醫(yī)院感染課件教學(xué)內(nèi)容

醫(yī)院感染PPT課件帶山的古詩帶山的古詩

/帶山的古詩帶山的古詩國破山河在，城春草木深?——?

唐·杜甫《春望》

待到山花爛漫時(shí)，她在叢中笑?——?

近代·毛澤東《卜算子·詠梅》

江山如此多嬌，引無數(shù)英雄競折腰?——?

近代·毛澤東《沁園春·雪》

4、山舞銀蛇，原馳蠟象，欲與天公試比高?——?

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近代·毛澤東《沁園春·雪》

5、寒雨連江夜入?yún)牵矫魉涂统焦侣尻栍H友如相問，一片冰心在玉壺。?——?

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唐·王昌齡《芙蓉樓送辛漸》

6、孤山寺北賈亭西，水面初平云腳低?——?

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唐·白居易《錢塘湖春行》

7、七八個(gè)星天外，兩三點(diǎn)雨山前?——?

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宋·辛棄疾《西江月·夜行黃沙道中》

8、千山鳥飛絕，萬徑人蹤滅?——?

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唐·柳宗元《江雪》

9、莫笑農(nóng)家臘酒渾，豐年留客足雞豚。山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村?——?

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宋·陸游《游山西村》

10、水何澹澹，山島竦峙?——?

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兩漢·曹操《觀滄海/碣石篇》

11、空山新雨后，天氣晚來秋。明月松間照，清泉石上流。?——?

唐·王維《山居秋暝》

12、故人具雞黍，邀我至田家。綠樹村邊合，青山郭外斜。開軒面場圃，把酒話桑麻。待到重陽日，還來就菊花。?——?

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唐·孟浩然《過故人莊》

13、京口瓜洲一水間，鐘山只隔數(shù)重山。春風(fēng)又綠江南岸，明月何時(shí)照我還。

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宋王安石《泊船瓜洲》

14、橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中?——?

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宋·蘇軾《題西林壁》

15、君問歸期未有期，巴山夜雨漲秋池。何當(dāng)共剪西窗燭，卻話巴山夜雨時(shí)?——?

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唐·李商隱《夜雨寄北》

16、水光瀲滟晴方好，山色空蒙雨亦奇。欲把西湖比西子,淡妝濃抹總相宜.?——?

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宋·蘇軾《飲湖上初晴后雨二首·其二》

17、千錘萬鑿出深山，烈火焚燒若等閑?——?

明·于謙《石灰吟》

18、咬定青山不放松，立根原在破巖中。千磨萬擊還堅(jiān)勁，任爾東西南北風(fēng)。?——?

清·鄭板橋《竹石》

19、天門中斷楚江開，碧水東流至此回。兩岸青山相對出，孤帆一片日邊來?——?

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唐·李白《望天門山》

20、采菊東籬下，悠然見南山?——?

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魏晉·陶淵明《飲酒·其五》

21、千里鶯啼綠映紅，水村山郭酒旗風(fēng)。南朝四百八十寺，多少樓臺(tái)煙雨中。?——?

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唐·杜牧《江南春·千里鶯啼綠映紅》

22、黃河遠(yuǎn)上白云間，一片孤城萬仞山。羌笛何須怨楊柳,春風(fēng)不度玉門關(guān)。?——?

唐·王之渙《涼州詞二首·其一》

23、月出驚山鳥，時(shí)鳴春澗中?——?

唐·王維《鳥鳴澗》

24、人閑桂花落，夜靜春山空?——?

唐·王維《鳥鳴澗》

25、遠(yuǎn)上寒山石徑斜，白云生處有人家。停車坐愛楓林晚，霜葉紅于二月花。?——?

唐·杜牧《山行》

26、湖光秋月兩相和，潭面無風(fēng)鏡未磨。遙望洞庭山水翠，白銀盤里一青螺?——?

唐·劉禹錫《望洞庭》

27、白日依山盡，黃河入海流?——?

唐·王之渙《登鸛雀樓》

28、黑云翻墨未遮山，白雨跳珠亂入船。卷地風(fēng)來忽吹散，望湖樓下水如天。?——?

宋·蘇軾《六月二十七日望湖樓醉書》

29、朝辭白帝彩云間，千里江陵一日還。兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山?——?

唐·李白《早發(fā)白帝城/白帝下江陵》

30、姑蘇城外寒山寺，夜半鐘聲到客船?——?

唐·張繼《楓橋夜泊/夜泊楓江》

31、茅檐長掃靜無苔，花木成畦手自栽。一水護(hù)田將綠繞，兩山排闥送青來?——?

宋·王安石《書湖陰先生壁二首》

32、山外青山樓外樓，西湖歌舞幾時(shí)休。暖風(fēng)熏得游人醉，直把杭州作汴州。?——?

宋·林升《題臨安邸》

33、空山不見人，但聞人語響?——?

唐·王維《鹿柴》

34、青山依舊在，幾度夕陽紅?——?

明·楊慎《臨江仙·滾滾長江東逝水》

35、遲日江山麗，春風(fēng)花草香。泥融飛燕子，沙暖睡鴛鴦。?——?

唐·杜甫《絕句二首》

36、敕勒川，陰山下?——?

南北朝·佚名《敕勒歌》

37、日暮蒼山遠(yuǎn)，天寒白屋貧。柴門聞犬吠，風(fēng)雪夜歸人。

唐劉長卿《逢雪宿芙蓉山主人》

38、不論平地與山尖，無限風(fēng)光盡被占。采得百花成蜜后,為誰辛苦為誰甜???

唐·羅隱《蜂》

39、松下問童子,言師采藥去。只在此山中，云深不知處?——?

唐·賈島《尋隱者不遇/孫革訪羊尊師詩》

40、大漠沙如雪，燕山月似鉤。何當(dāng)金絡(luò)腦，快走踏清秋。

唐李賀《馬詩二十三首·其五》

雨篷安全技術(shù)交底雨篷安全技術(shù)交底

/雨篷安全技術(shù)交底安全技術(shù)交底LJA4-1工程名稱

濟(jì)南東新熱電有限公司2X70MW熱水鍋爐主廠房建設(shè)工程

分部工程

鋼結(jié)構(gòu)雨篷

分項(xiàng)工程（工種）名稱：鋼結(jié)構(gòu)雨篷

交底內(nèi)容：一.施工工藝測量放線→預(yù)埋件安裝處理→構(gòu)件的吊裝→校準(zhǔn)檢驗(yàn)→連接受力拉索→不銹鋼玻璃爪安裝焊接→防銹噴漆處理→夾膠玻璃安裝→調(diào)整檢驗(yàn)→上下打膠→修補(bǔ)檢驗(yàn)→玻璃清洗→清理現(xiàn)場2.2操作要點(diǎn)1、測量放線：根據(jù)土建標(biāo)高基準(zhǔn)線測出預(yù)埋件十字中心線。2、預(yù)埋件安裝處理：定位預(yù)埋件安裝位置，打鉆安裝；要求預(yù)埋件位置準(zhǔn)確、埋設(shè)牢固；標(biāo)高偏差不大于10mm，位置偏差不大于20mm；特別注意預(yù)埋件安裝的牢固性。3、構(gòu)件的吊裝1）先吊裝雨篷兩邊的懸挑梁，懸挑梁的吊裝采用汽車吊進(jìn)行施工，吊裝前先在雨篷下面搭設(shè)臨時(shí)固定腳手架。2）在懸挑梁的安裝位置放好安裝位置線，將每道鋼梁用汽吊吊裝在鋼結(jié)構(gòu)的相應(yīng)位置，并相對固定在臨時(shí)腳手架上。3）根據(jù)圖紙尺寸確定懸挑梁的位置是否正確，并調(diào)整梁的垂直度，確定正確無誤后將懸挑梁與結(jié)構(gòu)上預(yù)埋件進(jìn)行焊接。4）將每道懸挑鋼梁用環(huán)管通過懸挑鋼梁的腹板，連接在一起，焊接牢固。5）焊接要特別注意以下幾點(diǎn)：a、焊條型號(hào)必須與設(shè)計(jì)要求相匹配。b、焊條要求放在干燥的房間保管。c、焊接時(shí)用干燥的布將焊接體表面的濕氣除去。d、在雨天氣禁止焊接。e、焊接部位、長度、高度，必須嚴(yán)格按圖施工。f、所有焊縫冷卻到環(huán)境溫度后進(jìn)行檢查（一般為24h），焊縫要平整、飽滿，不得有裂紋、夾渣、氣泡、咬肉等現(xiàn)象，且必須滿足有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。4、校準(zhǔn)檢驗(yàn)：懸掛臂安裝后首先檢查現(xiàn)場連接部位的質(zhì)量；懸掛臂安裝質(zhì)量主要檢查懸掛臂豎向面的垂直度及水平度，保證懸掛臂符合設(shè)計(jì)受力狀態(tài)及整體穩(wěn)定要求。5、連接受力拉索：定位拉桿基準(zhǔn)線、標(biāo)高線，將拉桿臨時(shí)固定后再進(jìn)行滿焊。6、不銹鋼玻璃爪安裝焊接：按設(shè)計(jì)尺寸彈出縱橫線及設(shè)計(jì)標(biāo)高，用夾具夾緊，進(jìn)行定位點(diǎn)焊，裝配完畢，焊接玻璃爪底座。7、防銹噴漆處理：應(yīng)清除熔渣及飛濺物，不銹鋼件表面噴2-3遍防銹噴漆處理；涂料及漆膜厚度應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求或施工規(guī)范的規(guī)定；型鋼內(nèi)側(cè)不得漏涂。

交底人：監(jiān)督人：年月日

接底人：年月日

安全技術(shù)交底LJA4-1工程名稱

濟(jì)南東新熱電有限公司2X70MW熱水鍋爐主廠房建設(shè)工程

分部工程

鋼結(jié)構(gòu)雨篷

分項(xiàng)工程（工種）名稱：鋼結(jié)構(gòu)雨篷

交底內(nèi)容：8、夾膠玻璃安裝：1）玻璃安裝先從一頭開始安裝；2）用人工將玻璃板塊移至鋼骨架，初步調(diào)整板塊位置，校正玻璃板塊位置。3）現(xiàn)場粗裝后應(yīng)調(diào)整玻璃的位置，保證玻璃水平偏差在允許范圍內(nèi)，玻璃全部調(diào)整好后，進(jìn)行整體立面平整度的檢查，確認(rèn)無誤后，進(jìn)行打膠。a、一般宜采用通線法，確定玻璃板塊的位置。b、玻璃板塊位置校正可通過玻璃孔的工藝補(bǔ)償調(diào)整板塊前后、左右、上下位置，以保證雨篷的平面度、垂直度、膠縫的直線度、板塊階差等，膠縫寬度及高低差允許偏差不大于1mm。c、板塊位置調(diào)整完畢后，固定板塊。9、調(diào)整檢驗(yàn)：點(diǎn)式玻璃進(jìn)行整體調(diào)整檢驗(yàn)，調(diào)整橫平、豎直、面平。10、上下打膠：為調(diào)整縫的深度，避免三邊粘膠；在縫兩側(cè)貼保護(hù)膠紙保護(hù)玻璃不被污染；上下同時(shí)打密封膠，下面打硅酮結(jié)構(gòu)密封膠，上面打硅酮建筑密封膠；注膠后將膠縫表面抹平，去掉多余的膠；注膠完畢，將保護(hù)紙撕掉，必要時(shí)用溶劑擦拭玻璃；膠在未完全硬化前，不要沾染灰塵和劃傷。玻璃打密封膠注意事項(xiàng)：1）打膠前用“二甲苯”或工業(yè)乙醇和潔凈毛巾搽拭玻璃及鋼槽打膠部位，不應(yīng)有水、油漬、涂料、鐵銹、水泥砂漿、灰塵等；充分清潔粘結(jié)面，加以干燥；2）玻璃縫隙中間部位用泡沫棒塞緊，保證平直，上下各預(yù)留至少5mm的打膠厚度。3）打膠前，在打膠部位粘貼保護(hù)膠紙，注意膠紙與膠縫平直。4）打膠時(shí)要持續(xù)均勻，膠注滿后，應(yīng)檢查里面是否有氣泡、空心、斷縫、夾雜等缺陷，若有應(yīng)及時(shí)清理。11、修補(bǔ)檢驗(yàn)：局部不符合要求或破損的部位應(yīng)修補(bǔ)檢驗(yàn)。12、玻璃清洗：整體清洗玻璃塵垢，必要時(shí)用溶劑擦拭玻璃。13、清理現(xiàn)場：保護(hù)和清理現(xiàn)場。二、安全文明注意事項(xiàng)1、單位工程施工負(fù)責(zé)人應(yīng)對鋼結(jié)構(gòu)雨篷工程的高處作業(yè)安全技術(shù)負(fù)責(zé)并建立相應(yīng)的責(zé)任制；施工前，應(yīng)逐級(jí)進(jìn)行安全技術(shù)教育及交底，落實(shí)所有安全技術(shù)措施和人身防護(hù)用品，未經(jīng)落實(shí)時(shí)不得進(jìn)行施工。

交底人：監(jiān)督人：年月日

接底人：年月日

安全技術(shù)交底LJA4-1工程名稱

濟(jì)南東新熱電有限公司2X70MW熱水鍋爐主廠房建設(shè)工程

分部工程

鋼結(jié)構(gòu)雨篷

分項(xiàng)工程（工種）名稱：鋼結(jié)構(gòu)雨篷

交底內(nèi)容：2、雨篷安裝施工應(yīng)符合現(xiàn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《建筑施工高處作業(yè)安全技術(shù)規(guī)程》JGJ80、《建筑機(jī)械使用安全技術(shù)規(guī)程》JGJ33、《施工現(xiàn)場臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)程》JGJ46的有關(guān)規(guī)定。3、安裝施工機(jī)具在使用前，應(yīng)嚴(yán)格檢查；電動(dòng)工具應(yīng)進(jìn)行絕緣電壓試驗(yàn)；手持玻璃吸盤及玻璃吸盤機(jī)應(yīng)進(jìn)行吸附重量和吸附持續(xù)時(shí)間試驗(yàn)。4、在鋼結(jié)構(gòu)吊裝時(shí)，為防止人員、物料和工具墜落造成安全事故，施工作業(yè)面需滿鋪腳手板，周圍設(shè)置護(hù)身欄；安裝時(shí)，操作人員從搭設(shè)的馬道上下，不得攀爬架子。5、采用外腳手架時(shí)，腳手架應(yīng)設(shè)置拋撐及剪刀撐。6、施工人員配備必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，防止人員及物件墜落。7、設(shè)專職安全員進(jìn)行監(jiān)督和巡回檢查。8、未滿18歲及50歲以上以及身體不健康人員嚴(yán)禁進(jìn)場施工，嚴(yán)禁酒后上崗。9、作業(yè)人員進(jìn)入施工現(xiàn)場必須戴合格的安全帽，系好下額帶，鎖好帶口；嚴(yán)禁赤背，穿拖鞋。10、施工機(jī)械和電源電器必須由持證人員操作，無證人員不得開機(jī)和接電，防止傷人。11、現(xiàn)場焊接作業(yè)時(shí)，應(yīng)采取防火措施。12、對于密封材料及清洗溶劑等可能產(chǎn)生有害物質(zhì)或氣體的材料，應(yīng)作好保管工作，以免對環(huán)境造成影響。13、大風(fēng)、大雨等天氣嚴(yán)禁施工，材料應(yīng)做到收工及時(shí)覆蓋，禁止亂丟垃圾。14、本交底未盡事宜，請嚴(yán)格按照本工種安全操作規(guī)范要求執(zhí)行。

交底人：監(jiān)督人：年月日

接底人：年月日

分?jǐn)?shù)應(yīng)用題專項(xiàng)練習(xí)(二)分?jǐn)?shù)應(yīng)用題專項(xiàng)練習(xí)(二)

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分?jǐn)?shù)應(yīng)用題專項(xiàng)練習(xí)(二)《分?jǐn)?shù)的乘法與除法》專項(xiàng)訓(xùn)練（二）班級(jí)：姓名：直接寫得數(shù)。3×4=

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填空。（1）36的比它的多（）；（2）一根繩長米，剪去米，還剩（）米。（3）一個(gè)三角形的底是7dm，高是底的，這個(gè)三角形的面積是（）。（4）（）是40的

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；40是（）的

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（5）比20千克多

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是（）千克；20千克比（）少

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（6）一本書，讀完它的比讀完它的少30頁，這本書一共（）頁。（7）選擇。（將正確的序號(hào)填入括號(hào)內(nèi)）①一列客車從A地到B地，行了全程的，正好45千米，還剩多少千米？正確算式是（）A．45×（1－）B．45÷C．45×（1+）D．45÷×（1－）②在1×a=×b=1×c（a、b、c不為0）中，排列正確的是（）。A．a(chǎn)>b>cB．b>c>aC．c>a>bD．a(chǎn)>c>b③一種商品先提價(jià)以后，又降價(jià)，這種商品（）。A．與原價(jià)一樣B．比原價(jià)貴C．比原價(jià)便宜D．不能確定④下面四個(gè)算式中計(jì)算結(jié)果最大的是（）；A．B．C．D．3．用合理的方法計(jì)算。（－）÷－4．解決問題。（1）修一條長42千米的路，已修了全部的，還剩多少千米？（2）甲零件重千克，是乙零件的，乙零件重多少千克？（3）甲零件重千克，比乙零件輕，乙零件重多少千克？（4）甲零件重千克，乙零件的重量是甲零件的，乙零件重多少千克？（5）甲零件重千克，乙零件比甲零件輕千克，乙零件重多少千克？（6）某公園有桃樹和梨樹兩種樹，桃樹占，梨樹比桃樹多54棵，共有多少樹？（7）火車從甲地到乙地，第一小時(shí)行了55千米，第二小時(shí)行了全程的，這時(shí)正好到達(dá)中點(diǎn)，甲乙兩地相距多少千米？（8）工廠有工人560人，其中女工人數(shù)相當(dāng)于男工人數(shù)的，男女工各有多少人？（9）一桶礦泉水重18千克,第一次用去，第二次又倒出千克，還剩多少千克？（10）六年級(jí)數(shù)學(xué)興趣小組活動(dòng)時(shí)，參加的同學(xué)是未參加的，后來又有30人參加，這時(shí)參加的同學(xué)是未參加的，六年級(jí)一共有多少人？

服務(wù)語言表達(dá)技巧服務(wù)語言表達(dá)技巧服務(wù)語言表達(dá)技巧服務(wù)語言表達(dá)技巧?【內(nèi)容提要】信息的傳遞有一半可以用形體語言來表達(dá)客戶服務(wù)語言應(yīng)盡量避免使用負(fù)面語言客戶只對解決問題感興趣說話的語氣和方式往往比說話的內(nèi)容更重要?服務(wù)語言表達(dá)技巧?面對面溝通成功的“四要素”——語言、語調(diào)、表情、手勢◆在你與客戶面對面溝通時(shí),重要的不是你對他說什么,而是你對他怎樣說!◆你講話時(shí)對客戶產(chǎn)生的影響是一種感覺,而不是事實(shí)!◆在與客戶溝通時(shí),成功四要素中語言只占百分之七。?【自檢】你認(rèn)為“四個(gè)要素”依據(jù)其重要程度，若按百分比來算的話，各占多少？四個(gè)要素

百分比

你的理由？

語言

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語調(diào)

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表情

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手勢

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面對面的溝通有一個(gè)成功“四要素”——語言、語調(diào)、表情和手勢。與客戶面對面進(jìn)行溝通時(shí)，重要的不是你對他說什么，而是你對他怎么說，因?yàn)槟阒v話的時(shí)候給客戶產(chǎn)生的影響是一種感覺而不是事實(shí)?？蛻舴?wù)人員很重視事實(shí)——語言所表達(dá)的內(nèi)容，而客戶更在意你在表達(dá)這種事實(shí)時(shí)的方式。那么，在與客戶溝通的四個(gè)要素里，語言占多少呢？如果說語言就是你表達(dá)的內(nèi)容，那么語調(diào)、表情、手勢按百分比來算的話各占多少？經(jīng)過世界上很權(quán)威的客戶服務(wù)研究機(jī)構(gòu)的研究，在溝通領(lǐng)域中，語言只占7%。也就是說，在你和客戶溝通時(shí)，語言的重要性只占7%，而另外的93%是表達(dá)時(shí)的語調(diào)、表情和手勢。通常表述內(nèi)容的時(shí)候很簡單，一般的人想說一番話，把它背下來，就可以說出來。但是運(yùn)用什么樣的表情，什么樣的語調(diào)，配合什么樣的手勢去說，這卻是一個(gè)技巧。因此，很多成功的演說家并不僅僅是他演講的內(nèi)容精采，很重要的是通過語調(diào)、手勢、面部表情的配合來獲取一種煽動(dòng)性。要記住，說話的語氣和方式往往比內(nèi)容更為重要，而這一點(diǎn)很多人都沒有認(rèn)識(shí)到。正確掌握語調(diào)中語速、音量、音調(diào)的運(yùn)用◆人講話的聲音，就像樂器彈奏的音樂。而語調(diào)就象音樂的聲調(diào)，聽你的語調(diào)，客戶就可以知道你的心情，以及你要表達(dá)的內(nèi)容。如果聲調(diào)不對，客戶就不會(huì)欣賞你的音樂。

正確的服務(wù)語氣應(yīng)該是什么樣子的？對此有一個(gè)很具體的描述，應(yīng)該是樂觀、溫和、舒服、通情達(dá)理、有克制、清楚、直接、自然。這是正確的客戶服務(wù)的語氣。?語速◆說話的速度會(huì)在客戶的大腦中形成對你的另外一種第一印象?！粽Z速過快，客戶會(huì)覺得你不耐煩，不在意。◆語速過慢，客戶會(huì)覺得你漫不經(jīng)心?！粽_方法是針對不同客戶調(diào)整語速，并與客戶保持一致。?【自檢】你認(rèn)為語速快一點(diǎn)好還是慢一點(diǎn)好？還是不快不慢好？類型

選擇

理由

快一點(diǎn)好

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?

慢一點(diǎn)好

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不快不慢好

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?

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?

說話的速度會(huì)在客戶的大腦當(dāng)中形成另外一種第一印象。除了外表，在張嘴以后，你說話的語速會(huì)形成第二印象。那么，在客戶服務(wù)工作中什么樣的語速表達(dá)是適合的？是快一點(diǎn)還是慢一點(diǎn)呢?還是不快不慢？客戶服務(wù)人員的語速是針對客戶而言的。人說話語速是不一樣的，有些人天生就慢，有些人說話的語速天生就快，像蹦豆一樣。作為一名客戶服務(wù)人員應(yīng)該去滿足不同客戶的需求，要讓每一個(gè)客戶感覺到和你打交道都很舒適。因此，語速的快慢是以客戶語速的快慢來衡量的。語速過快，客戶會(huì)感覺你不耐煩、不在意。要是接聽電話，客戶會(huì)感到你可能想急于掛斷。而語速過慢，客戶會(huì)覺得你漫不經(jīng)心、不關(guān)心、不重視。正確的談話方式是針對不同的客戶調(diào)整語速，盡可能與客戶的語速保持一致?？蛻羧绻Z速較快，他不習(xí)慣聽比他說話慢的人說話，因?yàn)樗麜?huì)覺得很累。如果你是一個(gè)語速比較慢的人，你聽一個(gè)人說話很快，也很難適應(yīng)，會(huì)覺得跟不上、聽不清楚。有時(shí)是在非正常情況下，語速慢一點(diǎn)可以使客戶的情緒得到穩(wěn)定，這是特殊情況下語速的應(yīng)用。比如說，客戶很著急，可能有兩種情況，一種情況是想辦一件事情，希望你幫助他盡快解決。另一種是因?yàn)樯鷼舛?，因?yàn)樗睦媸艿搅藫p害，所以他的說話速度很快。當(dāng)面對這兩種人時(shí)，語速運(yùn)用就應(yīng)不一樣。如果一個(gè)人很著急，讓幫忙做一件事情，這時(shí)候客戶服務(wù)人員的語速應(yīng)該加快，語速甚至比客戶還快，這種語速會(huì)讓顧客感到你是真正站在他的立場上思考問題?？蛻粼诹硗庖环N情況下語速也會(huì)快，比如投訴的時(shí)候。這時(shí)候，如果你的語速也跟著快起來，就會(huì)產(chǎn)生爭執(zhí)。因?yàn)檎Z速加快的同時(shí)音量也會(huì)同時(shí)跟著增大，這時(shí)候客戶就會(huì)覺得，你急于表達(dá)你的觀點(diǎn)來說服他，而不是想幫他解決問題。因此在處理投訴的時(shí)候，客戶服務(wù)人員的語速應(yīng)有意慢于客戶的語速，只有這樣，才有利于客戶急躁情緒平穩(wěn)下來。?音量◆音樂家在演奏音樂時(shí)，要確保音量與所選的曲子一致。◆喊叫是憤怒、不滿的表現(xiàn)，會(huì)令客戶產(chǎn)生誤會(huì)?！粢袅康倪m度升高，有時(shí)可以顯示對對方談話的熱情?！粢袅窟m中，與對方保持一致，以對方聽清為準(zhǔn)。音調(diào)◆如果音樂家用同樣的音調(diào)演奏所有的樂曲，會(huì)怎么樣？如果音樂家用同樣的音調(diào)來演奏所有的樂曲，那肯定是很平淡。講話時(shí)，音調(diào)要有起伏才可以去吸引你的客戶，通過音調(diào)的起伏去表現(xiàn)關(guān)注的態(tài)度。比如說“真的對不起，真的很抱歉”，“真的”語氣要加重，這種加重會(huì)表現(xiàn)出一種關(guān)注。客戶服務(wù)人員在處理各種客戶服務(wù)問題的時(shí)候，在和客戶進(jìn)行語言上的交流的時(shí)候，需要善于應(yīng)用音調(diào)的起伏來表達(dá)自己對客戶關(guān)注的程度。希望關(guān)注哪一點(diǎn)，你就在那一塊把音調(diào)提升起來。但是音調(diào)還是要以平穩(wěn)為基礎(chǔ)，不要歇斯底里，不能有意識(shí)去加強(qiáng)。?【自檢】以下是談話時(shí)使用的不同語氣，哪一種聽上去更像你自己?談話語氣

象

不像

當(dāng)我生氣時(shí)，語氣會(huì)變得不安和尖銳起來

?

?

我緊張時(shí)說話比平常更快

?

?

我累的時(shí)候，講話會(huì)相當(dāng)慢，變得慢條斯理

?

?

別人認(rèn)為我的聲音總是“升調(diào)”

?

?

當(dāng)我和朋友嚴(yán)肅地談話時(shí)，朋友認(rèn)為我的講話溫和、通情達(dá)理

?

?

大多數(shù)情況下，我能控制自己的語氣

?

?

有時(shí)，我的講話帶有霸氣和命令口氣

?

?

別人認(rèn)為我講話有氣無力

?

?

我慶幸自己講話的聲音清楚、自然

?

?

我的用語和講話風(fēng)格傾向于嚴(yán)肅、有學(xué)者味

?

?

?【自檢】請嘗試運(yùn)用語言技巧說一段話——“你好！這里是聯(lián)通客戶服務(wù)中心，十八號(hào)服務(wù)員為您服務(wù)。請問您需要什么幫助？”____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________?服務(wù)用語具體表達(dá)技巧?下面來談一下客戶服務(wù)用語具體的表達(dá)技巧。在客戶服務(wù)的語言表達(dá)中，應(yīng)盡量避免使用負(fù)面語言。這一點(diǎn)非常關(guān)鍵。客戶服務(wù)語言中不應(yīng)有負(fù)面語言。什么是負(fù)面語言？比如說，我不能、我不會(huì)、我不愿意、我不可以等，這些都叫負(fù)面語言。那么，當(dāng)你向客戶說出一些負(fù)面語言的時(shí)候，客戶就感到你不能幫助他。客戶不喜歡聽到這些話，他只對解決問題感興趣。客戶服務(wù)人員應(yīng)該告訴客戶，能夠做什么，而不是不能做什么，這樣就可以創(chuàng)造積極的、正面的談話氛圍。那是不是說客戶說什么就是什么？也并不是這樣。?在客戶服務(wù)的語言中，沒有“我不能”首先，在客戶服務(wù)的語言中沒有“我不能”。當(dāng)你說“我不能”的時(shí)候，客戶的注意力就不會(huì)集中在你所能給予的事情上，他會(huì)集中在“為什么不能”，“憑什么不能”上。?【自檢】服務(wù)語言表達(dá)技巧客戶

你的回答

哪一個(gè)回答好，為什么？

我要退貨!

1．對不起，您不能退貨。

?

2．對不起，您不能退。但我們可以幫您反映一下，可以跟我們領(lǐng)導(dǎo)說一下。

?回答要點(diǎn)：正確的表達(dá)方式是什么？——看看我們能夠幫你做什么。這樣就避開了跟客戶說不行，不可以。實(shí)際上你表達(dá)的意思是一樣的?？蛻粽f“我要退貨”，你回答“那我可以幫你調(diào)換一下，但是不能退貨的”，這么說客戶心里就會(huì)舒服得多，而不是說：“對不起，不能退貨”，得吵半天?！盀槭裁床荒芡恕?，“因?yàn)槲覀児居幸?guī)定，因?yàn)槟阗I的這個(gè)發(fā)票上寫著多少天”。最后再說“但我可以給您換”，這時(shí)候客戶已經(jīng)很生氣了，為什么開始時(shí)不給客戶爭取這個(gè)方案呢？?在客戶服務(wù)的語言中，沒有“我不會(huì)做”◆你說“我不會(huì)做”，客戶會(huì)產(chǎn)生負(fù)面感覺，認(rèn)為你在抵抗；而我們希望客戶的注意力集中在你講的話上，而不是注意力的轉(zhuǎn)移?！粽_方法：“我們能為你做的是……”使客戶注意聽你的解決方法。第二，是在客戶服務(wù)語言中沒有“我不會(huì)做”。他覺得你應(yīng)該會(huì)做，應(yīng)該可以，但是你為什么說你不會(huì)呢？我們希望客戶的注意力集中在你講的內(nèi)容上面，而不是把注意力轉(zhuǎn)移。因此，正確的方法還是說“我們能為您做什么，我可以幫您做什么”，而不是跟客戶講“我不會(huì)干這個(gè)，我不會(huì)做這個(gè)”。需要告訴他，你可以解決一些小的問題，但是太大的問題還需要專業(yè)人員來解決。或“我可以幫您分析一下”，“我可以幫您看一下”，這是維修行業(yè)客戶服務(wù)中的第二個(gè)技巧。?在客戶服務(wù)的語言中，沒有“這不是我應(yīng)該做的”◆客戶會(huì)認(rèn)為他不配提出某種要求，從而不再聽你解釋?！粽_方法：“我很愿意為你做”?！衾嚎蛻粢鬄樽约喝藶閾p壞的手機(jī)進(jìn)行免費(fèi)修理時(shí)。第三，是在客戶服務(wù)語言中沒有“這不是我應(yīng)該做的”。這句話是客戶服務(wù)用語中很忌諱的一個(gè)問題。為什么說很忌諱呢？因?yàn)榭蛻魰?huì)認(rèn)為，他不配提出某種要求，從而不再聽你的解釋。這種情況其實(shí)很多，比方說你去一個(gè)賓館，帶了很多行李，希望找個(gè)人幫你看一下，你找到這個(gè)人，他并不是直接負(fù)責(zé)的。他說：“對不起，這不是我應(yīng)該做的，我不負(fù)責(zé)這個(gè)事情”，那么客戶就會(huì)認(rèn)為自己好像不配提出這種要求。因此，作為客戶服務(wù)人員來講，隨時(shí)隨地都需要做一個(gè)表態(tài)。什么表態(tài)呢？“我很愿意為你做”?？赡苣阏娴淖霾涣耍阍诟嬖V他為什么做不了之前，一定要表明一個(gè)態(tài)度——“我非常希望能夠幫助你，不過這件事情，我們公司有專門的人負(fù)責(zé)這件事情，我可以給你一個(gè)電話，或者我可以幫你打一個(gè)電話，跟他聯(lián)絡(luò)，讓他幫你解決，你看好嗎？”。在這之前，應(yīng)表明這樣的態(tài)度。?在客戶服務(wù)的語言中，沒有“我想我做不了”◆當(dāng)你說“不”時(shí)，與客戶的溝通會(huì)馬上處于一種消極氣氛中。◆為什么要客戶把注意力集中在你或你的公司不能做什么，或者不想做什么呢？◆正確方法：告訴客戶你能做什么，并且非常愿意幫助他們在客戶服務(wù)語言當(dāng)中，沒有“我想，我做不了”或“我想，我可能干不了”。當(dāng)你說不的時(shí)候，你和客戶之間的溝通馬上就陷入到一種消極的氣氛中。你不要讓客戶把注意力集中在你或者你的公司不能做什么上面，或者說是不想做什么上。因此，我們舉的這些例子都是告訴你，先表明一種愿意服務(wù)的態(tài)度，然后再把你不能夠提供的事情講出來。如果你有可能提供一些折中方案的話，要提前說出，應(yīng)避免直接回絕客戶。?在客戶服務(wù)的語言中，沒有“但是”◆你受過這樣的贊美嗎？——“你穿的這件衣服真好看！但是……”◆不論你前面講得多好，如果后面出現(xiàn)了“但是”，就等于將前面對客戶所說的話進(jìn)行否定。◆正確方法：只要不說“但是”，說什么都行！客戶服務(wù)語言中沒有“但是”。什么叫沒有“但是”呢？在溝通中有一個(gè)很重要的法則叫做“YesYesBut”。“是，是，但是”等于什么？等于“不”。很多人都認(rèn)為，以前很婉轉(zhuǎn)地表達(dá)不同觀點(diǎn)的最好方式是“YesYesBut”。現(xiàn)在客戶越來越精明，你說“但是”等于把你前面說的話全都否定了，所以客戶感到這是一種很圓滑的外交辭令。比如說：“你穿的這件衣服真好看，不過……”，“不過”什么？“不過”就把前面說的那句話又收回來了。因此說現(xiàn)在比較忌諱說“但是怎么怎么樣”，不要讓客戶感覺到你的語言表達(dá)完全是一種外交辭令。?在客戶服務(wù)的語言中，有一個(gè)“因?yàn)椤薄粢尶蛻艚邮苣愕慕ㄗh，應(yīng)該告訴他理由?！舨荒軡M足客戶的要求時(shí)，要告訴他原因。◆例：當(dāng)客戶要求全額退款時(shí)，不能只說不可以，而要告訴他原因。在客戶服務(wù)語言中有一個(gè)“因?yàn)椤?，這一點(diǎn)是至關(guān)重要的。就是要讓客戶接受你的建議，應(yīng)該告訴他理由，當(dāng)你不能滿足客戶要求的時(shí)候，要告訴他原因。很多時(shí)候客戶服務(wù)人員直接回絕客戶：“對不起，不行”、“對不起，不可以”，客戶馬上就會(huì)問：“為什么不可以呀?”?【總結(jié)】在這一講的內(nèi)容中，我們談到了面對面溝通成功的“四個(gè)要素”——語言、語調(diào)、表情和手勢的正確應(yīng)用。另外，還談了在客戶服務(wù)的用語當(dāng)中應(yīng)該避諱的用語，以及正確的服務(wù)用語的表達(dá)方法。?【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________?

新寶來各位置的燈泡更換流程新寶來各位置的燈泡更換流程

/新寶來各位置的燈泡更換流程新寶來各位置的燈泡更換流暢今天我主要對前大燈、前轉(zhuǎn)向燈、后備箱燈、后霧燈、后轉(zhuǎn)向燈、室內(nèi)前照明燈、室內(nèi)后照明燈，如何更換燈泡來做個(gè)展示。示寬燈的更換流程我已經(jīng)在我以前的帖子中有展示“淘寶買的小東東，自己改裝下”。倒檔燈和后霧燈的流程一樣，只是位置不同，就不做展示了。還要叮囑各位就是后面的行車燈和剎車燈都是LED的，自己無法更換，不要去碰它。還有更換的新燈泡必須與原燈泡功率一樣，最好是拿換下來舊燈泡去匹配，切記。不廢話了上圖；我以右側(cè)前大燈為例：

A點(diǎn)是遠(yuǎn)光燈的防塵罩，B點(diǎn)是近光燈的防塵罩。（上圖）

以遠(yuǎn)光燈為例，近照（上圖）

用手摳開防塵罩的下部如圖（上圖）

打開防塵罩露出里面的燈泡支架（上圖）

近看做工還是很細(xì)的（上圖）

用手逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)尾部，取下燈泡（上圖）

取下的燈泡，可以更換燈泡了，更換時(shí)不要觸摸燈泡前端的點(diǎn)鎢處，會(huì)影響燈泡的使用壽命。切記（上圖）

取下的防塵罩，有少許的灰塵（上圖）

用布擦拭干凈（上圖）

反順序安裝好燈泡，扣上防塵罩（上圖）

用手指均勻按壓四周，蓋嚴(yán)防塵罩（上圖），大燈燈泡的更換完成，近光燈與遠(yuǎn)光燈相似，不做展示了。下面的是轉(zhuǎn)向燈的更換，很簡單。

右側(cè)的白旋鈕是示寬燈，以前已經(jīng)做過展示。黑色的是轉(zhuǎn)向燈旋鈕（上圖）

逆時(shí)針旋下轉(zhuǎn)向燈旋鈕（上圖）

卸下來的轉(zhuǎn)向燈，右手拿燈泡的前部逆時(shí)針可擰下更換，（上圖），裝上的順序相反，不做展示。下面是后備箱里的照明燈

這是后備箱照明燈的開關(guān)，左數(shù)第二個(gè)（上圖）

用手指用力摳燈的左側(cè)（上圖）

摳下來的照明燈和那個(gè)黑窟窿（上圖）

更換時(shí)斷開電源插頭，因?yàn)槟愫髠湎涫谴蜷_的這個(gè)燈總是亮的，不方便。（上圖）

近照，更換好燈泡后按反順序裝回（上圖）下面是后霧燈的展示

后備箱右側(cè)這里有個(gè)小護(hù)板，用手指摳下（上圖）

露出里面的后霧燈插座，右側(cè)是LED行車燈的線束，不要?jiǎng)樱ㄉ蠄D）

用手捏住尾部拔下（上圖）

取下燈泡更換（上圖）反順序裝回。下面是后側(cè)轉(zhuǎn)向燈的展示：

摳開小護(hù)板，看見里面，在后備箱里側(cè)，小護(hù)板位置忘了照，大家應(yīng)該都知道（上圖）左側(cè)是LED燈的插頭，不要碰。

大家看見這個(gè)小洞洞很小，擰轉(zhuǎn)向燈時(shí)很費(fèi)力（可能我的手大）逆時(shí)針擰下（上圖）

夠費(fèi)勁的，再來一張（上圖）逆時(shí)針擰下燈泡更換，反順序裝上。下面是室內(nèi)前照明燈的展示：

用一字改錐撬那個(gè)有“點(diǎn)”的地方，用力，不然不下來（上圖）

撬下蓋兒的模樣（上圖）

取下燈泡更換（上圖）

更換完，先裝靠近開關(guān)的這面，然后用手指用力按下前端（上圖）下面是室內(nèi)后照明燈的展示：

看見那個(gè)照明燈的小標(biāo)示了嗎。就是用一字改錐撬它（上圖）

撬開的模樣，要用力，不然不下來。（上圖）

里面。右側(cè)白的是開關(guān)（上圖）

取下燈泡更換（上圖）

這個(gè)蓋蓋，裝時(shí)要先裝左側(cè)（上圖）

對好位置（上圖）

用力按下（上圖）

最后用改錐頂住這個(gè)位置用力推進(jìn)（上圖）

按下開關(guān)，燈亮，一切OK。（上圖）最后來兩張：我的小工具箱（部分，大多在車庫里），我后備箱。

累死我了總算上完了，希望能幫到各位。我忘說了，對不住各位?。焊鼡Q燈泡時(shí)要戴上干凈的手套進(jìn)行，以免燈泡粘上油污，影響燈泡的壽命。再有不要在燈泡剛熄滅或剛壞了就馬上更換，這時(shí)有的功率大的燈泡會(huì)很燙。各位要切記。

what引導(dǎo)名詞性從句的五種用法what引導(dǎo)名詞性從句的五種用法

/what引導(dǎo)名詞性從句的五種用法what引導(dǎo)名詞性從句的五種用法一、用法歸納1.表示“……的東西或事情”：They’vedonewhattheycantohelpher.他們已經(jīng)盡力幫助了她。Hesaveswhatheearns.他賺多少，積蓄多少。WhatMaryisisthesecretary.瑪麗的職務(wù)是秘書。2.表示“……的人或的樣子”：Heisnolongerwhathewas.他已經(jīng)不是以前的那個(gè)樣子。Heiswhatisgenerallycalledatraitor.他就是人們通常所說的叛徒。WhoisitthathasmadeFredwhatheisnow?是誰把弗雷德培養(yǎng)成現(xiàn)在這個(gè)樣子的？3.表示“……的數(shù)量或數(shù)目”：Ourincomeisnowdoublewhatitwastenyearsago.我們現(xiàn)在的收入是10年前的兩倍。Thenumberofthestudentsinourschoolistentimeswhatitwasbeforeliberation.現(xiàn)在我校學(xué)生的數(shù)量是解放前的10倍。4.表示“……的時(shí)間”：Afterwhatseemedlikehourshecameoutwithabittersmile.似乎過了幾個(gè)小時(shí)他才苦笑著出來。Theyounggirlwastoofrightenedtospeak,standingthereforwhatseemedlikehours.小女孩嚇得不敢說話，在那兒站了幾個(gè)小時(shí)。5.表示“……的地方”：ThisiswhattheycallSaltLakeCity.這就是他們稱為鹽湖城的地方。In1492,ColumbusreachedwhatisnowcalledAmerica.1492年哥倫布到達(dá)了現(xiàn)在所稱的美洲大陸。二、用法說明(1)這樣用的what相當(dāng)于“先行詞+關(guān)系代詞”，所以其前不能有先行詞：你喜歡什么就拿什么吧。正：Youcanhavewhatyoulike./Youcanhaveeverything(that)youlike.誤：Youcanhaveeverythingwhatyoulike.(2)有時(shí)what可用作限定詞，其后修飾一個(gè)名詞：IgavehimwhatbooksIhad.我把我所有的書都給他了。Hegavemewhatmoneyhehadabouthim.他把身邊帶有的錢全給了我。(3)What后的名詞可以是復(fù)數(shù)名詞或不可數(shù)名詞，但通常不能是單數(shù)可數(shù)名詞：誤：IgavehimwhatbookIhad.(4)What后接不可數(shù)名詞時(shí)，有時(shí)可有l(wèi)ittle修飾。注意區(qū)別：what+不可數(shù)名詞=所有的都，whatlittle+不可數(shù)名詞=雖少但全部。如：IspentwhattimeIhadwithher.我所有的時(shí)間都是與她一起度過的。IspentwhatlittletimeIhadwithher.我僅有的一點(diǎn)時(shí)間都是與她一起度過的。

七年級(jí)英語下第12單元第一課時(shí)說課稿七年級(jí)英語下第12單元第一課時(shí)說課稿

七年級(jí)英語下第12單元第一課時(shí)說課稿Unit?12??What?did?you?do?last?weekend?Section?A?(1a-1c)說課稿????????????????????????????鳳山中學(xué)?羅雪琴??說教材Analyzing?teaching?material?This?unit?is?from?“go?for?it”?for?students?of?grade?7.?The?topic?of?this?unit?is?talking?about?recent?past?events.?So?this?unit?is?very?interesting.?This?is?the?first?period?of?the?whole?unit.?Students?would?be?interested?in?it.??二、說學(xué)生Analysis?of?the?students??Although?students?of?grade?7?have?learned?certain?amount?of?English?words?and?sentence?structures,?they?may?feel?difficult?in?learning?new?structures.?At?the?same?time,?they?are?curious?about?new?things.?They?are?afraid?in?speaking?English?out?and?making?mistakes?in?learning?English.?So?in?this?part,?students?should?be?given?more?chance?to?practice?their?pronunciation,?courage?and?speaking?listening?skills.?三、說教學(xué)目標(biāo)Teaching?aims??According?to?the?teaching?material?and?the?fact?of?students,?my?teaching?aims?are?following?like?these:??1.?Knowledge?and?Ability?Objects?In?this?period,?students?should?grasp?the?spelling、?pronunciation?of?the?new?words?and?the?new?sentence?structures?。2.?Process?and?Strategy?Objects:?After?this?period,?students?can?use?the?new?words?and?new?sentence?structures?to?talk?about?recent?past?events.??3.Emotional?Objects:?To?help?students?establish?the?cooperative?learning?perspective.?Students?can?tell?thestory?of?a?wonderful?weekend,?set?up?the?students?to?enjoy?life,?enjoy?the?beautiful?nature?of?emotion?四、說教學(xué)重點(diǎn)?teaching?important?points?1)?Key?vocabulary?and?phrases.?2)?Talk?about?recent?past?events?五、說教學(xué)難點(diǎn)?teaching?difficult?points?1)?Talk?about?recent?past?events?2)?Practice?students’?listening,?speaking,?reading?and?writing?skills.六、說教具?teaching?aids??multi-media?computer,?PPT,?a?tape?recorder?The?teaching?syllabus?says?that?it’s?necessary?for?teachers?to?use?modern?teaching?facilities.?It’s?of?great?help?to?increase?the?class?density?and?improve?our?teachingresult.?It?can?also?make?the?Ss?reach?a?better?understanding?of?the?text?by?making?the?classes?lively?and?interesting.?At?the?same?time,?it?arouses?the?Ss’?interest?in?learning?English.?七、說教法與學(xué)法Teaching?and?study?methods?As?we?all?know:?the?main?instructional?aims?of?learning?English?in?the?Middle?Schoolistocultivatestudents’abilitiesoflistening,speaking,reading,writingandtheirgoodsenseoftheEnglishlanguage.SointhislessonI’llmainlyuse“Communicative”teachingmethod,“Audio-visual”teachingmethodand“Task-based”teachingmethod.Thatistosay,I’lllettheSstogetabetterunderstandingofthekeystructureofthedialogue.I’llgivetheSssometasksandarrangefivekindsofactivities:talking,guessinggames,watchingCAI,actingoutSectionAandhavingacompetition.STUDYINGWAYSTeachtheSshowtobesuccessfullanguagelearners.LettheSspass\"Observation—Imitation—Practice\"tostudylanguage.TeachtheSshowtomasterdialoguesandhowtocommunicatewithothers.八、說教學(xué)過程Teaching?procedures?Step?1?Organization?Greet?the?whole?class?as?usual?Step2?Lead?in?Ask?and?answer?questions?about?“What?do?you?do?onweekend?”?Let?students?can?quickly?focus?their?attention?on?the?topic.?(Intention:?students?can?be?interested?in?this?class.)?Step?3?New?words?Learn?new?words?in?this?period.?Use?computer?to?make?flash-cards?in?order?to?let?them?keep?the?new?words?and?the?phrases.?(Intention:?students?can?review?the?words?they?have?learnt?before?and?I?can?introducethe?new?words?naturally?by?showing?the?photos)?Step?4?Present?the?Past?Simple?Tense??Present?the?Past?Simple?Tense,?then?let?Ss?find?out?the?difference?between?the?irregular?verbs?and?the?regular?verbs.?(Intention:?students?can?review?the?Past?Simple?Tense?they?have?learnt?before?and?they?can?also?learn?the?new?words?naturally?by?this?period)?Step?5?Guessing?game?Show?each?half?a?picture,?ask?students?to?guess?what?the?people?did?in?the?picture.(Intention:?students?can?practice?the?new?words?and?sentences.)??Step6.?Presentation??Help?the?students?to?summarize?the?key?phrases?and?sentences.??1.?Students?are?asked?to?do?the?activity?1a?and?1b?in?page67?.Then,?I?will?check?the?answers?with?them.?For?1a,?after?completing?it,?students?will?be?asked?to?repeat?each?phrase.??And?for?1b,?Students?are?asked?to?do?some?exercise?in?order?to?practice?their?listening?skills.?(Intention:?students?can?gain?new?knowledge?in?this?step)?Step7?Working?After?doing?those?in?page67,?students?have?known?the?new?things?a?little,?then?introduce?new?language?structures?to?them.?First,?I?will?practice?the?example?dialogue?with?a?student.?Then?students?are?asked?to?practice?with?their?partners.?At?last,?they?can?make?a?survey?to?tell?about?what?they?did?last?weekend.??(Intention:?in?this?step,?students?get?drills?of?the?words?and?sentence?structures.?Asking?them?to?show?their?dialogue?before?class?can?cultivate?their?courage.?They?want?to?learn?and?speak?English,?but?most?time?they?are?shy?and?diffident,?for?fear?that?they?will?make?mistake,?so?it?is?a?good?chance?for?them?to?practice.?)?Step?9?Do?some?exercise?Give?students?some?exercise?to?do?to?practice?what?they?learned?this?class.?(Intention:?Allow?students?to?practice?what?they?have?learned?in?time,?improve?the?listening,?speaking,?reading?and?writing?of?a?comprehensive?language?skills.)?Step10?Summary???Ask?students?to?summarize?what?we?learnt?in?this?class,?including?words,?sentence?structures.??Step11?Homework?I?think?homework?is?so?important?that?the?Ss?should?speak?English?as?much?as?they?can?in?class?or?after?class.?It?is?necessary?for?the?Ss?to?do?some?extensive?exercises?after?class?to?consolidate?the?knowledge?they?learned.??Step12?Summary?commendation?Find?out?which?group?is?the?best.?Congratulations?to?them,?praise?the?students?toimprove?their?study?interest.?九、說教學(xué)反思（Teaching?reflection）?This?class?mainly?focuses?on?the?Past?Simple?Tense.?At?the?beginning?of?the?class,?I?use?an?English?song?to?arouse?the?students’?interest.?During?my?preparation,?I?prepared?a?lot?of?pictures?to?realize?the?revision?and?teaching?of?the?new?words.?And?I?gave?students?more?time?to?speak?and?listen.?The?total?goal?was?to?develop?students’?ability?to?talk?about?their?weekend.?But?I?found?some?unsatisfactory?elements?in?my?teaching.?I?think?it?would?be?better?for?me?to?improve?the?teaching?procedure?for?future?use.?In?addition,?the?class?should?be?practical?and?adhere?to?the?students’?ability.?In?order?to?realize?the?concept?of?teaching,?I?think?I?need?to?do?more?research?on?the?textbook?and?learn?more?from?the?others.十、說板書設(shè)計(jì)（Blackboard?designs）??????Unit?12??What?did?you?do?last?weekend??Section?A?(1a-1c)?camped?by?the?lake????????????????1.camp——camped????play——played?went?to?the?beach??????????????????2.live——lived???played?badminton???????????????????3.?study——studied?did?my?homework???????????????????4.?stop——stopped??went?to?the?cinema????????????????????went?boating????????????????????????????????????????????What?did?you?/your?friend/he/she/they?do?last?weekend???I/We/he/she/they?………….?last?weekend.?

高考英語作文-過渡詞高考英語作文-過渡詞

/高考英語作文-過渡詞英語作文常用九類過渡詞句文章及段落起始常用的過渡詞語==啟******首先=第一：Firstly=Firstandforemost=initially=atfirst=inthefirstplace=firstofall=aboveall=primarily=generallyspeaking=tobeginwith1.tobeginwith首先【例】Tobeginwith,smokingshouldbebannedinpublicareas.2.generallyspeaking總體上講【例】Generallyspeaking,themoreyoupractice,themoreskillfullyyoucanwriteinEnglish.3.firstofall第一，首先【例】Firstofall,hefirstplace首先【例】Inthefirstplace,shecanreadattherateof100wordsaminute.5.firstandforemost首先【例】Firstandforemost,somepeoplemayholdtheviewthattheadvancementoftechnologybringsusbenefits.6.initially首先【例】Whatthephotoindicatestoconvey,initially,canbetranslatedasadversityactivatespeople.二、文章及段落中間常用的過渡詞語==承******其次=第二：Secondly=secondarily=next=then=inthesecondplace=inthenextplace1.secondarily其次【例】Secondarily,hesecondplace其次【例】Protectingthegorgeousenvironment,inthesecondplace,shouldberegardedasaninescapableliabilityforeveryone.三、文章及段落中間常用的過渡詞語==承******再者=第三：Thirdly=whatismore=besides=furthermore=inaddition=additionally=moreover1.furthermore再者【例】Furthermore,theabsenceofawarenessisacontributingfactorleadingtocivilizationdecline.2.additionally再者，此外【例】Additionally,itisthetechnologicaladvancementthatbringsusaprosperoussociety.四、文章及段落末尾常用的過渡詞語==合******因此=最后：Therefore=thus=inconclusion=tosumup=inbrief=inanutshell=inaword=intheend=eventually=atlast=ultimately=asaresult=onthewhole1.Thus因此【例】Thus,takingmorningexercisesregularlymayreducethechancesofgettingsick.2.eventually最后【例】Eventually,universitiesshouldgivelargeramountofmoneytolibraries.3.inbrief=inanutshell簡言之【例】Inbrief,birthcontrolisofvitalimportanceinChina.4.tosumup總之【例】Tosumup,whatisoutofsightisoutofmind.5.inaword總之【例】Inaword,countrylifeismorebeneficialthancitylife.五、常用表示先后次序的過渡詞語first第一second第二next其次，然后eventually最后，最終sincethen自此以后afterward以后，隨后meanwhile同時(shí)therefore因而immediately立刻finally最后【例】Finally,thecountrymustnotagaingothroughthewar.六、常用表示因果關(guān)系的過渡詞語Accordingly=because=becauseof=forthereasonthat=dueto=thanksto=owingto=asaresultof=onaccountof=consequently【例】Timedefinitelywillnotstoprunningonaccountofourfailure,thereforekeepingadvancingandstrivingseemsmuchmoreurgentforus【例】Itrained,forthisreason,thegamewascancelled.七、常用表示比較和對比的過渡詞語incontrastwith和……成對照similarly同樣whereas然而onthecontrary相反differentfrom與……不同likewise同樣equallyimportant同樣重要ontheotherhand另一方面foronething,foranother一方面，另一方面;incomparisonwith比較八、常用表示舉例的過渡詞語acaseinpoint恰當(dāng)?shù)睦觙orexample舉例namely(thatis)即，這就是說forinstance舉例likewise例如suchas比如anexampleof…is…exemplify【例】AcaseinpointisthewatercontrolprojectalongtheYangtzeRiver.【例】Theoccurrenceandupgrade/replacementandrenewalofnumerousdigitalproductsjust/precisely/exactlyexemplifytheadvancementoftechnology.(Theoccurrence,alongwiththereplacementandrenewal,ofnumerousdigitalproductspreciselyexemplifytheadvancementoftechnology)九、有關(guān)描寫圖表的過渡詞語duringthistime在此期間【例】Duringthistime,morewomentookvariousjobs.apartfrom除了……之外【例】Apartfromthefigures,paredwith與……相比較【例】Comparedwiththepercentageofthebaseyear,itjumpedby15percent.fromtheabovetable/chart/graph根據(jù)上圖(表)所示【例】Fromtheabovechart,itcanbeseenthatchangesdooccurinthesociety.十、常用表示強(qiáng)調(diào)的過渡詞語furthermore此外moreover而且besides此外infact實(shí)際上also而且，也indeed的確again另外，還inparticular尤其，特別naturally當(dāng)然，自然，必然【例】Naturally,hedeniedthathehadcommit