團(tuán)隊(duì)之細(xì)說(shuō)地主和農(nóng)民說(shuō)課材料

如何運(yùn)用激勵(lì)手段(shǒuduàn)來(lái)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)蛘f(shuō)地主(dìzhǔ)與農(nóng)民

萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿(qǐnɡwù)轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究第一頁(yè)，共23頁(yè)。課程(kèchéng)大綱1、強(qiáng)調(diào)激勵(lì)在營(yíng)銷管理中的重要性2、人在團(tuán)隊(duì)中有被激勵(lì)的需求，分析需求的5個(gè)層次3、提出“需求指引激勵(lì)”的觀點(diǎn)，闡述激勵(lì)的3重境界4、設(shè)置一種(yīzhǒnɡ)趣味管理游戲“地主與農(nóng)民”，運(yùn)用游戲的發(fā)展來(lái)闡述激勵(lì)的7種方法5、總結(jié)課程說(shuō)明：“地主與農(nóng)民”是設(shè)喻“主管和組員”。當(dāng)然(dāngrán)，我們的團(tuán)隊(duì)是一種平等的商業(yè)管理關(guān)系；但是，管理之道，古今中外相通。。。萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究第二頁(yè)，共23頁(yè)。周扒皮(bāpí)為什么成了失敗地主的典型？周扒皮裝雞叫得比農(nóng)民(nóngmín)起得還要早——身先士卒周扒皮裝雞叫得有一定(yīdìng)的技術(shù)水準(zhǔn)——技能超群周扒皮裝雞叫得忍受惡臭與辛勞——吃苦耐勞為什么這樣具有三大優(yōu)點(diǎn)的地主卻成了農(nóng)民攻擊的對(duì)象，管理失敗的典型？周扒皮缺乏的是——激勵(lì)第三頁(yè)，共23頁(yè)。激勵(lì)(jīlì)在團(tuán)隊(duì)管理中的重要性激勵(lì)——不是金錢(qián)的金錢(qián)，是賽過(guò)金錢(qián)的金錢(qián)激勵(lì)——永遠(yuǎn)不會(huì)變味(biànwèi)的心靈雞湯激勵(lì)——是英雄主義的催化劑萬(wàn)一(wànyī)網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究第四頁(yè)，共23頁(yè)。激勵(lì)(jīlì)的定義人，不是純粹自然的人，而是社會(huì)的人人身處社會(huì)群體中，他的行為會(huì)對(duì)其他人產(chǎn)生影響(yǐngxiǎng)。而社會(huì)也會(huì)以不同的形式和性質(zhì)對(duì)本人進(jìn)行反射那些正面的，積極的反饋，我們稱之為激勵(lì)。激勵(lì)會(huì)引發(fā)本人對(duì)社會(huì)團(tuán)體更為積極的響應(yīng)每個(gè)社團(tuán)中的人都充滿著被激勵(lì)的需求萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載(zhuǎnzǎi)轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究第五頁(yè)，共23頁(yè)。農(nóng)民對(duì)激勵(lì)(jīlì)的需求有5個(gè)層次工錢(qián)(底薪）表?yè)P(yáng)(關(guān)懷）給一塊包干(bāoɡàn)地(授權(quán)）年終分紅(fēnhóng)(獎(jiǎng)項(xiàng)）自己做地主(創(chuàng)業(yè)）第六頁(yè)，共23頁(yè)。地主(dìzhǔ)激勵(lì)農(nóng)民的3重境界金錢(qián)(jīnqián)（物質(zhì)激勵(lì)）溫情(wēnqíng)（精神激勵(lì)）

創(chuàng)業(yè)（激發(fā)潛能激勵(lì)）萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究第七頁(yè)，共23頁(yè)。地主與農(nóng)民(nóngmín)的游戲第一關(guān)地主招募了一群農(nóng)民，可這批人普遍熱情不高，工作有氣無(wú)力，出勤稀稀拉拉，眼看(yǎnkàn)春播的時(shí)節(jié)即將過(guò)去，還有三分之二的地沒(méi)有播種，怎么辦？地主宣布：每天第一個(gè)到田邊的農(nóng)民，獎(jiǎng)勵(lì)一碗熱稀飯；每天第一個(gè)完成播種指標(biāo)的農(nóng)民，晚飯可以多吃一個(gè)饅頭。幾天后，農(nóng)民們見(jiàn)到早出勤，早完工的人得到(dédào)了實(shí)惠，便爭(zhēng)著第一個(gè)出工，第一個(gè)完工。勞動(dòng)效率大大增加，順利地完成了春耕。第八頁(yè)，共23頁(yè)。業(yè)務(wù)員穩(wěn)定的根本在于收入，提高勞動(dòng)效率和團(tuán)隊(duì)士氣的最基本方法是用小型的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：出第一單的人；最早完成指標(biāo)(zhǐbiāo)的人；當(dāng)天最大的一單；最有意義的一單；終于破零的人；終于維持的人；脫離觀察期的人。。。利用早夕會(huì)對(duì)部分員工進(jìn)行鼓勵(lì)，能夠迅速活躍團(tuán)隊(duì)氣氛，使大家的活動(dòng)率提高，以先出單為榮，掛零為恥。短時(shí)間內(nèi)提高勞動(dòng)效率。為今后開(kāi)展工作開(kāi)一個(gè)好頭。（此法可用于每月的第一周或開(kāi)門(mén)紅）第九頁(yè)，共23頁(yè)。地主(dìzhǔ)與農(nóng)民的游戲第二關(guān)轉(zhuǎn)眼(zhuǎnyǎn)到了夏天，赤日炎炎似火燒，農(nóng)民們?cè)谔锢锩爸邷貏谧?，心里有火氣，嘴里不免有牢騷。漸漸的有人開(kāi)始偷工減料，有人開(kāi)始出工不出力。怎么辦？地主決定：每隔三天，到田頭去探望一次農(nóng)民，每一周給農(nóng)民們送一次冰凍綠豆湯，或是一兩只西瓜。農(nóng)民們覺(jué)得地主對(duì)自己還是關(guān)心(guān〃xīn)的，并非一味壓著自己干活，心氣順了許多，每回喝完綠豆湯，或是吃完西瓜，也會(huì)夸上地主幾句，那天的活總是干得又快又麻利。萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究第十頁(yè)，共23頁(yè)。小型的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)不會(huì)是持久有效的，組員漸漸會(huì)發(fā)生厭倦。而外部條件（如天氣、展業(yè)環(huán)境）的變化會(huì)嚴(yán)重影響到組員的士氣和工作情緒。這時(shí)候，主管恰到好處的關(guān)心，一些適合的小型慰問(wèn)品，一兩句暖心的話語(yǔ)(huàyǔ)，一定能讓組員興奮不已，讓他們得到被關(guān)懷的滿足。注意：不要每次都帶慰問(wèn)品去，這會(huì)讓組員的心理形成定勢(shì)，反而減弱激勵(lì)的作用。第十一頁(yè)，共23頁(yè)。地主(dìzhǔ)與農(nóng)民的游戲第三關(guān)七月中，農(nóng)民甲在插秧勞動(dòng)中以嫻熟的技術(shù)領(lǐng)先別人，每天總是第一個(gè)完成工作，他信步田埂，悵然若失：我這么能干，也不過(guò)每天多吃一個(gè)饅頭而已，真是(zhēnshi)為一個(gè)饅頭折腰?。〉刂靼l(fā)現(xiàn)：甲是一個(gè)有技術(shù)的農(nóng)民，處理不好他的情緒，不但會(huì)降低他的工作積極性，而且甲有可能發(fā)牢騷，說(shuō)怪話，在農(nóng)民中起負(fù)面作用。因此地主決定邀請(qǐng)甲一起吃晚飯，而且是在自己最寵愛(ài)的姨太太屋里。甲吃完晚飯，就象換了一個(gè)人，每天以工作為己任，不但自己早早地完成任務(wù)(rènwu)，還會(huì)主動(dòng)幫助落后者改進(jìn)技術(shù)，儼然以地主的代言人自居。萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究第十二頁(yè)，共23頁(yè)。對(duì)尖子的管理與激勵(lì)更要講究技巧，他不會(huì)滿足于一些小獎(jiǎng)品和小恩惠，他需要獲得主管的重視以體現(xiàn)他高出同儕的本領(lǐng)。這種情況下，精神激勵(lì)遠(yuǎn)比物質(zhì)激勵(lì)更重要。找機(jī)會(huì)和他單獨(dú)相處，在公眾場(chǎng)合叫他的名字，表?yè)P(yáng)他，和他單獨(dú)進(jìn)餐，讓他覺(jué)得他與主管有比別人(biérén)親近的特殊關(guān)系。會(huì)讓他覺(jué)得精神充實(shí)，工作更賣(mài)力。注意：對(duì)一個(gè)組員的過(guò)分接近，會(huì)導(dǎo)致其他人的妒忌，所以，對(duì)其余組員的安撫也很重要。第十三頁(yè)，共23頁(yè)。地主(dìzhǔ)與農(nóng)民的游戲第四關(guān)甲受到的禮遇讓乙心理不平衡，乙是地主家世代的長(zhǎng)工，資格最老，一向受地主器重，現(xiàn)在(xiànzài)受到小字輩的挑戰(zhàn)。遂組織自己的小團(tuán)伙，暗地里想給甲使點(diǎn)壞。地主明白：盲目提高甲的地位會(huì)讓他在團(tuán)隊(duì)中陷于孤立，反而不利于甲的成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。所以地主家訪乙，關(guān)心老長(zhǎng)工的生活狀況，妻兒的工作和學(xué)習(xí)，墊付其兒子九月開(kāi)學(xué)的學(xué)費(fèi)，并頒發(fā)“老黃?！豹?jiǎng)，以資勉勵(lì)。乙感激涕零，數(shù)落自己的落后思想，決心放下包袱，開(kāi)動(dòng)機(jī)器，出任(chūrèn)農(nóng)莊的種籽改良小組組長(zhǎng)，為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)余熱。第十四頁(yè)，共23頁(yè)。激勵(lì)是刺激團(tuán)隊(duì)發(fā)展的一種良性手段(shǒuduàn)，它不會(huì)，也不可能是一直處在公平的狀態(tài)，相反，適當(dāng)?shù)牟黄胶鈺?huì)更好地刺激屬下進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。與甲的關(guān)系密切會(huì)刺激乙，對(duì)乙采用談心，家訪，關(guān)心家人，回顧歷史會(huì)讓乙覺(jué)得受到安撫，他依然是團(tuán)隊(duì)中不可或缺的中流砥柱。使他覺(jué)得他與這個(gè)團(tuán)隊(duì)和主管有更深層的聯(lián)系，激發(fā)他的主人翁精神。此法可用于老業(yè)務(wù)員，老主任及親密同事萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載(zhuǎnzǎi)轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究第十五頁(yè)，共23頁(yè)。地主與農(nóng)民的游戲(yóuxì)第五關(guān)金秋十月，農(nóng)莊收獲了豐碩的果實(shí)，可是最多的季度獎(jiǎng)金既沒(méi)有(méiyǒu)給甲，也沒(méi)有(méiyǒu)給乙，而是給了沉默寡言的丙。丙的技術(shù)和人緣都一般，而且收獲量?jī)H僅排在第三，地主到底公不公平？地主心想：把大獎(jiǎng)給甲，會(huì)讓人覺(jué)得誰(shuí)在地主面前表現(xiàn)好就行；給乙，則會(huì)變成論資排輩。丙榮獲“最快進(jìn)步獎(jiǎng)”，能夠鼓勵(lì)大部分一般農(nóng)民去爭(zhēng)取上進(jìn)。很多人覺(jué)得丙也能得大獎(jiǎng)，明年(míngnián)我好好干，我也有希望，于是群情激奮，士氣大漲。第十六頁(yè)，共23頁(yè)。獎(jiǎng)狀和榮譽(yù)往往比單純的獎(jiǎng)金更重要，然而，榮譽(yù)的發(fā)放應(yīng)該講究技巧，我們應(yīng)該盡量避免“萬(wàn)千寵愛(ài)在一身”，什么(shénme)好處都?xì)w于一小部分人，這樣會(huì)挫傷整個(gè)團(tuán)隊(duì)的積極性。相反激勵(lì)一個(gè)普通人會(huì)喚醒一大群人的進(jìn)取精神。同時(shí)，對(duì)優(yōu)秀者有時(shí)也會(huì)起到出人意料的逆向激勵(lì)作用。注意：此法不可輕易使用，要建立在對(duì)團(tuán)隊(duì)成員充分了解的基礎(chǔ)上第十七頁(yè)，共23頁(yè)。地主(dìzhǔ)與農(nóng)民的游戲第六關(guān)下雪了，甲的心里(xīnli)也在下雪，他為丙的得獎(jiǎng)憤憤不平。因此，他謊稱關(guān)節(jié)炎發(fā)作，在農(nóng)舍里睡大覺(jué)。一連半月不出工。地主敲門(mén)(qiāomén)：農(nóng)莊北面有一塊沼澤，冬天天旱，如果排干積水，鋪上底肥，明年開(kāi)春就能種麥，不出三年，又是一片沃野。你看誰(shuí)能帶隊(duì)前往？乙，老臣，丙，新貴，均可。錯(cuò)了，我觀全莊能人，惟使君與某耳！望君不棄，三年后若有成，某與君共之！甲得此知遇之恩，一掃陰霾，躍下床來(lái)，率五個(gè)農(nóng)民連夜開(kāi)墾去也！第十八頁(yè)，共23頁(yè)。越是優(yōu)秀的組員，越是不容易滿足，越是會(huì)經(jīng)常鬧情緒。對(duì)待這樣的“雙刃劍式”的組員，激勵(lì)的手段尤其重要。管理者要讓組員知道，他的才能領(lǐng)導(dǎo)早已知曉，之所以沒(méi)有讓他得到大獎(jiǎng)，不過(guò)是因?yàn)樾枰玫啬捤?，讓他得到更好的成長(zhǎng)。對(duì)這樣的人才，給他發(fā)展的機(jī)會(huì)比單純給他金錢(qián)要有用得多。注意：對(duì)于團(tuán)隊(duì)中講師的培養(yǎng)和使用；儲(chǔ)備主管的考察和鍛煉(duànliàn)；有特色的業(yè)務(wù)員的激勵(lì)，開(kāi)拓新的目標(biāo)市場(chǎng)，經(jīng)常可用此法。

萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載(zhuǎnzǎi)轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究第十九頁(yè)，共23頁(yè)。地主與農(nóng)民(nóngmín)的游戲第七關(guān)又是年關(guān)，乙前來(lái)向地主告老還鄉(xiāng)。乙是老長(zhǎng)工，不但農(nóng)活(nónghuó)出色，而且樂(lè)于助人。在農(nóng)莊里威信很高，經(jīng)他介紹來(lái)干活的農(nóng)民有好幾十個(gè)，他這一要走，很多人便人心思動(dòng)。地主拜年：你在我家辛苦幾十年了，退休是件好事，可是你打算讓你的兒子繼續(xù)在我家種田一輩子嗎？南山有山林資源，適宜開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)作物，不如你帶上一支人馬前去經(jīng)營(yíng)，每年交一些管理費(fèi)給我，過(guò)幾年你也可以做個(gè)小地主，你的兒孫今后(jīnhòu)就世世代代過(guò)好日子了。乙大喜過(guò)望，攜家上山開(kāi)荒。不數(shù)年，甲、乙都成了小地主，歲歲進(jìn)貢。丙在農(nóng)莊里也漸漸成長(zhǎng)起來(lái)。于是地主遂富甲一方。第二十頁(yè)，共23頁(yè)。老員工是團(tuán)隊(duì)寶貴的財(cái)富，他們的輕易離去或者工作動(dòng)能下降，不但會(huì)直接影響團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，還會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)中的相關(guān)人員和新成員造成心理陰影。所以(suǒyǐ)，喚醒老員工的熱情是提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的一條重要途徑，甚至是組織發(fā)展到一定程度后的必修課。注意：對(duì)待已經(jīng)羽翼豐滿的部下，有時(shí)候，引導(dǎo)與鼓勵(lì)好過(guò)單純簡(jiǎn)單的壓制。劉邦善用韓信、蕭何與張良，取得了天下；項(xiàng)羽不舍得封侯與賞賜，眾叛親離，敗死烏江。善將將者，都懂得，愿景遠(yuǎn)比現(xiàn)金更誘惑人。萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿(qǐnɡwù)轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究第二十一頁(yè)，共23頁(yè)。游戲的總結(jié)(zǒngjié)激勵(lì)的7種方法1、廣施恩惠法：用大面積的小獎(jiǎng)勵(lì)提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的積極性2、雪中送炭法：及時(shí)的溫言和適當(dāng)?shù)年P(guān)懷賽過(guò)百元大鈔3、親密無(wú)間法：拉近農(nóng)民與地主的關(guān)系，等于加他一筆情感獎(jiǎng)金4、溫情脈脈法：用長(zhǎng)久的淵源關(guān)系來(lái)維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定5、隔山打牛法：獎(jiǎng)一個(gè)人，震動(dòng)幾個(gè)人，帶動(dòng)一批人是管理(guǎnlǐ)秘訣6、委以重任法：將艱難的工作托付給適當(dāng)?shù)娜诉x就是無(wú)言的信任7、江山如畫(huà)法：英雄爭(zhēng)的是天下，給他機(jī)會(huì)，他就會(huì)為你創(chuàng)造財(cái)富第二十二頁(yè)，共23頁(yè)。課程(kèchéng)的