新人培訓(xùn)課程產(chǎn)品知識(shí)

新人培訓(xùn)課程-產(chǎn)品知識(shí)新人培訓(xùn)課程-產(chǎn)品知識(shí)新人培訓(xùn)課程-產(chǎn)品知識(shí)目錄234產(chǎn)品介紹1、人類貨幣&支付形式的演變2、產(chǎn)品背景—支付寶3、產(chǎn)品情況產(chǎn)品意義1、產(chǎn)品對(duì)商家的好處2、產(chǎn)品對(duì)客戶的好處答疑時(shí)間1、課程回顧2、課程總結(jié)1公司介紹1、云縱&支付寶2、云縱價(jià)值觀公司介紹云縱-互聯(lián)網(wǎng)+ERP運(yùn)營(yíng)商幫助本地生活服務(wù)商家快速打通線上、實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化構(gòu)建實(shí)體門店和線上融合的網(wǎng)絡(luò)實(shí)體為生活服務(wù)商家提供內(nèi)容管理和營(yíng)銷策劃等服務(wù)通過(guò)端到端的無(wú)縫系統(tǒng)整合方案，提高生活服務(wù)商家的營(yíng)運(yùn)效率集成行業(yè)大數(shù)據(jù)為生活服務(wù)商家解放生產(chǎn)力，提升生產(chǎn)率互聯(lián)網(wǎng)+ERP運(yùn)營(yíng)商中國(guó)O2O公司目前現(xiàn)狀300+公司數(shù)量200億+融資金額支付寶業(yè)務(wù)培訓(xùn)我們要幫誰(shuí)干！馬云支付寶誠(chéng)信客觀責(zé)任務(wù)實(shí)成就客戶云縱價(jià)值觀帶著問(wèn)題去思考我們是做什么的？我們的產(chǎn)品是什么？我們產(chǎn)品的好處是什么？我們是做什么的？連接本地生活服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的橋梁產(chǎn)品介紹人類貨幣&支付形式的演變產(chǎn)品介紹——人類貨幣&支付形式的演變一般等價(jià)物黃金/貴金屬鑄幣紙幣信用貨幣1、原始社會(huì)的支付方式是以最原始的交換方式進(jìn)行的,即使有交換也是一種直接的以物易物,交換過(guò)程和支付過(guò)程同時(shí)發(fā)生不存在支付工具。2、自然經(jīng)濟(jì)社會(huì)的支付方式是以實(shí)體貨幣為媒介的支付方式,交換和支付同時(shí)發(fā)生,貨幣作為支付工具,初級(jí)支付系統(tǒng)已形成.

3、工業(yè)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)應(yīng)的是以銀行信用為主的支付系統(tǒng),商品的交換過(guò)程以支付過(guò)程發(fā)生分離,產(chǎn)生各種具有銀行信用性質(zhì)的支付工具，比較完善的支付系統(tǒng)已經(jīng)建立.4、信息經(jīng)濟(jì)社會(huì)的支付系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的是電子化、網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代支付方式。隨之出現(xiàn)銀行卡支付、電話支付、POS支付、互聯(lián)網(wǎng)支付、移動(dòng)支付、近場(chǎng)支付等各類承載形式。信用貨幣電子貨幣電子貨幣產(chǎn)品介紹產(chǎn)品背景——支付寶產(chǎn)品介紹——產(chǎn)品背景—支付寶紅包實(shí)名社交超級(jí)平臺(tái)全球領(lǐng)先金融門戶生活服務(wù)第一平臺(tái)水電煤航旅手機(jī)充值親密付我的朋友城市服務(wù)百萬(wàn)商家聚合平臺(tái)轉(zhuǎn)賬餐飲超市/便利店娛樂(lè)支付寶是什么？產(chǎn)品介紹——產(chǎn)品背景—支付寶01：初：面向淘寶支付寶成立之初，主要面向淘寶提供交易擔(dān)保服務(wù)，重點(diǎn)在于解決網(wǎng)上交易過(guò)程中信任問(wèn)題。支付寶完善的第三方擔(dān)保和信用評(píng)價(jià)功能使得支付寶逐步成為淘寶交易雙方普遍使用的標(biāo)準(zhǔn)工具03,突破：2007-2008年之間合作商家突破60W2007年至2008年支付寶在推廣基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的同時(shí)，推出行業(yè)解決方案并且加大了及商家之間的合作，業(yè)務(wù)線得到全面發(fā)展。支付寶合作商家突破60萬(wàn)家。05

注冊(cè)：2014年突破8億注冊(cè)用戶2013年6月，支付寶正式上線“余額寶”類存款業(yè)務(wù)，正式進(jìn)軍金融領(lǐng)域截止2014年12月，支付寶注冊(cè)賬戶突破8億，日交易額峰值超過(guò)500億元人民幣，日交易筆數(shù)峰值達(dá)到2億筆。04

多場(chǎng)景：2009年，民生支付寶在2009年的回歸支付展現(xiàn)在多個(gè)方面，通過(guò)及公共事業(yè)單位合作進(jìn)行繳費(fèi)服務(wù)，標(biāo)志著支付寶逐步進(jìn)入民生領(lǐng)域，同時(shí)向著墊資商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施又邁進(jìn)一步。02：獨(dú)：2004年獨(dú)立2004年12月8日，浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立，支付寶正式從淘寶網(wǎng)獨(dú)立，而且整個(gè)業(yè)務(wù)流程及淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)流程剝離，支付寶網(wǎng)站上線并獨(dú)立成一個(gè)，支付寶開(kāi)始從第三方擔(dān)保平臺(tái)逐漸向在線支付平臺(tái)轉(zhuǎn)變。產(chǎn)品介紹——產(chǎn)品背景—支付寶用戶：8億注冊(cè)用戶、3億實(shí)名用戶、2億錢包用戶、1億活躍用戶商戶：支付寶為線上及線下千萬(wàn)商家提供支付解決方案，為連接億萬(wàn)用戶及商戶提供了基礎(chǔ)的資金流服務(wù)數(shù)據(jù)：大數(shù)據(jù)，幫助商家迅速掌握線下交易狀態(tài)；認(rèn)識(shí)客戶的購(gòu)物偏好及習(xí)慣；讓商家了解同行，知己知彼安全：十重保障，倍感安心，支付寶資損率低于十萬(wàn)分之一產(chǎn)品介紹——產(chǎn)品背景—支付寶學(xué)校、單位城鐵、地鐵公交車加油站公園、景區(qū)醫(yī)院、藥店出租車售貨機(jī)商場(chǎng)、超市電影院、KTV餐廳、飯店支付寶錢包咖啡廳、酒吧產(chǎn)品介紹產(chǎn)品情況產(chǎn)品介紹——什么是當(dāng)面付當(dāng)面付—打通線上線下的用戶消費(fèi)體驗(yàn)，線下交易時(shí)，買家通過(guò)條碼支付、掃碼支付、聲波支付等方式直接將交易資金打入賣家的支付寶賬戶，快速回籠交易資金。同時(shí)通過(guò)愛(ài)生活服務(wù)平臺(tái)，幫助簽約商戶通過(guò)服務(wù)窗實(shí)現(xiàn)信息推送，交易場(chǎng)景打通、會(huì)員管理和精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析。在會(huì)員服務(wù)管理中商戶能向目標(biāo)人群發(fā)送會(huì)員卡，對(duì)會(huì)員生命周期進(jìn)行管理。產(chǎn)品介紹——什么是當(dāng)面付通過(guò)支付寶實(shí)現(xiàn)顧客及商家交易的一種支付方式產(chǎn)品介紹——當(dāng)面付使用方法產(chǎn)品介紹——當(dāng)面付使用方法A、線下條碼收單產(chǎn)品介紹：指終端商戶收銀柜臺(tái)或者便利店,使用紅外線掃描槍掃描用戶支付寶錢包產(chǎn)生的條形碼/二維碼完成扣款的收單過(guò)程。應(yīng)用場(chǎng)景：便利店、超市、商場(chǎng)、品牌專賣店、烘培、餐飲、海關(guān)、旅游景點(diǎn)等已具備或適合加裝條碼識(shí)別設(shè)備的商戶。（商家有掃碼槍設(shè)備或者有紅外掃描的POS機(jī)的推薦簽約條碼支付）產(chǎn)品介紹——當(dāng)面付使用方法產(chǎn)品介紹——當(dāng)面付使用方法B、線下掃碼支付產(chǎn)品介紹：指商戶專柜或者收銀臺(tái)打印或者副屏展示支付寶二維碼，用戶使用支付寶錢包掃碼工具掃描二維碼，并在手機(jī)端完成訂單付款的收單過(guò)程。應(yīng)用場(chǎng)景：掃碼支付多應(yīng)用于大型商場(chǎng)、購(gòu)物中心、標(biāo)類商品購(gòu)買以及生活服務(wù)場(chǎng)景（商家有屏幕可以顯示二維碼，或者POS機(jī)支持熱敏打印，掃描小票上的二維碼）產(chǎn)品介紹——當(dāng)面付使用方法產(chǎn)品介紹——當(dāng)面付使用方法C、線下聲波支付

產(chǎn)品介紹：通過(guò)在終端商戶收銀臺(tái)或者收銀設(shè)備上集成聲波接收設(shè)備（如：麥克風(fēng)），用戶使用支付寶錢包聲波支付功能及收銀臺(tái)或者收銀設(shè)備之間進(jìn)行聲波傳遞用戶付款I(lǐng)D信息，并完成實(shí)時(shí)付款的收單過(guò)程。應(yīng)用場(chǎng)景：聲波支付主要適用于商超集中收銀集成環(huán)境、自助售賣機(jī)以及多功能自助終端設(shè)備付款場(chǎng)景。（商家有可以接受聲波設(shè)備的終端時(shí)，推薦聲波）產(chǎn)品介紹——當(dāng)面付使用方法現(xiàn)金刷銀行卡當(dāng)面付慢（需找零）假幣風(fēng)險(xiǎn)無(wú)銀行柜面歸集無(wú)支付時(shí)間交易憑證到賬時(shí)間收單費(fèi)率交易安全資金歸集資金渠道需歸集紙幣慢（需簽單）需保留一年T+1標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率盜卡風(fēng)險(xiǎn)單一分賬單一銀行卡快（2秒內(nèi)）電子記錄實(shí)時(shí)優(yōu)惠安全多賬戶分賬豐富6家國(guó)有商業(yè)銀行10家全國(guó)性股份制銀行100多家區(qū)域性銀行及Visa、東亞銀行等

超過(guò)170家各類支付方式對(duì)比產(chǎn)品介紹——各類支付對(duì)比產(chǎn)品介紹——簽約需要收費(fèi)嗎？簽約當(dāng)面付，當(dāng)面付按每筆交易0.6%實(shí)時(shí)收取，（簽約雙十二活動(dòng)的客戶根據(jù)政策將免除2016年服務(wù)費(fèi)）通過(guò)城市服務(wù)商簽約，如果后續(xù)需要配備機(jī)具，聯(lián)系您簽約的服務(wù)商進(jìn)行機(jī)具的申領(lǐng)，機(jī)具使用無(wú)需費(fèi)用，但每臺(tái)機(jī)具需交納800元押金，合作期滿后，機(jī)具完好無(wú)損歸還，押金解凍歸還。

簽約當(dāng)面付不需要任何的前置費(fèi)用產(chǎn)品介紹——簽約需要準(zhǔn)備什么？1、簽約前，已有一個(gè)支付寶賬戶（淘寶賬戶也可登錄簽約，但需完成和支付寶賬戶的綁定）。2、已經(jīng)完成綁卡和實(shí)名認(rèn)證。3、提供1張門頭照片及內(nèi)景照片1張（需能反映主營(yíng)業(yè)務(wù)，門店招牌及營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息一致。）。4、提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照。請(qǐng)確保營(yíng)業(yè)執(zhí)照在有效期內(nèi)、照片清晰完整，營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)者姓名需要及用戶真實(shí)姓名一致。如果營(yíng)業(yè)執(zhí)照上法人信息及店鋪收款人信息不一致，則需提供授權(quán)函（由服務(wù)商地推人員協(xié)助提供)。5、餐飲行業(yè)商戶需提供餐飲服務(wù)許可證。注：特殊城市在不違反合作方規(guī)則且得到合作方認(rèn)可的情況下，可視當(dāng)?shù)貙?shí)際情況提供相應(yīng)證照。產(chǎn)品意義產(chǎn)品對(duì)商家的好處視頻觀看請(qǐng)觀看視頻產(chǎn)品意義——產(chǎn)品對(duì)商家的意義餐飲商戶提升工作效率，節(jié)約工作成本；穩(wěn)定的客流，周期性的活動(dòng)；線上的龐大的客戶；會(huì)員管理系統(tǒng)商戶后臺(tái)；淺折扣，獲取更多的利益，吸引更多的客戶；保證現(xiàn)金流T+0；低利率金融貸款信用體制：提高信用；產(chǎn)品意義產(chǎn)品對(duì)客戶的好處產(chǎn)品意義——產(chǎn)品對(duì)客戶的意義用戶有優(yōu)惠，性價(jià)比高；方便使用，支付快捷；不是特定的商品，支持商家類型豐富；時(shí)尚潮流；