市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)修養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)

主講人：薛維舟1本世紀(jì)世界的重心在經(jīng)濟(jì)；經(jīng)濟(jì)的實(shí)體在企業(yè)；企業(yè)的成敗在于管理；管理的成效決定在職業(yè)經(jīng)理人的自我修煉水平2CMO課程的目的與意義市場(chǎng)需要企業(yè)需要個(gè)人需要3COM認(rèn)證原則使命：培養(yǎng)、測(cè)評(píng)及推薦優(yōu)秀的營(yíng)銷管理人才目標(biāo)：建設(shè)成為中國(guó)營(yíng)銷行業(yè)權(quán)威認(rèn)證的典范特點(diǎn)：權(quán)威性、規(guī)范性、系統(tǒng)性4現(xiàn)代總監(jiān)的風(fēng)格智商創(chuàng)造財(cái)富的勇氣和能力情商溝通的能力膽商適應(yīng)環(huán)境的變化5走進(jìn)大未來6舊經(jīng)濟(jì)與新經(jīng)濟(jì)的對(duì)比舊經(jīng)濟(jì)新經(jīng)濟(jì)以產(chǎn)品為組織單位以客戶群為組織單位關(guān)注贏利性交易關(guān)注客戶終身價(jià)值僅僅考慮財(cái)務(wù)狀況同時(shí)關(guān)注營(yíng)銷狀況關(guān)注股東關(guān)注利益關(guān)系人營(yíng)銷人員從事營(yíng)銷所有人從事營(yíng)銷活動(dòng)通過廣告打造品牌通過公司業(yè)績(jī)打造品牌關(guān)注獲取新顧客關(guān)注挽留老客戶無衡量客戶滿意度的標(biāo)準(zhǔn)衡量顧客滿意度與保持率承諾有余而實(shí)現(xiàn)不足承諾不足而實(shí)現(xiàn)有余7現(xiàn)代銷售的三大趨勢(shì)重?cái)?shù)量——重質(zhì)量拓展網(wǎng)絡(luò)——建設(shè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)余選手——職業(yè)顧問8經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的精髓就是選擇不做什么——MichaelPorter僅僅使企業(yè)變小、變好還不夠，最重要的是使企業(yè)變得與眾不同——

9PeterDrucker黃金三問我們從事的是什么事業(yè)？我們的顧客是誰？他們希望我們提供什么服務(wù)？我們?cè)撚檬裁捶椒?，穩(wěn)當(dāng)?shù)奶峁┻@些服務(wù)，并確保顧客的滿意？10競(jìng)爭(zhēng)大未來－－不要以為為你掌握握了今天天的資源源，就可可以確保保明天的的成功，，因?yàn)閯e別人可能能以完全全不同的的作法來來顛覆你你的市場(chǎng)場(chǎng)，改寫寫游戲規(guī)規(guī)則不要以為為未來是是現(xiàn)在的的延伸，，它事實(shí)實(shí)上可能能是完全全不一樣樣的狀況況當(dāng)你在為為未來做做準(zhǔn)備時(shí)時(shí)，不是是為產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)做準(zhǔn)備備，而是是要為企企業(yè)的能能力做準(zhǔn)準(zhǔn)備11營(yíng)銷體系系的構(gòu)成成營(yíng)銷體系系市場(chǎng)系統(tǒng)統(tǒng)（Marketing））花錢———推廣、、促銷、、規(guī)劃、、調(diào)研銷售系統(tǒng)統(tǒng)（Sale）掙錢———執(zhí)行、、渠道、、市場(chǎng)管管理、一一線作戰(zhàn)戰(zhàn)相輔相成成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的基石石12市場(chǎng)/營(yíng)營(yíng)銷總監(jiān)監(jiān)課程測(cè)測(cè)評(píng)分成客觀觀上機(jī)考考題40%、情情景案例例分析題題20%、案例例研究報(bào)報(bào)告40%客觀上機(jī)機(jī)考題方方式：?jiǎn)螁芜x題40%、、多選題題40%、判斷斷題20%案例研究究報(bào)告（（小論文文）：（（12000字字）考、培分分離無法法作假13市場(chǎng)總監(jiān)監(jiān)課程測(cè)測(cè)評(píng)必修課考考題比例例分布14總監(jiān)班學(xué)學(xué)習(xí)與考考試要點(diǎn)點(diǎn)會(huì)讀書團(tuán)隊(duì)力量量學(xué)習(xí)方法法和內(nèi)容容其他班的的學(xué)習(xí)和和考試情情況網(wǎng)站服務(wù)務(wù)與后續(xù)續(xù)服務(wù)我們以后后的工作作15市場(chǎng)營(yíng)銷銷學(xué)原理理測(cè)評(píng)要要點(diǎn)企業(yè)的宏宏觀、微微觀、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境分析消費(fèi)者購(gòu)購(gòu)買行為為分析商務(wù)購(gòu)買買行為分分析尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì)和定位顧客滿意和關(guān)關(guān)系營(yíng)銷管理產(chǎn)品與服服務(wù)商品價(jià)格確定定依據(jù)、目標(biāo)標(biāo)、技巧整合營(yíng)銷傳播播營(yíng)銷活動(dòng)的計(jì)計(jì)劃和控制國(guó)際營(yíng)銷組合合決策16營(yíng)銷渠道管理理測(cè)評(píng)要點(diǎn)渠道管理中的的關(guān)系營(yíng)銷渠道戰(zhàn)略與營(yíng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的關(guān)關(guān)系，如何制制定營(yíng)銷渠道道戰(zhàn)略設(shè)計(jì)營(yíng)銷渠道道的程序選擇渠道成員員的策略渠道沖突的處處理評(píng)估營(yíng)銷渠道道績(jī)效17人員推銷測(cè)評(píng)評(píng)要點(diǎn)銷售人員的自自我管理和自自我激勵(lì)購(gòu)買行為分析析人員銷售過程程中的溝通掌握推銷的全全過程：尋找找潛在顧客、、初次會(huì)晤、、識(shí)別購(gòu)買影影響力銷售談判的策策略和技巧18組織間營(yíng)銷測(cè)測(cè)評(píng)要點(diǎn)影響組織購(gòu)買買行為的因素素分析和決策策過程營(yíng)銷策略的運(yùn)運(yùn)用組織市場(chǎng)細(xì)分分組織需求分析析組織客戶服務(wù)務(wù)的營(yíng)銷及其其全球化新產(chǎn)品的服務(wù)務(wù)開發(fā)組織市場(chǎng)渠道道的設(shè)計(jì)與管管理組織購(gòu)買品市市場(chǎng)的定價(jià)策策略組織購(gòu)買品市市場(chǎng)溝通策略略19物流與供應(yīng)鏈鏈管理測(cè)評(píng)要要點(diǎn)（一）企業(yè)物流運(yùn)作作中的功能分分類傳統(tǒng)管理與供供應(yīng)鏈管理的的區(qū)別物流運(yùn)作功能能與過程管理理物流管理中的的需求預(yù)測(cè)方方法與流程存貨控制系統(tǒng)統(tǒng)采購(gòu)與物料管管理客戶服務(wù)與配配送管理20物流與供應(yīng)鏈鏈管理測(cè)評(píng)要要點(diǎn)（二）各種運(yùn)輸方式式的成本、定定價(jià)及其選擇擇倉(cāng)儲(chǔ)管理物料搬運(yùn)與包包裝訂單處理與物物流信息系統(tǒng)統(tǒng)物流戰(zhàn)略的制制定與選擇企業(yè)物流的組組織物流成本與控控制21市場(chǎng)調(diào)研測(cè)評(píng)評(píng)要點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)研的設(shè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研中的的度量標(biāo)準(zhǔn)問卷形式的設(shè)設(shè)計(jì)實(shí)地調(diào)研方法法現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)處理理消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)調(diào)研市場(chǎng)銷售調(diào)研研預(yù)測(cè)SPSS軟件件的應(yīng)用22服務(wù)營(yíng)銷測(cè)評(píng)評(píng)要點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷管理理的體系影響服務(wù)期望望的因素促進(jìn)服務(wù)感知知的策略關(guān)系營(yíng)銷的策策略和管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制制定與服務(wù)創(chuàng)創(chuàng)新服務(wù)中間商的的種類及其管管理服務(wù)承諾的設(shè)設(shè)計(jì)服務(wù)定價(jià)的方方法與策略服務(wù)環(huán)境的功功能與設(shè)計(jì)23戰(zhàn)略營(yíng)銷測(cè)評(píng)評(píng)要點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、顧顧客的分析市場(chǎng)定位的戰(zhàn)戰(zhàn)略組織間關(guān)系戰(zhàn)戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略略價(jià)格戰(zhàn)略分銷渠道戰(zhàn)略略促銷溝通戰(zhàn)略略戰(zhàn)略營(yíng)銷管理理的實(shí)施與控控制24謝謝12月-2208:03:5108:0308:0312月-2212月-2208:0308:0308:03:5112月月-2212月月-2208:03:512022/12/318:03:519、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。08:03:5108:03:5108:0312/31/20228:03:51AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2208:03:5108:03Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。08:03:5108:03:5108:03Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2208:03:5108:03:51December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。31十二月月20228:03:51上午08:03:5112月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月228:03上上午午12月月-2208:03December31,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/318:03:5108:03:5131December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。8:03:51上上午8:03上上午午08:03:5112月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。08:03:5108:03:5108:0312/31/20228:03:51AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2208:03:5108:03Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。08:03:5108:03:5108:03Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2208:03:5208:03:52December31,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20228:03:52上上午08:03:5212月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月228:03上上午12月-2208:03December31,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/318:03:5208:03:5231December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。8:03:52上上午8:03上上午08:03:5212月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。08:03:5208:03:5208:0312/31/20228:03:52AM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2208:03:5208:03Dec-2231-Dec-2212、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯(cuò)錯(cuò)兒。08:03:5208:03:5208:03Saturday,December31,202213、知人者智，，自知者明。。勝人者有力力，自勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月-2212月-2208:03:5208:03:52December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20228:03:52上午08:03:5212月-2215、最最具具挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫莫過過于于提提升升自自我我。。。。十二二月月228:03上上午午12月月-2208:03December31,202216、業(yè)余余生活活要有有意義義，不不要越越軌。。2022/12/318:03:5208:03:5231December202217、一個(gè)個(gè)人即即使已已登上上頂峰