市場營銷題庫整理

第一章導(dǎo)論選擇題：市場營銷的核心是（C）。A.生產(chǎn)B.分配C.交換D.促銷下列對市場的內(nèi)涵（D）理解最準(zhǔn)確。市場是商品交換的場所市場是指商品交換關(guān)系的總和市場是指對某種商品或勞動的所有購買者的需求總和D.市場是交換的范疇，隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、變化，在不同的時期、不同的場合具有不同的意義。TOC\o"1-5"\h\z上街購物，突然覺得餓了，想吃東西，屬于（ A）。A.需要B.欲望C.需求D.要求某明星想讓自己的孩子上貴族私立學(xué)校，屬于（ B）。A.需要B.欲望C.需求D.要求企業(yè)與關(guān)鍵成員建立長期滿意的關(guān)系，屬于全面營銷中的（ B）。A.整合營銷 B .關(guān)系營銷C.內(nèi)部營銷 D .社會營銷從營銷理論的角度而言，企業(yè)市場營銷的最終目標(biāo)是 ___B 。A.滿足消費(fèi)者的需求和欲望 B.獲取利潤C(jī).求得生存和發(fā)展 D .把商品推銷給消費(fèi)者判斷題：企業(yè)要通過營銷活動去創(chuàng)造和引導(dǎo)需要。（?）市場營銷就是推銷和廣告。（?）市場營銷學(xué) 20世紀(jì)初創(chuàng)立于中國。（?）?）?）尺z―第二章（B）營銷觀念的確立，標(biāo)志著企業(yè)在營銷觀念上發(fā)生了根本的、轉(zhuǎn)折性的變革，為成功營銷奠定了基礎(chǔ)。A.推銷B.單純市場 C.價值D.市場導(dǎo)向許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是 （D）。A.推銷觀念 B.生產(chǎn)觀念C.市場營銷觀念 D.社會市場營銷觀念市場營銷學(xué)“革命”的標(biāo)志是提出了（A）的觀念。A.以消費(fèi)者為中心 B .以生產(chǎn)者為中心C.市場營銷組合 D .網(wǎng)絡(luò)營銷與顧客建立長期合作關(guān)系是 （A）的核心內(nèi)容。A.關(guān)系營銷 B .綠色營銷C.公共關(guān)系 D .相互市場營銷“市場營銷近視癥”是指（C）。A.生產(chǎn)觀念 B .推銷觀念C.產(chǎn)品觀念 D .顧客觀念市場營銷觀念的中心是（B）。A.推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品B.發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足它們C.制造質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品 D.制造大量產(chǎn)品并推銷出去推銷觀念屬于（A）。A.產(chǎn)品導(dǎo)向營銷觀 B .顧客導(dǎo)向營銷觀C.市場導(dǎo)向營銷觀 D .關(guān)系導(dǎo)向營銷觀“只要廣告做很好，產(chǎn)品就能賣出去”，這是（C）的體現(xiàn)。A．生產(chǎn)觀念A(yù)．生產(chǎn)觀念C．推銷觀念 D．營銷觀念市場營銷應(yīng)該以（D）為中心。A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、價格D、顧客市場營銷理論 20世紀(jì)初誕生在（A）。A.美國B.法國C.日本D.英國“家有梧桐樹，自有鳳凰來”屬于（B）觀念。A.生產(chǎn)B.產(chǎn)品C.推銷D.社會市場營銷下列情況中的（D）屬于推銷觀念。A.不管顧客需要什么顏色的汽車，我們只有一種黑色的 B.好酒不怕巷子深C.顧客需要什么，我們就賣什么D.我們生產(chǎn)什么就賣什么，且要趕快賣掉判斷題市場營銷就是推銷和廣告。（ ? ）各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心的。（?）3．顧客價值與顧客成本共同決定了交換能否進(jìn)行。答：。（?）4．社會營銷觀念認(rèn)為企業(yè)市場營銷應(yīng)以提高社會福利為核心。 （?）面對目前市場疲軟，經(jīng)濟(jì)不景氣的環(huán)境威脅，企業(yè)只能等待國家政策的支持和經(jīng)濟(jì)形勢的好轉(zhuǎn)。（?）營銷觀念與推銷觀念的主要區(qū)別在于運(yùn)用的手段不同（?）ATy—1第三章選擇題需要層次理論的提出者是 （C）A．庇古 B．馬歇爾 C．馬斯洛 D.科特勒在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，決定商品價格的因素一般是 （D）。A.政府 B.物價部門C.賣方 D.市場的供求關(guān)系分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（D）。A.降低調(diào)研成本 B．了解消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)承受能力C.區(qū)分不同階層消費(fèi)者，以滿足他們不同的需要D.采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對企業(yè)有利的購買決策消費(fèi)者的滿足是以式樣、時間、地點(diǎn)和占用情況這四種經(jīng)濟(jì)效用為前提，而市TOC\o"1-5"\h\z場營銷提供了其中的三種效用，分別是（ B）。A．式樣、時間和地點(diǎn)B．時間、地點(diǎn)和占用C.式樣、地點(diǎn)和占用 D.式樣、時間和占用市場細(xì)分的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)是（ B）A.缺乏彈性的需求曲線 B.不同的需求函數(shù)C.非價格競爭D.可持續(xù)競爭優(yōu)勢市場定位的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)是（ C）A.非價格競爭B.不同的需求函數(shù)C.缺乏彈性的需求曲線 D.可持續(xù)競爭優(yōu)勢數(shù)量折扣的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)是（ C）A.信息非對稱理論 B. 邊際效用遞減理論C.向下的需求曲線 D. 博弈論在建立自己的垂直一體化渠道還是借用別人的渠道的決策上， （D）為其提供了工具。A.博弈論B.邊際效用遞減理論 C.需求理論 D.交易費(fèi)用理論根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列產(chǎn)品因素屬于動機(jī)因素的有（ D）A.質(zhì)量B.性能C.價格D.款式

（A）是利用了消費(fèi)者的獵奇，求新心理A.取脂定價 B.尾數(shù)定價 C.整數(shù)定價 D.聲望定價包裝策略主要運(yùn)用的是心理學(xué)的（ B）A.交易費(fèi)用理論 B.認(rèn)知理論C.赫茨伯格的雙因素理論 D.馬斯洛的需求層次理論（A）屬于社會學(xué)的概念A(yù).文化B.動機(jī)C.認(rèn)知D.學(xué)習(xí)（C）認(rèn)為應(yīng)該重視輿論領(lǐng)袖和口頭傳播的作用A.信息非對稱理論 B.交易費(fèi)用理論 C.創(chuàng)新傳播理論 D.馬斯洛的需求層次理論第四章一個市場是否有價值，主要取決于該市場的（C）A.需求狀況 B. 競爭能力C.需求狀況和競爭能力D.中間商的多少B），并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。B），并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。.無形的任何活動或利益.實體產(chǎn)品A.有形產(chǎn)品 BC.物質(zhì)產(chǎn)品 D否定需求指消費(fèi)者不喜歡、反感甚至躲避某種產(chǎn)品和服務(wù)，下列（C）需求不是否定需求。A.暈車、暈船者對車船的需求 B.不抽煙者對香煙的需求C.男性消費(fèi)者對耳環(huán)的需求 D.吃齋飯者對肉食的需求對于退卻需求，企業(yè)可采用（A）營銷策略 。A.重復(fù)性營銷策略 B.維持性營銷策略 C.增長性營銷策略 D.開發(fā)性營銷策略按購買者不同可將市場分為三類市場，不包括下列（ D）。A.消費(fèi)者市場 B.生產(chǎn)者市場 C.中間商市場 D.生產(chǎn)資料市場下列（B），企業(yè)應(yīng)堅決的采取反擊性營銷策略。A.男性對耳環(huán) B.未成年人對香煙的需求C.乞丐對鉆石首飾的需求 D.南方人對滑雪的需求旅店、理發(fā)、家政勞務(wù)屬于（B）A.產(chǎn)業(yè)服務(wù)市場 B. 生活服務(wù)市場C.流通服務(wù)市場 D. 金融服務(wù)市場供電、供水、供氣、供暖、園林綠化等屬于（A）市場。A.社會服務(wù) B.生活服務(wù)C.流通服務(wù)D.金融服務(wù)服務(wù)市場按經(jīng)濟(jì)性質(zhì)可劃分為（C）。A.生活資料市場和生產(chǎn)資料市場 B.消費(fèi)者市場和生產(chǎn)者市場C.產(chǎn)業(yè)服務(wù)市場、生活服務(wù)市場、流通服務(wù)市場、金融服務(wù)市場、知識服務(wù)市場、社會服務(wù)市場D.工業(yè)市場和農(nóng)業(yè)市場流通服務(wù)市場不包括（B）市場。A.批發(fā)零售 B.黃金C.中介代理 D.交通運(yùn)輸（多選）下列（CD）不是服務(wù)市場的特點(diǎn)。A.服務(wù)產(chǎn)品需求多樣化、差異性大 B.服務(wù)市場供求分散C.需求彈性小 D. 服務(wù)產(chǎn)品的銷售方式多樣按技術(shù)商品的性質(zhì)和具體形態(tài)的不同，技術(shù)市場可分為三類市場，不包括（C）。A.硬件技術(shù)市場 B. 軟件技術(shù)市場C.專利技術(shù)市場 D. 科技服務(wù)市場技術(shù)市場的特點(diǎn)是（ A）。A.需求彈性小B.需求彈性大C.需求變化大D.簡單勞動的產(chǎn)物當(dāng)VCD勺需求量小時，對提供VCD&產(chǎn)技術(shù)的企業(yè)來說，應(yīng)采取下列（A）營銷策略較好。A.降低價格B.提高價格 C.免費(fèi)提供D.提供更受消費(fèi)者喜歡的VCDfe術(shù)根據(jù)與市場的關(guān)系，我們可以把文化分成三大類，不包括（B）。A.公益文化B.現(xiàn)代文化C.亞市場文化D.市場文化公益文化的最大特征是（C）。市場經(jīng)濟(jì)法則在一定范圍內(nèi)，一定程度上受制約作用追求利潤最大化C.無償性D.通過市場調(diào)節(jié)文化活動，配置資源文化市場的產(chǎn)品是滿足人類（C）需求的。A.物質(zhì)需求B.精神需求C.最低需求 D.自我發(fā)展需求服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的（D），并不涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。A.管理權(quán)B.保護(hù)權(quán)C.所有權(quán)D.使用權(quán)同樣是教授的兩位教師，在同一學(xué)期均講授數(shù)學(xué)課，但兩個班的學(xué)生反應(yīng)卻大相經(jīng)庭，這是由于服務(wù)的（C）特點(diǎn)引起的。A.無形性 B .同等性C.異質(zhì)性 D .易逝性判斷題市場的作用就是提供商品交換的場所。（?）實值商品市場主要包括物品物品市場、勞務(wù)市場、技術(shù)市場、文化市場和資本市場。（?）現(xiàn)代營銷學(xué)研究消費(fèi)者市場 ，主要研究購買者的消費(fèi)者的購買行為。（?）派生需求指生產(chǎn)者對生產(chǎn)資料的需求是由消費(fèi)者對消費(fèi)品的需求引發(fā)而來的。（?）技術(shù)商品的重復(fù)轉(zhuǎn)移性是其代表性的特點(diǎn)（?）第五章個人為了人身安全和財產(chǎn)安全而對防盜設(shè)備、保安用品、保險產(chǎn)生的需要是（D）。A.生理需要B.社會需要 C.尊敬需要D.安全需要TOC\o"1-5"\h\z生產(chǎn)者的購買決策過程，大致可分為8個階段，其中最后一個階段是 （B）A.征求報價B.評估使用結(jié)果C.正式訂購D.說明一般需要同類產(chǎn)品不同品牌之間差異小，消費(fèi)者購買行為就 （A） 。A.簡單B.復(fù)雜C.一般D.困難王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應(yīng)該屬于（ D）A.習(xí)慣性購買行為B.尋求多樣化購買行為C.化解不協(xié)調(diào)購買行為D.復(fù)雜購買行為下列不屬于生產(chǎn)者購買類型的是（D）。

A.直接重購B.修正重購C.新購D.功能重購下列不屬于中間商采取的商品編配組合的是（B）。A.獨(dú)家編配 B.需求編配 C.廣度編配D.綜合編配根據(jù)“需要層次論”，下列屬于第三層次的是（C）。A安全需要B自尊需要C社會需要D自我實現(xiàn)的需要（A）動機(jī)是以注重產(chǎn)品的實際使用價值為主要特征的。A、求實B、求名C、求新D求美（D）型購買行為發(fā)生在購買差異性不大的產(chǎn)品的場合。A、復(fù)雜B、多變C、習(xí)慣D和諧TOC\o"1-5"\h\z消費(fèi)者的購買單位是個人或（ B）。A.集體 B .家庭C.社會 D .單位B）B）。．產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況．他人態(tài)度A.心理因素 BC.付款方式 D由于供應(yīng)品的標(biāo)準(zhǔn)化，顧客對它無強(qiáng)烈的品牌追求，因此，影響顧客購買的主要因素是價格和（C）。A.質(zhì)量B品種C.服務(wù)D.功能下列（C）產(chǎn)品的購買屬于減少不協(xié)調(diào)感的購買行為。A.汽車B.啤酒C.家用電器D.牙刷判斷題中間商購買決策過程第二階段確定需要是指中間商根據(jù)產(chǎn)品組合策略確定購進(jìn)產(chǎn)品的品牌、規(guī)格和數(shù)量。（?）影響購買者決策的心理因素主要包括職業(yè)、生活方式、性格、動機(jī)等。（?）亞文化是一種通過一定社會經(jīng)過學(xué)習(xí)獲得的，用以指導(dǎo)消費(fèi)者行為的信念、價值觀和習(xí)慣總和。（?）購買過程在實際購買發(fā)生之前就已經(jīng)開始了，并且購買之后很久還會有持續(xù)影響。（?）馬斯洛需要層次理論從下到上依次為生理需要，安全需要，尊重需要，社會需要，自我實現(xiàn)需要（?）6．影響消費(fèi)者購買行為的內(nèi)部因素主要有：心理因素，個人因素，生理因素。（?）7．生產(chǎn)資料的購買者一般說來只作單一的購買決策。（?）生產(chǎn)者無論何種購買情況都需要經(jīng)歷 8個步驟。（?）中間商對商品的需求不是衍生需求。?政府購買行為不會在生產(chǎn)者中引發(fā)衍生需求。（?）文化對市場營銷的影響多半是通過直接的方式來進(jìn)行的。（?）顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目中的形象，也不決定他的購買行為。（?）消費(fèi)者習(xí)慣性購買行為是指消費(fèi)者購買時介入程度低且沒法弄清品牌之間差異的購買行為。（?）第六章高機(jī)會和高威脅的業(yè)務(wù)屬于（B）。A.理想業(yè)務(wù)B.冒險業(yè)務(wù) C.成熟業(yè)務(wù) D.困難業(yè)務(wù)市場機(jī)會大而環(huán)境威脅小的業(yè)務(wù)屬于（A）。A.理想業(yè)務(wù)B.冒險業(yè)務(wù) C.成熟業(yè)務(wù) D.困難業(yè)務(wù)處于市場領(lǐng)導(dǎo)者地位的企業(yè)，是其在產(chǎn)品市場上具有（A）。A.最大的市場占有率 B.最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量C.最高的產(chǎn)品價格 D.最先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)市場挑戰(zhàn)者最危險的進(jìn)攻目標(biāo)是（A）。A.領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)B.A.領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)C.追隨者企業(yè) D.后起者企業(yè)有能力對市場領(lǐng)導(dǎo)者采取攻擊行動，有望奪取市場領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司屬于（B）。A.市場追隨者 B .市場挑戰(zhàn)者C.市場補(bǔ)缺者 D .強(qiáng)競爭者企業(yè)因競爭對手率先降價而做出跟隨競爭對手相應(yīng)降價的策略主要適用于（A）市場。A.同質(zhì)產(chǎn)品市場 B .差別產(chǎn)品市場C.完全競爭 D .寡頭（C）是指對音樂、藝術(shù)、形狀、色彩等的欣賞和偏好。A.宗教信仰 B .消費(fèi)習(xí)慣C.審美情趣 D .道德規(guī)范本田、豐田、別克屬于中檔轎車的（A）。A.品牌競爭者 B .行業(yè)競爭者C.需要競爭者 D .消費(fèi)競爭者自行車、摩托車、汽車、飛機(jī)等屬于（C）。A.品牌競爭者 B .行業(yè)競爭者C.需要競爭者 D .消費(fèi)競爭者判斷題同一個國家不同地區(qū)的企業(yè)之間營銷環(huán)境基本上是一樣的。（?）企業(yè)應(yīng)攻擊“壞”競爭者，支持“好”競爭者。（?）通過擴(kuò)大總需求，市場領(lǐng)導(dǎo)者往往受益最多。 （?）消費(fèi)者的個人收入高，其消費(fèi)水平也高。 （?）消費(fèi)者的消費(fèi)支出（一般）隨著收入的增加而增加。（?）?）?）?）?）文化是人類需要和欲望的最基本的決定因素。（?）信念和價值觀是人們行為的指南，習(xí)慣是人們?nèi)粘５男袨榉绞?。?）不同亞文化群的消費(fèi)者有相同的生活方式。（?）第七章選擇題在營銷調(diào)研中，調(diào)研人員一般先收集（B）。一手資料 B.二手資料 C.原始資料 D.外部資料企業(yè)感知外部世界的常用手段是 （D） 。A.公共關(guān)系B.市場營銷C.傾聽D.市場調(diào)研能進(jìn)行因果關(guān)系研究的方法是（D）。A.觀察法 B.深度訪談 C.調(diào)查法D.實驗法下面的市場調(diào)研方法中不屬于調(diào)查法的是（C）。A.電話詢問法 B.郵寄詢問法 C.觀察法 D.留置問卷法樣本的確定不受人們主觀意志所支配，而是采取一定的統(tǒng)計方法進(jìn)行抽取，總體中的每一個個體被抽取的機(jī)會都是等同的抽樣方法為（C）。A.便利抽樣 B.判斷抽樣 C.隨機(jī)抽樣 D.分層抽樣事物的存在方式、運(yùn)動狀態(tài)及其對接收者的效用的綜合反映稱為（A）。A.信息B.消息C.知識D.資料市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，就必須進(jìn)行（C）。A.市場營銷規(guī)劃 B.市場營銷組合設(shè)計C.市場營銷調(diào)研 D.預(yù)測市場需求以調(diào)查某一時期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是（C）調(diào)研。

A.探索卜t B.描述性C.因果關(guān)系D.預(yù)測性（C）調(diào)查是為了解市場中出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的專題調(diào)查。A.探測性B.描述性C.因果性D.預(yù)測性判斷題如果A與B有共變性，A又在B之前出現(xiàn)，我們就能說A是B的原因。（？）由于原始數(shù)據(jù)的可靠性更高，所以，在市場調(diào)研時，要盡量使用原始數(shù)據(jù)，而避免使用二手?jǐn)?shù)據(jù) . （？）影射法使用的是間接的提問方式，往往將真實的問題隱藏起來。（？）描述性調(diào)研主要是收集、整理和分析第二手資料。（？ ）第九章選擇題在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產(chǎn)品。他們對市場進(jìn)行細(xì)分的方法是 （D）。A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分按照人口的具體變量細(xì)分市場的方法就是 （D）細(xì)分。A.地理B.行為C.心理D.人口處于（C）的產(chǎn)品，可采用無差異性的目標(biāo)市場營銷策略。A.成長期B.衰退期C.導(dǎo)入期D.成熟期（C）差異的存在是市場細(xì)分的客觀依據(jù)。A.廣品A.廣品B.價格C.需求偏好D．細(xì)分年夏，海爾根據(jù)用戶提供的信息及進(jìn)一步市場調(diào)研，推出冰溫（-5?10C）臺式冷柜，搶先占領(lǐng)仍處于空白狀態(tài)的零售鮮肉保鮮冷柜市場。這種定位戰(zhàn)略屬于（D）A.對抗定位戰(zhàn)略 B .回避定位戰(zhàn)略C.側(cè)翼定位戰(zhàn)略 D .補(bǔ)缺定位戰(zhàn)略5、富士膠卷與柯達(dá)膠卷均采用優(yōu)質(zhì)高價的市場定位，其定位戰(zhàn)略屬于（A）。A.對抗定位戰(zhàn)略 B.回避定位戰(zhàn)略C.側(cè)翼定位戰(zhàn)略 D.補(bǔ)缺定位戰(zhàn)略6、我國樂凱對柯達(dá)和富士的市場定位屬于（C）。A.對抗定位戰(zhàn)略 B .回避定位戰(zhàn)略C.側(cè)翼定位戰(zhàn)略 D .補(bǔ)缺定位戰(zhàn)略企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（A）。A.無差異市場營銷戰(zhàn)略 B.密集市場營銷戰(zhàn)略C.差異市場營銷戰(zhàn)略 D.集中市場營銷戰(zhàn)略最適于實力不強(qiáng)的小企業(yè)采用的目標(biāo)市場策略是（C）。A.選擇性市場策略 B.無選擇性市場策略C.集中性市場策略D.產(chǎn)品開發(fā)策略9．目標(biāo)市場營銷是以下哪一種觀念的體現(xiàn)：（D）A.生產(chǎn)觀念 B .產(chǎn)品觀念C.推銷觀念 D .市場營銷觀念采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是（B）。A.市場占有率高 B .成本的經(jīng)濟(jì)性C.市場適應(yīng)性強(qiáng).需求滿足程度高（A）是實現(xiàn)市場定位目標(biāo)的一種手段。.市場集中化?無差異營銷.市場集中化?無差異營銷C.市場細(xì)分化重新定位，是對銷路少、市場反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行（D）定位。A.避強(qiáng) B.對抗性C.競爭性D.二次判斷題企業(yè)僅在一個細(xì)分市場中組織經(jīng)營活動，為之提供一種產(chǎn)品，實施一組市場策略是指無差異目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略。（?）選擇目標(biāo)市場的活動是在市場定位的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。（?）顧客需求的異質(zhì)性是市場細(xì)分的內(nèi)在依據(jù)。（?）市場定位是指在競爭者心目中確定獨(dú)特地位的活動過程。（?）企業(yè)采用服務(wù)差別化的市場定位戰(zhàn)略，就可以不再追求技術(shù)和質(zhì)量的提高。（?）市場細(xì)分對中小企業(yè)尤為重要。（?）第十章選擇題1．在產(chǎn)品整體概念中最基本最主要的部分是 （A）A.核心利益 B ．形式產(chǎn)品C.潛在產(chǎn)品 D ．附加產(chǎn)品按照整體產(chǎn)品的概念，產(chǎn)品被看作是 （D）。A.任何有形物品B.任何可以等價交換的服務(wù)C.任何可以等價交換的有形物品D.購買者需要得到的各種有形的利益和無形的滿足感（A）是指產(chǎn)品線中的每一產(chǎn)品所包含的不同花色、規(guī)格、尺碼、型號、功能和配方等數(shù)目的多少。A.產(chǎn)品組合的深度 B .產(chǎn)品組合的長度C.產(chǎn)品組合的寬度 D .產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度在原有產(chǎn)品大類中又增加新的產(chǎn)品項目，這種做法屬于（A）。A.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略 B.產(chǎn)品延伸策略C.產(chǎn)品差異化策略 D.最佳產(chǎn)品組合策略5．不可分離性，即服務(wù)的（A）和消費(fèi)過程同時進(jìn)行。A.生產(chǎn)過程 B. 消費(fèi)過程C.營銷過程 D. 銷售過程6．原定位于中檔產(chǎn)品市場的企業(yè)掌握了市場優(yōu)勢之后，決定向產(chǎn)品大類的上下兩個方向延伸．這種產(chǎn)品組合策略叫（B）。A.向下延伸 B ．雙向延伸C.向上延伸 D ．縮減產(chǎn)品組合7．?dāng)U展產(chǎn)品組合的寬度和加強(qiáng)產(chǎn)品組合深化的決策叫做 （C）。A.產(chǎn)品延伸B.產(chǎn)品大類現(xiàn)代化C.擴(kuò)大產(chǎn)品組合D.縮減產(chǎn)品組合8．服務(wù)企業(yè)必須解決由缺乏庫存所引致的產(chǎn)品供求不平衡問題，是基于服務(wù)的（B）特征。A.無形性B.不可儲存性C.差異性D.不可分離性9．一個企業(yè)產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項目總數(shù)，稱為（B）。A.產(chǎn)品組合的密度B.產(chǎn)品組合的長度C.產(chǎn)品組合的深度 D．關(guān)聯(lián)性消費(fèi)者為了物色適當(dāng)?shù)奈锲?，在購買前往往要到多家零售商店了解和比較商品的花色、式樣、質(zhì)量、價格等的消費(fèi)品，叫做 （C）。A.便利品B．特殊品C.選購品D．非渴求物品11．商品包裝的最基本功能是 （A）。A.保護(hù)商品，便于運(yùn)輸B.美化商品，促進(jìn)銷售C.提供方便，易于使用D．辨別商品，刺激需求在產(chǎn)品生命周期的（C）階段，促銷顯得十分重要。A.成熟期B.引入期C.引入期和成熟期 D.成長期產(chǎn)品銷售增長成慢，利潤增長值接近于0時，此產(chǎn)品已進(jìn)入產(chǎn)品生命周期的（B） 。C．成熟期D．衰退期C．成熟期D．衰退期有些大公司在一個市場上往往有多個品牌，比如寶潔公司的洗發(fā)精有“飄柔”、“潘婷”、“海飛絲”等，這種做法屬于（B）。A.品牌擴(kuò)展決策B.多品牌決策C.統(tǒng)一品牌決策 D．品牌更新定位決策以高價格、低促銷費(fèi)用的形式進(jìn)行經(jīng)營，以求得到更多利潤的決策是（B）。A.快速掠取B,緩慢掠取 C.快速滲透 D.緩慢滲透16．某企業(yè)的各種產(chǎn)品都有自己獨(dú)特的包裝，在設(shè)計上采用不同的風(fēng)格、色調(diào)和材料，這種包裝策略屬于（D）。A.分類包裝策略 B.改變包裝策略C.相關(guān)包裝策略 D.差異包裝策略美國桂格麥片公司成功的推出桂格超脆麥片后，又利用這一品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運(yùn)動衫等產(chǎn)品，其使用了（B）。A.品牌質(zhì)量決策B.品牌延伸策略C.家庭品牌策略 D.品牌重新定位策略相對于黑白電視機(jī)而言，純平彩色電視機(jī)屬于（B）。A.全新產(chǎn)品B.換代產(chǎn)品C.改進(jìn)產(chǎn)品D.仿制產(chǎn)品期望產(chǎn)品，是指購買者在購買產(chǎn)品時，期望得到與（C）密切相關(guān)的一整套屬性和條件。A,包裝B.質(zhì)量C.產(chǎn)品 D.用途服務(wù)質(zhì)量同顧客的感受關(guān)系很大，質(zhì)量的好壞取決于顧客對服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量同其實際感受的服務(wù)水平的對比。因此，服務(wù)質(zhì)量是一個（A）。A.主觀范疇 B.客觀范疇C.道德范疇D.文化范疇由于供應(yīng)品的標(biāo)準(zhǔn)化，顧客對它無強(qiáng)烈的品牌追求，因此，影響顧客購買的主要因素是價格和（C）。A.質(zhì)量 B品種C.服務(wù)D.功能品牌資產(chǎn)是一種特殊的（B）。A.有形資產(chǎn) B.無形資產(chǎn)C.附加資產(chǎn) D.潛在資產(chǎn)判斷題產(chǎn)品品牌的生命周期比產(chǎn)品種類的生命周期長。（?）有形部分提供了有關(guān)服務(wù)質(zhì)量本身的線索，同時也直接影響到顧客對服務(wù)質(zhì)量的感知。（?）品牌資產(chǎn)價值的高低，最終取決于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的高低。（?）產(chǎn)品差異化使購買者對價格差異的存在不甚敏感。因此，在異質(zhì)產(chǎn)品市場上企業(yè)有較大的自由度決定其價格。（?）雖然品牌資產(chǎn)是營銷績效的主要衡量指標(biāo)，但卻很難準(zhǔn)確計量。（?）企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員，如果沒有產(chǎn)品整體概念，就不可能有現(xiàn)代市場營銷觀念。（?）馳名商標(biāo)的知名度和影響力關(guān)鍵取決于國家商標(biāo)局的認(rèn)可。（?）歸屬于不同生活方式群體的人，對產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。（?）即便內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，如果沒有完善的服務(wù)，實際上是不合格的產(chǎn)品。（?）第十一章選擇題1.顧客購買菜種商品100件以下的單價為10元，100件以上的單價為9元，這種折扣屬于性 （D）。A.現(xiàn)金折扣 B.季節(jié)折扣C.功能折扣D.數(shù)量折扣隨行就市定價法屬于 （C）導(dǎo)向定價法。A.成本導(dǎo)向B.需求導(dǎo)向C.市場競爭導(dǎo)向 D .心理導(dǎo)向認(rèn)知價值定價的關(guān)鍵，在于準(zhǔn)確地計算產(chǎn)品所提供的全部（A）。A.市場認(rèn)知價值 B .市場平均價值C.市場現(xiàn)行價值 D .市場預(yù)期價值郵資定價又稱為（C） 。A,原產(chǎn)地定價 B.基點(diǎn)定價C.統(tǒng)一交貨定價 D.分區(qū)定價5．成本加成定價是在下列（ D）的基礎(chǔ)上加一定百分比來制定產(chǎn)品的銷售價格。A.邊際成本 B.邊際可變成本 C.平均成本D.單位成本（D）定價，就是企業(yè)把全國（或某些地區(qū)）劃分為若干價格區(qū)．對于賣給不同價格區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，分別制定不同的地區(qū)價格。距離企業(yè)遠(yuǎn)的價格區(qū)，價格定得較高；距離企業(yè)近的價格區(qū)，價格定得較低。在各個價格區(qū)范圍內(nèi)實行一個價。A.基點(diǎn)B.郵資C.統(tǒng)一交貨 D.分區(qū)（C）是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，促使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷職能 （如推銷、儲存、服務(wù) ）。A.現(xiàn)金折扣B.數(shù)量折扣 C.職能折扣D.季節(jié)折扣企業(yè)提高價格的原因是 （B）。A.企業(yè)生產(chǎn)能力過剩 B.成本膨脹C.企業(yè)市場占有率下降 D.庫存積壓（A）是指企業(yè)對按預(yù)定日期付款或現(xiàn)金購買的顧客的一種折扣。A.現(xiàn)金折扣B.數(shù)量折扣C.功能折扣D.季節(jié)性折扣（B）是指企業(yè)以高價將新產(chǎn)品投入市場，以便在產(chǎn)品市場生命周期的開始階段取得較大利潤，盡快收回成本，然后再逐漸降低價格的策略。A.滲透定價B.取脂定價 C.心理定價D.聲望定價保持與分銷渠道良好關(guān)系目標(biāo)屬于（B）。A.利潤導(dǎo)向型目標(biāo) B.銷售導(dǎo)向型目標(biāo)C.競爭導(dǎo)向型目標(biāo) D.避免和應(yīng)付競爭目標(biāo)（C）是指企業(yè)的定價低于利潤最大化的價格，以達(dá)到限制其它企業(yè)進(jìn)入的目的，是壟斷和寡頭壟斷企業(yè)經(jīng)常采用的一種定價方法。A.投標(biāo)競爭定價法 B.隨行就市定價法C.限制進(jìn)入定價法 D.差別定價法（A）是指對那些有較高聲譽(yù)的名牌高檔商品或在名店銷售的是商品制定較高的價格，以滿足消費(fèi)者求名和炫耀的心理。A.聲望定價B.招彳來定價C.尾數(shù)定價D.心理定價（D）不屬于產(chǎn)品組合定價策略。A.產(chǎn)品線定價B.選擇品定價C.互補(bǔ)產(chǎn)品定價D.累計數(shù)量折扣為鼓勵顧客購買更多物品，企業(yè)給那些大量購買產(chǎn)品的顧客的一種減價稱為（B）。A.功能折扣 B.數(shù)量折扣C.季節(jié)折扣D.現(xiàn)金折扣統(tǒng)一定價就是我們通常說的（D）定價。A.分區(qū)定價 B .運(yùn)費(fèi)免收定價C.基點(diǎn)定價 D .郵資定價B）情況下，則需求量受價格變動的影響大，所以企業(yè)B）情況下，則需求量受價格變動的影響大，所以企業(yè)在調(diào)整價格時應(yīng)慎重考慮。A.需求彈性小 B.需求彈性大 C.收入彈性小 D.收入彈性大消費(fèi)者對價格敏感，生產(chǎn)與銷售成本低，競爭者易進(jìn)入，商品差異性小的新產(chǎn)品定價，應(yīng)采用(B)。A.高價策略 B.低價策略 C.滿意策略 D.折扣策略當(dāng)產(chǎn)品市場需求富有彈性且生產(chǎn)成本和經(jīng)營費(fèi)用隨著生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗的增加而下降時，企業(yè)便具備了(A)的可能性。A.滲透定價 B.撇脂定價 C.尾數(shù)定價 D.招彳來定價企業(yè)因競爭對手率先降價而做出跟隨競爭對手相應(yīng)降價的策略主要適用于( )。市場。A.同質(zhì)產(chǎn)品市場B.差別產(chǎn)品市場C.完全競爭 D .寡頭非整數(shù)定價一般適用于(A)的產(chǎn)品。A.價值較高 B.高檔C .價值較低 D.奢侈判斷題當(dāng)采取認(rèn)知定價法時，如果企業(yè)過高地估計認(rèn)知價值，便會定出偏低的價格。(?)世界各國的經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境不同，導(dǎo)致不同的市場需求，從而對產(chǎn)品和服務(wù)的TOC\o"1-5"\h\z數(shù)量、質(zhì)量、價格提出不同的要求。( ? )企業(yè)要擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量，就應(yīng)把產(chǎn)品的價格訂得低一些，以達(dá)到“薄利多銷”的目的。( ?)隨行就市定價法適用于同質(zhì)產(chǎn)品。( ? )采用運(yùn)費(fèi)免收定價會使產(chǎn)品成本增加，不但給企業(yè)市場滲透帶來困難，甚至難以在激烈的市場競爭中站住腳。(?)顧客之所以關(guān)注價格，是因為價格可以提高或降低人們對服務(wù)產(chǎn)品的期望。(?)只要企業(yè)對其產(chǎn)品的需求函數(shù)有充分的了解，則借助需求函數(shù)便可制定確保當(dāng)期利潤最大化的價格。(?)第十二章選擇題有些公司讓消費(fèi)者通過視頻信息系統(tǒng)操作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于(D)。A.直接推銷B.購貨服務(wù)C.自動售貨D.直復(fù)營銷一般說來，批發(fā)商最主要的類型是 (B) 。A.經(jīng)紀(jì)人B.買賣批發(fā)商 C.代理商D.制造商代表(D)代表未來商務(wù)發(fā)展的方向。A.商人批發(fā)商 B.制造商批發(fā)機(jī)構(gòu) C.超級市場D.電子商務(wù)產(chǎn)品價格低，其營銷渠道就應(yīng)(B)。A.長而窄B.長而寬C.短而窄D.短而寬生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個精心挑選的中間商來分銷產(chǎn)品， 這是(D)分銷策略。A.廣泛B.密集C.專營性D.選擇性對工業(yè)品中專用性強(qiáng)，用戶比較固定、對廠牌商標(biāo)比較重視的產(chǎn)品，多選擇(B)銷售策略。A.密集分配 B.選擇性分配 C.獨(dú)家專營 D.經(jīng)銷和代銷當(dāng)生產(chǎn)量大且超過了企業(yè)自銷能力的許可時，其渠道策略應(yīng)為(B)。A.直接渠道B.間接渠道C.專營渠道D.以上都不是下列情況中的(A)類產(chǎn)品適宜采用最短的分銷渠道。A.技術(shù)性強(qiáng)、價格昂貴的產(chǎn)品B.單價低、體積小的常用品

C.處在成熟期的產(chǎn)品C.處在成熟期的產(chǎn)品.生產(chǎn)集中、消費(fèi)分散的產(chǎn)品消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采取（ A）的策略。A.密集分銷 B .獨(dú)家分銷C.選擇分銷 D .直銷非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或單位價值高的產(chǎn)品一般采取（A）A.直銷 B .廣泛分配路線C.密集分銷 D .自動售貨判斷題自己進(jìn)貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)是經(jīng)紀(jì)人或代理商。（?）經(jīng)紀(jì)人是從事購買或銷售或二者兼?zhèn)涞那⑸坦ぷ?，并取得產(chǎn)品所有權(quán)的商業(yè)單位。（?）企業(yè)生產(chǎn)出產(chǎn)品之后，只有通過分銷渠道，才能轉(zhuǎn)移到最終消費(fèi)者手中，所以分銷渠道得主要作用是單向的產(chǎn)品傳遞。（?）分銷渠道體系中至少存在著 3個流程：實物流、所有權(quán)流、付款流。（?）代理商和經(jīng)紀(jì)人是為自己的委托人代購代銷商品，按銷售額提取一定比例的報酬的商人，他們對自己經(jīng)辦的商品有所有權(quán)。（?）對技術(shù)性不強(qiáng)，不必提供技術(shù)服務(wù)的產(chǎn)品，一般選取又長又窄的銷售渠道，對技術(shù)性強(qiáng)要求銷售服務(wù)的產(chǎn)品，渠道越短越好。（?）專營型分銷即在特定的市場中，選擇幾家批發(fā)商或零售商經(jīng)銷其特定產(chǎn)品的策略。（?）名詞解釋（附帶頁碼可自己核對書本）自我觀念( P96)自我觀念也稱自我感覺，是消費(fèi)者個體對自身一切的知覺、了解和感受的總和。市場營銷信息系統(tǒng) (P131)企業(yè)的市場營銷信息系統(tǒng)是一種由人員、設(shè)備、程序構(gòu)成的，通過相互作用提供企業(yè)營銷所需信息的綜合系統(tǒng)。市場定位(P57和209)市場定位是指 :企業(yè)為在目標(biāo)顧客心目中確定獨(dú)特地位的活動過程。市場定位是消費(fèi)者在不同維度上對某品牌及其相關(guān)競爭品牌的評價結(jié)果，是消費(fèi)者對某一品牌特定的、而且往往是獨(dú)特的認(rèn)知。營業(yè)推廣(P320)營業(yè)推廣是指除廣告、人員推銷和公共關(guān)系與宣傳之外，企業(yè)在特定目標(biāo)市場上，為迅速起到刺激需求的作用而采取的促銷措施的總稱。事件營銷(P323)事件營銷是通過向社會某些特別事件提供贊助、支持其順利進(jìn)行，并以這些事件作為載體向社會傳播企業(yè)和產(chǎn)品，從而獲得高水平的知曉。動機(jī)(P93)動機(jī)是引起個體活動，維持已引起的活動，并促使活動朝某一目標(biāo)進(jìn)行的內(nèi)在作用。動機(jī)是一種升華到足夠強(qiáng)度的需要，它能夠及時引導(dǎo)人們?nèi)ヌ角鬂M足需要的目標(biāo)。動機(jī)是產(chǎn)生行為的直接原因，它促使一個人采取某種行為，指明行動的方向。無差異目標(biāo)市場營銷策略 (P207)無差異目標(biāo)市場營銷策略是指企業(yè)在市場細(xì)分之后，不考慮各子市場的特性，而只注重子市場的共性，決定只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求。顧客的讓渡價值 (P35)顧客的讓渡價值，又稱讓客價值，是指顧客總利益與顧客總成本之間的差額。顧客總利益 (P35)顧客總利益是指顧客購買某一單一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的所有利益，它包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值。顧客總成本（ P35）顧客總成本是指顧客為獲得某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時間、精力以及所支付的貨幣等，因此顧客總成本包括貨幣成本、事件成本、精神成本和體力成本。影射法（ P145）影射法是指通過非結(jié)構(gòu)化、間接的提問方式，研究者能探討被調(diào)查者可能會試圖隱藏的，或自己都沒有覺察的潛在動機(jī)和態(tài)度，具體的方法有以下幾種：字眼聯(lián)想法、填空連句法、漫畫測驗法。簡答題拾遺補(bǔ)缺市場需具備的條件（ P123）答：所謂拾遺補(bǔ)缺的市場是指必須具備以下條件的市場：有足夠的規(guī)模和成長潛力；不被大競爭者重視；企業(yè)本身有能力為其服務(wù)；能建立起顧客信