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文檔簡介

溝通技巧--50分鐘課件內(nèi)容提示：一個游戲--溝通無所不在一部電影--溝通的距離與障礙一條法則--溝通技巧一組圖片--溝通實戰(zhàn)一、溝通無處不在

我們無時無刻不在溝通，無論是語言或非語言；文字或肢體、積極或消極，交流與溝通在我們的日常生活和工作中是必不可少的。一個游戲:請您參加“撕紙游戲”溝通的過程信息源編碼通道解碼接受者反饋

原來是

這樣!溝通要素與媒介傳送器 一言既出駟馬難追編碼 字斟句酌滴水不漏渠道 欲善其事必先利器解碼 聽話聽聲鑼鼓聽音7%語言38%聲調(diào)55%肢體溝通的信息量一部電影:如此溝通二、溝通的距離與障礙溝通中心理抵御的原因社會角色不同●價值觀念差異性格氣質(zhì)有別●語言符號不符關(guān)注焦點不一●利益關(guān)系沖突一條法則:“刺猬法則”感情融洽親密有間三、溝通技巧與上級的溝通技巧

家人相處藝術(shù)實戰(zhàn)技巧--與上級的溝通技巧：1、給上級一個好印象。2、把握談話的時機3、與上級建立良好的人際關(guān)系4、解讀上級的肢體語言一著不慎滿盤輸與上司溝通切忌：“傲”、“顯”、“奸”、“粗”、“誤”

而通常與一個人的距離愈近，感覺親密，我們的EQ也往往就愈低。

贊美虔誠的聽眾不講理學(xué)會贊美認(rèn)真傾聽及時認(rèn)錯三大法寶保家護(hù)航實戰(zhàn)技巧--家人相處藝術(shù)：關(guān)愛家人：儲存感情尊重家人：珍惜善緣

好好珍惜疼愛你及你(妳)所愛的人請謹(jǐn)記尊重對上級----抬起你的頭對下級----敞開你的心對同事----伸出你的手對家人----珍惜你的緣一組圖片：碩果累累快樂無限!幫助弱者明確目標(biāo)保持微笑恪守職責(zé)努力學(xué)習(xí)相互體諒友好相處

與他人進(jìn)行有效的交談，并且贏得他們的合作，這是那些往上升的人應(yīng)該努力培養(yǎng)的一種能力。

戴爾·卡耐基溝通乃成長之

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