如何提升促銷員的績效培訓課件

如何提升促銷員的績效終端管理部：楊榮華目錄一、促銷員績效管理的現(xiàn)狀；二、促銷員績效管理的核心要素；三、如何合理配置和投放促銷員；四、如何進行促銷員的銷售管理；五、如何進行促銷員的產(chǎn)能分析；六、如何培養(yǎng)促銷員的實戰(zhàn)能力；七、如何進行促銷員激勵和團隊管理；八、如何進行促銷員的情緒管理；九、如何管理臨時促銷員；一、促銷員績效管理的現(xiàn)狀1、上半年促銷員銷量占比分析報告結論：一方面促銷員對于銷售業(yè)績的貢獻越來越大，另一方面，對于沒有促銷員的目標店缺乏管理的問題越來越嚴重！2、1－7月全國促銷員編制、費用、產(chǎn)能、工資的變化結論：在人員增加、費用增加的情況下，促銷員銷量和產(chǎn)能卻在下降！3、上半年月銷量低于20臺的促銷員狀況結論：促銷員的素質(zhì)良莠不齊，促銷員的投放缺乏管理，促銷員的培訓水平低下，是直接導致促銷員績效低下的原因所在！二、促銷員績效管理的核心要素投放與配置銷售管理產(chǎn)能分析實戰(zhàn)培訓情緒管理激勵與團隊三、如何合理配置和投放促銷員1、銷售潛力分析：根據(jù)普查得到的零售店月容量、三星月銷量、ASD平均占比，可以測算出該店的銷售潛力到底有多大，銷售潛力不大的零售店不要投入促銷員；2、銷售增長預測：根據(jù)零售店的形象、零售特性、競爭狀況、ASD銷售現(xiàn)狀，綜合分析投入促銷員后ASD銷量增長的預測，沒有增長或者增長不大的店不能投入促銷員；3、重點店重點配置促銷員：對于KA/IA類重點零售店，為了競爭優(yōu)勢的建立和更多的產(chǎn)量，考慮排班的狀況，建議配置多個促銷員；優(yōu)秀促銷員配置到重點店；三、如何合理配置和投放促銷員4、合理調(diào)配促銷員：現(xiàn)有促銷員編制中合理調(diào)配，堅決撤掉低產(chǎn)能且無提升空間零售店促銷員；5、促銷員配置原則：所有KA店配置優(yōu)秀促銷員；IA店優(yōu)先配置促銷員；KB店有選擇的配置促銷員；IB店基本不配置促銷員；三星份額高低大小GSM容量三星份額15％GSM容量500臺KA類店：容量大、份額高的優(yōu)質(zhì)店KB類店：容量小、份額高的店IA類店：容量大、份額低急需提升的店IB類店：容量小、份額低的店努力的方向附：目標零售店的分類：建議：建立以業(yè)績?yōu)闃藴实拇黉N員流動制度IA類零售店KA類零售店KB類零售店1、新入職的促銷員配置在KB類店，經(jīng)過努力做出業(yè)績后優(yōu)先考慮調(diào)配到IA類店；2、IA類店中業(yè)績好的促銷員，優(yōu)先考慮調(diào)配到KA類店；3、KA類店中表現(xiàn)不佳的促銷員考慮調(diào)配到IA類店；4、IA類店中表現(xiàn)不佳的促銷員考慮調(diào)配到KB類店；5、建議以2－3個月為調(diào)配的周期；6、通過調(diào)店，可以給重點店促銷員無形的壓力，稍有松懈將會被調(diào)配到非重點店去；而對于非重點店的促銷員則是一種激勵，只要自己努力了是有機會到更好的店去的。這樣，可以建立一種促銷員內(nèi)部的良性競爭機制。1、促銷員的目標銷量分解四、如何進行促銷員的銷售管理根據(jù)零售店的GSM容量、三星份額、ASD占比、提升潛力，結合總部下達的終端目標制定促銷員所在店的終端目標總量；根據(jù)促銷員所在店過往三個月各款機型的實際銷售和該店的零售特性，將目標總量合理分解到各款機型；例如：《某分公司八月份促銷員目標量分解》2、傳導、階段性目標分解、即時跟進達成：四、如何進行促銷員的銷售管理終端目標分解后，需要立即傳導給各個市場代表和促銷員；由市場代表和促銷員制定階段性的目標量（以“周”或“10天”為單位）；即時跟進促銷員的階段性目標達成情況，并對區(qū)域、市場代表、促銷員進行通報；每周、每月評估單店達成率分析零售店存在的問題并進行歸類有針對性的解決非市場投入的問題有針對性的進行市場資源投放有效達成單店終端目標核心思想：有效實施單店達成評估3、單店店銷售售達成成評估估：四、如如何進進行促促銷員員的銷銷售管管理四、如如何進進行促促銷員員的銷銷售管管理型號零售店庫存促銷員目標銷量實際銷量達成率時間進度X138超強通訊0李四30310％33％X138俊發(fā)5張三15533％33％X138國訊15王二401025％33％……………………………………該如何何評估估單店店達成成？沒沒有達達成的的店是是哪些些？分分別存存在什什么問問題？？如何何解決決？3、單店店銷售售達成成評估估：四、如如何進進行促促銷員員的銷銷售管管理4、促銷銷員銷銷量的的真實實性問問題：：促銷員員收集集非促促銷員員店的的銷量量，以以及虛虛報銷銷量的的問題題，公公司已已經(jīng)三三令五五申，，并且且也出出臺了了相關關的制制度，，但是是在各各個分分公司司都還還不同同程度度的存存在，，請問問，你你們分分公司司對于于這個個問題題采取取了什什么樣樣的措措施？？效果果如何何？還還有沒沒有更更好的的辦法法呢？？討論：：如何何解決決促銷銷員轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移和和虛報報銷量量的問問題？？五、如如何進進行促促銷員員的產(chǎn)產(chǎn)能分分析：：1、促銷銷員銷銷售達達成評評估2、促銷銷員銷銷售增增長評評估3、促銷銷員人人均產(chǎn)產(chǎn)能分分析4、重點點機型型的人人均產(chǎn)產(chǎn)量分分析5、重點點零售售店產(chǎn)產(chǎn)能分分析6、重點點零售售店銷銷售份份額分分析7、低產(chǎn)產(chǎn)能促促銷員員分析析1、一名名促銷銷員的的日記記：六、如如何培培養(yǎng)促促銷員員的實實戰(zhàn)能能力：：今天是是公司司組織織培訓訓活動動的日日子。。大清清早，，我屁屁顛屁屁顛的的從城城西坐坐個把把小時時車到到城東東的公公司，，就是是希望望老師師能夠夠告訴訴我們們?nèi)绾魏钨u貨貨、如如何超超越競競爭對對手，，盡量量多學學些東東西，，回報報公司司。然然而，，公司司不惜惜千金金請過過來的的培訓訓專家家卻圍圍繞如如何樹樹立良良好的的服務務意識識、什什么是是正確確的待待機行行為、、顧客客心理理分析析足足足講了了大半半個上上午。。我倒倒！這這都哪哪兒跟跟哪兒兒啊?。∧阏f說往外外溜吧吧，市市場經(jīng)經(jīng)理、、老總總似睡睡非睡睡的堵堵在門門口，，剛?cè)トサ膸鷰?，，咱也也不好好意思思！再再一看看客代代坐在在后排排，端端著個個頭哈哈喇子子都流流了出出來，，暈?。∠挛缥?，好好容易易留兩兩個半半小時時講實實戰(zhàn)了了，呵呵，還還真行行，專專家就就是專專家，，故事事哪叫叫一個個絕?。【褪鞘且粋€個也不不貼邊邊，白白搭！！回頭頭一看看老總總的臉臉，那那叫一一個“綠”。天終終于黑黑了，，閃人人嘍！！請問我我們的的促銷銷員培培訓和和例會會是什什么情情況呢呢？促促銷員員樂于于參加加嗎？？促銷銷員員培培訓訓是是各各個個企企業(yè)業(yè)十十分分頭頭疼疼的的問問題題，，一一方方面面，，培培訓訓效效果果不不佳佳、、終終端端銷銷售售沒沒有有太太大大的的起起色色；；另另一一方方面面，，促促銷銷員員越越來來越越反反感感各各種種“無效效”的培培訓訓。。因此此，，對對于于促促銷銷員員來來說說，，最最需需要要的的是是“快餐餐式式”實戰(zhàn)戰(zhàn)培培訓訓，，拿拿來來可可用用、、即即用用即即靈靈、、馬馬上上解解決決問問題題。。2、促促銷銷員員需需要要什什么么樣樣的的培培訓訓？？一切切的的終終端端工工作作，，最最終終要要體體現(xiàn)現(xiàn)為為成成交交，，也也就就是是產(chǎn)產(chǎn)生生終終端端銷銷售售，，因因此此，，精精心心培培養(yǎng)養(yǎng)促促銷銷員員臨臨門門一一腳腳的的“進球球”功夫夫至至關關重重要要?。?yōu)優(yōu)秀秀的的促促銷銷員員需需要要掌掌握握如如下下“功夫夫”：1、有有效效識識別別顧顧客客類類型型的的能能力力；；2、不不同同顧顧客客類類型型的的接接待待技技巧巧；；3、有有效效處處理理顧顧客客異異議議的的技技巧巧；；（（異異議議指指顧顧客客的的疑疑問問、、挑挑剔剔和和拒拒絕絕））4、FAB推薦薦法法則則；；5、產(chǎn)產(chǎn)品品推推廣廣話話術術和和說說服服技技巧巧；；6、能能準準確確的的給給顧顧客客一一個個購購買買的的理理由由；；7、競競爭爭機機型型的的優(yōu)優(yōu)劣劣勢勢和和差差異異化化的的競競爭爭話話術術；；8、促促使使顧顧客客成成交交的的技技巧巧；；9、自自信信心心的的培培養(yǎng)養(yǎng)和和情情緒緒的的自自我我調(diào)調(diào)節(jié)節(jié)；；10、禮禮儀儀。。六、、如如何何培培養(yǎng)養(yǎng)促促銷銷員員的的實實戰(zhàn)戰(zhàn)能能力力：：3、如如何何有有效效的的實實施施培培訓訓？？六、、如如何何培培養(yǎng)養(yǎng)促促銷銷員員的的實實戰(zhàn)戰(zhàn)能能力力：：【一】培訓訓方方法法：：授課課法法；；雙向向溝溝通通法法；；小組組討討論論法法；；案例例分分析析法法；；角色扮演演法；師傅帶徒徒弟法；；現(xiàn)場指導導法；3、如何有有效的實實施培訓訓？六、如何何培養(yǎng)促促銷員的的實戰(zhàn)能能力：【二】培訓技巧巧：能使用“行話”：促銷員的的消化能能力比較較差，因因此，需需要培訓訓師先行行將培訓訓內(nèi)容轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為促促銷員容容易吸收收和消化化的內(nèi)容容，這就就要求培培訓師具具備足夠夠的實際際工作經(jīng)經(jīng)驗，同同時能用用促銷員員聽懂的的語言進進行授課課。配合教學學方法：：促銷員由由于背景景的各自自差異，，培訓師師在現(xiàn)場場講解時時，需要要使用多多種不同同的教學學方式來來激發(fā)受受訓者的的情緒，，如個案案分析、、比喻、、風趣的的PPT等，現(xiàn)場場氣氛要要盡可能能的活躍躍。能控制現(xiàn)現(xiàn)場氣氛氛：培訓師要要具備良良好的發(fā)發(fā)問技巧巧和觀察察力，這這樣可以以較清楚楚的了解解促銷員員的學習習情況和和困惑，，以便在在現(xiàn)場進進行調(diào)整整。如受受訓者仰仰躺在椅椅子上、、雙腳分分開、雙雙手交叉叉即意味味著她在在有選擇擇性的接接受，如如對方顯顯得很緊緊張，挺挺直著背背、攢緊緊拳頭說說明他可可能有問問題要問問，培訓訓師只有有清楚受受訓者的的每一個個肢體語語言表達達的意義義，才能能自主的的控制培培訓現(xiàn)場場的氣氛氛。4、怎樣才才能成為為一名合合格的零零售培訓訓主任？？六、如何何培養(yǎng)促促銷員的的實戰(zhàn)能能力：【一】零售培訓訓主任的的定位：：專家型零零售培訓訓講師：：需要有較較高的培培訓技巧巧、很強強的專業(yè)業(yè)背景；；還要有有豐富的的一線實實戰(zhàn)經(jīng)驗驗；同時時，只有有不斷提提高對終終端的理理解，歷歷煉成一一個終端端專家才才有更大大的前途途。【二】一個專家家型零售售培訓講講師，應應該是什什么樣的的呢？應該具有有豐富的的賣場實實戰(zhàn)經(jīng)驗驗：真正能夠夠把各種種銷售技技巧運用用到實處處，豐富富的實戰(zhàn)戰(zhàn)經(jīng)驗不不僅是達達成工作作的基本本要求，，而且比比較容易易與促銷銷員溝通通。善于進行行賣點提提煉，具具有較敏敏銳的市市場觸覺覺：賣點提煉煉也是一一件見功功力的事事情，不不僅需要要深入研研究每一一款產(chǎn)品品的賣點點、與競競品的不不同點，，同時還還需要撰撰寫推廣廣話術及及標準解解答詞，，以幫助助促銷員員提高對對產(chǎn)品的的理解和和競品的的應對力力。4、怎樣才才能成為為一名合合格的零零售培訓訓主任？？六、如何何培養(yǎng)促促銷員的的實戰(zhàn)能能力：【二】一個專家家型零售售培訓講講師，應應該是什什么樣的的呢？應有現(xiàn)場場售貨的的能力：：一個星期期最好有有三天的的時間呆呆在終端端，每次次至少保保證三個個小時，，目的是是為了提提高自己己的銷售售技巧和和對終端端的理解解。應有專業(yè)業(yè)的素養(yǎng)養(yǎng)：培訓師要要有強烈烈的學習習欲望、、良好的的溝通能能力及幽幽默感、、出色的的問題解解決能力力、親和和力和感感染力等等都是成成為一個個優(yōu)秀的的培訓師師必備的的條件之之一，應應多看看看培訓、、終端管管理方面面的一些些資料，，以加強強對培訓訓的認識識、增加加自己的的專業(yè)知知識。培培訓師還還要掌握握大量的的銷售實實戰(zhàn)案例例?？傊阂痪湓挘?，促銷員員需要的的是熟悉悉她們的的生活、、深入了了解終端端情況，，能夠幫幫助她們們解決實實際問題題的專家家型培訓訓師。5、促銷員員實戰(zhàn)培培訓教材材在哪里里？六、如何何培養(yǎng)促促銷員的的實戰(zhàn)能能力：【一】很多零售售培訓主主任都苦苦于沒有有促銷員員培訓教教材！最好的教教材來源源于實踐踐而又高高于實踐踐！實際上，，培訓教教材就在在我們優(yōu)優(yōu)秀促銷銷員的腦腦海里面面，在她她們的具具體銷售售過程中中，因此此，零售售培訓主主任要善善于總結結和觀察察促銷員員的銷售售技巧和和銷售過過程！【二】支你幾招招：讓促銷員員養(yǎng)成記記日記的的習慣：：讓促銷員員將其當當天銷售售成功和和失敗的的案例象象流水帳帳一樣記記下來，，定期上上交，零零售培訓訓主任對對促銷員員的案例例進行整整理和提提煉，并并供大家家分享；；觀察和記錄優(yōu)優(yōu)秀促銷員的的銷售過程：：平常堅持深入入終端，不僅僅只觀察我司司的促銷員，，還要觀察競競爭對手和其其他品牌的優(yōu)優(yōu)秀促銷員的的銷售過程，，你一定會有有意想不到的的收獲！5、促銷員實戰(zhàn)戰(zhàn)培訓教材在在哪里？六、如何培養(yǎng)養(yǎng)促銷員的實實戰(zhàn)能力：【二】支你幾招：促銷員日常銷銷售記錄：建議制作統(tǒng)一一的促銷員銷銷售記錄卡（（如下），這這個銷售記錄錄卡可以幫助助促銷員和你你進行分析目目標消費群體體、購買習慣慣、提煉促銷銷話術和挖掘掘產(chǎn)品賣點；；這樣的產(chǎn)品賣賣點提煉可以解決不同同區(qū)域、不同同階段消費者者的差異化需需求，通過進進行有針對性性的市場氛圍圍營造，設計計有針對性的的促銷員推廣廣話術，可以以提高終端成成交率；機型購買時間年齡性別職業(yè)穿著購買習慣推介時間顧客最看重的賣點推介成功點推介失敗點備注6、附件：《終端促銷實戰(zhàn)戰(zhàn)手冊》六、如何培養(yǎng)養(yǎng)促銷員的實實戰(zhàn)能力：1、ASD促銷員激勵體體系的建立：：七、如何進行行促銷員激勵勵和團隊管理理：促銷員的底薪薪和獎金提成成管理辦法；；促銷員星級管管理制度；促銷員“風云云再起”一年年兩度的銷售售競賽；促銷員《星路歷程》?？淮黉N員專項激激勵費用；優(yōu)秀促銷員出出席公司年度度會議；促銷員企業(yè)文文化宣導和團團隊文化建設設，讓促銷員員獲得尊重和和認可，如專?？寮M織織、讀書讀報報、紅黑板、、銷售精英評評比、生日促銷員考核和和正負激勵（（精神、情感感、溝通、關關心、表彰、、培訓機會、、旅游、人性性化激勵）立足于自己培培養(yǎng)優(yōu)秀促銷銷人員；促銷員內(nèi)部競競爭機制：嚴嚴格管理、優(yōu)優(yōu)勝劣汰2、促銷員管理理中常見的病病因和處方：：七、如何進行行促銷員激勵勵和團隊管理理：【病因】促銷員———“我用青春賭明明天”“人往高處走，，水往低處流流”，促銷員很難難對公司保持持忠誠。多數(shù)數(shù)促銷員對于于這份工作都都只是看作臨臨時性，吃青青春飯而已，，所以薪金的的多少往往是是其判斷的首首要標準。再再加上競爭對對手挖墻角，，促銷員流失失嚴重。【處方一】個人發(fā)展比高高薪更重要吸引促銷員的的因素，不能能僅僅只有薪薪金。人的需需求是分層次次的，在滿足足基礎的生活活需求之后，，還需要其它它的要求，比比如個人發(fā)展展。這種需求求是多數(shù)優(yōu)秀秀促銷人員都都注重的，所所以，在這類類問題的解決決上，我們首首先要從促銷銷人員的心態(tài)態(tài)上著手，用用薪金留人，，用發(fā)展留心心。應該建立立一整套的人人員培養(yǎng)體系系，把其作為為公司發(fā)展的的重要環(huán)節(jié)認認真對待。我我們要努力培培養(yǎng)并留住學學習型的促銷銷員，而那些些“見錢就跑”的促銷員，不不要也罷！【處方二】名聲也值錢促銷員判斷這這個問題，第第一，銷售的的產(chǎn)品和品牌牌是否被市場場認可；第二二，公司是否否會管理；第第三，工資待待遇是否合適適。真正讓促銷員員忠心的公司司應該是形象象良好、口碑碑良好、管理理嚴格、蒸蒸蒸日上，處在在發(fā)展中的公公司。另外，，我們還要努努力營造親情情的氛圍，以以誠待人，用用情感人。2、促銷員管理理中常見的病病因和處方：：七、如何進行行促銷員激勵勵和團隊管理理：【處方三】“局外人”變成“自己人”我們公司的促促銷員如同式式編制一樣考考核、錄用與與管理，及享享受公司各項項福利待遇。。要處處讓促促銷人員真正正地意識到自自己是公司的的一員。只有有這樣，才能能讓促銷員更更有歸屬感，，才能更忠誠誠。【處方四】以關心換忠心心、細節(jié)決定定成敗促銷員群體一一般以外地打打工者居多，，他們通常在在本地沒有太太多的朋友，，在管理中應應當注重增加加情感的投入入。特別需要要指出的是，，不能任意克克扣她們的工工資，要保證證工資和提成成按時發(fā)。有人說，管理理促銷員就象象與女朋友談談戀愛，要拿拿出這種精神神，從細節(jié)入入手多進行關關心，比如在在特殊時期，，遇到她們過過生日，送上上一個蛋糕，，向她道一聲聲生日快樂，，平時送一些些小禮品或發(fā)發(fā)短信聯(lián)系，，詢問工作情情況等等。人人性化管理，，就是在滿足足人性需求角角度盡可能地地細心管理。。人都是有感感情的，我們們要以關心換換忠心。對于促銷員反反映的問題要要及時解決，，不要拖拉或或敷衍；【處方五】自信心和自豪豪感的培養(yǎng)要多培養(yǎng)促銷銷員對公司、、產(chǎn)品和管理理者的信心，，同時，公司司在市場上表表現(xiàn)強勢，產(chǎn)產(chǎn)品暢銷也有有利于促銷員員自信心和自自豪感的樹立立；3、打造ASD促銷員特有的的性格：七、如何進行行促銷員激勵勵和團隊管理理：【一】親和力親和力就是給給人一種親切切的感覺，顧顧客一接觸到到這種促銷員員就似乎接觸觸到老朋友，，發(fā)自內(nèi)心的的駐足聽促銷銷員的介紹，，有了親和力力就有了抓住住每一個過往往顧客的機會會。促銷員的的親和力表現(xiàn)現(xiàn)在恰到好處處的“微笑”、“注視”、“語速”、“語氣”等；【二】責任心對公司、對零零售店、對顧顧客都要有負負責任的態(tài)度度；對公司的的要求嚴格遵遵守；對公司司的禮品和物物料愛護有加加等；【三】誠信度如信守承諾，，但不要做根根本沒有的承承諾；不私自自降價；不惡惡意攻擊對手手；不虛報銷銷量等；【四】競爭力市場如戰(zhàn)場，，尤其體現(xiàn)在在終端上促銷銷員間的較量量。每一個促促銷員都應該該有著一種憂憂患意識、競競爭意識，敢敢打敢拼，不不要放過任何何一次銷售的的機會，而且且介紹的要盡盡量詳細；盡盡可能的讓顧顧客在自己的的柜臺前多呆呆一會兒；有有技巧的做到到“虎口拔食”；終端的維護護方面寸土不不讓，當受到到惡意的攻擊擊和侵犯時，，要勇敢的站站出來；3、打造ASD促銷員特有的的性格：七、如何進行行促銷員激勵勵和團隊管理理：【五】適應力不同的零售店店有著不同的的購物環(huán)境，，不同的購物物環(huán)境使得促促銷員不能用用同一種促銷銷的風格來給給顧客介紹產(chǎn)產(chǎn)品；要能適適應零售店的的風格并做到到最好；【六】引導力積極引導顧客客的思維跟著著我們促銷員員的思維運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)；取消顧客客抵觸心理，，有效說服顧顧客；【七】耐久力促銷員是辛苦苦的，連續(xù)工工作的性質(zhì)決決定了促銷員員必須是體能能上的佼佼者者，不但要求求促銷員一整整天的守侯在在柜臺前，還還要求向每一一個潛在的顧顧客介紹產(chǎn)品品；【八】合作精神實際上一件產(chǎn)產(chǎn)品的銷售要要經(jīng)過很多個個環(huán)節(jié)，其中中包括取機器器、開票、付付款、補貨等等，每一個環(huán)環(huán)節(jié)上出了問問題都會影響響到銷售的成成功與否；另另外，促銷員員所處的環(huán)境境是比較復雜雜的，這就需需要促銷員具具有合作精神神；1、促銷員常見見的不良心理理和情緒：八、如何進行行促銷員的情情緒管理：【一】自私心理喜歡唱高調(diào)、、故作姿態(tài)，，這類的促銷銷人員總會想想盡辦法掩飾飾自己，推卸卸責任?！径控澙沸睦磉@類的促銷員員好大喜功，，貪小便宜，，喜歡將公司司的贈品或其其他資產(chǎn)轉(zhuǎn)為為個人所有。。【三】攀比心理盲目攀比，脫脫離實際，心心理失衡。這這類促銷員最最直接的表現(xiàn)現(xiàn)是喜歡將自自己的收入與與他人對比，，總認為自己己的收入和付付出不成正比比，這種心理理長期積累使使促銷員失去去工作的激情情。【四】補償心理自己的既得利利益或個人收收入受到了一一定的損失或或個人欲望得得不到滿足部部是想方設法法通過各種途途徑來補償。。通常來說抱抱有此心理的的促銷人員在在接受罰款通通知的時候不不是反思自己己的錯誤，而而是想怎么通通過虛報銷量量或其他手段段來彌補目前前的損失。【五】報復心理當同事指出對對方不足和錯錯誤時，其會會將矛盾焦點點指向批評者者，無中生有有，惡意中傷傷貶低批評者者，破壞團隊隊內(nèi)部的團結結氛圍。1、促銷員常見見的不良心理理和情緒：八、如何進行行促銷員的情情緒管理：【六】吝嗇心理不愿幫助和提提攜新人的成成長；抱著“多一事不如少少一事”“明知不對，少少說為佳”“事不關已，高高高掛起”的心理。不愿愿將自己的經(jīng)經(jīng)驗拿出來與與人分享，甚甚至排拆新人人；【七】空虛心理混日子無遠大大的理想，心心態(tài)老化“不求有功，但但求無過”“做一天和尚撞撞一天鐘”?！景恕繅阂中睦硇睦韷阂趾妥宰晕蚁粒瑳]沒有屢敗屢戰(zhàn)戰(zhàn)的精神和勇勇氣！憂郁，，對前途沒信信心，感到外外部壓力大，，情緒低落??！厭倦，對任任何事都失去去信心，工作作效率低下！！敏感，戒備備和提防他人人，生怕被人人抓住把柄；；【九】浮躁心理對急劇變化的的市場環(huán)境和和人際關系，，不知所為，，心頭無底，，慌的很；焦焦燥不安，急急功近利，在在與他人的攀攀比中顯得焦焦慮不安；好好攀比，以顯顯示公司對他他的不公；缺缺乏務實的精精神，好空談談?！臼慷▌蒎e位如先進與落后后的錯位，不不是以先進為為榜樣，而是是妒忌先進；；動機的錯位位，只對報酬酬、晉升、條條件感興趣，，對工作本身身缺乏熱誠；；態(tài)度錯位，，依賴性強，，不善于總結結和自我學習習，行為痞化化。2、促銷員不不良心理和和情緒的危危害：八、如何進進行促銷員員的情緒管管理：容易造成下下情無法如如實上達、、協(xié)調(diào)溝通通出現(xiàn)障礙礙；不利于團隊隊建設，缺缺乏團隊的的凝聚力，，整體的工工作效率低低下；不利于團隊隊的形象建建設；成員間的排排拆心理，，使團隊成成員之間缺缺乏合作的的精神；新人得不到到團隊的提提攜與幫助助，老員工工行為痞化化、混日子子，整體的的士氣低落落，不利于于終端形成成整體的銷銷售合力；；不利于新人人的培養(yǎng)，，成員的歸歸屬感弱，，造成人員員過于頻繁繁流動；團隊的思想想容易僵化化、老化，，缺乏創(chuàng)新新，團隊的的文化氛圍圍沉悶等。。3、如何處理理和應對促促銷員的不不良心理和和情緒：八、如何進進行促銷員員的情緒管管理：【一】從團隊建設設入手，加加強促銷員員的溝通協(xié)協(xié)調(diào)。應加強促銷銷員團隊精精神的建設設，通過培培訓教育使使促銷員樹樹立正確的的心態(tài)；在在重物質(zhì)激激勵的同時時，應加強強與促銷員員的雙向交交流，使促促銷員的不不良情緒得得到及時的的發(fā)泄；通通過面對面面的交流及及時發(fā)現(xiàn)和和扼制促銷銷員不良心心理的惡性性發(fā)展；。。【二】通過“愿景”描述，建立立一個個體體與團隊共共同奮斗目目標、共同同價值觀的的、能將個個人利益和和團隊利益益結合起來來的團隊。。加強團隊信信息的溝通通和協(xié)調(diào)，，將個人愿愿景與團隊隊的共同愿愿景完美的的結合起來來，在有共共同奮斗目目標的情況況下，成員員的潛能將將得到充分分的挖掘，，團隊精神神將得到最最大的發(fā)揮揮，促銷員員的不良心心理將會得得到最大的的抑制。八、如何進進行促銷員員的情緒管管理：【三】建立新人培培養(yǎng)制度，，淘汰思想想僵化、心心態(tài)老化的的促銷員，，使促銷員員隊伍始終終保持著旺旺盛的戰(zhàn)斗斗力。新人的輸入入，是防止止促銷員隊隊伍老化的的一個有效效的措施，，由于有新新人的競爭爭成份在內(nèi)內(nèi)，加之團團隊內(nèi)部有有完善的培培訓制度，，能保證新新人在最短短的時間內(nèi)內(nèi)成熟起來來，競爭因因素將能從從根本上杜杜絕促銷員員不良心理理的產(chǎn)生，，對于“害群之馬”要堅絕給予予辭退。【四】關心團隊成成員的福祉祉，對促銷銷員進行“親情化管理理”。要讓促銷員員的戰(zhàn)斗力力凝聚起來來，除了制制度化管理理外，還要要注重“親情”方面的投入入，讓促銷銷員感覺到到集體的溫溫暖，從內(nèi)內(nèi)心深處熱熱愛這一個個集體，確確實把自己己看成團隊隊的一員，，而不是一一個獨立的的個體，自自覺自愿地地去為團隊隊的奮斗目目標效力、、幫助團隊隊其他成員員的健康成成長，這樣樣的團隊氛氛圍將使上上述不良心心理無法在在充滿“溫情”“自覺上進”的團隊中生生存。3、如何處理理和應對促促銷員的不不良心理和和情緒：九、如何管管理臨時促促銷員：1、明確臨時時促銷員的的定位和任任務：宣傳產(chǎn)品；；引導顧客；；協(xié)助銷售；；進柜銷售和和卡位，以以爭取更多多的銷售機機會；2、強化培訓訓：產(chǎn)品知識，，各機型主主要賣點及及突出功能能、與競爭爭機型的主主要區(qū)別及及優(yōu)勢；單店促銷活活動內(nèi)容，，分工及主主要工作任任務，零售售店及公司司相關規(guī)定定；手機基本專專業(yè)知識，，手機基本本三包知識識；顧客接近方方法，基本本的溝通技技巧；基本禮儀；；企業(yè)文化和和公司認知知；3、現(xiàn)場管理理和指導4、根據(jù)銷售售貢獻進行行考核和評評比5、獎金和精精神激勵相相結合打造一支有有拼勁、有有業(yè)績、能能征善戰(zhàn)、、有高度認認同感的一一流促銷員員隊伍！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。05:39:5905:39:5905:3912/31/20225:39:59AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2205:39:5905:39Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。05:39:5905:39:5905:39Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2205:40:0005:40:00December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月20225:40:00上上午05:40:0012月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月225:40上上午午12月月-2205:40December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/315:40:0005:40:0031December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。5:40:00上上午午5:40上上午午05:40:0012月月-229、沒有有失敗敗，只