口腔科年終工作總結(jié)(四)

口腔科年終?工作總結(jié)(?四)今年?在院領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和支持?下，我科室?全體工作人?員忠實(shí)的履?行醫(yī)院工作?職責(zé)，在努?力提高自身?業(yè)務(wù)及綜合?素質(zhì)的同時(shí)?，踏踏實(shí)實(shí)?工作，在臨?床、教學(xué)等?各方面取得?了一定成績?，現(xiàn)匯報(bào)如?下：一、?加大科室管?理力度，創(chuàng)?新優(yōu)質(zhì)服務(wù)?新模式1?、開展向社?會(huì)服務(wù)承諾?活動(dòng)，切實(shí)?抓好優(yōu)質(zhì)服?務(wù)建設(shè)工作?首先我們?認(rèn)真___?科室工作人?員，反復(fù)學(xué)?習(xí)了《醫(yī)療?衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及?其工作人員?索要、收受?紅包、回扣?責(zé)任追究暫?行辦法》等?文件及反面?材料。二是?在全科廣泛?開展向社會(huì)?服務(wù)承諾活?動(dòng)，自覺接?受社會(huì)監(jiān)督?。三是強(qiáng)化?監(jiān)督、落實(shí)?承諾。繼續(xù)?聘請(qǐng)社會(huì)各?界代表為監(jiān)?督員，定期?召開會(huì)議，?聽取意見。?得到醫(yī)院的?充分肯定。?2、堅(jiān)持?服務(wù)月活動(dòng)?，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)?服務(wù)新模式?科室繼往?年開展“優(yōu)?質(zhì)服務(wù)月”?、“星級(jí)服?務(wù)月”、“?誠信服務(wù)月?”之后，今?年___月?在全科范圍?內(nèi)開展了“?親情服務(wù)月?”活動(dòng)?；?動(dòng)取得了較?明顯的效果?，不僅有效?地降低了病?人就診的費(fèi)?用，醫(yī)療指?標(biāo)完成情況?良好，而且?著力將優(yōu)質(zhì)?服務(wù)貫穿全?程醫(yī)療服務(wù)?過程中。一?是樹立優(yōu)質(zhì)?服務(wù)理念，?提出科室服?務(wù)理念，樹?立起各具特?色的服務(wù)理?念和行為規(guī)?范。（范本?）二是落實(shí)?醫(yī)療服務(wù)規(guī)?范，落實(shí)周?六、日醫(yī)?生回訪制度?，設(shè)置《患?者心聲本?》、建立“?醫(yī)患聯(lián)系卡?”。三是拓?寬醫(yī)療服務(wù)?范疇，設(shè)置?“便民服務(wù)?中心”。一?年來，科室?在堅(jiān)持對(duì)病?人實(shí)施個(gè)性?化醫(yī)療、人?性化服務(wù)，?吸引了大量?病患者的就?醫(yī)就診，看?病人數(shù)明顯?增長，均達(dá)?到歷史最好?水平。我科?室堅(jiān)持病患?服務(wù)例會(huì)制?度，廣泛征?詢社會(huì)各界?人士、病人?及家屬對(duì)各?方面、各環(huán)?節(jié)工作的意?見和建議，?促使科室整?體服務(wù)鏈進(jìn)?一步完善。?3、今年?科室將“總?量控制、結(jié)?構(gòu)調(diào)整”作?為工作的“?重頭戲”之?一。為此?，一方面加?大對(duì)醫(yī)生的?管理和懲戒?力度。另一?方面，積極?調(diào)整醫(yī)療結(jié)?構(gòu)，采取有?效措施，想?方設(shè)法降低?醫(yī)療費(fèi)用，?取得顯著效?果。一是抓?合理用藥。?二是抓單病?種費(fèi)用。三?是抓一次性?材料的使用?。通過采取?一系列強(qiáng)有?力措施，保?證了科室今?年圓滿完成?醫(yī)院下達(dá)的?各項(xiàng)費(fèi)用指?標(biāo)，在科室?業(yè)務(wù)增長速?度較快的情?況下，使各?項(xiàng)費(fèi)用維持?在相對(duì)較低?的水平，切?實(shí)減輕群眾?的負(fù)擔(dān)。?4、抓好醫(yī)?德考評(píng)制度?落實(shí)。工?作人員形象?的好壞直接?影響到我科?及醫(yī)院的形?象，我們運(yùn)?用多種形式?，強(qiáng)化正面?教育，普及?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和?崗位職業(yè)道?德的修養(yǎng)，?做到三個(gè)結(jié)?合：（1?）學(xué)習(xí)模范?人物與先進(jìn)?典型相結(jié)合?;（2）?評(píng)先樹優(yōu)，?職稱評(píng)定相?結(jié)合;（?3）平常表?現(xiàn)與外出進(jìn)?修相結(jié)合。?二、規(guī)范?醫(yī)療質(zhì)量管?理，提高醫(yī)?療技術(shù)水平?1、注重?人才隊(duì)伍建?設(shè)我科人?員利用專家?來我院做診?時(shí)間，講課?時(shí)間，努力?學(xué)習(xí)專業(yè)知?識(shí)，利用病?歷討論，業(yè)?務(wù)水平不斷?提高，人才?隊(duì)伍不斷加?強(qiáng)。2、?強(qiáng)化規(guī)章制?度的落實(shí)?科內(nèi)定期召?開會(huì)議，每?周一次，強(qiáng)?調(diào)安全，質(zhì)?量，醫(yī)生，?護(hù)士職責(zé)執(zhí)?行情況;每?月兩次安全?、質(zhì)量檢查?，對(duì)不合格?表現(xiàn)給以兩?徹底：（?1）徹底整?改。（2?）徹底查辦?。3、抓?好看病各個(gè)?環(huán)節(jié)的管理?和監(jiān)控（?1）治療前?：全面查體?，詳細(xì)病史?，嚴(yán)格用藥?；（2）?治療中，安?全護(hù)理，文?明服務(wù)，醫(yī)?患一家；?（3）治療?后。注意事?項(xiàng)，復(fù)查標(biāo)?準(zhǔn)，熱情歡?送。4、?加大安全管?理力度制?定切實(shí)有效?的安全管理?措施。安全?是保證科室?業(yè)務(wù)開展的?重要環(huán)節(jié)，?因此，每位?工作人員必?須樹立牢固?的安全意識(shí)?，樹立強(qiáng)烈?的責(zé)任感和?事業(yè)心。?①定期進(jìn)行?安全教育，?做到制度化?、經(jīng)?；?②定期對(duì)?病歷進(jìn)行檢?查和評(píng)估。?③定期對(duì)?安全隱患進(jìn)?