邀約客戶回展廳的技巧

邀約客戶回展廳的技巧..\..\..\培訓(xùn)\激勵(lì)PPT\專業(yè)與非專業(yè).ppt汽車銷售QQ接待群：45081783春暉老師的博客：/wangjinfang0574春暉老師郵箱：chunhui0574@163.com春暉老師助理QQ：2389678340春暉老師招聘優(yōu)秀汽車培訓(xùn)講師，有意向的請(qǐng)發(fā)簡歷到春暉老師的郵箱，并要求展示相應(yīng)的成果，以及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。汽車銷售技術(shù)點(diǎn)睛淘寶銷售點(diǎn)：/item.htm?id=1357818457034如何使客戶再回展廳客戶為什么不在第一次參觀展廳的時(shí)候購買？他們什么時(shí)候再次回到展廳，他們?yōu)槭裁匆俅位氐秸箯d？什么原因和

有關(guān)？你5平均水平的展廳

V.S培訓(xùn)良好的展廳結(jié)果培訓(xùn)良好的展廳接待100組客戶134次銷售機(jī)會(huì)成交39臺(tái)綜合成交率29%第一次參觀展廳時(shí)16人購買84個(gè)人沒買其中40%沒購買的人30天之內(nèi)再次來參觀展廳，也就是有34個(gè)再回展廳的客戶這34個(gè)再回展廳的客戶中成交率68%，即23個(gè)人成交。

結(jié)果平均水平的展廳接待100組客戶第一次參觀展廳有10人購買90個(gè)人沒買其中10％沒購買的人30天之內(nèi)再次來參觀展廳，也就是有9個(gè)再回展廳的客戶這9個(gè)再回展廳的客戶中成交率68%，即6個(gè)人成交。

109次銷售機(jī)會(huì)成交16臺(tái)綜合成交率為15%6步驟1--給客戶一個(gè)打這通電話的藉口步驟2--準(zhǔn)備和打電話步驟3--說正確的事情跟進(jìn)是一個(gè)關(guān)鍵！使客戶再回展廳記住：大多數(shù)會(huì)在72小時(shí)內(nèi)購買。90%的客戶沒有得到跟進(jìn)撥電話的流程8案例分析實(shí)際案例一:實(shí)際案例二:實(shí)際案例三:請(qǐng)討論您認(rèn)為須改進(jìn)的對(duì)話9電話訪問切入點(diǎn)促銷告知法關(guān)懷訪問法市場調(diào)查法探詢追蹤法事項(xiàng)確認(rèn)法一、潛在客戶邀約方法11邀請(qǐng)客戶到展廳實(shí)例-1邀請(qǐng)第一次來電的客戶到展廳情景2-1:銷售顧問:王先生,您所要的車型我們公司剛好有現(xiàn)車,我想請(qǐng)您到展廳來看下車.客戶:你們展廳在什么位置?銷售顧問:XXX路XX號(hào).那您這周什么時(shí)候有時(shí)間?我把車先準(zhǔn)備好請(qǐng)您來看車客戶:周六.銷售顧問:是早上還是下午有空.客戶:下午.銷售顧問:大概幾點(diǎn)鐘?客戶:不一定.銷售顧問:那我星期六上午再跟您電話確認(rèn)確切時(shí)間.客戶:好的.12邀請(qǐng)客戶到展廳實(shí)例-2邀請(qǐng)客戶到展廳----近期促銷促銷告知法情景2-2:銷售顧問:王先生,由于本周末公司舉辦促銷活動(dòng),我想請(qǐng)您過來參加.客戶:我沒空.銷售顧問:因?yàn)橛刑貏e的優(yōu)惠方案及來店禮,我想當(dāng)面給您做個(gè)說明.客戶:什么方案?銷售顧問:促銷活動(dòng)剛好是針對(duì)您想購買的車型,我們提供來店禮.客戶:什么禮品?銷售顧問:一份精美的神秘禮物,順便您來店我可以給您詳細(xì)介紹一下優(yōu)惠方案.13邀請(qǐng)客戶到展廳實(shí)例-3邀請(qǐng)客戶到展廳----新車上市探詢追蹤法情景2-3:銷售顧問:王先生,本周末我們寶來GP上市,我想請(qǐng)您過來看看.客戶:我想考慮其它車型.---銷售顧問:您買車是件重要的事情,必須多比較些車型,可以參考一下再?zèng)Q定.而且舉辦上市活動(dòng),想邀請(qǐng)您做我們的活動(dòng)嘉賓.客戶:也好.銷售顧問:那您是周六,還是周日方便?---14邀請(qǐng)客戶到展廳實(shí)例-4邀請(qǐng)客戶到展廳----不同等級(jí)的車市場調(diào)查法情景2-4:銷售顧問:王先生,不知道您上次看完車是否決定了?客戶:還沒有.銷售顧問:您上次看的是速騰2.0L手動(dòng),我們最近剛剛到了一臺(tái)1.8T手動(dòng),我想請(qǐng)您到店里看看車.客戶:有差別嗎?銷售顧問:這款車多了XXX,因?yàn)橘I車要做大的決定,所以我想請(qǐng)您多看些車型,可以幫助您做最后的決定.客戶:這些配備我都知道了.銷售顧問:這些除了配備外,內(nèi)裝上有些不同要看實(shí)車才能真正體會(huì)到它的差別,請(qǐng)問您周末有休假嗎?15邀請(qǐng)客戶到展廳實(shí)例-5邀請(qǐng)客戶到展廳----交易條件事項(xiàng)確認(rèn)法情景2-5:銷售顧問:王先生,您上次來看車,不知您現(xiàn)在考慮的怎么樣?客戶:我還在比較其它幾款車.銷售顧問:那天您看完車,我想銷售經(jīng)理匯報(bào)了您的購車要求,銷售經(jīng)理非常重視您這位客戶,讓我請(qǐng)您再次來展廳.客戶:干嗎?銷售顧問:我們銷售經(jīng)理想和您進(jìn)一步討論購車的細(xì)節(jié),很多部分銷售經(jīng)理才能決定.客戶:不用吧,我還在考慮啊.銷售顧問:希望您能給我為您服務(wù)的機(jī)會(huì),因?yàn)槟娜穗H關(guān)系很廣,我希望今后您能多幫我介紹客戶,所以銷售經(jīng)理要把優(yōu)惠條件給您,希望當(dāng)面洽談細(xì)節(jié).16邀請(qǐng)客戶到展廳實(shí)例-6邀請(qǐng)客戶到展廳----試乘試駕事項(xiàng)確認(rèn)法情景2-6:銷售顧問:王先生,不知道您上次看完車是否決定了?客戶:還在考慮其它幾款車.銷售顧問:因?yàn)榈孪弟囍饕谲嚨牟倏厣?必須要試乘試駕才能體驗(yàn)出來.這周末公司有個(gè)試乘活動(dòng),我想邀請(qǐng)您親自來試乘試駕.客戶:有需要嗎?銷售顧問:購車是重大決定,車子要開過才能體現(xiàn)出銷售顧問所說是不是真實(shí)的.不知您本周六/日有休假嗎?客戶:有啊.17邀請(qǐng)客戶到展廳實(shí)例-7邀請(qǐng)客戶到展廳----維修站促銷活動(dòng)關(guān)懷訪問法情景2-7:銷售顧問:王先生,我們本周有一個(gè)促銷活動(dòng)想請(qǐng)您過來參加.客戶:不用,我也沒有時(shí)間.銷售顧問:因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)有關(guān)購車優(yōu)惠方案,想當(dāng)面給您介紹情況.客戶:什么方案?銷售顧問:只要本周購車客戶我們會(huì)贈(zèng)送VIP會(huì)員卡.客戶:VIP會(huì)員卡有什么用?銷售顧問:就是維修站的折扣卡,對(duì)于您日后保養(yǎng)車子的優(yōu)惠方案.因?yàn)橘I車是筆大的支出,日后的保養(yǎng)也是筆費(fèi)用,這張卡可以幫助您省下不少錢,我特別請(qǐng)我們的服務(wù)顧問向您解說,順便帶您參觀一下我們的維修站,不知您周末有休假嗎?18邀請(qǐng)客戶到展廳實(shí)例-8邀請(qǐng)客戶到展廳----提供新的資料市場調(diào)查法情景2-8:銷售顧問:王先生,您上次來看車有談到與F3比較,我?guī)湍隽艘环輰?duì)比表,想給您做參考,不知您是否有時(shí)間到展廳來?客戶:沒時(shí)間,你寄給我就好了.銷售顧問:因?yàn)橘I車是您的大的決定,這份資料我是特別根據(jù)您的考慮做了重點(diǎn)比較,我當(dāng)面給您解釋會(huì)更清楚,應(yīng)該可以提供一些買車的依據(jù).客戶:不用了,寄給我就好了.銷售顧問:這些資料如果在實(shí)車上對(duì)比會(huì)更加清楚,買車這么大的事情,您一定要抽空來做兩車的實(shí)車比較.請(qǐng)問您本周末有休息嗎?客戶:有.銷售顧問:那我在公司等您,親自給您介紹差異性,那我們是周六還是周日呢?二、保有客戶邀約方法..\..\..\培訓(xùn)\激勵(lì)PPT\成功36式.pps關(guān)懷訪問法必勝：愛總，十分感謝，拜托了首保邀約法必勝：愛總，十分感謝，拜托了客戶培訓(xùn)邀約必勝：愛總，十分感謝，拜托了事故后關(guān)懷邀約必勝：愛總，十分感謝，拜托了換車邀約必勝：愛總，十分感謝，拜托了活動(dòng)邀約必勝：愛總，十分感謝，拜托了26一、我沒有興趣電話行銷中拒絕處理方法

是我，我完全理解，對(duì)一個(gè)談不上想信或者沒有什么資料的事情，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮，有問題十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢？二、我沒有時(shí)間我理解，我也覺得時(shí)間不夠用，不過只要三分鐘你就會(huì)相信，這是個(gè)對(duì)你絕對(duì)重要的議題，而且我也有一些關(guān)于時(shí)間管理的小配方，可能會(huì)幫助您更好地規(guī)劃你的時(shí)間，為了更好節(jié)約你的時(shí)間所以我們可以在星期一上午或星期二下午來拜訪你一下？

三、我現(xiàn)在沒有空先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個(gè)月花一天時(shí)間在金錢上好好算算要比整整30天都在工作來得重要，我們見面就是為你創(chuàng)造更多財(cái)富，我們只要花名25分鐘的時(shí)間麻煩你定個(gè)日子，選個(gè)您方便的時(shí)間，我星期一和星期二都會(huì)在貴公司附近，所以可在星期一上午或星期二下午來拜訪你一下？

四、我現(xiàn)在沒有興趣參加

我非常理解先生，要您對(duì)不曉得有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難，正在如此，我才要和您親自報(bào)告或說明。星期一或星期二過來看你行嗎？五、請(qǐng)你把資料寄給我看怎么樣？先生，我們的資料都是精心設(shè)計(jì)的綱要和草案，必須配合人員的貼切說明，而且為每位客戶分別按個(gè)人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以，最好星期一或星期二過來看。你看是上午還是下午比較好？27電話行銷中拒絕處理方法六、抱歉，我沒有錢先生，我知道只有你才最了解自己的財(cái)務(wù)狀況，不過現(xiàn)在好好做個(gè)全盤規(guī)劃，對(duì)將來才會(huì)最有利！我了解要什么有什么的人畢竟不多，正在如此，我們現(xiàn)在開始選一種方面軍法用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤，這不是對(duì)未來的最好保障嗎？在這方面，我愿意貢獻(xiàn)自己之和，可不可在下星期三或者星期上來拜見您呢？七、要做決定的話，我得先跟合伙人談?wù)劇Ｎ彝耆斫?，先生，我們什么時(shí)間可以跟您的合伙人一起談？八、說來說去不是要推銷東西？我知道每一個(gè)人都不喜歡被人推銷，同時(shí)我想信我是您的關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的免費(fèi)專業(yè)顧問，不過，要是能帶給您好處，讓您覺得值得期望的才會(huì)賣給您。有關(guān)這一點(diǎn)，您看我們什么時(shí)候一起討論研究看看？下星期一我來看您？還是讓您覺得我星期過來比較方便呢？九、我要先好好想想

先生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)讀者討論過了嗎？容我直率地問一句：您顧慮的是什么