市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)學(xué)下載經(jīng)濟(jì)學(xué)資源數(shù)據(jù)庫(kù)

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)課件高等學(xué)校工商管理類核心課程教材設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭吳健安1/14/20231第一章市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的相關(guān)理論及基本內(nèi)容第四節(jié)研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的意義和方法本章結(jié)構(gòu)提示1/14/20232學(xué)習(xí)目標(biāo)明確從企業(yè)角度定義的市場(chǎng)概念，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵。領(lǐng)會(huì)和理解與市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)的一系列基本概念。了解市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)生和發(fā)展。認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的學(xué)科性質(zhì)，明確宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷與微觀市場(chǎng)營(yíng)銷的研究思路和內(nèi)容。認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的意義，知曉研究市場(chǎng)營(yíng)銷的主要方法。1/14/20233第一節(jié)市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷一、市場(chǎng)及其相關(guān)概念二、市場(chǎng)營(yíng)銷的含義三、市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)概念四、市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)職能1/14/20234一、市場(chǎng)及其相關(guān)概念［1］市場(chǎng)商品交換場(chǎng)所交換及其運(yùn)行規(guī)律揭示經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)買方現(xiàn)實(shí)與潛在顧客習(xí)慣經(jīng)濟(jì)學(xué)家營(yíng)銷學(xué)家經(jīng)營(yíng)者管理學(xué)家1/14/20235一、市場(chǎng)及其相關(guān)概念［2］1、市場(chǎng)是建立在社會(huì)分工和商品生產(chǎn)基礎(chǔ)上的交換關(guān)系2、市場(chǎng)的形成要素：消費(fèi)者；產(chǎn)品或服務(wù)；交易條件3、買方需求是決定性的4、市場(chǎng)＝人口＋購(gòu)買欲望＋購(gòu)買力1/14/20236行業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系市場(chǎng)（買者總和）行業(yè)（賣者總和）商品或服務(wù)貨幣信息溝通1/14/20237二、市場(chǎng)營(yíng)銷的含義市場(chǎng)營(yíng)銷的定義市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍營(yíng)銷視野營(yíng)銷在我們的生活中無(wú)處不在1/14/20238菲利普·科特勒的定義市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。1/14/20239美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的定義Marketing(Management)istheprocessofplanningandexecutingtheconception,pricing,promotion,anddistributionofideas,goods,andservicestocreateexchangesthatsatisfyindividualandorganizationalgoals.1/14/202310市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)內(nèi)涵市場(chǎng)營(yíng)銷的的目標(biāo)是滿滿足需求和和欲望；市場(chǎng)營(yíng)銷的的核心是交交換；交換取決于于營(yíng)銷者的的產(chǎn)品滿足足顧客需求求的程度和和對(duì)交換過(guò)過(guò)程管理的的水平。12/31/202211營(yíng)銷的范圍圍包羅萬(wàn)象象商品（Goods））服務(wù)（Service）經(jīng)歷（Experiences）事件（Events）個(gè)人（Persons）地點(diǎn)（Places）財(cái)產(chǎn)權(quán)（Properties）組織（Organizations））信息（Information）觀念（Ideas））12/31/202212課堂堂思思考考分別別舉舉一一例例說(shuō)說(shuō)明明上上述述十十大大方方面面的的營(yíng)營(yíng)銷銷。。12/31/202213事件件營(yíng)營(yíng)銷銷12/31/202214地點(diǎn)點(diǎn)營(yíng)營(yíng)銷銷和和服服務(wù)務(wù)營(yíng)營(yíng)銷銷12/31/202215經(jīng)歷歷營(yíng)營(yíng)銷銷和和信信息息營(yíng)營(yíng)銷銷12/31/202216企業(yè)需需要營(yíng)營(yíng)銷以以滿足足消費(fèi)費(fèi)者的的需要要學(xué)校需需要營(yíng)營(yíng)銷以以滿足足廣大大學(xué)生生的需需要醫(yī)生需需要營(yíng)營(yíng)銷以以滿足足其患患者的的健康康需要要政治家家需要要營(yíng)銷銷，以以滿足足他的的人民民的需需要我們自自己也也需要要營(yíng)銷銷，以以滿足足與人人有效效交往往的需需要營(yíng)銷視視野營(yíng)銷在在我們們的生生活活中無(wú)無(wú)處不不在［［1］］12/31/202217總有人人試圖圖向我我們推推銷什什么，，我們們需要要識(shí)別別他們們這么么做的的方式式及原原因；；我們們?cè)诓徊痪玫牡膶?lái)來(lái)進(jìn)入入職業(yè)業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)，必必須進(jìn)進(jìn)行““營(yíng)銷銷調(diào)研研”以以找到到最佳佳機(jī)遇遇和向向我們們未來(lái)來(lái)的老老板““自我我營(yíng)銷銷”的的最佳佳方式式。營(yíng)銷視視野營(yíng)銷在在我們們的生生活活中無(wú)無(wú)處不不在［［2］］12/31/202218三、市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷的的相關(guān)關(guān)概念念需要需要欲望欲望需求交換交換關(guān)系關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷者者產(chǎn)品產(chǎn)品效用效用滿足滿足費(fèi)用12/31/202219專家妙妙論顧客是是企業(yè)業(yè)得以以生存存的基基礎(chǔ)，，企業(yè)業(yè)的目目的是是創(chuàng)造造顧客客，任任何組組織若若沒(méi)有有營(yíng)銷銷或營(yíng)營(yíng)銷只只是其其業(yè)務(wù)務(wù)的一一部分分，則則不能能稱之之為企企業(yè)。?！芾泶蟠髱煴吮说谩ぁざ鹏旚斂?2/31/202220四、市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷銷與企企業(yè)職職能企業(yè)的的基本本職能能市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷≠≠銷售售。市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷的的目標(biāo)標(biāo)減少少推銷銷，甚甚至使使銷售售成為為多余余。市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷創(chuàng)新12/31/202221專家妙妙論可以設(shè)設(shè)想，，某些些推銷銷工作作總是是需要要的。。然而而，營(yíng)營(yíng)銷的的目的的就是是要使使推銷銷成為為多余余。營(yíng)營(yíng)銷的的目的的在于于深刻刻地認(rèn)認(rèn)識(shí)和和了解解顧客客，從從而使使產(chǎn)品品或服服務(wù)完完全適適合顧顧客的的需要要而形形成產(chǎn)產(chǎn)品自自我銷銷售。。—管理大大師彼彼得··杜魯魯克12/31/202222營(yíng)銷備備忘［［1］］顧客是是本公公司最最重要要的人人，不不論是是親臨臨或郵郵購(gòu)。。不是顧顧客依依靠我我們，，而是是我們們依靠靠顧客客。顧客不不是我我們工工作的的障礙礙，他他們是是我們們工作作的目目標(biāo)。。我們們不是是通過(guò)過(guò)為他他們服服務(wù)而而給他他們恩恩惠，，而是是顧客客因給給了我我們?yōu)闉槠浞?wù)的的機(jī)會(huì)會(huì)而給給了我我們恩恩惠。。12/31/202223營(yíng)銷備忘忘［2］］顧客不是是我們要要爭(zhēng)辯和和斗智的的人。從從未有人人會(huì)取得得同顧客客爭(zhēng)辯的的勝利。。顧客是把把他們的的欲望帶帶給我們們的人。。我們的的工作是是為其服服務(wù)，使使他們和和我們都都得益。。資料來(lái)源源：菲利利普·科科特勒．．營(yíng)銷管管理．．第62頁(yè)．北北京：中中國(guó)人民民大學(xué)出出版社，，2001.7。12/31/202224第二節(jié)市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷學(xué)的的產(chǎn)產(chǎn)生和和發(fā)展一、市場(chǎng)營(yíng)銷銷學(xué)的形形成二、市場(chǎng)營(yíng)銷銷學(xué)的發(fā)發(fā)展三、市場(chǎng)營(yíng)銷銷學(xué)的““革命””四、市場(chǎng)營(yíng)銷銷學(xué)在中中國(guó)的傳傳播和發(fā)發(fā)展12/31/202225一、市市場(chǎng)營(yíng)銷銷學(xué)的形形成大約在1900年~1930年，創(chuàng)創(chuàng)建于美美國(guó)。當(dāng)時(shí)研究究?jī)?nèi)容僅僅局限于于流通領(lǐng)領(lǐng)域。12/31/202226二、市市場(chǎng)營(yíng)銷銷學(xué)的發(fā)發(fā)展1929－1933年年資本主主義大危危機(jī)。生產(chǎn)嚴(yán)重重過(guò)剩，，產(chǎn)品銷銷售困難難。供過(guò)于求求的局面面初步形形成。研究重點(diǎn)點(diǎn)集中在在銷售推推廣方面面，應(yīng)用用范圍仍仍局限于于商品流流通領(lǐng)域域。12/31/202227三、市市場(chǎng)營(yíng)銷銷學(xué)的““革命””第二次世世界大戰(zhàn)戰(zhàn)后?，F(xiàn)代科技技進(jìn)步，，促進(jìn)了了生產(chǎn)力力的高度度發(fā)展。。社會(huì)產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量量劇增，，花色品品種日新新月異。。從根本上上確立了了以消費(fèi)費(fèi)者為中中心的觀觀念。12/31/202228四、市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)學(xué)在在中國(guó)的的傳播和和發(fā)展12/31/202229第三節(jié)市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷學(xué)的的相關(guān)理理論及及基本內(nèi)內(nèi)容一、市場(chǎng)營(yíng)銷銷學(xué)的理理論基礎(chǔ)礎(chǔ)二、宏觀市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷三、微觀市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷四、微觀市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)學(xué)的結(jié)構(gòu)構(gòu)12/31/202230一、市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的的理論基礎(chǔ)礎(chǔ)生產(chǎn)目的論論價(jià)值實(shí)現(xiàn)論論市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)學(xué)應(yīng)用性管理理學(xué)科賣方買方必要條件：產(chǎn)品/服務(wù)滿足需求充分條件：適應(yīng)環(huán)境，整體營(yíng)銷交換12/31/202231二、宏觀市市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷學(xué)從社會(huì)總體交換層面研研究營(yíng)銷問(wèn)問(wèn)題，即以以社會(huì)整體體利益為目目標(biāo)，研究究營(yíng)銷系統(tǒng)統(tǒng)的社會(huì)功功能與效用用，并通過(guò)過(guò)這些系統(tǒng)統(tǒng)引導(dǎo)產(chǎn)品品和服務(wù)從從生產(chǎn)進(jìn)入入消費(fèi)，以以滿足社會(huì)會(huì)需要。強(qiáng)調(diào)從整體體經(jīng)濟(jì)、社社會(huì)道德與與法律的角角度把握營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)，，以及由社社會(huì)（政府府、消費(fèi)者者組織等））控制和影影響營(yíng)銷過(guò)過(guò)程，求得得社會(huì)生產(chǎn)產(chǎn)與社會(huì)需需要之間的的平衡，保保證社會(huì)整整體經(jīng)濟(jì)的的持續(xù)、健健康發(fā)展和和保護(hù)消費(fèi)費(fèi)者利益。。12/31/202232三、、微微觀觀市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷銷微觀觀市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷銷學(xué)學(xué)從從個(gè)體體（個(gè)個(gè)人人和和組組織織））交交換換層層面面研研究究營(yíng)營(yíng)銷銷問(wèn)問(wèn)題題，，即即個(gè)個(gè)人人和和組組織織為為實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)其其目目標(biāo)標(biāo)，，圍圍繞繞產(chǎn)產(chǎn)品品或或價(jià)價(jià)值值的的交交換換而而對(duì)對(duì)營(yíng)營(yíng)銷銷活活動(dòng)動(dòng)進(jìn)進(jìn)行行決決策策與與管管理理的的過(guò)過(guò)程程。。當(dāng)代代市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷銷研研究究的的主主流流仍仍然然是是微微觀觀市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷銷學(xué)學(xué)。。12/31/202233四、、微微觀觀市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷銷學(xué)學(xué)的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)34第四四節(jié)節(jié)研研究究市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷銷學(xué)學(xué)的的意意義義和和方方法法一、、研究究市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷銷學(xué)學(xué)的的意意義義二、、研究究市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷銷學(xué)學(xué)的的方方法法12/31/202235一、、研研究究市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷銷學(xué)學(xué)的的意意義義1、、迎迎接接21世世紀(jì)紀(jì)的的營(yíng)營(yíng)銷銷挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)2、、增增進(jìn)進(jìn)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)成成長(zhǎng)長(zhǎng)3、、促促進(jìn)進(jìn)企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展12/31/202236二、市場(chǎng)營(yíng)銷銷學(xué)的研究方方法12/31/202237本章結(jié)構(gòu)提示示市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)買方市場(chǎng)宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷微觀市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)研究法管理研究法歷史研究法傳統(tǒng)研究法增進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)長(zhǎng)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展展12/31/2022389、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。07:30:4207:30:4207:3012/31/20227:30:42AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2207:30:4207:30Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。07:30:4207:30:4207:30Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2207:30:4207:30:42December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。31十二月月20227:30:42上午07:30:4212月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月227:30上上午午12月月-2207:30December31,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/317:30:4207:30:4231December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。7:30:42上上午7:30上上午07:30:4212月-229、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。07:30:4207:30:4207:3012/31/20227:30:42AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2207:30:4207:30Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。07:30:4207:30:4207:30Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2207:30:4207:30:42December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20227:30:42上午07:30:4212月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月227:30上上午午12月月-2207:30December31,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/317:30:4207:30:4231December202217、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。7:30:42上午7:30上上午07:30:4212月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切切好書如同同和過(guò)去最最杰出的人人談話。07:30:4207:30:4207:3012/31/20227:30:42AM11、越是沒(méi)沒(méi)有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。12月-2207:30:4207:30Dec-223