如何提升促銷員的績效

如何提升促銷員的績效終端管理部：楊榮華目錄一、促銷員績效管理的現(xiàn)狀；二、促銷員績效管理的核心要素；三、如何合理配置和投放促銷員；四、如何進行促銷員的銷售管理；五、如何進行促銷員的產(chǎn)能分析；六、如何培養(yǎng)促銷員的實戰(zhàn)能力；七、如何進行促銷員激勵和團隊管理；八、如何進行促銷員的情緒管理；九、如何管理臨時促銷員；一、促銷員績效管理的現(xiàn)狀1、上半年促銷員銷量占比分析報告結(jié)論：一方面促銷員對于銷售業(yè)績的貢獻越來越大，另一方面，對于沒有促銷員的目標店缺乏管理的問題越來越嚴重！2、1－7月全國促銷員編制、費用、產(chǎn)能、工資的變化結(jié)論：在人員增加、費用增加的情況下，促銷員銷量和產(chǎn)能卻在下降！3、上半年月銷量低于20臺的促銷員狀況結(jié)論：促銷員的素質(zhì)良莠不齊，促銷員的投放缺乏管理，促銷員的培訓水平低下，是直接導致促銷員績效低下的原因所在！二、促銷員績效管理的核心要素投放與配置銷售管理產(chǎn)能分析實戰(zhàn)培訓情緒管理激勵與團隊三、如何合理配置和投放促銷員1、銷售潛力分析：根據(jù)普查得到的零售店月容量、三星月銷量、ASD平均占比，可以測算出該店的銷售潛力到底有多大，銷售潛力不大的零售店不要投入促銷員；2、銷售增長預測：根據(jù)零售店的形象、零售特性、競爭狀況、ASD銷售現(xiàn)狀，綜合分析投入促銷員后ASD銷量增長的預測，沒有增長或者增長不大的店不能投入促銷員；3、重點店重點配置促銷員：對于KA/IA類重點零售店，為了競爭優(yōu)勢的建立和更多的產(chǎn)量，考慮排班的狀況，建議配置多個促銷員；優(yōu)秀促銷員配置到重點店；三、如何合理配置和投放促銷員4、合理調(diào)配促銷員：現(xiàn)有促銷員編制中合理調(diào)配，堅決撤掉低產(chǎn)能且無提升空間零售店促銷員；5、促銷員配置原則：所有KA店配置優(yōu)秀促銷員；IA店優(yōu)先配置促銷員；KB店有選擇的配置促銷員；IB店基本不配置促銷員；三星份額高低大小GSM容量三星份額15％GSM容量500臺KA類店：容量大、份額高的優(yōu)質(zhì)店KB類店：容量小、份額高的店IA類店：容量大、份額低急需提升的店IB類店：容量小、份額低的店努力的方向附：目標零售店的分類：建議：建立以業(yè)績?yōu)闃藴实拇黉N員流動制度IA類零售店KA類零售店KB類零售店1、新入職的促銷員配置在KB類店，經(jīng)過努力做出業(yè)績后優(yōu)先考慮調(diào)配到IA類店；2、IA類店中業(yè)績好的促銷員，優(yōu)先考慮調(diào)配到KA類店；3、KA類店中表現(xiàn)不佳的促銷員考慮調(diào)配到IA類店；4、IA類店中表現(xiàn)不佳的促銷員考慮調(diào)配到KB類店；5、建議以2－3個月為調(diào)配的周期；6、通過調(diào)店，可以給重點店促銷員無形的壓力，稍有松懈將會被調(diào)配到非重點店去；而對于非重點店的促銷員則是一種激勵，只要自己努力了是有機會到更好的店去的。這樣，可以建立一種促銷員內(nèi)部的良性競爭機制。1、促銷員的目標銷量分解四、如何進行促銷員的銷售管理根據(jù)零售店的GSM容量、三星份額、ASD占比、提升潛力，結(jié)合總部下達的終端目標制定促銷員所在店的終端目標總量；根據(jù)促銷員所在店過往三個月各款機型的實際銷售和該店的零售特性，將目標總量合理分解到各款機型；例如：《某分公司八月份促銷員目標量分解》2、傳導、階段性目標分解、即時跟進達成：四、如何進行促銷員的銷售管理終端目標分解后，需要立即傳導給各個市場代表和促銷員；由市場代表和促銷員制定階段性的目標量（以“周”或“10天”為單位）；即時跟進促銷員的階段性目標達成情況，并對區(qū)域、市場代表、促銷員進行通報；每周、每月評估單店達成率分析零售店存在的問題并進行歸類有針對性的解決非市場投入的問題有針對性的進行市場資源投放有效達成單店終端目標核心思想：有效實施單店達成評估3、單單店店銷銷售售達達成成評評估估：：四、、如如何何進進行行促促銷銷員員的的銷銷售售管管理理四、、如如何何進進行行促促銷銷員員的的銷銷售售管管理理型號零售店庫存促銷員目標銷量實際銷量達成率時間進度X138超強通訊0李四30310％33％X138俊發(fā)5張三15533％33％X138國訊15王二401025％33％……………………………………該如如何何評評估估單單店店達達成成？？沒沒有有達達成成的的店店是是哪哪些些？？分分別別存存在在什什么么問問題題？？如如何何解解決決？？3、單單店店銷銷售售達達成成評評估估：：四、、如如何何進進行行促促銷銷員員的的銷銷售售管管理理4、促促銷銷員員銷銷量量的的真真實實性性問問題題：：促銷銷員員收收集集非非促促銷銷員員店店的的銷銷量量，，以以及及虛虛報報銷銷量量的的問問題題，，公公司司已已經(jīng)經(jīng)三三令令五五申申，，并并且且也也出出臺臺了了相相關(guān)關(guān)的的制制度度，，但但是是在在各各個個分分公公司司都都還還不不同同程程度度的的存存在在，，請請問問，，你你們們分分公公司司對對于于這這個個問問題題采采取取了了什什么么樣樣的的措措施施？？效效果果如如何何？？還還有有沒沒有有更更好好的的辦辦法法呢呢？？討論論：：如如何何解解決決促促銷銷員員轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移和和虛虛報報銷銷量量的的問問題題？？五、、如如何何進進行行促促銷銷員員的的產(chǎn)產(chǎn)能能分分析析：：1、促促銷銷員員銷銷售售達達成成評評估估2、促促銷銷員員銷銷售售增增長長評評估估3、促促銷銷員員人人均均產(chǎn)產(chǎn)能能分分析析4、重重點點機機型型的的人人均均產(chǎn)產(chǎn)量量分分析析5、重重點點零零售售店店產(chǎn)產(chǎn)能能分分析析6、重重點點零零售售店店銷銷售售份份額額分分析析7、低低產(chǎn)產(chǎn)能能促促銷銷員員分分析析1、一一名名促促銷銷員員的的日日記記：：六、、如如何何培培養(yǎng)養(yǎng)促促銷銷員員的的實實戰(zhàn)戰(zhàn)能能力力：：今天天是是公公司司組組織織培培訓訓活活動動的的日日子子。。大大清清早早，，我我屁屁顛顛屁屁顛顛的的從從城城西西坐坐個個把把小小時時車車到到城城東東的的公公司司，，就就是是希希望望老老師師能能夠夠告告訴訴我我們們?nèi)缛绾魏钨u賣貨貨、、如如何何超超越越競競爭爭對對手手，，盡盡量量多多學學些些東東西西，，回回報報公公司司。。然然而而，，公公司司不不惜惜千千金金請請過過來來的的培培訓訓專專家家卻卻圍圍繞繞如如何何樹樹立立良良好好的的服服務務意意識識、、什什么么是是正正確確的的待待機機行行為為、、顧顧客客心心理理分分析析足足足足講講了了大大半半個個上上午午。。我我倒倒??！這這都都哪哪兒兒跟跟哪哪兒兒啊?。?！你你說說往往外外溜溜吧吧，，市市場場經(jīng)經(jīng)理理、、老老總總似似睡睡非非睡睡的的堵堵在在門門口口，，剛剛?cè)トサ牡膸鷰?，，咱咱也也不不好好意意思思??！再再一一看看客客代代坐坐在在后后排排，，端端著著個個頭頭哈哈喇喇子子都都流流了了出出來來，，暈暈??！下下午午，，好好容容易易留留兩兩個個半半小小時時講講實實戰(zhàn)戰(zhàn)了了，，呵呵，，還還真真行行，，專專家家就就是是專專家家，，故故事事哪哪叫叫一一個個絕絕??！就就是是一一個個也也不不貼貼邊邊，，白白搭搭?。』鼗仡^頭一一看看老老總總的的臉臉，，那那叫叫一一個個“綠”。天終于黑了了，閃人嘍??！請問我們的促促銷員培訓和和例會是什么么情況呢？促促銷員樂于參參加嗎？促銷員培訓是是各個企業(yè)十十分頭疼的問問題，一方面面，培訓效果果不佳、終端端銷售沒有太太大的起色；；另一方面，，促銷員越來來越反感各種種“無效”的培訓。因此，對于促促銷員來說，，最需要的是是“快餐式”實戰(zhàn)培訓，拿拿來可用、即即用即靈、馬馬上解決問題題。2、促銷員需要要什么樣的培培訓？一切的終端工工作，最終要要體現(xiàn)為成交交，也就是產(chǎn)產(chǎn)生終端銷售售，因此，精精心培養(yǎng)促銷銷員臨門一腳腳的“進球”功夫至關(guān)重要要！優(yōu)秀的促促銷員需要掌掌握如下“功夫”：1、有效識別顧顧客類型的能能力；2、不同顧客類類型的接待技技巧；3、有效處理顧顧客異議的技技巧；（異議議指顧客的疑疑問、挑剔和和拒絕）4、FAB推薦法則；5、產(chǎn)品推廣話話術(shù)和說服技技巧；6、能準確的給給顧客一個購購買的理由；；7、競爭機型的的優(yōu)劣勢和差差異化的競爭爭話術(shù)；8、促使顧客成成交的技巧；；9、自信心的培培養(yǎng)和情緒的的自我調(diào)節(jié)；；10、禮儀。六、如何培養(yǎng)養(yǎng)促銷員的實實戰(zhàn)能力：3、如何有效的的實施培訓？？六、如何培養(yǎng)養(yǎng)促銷員的實實戰(zhàn)能力：【一】培訓方法：授課法；雙向溝通法；；小組討論法；；案例分析法；；角色扮演法；；師傅帶徒弟法法；現(xiàn)場指導法；；3、如何有效的的實施培訓？？六、如何培養(yǎng)養(yǎng)促銷員的實實戰(zhàn)能力：【二】培訓技巧：能使用“行話”：促銷員的消化化能力比較差差，因此，需需要培訓師先先行將培訓內(nèi)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為促促銷員容易吸吸收和消化的的內(nèi)容，這就就要求培訓師師具備足夠的的實際工作經(jīng)經(jīng)驗，同時能能用促銷員聽聽懂的語言進進行授課。配合教學方法法：促銷員由于背背景的各自差差異，培訓師師在現(xiàn)場講解解時，需要使使用多種不同同的教學方式式來激發(fā)受訓訓者的情緒，，如個案分析析、比喻、風風趣的PPT等，現(xiàn)場氣氛氛要盡可能的的活躍。能控制現(xiàn)場氣氣氛：培訓師要具備備良好的發(fā)問問技巧和觀察察力，這樣可可以較清楚的的了解促銷員員的學習情況況和困惑，以以便在現(xiàn)場進進行調(diào)整。如如受訓者仰躺躺在椅子上、、雙腳分開、、雙手交叉即即意味著她在在有選擇性的的接受，如對對方顯得很緊緊張，挺直著著背、攢緊拳拳頭說明他可可能有問題要要問，培訓師師只有清楚受受訓者的每一一個肢體語言言表達的意義義，才能自主主的控制培訓訓現(xiàn)場的氣氛氛。4、怎樣才能成成為一名合格格的零售培訓訓主任？六、如何培養(yǎng)養(yǎng)促銷員的實實戰(zhàn)能力：【一】零售培訓主任任的定位：專家型零售培培訓講師：需要有較高的的培訓技巧、、很強的專業(yè)業(yè)背景；還要要有豐富的一一線實戰(zhàn)經(jīng)驗驗；同時，只只有不斷提高高對終端的理理解，歷煉成成一個終端專專家才有更大大的前途。【二】一個專家型零零售培訓講師師，應該是什什么樣的呢？？應該具有豐富富的賣場實戰(zhàn)戰(zhàn)經(jīng)驗：真正能夠把各各種銷售技巧巧運用到實處處，豐富的實實戰(zhàn)經(jīng)驗不僅僅是達成工作作的基本要求求，而且比較較容易與促銷銷員溝通。善于進行賣點點提煉，具有有較敏銳的市市場觸覺：賣點提煉也是是一件見功力力的事情，不不僅需要深入入研究每一款款產(chǎn)品的賣點點、與競品的的不同點，同同時還需要撰撰寫推廣話術(shù)術(shù)及標準解答答詞，以幫助助促銷員提高高對產(chǎn)品的理理解和競品的的應對力。4、怎樣才能成成為一名合格格的零售培訓訓主任？六、如何培養(yǎng)養(yǎng)促銷員的實實戰(zhàn)能力：【二】一個專家型零零售培訓講師師，應該是什什么樣的呢？？應有現(xiàn)場售貨貨的能力：一個星期最好好有三天的時時間呆在終端端，每次至少少保證三個小小時，目的是是為了提高自自己的銷售技技巧和對終端端的理解。應有專業(yè)的素素養(yǎng)：培訓師要有強強烈的學習欲欲望、良好的的溝通能力及及幽默感、出出色的問題解解決能力、親親和力和感染染力等都是成成為一個優(yōu)秀秀的培訓師必必備的條件之之一，應多看看看培訓、終終端管理方面面的一些資料料，以加強對對培訓的認識識、增加自己己的專業(yè)知識識。培訓師還還要掌握大量量的銷售實戰(zhàn)戰(zhàn)案例?？傊阂痪湓?，促銷銷員需要的是是熟悉她們的的生活、深入入了解終端情情況，能夠幫幫助她們解決決實際問題的的專家型培訓訓師。5、促銷員實戰(zhàn)戰(zhàn)培訓教材在在哪里？六、如何培養(yǎng)養(yǎng)促銷員的實實戰(zhàn)能力：【一】很多零售培訓訓主任都苦于于沒有促銷員員培訓教材??！最好的教材來來源于實踐而而又高于實踐踐！實際上，培訓訓教材就在我我們優(yōu)秀促銷銷員的腦海里里面，在她們們的具體銷售售過程中，因因此，零售培培訓主任要善善于總結(jié)和觀觀察促銷員的的銷售技巧和和銷售過程??！【二】支你幾招：讓促銷員養(yǎng)成成記日記的習習慣：讓促銷員將其其當天銷售成成功和失敗的的案例象流水水帳一樣記下下來，定期上上交，零售培培訓主任對促促銷員的案例例進行整理和和提煉，并供供大家分享；；觀察和記錄優(yōu)優(yōu)秀促銷員的的銷售過程：：平常堅持深入入終端，不僅僅只觀察我司司的促銷員，，還要觀察競競爭對手和其其他品牌的優(yōu)優(yōu)秀促銷員的的銷售過程，，你一定會有有意想不到的的收獲！5、促銷員實戰(zhàn)戰(zhàn)培訓教材在在哪里？六、如何培養(yǎng)養(yǎng)促銷員的實實戰(zhàn)能力：【二】支你幾招：促銷員日常銷銷售記錄：建議制作統(tǒng)一一的促銷員銷銷售記錄卡（（如下），這這個銷售記錄錄卡可以幫助助促銷員和你你進行分析目目標消費群體體、購買習慣慣、提煉促銷銷話術(shù)和挖掘掘產(chǎn)品賣點；；這樣的產(chǎn)品賣賣點提煉可以解決不同同區(qū)域、不同同階段消費者者的差異化需需求，通過進進行有針對性性的市場氛圍圍營造，設(shè)計計有針對性的的促銷員推廣廣話術(shù)，可以以提高終端成成交率；機型購買時間年齡性別職業(yè)穿著購買習慣推介時間顧客最看重的賣點推介成功點推介失敗點備注6、附件：《終端促銷實戰(zhàn)戰(zhàn)手冊》六、如何培養(yǎng)養(yǎng)促銷員的實實戰(zhàn)能力：1、ASD促銷員激勵體體系的建立：：七、如何進行行促銷員激勵勵和團隊管理理：促銷員的底薪薪和獎金提成成管理辦法；；促銷員星級管管理制度；促銷員“風云云再起”一年年兩度的銷售售競賽；促銷員《星路歷程》?？?；促銷員專項激激勵費用；優(yōu)秀促銷員出出席公司年度度會議；促銷員企業(yè)文文化宣導和團團隊文化建設(shè)設(shè)，讓促銷員員獲得尊重和和認可，如專?？寮M織織、讀書讀報報、紅黑板、、銷售精英評評比、生日促銷員考核和和正負激勵（（精神、情感感、溝通、關(guān)關(guān)心、表彰、、培訓機會、、旅游、人性性化激勵）立足于自己培培養(yǎng)優(yōu)秀促銷銷人員；促銷員內(nèi)部競競爭機制：嚴嚴格管理、優(yōu)優(yōu)勝劣汰2、促銷員管理理中常見的病病因和處方：：七、如何進行行促銷員激勵勵和團隊管理理：【病因】促銷員———“我用青春賭明明天”“人往高處走，，水往低處流流”，促銷員很難難對公司保持持忠誠。多數(shù)數(shù)促銷員對于于這份工作都都只是看作臨臨時性，吃青青春飯而已，，所以薪金的的多少往往是是其判斷的首首要標準。再再加上競爭對對手挖墻角，，促銷員流失失嚴重?！咎幏揭弧總€人發(fā)展比高高薪更重要吸引促銷員的的因素，不能能僅僅只有薪薪金。人的需需求是分層次次的，在滿足足基礎(chǔ)的生活活需求之后，，還需要其它它的要求，比比如個人發(fā)展展。這種需求求是多數(shù)優(yōu)秀秀促銷人員都都注重的，所所以，在這類類問題的解決決上，我們首首先要從促銷銷人員的心態(tài)態(tài)上著手，用用薪金留人，，用發(fā)展留心心。應該建立立一整套的人人員培養(yǎng)體系系，把其作為為公司發(fā)展的的重要環(huán)節(jié)認認真對待。我我們要努力培培養(yǎng)并留住學學習型的促銷銷員，而那些些“見錢就跑”的促銷員，不不要也罷！【處方二】名聲也值錢促銷員判斷這這個問題，第第一，銷售的的產(chǎn)品和品牌牌是否被市場場認可；第二二，公司是否否會管理；第第三，工資待待遇是否合適適。真正讓促銷員員忠心的公司司應該是形象象良好、口碑碑良好、管理理嚴格、蒸蒸蒸日上，處在在發(fā)展中的公公司。另外，，我們還要努努力營造親情情的氛圍，以以誠待人，用用情感人。2、促銷員管理理中常見的病病因和處方：：七、如何進行行促銷員激勵勵和團隊管理理：【處方三】“局外人”變成“自己人”我們公司的促促銷員如同式式編制一樣考考核、錄用與與管理，及享享受公司各項項福利待遇。。要處處讓促促銷人員真正正地意識到自自己是公司的的一員。只有有這樣，才能能讓促銷員更更有歸屬感，，才能更忠誠誠?！咎幏剿摹恳躁P(guān)心換忠心心、細節(jié)決定定成敗促銷員群體一一般以外地打打工者居多，，他們通常在在本地沒有太太多的朋友，，在管理中應應當注重增加加情感的投入入。特別需要要指出的是，，不能任意克克扣她們的工工資，要保證證工資和提成成按時發(fā)。有人說，管理理促銷員就象象與女朋友談談戀愛，要拿拿出這種精神神，從細節(jié)入入手多進行關(guān)關(guān)心，比如在在特殊時期，，遇到她們過過生日，送上上一個蛋糕，，向她道一聲聲生日快樂，，平時送一些些小禮品或發(fā)發(fā)短信聯(lián)系，，詢問工作情情況等等。人人性化管理，，就是在滿足足人性需求角角度盡可能地地細心管理。。人都是有感感情的，我們們要以關(guān)心換換忠心。對于促銷員反反映的問題要要及時解決，，不要拖拉或或敷衍；【處方五】自信心和自豪豪感的培養(yǎng)要多培養(yǎng)促銷銷員對公司、、產(chǎn)品和管理理者的信心，，同時，公司司在市場上表表現(xiàn)強勢，產(chǎn)產(chǎn)品暢銷也有有利于促銷員員自信心和自自豪感的樹立立；3、打造ASD促銷員特有的的性格：七、如如何進進行促促銷員員激勵勵和團團隊管管理：：【一】親和力力親和力力就是是給人人一種種親切切的感感覺，，顧客客一接接觸到到這種種促銷銷員就就似乎乎接觸觸到老老朋友友，發(fā)發(fā)自內(nèi)內(nèi)心的的駐足足聽促促銷員員的介介紹，，有了了親和和力就就有了了抓住住每一一個過過往顧顧客的的機會會。促促銷員員的親親和力力表現(xiàn)現(xiàn)在恰恰到好好處的的“微笑”、“注視”、“語速”、“語氣”等；【二】責任心心對公司司、對對零售售店、、對顧顧客都都要有有負責責任的的態(tài)度度；對對公司司的要要求嚴嚴格遵遵守；；對公公司的的禮品品和物物料愛愛護有有加等等；【三】誠信度度如信守守承諾諾，但但不要要做根根本沒沒有的的承諾諾；不不私自自降價價；不不惡意意攻擊擊對手手；不不虛報報銷量量等；；【四】競爭力力市場如如戰(zhàn)場場，尤尤其體體現(xiàn)在在終端端上促促銷員員間的的較量量。每每一個個促銷銷員都都應該該有著著一種種憂患患意識識、競競爭意意識，，敢打打敢拼拼，不不要放放過任任何一一次銷銷售的的機會會，而而且介介紹的的要盡盡量詳詳細；；盡可可能的的讓顧顧客在在自己己的柜柜臺前前多呆呆一會會兒；；有技技巧的的做到到“虎口拔拔食”；終端端的維維護方方面寸寸土不不讓，，當受受到惡惡意的的攻擊擊和侵侵犯時時，要要勇敢敢的站站出來來；3、打造造ASD促銷員員特有有的性性格：：七、如如何進進行促促銷員員激勵勵和團團隊管管理：：【五】適應力力不同的的零售售店有有著不不同的的購物物環(huán)境境，不不同的的購物物環(huán)境境使得得促銷銷員不不能用用同一一種促促銷的的風格格來給給顧客客介紹紹產(chǎn)品品；要要能適適應零零售店店的風風格并并做到到最好好；【六】引導力力積極引引導顧顧客的的思維維跟著著我們們促銷銷員的的思維維運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)；取取消顧顧客抵抵觸心心理，，有效效說服服顧客客；【七】耐久力力促銷員員是辛辛苦的的，連連續(xù)工工作的的性質(zhì)質(zhì)決定定了促促銷員員必須須是體體能上上的佼佼佼者者，不不但要要求促促銷員員一整整天的的守侯侯在柜柜臺前前，還還要求求向每每一個個潛在在的顧顧客介介紹產(chǎn)產(chǎn)品；；【八】合作精精神實際上上一件件產(chǎn)品品的銷銷售要要經(jīng)過過很多多個環(huán)環(huán)節(jié)，，其中中包括括取機機器、、開票票、付付款、、補貨貨等，，每一一個環(huán)環(huán)節(jié)上上出了了問題題都會會影響響到銷銷售的的成功功與否否；另另外，，促銷銷員所所處的的環(huán)境境是比比較復復雜的的，這這就需需要促促銷員員具有有合作作精神神；1、促銷銷員常常見的的不良良心理理和情情緒：：八、如如何進進行促促銷員員的情情緒管管理：：【一】自私心心理喜歡唱唱高調(diào)調(diào)、故故作姿姿態(tài)，，這類類的促促銷人人員總總會想想盡辦辦法掩掩飾自自己，，推卸卸責任任?！径控澙沸男睦磉@類的的促銷銷員好好大喜喜功，，貪小小便宜宜，喜喜歡將將公司司的贈贈品或或其他他資產(chǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)為為個人人所有有?！救颗时刃男睦砻つ颗逝时?，，脫離離實際際，心心理失失衡。。這類類促銷銷員最最直接接的表表現(xiàn)是是喜歡歡將自自己的的收入入與他他人對對比，，總認認為自自己的的收入入和付付出不不成正正比，，這種種心理理長期期積累累使促促銷員員失去去工作作的激激情。?！舅摹垦a償心心理自己的的既得得利益益或個個人收收入受受到了了一定定的損損失或或個人人欲望望得不不到滿滿足部部是想想方設(shè)設(shè)法通通過各各種途途徑來來補償償。通通常來來說抱抱有此此心理理的促促銷人人員在在接受受罰款款通知知的時時候不不是反反思自自己的的錯誤誤，而而是想想怎么么通過過虛報報銷量量或其其他手手段來來彌補補目前前的損損失。。【五】報復心心理當同事事指出出對方方不足足和錯錯誤時時，其其會將將矛盾盾焦點點指向向批評評者，，無中中生有有，惡惡意中中傷貶貶低批批評者者，破破壞團團隊內(nèi)內(nèi)部的的團結(jié)結(jié)氛圍圍。1、促銷銷員常常見的的不良良心理理和情情緒：：八、如如何進進行促促銷員員的情情緒管管理：：【六】吝嗇心心理不愿幫幫助和和提攜攜新人人的成成長；；抱著著“多一事事不如如少一一事”“明知不不對，，少說說為佳佳”“事不關(guān)關(guān)已，，高高高掛起起”的心理理。不不愿將將自己己的經(jīng)經(jīng)驗拿拿出來來與人人分享享，甚甚至排排拆新新人；；【七】空虛心心理混日子子無遠遠大的的理想想，心心態(tài)老老化“不求有有功，，但求求無過過”“做一天天和尚尚撞一一天鐘鐘”。【八】壓抑心心理心理壓壓抑和和自我我消沉沉，沒沒有屢屢敗屢屢戰(zhàn)的的精神神和勇勇氣??！憂郁郁，對對前途途沒信信心，，感到到外部部壓力力大，，情緒緒低落落！厭厭倦，，對任任何事事都失失去信信心，，工作作效率率低下下！敏敏感，，戒備備和提提防他他人，，生怕怕被人人抓住住把柄柄；【九】浮躁心理對急劇變化化的市場環(huán)環(huán)境和人際際關(guān)系，不不知所為，，心頭無底底，慌的很很；焦燥不不安，急功功近利，在在與他人的的攀比中顯顯得焦慮不不安；好攀攀比，以顯顯示公司對對他的不公公；缺乏務務實的精神神，好空談談?！臼慷▌蒎e位如先進與落落后的錯位位，不是以以先進為榜榜樣，而是是妒忌先進進；動機的的錯位，只只對報酬、、晉升、條條件感興趣趣，對工作作本身缺乏乏熱誠；態(tài)態(tài)度錯位，，依賴性強強，不善于于總結(jié)和自自我學習，，行為痞化化。2、促銷員不不良心理和和情緒的危危害：八、如何進進行促銷員員的情緒管管理：容易造成下下情無法如如實上達、、協(xié)調(diào)溝通通出現(xiàn)障礙礙；不利于團隊隊建設(shè)，缺缺乏團隊的的凝聚力，，整體的工工作效率低低下；不利于團隊隊的形象建建設(shè)；成員間的排排拆心理，，使團隊成成員之間缺缺乏合作的的精神；新人得不到到團隊的提提攜與幫助助，老員工工行為痞化化、混日子子，整體的的士氣低落落，不利于于終端形成成整體的銷銷售合力；；不利于新人人的培養(yǎng)，，成員的歸歸屬感弱，，造成人員員過于頻繁繁流動；團隊的思想想容易僵化化、老化，，缺乏創(chuàng)新新，團隊的的文化氛圍圍沉悶等。。3、如何處理理和應對促促銷員的不不良心理和和情緒：八、如何進進行促銷員員的情緒管管理：【一】從團隊建設(shè)設(shè)入手，加加強促銷員員的溝通協(xié)協(xié)調(diào)。應加強促銷銷員團隊精精神的建設(shè)設(shè)，通過培培訓教育使使促銷員樹樹立正確的的心態(tài)；在在重物質(zhì)激激勵的同時時，應加強強與促銷員員的雙向交交流，使促促銷員的不不良情緒得得到及時的的發(fā)泄；通通過面對面面的交流及及時發(fā)現(xiàn)和和扼制促銷銷員不良心心理的惡性性發(fā)展；。?！径客ㄟ^“愿景”描述，建立立一個個體體與團隊共共同奮斗目目標、共同同價值觀的的、能將個個人利益和和團隊利益益結(jié)合起來來的團隊。。加強團隊信信息的溝通通和協(xié)調(diào)，，將個人愿愿景與團隊隊的共同愿愿景完美的的結(jié)合起來來，在有共共同奮斗目目標的情況況下，成員員的潛能將將得到充分分的挖掘，，團隊精神神將得到最最大的發(fā)揮揮，促銷員員的不良心心理將會得得到最大的的抑制。八、如何進進行促銷員員的情緒管管理：【三】建立新人培培養(yǎng)制度，，淘汰思想想僵化、心心態(tài)老化的的促銷員，，使促銷員員隊伍始終終保持著旺旺盛的戰(zhàn)斗斗力。新人的輸入入，是防止止促銷員隊隊伍老化的的一個有效效的措施，，由于有新新人的競爭爭成份在內(nèi)內(nèi)，加之團團隊內(nèi)部有有完善的培培訓制度，，能保證新新人在最短短的時間內(nèi)內(nèi)成熟起來來，競爭因因素將能從從根本上杜杜絕促銷員員不良心理理的產(chǎn)生，，對于“害群之馬”要堅絕給予予辭退。【四】關(guān)心團隊成成員的福祉祉，對促銷銷員進行“親情化管理理”。要讓促銷員員的戰(zhàn)斗力力凝聚起來來，除了制制度化管理理外，還要要注重“親情”方面的投入入，讓促銷銷員感覺到到集體的溫溫暖，從內(nèi)內(nèi)心深處熱熱愛這一個個集體，確確實把自己己看成團隊隊的一員，，而不是一一個獨立的的個體，自自覺自愿地地去為團隊隊的奮斗目目標效力、、幫助團隊隊其他成員員的健康成成長，這樣樣的團隊氛氛圍將使上上述不良心心理無法在在充滿“溫情”“自覺上進”的團隊中生生存。3、如何處理理和應對促促銷員的不不良心理和和情緒：九、如何管管理臨時促促銷員：1、明確臨時時促銷員的的定位和任任務：宣傳產(chǎn)品；；引導顧客；；協(xié)助銷售；；進柜銷售和和卡位，以以爭取更多多的銷售機機會；2、強化培訓訓：產(chǎn)品知識，，各機型主主要賣點及及突出功能能、與競爭爭機型的主主要區(qū)別及及優(yōu)勢；單店促銷活活動內(nèi)容，，分工及主主要工作任任務，零售售店及公司司相關(guān)規(guī)定定；手機基本專專業(yè)知識，，手機基本本三包知識識；顧客接近近方法，，基本的的溝通技技巧；基本禮儀儀；企業(yè)文化化和公司司認知；；3、現(xiàn)場管管理和指指導4、根據(jù)銷銷售貢獻獻進行考考核和評評比5、獎金和和精神激激勵相結(jié)結(jié)合打造一支支有拼勁勁、有業(yè)業(yè)績、能能征善戰(zhàn)戰(zhàn)、有高高度認同同感的一一流促銷銷員隊伍伍！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。05:39:5905:39:5905:3912/31/20225:39:59AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2205:39:5905:39Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。05:39:5905:39:5905:39Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2205:39:5905:39:59December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20225:39:59上上午午05:39:5912月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月225:39上午午12月-2205:39December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/315:39:5905:39:5931December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。5:39:59上上午5:39上上午05:39:5912月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不