連鎖企業(yè)采購管理項(xiàng)目五簽訂采購合同采購定單跟蹤

《連鎖企業(yè)采購管理》課件PPT.在連鎖企業(yè)采購業(yè)務(wù)流程中，最重要的采購文件之一就是采購合同。連鎖企業(yè)與供應(yīng)商建立的商品購銷關(guān)系，一般都是通過簽訂購銷合同來加以實(shí)現(xiàn)的，采購合同的簽訂就代表責(zé)任義務(wù)的確立，因此對連鎖企業(yè)來說，做好合同管理是極其重要的，這樣能夠減少與避免合同糾紛，防范合同風(fēng)險(xiǎn)。通過本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，明確采購合同成立的時(shí)間、條件；熟悉采購合同的內(nèi)容、形式；掌握采購合同的簽訂、履行及訂單的跟蹤知識和步驟；學(xué)會解決違約糾紛的方法和技巧。項(xiàng)目三市場資源分析選擇供應(yīng)商【項(xiàng)目說明】.

【導(dǎo)入案例】寶潔—沃爾瑪供應(yīng)鏈協(xié)同管理模式

寶潔,全球最大的日用品制造企業(yè);沃爾瑪,全球最大的商業(yè)零售企業(yè)。它們之間的合作是供應(yīng)鏈協(xié)同管理模式。1987年,為了尋求更好的供應(yīng)商以保證沃爾瑪分店里“幫寶適”嬰兒紙尿褲的銷售,寶潔負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的副總裁RalphDrayer和沃爾瑪?shù)睦习錝amWalton終于坐到了一起。那個(gè)時(shí)刻,被認(rèn)為是協(xié)同商業(yè)流程革命的開始。

.一、供應(yīng)鏈協(xié)同管理模式的形成“寶潔-沃爾瑪模式”的形成其實(shí)并不復(fù)雜。最開始時(shí),寶潔開發(fā)并給沃爾瑪安裝了一套“持續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng)”,具體形式是:雙方企業(yè)通過EDI(電子數(shù)據(jù)交換)和衛(wèi)星通訊實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng),借助于這種信息系統(tǒng),寶潔公司除了能迅速知曉沃爾瑪物流中心內(nèi)的紙尿褲庫存情況外,還能及時(shí)了解紙尿褲在沃爾瑪?shù)赇伒匿N售量、庫存量、價(jià)格等數(shù)據(jù),這樣不僅能使寶潔公司及時(shí)制定出符合市場需求的生產(chǎn)和研發(fā)計(jì)劃,同時(shí)也能對沃爾瑪?shù)膸齑孢M(jìn)行單品管理,做到連續(xù)補(bǔ)貨,防止出現(xiàn)商品結(jié)構(gòu)性機(jī)會成本(即滯銷商品庫存過多,與此同時(shí)暢銷商品斷貨)。.而沃爾瑪則從原來繁重的物流作業(yè)中解放出來,專心于經(jīng)營銷售活動,同時(shí)在通過EDI從寶潔公司獲得信息的基礎(chǔ)上,及時(shí)決策商品的貨架和進(jìn)貨數(shù)量,并由MMI(制造商管理庫存)系統(tǒng)實(shí)行自動進(jìn)貨。沃爾瑪將物流中心或者倉庫的管理權(quán)交給寶潔公司代為實(shí)施,這樣不僅沃爾瑪不用從事具體的物流活動,而且由于雙方企業(yè)之間不用就每筆交易的條件(如配送、價(jià)格問題)等進(jìn)行談判,大大縮短了商品從訂貨經(jīng)過進(jìn)貨、保管、分揀到補(bǔ)貨銷售的整個(gè)業(yè)務(wù)流程的時(shí)間。.二、供應(yīng)鏈協(xié)同管理模式作業(yè)流程沃爾瑪?shù)母鱾€(gè)店鋪都制定了一個(gè)安全庫存水平,一旦現(xiàn)有庫存低于這個(gè)水平,設(shè)在沃爾瑪?shù)挠?jì)算機(jī)通過通訊衛(wèi)星自動向?qū)殱嵐镜募埬蜓澒S訂貨。寶潔公司在接到訂貨后,將訂購商品配送到各店鋪,并實(shí)施在庫管理。與整個(gè)商品前置時(shí)間縮短相適應(yīng),兩個(gè)企業(yè)之間的結(jié)算系統(tǒng)也采用了EFT(電子基金轉(zhuǎn)換)系統(tǒng),通過這種系統(tǒng)企業(yè)之間的財(cái)務(wù)結(jié)算就不需要傳統(tǒng)的支票等物質(zhì)形式來進(jìn)行,而是通過計(jì)算機(jī)以及POS終端等電子設(shè)備來完成。事情正如SamWalton對RalphDrayer所說的:“我們的做事方式都太復(fù)雜了。事情應(yīng)該是這樣的——你自動給我送貨,我按月寄給你賬單,中間的談判和討價(jià)還價(jià)都應(yīng)該去掉?！?三、寶潔與沃爾瑪共守供應(yīng)鏈管理四字箴言寶潔公司與沃爾瑪?shù)暮献鳎淖兞藘杉移髽I(yè)的營運(yùn)模式，實(shí)現(xiàn)了雙贏。與此同時(shí)，他們合作的四個(gè)理念，也演變成供應(yīng)鏈管理的標(biāo)準(zhǔn)。這四個(gè)理念可以用四個(gè)字母代表，C(Colaboration合作)，P(Planning規(guī)劃)，F(xiàn)(Forcasting預(yù)測)和R(Re-plenishment補(bǔ)充)?！癈”——合作不是兩家企業(yè)普通買賣關(guān)系的合作，而是為同一目標(biāo)創(chuàng)造雙贏的合作。零售商店不存貨，而把存貨推給供貨商、增加供貨商的成本，就不叫合作。如果零售商與供貨商共同以零售店顧客的滿意為最高目標(biāo)，來通力合作，就可讓雙方都成為贏家。這樣的合作是長期的、開放的，而且要共享彼此信息，雙方不但在策略上合作，在營運(yùn)的執(zhí)行上也要合作。雙方先要協(xié)議對對方信息的保密，制定解決爭端的機(jī)制，設(shè)定營運(yùn)的監(jiān)控方法以及利潤分配的策略。雙方的目標(biāo)是，在讓銷售獲得最大利潤的同時(shí)，縮減成本與開銷。.“P”——規(guī)劃供應(yīng)鏈管理源于日用品的零售，當(dāng)初并沒有P，以后因?yàn)橛袆e的行業(yè)應(yīng)用，認(rèn)為有把P納入的必要。P是規(guī)劃，兩家企業(yè)合作，要規(guī)劃的事很多。在運(yùn)營上有產(chǎn)品的類別、品牌、項(xiàng)目；在財(cái)務(wù)上有銷售、價(jià)格策略、存貨、安全存量、毛利等。雙方在這些問題上的規(guī)劃，可以維系共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另外，雙方可以對產(chǎn)品促銷、存貨、新產(chǎn)品上架、舊產(chǎn)品下架等一些事情進(jìn)行共同規(guī)劃?！癋”——預(yù)測對銷售的預(yù)測，雙方可有不同的看法、不同的資料。供貨商可能對某類商品預(yù)測的準(zhǔn)確，而零售商店可以根據(jù)實(shí)際銷售對某項(xiàng)商品預(yù)測的準(zhǔn)確，但雙方最后必須制定出大家都同意的預(yù)測方式。系統(tǒng)可依據(jù)原始信息，自動作出基礎(chǔ)性的預(yù)測，但是季節(jié)性、時(shí)尚性的變化，以及促銷活動、顧客的反應(yīng)，都會使預(yù)測出現(xiàn)變化。雙方預(yù)先要制定好規(guī)則，來研討并解決預(yù)測可能產(chǎn)生的差異。.“R”——補(bǔ)充補(bǔ)充是供應(yīng)鏈管理的重要程序。銷售預(yù)測，可以換算成為訂單預(yù)測，而供貨商的接單處理時(shí)間、待料時(shí)間、最小訂貨量等因素，都需要列入考慮范圍之內(nèi)。貨物的運(yùn)送，也由雙方合作進(jìn)行。零售商訂貨，應(yīng)包括存貨比率、預(yù)測的準(zhǔn)確程度、安全存量、交貨時(shí)間等因素，而且雙方要經(jīng)常評估這些因素。在補(bǔ)充程序上，雙方要維持一種彈性空間，以共同應(yīng)對危機(jī)事宜。成功的補(bǔ)充程序，是供貨商經(jīng)常以少量的貨品供應(yīng)零售商，用細(xì)水長流的方式，減低雙方存貨的壓力?？偠灾?寶潔與沃爾瑪創(chuàng)造了制造商與零售商緊密合作的樣板,供應(yīng)鏈協(xié)同管理模式，大大降低了整條供應(yīng)鏈的運(yùn)營成本,提高了對顧客需求的反應(yīng)速度,更好地保持了顧客的忠誠度,為雙方帶來了豐厚的回報(bào)。資料來源：.思考與討論供應(yīng)鏈協(xié)同管理模式是怎樣形成？具體作業(yè)流程是如何操作的？的供應(yīng)鏈管理標(biāo)準(zhǔn)是什么？.任務(wù)一連鎖企業(yè)采購合同概述

（一）采購合同的概念采購合同又稱購銷合同、銷售合同、在《合同法》上屬買賣合同，采購合同是供需雙方在談判協(xié)商一致后，為明確雙方權(quán)利和義務(wù)而簽訂的具有法律效力的書面協(xié)議。一、采購合同的概念、特征（二）采購合同的特征1.合同當(dāng)事人具有簽訂合同的行為能力2.合同必須有對價(jià)或約因3.合同的標(biāo)的和內(nèi)容必須合法4.合同必須符合法定的形式5.合同當(dāng)事人的意思表達(dá)必須真實(shí).

（三）采購合同的作用

是買賣雙方貨物達(dá)成交易的證據(jù)采購合同是合同生效的條件采購合同是合同履行的依據(jù)123.二、采購合同簽訂的程序（一）采購合同簽訂之前的調(diào)查1.供應(yīng)商資格審查2.供應(yīng)商履約能力調(diào)查1.要約階段2.承諾階段（二）采購合同的簽訂過程.（一）口頭形式三采購合同的形式（二）書面形式.四、采購合同成立的條件1.存在雙方或多方訂約當(dāng)事人2.訂約當(dāng)事人對主要條款達(dá)成合意3.合同成立應(yīng)具備要約和承諾階段.1

采購合同首部。合同首部包括合同的名稱、合同號碼（訂約日期、訂約地點(diǎn)）、買賣雙方的名稱和地址、以及序言等內(nèi)容。2采購合同正文。包括：質(zhì)量、價(jià)格、數(shù)量、包裝、裝運(yùn)、檢驗(yàn)、支付、保險(xiǎn)、不可抗力、違約責(zé)任、爭議解決等條款3采購合同的結(jié)尾部分。包括合同文字的效力、份數(shù)、訂約的時(shí)間和地點(diǎn)及生效的時(shí)間、附件效力以及雙方簽字等。4采購合同的附件部分。是指與合同有關(guān)的文書、電報(bào)、圖表和其他資料。五、采購合同的內(nèi)容.（一）有效采購合同（二）效力待定采購合同（三）無效的采購合同（四）可撤消的采購合同六、采購合同的種類

.（一）采購訂單的概念任務(wù)二采購訂單的簽發(fā)和跟蹤采購訂單是指買賣雙方訂立采購合同后，采購部門根據(jù)采購合同內(nèi)容擬定的向供應(yīng)商發(fā)出的訂貨單據(jù)。采購訂單是采購信息的重要依據(jù)，它包括了采購所需的重要細(xì)節(jié)信息。一、擬定并發(fā)出采購訂單.1訂單頭部。訂單頭部包括訂單名稱、訂單編號、采供雙方的企業(yè)名稱、簽訂地點(diǎn)、簽訂時(shí)間。2訂單正文。訂單正文包括物料名稱與規(guī)格、物料的數(shù)量條款、物料的質(zhì)量條款、物料的包裝條款、價(jià)格條款、運(yùn)輸方式、支付條款、交料地點(diǎn)、檢驗(yàn)條款、保險(xiǎn)條款、違約責(zé)任條款、仲裁條款、不可抗力條款等。3訂單尾部。訂單尾部包括訂單份數(shù)及生效日期、簽訂人的簽名、采供雙方公司的公章。（二）采購訂單的內(nèi)容.2訂單合同執(zhí)行過程跟蹤、監(jiān)控31訂單合同執(zhí)行前跟蹤、監(jiān)控訂單合同執(zhí)行后跟蹤、監(jiān)控二、采購訂單的跟蹤

.（一）加強(qiáng)采購合同簽訂的管理（二）建立合同管理機(jī)構(gòu)和管理制度，以保證合同的履行（三）合同履約管理（四）處理好合同糾紛三、采購合同的管理

.任務(wù)三采購合同的糾紛與解決一、采購合同的履行采購合同履行的一般規(guī)則1．質(zhì)量要求不明確的，按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行；沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的按照通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)履行。

2．價(jià)款或者報(bào)酬不明的，按照訂立合同時(shí)履行市場價(jià)格履行；依法應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的，按規(guī)定履行。3．履行地點(diǎn)不明確的，在履行義務(wù)一方所在地履行。4．履行期限不明確的，債務(wù)人可以隨時(shí)履行，債權(quán)人也可以隨時(shí)要求履行，但應(yīng)當(dāng)給對方必要的準(zhǔn)備時(shí)間。5．履行不明確的，按照有利于實(shí)現(xiàn)合同目的的方式履行6．履行費(fèi)用的負(fù)擔(dān)不明確的，由履行義務(wù)一方負(fù)擔(dān)。.二、采購合同的糾紛（一）供貨方的違約1.未能按合同約定交付貨物2.交貨數(shù)量與合同不符，存在多交或者少交的情況3.產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷問題的處理4.供貨方的運(yùn)輸責(zé)任（二）采購方的違約1.不按合同約定接受貨物的2.逾期付款3.貨物交接地點(diǎn)錯(cuò)誤的責(zé)任問題.和解調(diào)解12訴訟4仲裁3三采購合同糾紛解決的途徑.四、索賠和理賠（一）索賠和理賠的概念在合同履行過程中，買賣雙方往往會由于彼此間的權(quán)利義務(wù)問題而引起爭議。爭議發(fā)生后，因一方違反合同規(guī)定，直接或間接給另一方造成損失，受損方向違約方在合同規(guī)定的期限內(nèi)提出賠償要求，以彌補(bǔ)其所受損失，就是索賠。索賠和理賠是一個(gè)問題的兩個(gè)方面。.2運(yùn)輸索賠3保險(xiǎn)索賠（二）索賠的依據(jù)1貿(mào)易索賠.（三）定金含義定金與預(yù)付款不同，定金是指合同一方當(dāng)事人根據(jù)合同的約定預(yù)先付給另一方當(dāng)事人一定數(shù)額的金額，以保證合同的履行，它是作為債權(quán)的擔(dān)保而存在的；預(yù)付款是合同當(dāng)事人預(yù)先付給對方一定數(shù)額的價(jià)款，即對合同義務(wù)的預(yù)先履行，其本身就是預(yù)付的價(jià)款或價(jià)款的一部分，而不是對合同履行的擔(dān)保。.（四）違約金概念違約金又稱為罰金，多見于賣方延期交貨或買方延期接貨的場合，它的特點(diǎn)是預(yù)先在合同中規(guī)定罰金的數(shù)額或罰金的百分率。罰金條款與索賠條款的不同之處在于，罰金條款適用于賣方延期交貨與買方延期接貨或買賣雙方中的任何一方未履行合同義務(wù)的情況，同時(shí)還要規(guī)定計(jì)算罰金的具體辦法。.1.注意索賠的有效期2.分清責(zé)任，認(rèn)準(zhǔn)索賠對象3.恰當(dāng)確定索賠項(xiàng)目和金額4.了解國際慣例和有關(guān)法律（五）處理索賠應(yīng)注意問題.五、采購合同的變更采購合同的變更是指采購合同成立以后、履行完畢之前由合同雙方當(dāng)事人依法對原合同內(nèi)容所進(jìn)行的修改。采購合同在實(shí)際履行過程中，由于各種影響合同履行情況的發(fā)生，如因天氣原因影響運(yùn)輸導(dǎo)致貨物交付時(shí)間延后，原材料價(jià)格突然大幅度提高，造成貨物價(jià)格變化等情況，很難做到完全遵照合同的約定履行，一方當(dāng)事人總是會在情況發(fā)生后，與對方當(dāng)事人協(xié)商變更合同部分條款。.當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；54321因不可