如何成為一名合格的服務(wù)人員2

課程內(nèi)容1.你和你的職業(yè)2.職業(yè)態(tài)度3.行為禮儀誰敢喝馬桶里的水?故事起緣當我們的工作做到了最好,并擁有足夠的信心和信任,我會做下去.墨非定律“如果事情可能向壞的發(fā)展,它一定會這樣.”心里暗示游戲”口”積極心態(tài)我有必定成功公式過去不等于未來是的我準備好了積極的心態(tài)會帶來什么好處?責(zé)任感90%以上企業(yè)在招聘時都把責(zé)任感放在第一位從成長導(dǎo)向向責(zé)任導(dǎo)向轉(zhuǎn)變從性情導(dǎo)向向職業(yè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變符合規(guī)范協(xié)作雁行理論(v字隊伍,輪流領(lǐng)隊,互相鼓勵)個性導(dǎo)向向共性導(dǎo)向轉(zhuǎn)變準確查出壓力因素自已內(nèi)在因素工作場所壓力外界環(huán)境因素怎樣減輕壓力?-境由心造阿Q精神感恩設(shè)身處地辯證理論自我激勵怎樣減輕壓力療法1-運動療法2-說出來避免到處亂講的誘惑療法3-制定可衡量目標療法4-管理好時間受制于人-操操之在我?主動選擇,境境由心造員工素質(zhì)培養(yǎng)養(yǎng)(4E和1P)積極向上的話話力(Energy)(外向，，樂觀，善于于交流，結(jié)交交朋友，不抱抱怨工作的辛辛苦。)激勵別人的能能力(Energize)（懂得得激勵別人的的人能鼓舞自自己的團隊，，）決斷力（Edge）（（不能優(yōu)柔寡寡斷）執(zhí)行力(Execute)（贏，，才是最終的的結(jié)果）激情(Passion)（對工工作有一種衷衷心的、強烈烈的、真實的的興奮感。對對生活充滿熱熱情）9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。05:36:1405:36:1405:3612/31/20225:36:14AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2205:36:1405:36Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。05:36:1405:36:1405:36Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2205:36:1405:36:14December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月20225:36:14上上午05:36:1412月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月225:36上午午12月-2205:36December31,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/315:36:1405:36:1431December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。5:36:14上午5:36上上午05:36:1412月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。05:36:1405:36:1405:3612/31/20225:36:14AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2205:36:1405:36Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。05:36:1405:36:1405:36Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2205:36:1405:36:14December31,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20225:36:14上午05:36:1412月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月225:36上上午午12月月-2205:36December31,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/315:36:1405:36:1431December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。5:36:14上午午5:36上午午05:36:1412月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。05:36:1405:36:1405:3612/31/20225:36:14AM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2205:36:1405:36Dec-2231-Dec-2212、越是是無能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯錯兒。。05:36:1405:36:1405:36Saturday,December31,202213、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強。。12月-2212月-2205:36:1405:36:14December31,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20225:36:14上上午05:36:1412月-2215、最最具具挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫莫過過于于提提升升自自我我。。。。十二二月月225:36上上午午12月月-2205:36December31,202216、業(yè)余生活要要有意義，不不要越軌。2022/12/315:36:1505:36:1531December202217、一個個人即即使已已登上上頂峰峰，也也仍要要自強強不息息。5:36:15上上午5:36上上午午05:36:1512月月-22MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolors