服務承諾書范文集錦3495

服務許諾書范文集錦【第1篇】服務許諾書范文一、服務時限許諾工作人員要依據(jù)有關法律和做事程序規(guī)定的公示限期內辦結所包辦的所有事務，讓來社區(qū)的單位和居民民眾能夠快樂而來，滿意而去。二、服務質量許諾1、推行“首問負責制”。即民眾來社區(qū)做事，第一位接待工作人員一定依職責招待辦理;若碰到非本員工作范圍內的事務，禁止私自主張、私自答復，要主動將服務對象介紹給詳細經辦人員或社區(qū)領導，或幫助與之獲得聯(lián)系，不得以“不在”或“不是我詳細經辦”等為由進行推辭;詳細經辦人員不在時，由社區(qū)與服務對象商定下次辦理詳細時間。2、推行“一次性見告制”。對來社區(qū)做事的民眾所咨詢及辦理有關事項應準備的各樣資料、證件、先期手續(xù)等狀況，工作人員應一次性見告清楚，防止民眾辦冤枉事、走冤枉路。關于碰到新政策、新問題的事務時，工作人員一定在完好了解狀況的前提下賜予正確辦理。3、凡手續(xù)齊備、資料齊備的，要做到即到即辦，關于切合受理條件、但手續(xù)資料不完好的，要在第一次招待詳確告之所需資料和有關要求，在第二次補齊手續(xù)后要按規(guī)準時限辦結。4、推行“特事特辦制”。關于單位和居民急需辦理的重要事項，在不違反政策的前提下，要提升做事效率，打破常規(guī)，踴躍變通，特事特辦，難事巧辦，過后及時補辦完美相關手續(xù)。三、服務態(tài)度許諾1、做到六個方面使服務對象滿意：和藹相迎，禮貌待人，文明用語，正確答復，快捷服務，熱忱相送。2、做到“四個一”服務規(guī)范：一張笑容相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一顆誠意做事。四、服務作風許諾1、工作人員應持證上崗，亮牌服務，出門做事應攜帶工作證或其余有效證件;公示牌要擺放在醒目地點，并注明工作人員姓名、職責、崗位分工和監(jiān)察電話。2、工作人員要儀表莊重、精神飽滿、舉止文明、平和可親。許諾單位：________日期：________【第2篇】產品服務許諾書范文敬愛的客戶：感謝您購置_____企業(yè)旗下的產品，我們將秉著“服務第一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念，堅持“主動、快速、正確、合理”的服務原則，為您供給專業(yè)、高效的服務。為了最大限度地保障您的權益，我們鄭重地向您做出以下許諾：企業(yè)建立客戶咨詢中心和客戶服務熱線_________，為客戶供給9：00—18：00的服務(18：00后可撥打負責人手機__________)。服務內容包含：業(yè)務咨詢、產品合作意向咨詢、常有問題的咨詢、投訴建議等;客戶咨詢中心保證，工作時間內電話接通率達100%，保證客戶撥打線路通暢;針對客戶業(yè)務咨咨詢題，咨詢中心保證您認識所關懷產品的信息;針對產品合作意愿的咨詢，咨詢中心會把您的熱線轉介到本企業(yè)產品部，由產品部與您詳談;針對常有問題的咨詢，咨詢中心保證您的問題獲得滿意的答復;針對客戶致電投訴，咨詢中心受理后保證快速協(xié)調有關部門予以辦理，原則上在1個工作日內賜予客戶明確答復;7.客戶預定產品，咨詢中心受理后將在

2h

內辦理預定，并答復預定成功短信，18：00此后的預定將在次日11：00前答復預定成功短信;客戶申領合同，咨詢中心受理后保證快速協(xié)調有關部門予以辦理，將在1個工作日內給您發(fā)送申領合同結果短信，若成功，同時發(fā)送合同?？蛻艚邮蘸贤?本市2-3個工作日內將合同送到您手中，外省5-6個工作日內送到)后，填寫打款信息;企業(yè)許諾對客戶進行售前、售中、售后的所有咨詢與服務;企業(yè)推出會員積分活動，凡會員均可用積分兌換相應服務及禮物，詳情請見會員中心積分兌換區(qū);企業(yè)推行檢舉監(jiān)察體制，企業(yè)對工作人員在辦理業(yè)務中違犯服務許諾的行為，一經發(fā)現(xiàn)核實，違犯規(guī)定請見下方違規(guī)辦理方法。我們將真摯地邀請您監(jiān)察我們，您能夠將您的建議和建議經過以下門路見告我們：致電_____企業(yè)客服熱線：_________發(fā)送電子郵件至：________________感謝您賜予__________企業(yè)的關注與支持______________企業(yè)日期：________________【第3篇】招標服務許諾書范文為了保證_____軟件開發(fā)項目的順利建設實行，依據(jù)本項目建設內容所波及系統(tǒng)用戶的特色，我方將面向_____相關用戶供給售后服務和技術支持。本企業(yè)依據(jù)《_____軟件開發(fā)項目招標文件》系統(tǒng)運行保護部分的要求，對售后服務以及技術支持做出以下許諾和保證：(1)本項目應用系統(tǒng)從項目整體查收合格之日(從兩方代表終驗署名之日起計算)起，我企業(yè)供給所開發(fā)系統(tǒng)免費保護60個月。在質量保證期內，我方保證起碼2人專職為本項目供給技術服務，且技術支持人員保證為本項目系統(tǒng)開發(fā)主要人員并擁有2年以上_____項目運維經驗。在質量保證期內，我方供給技術服務、升級服務并負責對運行中出現(xiàn)軟件故障進行辦理，依據(jù)實質故障狀況我方派員負責查找故障原由并將系統(tǒng)恢復到正常運行狀態(tài)。在質量保證期內，我方向業(yè)主方供給7*24小時的服務響應，保證業(yè)主方能夠隨時找到相應的技術人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后，30分鐘內響應，一般問題一天內解決，重要問題三天內解決。特別狀況沒法修復的，質保期內我方無條件改換新軟件;或采納使系統(tǒng)可正常運行的舉措。若我方未能準時辦理，業(yè)主方有權自行辦理，所發(fā)生的花費由我方負責(在合同經費中扣除)。我方將長久供給優(yōu)秀的技術支持，保修時期的保護服務不收取任何額外花費，保證期后，我方許諾仍依據(jù)合同要求向業(yè)主方供給技術服務，并以合理價錢供給軟件功能改進技術服務，保修期后的詳細服務價錢兩方另行磋商。系統(tǒng)保護與支持的詳細內容以下：電話支持我企業(yè)供給對應用系統(tǒng)的運行、保護供給24小時的實時技術支持。我企業(yè)供給熱線電話或Email、傳真等方式隨時回答用戶各樣技術問題并在24小時內提出解決方案。故障響應7X24小時的及時故障響應。我企業(yè)在出現(xiàn)系統(tǒng)軟件及應用軟件等系統(tǒng)故障的2小時內賜予響應，12小時內恢復運行。遠程技術支持當系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經用戶允許后，我企業(yè)遠程登錄取戶系統(tǒng)，進行故障剖析、問題定位并供給解決方案。對系統(tǒng)進行的任何配置、數(shù)據(jù)變動及其余可能對系統(tǒng)和業(yè)務造成不良影響的操作，保證經用戶確認后進行。按期追蹤項目查收完成后，我企業(yè)將按期電話、現(xiàn)場追蹤系統(tǒng)使用狀況，聽取建議和建議，及時剖析系統(tǒng)存在的問題，并隨時賜予解決。必需時，我企業(yè)將差遣技術人員去現(xiàn)場解決存在的問題。系統(tǒng)軟件升級我企業(yè)將及時向用戶通告系統(tǒng)軟件升級狀況，若用戶需要對系統(tǒng)軟件升級，我企業(yè)會供給升級版本和相應的支持服務?，F(xiàn)場服務當系統(tǒng)運行環(huán)境出現(xiàn)嚴重故障，或因改換服務器等原由需要從頭搭建系統(tǒng)時，我企業(yè)將及時