什么才能勝任本職工作培訓(xùn)與員工持續(xù)成長脫節(jié)培訓(xùn)對(duì)象與培訓(xùn)課程錯(cuò)位、不匹配員工獲得培訓(xùn)資源不便利學(xué)習(xí)路徑不明確費(fèi)用高，效果不好、不可控企業(yè)培訓(xùn)需要有完整的基于勝任能力模型的培訓(xùn)解決方案1.企業(yè)培訓(xùn)存在的問題與困惑4

2.什么是勝任能力模型

1973年，麥克利蘭博士在《美國心理學(xué)家》雜志上發(fā)表一篇文章TestingforCompetencyRatherthanIntelligence標(biāo)志著勝任能力運(yùn)動(dòng)的開端。勝任能力是指根據(jù)崗位的工作要求，確保該崗位的人員能夠順利完成該崗位工作的個(gè)人能力特征結(jié)構(gòu)，它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域的知識(shí)、認(rèn)知或行為技能，且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個(gè)體特征的綜合表現(xiàn)。時(shí)代光華《基于勝任能力的企業(yè)培訓(xùn)解決方案》，正是依據(jù)勝任能力的核心理念，通過梳理特定崗位的職責(zé)、特點(diǎn)和晉升路徑，構(gòu)建勝任能力模型，從而確保方案的科學(xué)性。5企業(yè)經(jīng)營結(jié)果和個(gè)人業(yè)績目標(biāo)經(jīng)營目標(biāo)行動(dòng)和行為表現(xiàn)將能力素質(zhì)應(yīng)用到工作中能力素質(zhì)個(gè)人素質(zhì)技能知識(shí)能力素質(zhì)的應(yīng)用支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)3.勝任能力素質(zhì)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)6戰(zhàn)略目標(biāo)通過課程提升人員能力/根據(jù)能力設(shè)計(jì)課程通過培訓(xùn)課程提高員工能力，員工能力的提升將驅(qū)動(dòng)業(yè)績提升和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

人員能力驅(qū)動(dòng)業(yè)績提升客戶關(guān)系管理能力業(yè)績規(guī)劃與預(yù)測(cè)能力客戶開發(fā)與維護(hù)能力機(jī)會(huì)管理能力渠道戰(zhàn)略與開發(fā)能力促銷活動(dòng)管理能力新產(chǎn)品上市能力銷售評(píng)估與報(bào)告能力其他銷售能力基礎(chǔ)專業(yè)能力培訓(xùn)課程課程1課程2課程3課程4課程5課程6課程7課程8課程9課程10

培訓(xùn)驅(qū)動(dòng)業(yè)績提升4.勝任能力素質(zhì)驅(qū)動(dòng)業(yè)績提升7能力模型培訓(xùn)管控培訓(xùn)需求管理培訓(xùn)規(guī)劃與業(yè)務(wù)結(jié)合績效考評(píng)與管理持續(xù)改進(jìn)對(duì)業(yè)務(wù)的影響把培訓(xùn)當(dāng)作企業(yè)來管理行政管理培訓(xùn)時(shí)間安排與跟蹤學(xué)員信息管理學(xué)員學(xué)習(xí)情況報(bào)告培訓(xùn)課程目錄學(xué)習(xí)階段劃分基礎(chǔ)入門階段發(fā)展勝任階段持續(xù)提升階段勝任素質(zhì)模型開發(fā)歸納核心能力項(xiàng)劃分能力模塊能力描述構(gòu)建模型運(yùn)營管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)IT系統(tǒng)建設(shè)財(cái)務(wù)管理與運(yùn)營管理資產(chǎn)規(guī)劃、管理與開發(fā)服務(wù)支持勝任能力模型給我們呈現(xiàn)了培訓(xùn)工作的所有的重點(diǎn)工作，為了實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理的最佳實(shí)踐，搭建培訓(xùn)體系需要圍繞此模型進(jìn)行工作任務(wù)分析職務(wù)描述問卷職能工作分析任務(wù)清單分析課程體系構(gòu)建劃分課程模塊確定培訓(xùn)維度匹配崗位課程培訓(xùn)應(yīng)用實(shí)施課前測(cè)試線上線下學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)非正式學(xué)習(xí)考試考核5.勝任能力提升與培訓(xùn)管理體系建設(shè)8勝任能力模型能力模型培訓(xùn)管控培訓(xùn)需求管理培訓(xùn)規(guī)劃與業(yè)務(wù)結(jié)合績效考評(píng)與管理持續(xù)改進(jìn)對(duì)業(yè)務(wù)的影響把培訓(xùn)當(dāng)作企業(yè)來管理行政管理培訓(xùn)時(shí)間安排與跟蹤學(xué)員信息管理學(xué)員學(xué)習(xí)情況報(bào)告培訓(xùn)課程目錄學(xué)習(xí)階段劃分基礎(chǔ)入門階段發(fā)展勝任階段持續(xù)提升階段勝任素質(zhì)模型開發(fā)歸納核心能力項(xiàng)劃分能力模塊能力描述構(gòu)建模型運(yùn)營管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)IT系統(tǒng)建設(shè)財(cái)務(wù)管理與運(yùn)營管理資產(chǎn)規(guī)劃、管理與開發(fā)服務(wù)支持勝任能力模型給我們呈現(xiàn)了培訓(xùn)工作的所有的重點(diǎn)工作，為了實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理的最佳實(shí)踐，搭建培訓(xùn)體系需要圍繞此模型進(jìn)行工作任務(wù)分析職務(wù)描述問卷職能工作分析任務(wù)清單分析課程體系構(gòu)建劃分課程模塊確定培訓(xùn)維度匹配崗位課程培訓(xùn)應(yīng)用實(shí)施課前測(cè)試線上線下學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)非正式學(xué)習(xí)考試考核5.勝任能力提升與培訓(xùn)管理體系建設(shè)9按崗位設(shè)計(jì)的課程表系統(tǒng)、全面與公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)目標(biāo)相結(jié)合針對(duì)崗位勝任能力進(jìn)行設(shè)計(jì)，更有效地提高工作績效MarketingRequiredTrainingMarketingElectiveTrainingMarketingRequiredTrainingMarketingElectiveTraining按崗位設(shè)計(jì)的課程表崗位2崗位3崗位1

個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃（培訓(xùn)課程表）

傳統(tǒng)課程表不針對(duì)個(gè)人，能力提高效果不明顯培訓(xùn)課程與公司戰(zhàn)略脫節(jié)對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)沒有針對(duì)性課程缺乏新到崗員工培訓(xùn)現(xiàn)狀:給員工提供同樣的課程傳統(tǒng)課程表現(xiàn)狀:給員工提供同樣的課程

對(duì)比傳統(tǒng)課程表，按崗位設(shè)計(jì)的課程表能有效與戰(zhàn)略結(jié)合，同時(shí)能更有針對(duì)性地提高人員能力6.基于勝任能力的個(gè)性化課程設(shè)置10能力名稱舉例戰(zhàn)略規(guī)劃能力理解判斷力組織協(xié)調(diào)能力激勵(lì)團(tuán)隊(duì)能力客戶導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)合作能力創(chuàng)新能力質(zhì)量導(dǎo)向人員激勵(lì)技巧輔導(dǎo)下屬的能力課程表舉例戰(zhàn)略管理問題分析與決策團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理以客戶為中心融入團(tuán)隊(duì)業(yè)績管理質(zhì)量管理激勵(lì)的基本原理團(tuán)隊(duì)合作非貨幣激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者溝通、組織與協(xié)調(diào)有效授權(quán)的要點(diǎn)和技巧培育與教導(dǎo)下屬的方法能力類別領(lǐng)導(dǎo)能力業(yè)務(wù)能力人員管理能力

示例結(jié)合崗位能力的要求設(shè)計(jì)課程表，突出培訓(xùn)重點(diǎn)，科學(xué)安排培訓(xùn)6.基于勝任能力的個(gè)性化課程設(shè)置11基于勝任能力的企業(yè)培訓(xùn)解決方案領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)解決方案針對(duì)管理者設(shè)計(jì)崗位勝任力培訓(xùn)解決方案針對(duì)各個(gè)崗位設(shè)計(jì)員工職業(yè)化培訓(xùn)解決方案針對(duì)基層員工設(shè)計(jì)7.時(shí)代光華基于勝任能力的培訓(xùn)解決方案12一、方案簡介二、方案優(yōu)勢(shì)三、領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)解決方案四、崗位勝任力培訓(xùn)解決方案五、員工職業(yè)化培訓(xùn)解決方案目錄內(nèi)容科學(xué)基于勝任力模型，結(jié)合成人學(xué)習(xí)理論和績效技術(shù)理論體系規(guī)范按照崗位職責(zé)——?jiǎng)偃瘟δＰ汀嘤?xùn)課程進(jìn)行架構(gòu)梳理針對(duì)性強(qiáng)針對(duì)不同職能、不同層級(jí)、不同發(fā)展階段量身設(shè)計(jì)課程模塊化每個(gè)課件是一個(gè)知識(shí)點(diǎn)或技能點(diǎn)，相對(duì)獨(dú)立又彼此聯(lián)系學(xué)習(xí)形式多樣包括在線學(xué)習(xí)、筆記分享、BBS討論等多種方式二、方案優(yōu)勢(shì)14投入產(chǎn)出比高與傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式相比，ELN平臺(tái)投入少，學(xué)習(xí)收益大資源豐富時(shí)代光華12年管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)積累，600余名簽約講師，4000多小時(shí)的在線課程庫一、方案簡介二、方案優(yōu)勢(shì)三、領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)解決方案四、崗位勝任力培訓(xùn)解決方案五、員工職業(yè)化培訓(xùn)解決方案目錄三、領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)解決方案1.領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)的重要性2.領(lǐng)導(dǎo)力模型3.領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系

領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)自己、團(tuán)隊(duì)、組織，以及積極影響他人的能力，狹義上可以理解為管理能力。在企業(yè)實(shí)踐中，整個(gè)企業(yè)的不同管理層都需要這項(xiàng)能力，而不僅限于最高管理層。領(lǐng)導(dǎo)力是組織成長、變革、再生和未來成功最重要的因素之一。時(shí)代光華領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)解決方案是針對(duì)企業(yè)各級(jí)管理人員設(shè)置，以提高各級(jí)管理人員的管理水平，從而達(dá)到引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、提升自我，進(jìn)而改進(jìn)管理效率和提升業(yè)績的目的。17人員領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力組織領(lǐng)導(dǎo)力自我領(lǐng)導(dǎo)力業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力

時(shí)代光華經(jīng)過對(duì)國內(nèi)外專家學(xué)者關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的資料進(jìn)行梳理，結(jié)合不同層級(jí)管理者的勝任能力要求，構(gòu)建了如下領(lǐng)導(dǎo)力模型：18溝通能力協(xié)調(diào)能力演講能力商務(wù)禮儀職業(yè)素養(yǎng)人員選拔工作委派溝通、監(jiān)督培養(yǎng)下屬獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可業(yè)績衡量獲取資源建立良好關(guān)系計(jì)劃制定與實(shí)施問題解決例會(huì)管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)監(jiān)督業(yè)務(wù)績效管理19溝通能力協(xié)調(diào)能力演講能力商務(wù)禮儀職業(yè)素養(yǎng)項(xiàng)目管理目標(biāo)管理問題解決會(huì)議管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)監(jiān)督業(yè)務(wù)績效管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)溝通管理工作授權(quán)激勵(lì)管理教練技巧樹立威信20溝通能力協(xié)調(diào)能力演講能力商務(wù)禮儀職業(yè)素養(yǎng)識(shí)人用人高效授權(quán)團(tuán)隊(duì)管理戰(zhàn)略管理企業(yè)文化塑造危機(jī)管理變革與創(chuàng)新績效管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)管理21Step1Step2Step3

基礎(chǔ)入門階段

發(fā)展勝任階段

持續(xù)提升階段3.領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系依據(jù)管理者任職時(shí)間的長短、經(jīng)驗(yàn)的多少以及管理技能掌握的情況，將領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)課程體系劃分為以下三個(gè)階段：223.1基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系內(nèi)容維度基礎(chǔ)入門階段發(fā)展勝任階段持續(xù)提升階段課程名稱時(shí)長（分鐘）課程名稱時(shí)長（分鐘）課程名稱時(shí)長（分鐘）自我領(lǐng)導(dǎo)力初級(jí)經(jīng)理人的管理困境42如何正確認(rèn)知一線主管14如何修煉積極主動(dòng)的職場(chǎng)心態(tài)32初級(jí)經(jīng)理人的角色定位48一線主管的角色定位86如何修煉追求卓越的職場(chǎng)心態(tài)60初級(jí)經(jīng)理人的技能要求45一線主管的管理職能54時(shí)間管理的法則50管理本質(zhì)與管理者角色分析27一線主管如何管理時(shí)間31時(shí)間管理降龍18掌47如何自動(dòng)自發(fā)的工作154如何正確認(rèn)知時(shí)間管理46練口才：六套法則57說服他人的六種戰(zhàn)術(shù)80如何進(jìn)行思維能力修煉35練口才：經(jīng)典七步46人員領(lǐng)導(dǎo)力如何認(rèn)識(shí)80、90后員工的特征51如何讓員工明確單位的要求100如何讓下屬有效執(zhí)行117如何樹立80、90后員工的良好心態(tài)50塑造員工職業(yè)化的4步曲94員工行為分析法——ABC分析法37培育與教導(dǎo)下屬的重點(diǎn)和時(shí)機(jī)86培育與教導(dǎo)下屬的方法54如何通過“后果”強(qiáng)化員工行為77培育與教導(dǎo)下屬的流程31如何幫助員工擔(dān)當(dāng)重任48管理交易分析24溝通的四大障礙20管理激勵(lì)的六大原理65管理激勵(lì)的三種模式50有效溝通的六大建議88一線主管如何激勵(lì)員工40培育與教導(dǎo)下屬的技巧96如何分析沖突產(chǎn)生的原因32一線主管如何與員工進(jìn)行溝通35如何培育與指導(dǎo)80、90后員工49如何認(rèn)識(shí)80、90后員工的特征51四型性格的特征分析70如何激勵(lì)與留住80、90后員工45如何樹立80、90后員工的良好心態(tài)50四型性格的個(gè)性及弱點(diǎn)改進(jìn)70如何化解與避免沖突78培育與教導(dǎo)下屬的重點(diǎn)和時(shí)機(jī)86說服他人的七個(gè)技巧10培育與教導(dǎo)下屬的流程31如何為80、90后員工設(shè)立目標(biāo)與生涯規(guī)劃53業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo)計(jì)劃的制定42如何正確認(rèn)識(shí)工作委派25如何構(gòu)建績效管理的指標(biāo)體系113目標(biāo)計(jì)劃的溝通53如何分析管理者委派工作的能力23如何做好委派前的準(zhǔn)備工作52目標(biāo)計(jì)劃的管控44職責(zé)的定義52委派工作的步驟50233.2中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系內(nèi)容維度基礎(chǔ)入門階段發(fā)展勝任階段持續(xù)提升階段課程名稱時(shí)長（分鐘）課程名稱時(shí)長（分鐘）課程名稱時(shí)長（分鐘）自我領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)理人的自我認(rèn)知23如何提高管理者的行動(dòng)力58職場(chǎng)成功秘訣68經(jīng)理人五種“自我”的表層特征26如何提高管理者的影響力42如何進(jìn)行思維能力修煉35經(jīng)理人五種“自我”的深層特征90如何提高管理者的創(chuàng)新力49時(shí)間管理降龍18掌47經(jīng)理人常見的交流方式40如何修煉開放兼容的合作心態(tài)85如何正確認(rèn)識(shí)與管理壓力29經(jīng)理人如何構(gòu)建理想自我90在職場(chǎng)中如何贏得他人信賴32經(jīng)理人如何提升壓力管理能力102經(jīng)理人的威望及影響21在職場(chǎng)中如何使人得道17如何通過態(tài)度協(xié)調(diào)論管理自我情緒43如何正確認(rèn)識(shí)情緒管理19如何通過認(rèn)知論管理自我情緒78如何通過潛意識(shí)理論管理自我情緒37團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力直線經(jīng)理招聘面試技巧56懂心理學(xué)打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)46直線經(jīng)理如何處理團(tuán)隊(duì)沖突18直線經(jīng)理如何培育下屬42授權(quán)的方法與原則24直線經(jīng)理的員工激勵(lì)技巧54懂心理學(xué)塑造職業(yè)化新員工42直線經(jīng)理的績效管理技巧94有效授權(quán)的流程60實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的制度保障16如何通過“選擇溝通法”化解沖突67有效授權(quán)的要點(diǎn)和技巧24如何用大雁精神訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)79如何通過情緒管理化解沖突30懂心理學(xué)建設(shè)企業(yè)文化52業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo)的規(guī)劃、分解與控制46職責(zé)的定義52如何在組織內(nèi)部推行績效管理19阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的原因分析69如何正確認(rèn)知職責(zé)82談判桌上的推擋功夫68如何實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)62職責(zé)管理的方法116談判的收尾與解題模型32促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的激勵(lì)技巧80如何構(gòu)建績效管理的指標(biāo)體系113懂心理學(xué)營造健康的人際關(guān)系44如何正確認(rèn)識(shí)授權(quán)43如何構(gòu)建績效管理的溝通輔導(dǎo)體系18懂心理學(xué)應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)事件57如何正確認(rèn)識(shí)績效管理49如何構(gòu)建績效管理的評(píng)估體系71如何看懂現(xiàn)金流量表24243.3高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系內(nèi)容維度基礎(chǔ)入門階段發(fā)展勝任階段持續(xù)提升階段課程名稱時(shí)長（分鐘）課程名稱時(shí)長（分鐘）課程名稱時(shí)長（分鐘）自我領(lǐng)導(dǎo)力如何提升管理者的思想力52如何打造管理者的職業(yè)力52如何提高管理者的創(chuàng)新力49如何提高管理者的學(xué)習(xí)力52如何通過認(rèn)知論管理自我情緒78如何通過態(tài)度協(xié)調(diào)論管理自我情緒43如何正確認(rèn)識(shí)情緒管理19如何通過體態(tài)生化論管理自我情緒39如何通過潛意識(shí)理論管理自我情緒

37組織領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)者角色分析111如何通過身體語言與相貌識(shí)人25如何識(shí)別人才55如何正確認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)力42如何通過言談舉止識(shí)人52如何考察人才57如何讓下屬心甘情愿執(zhí)行54如何發(fā)揮個(gè)人的性格優(yōu)勢(shì)51如何發(fā)揮領(lǐng)袖魅力與用人智慧52領(lǐng)導(dǎo)者如何激勵(lì)下屬101如何設(shè)計(jì)企業(yè)的任職資格體系

如何設(shè)計(jì)企業(yè)的目標(biāo)績效管理體系

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃操作實(shí)例與核心內(nèi)容

如何建立企業(yè)的招聘甄選與培訓(xùn)體系

如何設(shè)計(jì)企業(yè)的薪酬福利體系

業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力如何正確認(rèn)識(shí)績效管理49如何看懂利潤表78流程的定義與作用65如何構(gòu)建績效管理的指標(biāo)體系113如何看懂現(xiàn)金流量表24如何打造企業(yè)三大核心流程61如何構(gòu)建績效管理的溝通輔導(dǎo)體系18如何設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)體系

如何建立流程運(yùn)行的保障體系96如何構(gòu)建績效管理的評(píng)估體系71如何設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡與績效管理運(yùn)作體系

企業(yè)流程運(yùn)用實(shí)操案例5025一、方案簡介二、方案優(yōu)勢(shì)三、領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)解決方案案四、崗位勝任力培訓(xùn)解決方案五、員工職業(yè)化培訓(xùn)解決方案目錄四、崗位勝任力培訓(xùn)解決方案1.崗位勝任力培訓(xùn)的必要性2.管理崗位勝任力模型3.基層員工崗位勝任力模型4.崗位培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

崗位是組織要求個(gè)體完成一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)而賦予個(gè)體的權(quán)力總和。無論是轉(zhuǎn)崗還是新任，到一個(gè)新崗位開始工作，員工通常都需要一段時(shí)間來適應(yīng)，直到能熟練掌握工作技能，充分勝任崗位工作，才能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。因此，企業(yè)需要一個(gè)結(jié)構(gòu)化的崗位培訓(xùn)解決方案，提升學(xué)習(xí)的效率，使員工以最快的速度掌握工作技能，盡快盡早的勝任崗位要求。時(shí)代光華崗位勝任力培訓(xùn)解決方案就是專門針對(duì)企業(yè)各個(gè)崗位量身設(shè)計(jì)的，幫助員工更好更快的完成工作任務(wù)，提升工作績效。

28

依據(jù)德國社會(huì)學(xué)家馬克斯·韋伯的科層組織理論和美國心理學(xué)家麥克利蘭的能力素質(zhì)模型方法，時(shí)代光華針對(duì)不同的崗位和層級(jí)設(shè)計(jì)了不同的崗位勝任力模型。

管理層崗位的勝任力模型：資源管理技能自我管理技能人員管理技能業(yè)務(wù)管理技能29銷售技巧職業(yè)技能客戶服務(wù)技巧職業(yè)素養(yǎng)基層員工層銷售專員的勝任能力模型：30*標(biāo)桔色的崗位表示時(shí)代光華提供培訓(xùn)解決方案，請(qǐng)點(diǎn)擊鏈接查看崗位培訓(xùn)解決方案詳情。人力資源線銷售線生產(chǎn)線財(cái)務(wù)線采購線行政線客服線市場(chǎng)線HR總監(jiān)營銷副總生產(chǎn)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)采購總監(jiān)行政總監(jiān)客服主任市場(chǎng)總監(jiān)HR經(jīng)理銷售經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理電話銷售經(jīng)理業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理車間主任廠長（生產(chǎn)經(jīng)理）生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)理產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)理倉儲(chǔ)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)分析經(jīng)理投資經(jīng)理審計(jì)經(jīng)理采購經(jīng)理供應(yīng)商管理經(jīng)理零售采購經(jīng)理生產(chǎn)采購經(jīng)理項(xiàng)目采購經(jīng)理行政經(jīng)理呼叫中心經(jīng)理客服質(zhì)量經(jīng)理市場(chǎng)部經(jīng)理促銷經(jīng)理公關(guān)經(jīng)理廣告經(jīng)理品牌經(jīng)理企劃經(jīng)理招聘主管培訓(xùn)主管薪酬主管績效主管員工關(guān)系主管銷售主管店長區(qū)域經(jīng)理渠道主管網(wǎng)絡(luò)銷售主管電話銷售主管業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理班組長生產(chǎn)計(jì)劃主管質(zhì)量主管生產(chǎn)技術(shù)主管產(chǎn)品研發(fā)主管生產(chǎn)調(diào)度主管設(shè)備維修主管安全生產(chǎn)主管財(cái)務(wù)主管稅務(wù)主管應(yīng)收賬款主管預(yù)算主管資金管理主管成本會(huì)計(jì)主管成本控制主管采購計(jì)劃主管采購成本控制主管采購結(jié)算主管采購合同主管采購計(jì)劃主管采購檢驗(yàn)主管供應(yīng)商管理主管行政主管法務(wù)主管監(jiān)察主管客服主管技術(shù)支持主管客服信息主管客服質(zhì)量主管市場(chǎng)主管品牌主管企劃主管招聘專員培訓(xùn)專員薪酬專員銷售專員導(dǎo)購員渠道專員網(wǎng)絡(luò)銷售主管電話銷售主管業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理生產(chǎn)調(diào)度專員質(zhì)量專員生產(chǎn)計(jì)劃專員生產(chǎn)技術(shù)專員產(chǎn)品研發(fā)專員固定資產(chǎn)會(huì)計(jì)成本會(huì)計(jì)銷售會(huì)計(jì)出納人員細(xì)賬會(huì)計(jì)采購計(jì)劃專員采購成本控制專員采購結(jié)算專員采購檢驗(yàn)專員采購結(jié)算專員采購預(yù)算員供應(yīng)商管理專員行政專員法務(wù)專員前臺(tái)接待專員辦公事務(wù)專員呼叫中心座席員話務(wù)量預(yù)測(cè)專員客服質(zhì)量專員售后維修專員客服質(zhì)量監(jiān)控專員促銷專員公關(guān)專員廣告專員品牌專員企劃專員市場(chǎng)推廣專員4.崗位培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)31一、方案簡介二、方案的優(yōu)勢(shì)三、領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)解決方案案四、崗位勝任力培訓(xùn)解決方案案五、員工職業(yè)化培訓(xùn)解決方案目錄五、員工職業(yè)化培訓(xùn)解決方案1.員工職業(yè)化培訓(xùn)的緊迫性2.員工職業(yè)化模型3.員工職業(yè)化課程體系

職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。我們經(jīng)常聽到一些企業(yè)的管理者搖著頭說：“這個(gè)人能力尚可，就是職業(yè)化素質(zhì)太差了……”調(diào)查顯示，90％的公司認(rèn)為，制約其發(fā)展的最大瓶頸是：缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工。一般情況下，一個(gè)員工只能發(fā)揮出自身能力的40％～50％；但如果這名員工能夠受到良好的職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)，那么他就能發(fā)揮出其能力的80％～90％?？梢哉f，職業(yè)化是21世紀(jì)職場(chǎng)生存法則，是提升個(gè)人與組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵！時(shí)代光華員工職業(yè)化培訓(xùn)解決方案主要針對(duì)基層員工素質(zhì)提升的五個(gè)方面設(shè)計(jì)，目的在于通過員工職業(yè)化的培訓(xùn)，提升員工職業(yè)化素質(zhì)，為企業(yè)打造一支職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。

34員工職業(yè)化職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)化禮儀職業(yè)化技能職業(yè)化素養(yǎng)職業(yè)化形象交際禮儀電話禮儀用餐禮儀從業(yè)資格商務(wù)寫作時(shí)間管理壓力管理忠于職守善于合作自我激勵(lì)衣著得體舉止恰當(dāng)確定職業(yè)目標(biāo)客觀認(rèn)識(shí)自我評(píng)估職業(yè)機(jī)會(huì)2.員工職業(yè)化模型35內(nèi)容維度

基礎(chǔ)入門階段發(fā)展勝任階段持續(xù)提升階段課程名稱

時(shí)長(分鐘）

課程名稱

時(shí)長(分鐘）

課程名稱

時(shí)長(分鐘）

職業(yè)化素養(yǎng)心態(tài)決定人生成敗52積極心態(tài)54自動(dòng)自發(fā)工作的注意事項(xiàng)44陽光心態(tài)48樹立正確的團(tuán)隊(duì)合作觀念16共贏心態(tài)51團(tuán)隊(duì)合作的重要意義17

服儀管理154感恩心態(tài)49職業(yè)化形象個(gè)人形象管理概論52服儀管理104行為形象91職業(yè)化禮儀如何正確認(rèn)知交際禮儀114交際禮儀的三種理念29四種常用社交禮儀30電話接聽和撥打禮儀49如何掌握服務(wù)與接待禮儀28電話銷售基本禮儀9職業(yè)化技能商務(wù)文書寫作基礎(chǔ)知識(shí)10公文寫作的步驟74四型性格的個(gè)性及弱點(diǎn)改進(jìn)70性格認(rèn)知與測(cè)定54如何使文章生動(dòng)有效68營造良好的說服他人的氛圍23說服他人的三個(gè)原則41四型性格的特征分析70談判七模型及說服技巧37說服他人的四種策略41說服他人需發(fā)揮的五種效應(yīng)25談判桌上的推擋功夫68人際交往中的三個(gè)要點(diǎn)60說服他人的六種戰(zhàn)術(shù)80談判的收尾與解題模型32如何正確認(rèn)知企業(yè)與職場(chǎng)42談判取得主動(dòng)的八大籌碼42贊揚(yáng)的魅力與技巧47如何堅(jiān)守職業(yè)操守36談判準(zhǔn)備的七大要件50如何進(jìn)行自我管理修煉70如何正確認(rèn)知時(shí)間管理46談判的組織準(zhǔn)備47如何進(jìn)行思維能力修煉35練口才：二條金律14人際交往中的情感投資32如何樹立正確的企業(yè)價(jià)值觀14練口才：三大環(huán)節(jié)7如何不斷提升職業(yè)勝任能力43

時(shí)間管理降龍18掌47職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃的概述個(gè)人如何做好職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃的宗旨與價(jià)值個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的戰(zhàn)略定位36謝謝愿景：讓每一家企業(yè)，都有網(wǎng)絡(luò)學(xué)院。

使命：幫助客戶提升學(xué)習(xí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

價(jià)值觀：持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，與客戶、員工、股東、社會(huì)分享。面向市場(chǎng)的銷售工作面向客戶的關(guān)系管理銷售賬款管理銷售信息管理潛在客戶發(fā)掘接近客戶技巧消除客戶異議產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧談判成交技巧客戶服務(wù)理念客戶服務(wù)技巧客戶投訴處理職業(yè)形象塑造人際溝通技巧說服他人技巧堅(jiān)韌性主動(dòng)性誠實(shí)守信廉潔自律銷售技巧客戶服務(wù)職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)技能內(nèi)容維度基礎(chǔ)入門階段發(fā)展勝任階段持續(xù)提升階段課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）職業(yè)素養(yǎng)心態(tài)決定人生成敗52自動(dòng)自發(fā)工作心態(tài)修煉107職場(chǎng)成功秘訣68頂尖銷售心態(tài)修煉77樹立正確的團(tuán)隊(duì)合作觀念16老板心態(tài)52職業(yè)技能頂尖銷售人員的素質(zhì)與形象20四種常見社交禮儀30四型性格的溝通方式75如何掌握服務(wù)與接待禮儀28溝通中如何聆聽50時(shí)間管理法則50說服客戶的基礎(chǔ)25溝通中如何提問32說服他人的七種技巧10如何克服溝通障礙67說服他人的六種戰(zhàn)術(shù)80銷售過程中的說服技巧62銷售技巧如何正確認(rèn)知消費(fèi)者行為69如何分析消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)48如何正確認(rèn)知顧問式銷售27如何細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)32正確認(rèn)知以客戶為中心的銷售策略19如何做好客戶訪談開場(chǎng)12如何正確認(rèn)識(shí)銷售工作22如何進(jìn)行銷售準(zhǔn)備51如何做好客戶調(diào)查93頂尖銷售人員必備知識(shí)46如何成功拜訪客戶47如何做好銷售展示82頂尖銷售技能訓(xùn)練88如何了解客戶需求43如何獲取客戶承諾13客戶服務(wù)技巧金牌客戶服務(wù)理念79如何掌握客戶的需求43服務(wù)結(jié)束時(shí)如何留住客戶15客戶接待服務(wù)技巧29如何管理客戶的期望值59如何處理客戶投訴36銷售計(jì)劃的制定與執(zhí)行指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和考核下屬工作客戶關(guān)系管理和售后服務(wù)市場(chǎng)開發(fā)銷售信息管理銷售費(fèi)用控制和監(jiān)控貨款

產(chǎn)品銷售商務(wù)談判客戶關(guān)系維護(hù)客戶服務(wù)客戶投訴應(yīng)對(duì)

市場(chǎng)信息管理會(huì)議管理合同管理賬款管理業(yè)務(wù)管理技能人員管理技能自我管理技能資源管理技能指導(dǎo)下屬激勵(lì)下屬提高下屬士氣提高工作效率認(rèn)清角色擔(dān)當(dāng)責(zé)任塑造忠誠度打造積極心態(tài)內(nèi)容維度基礎(chǔ)入門階段發(fā)展勝任階段持續(xù)提升階段課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）自我管理初級(jí)經(jīng)理人的管理困境42如何修煉積極主動(dòng)的職場(chǎng)心態(tài)32自動(dòng)自發(fā)工作心態(tài)修煉107初級(jí)經(jīng)理人的角色定位48如何修煉追求卓越的職場(chǎng)心態(tài)60如何修煉開放兼容的合作心態(tài)85初級(jí)經(jīng)理人的技能要求45如何不斷提升職業(yè)勝任能力43在職場(chǎng)中如何贏得他人信賴32人員管理如何管理四種常見的沖突40管理激勵(lì)的六大原理65如何讓員工明確單位的要求100訓(xùn)練銷售團(tuán)隊(duì)的重要性44一線主管如何激勵(lì)員工40塑造員工職業(yè)化的4步曲94入門期銷售人員訓(xùn)練要點(diǎn)44一線主管如何與員工進(jìn)行溝通35如何幫助員工擔(dān)當(dāng)重任48成長期銷售人員訓(xùn)練要點(diǎn)55如何通過“選擇溝通法”化解沖突67

如何利用企業(yè)文化管理沖突26

成熟前期銷售人員訓(xùn)練要點(diǎn)50如何通過情緒管理化解沖突30

如何利用人際性格分析進(jìn)行沖突管理17

成熟后期銷售人員訓(xùn)練要點(diǎn)49培育與教導(dǎo)下屬的方法54培育與教導(dǎo)下屬的技巧96業(yè)務(wù)管理如何分析消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)48大客戶銷售必備知識(shí)74銷售過程中的說服技巧62如何進(jìn)行有效的產(chǎn)品傳播68如何分析大客戶的購買行為37以客戶需求為導(dǎo)向的營銷策略97如何達(dá)成消費(fèi)者的購買行為30獲得大客戶訂單的六大步驟39基于客戶采購流程的銷售策略42說服客戶的基礎(chǔ)25行業(yè)大客戶營銷策劃方法31大客戶銷售的八種武器64如何克服溝通障礙67獲得大客戶訂單的方法和技巧80大客戶的面對(duì)面銷售技巧90銷售目標(biāo)的制定與分解營銷策略的制訂和執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研和分析預(yù)測(cè)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道建設(shè)與客戶管理

管理者角色定位堅(jiān)持誠信保持廉潔自律培養(yǎng)成就欲塑造積極心態(tài)

銷售策略制定銷售方案決策市場(chǎng)調(diào)研與分析市場(chǎng)預(yù)測(cè)

渠道信息管理客戶關(guān)系管理合同管理會(huì)議管理

銷售人員招聘團(tuán)隊(duì)組建與建設(shè)員工輔導(dǎo)和激勵(lì)下屬績效管理團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)業(yè)務(wù)管理技能團(tuán)隊(duì)管理技能自我管理技能資源管理技能46內(nèi)容維度基礎(chǔ)入門階段發(fā)展勝任階段持續(xù)提升階段課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）自我管理銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知95如何修煉追求卓越的職場(chǎng)心態(tài)60如何通過認(rèn)知論管理自我情緒78老板心態(tài)52如何使傳播更有效47如何通過態(tài)度協(xié)調(diào)論管理自我情緒43成為傳播者的入門須知42演講者如何克服緊張情緒38管理者的演講實(shí)戰(zhàn)技巧114組織內(nèi)部傳播要點(diǎn)66懂心理學(xué)營造健康的人際關(guān)系44時(shí)間管理降龍18掌47團(tuán)隊(duì)管理直線經(jīng)理的績效管理技巧94管理激勵(lì)的六大原理65懂心理學(xué)打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)46訓(xùn)練銷售團(tuán)隊(duì)的重要性44

管理激勵(lì)的三種模式50銷售經(jīng)理打造優(yōu)秀業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的六大法則31入門期銷售人員訓(xùn)練要點(diǎn)44直線經(jīng)理如何處理團(tuán)隊(duì)沖突18銷售經(jīng)理如何選育人才41成長期銷售人員訓(xùn)練要點(diǎn)55如何設(shè)計(jì)和管理銷售隊(duì)伍55銷售經(jīng)理如何管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)67成熟前期銷售人員訓(xùn)練要點(diǎn)50如何選拔與管理銷售人員106銷售經(jīng)理如何提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績43成熟后期銷售人員訓(xùn)練要點(diǎn)49如何提升銷售人員的銷售技巧105經(jīng)理人緩解員工壓力的六大策略20業(yè)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的制度保障16如何進(jìn)行有效的品牌調(diào)查21什么是結(jié)果可控的年度營銷計(jì)劃49目標(biāo)的規(guī)劃、分解與控制46如何進(jìn)行廣告?zhèn)鞑バЧ{(diào)查15如何分析營銷環(huán)境48阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的原因分析69如何進(jìn)行新產(chǎn)品調(diào)查47如何設(shè)計(jì)營銷指標(biāo)51如何實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)62大客戶銷售必備知識(shí)74如何制定營銷行動(dòng)計(jì)劃85促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的激勵(lì)技巧80如何分析大客戶的購買行為37年度營銷計(jì)劃執(zhí)行要點(diǎn)41區(qū)域市場(chǎng)成功的法則55

獲得大客戶訂單的六大步驟39如何分析品牌的商業(yè)價(jià)值59成功區(qū)域市場(chǎng)的定位56

行業(yè)大客戶營銷策劃方法31如何做好品牌的戰(zhàn)術(shù)管理46區(qū)域市場(chǎng)問題診斷53

獲得大客戶訂單的方法和技巧80以客戶需求為導(dǎo)向的營銷策略97門店整體運(yùn)營對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)門店人事管理門店貨品管理門店財(cái)務(wù)及信息管理門店文化建設(shè)業(yè)務(wù)管理技能人員管理技能自我管理技能資源管理技能門店財(cái)務(wù)管理產(chǎn)品信息管理門店貨品管理下屬輔導(dǎo)和激勵(lì)績效管理門店文化建設(shè)角色認(rèn)知時(shí)間管理演講技巧壓力管理銷售目標(biāo)傳達(dá)銷售工作監(jiān)督銷售形象維護(hù)突發(fā)事件處理49內(nèi)容維度基礎(chǔ)入門階段發(fā)展勝任階段持續(xù)提升階段課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）自我管理個(gè)人形象管理概論52如何掌握服務(wù)與接待禮儀28管理本質(zhì)與管理者角色分析27交際禮儀的三種理念29如何理解情緒21感恩心態(tài)49初級(jí)經(jīng)理人的管理困境42如何正確認(rèn)知一線主管14行為形象91初級(jí)經(jīng)理人的角色定位48一線主管的角色定位86四種常用社交禮儀30初級(jí)經(jīng)理人的技能要求45一線主管的管理職能54什么是壓力28人員管理團(tuán)隊(duì)合作的重要意義17培育與教導(dǎo)下屬的流程31如何用大雁精神訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)79培育與教導(dǎo)下屬的重點(diǎn)和時(shí)機(jī)86如何為80、90后員工設(shè)立目標(biāo)與生涯規(guī)劃53如何讓下屬有效執(zhí)行117如何認(rèn)識(shí)80、90后員工的特征51如何跟80、90后員工溝通50塑造員工職業(yè)化的4步曲94如何樹立80、90后員工的良好心態(tài)50溝通的四大障礙20培育與教導(dǎo)下屬的方法54業(yè)務(wù)管理店長如何做好門店的績效管理18

目標(biāo)計(jì)劃的管控44管理激勵(lì)的三種模式50店長如何做好門店的營銷管理73

有效溝通的六大建議88店長如何做好門店的安全和財(cái)務(wù)管理22

50掌握產(chǎn)品相關(guān)信息引導(dǎo)并促成顧客購買提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)門店形象維護(hù)顧客心理把握談判成交技巧客戶關(guān)系建立導(dǎo)購話術(shù)客戶服務(wù)意識(shí)客戶服務(wù)技巧客戶投訴處理客戶滿意度提升職業(yè)形象塑造客戶接待禮儀人際溝通技巧說服他人技巧堅(jiān)韌性主動(dòng)性誠實(shí)守信廉潔自律銷售技巧客戶服務(wù)職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)技能內(nèi)容維度基礎(chǔ)入門階段發(fā)展勝任階段持續(xù)提升階段課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）職業(yè)素養(yǎng)心態(tài)決定人生成敗52積極心態(tài)54感恩心態(tài)49陽光心態(tài)48自動(dòng)自發(fā)工作心態(tài)修煉107頂尖銷售心態(tài)修煉77職業(yè)技能交際禮儀的三種理念29如何自動(dòng)自發(fā)的工作154儀態(tài)美學(xué)48如何掌握服務(wù)與接待禮儀28服儀管理104行為形象91銷售技巧說服客戶的基礎(chǔ)25溝通中如何聆聽50銷售過程中的說服技巧62如何克服溝通障礙67溝通中如何提問50頂尖銷售人員必備知識(shí)46客戶服務(wù)技巧金牌客戶服務(wù)理念79如何掌握客戶的需求32服務(wù)結(jié)束時(shí)如何留住客戶15客戶接待服務(wù)技巧29如何管理客戶的期望值59如何處理客戶投訴36參與制定公司人力資源規(guī)劃組織、構(gòu)建公司人力資源管理體系組織、參與并指導(dǎo)招聘、績效等模塊的運(yùn)行參與企業(yè)文化建立建立和完善企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度業(yè)務(wù)管理技能團(tuán)隊(duì)管理技能自我管理技能資源管理技能團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)團(tuán)隊(duì)人員激勵(lì)

認(rèn)清角色擔(dān)當(dāng)責(zé)任塑造忠誠度

人力資源規(guī)劃招聘管理績效管理薪酬福利管理培訓(xùn)管理員工關(guān)系管理會(huì)議管理勞動(dòng)合同管理人才市場(chǎng)信息管理內(nèi)容維度基礎(chǔ)入門階段發(fā)展勝任階段持續(xù)提升階段課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）自我管理老板心態(tài)52贊揚(yáng)的魅力與技巧47如何提高管理者的影響力42自動(dòng)自發(fā)工作心態(tài)修煉107

時(shí)間管理的法則50經(jīng)理人如何提升壓力管理能力102說服他人的六種戰(zhàn)術(shù)80如何正確認(rèn)識(shí)與管理壓力29如何通過態(tài)度協(xié)調(diào)論管理自我情緒43如何正確認(rèn)知時(shí)間管理46如何修煉開放兼容的合作心態(tài)85懂心理學(xué)營造健康的人際關(guān)系44如何正確認(rèn)識(shí)情緒管理19如何通過認(rèn)知論管理自我情緒78管理者的演講實(shí)戰(zhàn)技巧114團(tuán)隊(duì)管理如何讓員工明確單位的要求100管理激勵(lì)的六大原理65管理激勵(lì)的三種模式50懂心理學(xué)塑造職業(yè)化新員工42塑造員工職業(yè)化的4步曲94授權(quán)的方法與原則24經(jīng)理人緩解員工壓力的六大策略20委派工作的步驟50如何利用企業(yè)文化管理沖突26如何管理四種常見的沖突40如何通過“選擇溝通法”化解沖突67

如何利用人際性格分析進(jìn)行沖突管理17有效溝通的六大建議88培育與教導(dǎo)下屬的技巧96懂心理學(xué)打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)46業(yè)務(wù)管理成為傳播者的入門須知42目標(biāo)的規(guī)劃、分解與控制46崗位分析的三種經(jīng)典方法39組織內(nèi)部傳播要點(diǎn)66如何實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)62如何降低人力成本56如何透視企業(yè)組織結(jié)構(gòu)105促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的激勵(lì)技巧80如何制定人才選拔標(biāo)準(zhǔn)105三種常見的組織結(jié)構(gòu)57如何正確認(rèn)知崗位分析27如何選拔人才49如何正確認(rèn)知人力成本18如何設(shè)計(jì)崗位說明書51面試的方法與技巧100為什么要進(jìn)行人力成本分析18結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容和方法24五種常見的人才測(cè)評(píng)技術(shù)19如何正確認(rèn)識(shí)招聘工作46如何確定招聘選人的標(biāo)準(zhǔn)與維度52招聘面試的過程控制與效果評(píng)估51如何正確認(rèn)知成人學(xué)習(xí)17招聘面試經(jīng)典六問及實(shí)施技巧80如何在組織內(nèi)部推行績效管理19培訓(xùn)師培訓(xùn)要點(diǎn)與技巧55校園招聘的注意事項(xiàng)12如何構(gòu)建績效管理的評(píng)估體系71如何理解真正的培訓(xùn)需求48如何構(gòu)建績效管理的指標(biāo)體系113績效考核操作技巧55如何進(jìn)行培訓(xùn)51如何構(gòu)建績效管理的溝通輔導(dǎo)體系18績效反饋與面談技巧34如何正確認(rèn)識(shí)績效管理49成功績效管理的“1-2-3法則”51年度培訓(xùn)規(guī)劃的制定與執(zhí)行106參與公司培訓(xùn)體系的規(guī)劃合理安排培訓(xùn)資源策劃組織實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)組建公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍制定培訓(xùn)政策與流程評(píng)估培訓(xùn)效果建立培訓(xùn)檔案參與構(gòu)建培訓(xùn)體系制定培訓(xùn)計(jì)劃業(yè)務(wù)管理技能人員管理技能自我管理技能資源管理技能

管理培訓(xùn)師管理培訓(xùn)費(fèi)用管理培訓(xùn)設(shè)施管理培訓(xùn)信息

執(zhí)行工作計(jì)劃輔導(dǎo)和激勵(lì)下屬匯報(bào)和對(duì)外事務(wù)

角色認(rèn)知時(shí)間管理打造積極心態(tài)

內(nèi)容維度基礎(chǔ)入門階段發(fā)展勝任階段持續(xù)提升階段課程名稱時(shí)長（分鐘）課程名稱時(shí)長（分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）自我管理積極心態(tài)54自動(dòng)自發(fā)工作心態(tài)修煉107四型性格的溝通方式75說服他人的四種策略41說服他人需發(fā)揮的五種效應(yīng)25說服他人的六種戰(zhàn)術(shù)80如何正確認(rèn)知企業(yè)與職場(chǎng)42人際交往中的三個(gè)要點(diǎn)60人際交往中的情感投資32如何正確認(rèn)知時(shí)間管理46

時(shí)間管理的法則50如何不斷提升職業(yè)勝任能力43人員管理如何管理四種常見的沖突40如何通過“選擇溝通法”化解沖突67如何通過情緒管理化解沖突30

員工行為分析法——ABC分析法37直線經(jīng)理如何培育下屬42直線經(jīng)理的績效管理技巧94直線經(jīng)理招聘面試技巧56直線經(jīng)理的員工激勵(lì)技巧54直線經(jīng)理如何處理團(tuán)隊(duì)沖突18業(yè)務(wù)管理如何透視企業(yè)組織結(jié)構(gòu)105如何理解真正的培訓(xùn)需求48培訓(xùn)師培訓(xùn)要點(diǎn)與技巧55三種常見的組織結(jié)構(gòu)57如何開發(fā)人才50如何有效設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)63如何正確認(rèn)知成人學(xué)習(xí)17年度培訓(xùn)規(guī)劃的制定與執(zhí)行106如何制作生動(dòng)有效的培訓(xùn)教材78如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析29培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)58培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)估29生產(chǎn)計(jì)劃管理作業(yè)方法管理現(xiàn)場(chǎng)管理設(shè)備及其維修管理物料管理溝通與工作關(guān)系管理安全健康環(huán)境管理質(zhì)量管理下屬培訓(xùn)與輔導(dǎo)

督導(dǎo)下屬激勵(lì)下屬提高下屬士氣提高工作效率班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)務(wù)管理技能人員管理技能自我管理技能資源管理技能生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理生產(chǎn)質(zhì)量管理生產(chǎn)安全管理生產(chǎn)計(jì)劃管理生產(chǎn)成本管理現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理物料搬運(yùn)管理生產(chǎn)浪費(fèi)管理生產(chǎn)設(shè)備管理角色認(rèn)知時(shí)間管理壓力管理心態(tài)建設(shè)

內(nèi)容維度基礎(chǔ)入門階段發(fā)展勝任階段持續(xù)提升階段課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）自我管理一線主管的角色定位86班組長的角色定位44如何修煉追求卓越的職場(chǎng)心態(tài)60班組長的角色認(rèn)知23班組長如何履行好工作職責(zé)113如何做到100%執(zhí)行58初級(jí)經(jīng)理人的技能要求45班組長如何提高管理水平89班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)23人員管理實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的制度保障16如何讓員工明確單位的要求100如何通過“選擇溝通法”化解沖突67一線主管如何激勵(lì)員工40管理激勵(lì)的三種模式50如何通過情緒管理化解沖突30班組人員管理30班組長如何用人與觀人28如何利用人際性格分析進(jìn)行沖突管理17業(yè)務(wù)管理生產(chǎn)主管如何做好工作計(jì)劃59目標(biāo)計(jì)劃的制定425S實(shí)施要點(diǎn)和方法46如何做好工作調(diào)派與跟催40目標(biāo)計(jì)劃的溝通53間接部門的TPM推行29班組現(xiàn)場(chǎng)管理與6S27目標(biāo)計(jì)劃的管控44生產(chǎn)問題的正確認(rèn)知57TPM的基礎(chǔ)認(rèn)知25班組管理核心要點(diǎn)37操作層問題的分析解決53班組生產(chǎn)管理48班組管理應(yīng)注意的關(guān)鍵點(diǎn)51如何發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題74班組質(zhì)量管理265S的推行準(zhǔn)備19如何解決生產(chǎn)問題98班組技術(shù)與工藝管理20TPM推行準(zhǔn)備與活動(dòng)重點(diǎn)113企業(yè)中常見的質(zhì)量管理問題32市場(chǎng)調(diào)研和分析預(yù)測(cè)經(jīng)銷商的開拓區(qū)域銷售目標(biāo)的分解與執(zhí)行經(jīng)銷商的管理經(jīng)銷商的服務(wù)與支持區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理2.崗位勝任力模型人員管理自我管理資源管理業(yè)務(wù)管理目標(biāo)與計(jì)劃管理溝通與激勵(lì)業(yè)務(wù)和知識(shí)培訓(xùn)組織協(xié)調(diào)績效考核的實(shí)施渠道策略規(guī)劃銷售計(jì)劃的分解與執(zhí)行市場(chǎng)開拓和發(fā)展客戶關(guān)系管理代理商運(yùn)營管理活動(dòng)策劃與組織會(huì)議管理賬款管理市場(chǎng)信息調(diào)研和分析角色認(rèn)知時(shí)間管理壓力管理心態(tài)建設(shè)問題的解決談判技巧內(nèi)容維度基礎(chǔ)入門階段發(fā)展勝任階段持續(xù)提升階段課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）自我管理積極心態(tài)54談判七模型及說服技巧37如何自動(dòng)自發(fā)的工作154談判取得主動(dòng)的八大籌碼42如何不斷提升職業(yè)勝任能力43談判桌上的推擋功夫68談判準(zhǔn)備的七大要件50如何不斷提升學(xué)習(xí)能力30談判的收尾與解題模型32人員管理四型性格的溝通方式75人際交往中的三個(gè)要點(diǎn)60贊揚(yáng)的魅力與技巧47職場(chǎng)成功秘訣68人際交往中的情感投資32促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的激勵(lì)技巧80一線主管如何激勵(lì)員工40如何實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)62管理激勵(lì)的三種模式50業(yè)務(wù)管理什么是結(jié)果可控的年度營銷計(jì)劃49如何分析營銷環(huán)境48如何制定營銷行動(dòng)計(jì)劃85區(qū)域市場(chǎng)成功的法則55如何設(shè)計(jì)營銷指標(biāo)51年度營銷計(jì)劃執(zhí)行要點(diǎn)41成功區(qū)域市場(chǎng)的定位56區(qū)域市場(chǎng)問題診斷53區(qū)域市場(chǎng)維護(hù)與經(jīng)銷商管理47大客戶銷售必備知識(shí)74獲得大客戶訂單的六大步驟39區(qū)域市場(chǎng)終端管理實(shí)務(wù)48資源管理如何正確認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)工作26如何進(jìn)行有效的品牌調(diào)查21如何看懂現(xiàn)金流量表24市場(chǎng)調(diào)查的誤區(qū)25如何進(jìn)行廣告?zhèn)鞑バЧ{(diào)查15如何進(jìn)行滿意度調(diào)查35市場(chǎng)調(diào)查的意義與作用16如何進(jìn)行新產(chǎn)品調(diào)查47企業(yè)如何管理市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目52區(qū)域經(jīng)理3.課程體系策劃市場(chǎng)推廣方案組織開展市場(chǎng)調(diào)研品牌推廣與運(yùn)作編制市場(chǎng)拓展費(fèi)用預(yù)算建立公關(guān)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)部門內(nèi)部管理市場(chǎng)部經(jīng)理1.崗位職責(zé)市場(chǎng)部經(jīng)理2.崗位勝任力模型團(tuán)隊(duì)管理自我管理資源管理業(yè)務(wù)管理下屬培訓(xùn)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)下屬激勵(lì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃執(zhí)行沖突管理市場(chǎng)調(diào)研銷售目標(biāo)管理策劃推廣方案建立公關(guān)網(wǎng)絡(luò)品牌推廣編制宣傳計(jì)劃角色認(rèn)知壓力管理溝通技巧全局意識(shí)應(yīng)變能力客戶導(dǎo)向會(huì)議管理成本控制預(yù)算管理市場(chǎng)信息分析與判斷銷售情況統(tǒng)計(jì)分析內(nèi)容維度基礎(chǔ)入門階段發(fā)展勝任階段持續(xù)提升階段課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）自我管理說服他人的三個(gè)原則41說服他人的四種策略41營造良好的說服他人的氛圍23經(jīng)理人的自我認(rèn)知23說服他人需發(fā)揮的五種效應(yīng)25如何進(jìn)行自我管理修煉70經(jīng)理人五種“自我”的表層特征26如何不斷提升職業(yè)勝任能力43如何進(jìn)行思維能力修煉35團(tuán)隊(duì)管理沖突是什么100如何通過“選擇溝通法”化解沖突67如何利用企業(yè)文化管理沖突26如何管理四種常見的沖突40如何通過情緒管理化解沖突30如何利用人際性格分析進(jìn)行沖突管理17培育與教導(dǎo)下屬的重點(diǎn)和時(shí)機(jī)86培育與教導(dǎo)下屬的流程31培育與教導(dǎo)下屬的技巧96業(yè)務(wù)管理談判取得主動(dòng)的八大籌碼42談判的組織準(zhǔn)備47如何進(jìn)行滿意度調(diào)查35談判準(zhǔn)備的七大要件50談判七模型及說服技巧37企業(yè)如何管理市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目52市場(chǎng)調(diào)查的誤區(qū)25如何進(jìn)行有效的品牌調(diào)查21如何做好品牌的戰(zhàn)術(shù)管理46市場(chǎng)調(diào)查的意義與作用16如何進(jìn)行廣告?zhèn)鞑バЧ{(diào)查15品牌管理的組織模式24市場(chǎng)調(diào)查必備知識(shí)60如何進(jìn)行新產(chǎn)品調(diào)查47區(qū)域市場(chǎng)終端管理實(shí)務(wù)48品牌的誕生與發(fā)展40如何分析品牌的商業(yè)價(jià)值59區(qū)域市場(chǎng)管理的重點(diǎn)48如何正確認(rèn)知品牌的內(nèi)涵55如何做好品牌的戰(zhàn)略管理87談判的收尾與解題模型32市場(chǎng)部經(jīng)理內(nèi)部組織的建設(shè)和管理全面負(fù)責(zé)公司營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)營銷渠道的選擇和建設(shè)全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣工作營銷預(yù)算的制訂和費(fèi)用控制市場(chǎng)危機(jī)事件的防范和處理參與公司經(jīng)營管理與決策營銷副總1.崗位職責(zé)營銷副總2.崗位勝任力模型團(tuán)隊(duì)管理自我管理資源管理業(yè)務(wù)管理營銷隊(duì)伍建設(shè)營銷成員管理跨部門溝通團(tuán)隊(duì)文化塑造營銷戰(zhàn)略的制定營銷目標(biāo)分解與執(zhí)行營銷活動(dòng)的方案策劃市場(chǎng)推廣與公關(guān)危機(jī)處理與問題解決角色認(rèn)知時(shí)間管理壓力管理心態(tài)管理創(chuàng)新精神市場(chǎng)信息分析與決策商務(wù)談判渠道管理預(yù)算制訂與費(fèi)用控制新產(chǎn)品可行性分析內(nèi)容維度基礎(chǔ)入門階段發(fā)展勝任階段持續(xù)提升階段課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）自我管理老板心態(tài)52如何不斷提升學(xué)習(xí)能力30如何進(jìn)行思維能力修煉35如何不斷提升職業(yè)勝任能力43如何進(jìn)行自我管理修煉70在職場(chǎng)中如何贏得他人信賴32如何正確認(rèn)知時(shí)間管理46時(shí)間管理降龍18掌47在職場(chǎng)中如何使人得道17團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)合作的重要意義17如何正確認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)力42促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的激勵(lì)技巧80如何用大雁精神訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)79如何讓下屬心甘情愿執(zhí)行54領(lǐng)導(dǎo)者如何激勵(lì)下屬101四型性格的溝通方式75如何發(fā)揮個(gè)人的性格優(yōu)勢(shì)51如何考察人才57業(yè)務(wù)管理如何分析營銷環(huán)境48基于客戶采購流程的銷售策略42區(qū)域市場(chǎng)管理的重點(diǎn)48如何設(shè)計(jì)營銷指標(biāo)51大客戶銷售的八種武器64大客戶的面對(duì)面銷售技巧90資源管理市場(chǎng)調(diào)查的意義與作用16如何進(jìn)行新產(chǎn)品調(diào)查47談判桌上的推擋功夫68市場(chǎng)調(diào)查必備知識(shí)60如何分析品牌的商業(yè)價(jià)值59談判的收尾與解題模型32品牌的誕生與發(fā)展40如何做好品牌的戰(zhàn)略管理87如何看懂利潤表78如何正確認(rèn)知品牌的內(nèi)涵55如何做好品牌的戰(zhàn)術(shù)管理46如何看懂現(xiàn)金流量表24營銷副總車間主任1.崗位職責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃管理生產(chǎn)質(zhì)量管理生產(chǎn)安全管理車間團(tuán)隊(duì)建設(shè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理生產(chǎn)設(shè)備管理車間主任2.崗位勝任力模型團(tuán)隊(duì)管理自我管理資源管理業(yè)務(wù)管理輔導(dǎo)下屬員工激勵(lì)員工思想教育車間文化建設(shè)生產(chǎn)計(jì)劃管理車間安全管理生產(chǎn)質(zhì)量管理生產(chǎn)成本管理角色認(rèn)知責(zé)任感使命感壓力管理心態(tài)建設(shè)時(shí)間管理車間現(xiàn)場(chǎng)管理生產(chǎn)設(shè)備管理突發(fā)事件處理信息溝通與反饋內(nèi)容維度基礎(chǔ)入門階段發(fā)展勝任階段持續(xù)提升階段課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）自我管理如何提升管理者的思想力52如何不斷提升學(xué)習(xí)能力30經(jīng)理人緩解員工壓力的六大策略20如何提高管理者的學(xué)習(xí)力52如何進(jìn)行自我管理修煉70如何通過態(tài)度協(xié)調(diào)論管理自我情緒43如何正確認(rèn)識(shí)與管理壓力29如何正確認(rèn)知時(shí)間管理46如何通過潛意識(shí)理論管理自我情緒

37團(tuán)隊(duì)管理如何讓員工明確單位的要求100如何正確認(rèn)識(shí)工作委派25有效授權(quán)的流程60塑造員工職業(yè)化的4步曲94如何分析管理者委派工作的能力23有效授權(quán)的要點(diǎn)和技巧24如何幫助員工擔(dān)當(dāng)重任48如何做好委派前的準(zhǔn)備工作52培育與教導(dǎo)下屬的技巧96業(yè)務(wù)管理5S實(shí)施要點(diǎn)和方法466S管理概要27如何解決生產(chǎn)問題985S實(shí)施注意事項(xiàng)25七大正確的現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)25生產(chǎn)運(yùn)營管理的演變歷程31資源管理生產(chǎn)主管如何做好工作計(jì)劃59如何通過“選擇溝通法”化解沖突67懂心理學(xué)應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)事件57如何管理上司56如何通過情緒管理化解沖突30成為傳播者的入門須知42沖突是什么100如何與上司溝通51

組織內(nèi)部傳播要點(diǎn)66如何管理四種常見的沖突40如何與同級(jí)相處48

如何使傳播更有效47車間主任廠長1.崗位職責(zé)訂立各項(xiàng)規(guī)章制度企業(yè)文化建設(shè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌與督導(dǎo)安全及質(zhì)量的把控生產(chǎn)成本核算及控制生產(chǎn)技術(shù)改革與創(chuàng)新廠長2.崗位勝任力模型團(tuán)隊(duì)管理自我管理資源管理業(yè)務(wù)管理員工激勵(lì)提高士氣與工作效率工廠文化建設(shè)組織業(yè)務(wù)技術(shù)評(píng)比考核制定制度和規(guī)劃生產(chǎn)安全管理審核技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)創(chuàng)新建立質(zhì)量管理體系生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)角色認(rèn)知增強(qiáng)使命感增強(qiáng)責(zé)任感完善知識(shí)體系會(huì)議管理生產(chǎn)成本核算管理履行產(chǎn)品合同內(nèi)容維度基礎(chǔ)入門階段發(fā)展勝任階段持續(xù)提升階段課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）自我管理如何提升管理者的思想力52如何提高管理者的行動(dòng)力58如何提高管理者的影響力42如何提高管理者的學(xué)習(xí)力52如何打造管理者的職業(yè)力52如何提高管理者的創(chuàng)新力49如何正確認(rèn)識(shí)情緒管理19如何通過認(rèn)知論管理自我情緒78如何通過態(tài)度協(xié)調(diào)論管理自我情緒43團(tuán)隊(duì)管理管理交易分析24績效考核≠績效管理21

為什么要激勵(lì)部屬32如何讓下屬心甘情愿執(zhí)行54正確認(rèn)知績效考核15

績效考核推進(jìn)實(shí)施35領(lǐng)導(dǎo)者如何激勵(lì)下屬101績效考核的操作要領(lǐng)47

績效考核結(jié)果運(yùn)用52業(yè)務(wù)管理生產(chǎn)問題的正確認(rèn)知57如何發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題74如何解決制造不良品的效率損失54操作層問題的分析解決53如何解決計(jì)劃性效率損失52改善生產(chǎn)工序的手法21生產(chǎn)運(yùn)營管理的演變歷程31如何解決開工準(zhǔn)備與產(chǎn)品切換的效率損失52各類生產(chǎn)問題的解決方法101生產(chǎn)效率損失的九大方面106S活動(dòng)的激勵(lì)與深化58全面質(zhì)量管理的內(nèi)容與實(shí)施方法66資源管理流程的定義與作用65增加經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流量的途徑21組織內(nèi)部會(huì)議組織與溝通技巧47

現(xiàn)金流量管理概述24

現(xiàn)金收支預(yù)算管理46企業(yè)流程運(yùn)用實(shí)操案例50廠長招聘主管1.崗位職責(zé)制定招聘計(jì)劃參與建立和完善公司的招聘流程和招聘體系組織開展招聘工作建設(shè)和維護(hù)招聘渠道管理招聘團(tuán)隊(duì)招聘主管2.崗位勝任力模型人員管理自我管理資源管理業(yè)務(wù)管理目標(biāo)制定與執(zhí)行下屬培育與輔導(dǎo)績效考核與管理溝通能力面試技巧評(píng)價(jià)選擇技巧角色認(rèn)知時(shí)間管理商務(wù)禮儀分析判斷能力會(huì)議管理招聘渠道維護(hù)招聘信息管理內(nèi)容維度基礎(chǔ)入門階段發(fā)展勝任階段持續(xù)提升階段課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）自我管理積極心態(tài)54人際交往中的三個(gè)要點(diǎn)60四型性格的溝通方式75自動(dòng)自發(fā)工作心態(tài)修煉107如何不斷提升學(xué)習(xí)能力30如何不斷提升職業(yè)勝任能力43時(shí)間管理的法則50時(shí)間管理降龍18掌47時(shí)間管理45人員管理直線經(jīng)理如何培育下屬42如何通過“選擇溝通法”化解沖突67

如何通過情緒管理化解沖突30如何管理四種常見的沖突40直線經(jīng)理的績效管理技巧94

直線經(jīng)理的員工激勵(lì)技巧54員工行為分析法——ABC分析法37培育與教導(dǎo)下屬的技巧96

管理激勵(lì)的三種模式50業(yè)務(wù)管理如何正確認(rèn)識(shí)招聘工作46如何設(shè)計(jì)崗位說明書51崗位分析的三種經(jīng)典方法39如何正確認(rèn)知崗位分析27如何進(jìn)行人員狀況分析24如何削減人員成本88人力資源成本計(jì)量的方法51如何制定人才選拔標(biāo)準(zhǔn)105如何建立企業(yè)的招聘甄選與培訓(xùn)體系36組織結(jié)構(gòu)體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)58如何選拔人才49面試的方法與技巧100人才選拔標(biāo)準(zhǔn)的類型與特征46

結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容和方法24招聘面試的過程控制與效果評(píng)估51招聘主管客服主管1.崗位職責(zé)提供客戶服務(wù)管理客戶資料市場(chǎng)調(diào)研溝通信息人員管理客服主管2.崗位勝任力模型人員管理自我管理資源管理業(yè)務(wù)管理績效管理激勵(lì)管理培訓(xùn)管理招聘技巧客戶溝通技巧客戶關(guān)系維護(hù)技巧客戶投訴處理技巧客戶管理技巧預(yù)期應(yīng)變能力關(guān)注細(xì)節(jié)能力換位思考能力角色認(rèn)知責(zé)任心忍耐力親和力服務(wù)意識(shí)誠信意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)市場(chǎng)分析能力費(fèi)用控制能力信息管理能力監(jiān)控能力內(nèi)容維度基礎(chǔ)入門階段發(fā)展勝任階段持續(xù)提升階段課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）自我管理積極心態(tài)54感恩心態(tài)49共贏心態(tài)51自動(dòng)自發(fā)工作心態(tài)修煉107自動(dòng)自發(fā)工作的注意事項(xiàng)44如何自動(dòng)自發(fā)的工作154如何正確認(rèn)知一線主管14一線主管如何管理時(shí)間31如何不斷提升職業(yè)勝任能力43人員管理一線主管如何激勵(lì)員工40培育與教導(dǎo)下屬的流程31培育與教導(dǎo)下屬的技巧96一線主管如何與員工進(jìn)行溝通35培育與教導(dǎo)下屬的方法54如何激勵(lì)與留住80、90后員工45業(yè)務(wù)管理電話接聽和撥打禮儀49加強(qiáng)顧客服務(wù)的重要性61說服他人的七個(gè)技巧10如何應(yīng)對(duì)客戶的電話抱怨15建立全面顧客服務(wù)的策略42關(guān)鍵時(shí)刻服務(wù)的意義：創(chuàng)造價(jià)值45說服他人的四種策略41落實(shí)全面顧客服務(wù)的方法83關(guān)鍵時(shí)刻服務(wù)的原則：以客戶為中心49金牌客戶服務(wù)理念79服務(wù)人員的服務(wù)技巧演練80關(guān)鍵時(shí)刻如何探索客戶需求62卓越客戶服務(wù)的設(shè)計(jì)與開發(fā)70處理顧客抱怨的服務(wù)技巧27關(guān)鍵時(shí)刻如何恰當(dāng)提議67客服主管83參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃與執(zhí)行參與市場(chǎng)宣傳策略的制定與實(shí)施收集與整理市場(chǎng)信息市場(chǎng)推廣專員促銷技巧廣告策劃技巧產(chǎn)品宣傳設(shè)計(jì)技巧消費(fèi)者心理分析技巧營銷策劃技巧品牌推廣技巧推廣策劃技巧溝通能力判斷能力執(zhí)行力歸納思維能力市場(chǎng)信息分析能力敬業(yè)精神主動(dòng)性成就導(dǎo)向客戶導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)意識(shí)市場(chǎng)宣傳市場(chǎng)策劃職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)技能市場(chǎng)推廣專員內(nèi)容維度基礎(chǔ)入門階段發(fā)展勝任階段持續(xù)提升階段課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）職業(yè)素養(yǎng)心態(tài)決定人生成敗52自動(dòng)自發(fā)工作心態(tài)修煉107如何搞好心態(tài)建設(shè)52團(tuán)隊(duì)合作的重要意義17樹立正確的團(tuán)隊(duì)合作觀念16積極心態(tài)54職業(yè)技能市場(chǎng)調(diào)查必備知識(shí)60組織內(nèi)部溝通的方式與技巧51如何進(jìn)行滿意度調(diào)查35正確認(rèn)知執(zhí)行力54如何進(jìn)行思維能力修煉35如何做到100%執(zhí)行58市場(chǎng)策劃技巧如何正確認(rèn)知品牌的內(nèi)涵55如何制定營銷行動(dòng)計(jì)劃85年度營銷計(jì)劃執(zhí)行要點(diǎn)41如何分析營銷環(huán)境48新產(chǎn)品如何成功上市87行業(yè)大客戶營銷策劃方法31市場(chǎng)宣傳技巧顧客消費(fèi)心理分析23如何分析消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)48如何達(dá)成消費(fèi)者的購買行為30廣告開發(fā)與管理概述48如何進(jìn)行有效的產(chǎn)品傳播68市場(chǎng)傳播戰(zhàn)略55市場(chǎng)推廣專員員工關(guān)系主管1.崗位職責(zé)勞動(dòng)合同管理勞動(dòng)爭(zhēng)議處理員工關(guān)系的維護(hù)與管理參與相關(guān)制度制定及企業(yè)文化建設(shè)人事信息管理員工關(guān)系主管2.崗位勝任力模型人員管理自我管理資源管理業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)與指導(dǎo)下屬應(yīng)急處理能力沖突管理溝通能力組織協(xié)調(diào)能力人際關(guān)系處理能力勞動(dòng)合同管理技巧辭退員工技巧裁員、減員技巧勞動(dòng)爭(zhēng)議處理技巧角色認(rèn)知時(shí)間管理原則性責(zé)任心親和力會(huì)議管理溝通渠道的建設(shè)與維護(hù)人事信息管理內(nèi)容維度基礎(chǔ)入門階段發(fā)展勝任階段持續(xù)提升階段課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）自我管理共贏心態(tài)51如何正確認(rèn)知時(shí)間管理46時(shí)間管理降龍18掌47時(shí)間管理的法則50如何正確認(rèn)識(shí)情緒管理19如何通過認(rèn)知論管理自我情緒78如何堅(jiān)守職業(yè)操守36如何控制情緒26如何不斷提升職業(yè)勝任能力43人員管理如何分析沖突產(chǎn)生的原因32培育與教導(dǎo)下屬的重點(diǎn)和時(shí)機(jī)86懂心理學(xué)應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)事件57培育與教導(dǎo)下屬的流程31培育與教導(dǎo)下屬的技巧96如何通過情緒管理化解沖突30培育與教導(dǎo)下屬的方法54如何化解與避免沖突78如何利用企業(yè)文化管理沖突26業(yè)務(wù)管理公文寫作的步驟74勞動(dòng)爭(zhēng)議處理50員工辭退的成本分析47如何使文章更加規(guī)范45企業(yè)如何進(jìn)行裁員操作120企業(yè)裁員的替代方法63裁員的正確認(rèn)知70辭退員工的技巧90面臨危機(jī)的管理對(duì)策及成本控制20辭退員工的準(zhǔn)備44說服他人的四種策略41懂心理學(xué)建設(shè)企業(yè)文化52社會(huì)保險(xiǎn)概述84員工關(guān)系管理新挑戰(zhàn)40說服他人的七個(gè)技巧10員工關(guān)系主管薪酬主管1.崗位職責(zé)薪酬體系的管理及完善薪酬核算及發(fā)放人力成本分析及控制人員管理薪酬主管2.崗位勝任力模型人員管理自我管理資源管理業(yè)務(wù)管理下屬培育與輔導(dǎo)績效考核與管理溝通協(xié)調(diào)能力計(jì)劃執(zhí)行能力薪酬福利體系設(shè)計(jì)技巧薪酬激勵(lì)技巧人工成本分析與控制技巧角色認(rèn)知實(shí)踐管理思維能力服務(wù)意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)會(huì)議管理薪酬信息管理內(nèi)容維度基礎(chǔ)入門階段發(fā)展勝任階段持續(xù)提升階段課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）自我管理心態(tài)決定人生成敗52如何自動(dòng)自發(fā)的工作154如何不斷提升學(xué)習(xí)能力30自動(dòng)自發(fā)工作心態(tài)修煉107如何不斷提升職業(yè)勝任能力43如何進(jìn)行自我管理修煉70如何堅(jiān)守職業(yè)操守36時(shí)間管理降龍18掌47如何進(jìn)行思維能力修煉35人員管理培育與教導(dǎo)下屬的重點(diǎn)和時(shí)機(jī)86培育與教導(dǎo)下屬的方法54培育與教導(dǎo)下屬的技巧96如何管理四種常見的沖突40如何培育與指導(dǎo)80、90后員工49直線經(jīng)理的績效管理技巧94員工行為分析法——ABC分析法37如何通過“后果”強(qiáng)化員工行為77如何激勵(lì)與留住80、90后員工45業(yè)務(wù)管理薪酬管理的常見問題44一線主管如何與員工進(jìn)行溝通35有效溝通的六大建議88崗位評(píng)價(jià)與崗位薪酬81人際交往中的三個(gè)要點(diǎn)60如何設(shè)計(jì)企業(yè)的薪酬福利體系21企業(yè)為什么需要長期股權(quán)激勵(lì)19如何制定薪酬戰(zhàn)略82如何進(jìn)行人員狀況分析24什么是員工持股計(jì)劃99激勵(lì)性薪酬方案及其要點(diǎn)70推行股權(quán)激勵(lì)的要點(diǎn)與步驟46如何正確認(rèn)知人力成本18股權(quán)激勵(lì)的模式與技巧83股權(quán)激勵(lì)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用54薪酬主管品牌經(jīng)理1.崗位職責(zé)參與產(chǎn)品經(jīng)營戰(zhàn)略的制定并執(zhí)行組織品牌計(jì)劃的實(shí)施及品牌維護(hù)工作品牌監(jiān)控品牌跟蹤與評(píng)估部門管理品牌經(jīng)理2.崗位勝任力模型團(tuán)隊(duì)管理自我管理資源管理業(yè)務(wù)管理下屬培育與管理績效考核與管理團(tuán)隊(duì)激勵(lì)創(chuàng)新能力計(jì)劃能力溝通協(xié)調(diào)能力市場(chǎng)導(dǎo)向能力市場(chǎng)策劃實(shí)施能力市場(chǎng)信息分析能力品牌營銷技能品牌推廣技能角色認(rèn)知時(shí)間管理成就導(dǎo)向敬業(yè)精神客戶導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)意識(shí)會(huì)議管理傳播渠道的建立與維護(hù)關(guān)系網(wǎng)建立能力內(nèi)容維度基礎(chǔ)入門階段發(fā)展勝任階段持續(xù)提升階段課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）自我管理經(jīng)理人的自我認(rèn)知23時(shí)間管理的法則50時(shí)間管理降龍18掌47如何正確認(rèn)知時(shí)間管理46如何搞好心態(tài)建設(shè)52如何釋放壓力76如何做到100%執(zhí)行58如何控制情緒26壓力管理秘訣126團(tuán)隊(duì)管理如何讓下屬有效執(zhí)行117如何通過“后果”強(qiáng)化員工行為77培育與教導(dǎo)下屬的技巧96如何分析沖突產(chǎn)生的原因32培育與教導(dǎo)下屬的方法54如何激勵(lì)與留住80、90后員工45員工行為分析法——ABC分析法37如何培育與指導(dǎo)80、90后員工49管理激勵(lì)的三種模式50業(yè)務(wù)管理如何進(jìn)行有效的品牌調(diào)查21有效溝通的六大建議88促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的激勵(lì)技巧80品牌的誕生與發(fā)展40如何進(jìn)行廣告?zhèn)鞑バЧ{(diào)查15目標(biāo)計(jì)劃的管控44如何正確認(rèn)知品牌的內(nèi)涵55如何進(jìn)行新產(chǎn)品調(diào)查47品牌管理的組織模式24如何分析品牌的商業(yè)價(jià)值59如何分析營銷環(huán)境48新產(chǎn)品如何成功上市87新產(chǎn)品包裝技巧88如何做好品牌的戰(zhàn)略管理87新產(chǎn)品上市與品牌定位46品牌經(jīng)理95參與銷售渠道的開發(fā)工作管理渠道合作者并提供服務(wù)支持收集與整理市場(chǎng)及銷售信息渠道專員銷售渠道開發(fā)技能市場(chǎng)拓展技能市場(chǎng)信息分析能力客戶服務(wù)技巧客戶管理技能客戶培訓(xùn)技能溝通能力計(jì)劃能力協(xié)調(diào)能力執(zhí)行力業(yè)務(wù)談判能力工作主動(dòng)性團(tuán)隊(duì)意識(shí)客戶服務(wù)意識(shí)成就導(dǎo)向渠道銷售客戶管理職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)技能渠道專員內(nèi)容維度基礎(chǔ)入門階段發(fā)展勝任階段持續(xù)提升階段課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）職業(yè)素養(yǎng)陽光心態(tài)48積極心態(tài)54共贏心態(tài)51自動(dòng)自發(fā)工作心態(tài)修煉107如何自動(dòng)自發(fā)的工作154自動(dòng)自發(fā)工作的注意事項(xiàng)44職業(yè)技能如何應(yīng)對(duì)客戶的電話抱怨15說服他人的六種戰(zhàn)術(shù)80四型性格的溝通方式75談判準(zhǔn)備的七大要件50談判七模型及說服技巧37談判的收尾與解題模型32渠道銷售技巧區(qū)域市場(chǎng)成功的法則55如何設(shè)計(jì)銷售渠道50區(qū)域市場(chǎng)終端管理實(shí)務(wù)48成功區(qū)域市場(chǎng)的定位56如何有效管理銷售渠道43渠道銷售員的財(cái)務(wù)管理22客戶管理技巧銷售人員管理經(jīng)銷商面臨的挑戰(zhàn)22如何與經(jīng)銷商溝通24管控大經(jīng)銷商的六種方法8如何掌握客戶的需求43銷售人員的銷售話術(shù)21如何增強(qiáng)服務(wù)對(duì)客戶的影響力97渠道專員采購經(jīng)理1.崗位職責(zé)制定并實(shí)施采購計(jì)劃制定并完善采購制度和采購流程控制采購成本選擇并管理供應(yīng)商部門管理采購經(jīng)理2.崗位勝任力模型團(tuán)隊(duì)管理自我管理資源管理業(yè)務(wù)管理下屬培育與管理績效管理技能招聘、選拔技能下屬激勵(lì)能力督導(dǎo)能力決策力市場(chǎng)洞察能力采購技巧采購成本控制能力采購談判能力溝通協(xié)調(diào)能力問題解決能力角色認(rèn)知時(shí)間管理國際視野嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)廉潔自律會(huì)議管理采購渠道的建立與維護(hù)內(nèi)容維度基礎(chǔ)入門階段發(fā)展勝任階段持續(xù)提升階段課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）課程名稱時(shí)長(分鐘）自我管理如何堅(jiān)守職業(yè)操守36如何不斷提升職業(yè)勝任能力43壓力管理秘訣126時(shí)間管理的法則50時(shí)間管理降龍18掌47經(jīng)理人如何構(gòu)建理想自我90經(jīng)理人的自我認(rèn)知23如何修煉追求卓越的職場(chǎng)心態(tài)60經(jīng)理人的威望及影響21團(tuán)隊(duì)管理直線經(jīng)理的人本管理意識(shí)51如何帶領(lǐng)下屬取得好業(yè)績90如何在組織內(nèi)部推行績效管理19直線經(jīng)理招聘面試技巧56如何讓下屬有效執(zhí)行117管理交易分析24直線經(jīng)理的績效管理技巧94如何構(gòu)建績效管理的指標(biāo)體系113直線經(jīng)理的員工激勵(lì)技巧54業(yè)務(wù)管理談判取得主動(dòng)的八大籌碼42談判七模型及說服技巧37招投標(biāo)博弈過程與策略分析50供應(yīng)商管理的六大范疇36評(píng)標(biāo)方法與風(fēng)險(xiǎn)防范52國際采購談判技巧29采購談判議價(jià)技巧64如何實(shí)施準(zhǔn)時(shí)制采購25供應(yīng)商管理實(shí)戰(zhàn)技能71采購管理技巧58供應(yīng)商的選擇與管理25采購成本如何轉(zhuǎn)換成利潤15采購成本分析與控制50如何評(píng)估供應(yīng)商的績效22有效溝通的六大建議88采購經(jīng)理質(zhì)量主管1.崗位職責(zé)參與企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與完善工作制定并執(zhí)行質(zhì)量管理計(jì)劃組織質(zhì)量控制與質(zhì)量改進(jìn)工作收集與整理質(zhì)量管理的數(shù)據(jù)與信息組織開展員工質(zhì)量管理的培訓(xùn)工作部門管理質(zhì)量主管2.崗位勝任力模型人員管理自我管理資源管理業(yè)務(wù)管理下屬培育與輔導(dǎo)績效考核與管理溝通協(xié)調(diào)能力關(guān)注細(xì)節(jié)能力質(zhì)量問題處理能力項(xiàng)目質(zhì)量管理能力目標(biāo)設(shè)定與管理能力問題發(fā)現(xiàn)與解決能力角色認(rèn)知時(shí)間管理紀(jì)律