人力資源系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案上課講義

人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案第一頁(yè)，共32頁(yè)。目錄存在問(wèn)題及原因管理思路系統(tǒng)的目的及功能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)構(gòu)架(ɡòujià)與其他系統(tǒng)關(guān)系流程圖第二頁(yè)，共32頁(yè)。一、存在問(wèn)題(wèntí)及原因第三頁(yè)，共32頁(yè)。沒(méi)有形成(xíngchéng)內(nèi)外淘汰機(jī)制，是一切人力資源問(wèn)題的根源人力資源管理中的“優(yōu)勝劣汰”原則(yuánzé)在江鉆中并不存在國(guó)有企業(yè)的管理體制導(dǎo)致(dǎozhì)人員只進(jìn)不出內(nèi)部未形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制能上不能下江鉆自身?xiàng)l件限制（地理、待遇等）不能真正招到企業(yè)急需的人才江鉆股份1999年2000年人員流失率1%1.3%第四頁(yè)，共32頁(yè)。沒(méi)有人力(rénlì)資源管理戰(zhàn)略---目的不明人力資源規(guī)劃薪酬政策培訓(xùn)(péixùn)員工職業(yè)生涯管理績(jī)效管理激勵(lì)制定(zhìdìng)各項(xiàng)人力資源管理政策無(wú)依據(jù)并使各子系統(tǒng)無(wú)統(tǒng)一的目標(biāo)，系統(tǒng)間沒(méi)有有機(jī)的聯(lián)系根本原因：公司沒(méi)有整體的戰(zhàn)略第五頁(yè)，共32頁(yè)。組織(zǔzhī)結(jié)構(gòu)剛性強(qiáng)，管理控制模式單一未充分認(rèn)識(shí)A管理模式的應(yīng)用范圍，錯(cuò)誤理解(lǐjiě)A管理模式的作用機(jī)制正式的結(jié)構(gòu)化的組織；明確的工作說(shuō)明書(shū)；強(qiáng)化的垂直指揮系統(tǒng)；強(qiáng)調(diào)以崗位為基礎(chǔ)的薪資。任何一個(gè)部門、任何一項(xiàng)職能(zhínéng)、任何一個(gè)崗位的改變都極其困難，難以適應(yīng)動(dòng)態(tài)的外部環(huán)境協(xié)作需進(jìn)行“翻山越嶺”運(yùn)動(dòng)，信息流形成多個(gè)倒“U”字第六頁(yè)，共32頁(yè)。HRM管理(guǎnlǐ)層次不清、職責(zé)不明企業(yè)的各級(jí)管理者，都是廣義的HR管理者。應(yīng)當(dāng)明確，HR管理的主要職責(zé)是在部門的直接主管肩上，他們是主角，HR管理人員只是(zhǐshì)配角，起技術(shù)支持、咨詢顧問(wèn)的作用。在本公司，HRM的各子系統(tǒng)都不同程度地存在層次不清、職責(zé)不明或錯(cuò)位的問(wèn)題，特別是在績(jī)效、培訓(xùn)管理和HR配置方面。第七頁(yè)，共32頁(yè)。HRM基礎(chǔ)薄弱對(duì)個(gè)人：?jiǎn)T工個(gè)人的基本信息不完整，不能準(zhǔn)確描述。對(duì)崗位：崗位分析和評(píng)價(jià)不完善，崗位能力需求和工作績(jī)效(jìxiào)標(biāo)準(zhǔn)不明確。人力資源管理過(guò)程中的數(shù)據(jù)積累少，不規(guī)范、系統(tǒng)。第八頁(yè)，共32頁(yè)。各子系統(tǒng)所處管理(guǎnlǐ)級(jí)別HR規(guī)劃組織管理薪酬管理績(jī)效管理招聘培訓(xùn)管理職業(yè)規(guī)劃激勵(lì)知識(shí)管理HR成本HRM信息初始級(jí)重復(fù)級(jí)定義級(jí)定量級(jí)優(yōu)化級(jí)第九頁(yè)，共32頁(yè)?？己?kǎohé)各環(huán)節(jié)均存在問(wèn)題造成考核(kǎohé)最終失效考核(kǎohé)目標(biāo)考核(kǎohé)設(shè)計(jì)單一化考核指標(biāo)過(guò)于繁瑣考核指標(biāo)不易量化考核流于形式考核缺乏反饋考核失效考核體系無(wú)法形成閉環(huán)，無(wú)法帶來(lái)正確的工作評(píng)價(jià)和績(jī)效改進(jìn)，失去考核意義！考核的主要目的是什么？獎(jiǎng)懲？促進(jìn)員工成長(zhǎng)與發(fā)展？第十頁(yè)，共32頁(yè)?？己酥笜?biāo)設(shè)計(jì)(shèjì)單一績(jī)效考核指標(biāo)(zhǐbiāo)一定是可量化的和定制的，一套標(biāo)準(zhǔn)去衡量多個(gè)部門是不對(duì)的量化性：績(jī)效考核是針對(duì)崗位工作和流程明確量化的指標(biāo)；針對(duì)性：對(duì)于(duìyú)不同部門不同崗位，依據(jù)工作內(nèi)容和流程不同績(jī)效考核指標(biāo)是不同的現(xiàn)行績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，績(jī)效指標(biāo)只是定性表述，無(wú)量化指標(biāo)；不同部門不同崗位績(jī)效考核指標(biāo)差別不大；績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)現(xiàn)狀第十一頁(yè)，共32頁(yè)?？己?kǎohé)過(guò)程流于形式“人均80分”的實(shí)際(shíjì)現(xiàn)象部門考核(kǎohé)平均80分的規(guī)定平均主義的結(jié)果使考核完全失去意義第十二頁(yè)，共32頁(yè)。激勵(lì)中，獎(jiǎng)金與業(yè)績(jī)考核沒(méi)有真正的掛鉤(guà〃gōu)，無(wú)法激發(fā)員工的工作熱情、積極性員工努力感覺(jué)到的努力與獎(jiǎng)賞的關(guān)系努力和品質(zhì)對(duì)任務(wù)的認(rèn)識(shí)工作績(jī)效外在獎(jiǎng)賞內(nèi)在獎(jiǎng)賞感覺(jué)到的公平獎(jiǎng)賞滿意感獎(jiǎng)賞的效值人力資源的綜合激勵(lì)(jīlì)理論模型—評(píng)獎(jiǎng)(píngjiǎng)過(guò)程中存在輪流獲獎(jiǎng)、平均主義現(xiàn)象，激勵(lì)失效—獎(jiǎng)金不能與公司業(yè)績(jī)真正聯(lián)系，長(zhǎng)期如此將無(wú)法激發(fā)和保持員工的工作熱情和努力第十三頁(yè)，共32頁(yè)。薪酬體制單一(dānyī)，不同部門采取同樣的薪酬體系不同的部門和崗位應(yīng)該采用不同的薪酬體制。例如：市場(chǎng)部門薪酬銷售提成占較大比重基礎(chǔ)(jīchǔ)研究部門固定工資較高新產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門薪酬應(yīng)和產(chǎn)品銷售情況掛鉤—薪酬體制設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮(kǎolǜ)部門特點(diǎn)薪點(diǎn)工資制是江鉆現(xiàn)行唯一的工資制度各不同部門均實(shí)行薪點(diǎn)工資針對(duì)不同部門和崗位薪點(diǎn)設(shè)計(jì)上的差別不足以體現(xiàn)部門的不同特色—江鉆現(xiàn)狀第十四頁(yè)，共32頁(yè)。崗位工資制設(shè)計(jì)不合理，無(wú)晉升(jìnshēng)機(jī)制資料來(lái)源：北大縱橫(zònghéng)問(wèn)卷分析3%71%26%說(shuō)不清不愿意(yuànyì)愿意71%的調(diào)查員工不愿意到一個(gè)薪點(diǎn)更低但更能發(fā)揮自己才干的崗位上去—崗位工資制產(chǎn)生向薪點(diǎn)高崗位單向流動(dòng)現(xiàn)象，經(jīng)驗(yàn)人員流失存在同崗?fù)瓴煌ぷ髁康默F(xiàn)象：例如成本中心與會(huì)計(jì)處的報(bào)銷員崗位第十五頁(yè)，共32頁(yè)。根據(jù)公司需求進(jìn)行人力資源配置的功能幾乎(jīhū)喪失公司的用人制度是公開(kāi)自由競(jìng)爭(zhēng)，但是圍繞員工內(nèi)部流動(dòng)完全市場(chǎng)化，缺乏(quēfá)基礎(chǔ)，人力資源規(guī)劃、個(gè)人的能力評(píng)價(jià)、崗位基本能力需求測(cè)評(píng)、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等配套措施不完善，使競(jìng)爭(zhēng)無(wú)導(dǎo)向，公開(kāi)不公平。放棄組織管理在人力資源合理配置中的核心地位和作用機(jī)制。哪個(gè)(nǎge)崗位薪點(diǎn)高？崗位A崗位B崗位C崗位D崗位E幾乎所有參加應(yīng)聘的員工都認(rèn)為招聘只是形式，人選早定。第十六頁(yè)，共32頁(yè)。培訓(xùn)內(nèi)容單一，且效果(xiàoguǒ)不好大多數(shù)員工認(rèn)為培訓(xùn)中學(xué)(zhōngxué)到的知識(shí)對(duì)實(shí)際工作作用不大態(tài)度(tàidu)培訓(xùn)技能培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)綜合素質(zhì)培訓(xùn)態(tài)度培訓(xùn)技能培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)綜合素質(zhì)培訓(xùn)態(tài)度培訓(xùn)技能培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)綜合素質(zhì)培訓(xùn)態(tài)度培訓(xùn)技能培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)綜合素質(zhì)培訓(xùn)科研單位市場(chǎng)部車間職能部門培訓(xùn)內(nèi)容資料來(lái)源：北大縱橫問(wèn)卷分析對(duì)知識(shí)培訓(xùn)的需求主要集中在基礎(chǔ)知識(shí)方面第十七頁(yè)，共32頁(yè)。培訓(xùn)缺乏目的性、針對(duì)性和規(guī)劃(guīhuà)性，

個(gè)人、部門都無(wú)動(dòng)力公司(ɡōnɡsī)意圖員工(yuángōng)感知知識(shí)技能傳授與部門無(wú)關(guān)系主管更多地是從人員的更換或補(bǔ)充來(lái)解決人力資源不足的問(wèn)題一年一次的計(jì)劃總結(jié)公司無(wú)HRM戰(zhàn)略，個(gè)人、部門的崗位能力需求和工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不明確部門認(rèn)知通過(guò)培訓(xùn)提高員工的素質(zhì)，是人力資本投資的主要形式，并不限制投入。接受知識(shí)技能員工當(dāng)需要資格考試時(shí)才會(huì)臨時(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)對(duì)我有什么影響呢？第十八頁(yè)，共32頁(yè)。沒(méi)有(méiyǒu)職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,導(dǎo)致無(wú)法引導(dǎo)江鉆員工將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致個(gè)人發(fā)展(fāzhǎn)設(shè)想員工(yuángōng)所感知的江鉆發(fā)展A有強(qiáng)烈的個(gè)人發(fā)展目標(biāo),不看重在江鉆的發(fā)展，將江鉆作為培訓(xùn)中心,提高自身素質(zhì),等待機(jī)會(huì)。但機(jī)會(huì)未必是江鉆的機(jī)會(huì)B有個(gè)人的發(fā)展目標(biāo),希望并相信隨江鉆業(yè)務(wù)的發(fā)展自己也會(huì)有所發(fā)展，先提高自身能力，但能力未必與江鉆的需要相符C無(wú)個(gè)人的發(fā)展想法,江鉆很穩(wěn)定安逸,在江鉆混下去BBBBAAAACCCC員工的幾種心態(tài)一般江鉆的員工積極性不高第十九頁(yè)，共32頁(yè)。二、管理(guǎnlǐ)思路（一）為滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，增強(qiáng)吸納、選拔人才的能力。1、根據(jù)人力資源戰(zhàn)略，進(jìn)行人力資源規(guī)劃，使各項(xiàng)人力資源管理政策有科學(xué)的依據(jù)、共同的目標(biāo)；2、建立多種人才供應(yīng)渠道，將外部吸引與內(nèi)部培養(yǎng)有機(jī)結(jié)合；3、完善人力資源配置機(jī)制，使用人競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與HR合理配置有機(jī)結(jié)合，改變內(nèi)部流動(dòng)完全(wánquán)失控的用人方式。第二十頁(yè)，共32頁(yè)。二、管理(guǎnlǐ)思路（二）第二十一頁(yè)，共32頁(yè)。三、系統(tǒng)的目的(mùdì)及功能目的：建立一個(gè)滿足公司的發(fā)展需要，促進(jìn)員工成長(zhǎng)，能不斷創(chuàng)新，超越自我，最終使員工和公司能共同發(fā)展的人力(rénlì)資源管理機(jī)制。你有多大的能力(nénglì)給你多大的舞臺(tái)！第二十二頁(yè)，共32頁(yè)。三、系統(tǒng)(xìtǒng)的目的及功能功能：吸納功能---滿足公司需求，吸納選拔各類有用人才；維持功能---為公司創(chuàng)造良好、健康、安全的環(huán)境，培育和發(fā)展企業(yè)文化，留住(liúzhù)人才，使其發(fā)揮作用；激勵(lì)功能---調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，人盡其才；開(kāi)發(fā)功能---使員工素質(zhì)、能力不斷提高，人才資本不斷增值。第二十三頁(yè)，共32頁(yè)。四、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)生產(chǎn)率：＞萬(wàn)元/人人力(rénlì)成本：＜占銷售收入的%員工滿意度：＞70~80%員工與崗位要求符合度：＞94%員工流失率：＜2%第二十四頁(yè)，共32頁(yè)。五、系統(tǒng)(xìtǒng)構(gòu)架--HRM層次第二十五頁(yè)，共32頁(yè)。五、系統(tǒng)(xìtǒng)構(gòu)架--HRM體系圖人力(rénlì)資源管理人力資源規(guī)劃(guīhuà)績(jī)效管理薪資管理組織管理培訓(xùn)管理招聘與甄選員工職業(yè)規(guī)劃激勵(lì)管理知識(shí)管理人力資源成本人力資源信息與變革管理組織設(shè)計(jì)與崗位評(píng)價(jià)工作分析組織控制招聘管理HR儲(chǔ)備管理動(dòng)態(tài)管理獎(jiǎng)勵(lì)管理資格管理第二十六頁(yè)，共32頁(yè)。五、系統(tǒng)(xìtǒng)構(gòu)架--HRM職能劃分公司(ɡōnɡsī)高管責(zé)任HRM部門(bùmén)責(zé)任HRM部門與主管責(zé)任各級(jí)主管責(zé)任能力評(píng)價(jià)招聘錄用薪酬福利職業(yè)規(guī)劃績(jī)效考核輔導(dǎo)與交流培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)授權(quán)與分配工作HRM戰(zhàn)略激勵(lì)決策工作分析崗位測(cè)評(píng)第二十七頁(yè)，共32頁(yè)。六、與其他(qítā)系統(tǒng)關(guān)系（一）人力資源管理系統(tǒng)戰(zhàn)略(zhànlüè)管理目標(biāo)(mùbiāo)管理企業(yè)文化信息管理組織績(jī)效個(gè)人績(jī)效第二十八頁(yè)，共32頁(yè)。六、與其他(qítā)系統(tǒng)關(guān)系（二）第二十九頁(yè)，共32頁(yè)。六、與其他系統(tǒng)(xìtǒng)關(guān)系（三）第三十頁(yè)，共32頁(yè)。七、業(yè)務(wù)(yèwù)流程圖戰(zhàn)略(zhànlüè)管理目標(biāo)(mù