電子商務(wù)與營銷及廣告實務(wù)

電子商務(wù)與行銷及廣告實務(wù)2023/1/13網(wǎng)路行銷之興起1994年4月熱線雜誌(hotwired)首推方塊廣告(bannerad)2023/1/137-1網(wǎng)路廣告之市場規(guī)模根據(jù)forresterresearch估計，2004年時全球的網(wǎng)際網(wǎng)路廣告市場規(guī)模將成長到美金330億元美國市場規(guī)模最大，將成長到220億美元歐洲的廣告市場規(guī)模預(yù)計將成長到38億美元亞洲國家能成長到16.92億美元2023/1/137-2網(wǎng)路廣告之市場規(guī)模根據(jù)資策會資訊市場情報中心的統(tǒng)計指出，臺灣的網(wǎng)際網(wǎng)路廣告市場，預(yù)估2003年成長率還將高達(dá)42％，市場規(guī)模達(dá)到15.79億元2023/1/137-3亞太地區(qū)網(wǎng)路廣告收入百萬美元%2023/1/137-4我國網(wǎng)路廣告市場推估

2023/1/137-5網(wǎng)路行銷興起之影響發(fā)展新行銷傳播的模式網(wǎng)路成為新的行銷媒體消費者行為的影響中間商角色的改變2023/1/137-6傳統(tǒng)行銷溝通模式cc內(nèi)容媒介fccccf消費者企業(yè)2023/1/137-7電腦媒介環(huán)境行銷溝通模型cc內(nèi)容媒介fcccf消費者企業(yè)fff內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容2023/1/137-8網(wǎng)路行銷興起之影響發(fā)展新行銷傳播的模式網(wǎng)路成為新的行銷媒體消費者行為的影響中間商角色的改變2023/1/137-9網(wǎng)路行銷之定義任何透過電子網(wǎng)路型式，在資訊高速公路上銷售或促銷的行為以網(wǎng)際網(wǎng)路為通路，並以其為傳播媒介，提供大量商品資訊，以使顧客能進(jìn)行整個購買決策的過程，並滿足其最低成本、最短時效的需求針對使用網(wǎng)際網(wǎng)路和商業(yè)線上服務(wù)的特定用戶，銷售產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)，配合公司整體行銷規(guī)劃，藉由網(wǎng)路系統(tǒng)促使消費者利用線上工具和服務(wù)獲取資訊和購買產(chǎn)品2023/1/137-10網(wǎng)路行銷之好處延伸市場特定顧客服務(wù)成本低銷售效率迅速回應(yīng)掌握銷售現(xiàn)況互動性數(shù)位資訊傳輸2023/1/137-11利用全球資訊網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)路行銷公司簡介產(chǎn)品型錄顧客服務(wù)意見調(diào)查電子交易線上傳遞售後服務(wù)與教育訓(xùn)練2023/1/137-12公司簡介提供公司概況、活動等相關(guān)資訊2023/1/137-13利用全球資訊網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)路行銷公司簡介產(chǎn)品型錄顧客服務(wù)意見調(diào)查電子交易線上傳遞售後服務(wù)與教育訓(xùn)練2023/1/137-14產(chǎn)品型錄提供公司所生產(chǎn)之產(chǎn)品/服務(wù)之內(nèi)容、價格等相關(guān)資訊2023/1/137-15利用全球資訊網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)路行銷公司簡介產(chǎn)品型錄顧客服務(wù)意見調(diào)查電子交易線上傳遞售後服務(wù)與教育訓(xùn)練2023/1/137-16顧客服務(wù)提供公司所生產(chǎn)之相關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)以外之其他顧客服務(wù)2023/1/137-17利用全球資訊網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)路行銷公司簡介產(chǎn)品型錄顧客服務(wù)意見調(diào)查電子交易線上傳遞售後服務(wù)與教育訓(xùn)練2023/1/137-18意見調(diào)查提供瀏覽者留言之功能2023/1/137-19利用全球資訊網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)路行銷公司簡介產(chǎn)品型錄顧客服務(wù)意見調(diào)查電子交易線上傳遞售後服務(wù)與教育訓(xùn)練2023/1/137-20電子交易提供瀏覽者直接在線上交易之功能2023/1/137-21利用全球資訊網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)路行銷公司簡介產(chǎn)品型錄顧客服務(wù)意見調(diào)查電子交易線上傳遞售後服務(wù)與教育訓(xùn)練2023/1/137-22線上傳遞提供瀏覽者直接從線上獲得其所下單購買之產(chǎn)品/服務(wù)之功能2023/1/137-23利用全球資訊網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)路行銷公司簡介產(chǎn)品型錄顧客服務(wù)意見調(diào)查電子交易線上傳遞售後服務(wù)與教育訓(xùn)練2023/1/137-24售後服務(wù)與教育訓(xùn)練提供產(chǎn)品銷售之後續(xù)服務(wù)2023/1/137-25網(wǎng)際網(wǎng)路對行銷組合之影響產(chǎn)品(product)方面價格(price)方面通路(place)方面推廣(promotion)方面2023/1/137-26網(wǎng)路行銷之產(chǎn)品策略線上意見調(diào)查線上研發(fā)討論開發(fā)資訊化產(chǎn)品提供顧客化產(chǎn)品/服務(wù)提供線上產(chǎn)品/服務(wù)超媒體說明書提供線上產(chǎn)品試用系統(tǒng)提供線上維修服務(wù)2023/1/137-27網(wǎng)路行銷之產(chǎn)品策略提供線上產(chǎn)品更新服務(wù)提供線上諮詢服務(wù)提供線上顧客訓(xùn)練系統(tǒng)提供線上專業(yè)知識設(shè)置線上自動服務(wù)系統(tǒng)提供線上發(fā)燒新聞2023/1/137-28網(wǎng)際網(wǎng)路對行銷組合之影響產(chǎn)品(product)方面價格(price)方面通路(place)方面推廣(promotion)方面2023/1/137-29網(wǎng)路行銷之價格策略提供價格檢索系統(tǒng)提供線上策略性彈性訂價系統(tǒng)提供線上折價券開發(fā)線上議價系統(tǒng)開發(fā)線上競標(biāo)系統(tǒng)開發(fā)線上集體議價系統(tǒng)2023/1/137-30網(wǎng)際網(wǎng)路對行銷組合之影響產(chǎn)品(product)方面價格(price)方面通路(place)方面推廣(promotion)方面2023/1/137-31網(wǎng)路行銷之通路策略建立智慧型線上型錄提供電子購物設(shè)計虛擬商店櫥窗(無店舖販賣)設(shè)置虛擬經(jīng)銷商2023/1/137-32網(wǎng)際網(wǎng)路對行銷組合之影響產(chǎn)品(product)方面價格(price)方面通路(place)方面推廣(promotion)方面2023/1/137-33網(wǎng)路推廣組合廣告公關(guān)人員銷售銷售促進(jìn)2023/1/137-34網(wǎng)路行銷之推廣策略進(jìn)行線上廣告進(jìn)行顧客化廣告進(jìn)行線上促銷進(jìn)行個別化促銷系統(tǒng)舉辦線上消費者聯(lián)誼會、記者招待會設(shè)置虛擲公共關(guān)係室線上事件行銷搜尋目標(biāo)顧客推廣線上會員制2023/1/137-35網(wǎng)路行銷工具電子郵件論壇及電子佈告欄郵寄名單2023/1/137-36全球資訊網(wǎng)電子郵件新聞討論區(qū)電子佈告欄聊天室搜尋引擎檔案傳輸其他特殊技術(shù)及服務(wù)電子資料交換電子付款系統(tǒng)網(wǎng)際網(wǎng)路提供服務(wù)的工具2023/1/137-37網(wǎng)路行銷之三大戰(zhàn)場廣告戰(zhàn)場內(nèi)容戰(zhàn)場商品交易戰(zhàn)場2023/1/137-38網(wǎng)路與傳統(tǒng)媒體性質(zhì)之比較網(wǎng)際網(wǎng)路平面媒體廣播電視媒體範(fàn)圍全世界區(qū)域性區(qū)域性區(qū)域性時效性無時差延遲無時差無時差觀眾選擇性多少少少資訊種類文字、圖片、聲音、影像文字、圖片聲音文字、圖片、聲音、影像言論限制難有有有普及度中高高高2023/1/137-39網(wǎng)路與傳統(tǒng)媒體性質(zhì)之比較網(wǎng)際網(wǎng)路平面媒體廣播電視資料傳播方式推送、吸引推送推送推送價格低中中高注意度高低中中更新速度隨時慢慢慢互動性高低中中2023/1/137-40網(wǎng)路行銷之三大戰(zhàn)場廣告戰(zhàn)場內(nèi)容戰(zhàn)場商品交易戰(zhàn)場2023/1/137-41內(nèi)容之資訊轉(zhuǎn)換及包裝能力改變產(chǎn)品時間屬性改變使用型態(tài)傳輸?shù)男蛻B(tài)與外部性2023/1/137-42網(wǎng)路行銷之三大戰(zhàn)場廣告戰(zhàn)場內(nèi)容戰(zhàn)場商品交易戰(zhàn)場2023/1/137-43購買設(shè)施之要求資訊流商品流金流物流2023/1/137-44如何做好網(wǎng)路行銷規(guī)劃完善的網(wǎng)站認(rèn)識網(wǎng)路行銷和廣告的新規(guī)則網(wǎng)路行銷支援整體的行銷計畫大眾市場的式微－客製化的市場導(dǎo)向每一次與一位客戶建立關(guān)係瞭解到客戶的長期價值廣告必須是交談式的2023/1/137-45如何做好網(wǎng)路行銷提供充分的資訊，而非不實際的廣告詞縮短時間並掌握時機以小博大/以大吃小2023/1/137-46規(guī)劃完善之網(wǎng)站好奇項目更動不可或缺的工具或資源個人化獨一無二的事件或資源2023/1/137-47決定網(wǎng)頁特色之因素圖形影像背景配色字型字體聲音檔案網(wǎng)站命名技術(shù)應(yīng)用2023/1/137-48病毒行銷(

virusmarketing)讓自己顧客的銷售力量提升到宛如病毒傳染般的速度與效率2023/1/137-49病毒行銷之特徵產(chǎn)品是免費的產(chǎn)品放棄了部分智慧財產(chǎn)權(quán)針對顧客所屬的社群在網(wǎng)際網(wǎng)路上發(fā)生2023/1/137-50病毒行銷之管理病毒行銷之傳染病毒行銷之獲利病毒行銷之演化病毒行銷之變體2023/1/137-51資訊產(chǎn)品之特色深受個別偏好之影響有短暫或累積之效用有外部性2023/1/137-52網(wǎng)路廣告之特性無國界的24小時媒體鎖定目標(biāo)客戶群互動與長期關(guān)係的建立多媒體與電腦科技即時更新的廣告低成本高效率自行製作2023/1/137-53網(wǎng)路廣告值得投資網(wǎng)際網(wǎng)路是成長最迅速之媒體電視觀眾逐漸移轉(zhuǎn)到網(wǎng)際網(wǎng)路上報紙觀眾也逐漸移轉(zhuǎn)到網(wǎng)際網(wǎng)路上網(wǎng)際網(wǎng)路使用者具有令人期盼之人口統(tǒng)計特性網(wǎng)友對網(wǎng)路廣告持正面態(tài)度2023/1/137-54網(wǎng)路廣告之好處lenkeeler(1995)快速展示(rapidpresentation)容易修改(easymodification)成本低(lowcost)購買者參與(buyerinvolvement)沒有空間與時間之限制(nolimitsonspaceandtime)2023/1/137-55網(wǎng)路廣告v.s.傳統(tǒng)媒體廣告媒介優(yōu)點缺點電視影響力十分大可有效形容產(chǎn)品和服務(wù)十分的商業(yè)化高收視率高成本觀眾群易受限制扭曲以時段計費，有線電視約束多廣播不同電臺，具選擇性允許廣告商針對一天的某些時段播放廣告聽眾有想像空間太多的電臺，不之如何選擇聽眾的調(diào)查因其範(fàn)圍而有所限制2023/1/137-56網(wǎng)路廣告v.s.傳統(tǒng)媒體廣告媒介優(yōu)點缺點雜誌針對不同市場具獨特的機會可研究廣告內(nèi)容，好的設(shè)計有較佳的影響力讀者可控制是否要閱讀該廣告對於「時間」的因素難控制報紙可每天提供快速訊息當(dāng)顧客想買某樣產(chǎn)品時，可隨時找到資料可隨身攜帶在地理因素中，無選取性有時成本較高2023/1/137-57網(wǎng)路廣告v.s.傳統(tǒng)媒體廣告媒介優(yōu)點缺點網(wǎng)路

可24小時以相同成本跟消費者作接觸市場區(qū)隔機會大，因顧客只對喜好的產(chǎn)生興趣可進(jìn)行一對一行銷具有多媒體的功能分配成本很低，一位使用者與百萬位使用者成本相同可隨時修改廣告內(nèi)容，也可隨時調(diào)查廣告受歡迎程度顧客可選取他們想要的內(nèi)容沒有標(biāo)準(zhǔn)的語言和測量方法分析工具不成熟方式多種，產(chǎn)生不知如何選擇的問題難以衡量市場大小和頻率使用者與傳統(tǒng)方法比較起來還是少數(shù)2023/1/137-58網(wǎng)路廣告之型式方塊廣告(banner)關(guān)鍵字(keywords)插播式廣告(interstitialad)觸鍵式廣告(buttonad)贊助式廣告(sponsorships)離線式廣告直接e-mail推播(push)2023/1/137-59標(biāo)題廣告2023/1/137-60網(wǎng)路廣告之型式方塊廣告(banner)關(guān)鍵字(keywords)插播式廣告(interstitialad)觸鍵式廣告(buttonad)贊助式廣告(sponsorships)離線式廣告直接e-mail推播(push)2023/1/137-61網(wǎng)路廣告之型式方塊廣告(banner)關(guān)鍵字(keywords)插播式廣告(interstitialad

)觸鍵式廣告(buttonad)贊助式廣告(sponsorships)離線式廣告直接e-mail推播(push)2023/1/137-62網(wǎng)路廣告之型式方塊廣告(banner)關(guān)鍵字(keywords)插播式廣告(interstitialad)觸鍵式廣告(buttonad)贊助式廣告(sponsorships)離線式廣告直接e-mail推播(push)2023/1/137-63觸鍵式廣告2023/1/137-64網(wǎng)路廣告之型式方塊廣告(banner)關(guān)鍵字(keywords)插播式廣告(interstitialad)觸鍵式廣告(buttonad)贊助式廣告(sponsorships)離線式廣告直接e-mail推播(push)2023/1/137-65網(wǎng)路廣告之型式方塊廣告(banner)關(guān)鍵字(keywords)插播式廣告(interstitialad)觸鍵式廣告(buttonad)贊助式廣告(sponsorships)離線式廣告

直接e-mail推播(push)2023/1/137-67網(wǎng)路廣告之型式方塊廣告(banner)關(guān)鍵字(keywords)插播式廣告(interstitialad)觸鍵式廣告(buttonad)贊助式廣告(sponsorships)離線式廣告直接e-mail推播(push)2023/1/137-68電子新聞報2023/1/137-69電子傳單2023/1/137-70網(wǎng)路廣告之型式方塊廣告(banner)關(guān)鍵字(keywords)插播式廣告(interstitialad)觸鍵式廣告(buttonad)贊助式廣告(sponsorships)離線式廣告直接e-mail推播(push)2023/1/137-71網(wǎng)路廣告之型式分類廣告工商服務(wù)式廣告死路廣告游標(biāo)廣告遊戲廣告核爆式廣告經(jīng)驗式廣告交易式廣告2023/1/137-72網(wǎng)路廣告之型式分類廣告工商服務(wù)式廣告死路廣告游標(biāo)廣告遊戲廣告核爆式廣告經(jīng)驗式廣告交易式廣告2023/1/137-74工商服務(wù)式廣告2023/1/137-75網(wǎng)路廣告之型式分類廣告工商服務(wù)式廣告死路廣告游標(biāo)廣告遊戲廣告核爆式廣告經(jīng)驗式廣告交易式廣告2023/1/137-76網(wǎng)路廣告之型式分類廣告工商服務(wù)式廣告死路廣告游標(biāo)廣告遊戲廣告核爆式廣告經(jīng)驗式廣告交易式廣告2023/1/137-77網(wǎng)路廣告之型式分類廣告工商服務(wù)式廣告死路廣告游標(biāo)廣告遊戲廣告核爆式廣告經(jīng)驗式廣告交易式廣告2023/1/137-78網(wǎng)路廣告之型式分類廣告工商服務(wù)式廣告死路廣告游標(biāo)廣告遊戲廣告核爆式廣告經(jīng)驗式廣告交易式廣告2023/1/137-79網(wǎng)路廣告之型式分類廣告工商服務(wù)式廣告死路廣告游標(biāo)廣告遊戲廣告核爆式廣告經(jīng)驗式廣告交易式廣告2023/1/137-80經(jīng)驗式廣告2023/1/137-81網(wǎng)路廣告之型式