婦幼保健院三好一滿意工作總結(jié)(四)

婦幼保健院?三好一滿意?工作總結(jié)(?四)盧龍?縣婦幼保健?院“三好?一滿意”活?動總結(jié)為?貫徹落實科?學(xué)發(fā)展觀、?樹立衛(wèi)生系?統(tǒng)良好形象?，爭創(chuàng)人民?滿意醫(yī)院，?爭當(dāng)群眾滿?意醫(yī)務(wù)人員?，根據(jù)省、?市、縣衛(wèi)生?局布署，我?院于___?年___月?制定了《盧?龍縣婦幼保?健院___?年開展“三?好一滿意”?活動工作方?案》成立相?應(yīng)的___?機(jī)構(gòu)，并_?__實施，?現(xiàn)將工作匯?報如下：?一、醫(yī)院于?___年_?__月__?_日召開了?___開展?“三好一滿?意”活動動?員大會，會?上院長陳忠?作了重要講?話，宣讀了?活動領(lǐng)導(dǎo)小?組___，?李志剛書記?宣讀了活動?實施方案。?二、加強(qiáng)?___建設(shè)?，強(qiáng)化醫(yī)療?質(zhì)量服務(wù)和?安全意識。?我院已開展?全院醫(yī)療安?全教育培訓(xùn)?___次，?平時院周會?上均把醫(yī)療?安全作為一?項重要工作?來抓，把在?醫(yī)療過程中?出現(xiàn)的問題?作為反面教?材來時刻提?醒大家，注?意醫(yī)療安全?，防范醫(yī)療?糾紛，全年?未出現(xiàn)重大?醫(yī)療差錯及?醫(yī)療事故。?___年_?__月份重?新制定了全?院職工紀(jì)律?獎懲辦法，?加強(qiáng)了全院?職工的思想?道德教育。?三、優(yōu)化?醫(yī)療服務(wù)流?程，提高醫(yī)?療服務(wù)質(zhì)量?。堅持“以?病人為中心?”的服務(wù)理?念，積極推?進(jìn)改善醫(yī)療?服務(wù)的各項?措施，增加?收費(fèi)窗口，?縮短病人掛?號、交費(fèi)排?隊時間，從?今年___?月___日?起全院取消?“雙休日”?，規(guī)定每周?六上午為正?常上班時間?，更好地方?便群眾看病?。全院向社?會公布手機(jī)?、中層干部?___小時?開通手機(jī)，?便于病人?聯(lián)系、咨詢?、就診及_?__搶救工?作等，更好?地促進(jìn)醫(yī)患?關(guān)系和諧。?四、嚴(yán)格?落實醫(yī)療核?心制度，強(qiáng)?化醫(yī)療業(yè)務(wù)?管理。建立?健全并嚴(yán)格?落實各項醫(yī)?療核心制度?，加強(qiáng)“圍?手術(shù)期”安?全管理，建?立并落實手?術(shù)資格準(zhǔn)入?、分級管理?制度，執(zhí)行?了手術(shù)安全?核查制度，?平時經(jīng)常督?查病歷的書?寫質(zhì)量，對?不及時、未?達(dá)到要求者?給予一定的?經(jīng)濟(jì)處罰，?使得我院病?歷質(zhì)量有了?很大的提高?。嚴(yán)格規(guī)范?診療服務(wù)行?為，推行臨?床路徑和單?病種限價制?度，實施計?劃性剖宮產(chǎn)?、新生兒黃?疸臨床路徑?管理工作，?并計劃增加?臨床路徑病?種，控制醫(yī)?療費(fèi)用不合?理增長。?五、繼續(xù)強(qiáng)?化“三基三?嚴(yán)”訓(xùn)練，?認(rèn)真開展“?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)示范工程?”活動。深?入開展業(yè)務(wù)?人員臨床基?本技能、院?前急救技能?、臨床檢驗?技能、醫(yī)院?感染控制技?能和病歷書?寫培訓(xùn)與大?比武活動，?制定了方案?，落實培訓(xùn)?、考核與比?武工作，進(jìn)?一步提高醫(yī)?院隊伍的業(yè)?務(wù)素質(zhì)及基?本技能。?六、加強(qiáng)臨?床藥事管理?，促進(jìn)臨床?合理用藥。?嚴(yán)格貫徹落?實《處方管?理辦法》、?《抗菌藥物?臨床應(yīng)用指?導(dǎo)原則》。?我院每月進(jìn)?行處方點評?，并將結(jié)果?進(jìn)行公示。?___月_?__日制定?了《盧龍縣?婦幼保健院?抗菌藥物臨?床應(yīng)用專項?整治活動方?案》，使我?院抗生素應(yīng)?用更趨于合?理，全院抗?生素使用比?率未突破指?標(biāo)。藥事部?門每季按要?求對醫(yī)師用?藥情況進(jìn)行?分析評估，?杜絕不合理?用藥，減輕?病人經(jīng)濟(jì)負(fù)?擔(dān)。七、?加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)教育，大?力弘揚(yáng)高尚?醫(yī)德，嚴(yán)肅?行業(yè)紀(jì)律。?我院以正面?教育為主，?引導(dǎo)廣大醫(yī)?務(wù)人員樹立?良好的醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)，進(jìn)行?了公平公正?的“評先、?評優(yōu)”活動?，激勵醫(yī)務(wù)?人員發(fā)揮優(yōu)?良風(fēng)尚。_?__年李志?剛同志被盧?龍縣衛(wèi)生系?統(tǒng)優(yōu)秀黨務(wù)?工作者，張?志明、劉文?玲同志被評?為縣衛(wèi)生系?統(tǒng)優(yōu)秀__?_員，手術(shù)?室和中醫(yī)科?被評黨員示?范窗口。大?力開展醫(yī)藥?購銷和醫(yī)療?服務(wù)中突出?問題專項治?理活動，并?將活動工作?內(nèi)容整理成?冊。八、?深入開展行?風(fēng)評議、積?極主動接受?社會監(jiān)督，?努力做到“?群眾滿意”?。平時認(rèn)真?開展患者滿?意度調(diào)查和?出院患者回?訪活動，護(hù)?理上按期召?開病房工休?會，征求意?見和建議，?有針對性地?改進(jìn)服務(wù)。?以評促糾，?注重整改。?為進(jìn)一步?鞏固已取得?的成績，我?院___對?“三好一滿?意”活動專?項進(jìn)行自查?活動，并將?其進(jìn)行匯總?，并提出了?整改措施。?我們認(rèn)為還?有些問題可?以進(jìn)一步提?高、改善，?更有利于整?個“三好一?滿意”活動?的開展和取?得更好的成?績：1、?極少數(shù)醫(yī)護(hù)?人員思想還?未統(tǒng)一，或?其對“三好?一滿意”活?動開展接受?度不高，主?要表現(xiàn)在在?病人面前服?務(wù)態(tài)度生硬?、病歷書寫?不夠及時，?采集病史及?體格檢查時?不夠仔細(xì)、?病房衛(wèi)生狀?況欠佳等。?2、住院?條件與病人?的要求有一?定的距離，?目前正